Sumario de publicaciones Resúmenes de artículos CONVOCATORIA Ministerio de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente No. 11/2005 Normas aprobadas Notas on Line Normas sustituidas y derogadas Créditos 0
Sumario de las últimas publicaciones recibidas Standards India - no. 3, vol.19 (jun. 2005) - India: BSI. Contiene: Página Procedimiento para la atención a quejas. 3 Parques de diversiones: diversión con seguridad. 7 Sistema de gestión de la seguridad en la información según la ISO 17799/BS 7799-2. 12 Noticias sobre normas: Encuentro de revisión regional de certificación de sistemas de gestión. Programa de adiestramiento acerca de la incertidumbre en las mediciones. Certificación de equipos para la extinción de incendios. 15 21 23 Standards India - no.4, vol.19-(jul. 2005) - India: BSI. Contiene: Página Noticias sobre consumidores - Sistemas fáciles. 3 Normas y Valores - IS 3913:2005: Colectores de muestras de sedimentos suspendidos - Especificaciones (Primera revisión). 5 Normas y valores: Nueva edición sobre la influencia de la normas ISO/IEC sobre la competencia de los laboratorios. 7 Visión general de la Certificación de Sistemas de Gestión. 8 Industria Textil de la India: Tendencias globales en cuanto a calidad y conformidad. 11 Noticias sobre normalización: Seminario sobre el Acuerdo WTO-TBT y el papel desempeñado por la India. 14 Normalización - Ecos e imágenes: El BIS en su nueva función en el Punto de Información de las Barreras Técnicas al Comercio. 24 1
Estimado Cliente: El Centro de Información del ININ atesora el fondo de normas cubanas, extranjeras internacionales más completo del país, con alrededor de 125 000 normas de más de 20 países y organizaciones internacionales y regionales. Alrededor de 70000 referencias de esas normas se encuentran en bases de datos y cuenta con una hemeroteca especializada en temas de NORMALIZACION Y CALIDAD. Para acceder a nuestros servicios, además de la consulta en sala, que es GRATUITA, usted puede acogerse al SISTEMA DE ABONADOS. SISTEMA DE ABONADOS Por $1 300 al año puede recibir los siguientes servicios: BÚSQUEDA POR COMPUTADORA con salida en disquette. Préstamo externo por 10 días de NORMAS; REVISTAS. Servicio de REFERENCIA EN SALA. Préstamos de NORMAS, REVISTAS. Recibir las NORMAS CUBANAS, en formato electrónico. Recibir el BOLETÍN PÁGINAS SUELTAS y la REVISTA NORMALIZACION. Asesoramiento técnico en ICT. Usted puede adquirir, además, las normas cubanas completas (hasta 500 páginas) en formato electrónico. Diríjase a nuestra sala de lectura para más información y solicite de inmediato su abono en el horario de 8:30 a.m. - 3:00 p.m. Reina no. 412 e/ Gervasio y Escobar, Ciudad de La Habana Tel: 862-2197 Fax: 861-2561 e-mail: fen@inin.cu 2
Resúmenes Parques de diversiones: diversión con seguridad - Standards India - no.3, vol. 19 - (jun. 2005) - p. 7 India (ing). Este artículo advierte sobre las medidas de seguridad que se deben tener en cuenta en los parques de diversión, los cuales han alcanzado una creciente popularidad en la India. Los autores nos enumeran una serie de normas IS y códigos de prácticas, redactados para estos fines de seguridad en los parques de diversiones, así como los cursos de práctica y adiestramiento indispensable para los empleados de dichos centros de recreación. Se mencionan además, los diferentes tipos de clasificación de las canales de agua y las naturales. Se hace referencia a la atención específica sobre el correcto control del funcionamiento de todos los aparatos dentro del parque, así como la evaluación de los riesgos, y la presencia de las medidas de seguridad y protección. Industria textil de la India: Tendencias globales en cuanto a calidad y conformidad - no.3, vol. 