DSL Power Ethernet WLAN Internet Thomson ST585(v6) Guía de nstalacón y confguracón
Thomson ST585(v6) Guía de nstalacón y confguracón
Copyrght Copyrght 1999-2007 THOMSON. Reservados todos los derechos. La cesón y la copa de este documento, así como su uso y la comuncacón de su contendo no están permtdos sn una autorzacón por escrto de THOMSON. El contendo de este documento se faclta exclusvamente a título nformatvo y puede estar sujeto a cambos sn prevo avso. Bajo nnguna crcunstanca podrá nterpretarse como compromso por parte de THOMSON, THOMSONque no asume responsabldad alguna por los errores o mprecsones que pudese contener. Thomson Telecom Belgum Prns Boudewjnlaan, 47 B-2650 Edegem Belgum http://www.thomson-broadband.com Marcas regstradas En este documento se utlzan las sguentes marcas: > Mcrosoft, MS-DOS, Wndows, Wndows NT e Internet Explorer son marcas o marcas regstradas de Mcrosoft Corporaton en los Estados Undos y/o en otros países. > UNIX es una marca regstrada de UNIX System Laboratores, Incorporated. > Apple y MacOS son marcas regstradas de Apple Computer Incorporated, regstrada en los Estados Undos y en otros países. > Adobe, el logotpo de Adobe, Acrobat y Acrobat Reader son marcas comercales de Adobe Systems, Incorporated. > Netscape y Netscape Navgator son marcas regstradas de Netscape Communcatons Corporaton. > Ethernet es una marca regstrada de Xerox Corporaton. > "W-F" y el W-F logotpo son marcas regstradas de W-F Allance y "W-F CERTIFIED," "W-F ZONE," "W-F Allance," sus respectvos logotpos. "W-F Protected Access", W-F y W-F Certfed son marcas de W-F Allance. Los demás productos pueden ser marcas o marcas regstradas de sus respectvos fabrcantes. Informacón sobre esta documentacón Estado: v1.0 (febrero 2007) Referenca: E-DOC-CTC-20060911-0044 Ttulo corto: Guía de nstalacón y confguracón ST585(v6) R6.2 (es)
Índce Acerca de esta Guía de nstalacón y confguracón... 1 1 Presentacón de Puerta de enlace Thomson... 3 2 Instalacón básca...5 2.1 Confgurar su Puerta de enlace Thomson... 6 2.2 Instalar su Puerta de enlace Thomson... 7 2.2.1 Instalacón guada... 8 2.2.2 Instalacón manual... 17 2.3 CD de confguracón de Puerta de enlace Thomson... 19 2.4 Aspectos báscos de la conexón de Puerta de enlace Thomson... 20 2.5 Informacón general acerca de las conexones y almentacón... 21 2.5.1 Confguracón nalámbrca... 22 2.6 Segurdad básca... 24 3 Interfaz de usuaro basada en Web...27 4 Solucón de problemas de conexón a Internet...29 4.1 Comprobacón del hardware... 30 4.2 Dagnóstcos medante los ndcadores LED... 31 4.3 Dagnóstcos Web... 33 4.4 Solucón de problemas del CD de confguracón de Puerta de enlace Thomson 35 4.5 Solucón de problemas de confguracón nalámbrca... 38 4.6 Solucón de problemas de la Instalacón smplfcada... 39
Índce
Acerca de esta Guía de nstalacón y confguracón Acerca de esta Guía de nstalacón y confguracón Símbolos utlzados Los sguentes símbolos se utlzan en esta Guía de nstalacón y confguracón: Nota. Proporcona nformacón adconal sobre un tema determnado.! Precaucón. Avsa sobre problemas potencales o precaucones específcas que deben tomarse. Termnología Por lo general, para Thomson ST585(v6)() se utlzará el térmno Puerta de enlace Thomson en esta Guía de nstalacón y confguracón. Documentacón y actualzacones de software A pesar de que THOMSON está desarrollando nuevas solucones contnuamente, tambén sgue mejorando sus productos exstentes. Para envar cualquer sugerenca relaconada con este documento, póngase en contacto con documentaton.speedtouch@thomson.net. S desea obtener más nformacón acerca de las últmas nnovacones tecnológcas de THOMSON, actualzacones de software y documentos más recentes, vste nuestro sto Web en: www.thomsonbroadband.com. 1
Acerca de esta Guía de nstalacón y confguracón 2
Captulo 1 Presentacón de Puerta de enlace Thomson 1 Presentacón de Puerta de enlace Thomson Introduccón En pocos mnutos podrá acceder a Internet utlzando Puerta de enlace Thomson. En esta Guía de nstalacón y confguracón se descrbe cómo confgurar Puerta de enlace Thomson y cómo conectar un ordenador o una red de área local (LAN) a Internet. Identfcacón de Puerta de enlace Thomson La etqueta stuada en la base de Puerta de enlace Thomson contene la sguente nformacón sobre Puerta de enlace Thomson: > Nombre del producto > Número de modelo > Número de sere > Requstos de energía! No qute n tape esta etqueta. Modelos de ADSL Puerta de enlace Thomson está dsponble en dos modelos de ADSL: > POTS: El Thomson ST585(v6) se conecta a una línea telefónca convenconal (POTS). > ISDN: El Thomson ST585(v6) se conecta a una línea RDSI (Red dgtal de servcos ntegrados), lo que permte a los poseedores de una línea RDSI utlzar el servco ADSL. El modelo... admte... POTS > ADSL > ADSL2 > ADSL2+ > RE-ADSL ISDN > ADSL > ADSL2 > ADSL2+ Podrá dentfcar fáclmente el modelo leyendo el nombre del producto en la etqueta stuada en la parte nferor del Puerta de enlace Thomson. Utlce sólo el modelo de Puerta de enlace Thomson apropado para el servco DSL exstente en el! edfco. 3
Captulo 1 Presentacón de Puerta de enlace Thomson 4
Captulo 2 Instalacón básca 2 Instalacón básca Antes de empezar Lea en prmer lugar las nstruccones de segurdad y los avsos normatvos. Las nstruccones se encuentran en el CD de confguracón (consulte 2.2 Instalar su Puerta de enlace Thomson en la págna 7), aunque puede que tambén estén dsponbles en formato mpreso. Servco ADSL El servco ADSL debe estar actvo y en funconamento en su línea telefónca o o RDSI. S la línea telefónca y el servco ADSL están dsponbles smultáneamente en el msmo conector, necestará un separador central o fltros de dstrbucón para desacoplar las señales telefóncas y de ADSL. Las líneas telefóncas públcas transportan tensones susceptbles de provocar descargas! eléctrcas. Utlce úncamente separadores o fltros dseñados específcamente para la nstalacón por parte de personas no cualfcadas. Para obtener más nformacón, póngase en contacto con su proveedor de servcos. Requstos del ordenador > Para conectar a los ordenadores a través de Ethernet, asegúrese de que estén equpados con una tarjeta de nterfaz de red Ethernet (NIC). > Para la conexón nalámbrca a la red, necestará un adaptador de clente nalámbrco compatble con 802.11 b/g para cada ordenador que tenga prevsto conectar de forma nalámbrca. Adaptador de clente nalámbrco Puede utlzar uno de los sguentes aptadores de clente nalámbrco: > Puerta de enlace Thomson110g CardBus > Adaptador USB Puerta de enlace Thomson120g (con cable) > Adaptador USB Puerta de enlace Thomson121g (sn cable) > Adaptador USB Puerta de enlace Thomson122g (sn cable) > Cualquer otro clente WLAN certfcado para W-F Parámetros de confguracón de su proveedor de servcos de Internet (ISP) Necesta los sguentes parámetros de confguracón de su ISP: > Su método para conectar a Internet (por ejemplo PPPoE) > El VPI/VCI (por ejemplo 8/35) > Su nombre de usuaro y contraseña para conectarse a Internet 5
