CARMEN LOMAS MURILLO 15/12/1982 C/Villas Quinto G1. Urb. Los Cerros. Montequinto Sevilla 637 30 90 24/ 954 12 01 08. carmenlomas@hotmail.es Perfil Profesional con experiencia de más de 10 años en atención al cliente y organización de eventos dentro del sector turístico. Orientada al servicio y a la venta. Persona acostumbrada a tratar todo tipo de clientes (nacional e internacional); dinámica, resolutiva, organizada, con iniciativa propia y afán de superación. Gran capacidad de organización y de gestión. Con ganas de formar parte de una compañía que me permita aprender y evolucionar. Formación Académica 2008 Master en Marketing Turístico Internacional, Miami Community College, Florida. 2003-2006 TEAT- Técnico en empresas y actividades turísticas. Diplomada en turismo. Centro de estudios universitarios Ramón Areces CEURA, Sevilla. 2002-2003 Técnico superior en Agencias de Viajes. EUSA, Sevilla Formación Complementaria 2008-2009 Formador Ocupacional. 414 horas presenciales. Fundación Forja XXI, Sevilla 2000 Diploma TOEFL (Test of English as a foreign language); Ingles empresarial y para los negocios. Wall Street Institute, Sevilla Hasta 2000 Nueve años de aprendizaje de idiomas extranjeros, ingles y francés, oral y escrito. Canadian English Institute, Sevilla
Cursos adicionales 22/09/03 a 27/09/03 Curso Técnicas Incorporación a la empresa 40 Horas presenciales. Dpto. Formación Viajes El Corte Ingles 29/09/03 a 29/09/06 Curso Prevención de Riesgos Laborales I - 8 Horas. 27/10/03 a 28/11/03 Curso Amadeus Aéreo 40 Horas presenciales. 15/12/03 a 20/12/03 Curso SIRE RENFE 20 horas presenciales. 24/02/04 a 25/02/04 Curso Producto corporativo CRH. 8 horas presenciales. 02/03/04 a 5/03/04 Curso Aplicaciones Amadeus - 32 Horas presenciales. 19/04/04 a 24/04/04 Curso Sistema Punto de Venta 40 horas presenciales. 27/09/04 a 02/10/04 Curso Producto Costas y Algarbe 40 horas presenciales. 09/12/04 a 18/12/04 Curso Islas Canarias y Baleares 40 horas presenciales. 24/01/05 a 04/02/05 Curso Europa I: Destinos más vendidos 40 horas presenciales. 25/02/05 a 25/02/05 Curso CRM Clientes particulares - 8 horas presenciales. 14/03/05 a 18/03/05 Curso Amadeus III 20 horas presenciales. 25/04/05 a 30/04/05 Curso Europa II: Destinos al alza.- 40 horas presenciales. 30/05/05 a 03/06/05 Curso Habilidades de Venta.- 40 Horas presenciales. 12/09/05 a 23/09/05 Curso Norteamérica y Caribe 40 horas presenciales. 06/03/06 a 15/03/06 Curso Asia y Pacifico 40 horas presenciales.
16/03/06 a 17/03/06 Curso Atlas Asia y Pacifico 8 Horas presenciales. 03/04/06 a 07/04/06 Curso Amadeus Aéreo IV - 20 horas presenciales. 10/06/06 a 15/06/06 Curso Cruceros 40 horas presenciales. 16/06/06 a 16/06/06 Curso Organización Banquetes y eventos 8 Horas presenciales. 1/7/13 a 31/12/13 Prodetur (40 Horas) Diagnóstico y planificación estratégica. (encuestas y cuadros de mandos) Herramientas colaborativas (web 2.0 redes sociales) Innovación y creatividad empresarial Liderazgo de equipos (habilidades directivas y gestión del tiempo) Diciembre 2013 Uno500 Innovación y estrategia Lean startup, método canvas (desarrollo de modelos de negocios)
Experiencia Profesional Agente de Viajes: Viajes el Corte Ingles, Sevilla ( 2003-2008) o En el sector turístico, durante cinco años he ocupado un puesto de agente de viajes. Realizando todo tipo de labores propias de la ocupación; así como labores administrativas, de atención al cliente y organización de congresos y banquetes de boda. Directora del departamento de Acreditaciones Peace Cup Andalucía 2009 (2009) o Evento deportivo internacional, realizado entre Sevilla, Jerez, Huelva, Málaga y Madrid, en el que me ocupé de la selección de personal y formación del mismo. Lleve la dirección y ejecute el plan de acreditaciones y parking para todo el evento. Tratando en todo momento con personas de todas las nacionalidades y realizando traducciones directas e inversas y teniendo al cargo a más de veinte personas. Experta en contenidos y Formadora Ocupacional. Telvent, Madrid ( 2010-2011) o Diseño, elaboración y ejecución de varios planes formativos en materia de turismo e idiomas para la Consejería de Empleo. Formadora, tutora y dinamizadora de cursos de hostelería y turismo, Formación Digital (2011-2012) o Diseño, elaboración y ejecución de varios planes formativos en materia de Turismo. Gestión integral del plan de formación de AEDAVE ( Asociación Española de Agencias de Viajes) Traductora de manuales Español-Francés y viceversa. Etralux S.A. Sevilla. (2011-2012) o Traducción directa e inversa de diversos manuales de movilidad geográfica y documentación relativa al desempeño de la actividad propia de la empresa. Coordinadora y Técnico de Innovación y desarrollo, Prodetur- Diputación de Sevilla(2013) o Asesoramiento integral a empresas. Gestión empresarial, diseño y desarrollo de planes de empresa, planes de marketing y publicidad. Diseño de identidad corporativa; asesoramiento sobre subvenciones y normativa vigente. Gestión de redes sociales y páginas Web; asesoramiento en materia de recursos humanos, selección de personal; además de la coordinación del equipo multidisciplinar, sirviendo de enlace con organismos públicos, prensa y Prodetur.
IDIOMAS: o Ingles: nivel oral y escrito nivel bilingue. Recientemente he residido en Estados Unidos y Canadá. o Francés: Nivel escrito y oral, nivel Alto. o Portugués: Nociones básicas INFORMATICA: o Windows XP, Word, Excel, Power Point, Outlook e Internet (avanzado). o También he trabajado con el sistema operativo, Macintosh. o Diseño web, Photoshop, corel Draw., etc.