19 - (jun. 2005) - p.11 India (ing). La industria textil de la India constituye aproximadamente, un 20 por ciento de toda la producción industrial nacional y un 4 por ciento del Producto Bruto Nacional, sin embargo, representa un 3 por ciento dentro del comercio global de productos textiles. Esto puede deberse a la pobre infraestructura existente en las actividades propias de los telares, tanto antes como después del proceso, lo que trae como resultado tejidos con un acabado de baja calidad. Este artículo nos brinda una serie de normas que el BIS ha venido implementando, relacionadas con los métodos de ensayo y la calidad de los productos destinados al comercio internacional. También se muestra la proyección sobre la industria textil de la India para el año 2010, incluyendo el proceso de normalización, los cambios tecnológicos, etc. Sistema de gestión de la seguridad en la información según la ISO 17799/BS 7799-2 - Standards India - no.3, vol. 19 - (jun. 2005) - p.12 India (ing) Qué es la ISO/IEC 17799? Así comienza este artículo dedicado a explicar la relación de la norma ISO con la norma BS 7799-2 en cuanto a sus diferencias y semejanzas, y las posibilidades para su implementación. La BS 7799-2.2002 resulta una herramienta muy útil para la alta gerencia en el logro de un liderazgo exitoso porque no es un destino sino un camino infinito donde se requiere del perfeccionamiento continuo. Se habla del Sistema de Gestión en cuanto a la Seguridad en la Información como una vía que mantenga el un control interno en una organización y que la selección de los controles para el aseguramiento de la información se determina mediante la evaluación de riesgos. Noticias sobre consumidores: Sistemas fáciles - Standards India - no.4, vol. 19 - (jul. 2005) p. 3 India (ing) Los elementos de la ISO 9001 son tan sencillos que pueden ser fácilmente asimilados por cualquier compañía u organización. Entre los elementos incluidos en la ISO 9001 encontramos el Sistema de Gestión de la Calidad; la Gestión de Recursos; la Responsabilidad de la Administración; la realización del Producto; y la Medición, Análisis y Perfeccionamiento del Producto. Otra norma que se aborda en este artículo es la ISO 14001 y la facilidad de la aplicación en la vida cotidiana y en cualquier esfera de la economía. 3
Normas y Valores: Nueva edición sobre la influencia de la normas ISO/IEC sobre la competencia de los laboratorios - Standards India - no.4, vol. 19 - (jul. 2005) - p. 7 India (ing) Se ha publicado una nueva edición de una norma Internacional ISO/IEC reconocida como punto de referencia para la aprobación de la competencia de los laboratorios de calibración y de ensayos. Es la ISO/IEC 17025:2005, la cual sustituye a la edición del 1999. Esta nueva norma beneficia en gran medida al comercio, el gobierno y la sociedad en general. La misma garantiza la compatibilidad con los requisitos de la ISO 9001.2000, cosa que se hizo imprescindible por el hecho de que muchas organizaciones adoptan los sistemas de gestión de la calidad incluidos en dicha norma. Visión general de la certificación de sistemas de gestión - Standards India - no.4, vol. 19 - (jul. 2005) - p. 8 - India (ing) La operación de los Esquemas de Certificación de los Sistemas de Gestión de la Calidad conlleva una pre-evaluación, una evaluación de la certificación y una vigilancia subsecuente de los sistemas de gestión implementados o instalados por las diferentes organizaciones para la verificación de la conformidad con los requisitos pre-elaborados en la norma para sistemas de gestión. El Buró de Normas de la India (BIS) es el órgano responsable de hacer valer todos estos requisitos, también tiene participación en la certificación de la ISO 14001:2004, en la certificación del Sistema de control de procesos del HACCP (Análisis de Riesgo y Punto de Control Crítico), y en la certificación de las normas OH&S de Seguridad, Higiene y Protección del Trabajo. 4