THOMSON TELECOM 1000mA Captulo 2 Instalacón básca 2.1 Confgurar su Puerta de enlace Thomson Modos de Confguracón. Su Puerta de enlace Thomson puede montarse en una pared o colocarse smplemente sobre una mesa. Instalacón en pared Efectúe el sguente procedmento para montar Puerta de enlace Thomson en una pared o en otra superfce vertcal: 1 Haga dos agujeros en la pared o en la superfce vertcal en la que desee montar Puerta de enlace Thomson. 2 Inserte dos tornllos en los agujeros de la pared. Los tornllos deben sobresalr cnco mlímetros de la superfce de la pared. 3 Instale Puerta de enlace Thomson en la pared utlzando las dos ranuras de montaje stuadas en la parte nferor. *ACCESS CODE 0123456789* MODEM ACCESS CODE: 0123456789 *MACADDRESS AAABCCCDDEEE* MAC: AAABCCCDDEEE! SpeedTouch ZZZ SSID:SoeedTouchVVVVVV WEP (hex):1234abcdef WPA PSK: 1234ABCDEF TCM: 12345670 *DSLBSFFFFF RQQI*DSLBSFFFFF RQQI DSLBSFFFFF RQQI *MACADDRESS AABCCCDDEEE* S/N:CPYYWWPPXXX (CC) RATED INPUT: 18V~ S nstala Puerta de enlace Thomson en una pared de yeso, utlce tacos para asegurar los tornllos. De lo contraro, la tensón de los cables conectados a los conectores del panel posteror de Puerta de enlace Thomson podrían trar y soltar Puerta de enlace Thomson de la pared. 6
Captulo 2 Instalacón básca 2.2 Instalar su Puerta de enlace Thomson Confguracón de la conexón a Internet Su Puerta de enlace Thomson puede confgurarse de varas formas. El método que deberá utlzar depende del sstema operatvo nstalado. S utlza este sstema operatvo Mcrosoft Wndows (98 SE, Me, 2000 o XP) el método recomendado para confgurar Puerta de enlace Thomson es Asstente para la nstalacón ncal descrto en 2.2.1 Instalacón guada en la págna 8. Mac OS X, s utlza una conexón con cable para conectarse a Puerta de enlace Thomson Cualquer sstema operatvo (sempre que se tenga conexón IP) Mac OS X, conectado de forma nalámbrca a Puerta de enlace Thomson y sempre que se tenga conexón IP Instalacón smplfcada descrta en 2.2.2 Instalacón manual en la págna 17: Abra el explorador. La ntercepcón de HTTP de Puerta de enlace Thomson se encargará del resto. 7
Captulo 2 Instalacón básca 2.2.1 Instalacón guada Introduccón En el CD hay Quck-Install Wzard (Asstente de nstalacón rápda) que le guará durante la prmera nstalacón y confguracón de Puerta de enlace Thomson. Quck-Install Wzard (Asstente de nstalacón rápda): > Ofrece nformacón de segurdad y sobre normatva mportante. > Indca cómo se deben realzar las conexones de Puerta de enlace Thomson. > Explca cómo se encende el dspostvo > Explca cómo ejecutar sn problemas el Asstente para la nstalacón ncal de Puerta de enlace Thomson. El Asstente para la nstalacón de Puerta de enlace Thomson preparará el Puerta de enlace Thomson y el ordenador local para conectarse a Internet. El Asstente para la nstalacón ncal: > Le guará para conectar el ordenador a Puerta de enlace Thomson. > Preparará Puerta de enlace Thomson para conectarse a Internet. Para poder ejecutar aplcacones del CD de confguracón en un sstema operatvo Mcrosoft! Wndows 2000, Mcrosoft Wndows XP o en un equpo Mac OS X, necesta derechos de admnstrador. Conectar los cables: espere por favor No haga nnguna conexón en Puerta de enlace Thomson mentras que no lo ndque Quck-Install Wzard (Asstente de nstalacón rápda) de Puerta de enlace Thomson y/o el Asstente para la nstalacón ncal de Puerta de enlace Thomson. Inco del CD por prmera vez Para ncar el menú del CD de confguracón de Puerta de enlace Thomson: 1 Inserte el CD de confguracón en la undad de CD-ROM o DVD-ROM del ordenador. En Mcrosoft Wndows: el CD debería ncarse automátcamente. S no aparece, consulte El CD de Puerta de enlace Thomson no se nca automátcamente en la págna 35. En Mac OS X: Haga doble clc en Menú de la ventana en la que se muestra el contendo del CD. 2 En la ventana Elegr doma, seleccone su doma y haga clc en Aceptar. 3 El procedmento contnúa con Quck-Install Wzard (Asstente de nstalacón rápda) de Puerta de enlace Thomson. Contnúe a partr de la seccón Quck-Install Wzard (Asstente de nstalacón rápda) en la págna 9. 8
Captulo 2 Instalacón básca Quck-Install Wzard (Asstente de nstalacón rápda) El Quck-Install Wzard (Asstente de nstalacón rápda) de Puerta de enlace Thomson le guará durante la prmera confguracón de Puerta de enlace Thomson. Efectúe el sguente procedmento: 1 En la págna Benvendo, haga clc en Sguente para contnuar. S ejecutó el CD en este ordenador con anterordad, no aparecerá Quck-Install Wzard (Asstente de nstalacón rápda), sno que se abrrá el menú del CD. 2 Seleccone su Puerta de enlace Thomson en la lsta de dspostvos compatbles y haga clc en Sguente. Se muestra una magen del producto para que pueda dentfcar su Puerta de enlace Thomson. S no está seguro de cuál es su dspostvo, compruebe la etqueta que está en la parte nferor de Puerta de enlace Thomson. Se mostrarán las Instruccones de segurdad y avsos sobre regulacones de Puerta de enlace Thomson. 9
Captulo 2 Instalacón básca 3 Avance por el texto, lea todas las nstruccones atentamente, seleccone He leído y comprenddo las nstruccones de segurdad y los avsos sobre regulacones para confrmar que lo ha leído y haga clc en Sguente. Su producto Puerta de enlace Thomson se ha dseñado y probado para ajustarse a los! estándares de segurdad más actuales. Sn embargo, para garantzar el uso seguro de este producto, es muy mportante leer y cumplr las condcones estpuladas en las Instruccones de segurdad y avsos sobre regulacones antes de nstalar el producto Puerta de enlace Thomson. Las pantallas sguentes le guarán en la confguracón prelmnar del hardware de Puerta de enlace Thomson. 4 Sga atentamente las nstruccones. Haga clc en Sguente cuando esté preparado para contnuar. 5 Haga clc en Confgurar THOMSON STpara contnuar. 6 El procedmento contnúa con el Asstente para la nstalacón ncal de Puerta de enlace Thomson. Contnúe a partr de la seccón Asstente para la nstalacón ncal en la págna 11. 10
