Campaña Adiós Bacteriemias: Aumentando el Impacto Guía para el uso de herramientas tecnológicas de la campaña El Consorcio Latinoamericano de Innovación, Calidad y Seguridad en Salud (CLICSS) es un conjunto de organismos articulados horizontalmente en el que cada participante o socio aporta aquello que hace una contribución al conjunto para lograr un fin común. En este caso, el fin común del Consorcio es la convergencia de esfuerzos, esto es lograr los clics entre todos los socios, para mejorar la calidad y la seguridad de los servicios de salud de manera sinérgica (de aquí el acrónimo CLICSS ), a través del diseño e implementación de proyectos demostrativos y formación de talento, fortalecimiento de capacidades y educación.
Contenido 1. Introducción... 3 2. Objetivo:... 3 3. Preparado por:... 3 4. Fecha:... 3 5. Herramientas Disponibles... 3 1. Página Web de CLICSS... 3 2. Extranet y listserv (lista de Correo) del IHI... 4 Extranet... 4 Lista de Correo... 7 3. Webex para las sesiones de aprendizaje... 8 4. Comunidades de práctica e-pract :... 10 5. Escuela Abierta del IHI para Latinoamérica:... 12 2
1. Introducción El Grupo Operativo de la iniciativa Adiós Bacteriemias hace disponibles recursos tecnológicos para facilitar el trabajo de sus participantes y conectarlos con equipos de mejora en otras organizaciones/hospitales, expertos y con los miembros del Grupo Operativo. Encontrará los detalles sobre cómo utilizar estas tecnologías a continuación Estas tecnologías están siendo facilitadas por alguna de las organizaciones que colaboran en CLICSS, razón por la cual para acceder utilizará diferentes enlaces Web. El acceso a cualquiera de estas plataformas es gratuito. 2. Objetivo: Describir cuales son lo requerimientos y caracteristicas del uso de herramientas tecnologicas que serán utilizadas durante la campaña Adios Bacteriemias. 3. Preparado por: Grupo Operativo Campaña Adiós Bacteriemias 4. Fecha: Abril de 2014 5. Herramientas Disponibles 1. Página Web de CLICSS Principal utilidad: acceso a los principales documentos de la campaña y la información más relevante para implementar la iniciativa en su centro. Se encuentra ubicada en la sección de la campaña en: www.clicss.org 3
También aquí estarán publicados la programación de las sesiones de aprendizaje y cualquier aviso o noticia relevante de la iniciativa. 2. Extranet y listserv (lista de Correo) del IHI Principal utilidad: Carga y reporte de datos de los indicadores utilizados en la iniciativa, así como acceso a la lista de correo del grupo participante. Estas son herramientas facilitadas por el Institute for Healthcare Improvement (IHI) El Extranet y el servidor con la lista de correos, son los principales canales de comunicación para la iniciativa. El Extranet es un sitio de internet privado, que será accesible sólo para los miembros del equipo de su organización que participan en la campaña para acceder a los recursos e introducir los datos relacionados con infecciones. Extranet Acceso al Extranet de IHI o Primero, regístrese en www.ihi.org. El registro es gratis o Ingrese a www.ihi.org o Haga clic en Log In/Register, luego en Register Now o Rellene los campos requeridos y haga clic en Complete Registration Sólo la persona de contacto Adiós Bacteriemias ( Key Contact ) podrá asignarle un rol en el Extranet. Una vez que se ha registrado en www.ihi.org: Vaya a www.ihi.org/extranet e ingrese a su cuenta con el correo electrónico que utilizó para registrarse Y su contraseña. Seleccione el Proyecto Adiós Bacteriemias Vaya a Teams 4
Seleccione su hospital 5
Cómo asignar roles - Sólo para los coordinadores del sitio por hospital participante- Como medida adicional de seguridad, solo el contacto del grupo operativo de Adiós Bacteriemias ( Key Contact ) es la única persona que podrá dar acceso al Proyecto en el Extranet a otros miembros del equipo. Ni el Personal de IHI ni el Grupo Operativo de la campaña tienen la facultad de hacerlo. 1. Ingrese a www.ihi.org/extranet y acceda con su cuenta de correo registrada y su contraseña. 2. Haga clic en el Proyecto Adiós Bacteriemias 3. Vaya Team Tab y seleccione el nombre de su organización. Este será el espacio de trabajo para su equipo, en el que podrán colocar documentos, realizar la entrada de datos, entre otros. 4. Haga clic en Role Assignments en la pestaña Administration 5. Seleccione un rol para sus colegas de la lista desplegable. Vea enseguida para cada descripción: Key Contact (Persona de Contacto) Líder del día a día: El Key Contact administra varias tareas en el Extranet, como asignar roles, subir documentos, realizar la entrada y edición de datos. Sólo el Key Contact tiene permiso para dar acceso a otros miembros del equipo. Sin embargo, el Key Contact puede asignar el rol a otra persona como respaldo, para que ésta tenga la habilidad de agregar a otros miembros al Extranet. Entrada de datos: Este participante puede introducir y editar los datos de medición, reportes, resultados, y tiene acceso a los otros recursos disponibles. Miembro: Este participante puede ver los resultados de mejora del equipo, y tiene acceso a otros recursos disponibles. 6