Notas on Line Valores culturales de la excelencia en el servicio Autor: Daniel Tigani e-mail: daniel.tigani@hacer.com.ar Organización: Estudio Hacer País: Argentina Cultura es el conjunto de valores, creencias orientadoras, entendimientos y maneras de pensar compartidos por los integrantes de una organización y que se enseñan a los nuevos miembros. La cultura constituye las normas no escritas e informales de una organización. La tarea de elevar el servicio al cliente a niveles de excelencia, tendrá como primer desafío, vencer la cultura natural en la que los argentinos hemos nacido y crecido, porque presenta en general, características burocráticas y modos anti-comerciales. Como nadie puede dar lo que no ha recibido primero, los conceptos más importantes de esta nueva cultura deben asegurarse cuidadosamente, a través de un proceso adecuado en la formación de los equipos de trabajo. Para esto será necesario comunicar sin ambigüedades y con determinación, la visión de la compañía y la de cada uno de los departamentos que la componen, como plataforma para implementar un proceso continuo y perseverante de selección, capacitación y motivación. En el presente artículo se permite repasar en forma sintética, algunos valores propios de esta cultura. Vínculo entre lealtad y satisfacción: Existen grandes vínculos entre Lealtad y Satisfacción puesto que a mayor satisfacción, mayor lealtad existirá. De acuerdo a las estadísticas más serias, los clientes completamente satisfechos son 43% más leales a la empresa, que aquellos sencillamente satisfechos. De las causas posibles, la mala atención y servicios proporcionados por una empresa, generan el 68% de la pérdida de sus clientes. El silencio del cliente no debe ser tomado como un síntoma de satisfacción, porque se calcula que un 96% de los clientes insatisfechos no se quejan, sino que simplemente dejan de comprar. En cuanto al alcance del problema, un cliente insatisfecho en general, puede manifestar su insatisfacción 9 veces, mientras que el cliente satisfecho lo hace apenas 2 ó 3 veces. En términos económicos, captar un cliente nuevo cuesta 5 veces más que mantenerlo. Por esta razón se justifican las inversiones en capacitación del personal, dentro del presupuesto para posicionamiento de marca e imagen institucional. La trascendencia de brindar un excelente servicio se ve ponderada en una dramática dimensión cuando analizamos estas cifras. La lealtad del cliente toma aún una dimensión más dramática cuando consideramos el valor de por vida. Valor de por vida: Es la sumatoria de todo lo que pueden comprarle a una empresa determinada, un cliente y sus relaciones, durante toda su vida. La visión del cliente: El concepto que el cliente tendrá del servicio recibido será formado por una superposición de experiencias, a las que llamamos, Momentos de Verdad. 5
Momento de verdad: Es cualquier situación donde el cliente se pone en contacto con la empresa y obtiene una impresión sobre la calidad del servicio los mismos se definen desde la óptica del cliente y sirven para entender la percepción de la imagen del servicio estableciéndose un determinado nivel de calidad. Aquellos momentos de verdad que superen la expectativa del cliente mejorarán el vínculo con ellos. Cuando no se administran los momentos de verdad, es inevitable que la calidad del servicio será el resultado promedio de lo hecho bien, regular y mal. En consecuencia, lo hecho bien se promediará con lo malo y el resultado final, en el mejor de los casos, no superará