NEWS Informa nº 39 Abril 2013 La Campaña de Renta 2013 se ha iniciado con mucha fuerza. Los despachos empiezan a verla como una oportunidad de negocio Incorporación en nuestro proyecto de Patricia Herrera como consultora en Sevilla Disponga en 24 horas de una tienda /plataforma de asesoria online en su propia página Web SOS. Se necesitan clientes twitter.com/amadoconsultor gplus.to/amadoconsultores facebook.com/amadoconsultores
2 Lo más destacado del mes nº 39 Abril 2013 La Campaña de Renta 2013 se ha iniciado con mucha fuerza Los despachos empiezan a verla como una oportunidad de negocio, y no como una tarea rutinaria y pesada que toca hacer en esta época del año Nosotros como cada año continuamos preparándonos para ofrecer servicios que ayuden a crecer a nuestros clientes. Queremos ayudarle a afrontar la campaña y para ello cubrimos todas sus necesidades a través de nuestros servicios: Market Despachos. Monográfico. Seminarios presenciales e in-company. Herramientas oportunidades. Merece especial atención las sesiones formativas Una estrategia para conseguir mayor facturación para el despacho, optimizando y planificando la campaña de renta en modalidad webinar que impartiremos el próximo 22 de abril y modalidad in-company que hemos impartido en más de 65 despachos de diferentes capitales de España. Todos los despachos que han participado tenían un doble objetivo; 1º) Concienciar a su personal de que la campaña de renta es una oportunidad para conseguir más negocio y más conocimiento de los clientes del despacho, y 2º) Poner en práctica una estrategia y un plan para conseguir dicho objetivo, es decir no es suficiente con concienciar, además debe existir una metodología y un plan de actuación que nos conduzca y nos permita alcanzar nuestros objetivos. A partir de ahora también tendremos representación en Sevilla Este mes de abril se ha unido a nuestro proyecto Patricia Herrera. Licenciada en Historia. Ha desarrollado su carrera profesional en un despacho de abogados como responsable de formación, documentación y biblioteca. Desde esta news queremos darle la bienvenida y desearle mucha suerte en su nueva andadura profesional. Destacar que ya se estamos preparando una sesión Hoja de ruta de tu despacho para impartir en Sevilla el próximo mes de julio. Nuestros clientes de la CCAA de Andalucía, a partir de ahora, tendrán un representante de AMADO CONSULTORES, más cerca de ellos para poderles atender mejor y ofrecerles más servicios.
3 Los proyectos del mes nº 39 Abril 2013 Fuster Espai d Assessorament y Gabinet Güell se integran para continuar apostando por la calidad, la especialización y el crecimiento El equipo directivo de ambas firmas, Sr. Jordi Fuster, Sra. Alba Güell, Sr. Miquel Güell y Sr. Sisu Carreras el día de la firma del protocolo de integración Una operación de integración entre dos firmas del Valles Oriental de gran prestigio y tradición que sin duda les permitirá conseguir sinergias y ventajas competitivas para sus clientes. El objetivo prioritario de la integración ha sido el continuar ofreciendo servicios de valor y calidad a los clientes de ambas firmas. Hemos asesorado y formado al departamento de atención al cliente y telemarketing de una asesoría con más de 60 oficinas en diferentes capitales David Esvertit, nuestro consultor, director del área de expansión de AMADO CON- SULTORES, ha impartido asesoría y formación a un equipo de 12 profesionales que diariamente ofrecen apoyo de atención al cliente y de prospección comercial a sus oficinas repartidas por diferentes localidades de todo el territorio español. La acción formativa resultó todo un éxito, pues ya es la tercera edición que la repetimos en un periodo de dos años. (*) Por cuestiones de confidencialidad omitimos el nombre de la firma.