Captulo 2 Instalacón básca Asstente para la nstalacón ncal El Asstente para la nstalacón ncal de Puerta de enlace Thomson le guará para realzar las conexones de la red local y preparará Puerta de enlace Thomson para poder conectarse a Internet. Efectúe el sguente procedmento: 1 En la págna Benvendo, haga clc en Sguente para contnuar. Aparece la ventana Contrato de lcenca de software. 2 Antes de contnuar, debe aceptar este contrato. Haga clc en Sí para aceptar. S ya aceptó el Contrato de lcenca en una confguracón anteror, esta ventana no aparecerá. El Asstente para la nstalacón ncal de Puerta de enlace Thomson comprobará su sstema y le nvtará a conectar Puerta de enlace Thomson al ordenador. Consulte Cableado de Puerta de enlace Thomson en la págna 20 para obtener nformacón general sobre todas las conexones de Puerta de enlace Thomson. 11
Captulo 2 Instalacón básca 3 Realce una de las conexones sguentes: Conecte el cable Ethernet RJ-45 amarllo al puerto Ethernet amarllo(ndcado) de Puerta de enlace Thomson y el otro extremo al puerto Ethernet del ordenador. Para establecer la conexón nalámbrca, conecte una tarjeta o adaptador nalámbrco en el ordenador. 4 Después de nstalar correctamente el hardware y haber conectado a Puerta de enlace Thomson, el proceso contnúa con la confguracón de la conexón a Internet. S hubera algún problema o deseara obtener más nformacón, consulte 2.5.1 Confguracón nalámbrca en la págna 22. S el asstente no detecta una conexón, aparecerá un mensaje de error. Consulte El asstente no detecta una conexón en la págna 35. Contnúe a partr de la seccón Confguracón de la conexón a Internet en la págna 13. 12
Captulo 2 Instalacón básca Confguracón de la conexón a Internet Efectúe el sguente procedmento: 1 S se le solcta, escrba el Nombre del usuaro y la Contraseña de la confguracón de segurdad de su Puerta de enlace Thomson y haga clc en Aceptar. El usuaro predetermnado de fábrca es Admnstrator y la contraseña de este usuaro está vacía. Sn embargo, es aconsejable que especfque otro nombre de usuaro y una contraseña para evtar que se produzca una volacón de la segurdad del Puerta de enlace Thomson durante el procedmento de confguracón (consulte 2.6 Segurdad básca en la págna 24 para obtener más nformacón. 2 Seleccone la Regón, el Proveedor y el Servco adecuados para su conexón a Internet que le hayan sumnstrado su proveedor de servco y, a contnuacón, haga clc en Sguente. S el proveedor de servcos ha ncludo un dsco ndependente con un perfl de servco exclusvo, haga clc en Utlzar dsco para desplazarse hasta la ubcacón donde se encuentra el archvo de plantlla del perfl de servco pertnente. A partr de este punto, el procedmento puede que sea dferente del descrto a contnuacón.! La nformacón solctada, que debería facltarla su proveedor de servcos, dependerá del perfl de servco selecconado. Las pantallas sguentes le guarán a través de la confguracón de Puerta de enlace Thomson y del ordenador. Escrba la nformacón solctada y haga clc en Sguente sempre que se le ndque. 3 Prmero se confgurará la conexón a Internet: Seleccone VPI/VCI y, s es necesaro, el Tpo de conexón especfcado por su proveedor de servcos y, a contnuacón, haga clc en Sguente. Escrba el Nombre del usuaro y la Contraseña de la confguracón de su cuenta de Internet que el proveedor de servcos le ha sumnstrado y haga clc en Sguente. 4 El proceso contnúa con algunas confguracones adconales. Contnúe a partr de la seccón Confguracón de Puerta de enlace Thomson (y de su ordenador) en la págna 14. 13
Captulo 2 Instalacón básca Confguracón de Puerta de enlace Thomson (y de su ordenador) Efectúe el sguente procedmento: 1 Dependendo del perfl del servco selecconado y de las necesdades del proveedor de servcos de Internet, es posble que deba especfcar valores de confguracón adconales durante el Asstente para la nstalacón adconal, como, por ejemplo, el servco de DNS dnámca, la confguracón de la hora, entre otros valores. Escrba la nformacón sumnstrada por su proveedor de servcos de Internet y haga clc en Sguente cuando se le ndque. 2 Para proteger las conexones nalámbrcas de Thomson ST, mueva el control deslzante haca el modo de segurdad que desee. Para proteger el tráfco seguro entre Puerta de enlace Thomson y las estacones nalámbrcas conectadas se encuentran dsponbles los sguentes modos de segurdad: Bajo, que mplca que no se aplca nnguna medda de segurdad Medo, que mplca que el tráfco se cfra medante una clave de cfrado estátca (WEP). Alto, que proporcona el estándar de segurdad más estrcto posble (WPA) para cfrar todo el tráfco nalámbrco. Para obtener más nformacón sobre todas las característcas de segurdad nalámbrca de Thomson ST, consulte Proteccón de la red nalámbrca en la págna 24. 14
Captulo 2 Instalacón básca 3 Para mpedr el acceso no autorzado a Puerta de enlace Thomson, debe proporconar un nombre de usuaro y una contraseña. Cada vez que un usuaro quera obtener acceso a la nterfaz de admnstracón de Puerta de enlace Thomson, se le pedrá que especfque este nombre de usuaro y esta contraseña para que se le conceda acceso. Haga clc en Sguente para contnuar. 4 El proceso contnúa con los últmos pasos de la confguracón de Puerta de enlace Thomson y del ordenador. Contnúe a partr de la seccón Fnalzacón del Asstente para la nstalacón ncal en la págna 15. Fnalzacón del Asstente para la nstalacón ncal El Asstente para la nstalacón ncal de Puerta de enlace Thomson confgurará Puerta de enlace Thomson y su ordenador de acuerdo con el perfl de segurdad. Efectúe el sguente procedmento: 1 En la sguente ventana puede segur la evolucón de la confguracón: 2 Por últmo, haga clc en Fnalzar para cerrar el asstente. Los pasos sguentes se realzan automátcamente: 15
