PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE REPARTO DE CORRESPONDENCIA, NOTIFICACIONES, VALORES Y PAQUETERÍA DEL EXCMO. AYUNTAMIENTO DE CÓRDOBA 1.- OBJETO Es objeto de este contrato el reparto y entrega domiciliaria de documentos, correspondencia, paquetería menor, valores y otros servicios de mensajería generados por los diversos servicios municipales dependientes del Ayuntamiento de Córdoba. 2.- PRECIO 2.1.- El precio referido a las distintas clases de envío y tipos de trabajos, todos los conceptos incluidos,, sobre el que los licitadores realizarán sus ofertas a la baja es el siguiente: 2.1.1.- Entrega ordinaria (en el término municipal de Córdoba): a) Hasta 20 grs... 0,20 b) De 21 hasta 50 grs.... 0,25 c) De 51 hasta 100 grs.... 0,30 d) De 101 hasta 200 grs.... 0,50 e) De 201 hasta 350 grs.... 0,85 f) De 351 hasta 500 grs.... 1,00 g) De 501 hasta 1.000 grs...1,50 h) De 1.001 hasta 1.500 grs.... 1,75 i) De 1.501 hasta 2.000 grs.... 2,00 j) Hasta 20 grs. Sin normalizar. 0,25 2.1.2.- Entrega de Notificación (en el término municipal de Córdoba):: a) Hasta 20 grs... 1,75 b) De 21 hasta 50 grs.... 1,85 c) De 51 hasta 100 grs... 1,95 d) De 101 hasta 200 grs.... 2,05 e) De 201 hasta 350 grs.... 2,25 f) De 351 hasta 500 grs... 2,50-1 - pliego tecnico
g) De 501 hasta 1.000 grs...2,75 h) De 1.001 hasta 1.500 grs.... 3,00 i) De 1.501 hasta 2.000 grs.... 3,50 2.1.3.- Entrega urgente de Notificación (en el término municipal de Córdoba): a) Hasta 20 grs... 2,50 b) De 21 hasta 50 grs.... 2,55 c) De 51 hasta 100 grs... 2,60 d) De 101 hasta 200 grs.... 2,75 e) De 201 hasta 350 grs.... 3,25 f) De 351 hasta 500 grs... 3,50 g) De 501 hasta 1.000 grs... 4,00 h) De 1.001 hasta 1.500 grs.... 4,25 j) De 1.501 hasta 2.000 grs.... 4,50 2.1.4.- Entrega en horario nocturno, domingo y festivo de Notificación (en el término municipal de Córdoba): a) Hasta 1.000 grs.... 7,00 2.1.5.- Entrega de paquetes (en el término municipal de Córdoba):: a) Hasta 0 5 kgrs.... 3,40 b) De 0 5 hasta 1 kgrs... 3,90 c) De 1 hasta 2 Kgrs.... 4,10 d) De 2 hasta 3 Kgrs.... 4,25 e) De 3 hasta 4 Kgrs.... 4,40 f) De 4 hasta 5 Kgrs.... 4,75 g) De 5 hasta 6 Kgrs.... 4,90 h) De 6 hasta 7 Kgrs.... 5,00 i) De 7 hasta 8 Kgrs.... 5,25 j) De 8 hasta 9 Kgrs.... 5,75 k) De 9 hasta 10 Kgrs.... 6,00 l) De 10 hasta 11 Kgrs.... 6,75 m)de 11 hasta 12 Kgrs.... 7,50 n) De 12 hasta 13 Kgrs.... 7,75 ñ) De 13 hasta 14 Kgrs.... 8,25 o) De 14 hasta 15 Kgrs.... 8,75 p) De 15 hasta 16 Kgrs.... 9,25 q) De 16 hasta 17 Kgrs.... 9,75 r) De 17 hasta 18 Kgrs.... 10,50 s) De 18 hasta 19 Kgrs.... 11,00 t) De 19 hasta 20 Kgrs.... 11,75-2 - pliego tecnico
2.1.6.- Recogida y depósito de valores y documentación: a) Por destino 4,25 2.1.7.- Distribución de publicidad, buzoneado y fijación y/o pegada de carteles en el término municipal de Córdoba: a) Distribución de material publicitario en locales (mínimo 75 puntos) determinados por el Ayuntamiento, con seguimiento y reposición, sin coste añadido, en las fechas de vigencia de la actividad: Por servicio...170 b) Buzoneado y/o difusión masiva de material publicitario en buzones de comunidades de propietarios, comercios, locales públicos, etc..: Precio por ejemplar hasta 1.000 unidades...0,034 Precio por ejemplar hasta 2.500 unidades...0,032 Precio por ejemplar hasta 5.000 unidades...0,030 Precio por ejemplar hasta 10.000 unidades...0,028 Precio por ejemplar hasta 25.000 unidades...0,026 c) Fijación de carteles en comercios y locales públicos y/o pegada de carteles en soportes de libre expresión: Precio por 100 ejemplares... 90 Precio por 250 ejemplares...120 Precio por 500 ejemplares...185 Precio por 1.000 ejemplares...317 Precio por 2.000 ejemplares...397 Precio por 3.000 ejemplares...450 2.1.8.- Sellado de documentos: por cada 100 unidades 3,50 2.1.9.- Plegado de documentos: por cada 100 unidades 3,50 2.1.10.- Ensobrado de documentos sin acuse de recibo: por cada 100 unidades 3,75 2.1.11.- Ensobrado de documentos con acuse de recibo: por cada 100 unidades 7,00 2.1.12.- Etiquetado: por cada 100 unidades 3,50 2.1.13.- Entrega y recogida de domiciliaciones: ida y vuelta.6,00-3 - pliego tecnico
