Telmex Internet inalámbrico (Prepago) Nacional Prepago I. Descripción. Telmex Internet inalámbrico (prepago) es el servicio proporcionado por Radiomóvil Dipsa, S.A. de C.V. (Telcel), consistente en la conexión para transmisión de datos ilimitados a través de un modem fijo inalámbrico que se conecta a la red de datos móviles de Telcel. El modem únicamente requiere de un Chip Inteligente Sim Card y ser conectado a la corriente eléctrica en el lugar para el que sea configurado. El servicio ofrece planes con velocidades de navegación máximas (máximo ancho de banda) de 5 Mega bits por segundo (Mbps), lo cual dependerá, principalmente, de la tecnología instalada en la zona de cobertura donde se encuentre el modem y de la concentración de tráfico en la zona de cobertura al momento de estar conectado a la red de datos móviles de Telcel. El servicio se encuentra disponible para uso únicamente dentro del territorio nacional y dentro de la ubicación configurada al momento de realizar la primer conexión/sesión de datos. La ubicación podrá ser actualizada en cualquier momento de conformidad a lo establecido más adelante. Documento accesible Síguenos
El Esquema de Cobro Telmex Internet inalámbrico (prepago) es un Esquema de Cobro del Sistema Amigo de Telcel (prepago) que permite al usuario activar el servicio de acuerdo a la recarga realizada. El Esquema de Cobro Telmex Internet inalámbrico (prepago) está disponible a nivel nacional para usuarios nuevos y activos del Sistema Amigo de Telcel (prepago) que soliciten su activación a través de un Centro de Atención a Clientes o con su distribuidor autorizado Telcel. La activación del Esquema de Cobro es sin costo cuando se trata del primer cambio que realiza el usuario. Si el usuario ya ha realizado un primer cambio de Esquema de Cobro, la activación del Esquema Telmex Internet inalámbrico (prepago) tendrá un costo de $29.00 IVA incluido del 16%. II. Esquema de cobro, servicios incluidos y tarifas aplicables. II.1 Recargas de saldo y servicios incluidos por recarga. Monto de la recarga de Saldo Amigo MB incluidos Velocidad de navegación (máxima disponible) Cuota de MB de Uso Justo mensual Vigencia $80 Ilimitados 5 Mbps 20,000 7 días $150 Ilimitados 5 Mbps 50,000 15 días $200 Ilimitados 5 Mbps 100,000 30 días 2
Los montos de recarga incluyen IVA del 16% y se expresan en pesos moneda de curso legal en los Estados unidos Mexicanos (México). La cuota de MB establecida como Uso Justo corresponde a la cantidad de MB que el usuario podrá utilizar con el máximo ancho de banda disponible (mayor velocidad disponible). Al haber agotado la cuota de MB de Uso Justo, el usuario podrá continuar navegando de forma ilimitada con una velocidad de navegación topada de 1 Mbps, conforme a la Política de Uso Justo descrita más adelante. Al llegar a la cuota de MB de Uso Justo, si el usuario cuenta con Saldo Amigo podrá disponer de éste para activar nuevamente los beneficios de la recarga deseada a fin de que pueda obtener la velocidad de navegación máxima de 5Mbps, donde se mantendrá la vigencia mayor. La contratación del servicio es con cargo recurrente hasta que el usuario solicite la baja del servicio. Al término de la vigencia de la recarga, el sistema automáticamente validará si existe Saldo Amigo disponible y, de haberlo, activará el servicio correspondiente al máximo monto de recarga disponible ($80, $150 o $200). III. Consideraciones generales. La tarifa por Megabyte (MB) para Transmisión de Datos ilimitados aplicará solo cuando el usuario se encuentre en México. El servicio estará disponible para su contratación únicamente dentro de las áreas de Cobertura Garantizada 4G ofrecida por Telcel en donde se dé a conocer la oferta comercial al público en 3
general, y dentro de la Cobertura de Servicio 4G en las áreas en donde la concentración de tráfico en la red permita la prestación del servicio de manera estable, en condiciones de acceso equitativo y de acuerdo a los Lineamientos de Calidad emitidos por el Instituto. LA SIM CARD SÓLO PODRÁ SER UTILIZADA CON EL MODEM ADQUIRIDO Y APROVISIONADO CON LA LÍNEA ASIGNADA. SI LA SIM ES COLOCADA EN UN EQUIPO TERMINAL DISTINTO AL MODEM APROVISIONADO, EL SERVICIO SERÁ SUSPENDIDO HASTA QUE ÉSTA SEA COLOCADA NUEVAMENTE EN EL MODEM. El modem deberá permanecer en la ubicación configurada por el cliente en su primer navegación/sesión de datos. Si el modem es cambiado de ubicación, el sistema alertará al usuario indicándole si desea realizar la actualización de ubicación con costo de $100.00 IVA incluido o mantener la previamente registrada. En caso de mantener la ubicación previamente registrada, la navegación será interrumpida hasta que el modem sea colocado nuevamente en la ubicación originalmente configurada. La velocidad de