Captulo 2 Instalacón básca Pasados unos segundos, el LED Internet de Puerta de enlace Thomson se pondrá de color verde para ndcar que está conectado con Internet. S no aparece, consulte Comprobacón de los ndcadores LED en la págna 31. S fuera necesaro, podría probar las conexones a Internet tal como se descrbe en Comprobacón de la conexón a Internet en la págna 33. Aparecerá el Menú del CD de Puerta de enlace Thomson. Consulte nformacón más detallada en 2.3 CD de confguracón de Puerta de enlace Thomson en la págna 19. Se le redrgrá automátcamente a las págnas ntegradas de Puerta de enlace Thomson (s no ha desactvado la caslla de verfcacón de http://dsldevce.lan en la últma ventana del Asstente para la nstalacón ncal). Estas págnas le permten confgurar su servdor de segurdad, la confguracón del dspostvo, la confguracón del punto de acceso nalámbrco, etc. Para obtener más nformacón, consulte la Guía del usuaro de Puerta de enlace Thomson. La confguracón IP con todo detalle En la mayoría de los casos, la nterfaz de red del ordenador, que se utlza durante el Asstente para la nstalacón ncal, se confgurará para obtener la confguracón IP dnámcamente. Es la confguracón más dónea y no debería modfcarse. Para las confguracones de IP fjas o avanzadas, sga las ndcacones de su proveedor de servcos de Internet. 16
Captulo 2 Instalacón básca 2.2.2 Instalacón manual Instalacón smplfcada basada en Web Con la ayuda de la Instalacón smplfcada puede confgurar su conexón a Internet en unos momentos. La Instalacón smplfcada es ndependente del sstema operatvo. Precondcones Asegúrese de que: > Su Puerta de enlace Thomson está confgurado correctamente y recbe almentacón. > Su equpo esté conectado a Puerta de enlace Thomson. S se utlza una conexón nalámbrca, debe estar nstalado un adaptador de clente nalámbrco en el ordenador debdamente conectado a Puerta de enlace Thomson. Consulte Cableado de Puerta de enlace Thomson en la págna 20 para obtener nformacón general sobre todas las conexones de Puerta de enlace Thomson. > Su equpo host está confgurado como clente DHCP o con una dreccón IP fja válda. Para obtener más nformacón, vaya al vínculo Ayuda de su navegador Web. En caso de producrse problemas, puede asgnar al equpo host una dreccón IP fja en la msma subred que Puerta de enlace Thomson (s Puerta de enlace Thomson se encuentra en su confguracón predetermnada, la dreccón deberá estar comprendda entre 192.168.1.1 y 192.168.1.253). S utlza dreccones IP fjas, Puerta de enlace Thomson debe estar confgurado como un servdor DNS (valor predetermnado). > El navegador Web no esté utlzando un servdor proxy. S desea más nformacón, consulte Inhabltacón del servdor proxy en la págna 39. Intercepcón de HTTP Efectúe el sguente procedmento: 1 Abra un navegador Web. Vaya a un sto Web arbtraro, por ejemplo http://www.thomson-broadband.com. S no se ha confgurado nnguna conexón a Internet, se le redrgrá automátcamente a la págna Puerta de enlace Thomson Benvendo. S la redreccón no se realza automátcamente, vaya a Inco del asstente Instalacón smplfcada en la págna 18 2 Haga clc en Confgurar SpeedTouch para ncar el asstente Instalacón smplfcada. 3 Contnúe a partr de la seccón Confguracón de la conexón a Internet en la págna 18. 17
Captulo 2 Instalacón básca Inco del asstente Instalacón smplfcada El asstente Instalacón smplfcada tambén puede ncarse en cualquer momento desde las págnas Web ntegradas. Efectúe el sguente procedmento: 1 Vaya a las págnas de Puerta de enlace Thomson en http://dsldevce.lan o en su dreccón IP, cuyo valor predetermnado es 192.168.1.254. 2 En el menú, haga clc en SpeedTouch. 3 En la lsta Elja una tarea haga clc en Confgurar. Confguracón de la conexón a Internet En el asstente Instalacón smplfcada: 1 Haga clc en Sguente para contnuar. S por algún motvo desea anular el asstente, haga clc en Cancelar. 2 Elja el Servco sumnstrado por su proveedor de servcos de Internet (Enrutador o Puente) y, a contnuacón, haga clc en Sguente. 3 Seleccone el VPI/VCI adecuado y, s es necesaro, el Tpo de conexón (PPPoE o PPPoA) sumnstrado por su proveedor de servcos de Internet. A contnuacón, haga clc en Sguente. 4 Para un servco enrutado de, especfque la confguracón de la cuenta de Internet(nombre de usuaro PPP y contraseña) facltadas por el proveedor de servcos de Internet. Haga clc en Sguente. 5 Especfque el Puerta de enlace Thomson Nombre de usuaro de segurdad y la Contraseña. El usuaro predetermnado de fábrca es Admnstrator y la contraseña está vacía. Es aconsejable que especfque otro nombre de usuaro y una contraseña para evtar que se produzca una volacón de la segurdad de Puerta de enlace Thomson, tal y como se descrbe en 2.6 Segurdad básca en la págna 24. 6 En la sguente pantalla puede revsar los valores antes de ncar la confguracón de Puerta de enlace Thomson. S algún valor es ncorrecto, o falta algún valor, haga clc en Atrás. Para confrmar los valores, haga clc en Incar. 7 Espere a que la confguracón fnalce y, a contnuacón, haga clc en Fnalzar. Al cabo de unos nstantes se volverá a mostrar la págna Benvendo. Haga clc en el vínculo de la parte nferor para r a las págnas de Puerta de enlace Thomson o seleccone No mostrar esta págna para acceder a Internet a través de la págna prncpal predetermnada. 18
Captulo 2 Instalacón básca 2.3 CD de confguracón de Puerta de enlace Thomson CD de confguracón Puerta de enlace Thomson Puerta de enlace Thomson se sumnstra con un CD de confguracón. Al nsertar el CD en un ordenador con Mcrosoft Wndows nstalado o en un equpo Mac OS X, un menú de CD ntutvo le guará a través de las funcones y el contendo del CD de confguracón y permte buscar fáclmente la documentacón del usuaro, el software de sstema de Puerta de enlace Thomson, las plantllas de servco técnco, etc. en la jerarquía de subdrectoros. Menú del CD de Puerta de enlace Thomson El menú del CD de Puerta de enlace Thomson se abrrá automátcamente cada vez que se ntroduzca el CD o se ejecute Quck-Install Wzard (Asstente de nstalacón rápda) y el Asstente para la nstalacón ncal: Seleccone: > Run Quck Installaton (Ejecutar nstalacón rápda) para ncar el Asstente de nstalacón rápda de Puerta de enlace Thomson. > Mantenmento para: Volver a confgurar Puerta de enlace Thomson medante el Asstente para la nstalacón ncal. Comprobar s exsten actualzacones de Puerta de enlace Thomson en Internet. > Documentacón y ayuda para: Consultar la documentacón de usuaro de su enrutador de Puerta de enlace Thomson DSL o de su Puerta de enlace. Consultar la documentacón del usuaro de los productos de red de Puerta de enlace Thomson. Obtener más nformacón sobre los productos y solucones de Puerta de enlace Thomson. S tene dfcultades para ver la documentacón de Puerta de enlace Thomson, consulte la seccón No veo la documentacón de Puerta de enlace Thomson en la págna 36. > Vste las seccones de asstenca técnca en línea en www.thomson-broadband.com. > Abra una ventana nueva para ver el contendo del CD de confguracón. 19