2.1.14- Listado y numerado de remesas extraordinarias: por cada 100 unidades..6,00 2.1.15.- Clasificación extraordinaria de acuses de recibo y/o diligencias de notificaciones: por cada 100 unidades...10,00 2.1.16.- Mensajería en provincia de Córdoba (excluido el término municipal de Córdoba): a) Hasta 1 Kgs...10.50 b) Hasta 3 Kgs...11.00 c) Hasta 5 Kgs...11.50 d) Hasta 10 Kgs....13.00 e) Hasta 15 Kgs....16.00 f) Hasta 20 Kgs.....18.00 g) Hasta 30 Kgs....23.00 2.1.17.- Mensajería nacional en Capitales Provincia (excluida Córdoba capital): a) Hasta 1 Kgs...17.00 b) Hasta 3 Kgs...20.00 c) Hasta 5 Kgs...23.00 d) Hasta 10 Kgs....28.00 e) Hasta 15 Kgs....34.00 f) Hasta 20 Kgs.....39.00 g) Hasta 30 Kgs....65.00 2.1.18.- Mensajería nacional en provincias (excluidas las capitales de provincia y la provincia de Córdoba): a) Hasta 1 Kgs...22.00 b) Hasta 3 Kgs...25.00 c) Hasta 5 Kgs...28.00 d) Hasta 10 Kgs....34.00 e) Hasta 15 Kgs....39.00 f) Hasta 20 Kgs.....45.00 g) Hasta 30 Kgs....70.00 2.1.19.- Servicio de Courier en provincia de Córdoba (excluido el término municipal de Córdoba): a) Hasta 1 kgs...15.00 b) Por cada kgs adicional...1.00-4 - pliego tecnico
2.1.20.- Servicio de Courier en capitales de provincia (excluido el término municipal de Córdoba) : a) Hasta 1 kgs.....30.00 b) Por cada kgs adicional.....5.00 2.1.21.- Servicio Courier en provincias (excluidas las capitales de provincia y la provincia de Córdoba): a) Hasta 1 kgs....35.00 b) Por cada Kgs adicional...6.00 2.1.22.- Reparto entre edificios municipales y/o de administraciones, mediante vehículo y conductor-repartidor Precio hora de servicio...28.00 2.2.- El precio ofertado, con referencia a cada uno de los tipos especificados, deberá incluir los impuestos y cuantos otros gastos resulten de aplicación. El Ayuntamiento de Córdoba sólo estará obligado al pago del precio resultante del acuerdo de adjudicación. 3.- DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO 3.1.- El adjudicatario se obliga a prestar el siguiente servicio: 3.1.1.- Entrega ordinaria: Reparto de correspondencia constituida por documentos, prensa, circulares y envíos semejantes. La entrega se realizará en el domicilio del destinatario en un plazo máximo de cuatro días hábiles. Las devoluciones se justificarán al dorso del sobre con las causas concretas que las motivan. 3.1.2.- Entrega de notificación: Reparto de correspondencia constituida por documentos. La entrega se realizará en el domicilio del destinatario en un plazo máximo de dos días hábiles. De encontrarse ausente, se realizará un segundo intento al siguiente día hábil, en horas de tarde si el primero lo hubiera sido por la mañana, o viceversa, quedando constancia en el sobre o en diligencia aparte de ambos intentos de entrega con fecha y hora. Contra entrega del envío se retirará un aviso de recibo firmado por el destinatario, familiar o persona mayor de edad presente en el domicilio, dejando constancia del nombre, apellidos y D.N.l. así como parentesco o relación con el destinatario en su caso; este aviso de recibo se devolverá al Ayuntamiento en el plazo máximo de siete días. - 5 - pliego tecnico
De presentarse alguna incidencia por causa de ausencia (habiéndolo intentado dos veces), rechazo de la notificación, señas incorrectas o insuficientes, destinatario desconocido, cambio de domicilio o fallecimiento, el notificador cumplimentará una Diligencia de Notificación (en impreso facilitado por el Ayuntamiento). La Diligencia se cumplimentará correctamente en todos sus apartados, obligándose el adjudicatario a hacer una indagación en domicilio vecino o próximo al del destinatario en caso de señas incorrectas, desconocido, cambio de domicilio o fallecimiento, al objeto de facilitar información al Ayuntamiento. Se dejará copia de la Diligencia en el buzón o bajo la puerta del destinatario en el caso de ausencia o rechazo. El envío no entregado y la Diligencia se devolverán al Ayuntamiento en el plazo máximo de siete días. 3.1.3.