4 Los proyectos del mes nº 39 Abril 2013 Disponga en menos de 24 horas de una tienda/ plataforma de asesoría online en su propia página Web Ahora es más fácil, usted mismo mediante un sencillo script puede implantar en su web un formulario de consultas conectado a su plataforma de asesoría online, que le permite gestionar, asesorar y vender sus servicios por Internet. Una herramienta que le ahorrará tiempo y esfuerzos a la hora de tramitar las consultas de sus clientes y potenciales. La plataforma, personalizable y con un panel de control con el que usted fijará los precios y los servicios, le permitirá dar un mejor servicio a sus clientes, gestionar de manera eficaz las consultas que reciba y cobrar las consultas mediante TPV o transferencia. Y con la nueva posibilidad, de implantar un formulario en su web, multiplicará las posibilidades de recibir consultas de potenciales. Se trata de un canal complementario a la asesoría presencial y telefónica con el que podrá ofrecer a sus clientes servicios de asesoría o gestiones por Internet (consultas, trámites, etc.). Una innovación, como siempre con nuestros servicios le ayudamos a crecer. La Asociación Europea de Abogados (AEA) ha confiado en nosotros su proyecto de renovación de su página Web Es un proyecto que para nosotros supone un reto y una gran ilusión. Agradecemos la confianza y el apoyo que siempre nos ha demostrado su presidente Pedro Beltrán, un líder con visión internacional, gran reputación y prestigio en sector jurídico. Destacamos y le felicitamos desde estas páginas a Pedro Bertrán por el premio obtenido como Ciudadano Europeo del año concedido por el Foro Europa 2001. Este premio se otorga en el campo de la política, empresa y cultura en reconocimiento público al esfuerzo en la construcción de Europa. El premio ha sido otorgado a Pedro Beltrán en su condición de presidente de la Asociación Europea de Abogados valorando los diez años en la presidencia durante los cuales la AEA se ha expandido en los 195 países del mundo. Relación de otros proyectos asumidos durante el mes: Asesoría y soporte a un despacho con varios clientes que quieren invertir en Brasil, Méjico y Perú. Búsqueda y selección del director del departamento fiscal de un despacho de abogados. Búsqueda y selección de un asesor fiscal para afrontar la campaña de renta y sociedades. Soporte en la adaptación a la ley de protección de datos de varios clientes de un despacho. Auditoria en prevención de blanqueo de capitales.
5 Nuestros servicios tecnológicos nº 39 Abril 2013 Por qué gestionar mi correo con Experiencia Jurídica o con Gestoría Online? Ofrecemos dos tipos de servicios; 1) Gestión del correo electrónico ordinario 2) Gestión del correo electrónico masivo. A continuación le explicamos nuestras ventajas: Nuestra plataforma le proporciona detallados informes del tránsito de mensajes conflictivos; por ejemplo, si un cliente le asegura que no recibió un mensaje pero usted sí lo envió, podemos entregarle un informe técnico con fechas, códigos y datos precisos del trasiego de ese mensaje por nuestros servidores. No se rastrean los contenidos de los correos electrónicos. Servicios como Gmail y otros evalúan, rastrean y almacenan los contenidos de los correos electrónicos para fines comerciales propios (anuncios) y para otros fines. Experiencia Jurídica y Gestoria Online jamás utiliza la información de sus correos electrónicos, lo que es una garantía de seguridad y privacidad. El servicio de soporte y atención al cliente de Experiencia Jurídica y Gestoria Online le ayuda a resolver posibles incidencias, y le recomienda a quién dirigirse y qué solicitar cuando el problema no lo pueden solucionar nuestros ingenieros por encontrarse fuera de nuestro alcance. La posibilidad de configurar soluciones a medida. Por ejemplo, con Experiencia Jurídica puede solicitar configuraciones de correo en estrella (todos los correos van a una cuenta y de ahí se distribuyen copias) o copias de seguridad vivas de e-mail (cuentas secundarias especiales en las que se almacena todo el correo aunque se borre de las principales, y a las que puede acceder en cualquier momento ante un borrado accidental o fallo de su ordenador...). Y un largo etcétera, sin límites. Nuestro servicio de atención al cliente A diferencia de los grandes proveedores de servicios de Internet, no hablará con un teleoperador o un sistema automático. Si fuese necesario puede hacerlo directamente con nuestros ingenieros que gestionan los servicios de forma directa. Si quiere conocer mejor nuestros servicios en este ámbito, solicite nuestra Guía tecnológica para clientes que utilizan nuestros servicios de gestión de correos electrónicos y hospedaje web.
6 Nuestro Centro de Estudios nº 39 Abril 2013 1 Nuestro Centro de Estudios con nuestro servicio de consultas (CONOCIMIENTO ASESOR) continúa dando soluciones y 2ª opinión profesional a muchos profesionales de asesorías, firmas de abogados y colegios profesionales. Ya llevamos resueltos más de 300 casos a plena satisfacción y en plazo. 2 Hemos adaptado, actualizado y puesto al día y un curso de fiscalidad para un centro de formación líder en el sector formativo español para directivos. 3 Nuestra plataforma de comunicación Mis clientes para siempre es uno de los servicios más valorados y más utilizado por nuestros clientes, pues lo que antes era mucho trabajo (enviar información de interés a los clientes del despacho de forma periódica, atractiva y variada) ahora resulta muy fácil y económico.