la mediocridad. Ciclo del servicio: El servicio tiene un ciclo de cumplimiento que está formado por la sucesión de Momentos de Verdad, desde el comienzo hasta la terminación del vínculo entre el cliente y la empresa. Dentro del ciclo del servicio, el momento de verdad de mayor insatisfacción, será por la simple percepción del cliente, como la calidad de todo el servicio recibido. Servicio es cualquier trabajo hecho por una persona en beneficio de otra: El servicio al cliente será siempre para cualquier empresa un atributo inseparable de su calidad y todo su personal, junto a sus proveedores, distribuidores, instaladores y técnicos autorizados, son quienes suman o restan valor, a lo percibido por sus clientes. Valor: Es la percepción del cliente sobre una característica de lo recibido, la cual le produce satisfacción. El valor es subjetivo y no necesariamente está relacionado directamente con el precio. Detectar y sumar lo que tiene valor para el cliente es para una empresa en su industria determinada, la oportunidad de aumentar sus ventajas competitivas. Paquete de valor: Es lo que realmente compra el cliente, o sea, una combinación de cosas y experiencias que crean en el cliente la percepción del valor total recibido. Calidad: Es la medida en que una cosa o experiencia alcanza la satisfacción de una necesidad, soluciona un problema o agrega valor para alguien. Calidad = resultados expectativas: Si al efectuar esta cuenta, en cada momento de verdad, el resultado es positivo, es porque hay calidad involucrada, en cambio si es negativo la insatisfacción y la mediocridad será el resultado inevitable. Esta brecha entre la satisfacción y la superación de las expectativas es lo que se conoce como deleitar al cliente y es la base y garantía de su fidelidad. Con la aceptación de esta realidad, es evidente que el concepto de cliente satisfecho o insatisfecho, debe ser incorporado en todo lo que hace una empresa. Agradeceré sus comentarios. Daniel Tigani daniel.tigani@hacer.com.ar LA ACTITUD DEL LIDER 6
La actitud del líder Autor: José García e-mail: jose.garcia19@cfe.gob.mx Organización: C. F. E. País: México Cuando el líder se encuentra dispuesto a asumir los desafíos con una actitud positiva y optimista, es capaz de resolver los problemas más fácilmente y de eliminar las complicaciones. Sin embargo, cuando el líder se carga de negatividad, lo que consigue es generar un sin número de problemas y reduce su capacidad para asumir los retos que se le imponen. Bien sabemos que la actitud del líder es determinante en la formación de la cultura de la empresa, y también en el cultivo de unas sólidas relaciones interpersonales necesarias para lograr motivaciones y un trato humano cordial y generoso. Por tanto, se requieren de líderes amables, respetuosos y abiertos a los demás. Para ser un buen líder no basta sólo tener conocimientos académicos, aptitudes para ejercer un determinado cargo, sino también actitudes que demuestren un trato personal de calidad. Ser líder, más que ciencia es un arte que hay que saber conquistar con un aprendizaje continuo en el cual lo importante no es no caer, sino levantarse siempre, corrigiendo los errores que todos cometemos. Una de las actitudes necesarias es la disposición correcta para afrontar los cambios. Es innegable, no siempre en las actividades empresariales se vislumbran cielos azulados que perfilen un buen destino financiero, sin embargo, si existe la voluntad de poner los medios adecuados teniendo en cuenta que son las personas y el talento humano la clave para el impulso, podemos hacer cambiar el panorama referido. La iniciativa para proponer los cambios necesarios debe ir acompañada de un orden que sistematice su ejecución y evaluación respectiva, pues no se trata de plantear intenciones temporales sino perdurables en el tiempo y con efectos positivos en quienes laboran en la empresa. Si una persona no cambia de actitud en la búsqueda de horizontes nuevos, con fines nobles, los resultados siempre seguirán siendo los mismos. 7