navegación es el máximo ancho de banda disponible para navegar, la cual podrá variar en función de: a) la zona de cobertura en la que se encuentre instalado el modem; b) de la tecnología instalada y disponible dentro de la zona de cobertura; c) la concentración de tráfico en el momento en que se encuentra conectado a la red móvil de datos de Telcel; d) la cercanía con inmuebles que cuenten con bloqueadores de señal (penales y cárceles); e) la cantidad de equipos conectados al mismo tiempo al modem, y f) los materiales de construcción del inmueble en donde se encuentre conectado el modem, entre otros. Las notificaciones de compra, activación, vigencias, así como el aviso de consumo por haber llegado al (PUJ) le serán enviadas al correo electrónico previamente registrado por el cliente. 4
IV. Políticas de Uso. IV.1 Política de Uso Justo. La Política de Uso Justo (PUJ) es una regulación en la velocidad de navegación que se aplica respecto a los beneficios de datos ilimitados otorgados con las recargas, con la finalidad de evitar la sobresaturación de la red, de tal forma, que todos los usuarios puedan disfrutar del servicio con una velocidad promedio estable y de calidad. El usuario navegará con el mayor ancho de banda (velocidad de navegación) disponible hasta llegar a la cuota de Megabytes (MB) establecida por los beneficios de la recarga. Si dicha cuota es alcanzada antes de que se termine la vigencia de la recarga, el usuario podrá continuar navegando de forma ilimitada con una velocidad de navegación topada de 1 Mbps, hasta que concluya la vigencia de la recarga. Esta graduación en el ancho de banda utilizado para navegar no implica restricción o limitante alguna en el acceso a las diversas aplicaciones, servicios, contenidos o sitios Web que el usuario desee utilizar; por lo que el usuario podrá continuar navegando, utilizando sus aplicaciones, descargando contenidos y accediendo a los sitios en Internet de su preferencia. IV.2 Política Antifraude en el Uso de Servicios Ilimitados. Sin perjuicio de lo establecido en el contrato de prestación de servicios de Telcel vigente, es obligación del cliente destinar los servicios contratados únicamente para su uso personal y no emplearlos en momento alguno para la realización de prácticas prohibidas (como definidas en el Contrato). En éste sentido, y para evitar el uso de los servicios de datos ilimitados con un fin 5
distinto a la comunicación interpersonal (de persona a persona); así como, para ofrecer un servicio de calidad y con equidad de acceso a la red a todos nuestros usuarios (evitar concentraciones inusuales de tráfico), todos los servicios ofrecidos de forma ilimitada por Telcel están sujetos a lo siguiente: Queda estrictamente prohibido al Cliente hacer uso de los servicios de datos ofrecidos sin límite para otros fines distintos al uso doméstico razonable y, sin perjuicio de lo establecido en la cláusula primera del contrato, se considerará, entre otros, que el usuario incurre en una práctica prohibida cuando: a) Se detecte el uso de los servicios para la provisión de servicios de Wifi público (con fines de lucro), colocado en plazas públicas o unidades de negocio. b) Los servicios sean utilizados como puerta de enlace de envío de comunicaciones tipo bypass; c) Se detecte el envío de mensajes tipo spam; d) Los servicios sean utilizados de modo tal que degraden y/o perturben la red del operador móvil, o degraden y/o perturben los servicios de otros usuarios, y/o e) Los servicios hayan sido utilizados para fines fraudulentos, delictivos o ilegales. En caso de detectarse que el usuario incurre en cualquiera de las conductas señaladas, Telcel se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas, civiles y/o penales que conforme a derecho correspondan; incluyendo, las correspondientes a la reparación de daños y perjuicios ocasionados a Telcel, pudiendo en su caso, suspender o cancelar la prestación de los servicios, total o parcialmente, de manera temporal o definitiva. 6
V. Equipo terminal. El Esquema de cobro no incluye modem. El modem podrá ser adquirido pagando el precio total del equipo, en cualquier punto de venta en donde se ofrezca el servicio. VI. Restricciones. No disponible para usuarios con planes Mixtos y/o Consumo Controlado. Para este esquema tarifario, las recargas que realice el usuario no otorgan Saldo de Regalo, por lo que sólo se reflejará el Saldo Amigo (saldo nominal) de la recarga realizada. VII. Cobertura y vigencia. Oferta comercial vigente a partir de su autorización por el Instituto y hasta nuevo aviso. La fecha de término se comunicará en los medios de comunicación que sean utilizados para dar a conocer la oferta comercial. Esquema de cobro disponible en toda la República Mexicana (Regiones 1 a 9). 7