Patrocinador ( Sponsor ) Investigador Principal: Este participante puede ver los resultados de mejora del equipo, y tiene acceso a otros recursos disponibles. 6. Introduzca el correo electrónico registrado de su colega en www.ihi.org 7. Haga clic en Assign Role para agregar a su colega al Extranet. Los procedimientos para la carga de datos de indicadores de la campaña serán comunicados oportunamente en forma separada. Lista de Correo Únase al Listserv Para enviar mensajes a la lista de correos, simplemente abra su cuenta de correo (ej. Outlook) e introduzca su mensaje. En el campo To o Para, introduzca el correo adiosbacteriemias@ls.ihi.org Su Listserv Adiós Bacteriemias Este servidor es una lista de distribución de correos electrónicos que ofrece un método muy conveniente para diseminar información o solicitar información de sus colegas. Una vez que una persona se registra en el Extranet, automáticamente será agregada al Listserv. La dirección de correo para la campaña es adiosbacteriemias@ls.ihi.org. 1. Cómo pueden los miembros de mi equipo enviar un mensaje al listserv'? Para enviar un mensaje utilizando listserv, envíe su mensaje a adiosbacteriemias@ls.ihi.org El mensaje se enviará a todos aquellos que están en la lista 2. Cómo pueden los miembros de mi equipo responder a un mensaje en el listserv'? Para responder al grupo, use Reply to all. Su mensaje se enviará a todos los miembros de la lista. Para responder en individual, use Forward. Si su mensaje va dirigido a una persona en específico, ingrese su cuenta de correo electrónico en el campo To o Para. Nota: Si usa Reply to all su mensaje se enviará a todos los miembros del listserv. Por favor, utilice este recurso sólo para enviar información de la cual todos se beneficiarán, y no para comunicación uno a uno. 3. Cómo pueden los miembros de mi equipo quitar su cuenta de correo de listserv? Para remover su cuenta de correo de listserv siga las instrucciones que se encuentran en la parte inferior del último mensaje recibido de listserv (cada persona tiene un identificador único con el listserv que le permitirá remover su cuenta haciendo clic en el vínculo en la parte inferior del correo electrónico). También puede remover su correo del listserv haciendo clic en la pestaña de Discussions en el Extranet y seleccionando el vínculo que dice Unsubscribe. Vea la pantalla de abajo. 7
3. Webex para las sesiones de aprendizaje Utilidad Principal: Constituir la plataforma tecnológica para las presentaciones grupales y sesiones de aprendizaje. Las sesiones de aprendizaje de la campaña Adiós Bacteriemias utiliza la tecnología WebEx. Ésta es una herramienta tecnológica que permite a los participantes compartir archivos, presentaciones y vídeos. Abajo encontrará algunos consejos y trucos para usar WebEx. Si es nuevo en WebEx le recomendamos altamente que lea la información que se encuentra enseguida. Puede escribir a adiosbacteriemias@clicss.org en caso de tener alguna duda o pregunta. Toda la información referente a la programación de las sesiones las encontrará en la página web de www.clicss.org Para las sesiones de aprendizaje y llamadas de seguimiento, se utilizarán dos cuentas de Webex, que han facilitado el Institute for Healthcare Improvement y la Fundación Avedis Donabedian. Se estarán utilizando de manera alternada, por lo que los invitamos a verificar 8
la cuenta que se utilizará para cada llamada, misma que se detallará en cada invitación. Enseguida se detallan las instrucciones de conexión: Vaya a https://ihi.webex.com o https://fadq.webex.com (Nota: No se incluye www ) Haga clic en Training Center y busque el nombre de la sesión (Ej. Adiós Bacteriemias : Sesión de Aprendizaje) Haga clic en JOIN NOW o UNIRSE a la derecha del título de la sesión. Introduzca su nombre y el de su organización. En caso de que la sesión requiera contraseña, ésta será CLICSS. Revise su tecnología Para participar en las sesiones de WebEx, los participantes necesitan tener disponibles los siguientes recursos tecnológicos: Conexión a internet de banda ancha (Ej. T1/LAN, DSL, satélite o módem) Cada conexión requiere una computadora con la siguiente configuración: o Microsoft Windows 2000, XP, o posterior. o Internet Explorer 5.0 o posterior, o Netscape 7.0 o posterior (Se recomienda Internet Explorer 6.0). o Microsoft Office 2000 o posterior (Word, Excel, y PowerPoint). o Adobe Acrobat Reader. o Resolución mínima de pantalla de 1024x768. Privilegios de administrador en la computadora para instalar el software de WebEx. Acceso a una red o recurso de TI en su organización que resuelva problemas de conexión. Instale el Software WebEx Training Manager El software WebEx debe ser instalado de manera previa al inicio de la sesión. La instalación debe tomar aproximadamente cinco minutos. Esto deberá realizarlo en la misma computadora que utilizará para la llamada. Si no puede pre-instalarlo, el software se instalará automáticamente cuando se una la sesión. 