Manual de Usuario WebCges

Transcripción

1 Perfil Médico o enfermero/a-rxxi

2 Control de Cambios del Documento Fecha Versión Autor Descripción del cambio 24/09/ Supervisión Revisión del documento 24/09/ Maria José Piña Vera Actualización del documento 5/11/ María José Piña Vera Actualización del documento Subdirección de Tecnologías de la Información y Comunicaciones Página 1

3 Índice 1 Objetivo del documento Acceso a la Aplicación Validación Registro Consultar mis solicitudes Filtros de búsqueda Detalle de solicitud Funcionalidades añadidas... 8 Subdirección de Tecnologías de la Información y Comunicaciones Página 2

4 1 Objetivo del documento El objetivo del presente documento es servir como manual para los usuarios de la aplicación desarrollada en el portal Webceges para registro y seguimiento de incidencias y sugerencias de Prescripciones, Receta XXI y Visados. Así como para conocer como acceder al manual de receta electrónica y de los documentos de las nuevas versiones del módulo de receta electrónica. 2 Acceso a la Aplicación La Web de CGES será accesible mediante un navegador de internet desde la siguiente dirección desde la Red Corporativa de la Junta de Andalucía. Aparecerá la siguiente pantalla, en la que pulsaremos sobre Zona Técnica. También será accesible desde Internet desde esta dirección: Subdirección de Tecnologías de la Información y Comunicaciones Página 3

5 2.1 Validación La identificación en el Sistema se realizará mediante el usuario y contraseña proporcionada por CGES, o a través de certificado digital. 3 Registro En la siguiente pantalla pulsaremos sobre la opción del menú Crear Solicitud. Aparece un formulario de registro de solicitud: Teniendo la posibilidad de seleccionar el tipo de incidencia o petición que desea registrar desde el campo Tipificación, a través de Vista Árbol (navegación) o Vista: Listado: Subdirección de Tecnologías de la Información y Comunicaciones Página 4

6 A continuación se describe brevemente las diferentes tipologías de incidencias/peticiones que están disponibles para el registro: Incidencia.Funcional: Incidencia o error detectado en el funcionamiento de la aplicación seleccionada en el campo Recurso. Peticion.Funcional.Evolutivo: Sugerencia de nueva funcionalidad de la aplicación seleccionada en el campo Recurso. Al igual que la tipificación, se permite identificar la aplicación sobre la que se registra la incidencia/petición. Para ello se selecciona uno de los siguientes valores del campo Recurso: La descripción de la incidencia o sugerencia debe ser lo más completa posible, facilitando datos suficientes para su análisis por los técnicos correspondientes, como son NUSS o NUHSA, datos de la prescripción, y si es posible capturas de pantallas con el error detectado. Si se quiere adjuntar uno o varios documentos que ayuden a describir la incidencia, se podrá realizar pulsando el botón y adjuntando uno por uno a la incidencia marcando el botón. Una vez relleno el formulario, se pulsará el botón quedando la incidencia o sugerencia registrada, facilitando el código de registro, para posteriormente realizar cualquier consulta o reclamación. Subdirección de Tecnologías de la Información y Comunicaciones Página 5

7 4 Consultar mis solicitudes En la opción Solic. Usuario visualizará todas las registradas por el usuario validado en la web (no solamente las relacionadas con el módulo de prescripción electrónica), y a través de Solic.Prec y Vis, visualizará todas las solicitudes relacionadas con el módulo de prescripción electrónica y módulo de visados registradas por cualquier profesional. Pulsando sobre cualquier campo de la cabecera del listado, se realizará la ordenación por el campo seleccionado. Se permite mostrar o ocultar columnas del listado pinchando sobre Conf.Columnas o Exportar Listado. En la esquina superior derecha se visualizan 3 iconos que permite realizar más funciones sobre el listado: Permite recargar el listado después de realizar una búsqueda o modificación del formato. Desde esta opción se guarda la configuración realizada sobre el formato del listado. Realiza filtros de búsquedas por fecha de registro o por estado de la solicitud. 4.1 Filtros de búsqueda Se pueden establecer filtros de búsquedas sobre los listados: Subdirección de Tecnologías de la Información y Comunicaciones Página 6

8 -Sin Filtros: Deshabilita todos los filtros establecidos, mostrando todas las intervenciones asignadas. -Seleccionar valores: Habilita debajo de cada cabecera de columna, un desplegable que permite seleccionar uno de los valores registrados en cada campo. A medida que se van definiendo valores, automáticamente se van aplicando las restricciones al listado de intervenciones mostradas en la pantalla. -Texto Libre: Habilita debajo de cada cabecera de columna, un campo donde se puede escribir el criterio de búsqueda para los valores de esa columna, hay que pulsar la tecla Enter para que el filtro actúe. 4.2 Detalle de solicitud Una vez localizada la solicitud en cuestión se mostrarán los datos de la misma: Incidencias padres e hijas. Una incidencia padre es la origen y las hijas son incidencias con el mismo problema que la padre y que cuelgan de ella (están vinculadas a la padre). A través de las siguientes pestañas se conocerá la información relativa a la solicitud: Los dos apartados más importantes para el usuario son el de Sol.Inmediata y el de Sol.Def, como se muestra en la siguiente imagen: En el apartado Solución inmediata, se indicará siempre por parte del resolutor, a la mayor brevedad posible, una solución provisional al problema planteado por el usuario. En el apartado Solución definitiva, se indicará siempre por parte del resolutor la solución final del problema planteado por el usuario. El resolutor indicará una descripción clara del error y por qué se produce. También indicará el resolutor en qué versión de la aplicación informática se soluciona el problema. Subdirección de Tecnologías de la Información y Comunicaciones Página 7

9 Comentarios: Permite conocer todas los comentarios realizados sobre la solicitud, por resolutores finales, los propios usuarios, y actuaciones realizadas por CGES. (Incluido la solución inmediata o definitiva documentada por el resolutor). Doc. Asociados: permite conocer si existe documentación adjunta a la solicitud (captura de pantalla con el error, fichero con datos, etc ). Recl/Solic. Hijas Generalizada: permite identificar las solicitudes asociadas a la incidencias. Si es una incidencia padre aparecerán las solicitudes vinculadas (reclamaciones, incidencia hijas vinculadas etc). En el caso de las incidencias hijas visualizará también el mismo detalle de la padre, ya que por defecto la solicitud que se visualiza es la incidencia padre, que es la que posee toda la información. Interv. Realizadas: aparecen las intervenciones realizadas por los Resolutores, pulsando sobre cualquier de ellas, se puede comprobar el detalle de la misma (fecha inicio, fecha fin, estado, actividades realizadas, cierre, etc). El usuario podrá realizar las siguientes actuaciones sobre su solicitud: Comentar: Añadir un comentario a la solicitud Cerrar Solicitud: Confirmar la resolución de la solicitud Reclamar: Crear una solicitud de Reclamación Adjuntar Documentos: Adjuntar documentos a la solicitud Exportar: Exportar a PDF toda la información de la solicitud. 5 Funcionalidades añadidas Convertidor de nº corporativos. Manuales y FaQ publicadas en PortalCGES de cualquier entorno/aplicación Buscador rápido de solicitudes/intervenciones por código Solicitud. Subdirección de Tecnologías de la Información y Comunicaciones Página 8