- Entrega urgente de notificación: Reparto de correspondencia constituida por documentos. La entrega se realizará en el domicilio del destinatario en un plazo máximo de ocho horas. De encontrarse ausente se realizará un segundo intento dentro de dicho plazo de tiempo, quedando constancia en el sobre o en diligencia aparte de ambos intentos de entrega con fecha y hora. Contra entrega del envío se retirará un aviso de recibo firmado por el destinatario, familiar o persona mayor de edad presente en el domicilio, dejando constancia del nombre, apellidos y D.N.l, así como parentesco o relación con el destinatario en su caso; este aviso de recibo se devolverá al Ayuntamiento en el plazo máximo de tres días. De presentarse alguna incidencia por causa de ausencia (habiéndolo intentado dos veces), rechazo de la notificación, señas incorrectas o insuficientes, destinatario desconocido, cambio de domicilio o fallecimiento, el notificador cumplimentará una Diligencia de Notificación (en impreso facilitado por el Ayuntamiento). La Diligencia se cumplimentará correctamente en todos sus apartados, obligándose el adjudicatario a hacer una indagación en domicilio vecino o próximo al del destinatario en caso de señas incorrectas, desconocido, cambio de domicilio o fallecimiento, al objeto de facilitar información al Ayuntamiento. Se dejará copia de la Diligencia en el buzón o bajo la puerta del destinatario en el caso de ausencia o rechazo. El envío no entregado y la Diligencia se devolverán al Ayuntamiento en el plazo máximo de tres días. 3.1.4.- Entrega de notificación en horario nocturno, domingo y festivo: Reparto de correspondencia constituida por documentos. La entrega se realizará en el domicilio del destinatario en horario nocturno, de 22 a 8 horas, o diurno en domingo o festivo, en la fecha señalada por el Ayuntamiento. De encontrarse ausente se realizará un segundo intento: en el mismo plazo de 22 a 8 horas si es en horario nocturno y alternando mañana/tarde si es en horario diurno, quedando constancia en el sobre de ambos intentos de entrega con fecha y hora. Contra entrega del envío se retirará un aviso de recibo firmado por el destinatario, familiar o persona mayor de edad presente en el domicilio, dejando constancia del - 6 - pliego tecnico
nombre, apellidos y D.N.l, así como parentesco o relación con el destinatario en su caso; este aviso de recibo se devolverá al Ayuntamiento en el plazo máximo de tres días. De presentarse alguna incidencia por causa de ausencia (habiéndolo intentado dos veces), rechazo de la notificación, señas incorrectas o insuficientes, destinatario desconocido, cambio de domicilio o fallecimiento, el notificador cumplimentará una Diligencia de Notificación (en impreso facilitado por el Ayuntamiento). La Diligencia se cumplimentará correctamente en todos sus apartados, obligándose el adjudicatario a hacer una indagación en domicilio vecino o próximo al del destinatario en caso de señas incorrectas, desconocido, cambio de domicilio o fallecimiento, al objeto de facilitar datos al Ayuntamiento. Se dejará copia de la Diligencia en el buzón o bajo la puerta del destinatario en el caso de ausencia o rechazo. El envío no entregado y la Diligencia se devolverán al Ayuntamiento en el plazo máximo de tres días. 3.1.5.- Entrega de paquetes: Reparto de paquetes de contenido diverso. La entrega se realizará en el domicilio del destinatario en el plazo de dos días hábiles. De encontrarse ausente se realizará un segundo intento al día siguiente, dejando constancia en el envío de ambos intentos de entrega con fecha y hora. De ser rehusado el envío se hará constar, especificándose las circunstancias del intento de entrega. Las devoluciones se justificarán en el envío especificando las causas concretas que las motivan. De no poderse efectuar la entrega por ausencia, se dejará en el domicilio del destinatario una nota para que pueda recoger el envío en el domicilio del adjudicatario durante un plazo a determinar por el Ayuntamiento, transcurrido el cual sin haberse retirado se devolverá al Ayuntamiento en el plazo máximo de tres días. 3.1.6.