1) Ingrese a la página de Webex http://ihi.webex.com o http://fadq.webex.com 2) Haga clic en Set Up o Instalar a la izquierda, y seleccione Training Manager o Administrador. Esto desplegará una página en la que podrá instalar el software. 3) Para instalar el software, haga clic en Set Up o Instalar. Si recibe una Alerta de Seguridad preguntando si quiere instalar y reproducir WebEx Client de WebEx Communicatios, Inc., por favor seleccione Yes o Sí. Si no puede instalar el software, verá dos vínculos para instalarlo directamente con un paquete de instalación; escoja el que coincide con su explorador (Internet Explorer, Netscape, otros). Cuando instale el software, es posible que le pida reconocer un mensaje de seguridad (la forma depende de la versión de sus sistema operativo). Si ve una alerta amarilla ActiveX control en la parte superior de su pantalla, por favor haga clic en la misma y seleccione Install ActiveX Control o Instalar ActiveX Control. Cuando aparezca el diálogo de la Alerta de Seguridad, seleccione Yes / Sí o Install / Instalar para instalar el software. IHI y la FAD recomiendan seleccionar Always install software from WebEx Communication Inc. / Siempre instalar software de WebEx Communication Inc. (Puede ser que requiera seleccionar More options / Más opciones para ver esta opción) para asegurar que las actualizaciones futuras del software se instalen apropiadamente. 9
IHI recomienda altamente usar las últimas versiones de los exploradores (Internet Explorer 7.0 o Netscape 7.2). Aunque algunas versiones previas funcionan, los servicios de IHI y WebEx están optimizados para versiones más nuevas. Puede descargar las últimas versiones en http://www.microsoft.com/windows/ie/downloads/critical/ie6sp1/default.asp y http://channels.netscape.com/ns/browsers/download.jsp. Si tiene algún problema con el proceso de instalación, por favor contacte al centro de Atención de WebEx al número 866-569-3239, opción 4. 4. Comunidades de práctica e-pract : Utilidad Principal: Constituir la plataforma tecnológica para la comunicación y discusión de temas de la campaña, complementariamente a la actividad que se desarrollará en las sesiones de aprendizaje. e-pract es una plataforma que promueve la creación de comunidades de práctica virtuales, con el objetivo de promover el aprendizaje mutuo y la resolución conjunta de problemas de calidad y seguridad del paciente. El término comunidades de práctica fue acuñado por Wenger quien planteó que el aprendizaje podía ser más rápido y efectivo cuando un grupo de personas comparten una preocupación o una pasión por algo que hacen, y aprenden a hacerlo mejor en su interacción con regularidad. Esta plataforma está promovida por la Fundación Avedis Donabedian. Dentro de la plataforma cada profesional puedes gestionar de forma totalmente libre la manera de estar vinculado al grupo de interés. En este espacio puede entrar CUALQUIER profesional que esté interesado en la prevención de las bacteriemias asociadas al catéter central. Tanto si ya has tenido la experiencia de implementar medidas de prevención o no, si tu centro está adherido o no a la campaña, si tus resultados son buenos o pueden mejorar, como si eres o no de Latinoamérica, puedes participar en este espacio, aportando ideas, soluciones más relevantes y planteando las dudas que tienes sobre cada fase de la iniciativa. Para participar en la comunidad que acompaña la iniciativa Adiós bacteriemias haga siga los siguientes pasos: - Entra en la página Web: http://www.e-pract.net/e-pract-profesionales y regístrese abriendo un nueva cuenta. Si ya estás registrado, introduce tu nombre y contraseña. 10
Crea una nueva cuenta o accede a la red con tu nombre y contraseña - Una vez dentro, haz clic en la comunidad Iniciativa CLICSS: Adiós a las bacteriemias y selecciona la opción: Solicitud de adhesión (como aparece en la pantalla) Solicitud de adhesión Una vez que reciba la respuesta de incorporación al grupo, puede entrar a la plataforma! Te animamos a colaborar, aportar información y plantar todas las dudas que tengas sobre la iniciativa y sobre cómo conseguir resultados excelentes. 11
5. Escuela Abierta del IHI para Latinoamérica: Utilidad principal: Ser una alternativa para desarrollar actividades de capacitación en mejora de la calidad, que es el espíritu de campaña Adiós Bacteriemias. Puede acceder al portal de IHI Open School y buscar la sección de acceso a la Escuela Abierta de Latinoamérica en el siguiente enlace: http://www.ihi.org/offerings/ihiopenschool/pages/default.aspx Se accede entonces al sitio donde puede empezar a tomar los cursos que se encuentran ya traducidos al español. 12
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