Presentan proyecto de ley alimentaria cubana Dora Pérez Sáez Periódico Juventud Rebelde El proyecto de ley alimentaria cubana fue presentado ayer a los asistentes al primer Taller Nacional sobre el Codex Alimentarius, comisión creada en 1963 por la FAO y la OMS para desarrollar normas relacionadas con la protección de la salud de los consumidores y el aseguramiento de prácticas de comercio claras. El evento fue convocado por la Oficina Nacional de Normalización y el Instituto de Investigaciones de Normalización, y en él intercambiaron experiencias alrededor de cien expertos, técnicos y ejecutivos relacionados con la inocuidad de los alimentos, los sistemas de seguridad y las prácticas equitativas de comercio. María Victoria Luna, jefa del departamento de Registro, Control y Calidad Sanitaria del Instituto de Nutrición del Ministerio de Salud Pública, explicó a JR que la norma pretende contemplar todos los aspectos que se deben medir en la cadena alimentaria, desde la producción primaria hasta el consumo. Se trata declaró de garantizar la calidad y la inocuidad de los alimentos y la seguridad de los usuarios, así como de establecer las responsabilidades que tienen en su cumplimiento los Organismos de la Administración Central del Estado. Por su parte, Nancy Fernández, directora general de la Oficina Nacional de Normalización, expresó que el Taller Nacional sobre el Codex Alimentarius tendrá una frecuencia anual. Estará enfocado a promover el incremento de la cultura y el intercambio de experiencias entre todas las organizaciones del Estado que tienen la responsabilidad de producir, trasegar y comercializar alimentos. Mientras mejor trabajemos, propiciaremos una protección a las exportaciones cubanas, al comercio internacional y finalmente al consumidor, porque las buenas prácticas favorecen la comercialización, ahorran recursos y bajan los costos. 8
CONVOCATORIA PARA EL DISEÑO DE LA ETIQUETA AMBIENTAL DE LA REPUBLICA DE CUBA El Instituto de Investigaciones en Normalización y la Oficina Nacional de Normalización convocan a todos los interesados a participar en el diseño y la creación de la Marca Cubana de Etiquetado Ambiental. La Etiqueta Ambiental de la República de Cuba es una marca de conformidad que atestigua que los productos cumplen las normas cubanas, y en su ausencia, los documentos que reúnen criterios relacionados con la protección del medio ambiente, tiene como objetivo: Promover el diseño, la producción, la comercialización y la utilización de productos que tengan repercusiones reducidas sobre el medio ambiente en todo su ciclo de vida. Proporcionar a los consumidores mejor información sobre las repercusiones ambientales de los productos sin comprometer por ello a la seguridad de los productos, ni de los trabajadores; ni afectar a las propiedades que hacen que un producto sea apto para el consumo. Las etiquetas ambientales constituyen una de las herramientas de la gestión ambiental. Las mismas brindan información acerca de un producto o servicio en cuanto a su carácter ambiental en general, a un aspecto ambiental específico o a una serie de tales aspectos. Los compradores pueden utilizar esta información para escoger los productos o servicios que desean a partir de consideraciones ambientales y de otro tipo. El proveedor del producto o servicio espera que la etiqueta influya eficazmente en la decisión de comprar su producto o servicio. Una etiqueta ambiental