Captulo 2 Instalacón básca 2.4 Aspectos báscos de la conexón de Puerta de enlace Thomson Cableado de Puerta de enlace Thomson En la sguente fgura se muestran todas las posbldades de conexón a Puerta de enlace Thomson:. 1 2 3 4 2 1 3 4 ON/OFF Reset Ethernet DSL Las ndcacones codfcadas por colores del panel posteror de Puerta de enlace Thomson le ayudarán a realzar la conexón a los cables del color correspondente. Establecmento de las conexones En la mayoría de las ocasones, Quck-Install Wzard (Asstente de nstalacón rápda) y el Asstente para la nstalacón ncal de Puerta de enlace Thomson le guarán por el proceso de establecmento de todas las conexones de Puerta de enlace Thomson. Se recomenda esperar para hacer cualquer conexón hasta que el asstente lo solcte. Consulte nformacón más detallada en 2.2 Instalar su Puerta de enlace Thomson en la págna 7. S deseara hacer las conexones usted msmo, consulte 2.5 Informacón general acerca de las conexones y almentacón en la págna 21 para obtener más nformacón. 20
Captulo 2 Instalacón básca 2.5 Informacón general acerca de las conexones y almentacón Hacer las conexones usted msmo S desea hacer las conexones usted msmo sn utlzar el procedmento de nstalacón guada que se recomenda: > Lea en prmer lugar las nstruccones de segurdad y los avsos normatvos. Las nstruccones se encuentran en el CD de confguracón (consulte 2.2 Instalar su Puerta de enlace Thomson en la págna 7), aunque puede que tambén estén dsponbles en formato mpreso. > Realce las conexones de Puerta de enlace Thomson en el orden que se ndca a contnuacón. Conexón ADSL Utlce el cable ADSL grs para conectar el puerto ADSL de Puerta de enlace Thomson a la toma de pared del teléfono o al fltro dstrbudo. Encenddo de Puerta de enlace Thomson Enchufe la clavja coaxal del adaptador de almentacón eléctrca a la toma de entrada de corrente de Puerta de enlace Thomson y conecte el otro extremo a la toma de la pared. Los requstos de almentacón eléctrca de Puerta de enlace Thomson están especfcados en la! etqueta de la parte nferor de Puerta de enlace Thomson. S necestara utlzar otra fuente de almentacón dferente a la sumnstrada, asegúrese de que cumple con los requstos de energía de Puerta de enlace Thomson. Para encender Puerta de enlace Thomson, pulse el botón de encenddo del panel posteror de Puerta de enlace Thomson. Durante el procedmento de encenddo, el ndcador LED de almentacón del panel delantero se lumnará en rojo durante algunos segundos. Cuando el ndcador LED esté lumnado en verde, sgnfca que Puerta de enlace Thomson está preparado para su uso. Al cabo de un par de segundos, el ndcador LED de ADSL tambén se lumnará en verde. S estos ndcadores LED no se encenden, consulte la seccón Comprobacón de los ndcadores LED en la págna 31. La Guía del usuaro de Puerta de enlace Thomson ncluye nformacón completa sobre los ndcadores LED. Para apagar Puerta de enlace Thomson, utlce el msmo botón. Conexones de red Puerta de enlace Thomson permte conectar el ordenador a través de : > Ethernet Red nalámbrca Se recomenda utlzar el procedmento de Instalacón guada. Consulte nformacón más detallada en 2.2.1 Instalacón guada en la págna 8. 21
Captulo 2 Instalacón básca 2.5.1 Confguracón nalámbrca Adaptadores de clentes nalámbrcos Para establecer una conexón nalámbrca con su Puerta de enlace Thomson certfcado para W-F, necestará un adaptador de clente nalámbrco compatble con 802.11 b/g. Puede utlzar uno de los sguentes aptadores de clente nalámbrco: > Puerta de enlace Thomson110g CardBus > Adaptador USB Puerta de enlace Thomson120g (con cable) > Adaptador USB Puerta de enlace Thomson121g (sn cable) > Cualquer otro clente WLAN certfcado para W-F > El adaptador WLAN certfcado W-F, s ya estuvera nstalado en el ordenador Para nstalar el hardware en un sstema operatvo Mcrosoft Wndows 2000 o Mcrosoft Wndows XP, necestará derechos admnstratvos en su ordenador. Instalacón del clente nalámbrco Efectúe el sguente procedmento cuando el Asstente para nstalacón ncal le ndque que enchufe el adaptador del clente nalámbrco: 1 Enchufe el adaptador del clente nalámbrco. El hardware se nstala. S utlza un adaptador de red nalámbrco Puerta de enlace Thomson, se nstalará el Admnstrador del clente nalámbrco de Puerta de enlace Thomson, un método alternatvo al Servco de confguracón nalámbrca rápda (WZC) de Wndows XP. S utlza Wndows XP y prefere trabajar con WZC, consulte Restauracón de la confguracón rápda de Wndows en la págna 38 para cambar a WZC. Con el adaptador Puerta de enlace Thomson110g/120g/121g ncludo, el admnstrador del clente se confgurará correctamente para la conexón WLAN segura con Puerta de enlace Thomson. Asmsmo, para los clentes WLAN en Mcrosoft Wndows XP con Servce Pack 2 de otros fabrcantes, la confguracón de WLAN se realzará correctamente a través de WZC. Para otros casos, deberá confgurar el admnstrador del clente de su clente WLAN sn la ayuda del asstente. 22
Captulo 2 Instalacón básca 2 Escrbe el número sere de Puerta de enlace Thomson y haga clc en Sguente. El número sere de Puerta de enlace Thomson es una clave de 13 dígtos que se encuentra mpresa en una etqueta en la parte nferor de Puerta de enlace Thomson. En la ventana de progreso puede realzar un segumento de la conexón nalámbrca con Puerta de enlace Thomson. 3 Contnúe con Confguracón de la conexón a Internet en la págna 13. 23