7 Actividades formativas y eventos nº 39 Abril 2013 Formación 22 abr 24 abr 25 webinar Una estrategia para conseguir mayor facturación para el despacho, optimizando y planificando las campañas de renta Sr. David Esvertit. Responsable de Expansión de Amado Consultores. Campaña Renta 2012 (Barcelona) Sr. Javier Ragué Santos de Lamadrid. Socio de Cuatrecasas. Dtor. del Centro de Coordinación de Criterios del área fiscal. abr webinar Nuevo Servicio de Internacionalización de Empresas para Despachos Profesionales. Tiene clientes que quieran internacionalizarse e implantarse en Brasil? Sr. Jose Mª Romero. Abogado. Socio de Corporate Alia Abogados. 15 may Declaración Impuesto sobre Sociedades (Barcelona) Sr. Javier Ragué Santos de Lamadrid. Socio de Cuatrecasas. Dtor. del Centro de Coordinación de Criterios del área fiscal. 21 may Cuentas Anuales 2012 (Barcelona) Sr. Ferran Rodríguez. Doctor en Ciencias Económicas. Profesor Titular de Economía Financiera y Contabilidad de la UB. Recuerde que ya puede contratar los cursos de Campaña de Renta, Impuesto de Sociedades y Cuentas Anuales en modalidad in-company. También nos puede comunicar sus necesidades formativas sobre temas de gestión interna, habilidades directivas, gestión comercial, gestión estratégica y le diseñaremos un programa personalizado. Curso 6ª edición Práctica y casos de éxito en Gestión y Dirección de Despachos Profesionales Presentación 6ª edición del curso de Gestión y Dirección de Despachos Profesionales en un nuevo formato: Práctica y casos de éxito en Gestión y Dirección de Despachos Profesionales. En la próxima news le informaremos del programa, ponentes y fechas.
8 Para compartir nº 39 Abril 2013 Para compartir SOS. Se necesitan clientes Estos días todos hemos podido leer en la mayoría de medios de comunicación las declaraciones de Josep Oliu presidente del Banco de Sabadell, donde anticipa que el crédito a las empresas disminuirá hasta el 2015, y luego a partir de ese año empezará a crecer. Si a esta opinión tan autorizada le sumamos las previsiones de la OCDE, FMI o Funcas, donde todas ellas coinciden que hasta el 2014 no llegará el crecimiento, no queda más remedio que encomendarse a los dioses de la buena suerte y la fortuna, al trabajo duro e ingrato de adaptarse a un entorno de muy débil crecimiento durante un prolongado periodo. Estas perspectivas como afectarán al sector de los despachos profesionales? No descubro nada nuevo al prever todavía una mayor competencia en el sector. Si actualmente existe una competencia feroz, en el futuro todavía será muchísimo mayor, más dura y más agresiva, pues el mercado de las empresas continuará reduciéndose. Esta situación la mayoría de despachos ya la están sufriendo de forma generalizada y cada uno la combate de diferente manera. La más común es que todos han llegado a la conclusión de que sin la captación o entrada de nuevos clientes será difícil sobrevivir. Lo que nunca se había visto antes o se había visto como algo excepcional, despachos con vendedores profesionales en plantilla, este modelo empezará a ser algo habitual en el sector, y quien no lo haga competirá en inferioridad de condiciones. Otra palanca que también les puede ayudar al crecimiento si el negocio va flojo, es intentar innovar, no es un tópico, lo creo firmemente, y es posible incluso en despachos muy pequeños, no es una cuestión de tamaño o de capacidad de inversión. Se trata de algo tan sencillo como de destinar 4 o 5 horas a pensar o activar algún tema novedoso que pueda ofrecerse a sus clientes a corto plazo. Cada mes estoy descubriendo pequeños despachos que ofrecen servicios diferentes al resto, y la característica común, es que acaban entrando en las entrañas del negocio de sus clientes, comprenden su negocio y su sector, y a partir de ese conocimiento han sido capaces de buscar una solución o unos servicios profesionales que den respuesta a la necesidad que planteaban sus clientes. En definitiva si queremos sobrevivir en los próximos años solo podremos hacerlo si somos más pro-activos comercialmente y más innovadores. Se puede!, no tengan ninguna duda. Jordi Amado