puede tomar la forma de un enunciado, símbolo o grafico en un producto o en la etiqueta de un envase, en la documentación que acompaña el producto en los boletines técnicos y en los medios de publicidad o divulgación. El objetivo global de las etiquetas es alentar la demanda y el suministro de aquellos productos y servicios que afectan menos al medio ambiente y estimular así el potencial para la mejora continua impulsada por el mercado, por medio de la comunicación verificable, precisa y no engañosa sobre los aspectos ambientales de los productos y servicios. Mediante la concesión del derecho de uso de la Etiqueta Ambiental de la República de Cuba a un producto, se declara haber obtenido la confianza adecuada en la conformidad del producto con determinadas normas cubanas de criterios relacionados con la protección del medio ambiente. Para el diseño de la marca deberá cumplirse lo establecido en el Decreto Ley 2003 del 2000 en especial se tendrá en cuenta los artículos 16 y 17 de este Decreto Ley. Los diseños deberán enviarse al Instituto de Investigaciones en Normalización, calle Reina # 412 entre Gervasio y Escobar. Email: ibm@inin.cu; siv@inin.cu; magaly@inin.cu Plazo de admisión: enero 2006. Premio en metálico 9
Normas aprobadas en el mes de OCTUBRE NC 253 : 05 Carreteras. Materiales bituminosos. Hormigón asfáltico caliente. Especificaciones. NC IEC 60050-436: 05 Capacitores de Potencia. (IEC 60050-436:1990,IDT) NC ISO 527-2: 05 Plásticos. Determinación de las propiedades en tracción. Parte 2: Condiciones de ensayo para moldeo y extrusión. (ISO 527-2:1993, IDT) NC ISO 4715: 05 Aceites esenciales. Determinación del residuo de evaporación. (ISO 4715:1978,IDT) NC ISO 10019: 05 Directrices para la selección de consultores de sistemas de gestión de la calidad y la utilización de sus servicios. [ISO 10019:05 (traducción certificada) IDT]. NC ISO 14001: 04 Sistemas de Gestión Ambiental. Requisitos con orientación para su uso. [ISO 14001:2004 (Traducción certificada), IDT)] NC ISO 14004: 04 Sistemas de Gestión Ambiental- Directrices generales sobre principios, sistemas y técnicas de apoyo. [ISO 14004:2004 (Traducción certificada), IDT] NC ISO 14015: 05 Gestión Ambiental - Evaluación Ambiental de sitios y organizaciones (EASO). [ISO 14015:2001 (Traducción certificada) IDT] NC ISO 14020: 05 Etiquetas y Declaraciones Ambientales- Principios generales. [ISO 14020:2000 (Traducción certificada), IDT] NC ISO 14021: 05 Etiquetas y declaraciones ambientales. Autodeclaraciones ambientales (Etiquetado ambiental tipo II) [ISO 14021:1999 (Traducción certificada), IDT] NC ISO 14024: 05 Etiquetas y Declaraciones Ambientales- Etiquetado ambiental tipo I - Principios y procedimientos. [ISO 14024:1999 (Traducción certificada) IDT] NC ISO 14031: 05 Gestión Ambiental- Evaluación del desempeño ambiental- Directrices. [ISO 14031:1999 (Traducción certificada),idt] NC ISO 14040: 05 Gestión Ambiental- Análisis del ciclo de vida- Principios y marco de referencia. [ISO 14040: 97 (Traducción Certificada), IDT] NC ISO 14050: 05 Gestión Ambiental- Vocabulario. [ISO 14050:2002 (Traducción Certificada) IDT] NC ISO 15161: 05 Directrices para la aplicación de las Normas ISO 9001:2000 en la industria de alimentos y bebidas. (ISO 15161:2001,IDT) NC ISO/ IEC 17000: 05 Evaluación de la conformidad - Vocabulario y principios generales. [ISO/IEC 17000:2004 (Traducción certificada), IDT] NC ISO/ IEC 17011: 05 Evaluación de la conformidad. Requisitos generales para los organismos de acreditación que realizan la acreditación de organismos de evaluación de la conformidad. [ISO/IEC 17011:2004 (Traducción certificada), IDT] NC ISO/ IEC 17024: 05 Evaluación de la conformidad. Requisitos generales para los