Captulo 2 Instalacón básca 2.6 Segurdad básca Nombre de usuaro y contraseña predetermnados Puerta de enlace Thomson se sumnstra con un usuaro predetermnado. El nombre de este usuaro es Admnstrator y se proporcona con una contraseña vacía. Cambo de contraseña Por motvos de segurdad se recomenda establecer una contraseña para acceder a Puerta de enlace Thomson. Efectúe el sguente procedmento: 1 Vaya a la págna prncpal de Puerta de enlace Thomson (http://dsldevce.lan o 192.168.1.254). 2 En el panel de la zquerda, seleccone Herramentas > Gestón de usuaros. 3 En la lsta Elja una tarea haga clc en Cambar contraseña. 4 Escrba la nueva contraseña y confrme. No olvde esta nformacón de nco de sesón. S la olvda, deberá restaurar la confguracón predetermnada de Puerta de enlace Thomson. Confguracón predetermnada de la segurdad nalámbrca De forma predetermnada, para las conexones nalámbrcas con Puerta de enlace Thomson no exste confguracón de segurdad, por lo que Puerta de enlace Thomson está ncalmente dsponble para todos los dspostvos nalámbrcos: > La Lsta de control de acceso (ACL, Access Control Lst) está aberta y vacía. Se permte a nuevas estacones acceder automátcamente a Puerta de enlace Thomson. > El nombre de red (SSID) se transmte. > El nvel de segurdad está ncalmente defndo en Bajo (es decr: no se utlza cfrado). Se recomenda cambar esta confguracón de punto de entrada nalámbrco de Puerta de enlace Thomson automátcamente medante el Asstente para la nstalacón ncal de Puerta de enlace Thomson o ben manualmente tal y como se descrbe en la Guía del usuaro de Puerta de enlace Thomson. Proteccón de la red nalámbrca Para proteger la red nalámbrca puede: 1 Permtr o denegar el acceso según la dreccón MAC de los clentes nalámbrcos. Las dreccones MAC conocdas se conservan en la Lsta de control de acceso (ACL). S Puerta de enlace Thomson se confgura para permtr nuevas estacones a través del regstro, los ordenadores desconocdos deberán regstrarse antes de poder conectarse. Para la ACL dspone de las sguentes opcones: > Permtdas (automátcamente): Todas las estacones nuevas pueden obtener acceso a Puerta de enlace Thomson. > Permtdas (medante el regstro): Sólo tenen acceso las estacones permtdas en la ACL. Puede añadr nuevas estacones a través del botón Asocacón/Regstro. > No permtdas: Sólo tenen acceso las estacones permtdas en la ACL. 2 Apague la transmsón del nombre de la red nalámbrca (SSID). Su red no se mostrará en la lsta de los nuevos clentes nalámbrcos que están buscando redes dsponbles. 24
Captulo 2 Instalacón básca 3 Cfre los datos que se envarán medante la red nalámbrca. Puede elegr dstntos métodos de cfrado o nveles de segurdad: Alto: Cfrado WPA-PSK (Protected Access Pre-Shared Key), el nvel de segurdad más alto dsponble, aunque sólo se puede utlzar s el clente nalámbrco y el gestor del clente lo admten Medo: Cfrado WEP (Wred-Equvalent Prvacy) Bajo: Sn cfrado y, por tanto, sn segurdad 4 Para obtener más nformacón, consulte la Guía del usuaro de Puerta de enlace Thomson. 25
Captulo 2 Instalacón básca 26
Captulo 3 Interfaz de usuaro basada en Web 3 Interfaz de usuaro basada en Web Págnas ntegradas Puerta de enlace Thomson se sumnstra con págna Web ntegradas que proporconan una nterfaz para el software nstalado en el dspostvo. Estas págnas permten confgurar y admnstrar con facldad Puerta de enlace Thomson a través de un navegador Web desde cualquer PC conectado a Puerta de enlace Thomson. Acceso Para acceder a las págnas: 1 Abra su navegador Web. 2 En la barra de dreccones, escrba http://thomsonst.lan o la dreccón IP de Puerta de enlace Thomson, que de forma predetermnada es 192.168.1.254, y pulse ENTRAR. 3 Escrba el nombre de usuaro y la contraseña de Puerta de enlace Thomson. El nombre de usuaro predetermnado es Admnstrator, sn contraseña. 4 La págna prncpal de Puerta de enlace Thomson se mostrará en la ventana del navegador. Dependendo de los derechos de su cuenta de usuaro, desde esta págna puede obtener acceso a todas las págnas. Tareas Puede, entre otras, realzar las sguentes tareas: > Ver la confguracón y el estado actual de Puerta de enlace Thomson. > Confgurar Puerta de enlace Thomson para la conexón con el proveedor de servcos medante la confguracón sumnstrada. > Confgurar el servdor de segurdad de Puerta de enlace Thomson para que funcone con determnadas aplcacones. > Confgurar las característcas de segurdad. > Habltar el acceso de admnstracón remota. > Realzar una copa de segurdad de la confguracón. > Restablecer la confguracón predetermnada de Puerta de enlace Thomson. > Actualzar el frmware de Puerta de enlace Thomson. Utlzacón de las págnas Web Cuando realce cambos en la confguracón de Puerta de enlace Thomson a través de las págnas Web del, la confguracón se guarda automátcamente al hacer clc en Aplcar. Para obtener más nformacón sobre las págnas ntegradas, vaya al vínculo Ayuda stuado en la parte superor derecha del área de notfcacón y navegacón o consulte la Guía del usuaro de Puerta de enlace Thomson. 27
Captulo 3 Interfaz de usuaro basada en Web Mapa del sto El sguente Mapa del sto proporcona una descrpcón general de las págnas prncpales: SpeedTouch Informaton Confguraton Event Logs Broadband Connecton DSL Connecton Internet Servces Toolbox Remote Assstance Game & Applcaton Sharng Parental Control Frewall Intruson Detecton Dynamc DNS User Management Home Network Devces Interfaces 28
Captulo 4 Solucón de problemas de conexón a Internet 4 Solucón de problemas de conexón a Internet Comprobacones S no puede acceder a Internet, lo prmero que deberá comprobar es: > La almentacón > Las conexones del hardware > Los ndcadores LED S las sugerencas ncludas en este capítulo no le ayudan a resolver los problemas de conexón a Internet, póngase en contacto con su proveedor de servcos. Para cualquer otro tpo de problemas (conexón nalámbrca, segurdad, admnstracón,...), consulte la Guía del usuaro de Puerta de enlace Thomson. 29