- Recogida y depósito de valores y documentación Comprende la recogida de talones bancarios, documentos de pago y cobro y en general de valores y su depósito en entidades oficiales o bancarias del término municipal de Córdoba, con la correspondiente gestión del depósito-ingreso y la retirada para su entrega en el Ayuntamiento de un resguardo del mismo. El servicio se facturará, al precio de adjudicación, por cada uno de los destinos, con independencia del número de envíos para un mismo destino. Así mismo comprende el traslado de correspondencia oficial recogiéndola en un determinado servicio municipal para su entrega en organismos públicos, retirando los correspondientes justificantes que serán devueltos a origen. Las gestiones se realizarán dentro del horario oficial, debiendo recogerse el envío en un tiempo máximo de una hora desde que se demande telefónicamente el servicio - 7 - pliego tecnico
3.1.7.- Distribución de publicidad, buzoneado y fijación y/o pegada de carteles en el término municipal de Córdoba. Comprende: a) Distribución de material publicitario (impresos, folletos, dípticos, etc.) sin dirección en los 75 puntos (locales) que determine el Ayuntamiento, con seguimiento y reposición en las fechas de vigencia de la actividad, sin coste añadido. La entrega se efectuará a cada responsable del local y en un plazo máximo de dos días. b) Buzoneado o reparto de impresos, folletos y otro material publicitario, sin dirección, en los buzones de comunidades de propietarios, comercios, locales comerciales y otros domicilios de un barrio, distrito o todo el término municipal de Córdoba (según se indique en cada encargo). La entrega se efectuará en un plazo máximo de cinco días. La documentación deberá depositarse en los buzones de los domicilios o introducirse bajo las puertas de las viviendas si carecieran de aquéllos. c) Fijación de carteles en comercios, bloques y locales públicos, o pegada de éstos en los soportes de libre expresión habilitados por el Ayuntamiento, dentro del término municipal de Córdoba. Cada encargo se realizará en un periodo máximo de tres días. 3.1.8.- Sellado de documentos Comprende el sellado de documentos para su posterior plegado, ensobrado y reparto. 3.1.9.- Plegado de documentos: Comprende el plegado de documentos para su posterior ensobrado y reparto. 3.1.10.- Ensobrado de documentos sin acuse de recibo Comprende el ensobrado de documentos para su posterior reparto. 3.1.11.- Ensobrado de documentos con acuse de recibo Comprende el ensobrado de documentos y adhesión del acuse de recibo para su posterior reparto. 3.1.12.- Etiquetado: Comprende la colocación de la etiqueta en el sobre para su posterior envío. Si así se entendiese conveniente, y a efectos de salvaguardar la confidencialidad de la información, el Excmo. Ayuntamiento podrá determinar que - 8 - pliego tecnico
los trabajos relativos a los puntos 3.1.9 a 3.1.13, se realizarán en dependencias municipales, en presencia y bajo la dirección de personal municipal. 3.1.13.- Entrega y recogida de domiciliaciones: ida y vuelta Comprende la recogida de documentación en la dependencia que se le indique, su entrega al destinatario en la dirección que figure y transcurridas 24 ó 48 horas, según se establezca, retirada de la misma documentación al interesado y su devolución a la dependencia emisora. 3.1.14.- Listado y numerado de remesas extraordinarias Comprende: a) Numeración duplicada ( en sobre y acuse de recibo) de notificaciones. b) Listado de remesa en que figure: apellidos y nombre, domicilio, Dpto./Unidad de origen, numeración, D.N.I. si figura, remisión de copia del listado al Excmo. Ayuntamiento. 3.1.15.- Clasificación extraordinaria de acuses de recibo y/o diligencias de notificaciones Comprende la clasificación de acuses de recibo y/o diligencias que eventualmente se le requieran, ateniéndose a las especificaciones y criterios de ordenación determinadas por el Ayuntamiento. 3.1.16.- Mensajería en provincia de Córdoba (excluido el término municipal de Córdoba): Reparto de paquetería en la provincia de Córdoba antes de las 48 horas transcurridas desde su retirada. 3.1.17.