organismos que realizan la certificación de personas. [ISO/IEC 17024:2003 (Traducción certificada) IDT] NC ISO/ IEC 17025: 05 Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y de calibración. [ISO/IEC 17025:2005 (Traducción Certificada), IDT] NC ISO/ IEC 17030: 05 Evaluación de la conformidad. Requisitos generales para los marcos de conformidad de terceras partes. [ISO/ IEC 17030:2003 (Traducción Certificada), IDT] NC ISO/ IEC 17040: 05 Evaluación de la conformidad- Requisitos generales para la evaluación entre pares de organismos de evaluación de la conformidad y organismos de acreditación. [ISO/IEC 17040:2005 (Traducción certificada), IDT] 10
NC ISO/ IEC 17050-1: 05 Evaluación de la conformidad. Declaración de conformidad del proveedor- Parte 1: Requisitos generales. [ISO/IEC 17050-1:2004 (Traducción certificada), IDT] NC ISO/ IEC 17050-2: 05 Evaluación de la conformidad. Declaración de conformidad del proveedor- Parte 2: Documentación de apoyo. [ISO/IEC 17050-2:2004 (Traducción certificada), IDT] NC ISO/IEC Guía 60: 05 Evaluación de la conformidad. Código de Buenas Prácticas. [ISO/IEC Guía 60:2004 (Traducción certificada), IDT] NC ISO/IEC Guía 67: 05 Evaluación de la conformidad- Elementos fundamentales de la certificación de productos. [ISO/IEC Guía 67:2004 (Traducción certificada), IDT] NC ISO/TR 10013: 05 Directrices para la documentación de sistemas de gestión de la calidad. [ISO/TR 10013:2001 (Traducción Certificada), IDT] NC ISO/TR 10017: 05 Orientación sobre las técnicas estadísticas para la norma ISO 9001:2000. [ISO/TR 10017:2003 (Traducción certificada), IDT] NC OIML R-110: 05 Manómetros de Pistón y Pesas. (OMIL R-110:1994,IDT)... Normas sustituidas y derogadas el mes de OCTUBRE NC 34-37: 85 NC 34-38: 85 NC 34-41: 86 NC 34-47: 87 NC 54-373: 87 NC 54-374: 87 NC 54-375: 87 NC 54-377: 87 NC 54-380: 87 Maquinas agropecuarias y forestales. Metodología para la evaluación tecnológico-explotativa. Maquinas agropecuarias y forestales. Metodología para la evaluación económica. Maquinas agropecuarias y forestales. Metodología para la realización del peritaje técnico. Maquinarias e implementos agrícolas. Maquinas agropecuarias y forestales. Metodología para la determinación de las condiciones de prueba. Materiales y productos de la construcción. Puertas, Ventanas y marquetería de vidrio fijo en aluminio. Transportación, manipulación, almacenamiento y conservación. Materiales y productos de la construcción. Ventanas - persianas en aluminio. Series vta-78, vtv-78 y vta/b- 78. Especificaciones de calidad. Materiales de la construcción. Ventanas deslizantes y Puertas de corredera en aluminio. Serie vd-72 y pc-72. Especificaciones de calidad. Materiales de la construcción. Ventana marquesina en Aluminio. Serie vm- 52. Especificaciones de calidad Materiales de la construcción. Puerta abisagrada y de vaivén en aluminio. Serie pa-50 y pv-43. Especificaciones de calidad. 11
NC 54-381: 87 NC 02-04-13: 78 NC 02-06-05: 78 NC 90-18-02: 88 NC 54-31: 78 NC 54-43 : 78 NC 54-53: 78 NC 54-102: 78 NC 54-104: 78 NC 54-200: 84 NC 02-07-60: 89 Materiales de la construcción. Barandas de aluminio serie b-66 y bs-66. Especificaciones de calidad. SUDP. Reglas para la elaboración de planos y esquemas de artículos ópticos. SUDP. Pancartas ilustrativas tecnico docentes. AM. Instrumentos dosimétricos con cámara de ionización para la medición de exposición y la potencia de exposición de radiaciones gamma. Métodos y medios de verificación. Árido grueso (roca). Abrasión. Máquina deval. Losetas hidráulicas. Mosaicos. Transporte y almacenamiento no paletizado. Materiales asfálticos. Método de ensayo del flotador. Baldosas y rodapies. Transporte y almacenamiento no paletizado. Cartón