Captulo 4 Solucón de problemas de conexón a Internet 4.1 Comprobacón del hardware Compruebe el cableado Enchufe correctamente todos los cables que neceste. Asegúrese de que los cables conectados entre el Puerta de enlace Thomson, los ordenadores y la toma telefónca estén enchufados frmemente. Una conexón ncorrecta puede afectar a la conexón a Internet. Los cables averados pueden nterrumpr la conexón a Internet. Compruebe s los cables están dañados y que sus extremos estén frmemente enchufados. Susttuya cualquer cable dañado. Compruebe la línea telefónca Para la elmnar la posbldad de errores en la línea telefónca, compruebe s exste tono de marcado utlzando un teléfono conectado a la toma prncpal de la línea telefónca. S utlza el ADSL, compruebe s se ha nstalado un separador o s los mcrofltros están correctamente enchufados. S no hay tono de marcado, póngase en contacto con su compañía telefónca. Rence el ordenador La pérdda de la conexón a Internet o a la red puede ser causada por el ordenador. Este problema se solucona a menudo rencando el ordenador. Apague y vuelva a ncar Puerta de enlace Thomson Para rencar Puerta de enlace Thomson sólo tene que apagar el Puerta de enlace Thomson, esperar cnco segundos y, a contnuacón, encenderlo de nuevo. 30
Captulo 4 Solucón de problemas de conexón a Internet 4.2 Dagnóstcos medante los ndcadores LED Comprobacón de los ndcadores LED Después de establecer la conexón a Internet, al menos los sguentes ndcadores LED deberían estar permanentemente lumnados en verde: Almentacón, ADSL, Internet. Estado de los ndcadores LED Nngún LED está lumnado El LED de encenddo está fjo en color rojo o parpadea en ámbar. El ndcador LED de ADSL parpadea en verde o no está encenddo No se encenden los LED de Ethernet de la El ndcador LED de actvdad/ ntegrdad del enlace del puerto Ethernet no está encenddo Posbles solucones Puerta de enlace Thomson no recbe corrente o está apagado. > Asegúrese de que Puerta de enlace Thomson esté conectado a la toma de corrente eléctrca. > Asegúrese de estar utlzando el régmen de almentacón eléctrca adecuado para el dspostvo Puerta de enlace Thomson. Los requstos de almentacón eléctrca de Puerta de enlace Thomson están especfcados en la etqueta de la parte nferor de Puerta de enlace Thomson. > Encenda el Puerta de enlace Thomson. > Desenchufe Puerta de enlace Thomson, rence el ordenador y, a contnuacón, vuelva a enchufar el Puerta de enlace Thomson. Puerta de enlace Thomson no funcona correctamente o no puede encenderse. > Desenchufe por completo Puerta de enlace Thomson de cualquer ordenador y desconéctelo de la toma de corrente. Espere durante cnco segundos, vuelva a conectar Puerta de enlace Thomson y encéndalo de nuevo. > Para restaurar el software del sstema ejecute el Asstente para la actualzacón de Puerta de enlace Thomson, que se encuentra dsponble en el Menú del CD. El servco de ADSL no puede sncronzarse. > Asegúrese de que Puerta de enlace Thomson esté enchufado a una línea telefónca habltada para ADSL. > Asegúrese de que los mcrofltros estén frmemente conectados (de lo contraro, es muy probable que su línea de teléfono convenconal sea defectuosa). > Compruebe que se está utlzando el modelo de Puerta de enlace Thomson correcto (RDSI o POTS) para el servco de ADSL/telefónco del local. > S con anterordad la conexón funconaba sn problemas, llame a su proveedor de servcos de Internet para comprobar s se han producdo cortes en el servco. No hay conectvdad Ethernet: > Asegúrese de que el cable o los cables Ethernet estén conectados correctamente al puerto 10/100BaseT. > Asegúrese de utlzar el tpo de cable correcto para el equpo Ethernet. > Asegúrese de que el controlador NIC de Ethernet esté correctamente nstalado y habltado en su ordenador. Se recomenda nhabltar las opcones de almentacón nnterrumpda para el NIC de Ethernet. 31
Captulo 4 Solucón de problemas de conexón a Internet Estado de los ndcadores LED El ndcador LED de WLAN parpadea o no está lumnado Indcador LED de Internet rojo o nngún ndcador LED de Internet Posbles solucones > El ndcador LED de WLAN parpadea s no hay actvdad de la LAN nalámbrca y puede mostrar dferentes colores: Verde: El punto de acceso nalámbrco de Puerta de enlace Thomson funcona en el modo de segurdad más alto (WPA). Asegúrese de utlzar el msmo cfrado WPA en el clente WLAN. Ámbar: El punto de acceso nalámbrco de Puerta de enlace Thomson funcona en el modo de segurdad medo (WEP). Asegúrese de utlzar el msmo cfrado WEP en el clente WLAN. Rojo: El punto de acceso nalámbrco de Puerta de enlace Thomson no utlza nngún tpo de segurdad. > El ndcador LED de WLAN no se lumna s el punto de acceso nalámbrco de Puerta de enlace Thomson está nhabltado. Para la red nalámbrca, asegúrese de que WLAN esté habltado en Puerta de enlace Thomson. Efectúe el sguente procedmento: 1 Vaya a las págnas Web de Puerta de enlace Thomson 2 En el menú, seleccone Inco Red> Interfaces. 3 Haga clc en la WLAN. 4 Haga clc en Confgurar. 5 Seleccone Interfaz habltada. - O ben - Mantenga pulsado el botón Asocacón/Regstro hasta que el ndcador LED de WLAN se lumne (verde, ámbar o rojo). El ndcador LED de WLAN alterna entre rojo y verde: S sólo se permten nuevas estacones a través del regstro y ha pulsado el botón Asocacón/Regstro, la ACL se desbloqueará durante 30 segundos, durante los que podrá conectar nuevos clentes nalámbrcos. > Se ha producdo un error de autentcacón. Normalmente se mostrará un mensaje de error ndcando que una contraseña no es correcta. Compruebe que su nombre de usuaro sea correcto. Para las conexones ADSL, el nombre de usuaro suele tener el formato nombre_usuaro@isp. Compruebe que ha escrto correctamente la contraseña. La contraseña dstngue entre mayúsculas y mnúsculas. S sguen producéndose errores relaconados con la contraseña, póngase en contacto con su proveedor de servcos de Internet. > Se ha selecconado un perfl de servco ncorrecto. Vuelva a ncar la confguracón de Puerta de enlace Thomson y asegúrese de selecconar el perfl de servco correcto. La Guía del usuaro de Puerta de enlace Thomson ncluye nformacón completa sobre los ndcadores LED. 32
Captulo 4 Solucón de problemas de conexón a Internet 4.3 Dagnóstcos Web Comprobacón de la conexón a Internet Después de confgurar la conexón a Internet puede comprobar de forma muy senclla s la confguracón es correcta. Efectúe el sguente procedmento: 1 Vaya a la págna prncpal de Puerta de enlace Thomson (http://thomsonst.lan o 192.168.1.254). 2 En el menú, seleccone SpeedTouch. 3 En la lsta Elja una tarea, haga clc en Comprobar la conexón a Internet. 4 Seleccone el Servco de Internet que desea comprobar. 5 Haga clc en Comprobar conexón. S la prueba es satsfactora, aparecerá una lsta de marcas de verfcacón de color verde como las del sguente ejemplo: De lo contraro, se mostrará una cruz roja para que pueda realzar el dagnóstco del problema. Resultado de la prueba Explcacón Su línea ADSL no está sncronzada. > Compruebe que la línea telefónca esté correctamente conectada a Puerta de enlace Thomson. > Compruebe el ndcador LED de ADSL sguendo las nstruccones descrtas en Comprobacón de los ndcadores LED en la págna 31. No se detecta actvdad ATM en la línea ADSL. 33