- Mensajería nacional en Capitales Provincia (excluida Córdoba capital): Reparto de paquetería en cualquier capital de provincia del territorio nacional, excluida Córdoba, antes de las 48 horas transcurridas desde su retirada 3.1.18.- Mensajería nacional en provincias (excluidas las capitales de provincia y la provincia de Córdoba): Reparto de paquetería en cualquier localidad del territorio nacional, excluidas capitales y Córdoba y provincia, antes de las 48 horas desde su retirada. 3.1.19.- Servicio de Courier en provincia de Córdoba (excluido el término municipal de Córdoba): Reparto de paquetería en la provincia de Córdoba antes de las 12 horas del día siguiente a su retirada. - 9 - pliego tecnico
3.1.20.- Servicio de Courier en capitales de provincia (excluido el término municipal de Córdoba): Reparto de paquetería en cualquier capital de provincia del territorio nacional, excluida Córdoba, antes de las 12 horas del día siguiente a su retirada. 3.1.21.- Servicio Courier en provincias (excluidas las capitales de provincia y la provincia de Córdoba): Reparto de paquetería en cualquier localidad del territorio nacional, excluidas capitales y Córdoba y provincia, antes de las 12 horas del día siguiente a su retirada. 3.1.22.- Reparto entre edificios municipales y/o de administraciones, mediante vehículo y conductor-repartidor: Comprende el reparto de documentación y paquetería menor entre los diferentes edificios y empresas municipales, así como a los diferentes edificios de otras administraciones ubicadas dentro de la demarcación del término municipal de Córdoba, incluidas barriadas periféricas, utilizando para ello automóvil o furgoneta con conductor-repartidor. 3.2.- Los plazos a que se refiere este número comenzarán a contar en la siguiente forma: Envíos 3.1.1, 3.1.2, 3.1.3 y 3.1.6: desde la misma fecha de su retirada. Envíos 3.1.4 desde la misma fecha y hora de su retirada. Envíos 3.1.5 en la fecha señalada por el Ayuntamiento. Resto de encargos: Según se indique en cada uno de ellos 3.3.- El Ayuntamiento de Córdoba entregará los envíos al adjudicatario agrupados según las clases que se especifican en la cláusula 3.1. A su entrega el adjudicatario firmará un recibo justificativo de los envíos entregados. 3.4.- El adjudicatario, devolverá los envíos no entregados por distintas causas, los justificantes de las notificaciones y las diligencias de intento de notificación, clasificados de acuerdo a las clases especificadas en la cláusula 3.1, fechas de entrega, número de orden y, en su caso, número de relación a la que pertenecen. El Ayuntamiento podrá modificar en cualquier momento este sistema de clasificación, quedando obligado el adjudicatario a seguir los nuevos criterios de clasificación que se le comuniquen. 3.5.- Los envíos serán recogidos por el adjudicatario en los lugares y a las horas que se le indiquen por el Ayuntamiento. En todo caso el adjudicatario no recogerá envíos en las distintas dependencias municipales sin la previa autorización del responsable que designe el Ayuntamiento. - 10 - pliego tecnico
3.6.- Si el Ayuntamiento precisara un trabajo, relacionado con los trabajos de mensajería adjudicados, y no estuviera incluido en el presente Pliego de Condiciones, el adjudicatario deberá remitir presupuesto del nuevo trabajo requerido. A la vista de ello, el Ayuntamiento formalizará el encargo o bien procederá a contratarlo de forma separada. 4.- PERSONAL QUE PRESTARÁ EL SERVICIO 4.1.- El Ayuntamiento, cuando lo considere conveniente, podrá entregar a los empleados del adjudicatario una credencial, que deberán portar obligatoriamente y exhibir cuando se lo exija el destinatario o sea conveniente para la realización de su trabajo. A requerimiento del Ayuntamiento, el adjudicatario devolverá las credenciales y, en todo caso, cuando un empleado deje de prestar servicio y cuando se resuelva el presente contrato. 4.2.- El adjudicatario nombrará a una persona responsable de las relaciones con el Ayuntamiento, independientemente de que la retirada-entrega de envíos o valores se efectúe por otro personal. 4.3.