afieltrado. Manipulación, transporte y almacenamiento. Materiales y productos de la construcción. Ladrillos cara vista de cerámica roja. Especificaciones de calidad. SUDP. Símbolos gráficos convencionales en los esquemas. Equipos tecnológicos y energéticos de la industria azucarera. NC ISO 14021:01 Sustituida por NC ISO 14021:05 Etiquetas y declaraciones ambientales. Autodeclaraciones ambientales (etiquetado ambiental Tipo ii) ISO 14021. NC ISO 14020: 99 Sustituida por NC 14020:05 Etiquetas y declaraciones ambientales. Principios Generales. NC ISO/IEC Guía 22: 98 Sustituida por NC ISO/IEC 17050-1:05 y NC ISO/IEC 17050-2:05 Criterios generales para la declaración de conformidad del suministrador. NC ISO 14024: 99 Sustituida por NC ISO 14024:05 Etiquetas y declaraciones ambientales. Etiquetado ambiental tipo 1. Principios y procedimientos. NC ISO/IEC 17025: 00 Sustituida por NC ISO/IEC 17025:05 Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y calibración. NC ISO 14031: 01 Sustituida por NC ISO 14031:05 Gestión ambiental. Evaluación del desempeño ambiental. Directrices. (ISO 14031.1999, IDT). NC ISO 10013: 97 Sustituida por NC ISO/TR 10013:05 Directrices para el desarrollo de los manuales de calidad. NC ISO 14040: 99 Sustituida por NC ISO 14040:05 Gestión ambiental. Análisis del ciclo de vida. Principios y estructura. NC 54-223: 85 Sustituida por NC 253:05 Materiales y productos de la construcción. Hormigón Asfáltico caliente. Especificaciones de calidad. NC 52-03: 78 NC 52-04: 78 Desencofrado del hormigón. Especificaciones. Pisos de hormigón. Especificaciones constructivas. 12
NC 52-05: 78 NC 52-07: 78 NC 52-08: 78 NC 52-09: 78 NC 52-10: 78 NC 52-11: 78 NC 52-13: 78 NC 52-17: 78 NC 52-19: 78 NC 52-20: 78 NC 52-21: 78 NC 52-22: 78 NC 52-23: 78 NC 52-28: 78 NC 52-29: 78 NC 52-30: 78 NC 52-31: 78 NC 52-32: 78 NC 52-35: 78 NC 52-36: 78 NC 52-47: 78 NC 52-50: 78 NC 52-51: 78 NC 52-52: 79 NC 90-18-01: 88 Juntas de hormigonado. Especificaciones constructivas. Colocación de hormigón con moldes deslizantes. Paredes de bloques de hormigón. Especificaciones constructivas. Barras de acero para el refuerzo del hormigón. Método de colocación. Encachado de mampostería ordinaria y mortero hidráulico. Especificaciones constructivas. Mampostería de piedra con mortero hidráulico. Especificaciones constructivas. Hormigón hidráulico. Losas de pavimentos. Sellado de grietas. Movimiento de tierra. Desbroce. Tubos y conexiones de hierro fundido para acueducto. Montaje. Tubos y conexiones de hormigón centro-acero. Montaje. Entibamiento en excavadores. Especificaciones constructivas. Paredes de celosías. Especificaciones constructivas Azulejos. Colocación en paredes y pisos. Especificaciones constructivas. Contén simple. Contén y cuneta integral. Especificaciones constructivas. Control de la erosión por cubiertas vegetales. Especificaciones constructivas. Drenaje subterráneo. Especificaciones constructivas. Repellos. Especificaciones constructivas. RehiNCho de zanjas para tuberias. Pisos de losetas hidráulicas y baldosas de terrazo. Zócalos y enchapes de mármol. Colocación. Tubería sanitaria de PVC rígido. Colocación e Instalación. Tubos de barro vidriado y hierro fundido. Instalación sanitaria. Canalización por tuberías y bandejas. Instalaciones eléctricas interiores. Pizarras de fuerza, control y alumbrado hasta 0,48 kv. Instalación y montaje. SNAM. Dosímetros individuales de tipo condensador. Métodos y medios de verificación. 13
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Créditos Diseño y Composición Lic. Rosa Ma. Millán Soler Corrección y Edición Lic. Cristina Pérez Análisis y Redacción Lic. Ma. Cristina Drake Díaz Lic. Beatriz Quintana Lic. Vladimir Lam Chiomg Lic. René Quintana 15