Captulo 4 Solucón de problemas de conexón a Internet Resultado de la prueba Explcacón No hay actvdad Ethernet. S está conectado a través de un protocolo que no sea PPPoE, esta comprobacón no es necesara, ya que el resultado sempre será No hay actvdad Ethernet. > Error de autentcacón: compruebe el nombre de usuaro y la contraseña. El formato del nombre de usuaro suele ser nombre_usuaro@isp. > La conexón está desconectada. > No se pudo establecer el enlace. No hay IP No hay Internet No hay DNS No se ha confgurado una dreccón IP o un servdor DNS. Durante la negocacón de la dreccón IP se ha producdo un error de IPCP o de DHCP. Esta prueba envía 1 png a cada dreccón de una lsta de dreccones IP. La prueba es satsfactora s se pueden alcanzar todas las dreccones. S su DNS prncpal y secundaro forman parte de la lsta, es sufcente s se alcanza una de las dos dreccones. S este paso no es correcto puede ser debdo a que el servco DNS sumnstrado por su proveedor de servcos de Internet tene un problema. 34
Captulo 4 Solucón de problemas de conexón a Internet 4.4 Solucón de problemas del CD de confguracón de Puerta de enlace Thomson El CD de Puerta de enlace Thomson no se nca automátcamente Efectúe el sguente procedmento: > En Mcrosoft Wndows: 1 En la barra de tareas de Wndows, haga clc en Inco. 2 Seleccone Ejecutar. 3 En el campo Abrr, escrba la sguente ruta de acceso: D:\Setup.exe, donde D ndca la letra de la undad de -CD-ROM. > En Mac OS X: 1 Haga doble clc en el cono del CD del escrtoro. 2 Haga doble clc en Menu. El asstente no detecta una conexón S el Asstente para la nstalacón ncal no detecta una conexón al Puerta de enlace Thomson, aparece una ventana de error. En tal caso, compruebe lo sguente: > Que Puerta de enlace Thomson esté encenddo y totalmente ncalzado. > Que el ordenador tenga una dreccón IP válda, es decr, cualquer dreccón IP salvo 0.0.0.0. En Mcrosoft Wndows: 1 En la barra de tareas, haga clc en Inco. 2 Seleccone Ejecutar. 3 Escrba cmd en el campo Abrr. 4 Haga clc en Aceptar. Aparecerá una ventana negra con un cursor que parpadea. 35
Captulo 4 Solucón de problemas de conexón a Internet 5 Escrba pconfg /all y pulse ENTRAR. Se muestra su dreccón IP. En Mac OS X: 1 Vaya a Dock > System Preferences. 2 Haga clc en Network. 3 Haga clc en la fcha TCP/IP. Se muestra su dreccón IP. > Que no haya nstalado o actvado nngún servdor de segurdad o enrutador entre el ordenador y el Puerta de enlace Thomson. > Que en el ordenador no se esté ejecutando nngún software de servdor de segurdad. > Que el ordenador esté correctamente conectado a Puerta de enlace Thomson o compruebe que el clente WLAN esté debdamente asocado con Puerta de enlace Thomson: 1 En el área de notfcacón de Wndows XP, haga clc en el cono de conexón de red nalámbrca. En Mcrosoft Wndows 98 o Mcrosoft Wndows Me, escrba wnpcfg y pulse ENTRAR. S no está conectado, en este cono se mostrará una cruz roja: 2 Compruebe s la red que se muestra ncluye el nombre de red de Puerta de enlace Thomson (SSID). Para repetr la búsqueda de Puerta de enlace Thomson, haga clc en Atrás o vuelva a ncar el asstente. En cuanto el asstente detecte el Puerta de enlace Thomson podrá contnuar con Confguracón de Puerta de enlace Thomson (y de su ordenador) en la págna 14. Puerta de enlace Thomson no responde S la ventana de fnalzacón no aparece después de ejecutar el Asstente para la nstalacón ncal de Puerta de enlace Thomson, entonces Puerta de enlace Thomson no responde o no se tene acceso a él. Exsten dos posbldades: > Puede deberse a la reconfguracón de los valores de punto de acceso nalámbrco o de la confguracón IP de Puerta de enlace Thomson. En este caso, la últma ventana del Asstente para la nstalacón ncal no se mostrará. Puerta de enlace Thomson está correctamente confgurado y podrá navegar por Internet. > S no ha vuelto a ajustar la confguracón IP o el punto de acceso nalámbrco de Puerta de enlace Thomson, rence el Asstente para la nstalacón ncal. S la confguracón no es correcta a través de una conexón nalámbrca, pruebe, s es posble, a confgurar Puerta de enlace Thomson medante una conexón con cables. S el problema contnúa, consulte las nstruccones del proveedor de servcos para obtener más nformacón. No veo la documentacón de Puerta de enlace Thomson Para ver las págnas de documentacón de Puerta de enlace Thomson en el CD de confguracón, debe estar habltado JavaScrpt en su navegador Web. Para obtener más nformacón, consulte la Ayuda de su navegador Web. Para permtr la vsualzacón de contendo actvo en un sstema Mcrosoft Wndows XP, consulte Aparece una advertenca sobre contendo actvo en Internet Explorer en la págna 37. 36
Captulo 4 Solucón de problemas de conexón a Internet Aparece una advertenca sobre contendo actvo en Internet Explorer Al abrr las págnas de documentacón del CD de confguracón, es posble que aparezca una advertenca. Esto ocurre, por ejemplo, s las págnas se abren en Internet Explorer y está utlzando Mcrosoft Wndows XP con el Servce Pack 2 nstalado. Para ver la documentacón, realce lo sguente: 1 En Internet Explorer, en la barra de nformacón aparecerá el sguente mensaje: 2 Haga clc en la barra de nformacón (con la advertenca). 3 Seleccone Permtr contendo bloqueado. Se mostrará una advertenca de segurdad: 4 Haga clc en Sí. Ahora ya puede ver o mprmr las págnas de documentacón de Puerta de enlace Thomson. Este mensaje de advertenca aparecerá cada vez que consulte la documentacón. S no desea que este mensaje vuelva a mostrarse, deberá permtr que los CD puedan ejecutar contendo actvo en su equpo: 5 En Internet Explorer, seleccone el menú Herramentas> Opcones de Internet. 6 En Segurdad, seleccone Permtr que el contendo actvo de los CD se ejecute en M PC. 37