- Por parte del Excmo. Ayuntamiento, las relaciones derivadas de la prestación del servicio se mantendrán exclusivamente a través de los canales que se establezcan. 4.4.- El personal que realice el servicio deberá ir debidamente uniformado y dispensar un trato correcto a los ciudadanos. 4.5.- No afectará al Ayuntamiento de Córdoba la relación laboral entre el adjudicatario y sus empleados, que en ningún caso tendrán la consideración de personal municipal. 5. FORMA DE PAGO El pago del contrato se efectuará por el Ayuntamiento mediante factura mensual emitida por el adjudicatario comprensiva de todos los trabajos realizados, que vendrán desglosados por tipos conforme a los relacionados en la cláusula segunda, previa conformidad del servicio correspondiente y de acuerdo a los trámites habituales. El importe total de las penalidades que, en su caso, hubiera incurrido el adjudicatario en el citado periodo mensual, se le descontará de la factura mensual o de la garantía depositada. 6.- PLAZO 6.1.- El plazo de duración del servicio será de TRES AÑOS. 7.- OFERTAS Y ADJUDICACIÓN DEL SERVICIO - 11 - pliego tecnico
7.1.- Los licitadores sólo podrán presentar oferta a la totalidad de las clases de envíos contenidos en esta contratación. 7.2.- En la oferta económica que presente cada licitador deberá indicar un único porcentaje de baja que se aplicará por igual a todos los precios tipo correspondientes a las distintas clases de envíos y servicios, que se indican en el anexo que se adjunta a este Pliego de Condiciones. 7.3.- También deberán presentar una memoria explicativa de la forma de prestar el servicio y una descripción y enumeración de los medios humanos, técnicos y materiales de que dispone y, específicamente, de los que pondrá a disposición del Ayuntamiento para el exacto cumplimiento de las condiciones del contrato. También relacionará los principales servicios o trabajos realizados en los últimos tres años, especialmente referidos a entidades de la Administración Pública. 7.4.- Los licitadores podrán presentar mejoras a las condiciones del presente Pliego. En este caso, especificarán en sus ofertas con toda claridad las cláusulas que se ven afectadas por las propuestas de mejora, y los efectos concretos que producen. 7.5.- El servicio municipal encargado de la información y valoración de las ofertas que se presenten podrá dirigirse al licitador en aclaración de términos confusos o incompletos contenidos en la oferta, estando aquél obligado a facilitar la información requerida en el plazo de tres días desde la notificación. La no presentación de esta información por parte del licitador podrá motivar la exclusión de su oferta. 7.6.- Antes de que finalice el plazo de presentación de ofertas, los licitadores podrán dirigirse al Ayuntamiento en demanda de información relativa al contenido del presente Pliego de Condiciones Técnicas. 7.7.- La documentación anterior será una referencia para el posterior cumplimiento del contrato por el adjudicatario que será indicativo de los trabajos que el licitador se compromete a realizar. 8.- OTRAS CONDICIONES 8.1.- El Ayuntamiento de Córdoba, durante la vigencia de este contrato, podrá establecer y modificar los procedimientos y medios que estime oportunos para un efectivo control de la prestación del servicio, estando obligado el adjudicatario a facilitar cuanta información se le requiera al efecto. 8.2.- Cualquier incidencia o imprevisto imputable a los servicios municipales que dificulte o impida el cumplimiento de las obligaciones por parte del adjudicatario será puesto en conocimiento del Ayuntamiento, en un plazo máximo de tres días, para su consideración y resolución. No se aceptará como justificación del incumplimiento de este Pliego por el adjudicatario incidentes no comunicados en tiempo y forma. - 12 - pliego tecnico
8.3.- El Ayuntamiento podrá dictar instrucciones para el correcto desarrollo del servicio, que no podrán contradecir ni modificar sustancialmente lo establecido en este Pliego, estando obligado el adjudicatario a su cumplimiento. Córdoba, 24 de junio de 2008 El Jefe de la Unidad de Normalización Fdo.: Emilio González Jiménez - 13 - pliego tecnico