Edición 2015
INTRODUCCIÓN El manejo de las nuevas herramientas, la tercerización de tareas, un cuarto canal disponible como Internet, el Comercio Electrónico y el uso de las nuevas tecnologías aplicadas al trabajo y los negocios pasan a ser actividades de excelencia para todas las industrias y principalmente, en la prestación de servicios y comercialización de productos.de las empresas, Pymes y emprendedores localizados en Bolivia con proyectos en marcha o futuros de plataformas de venta online. OBJETIVOS Facilitar conocimientos en Comercio y Negocios Electrónicos como ventaja competitiva en cualquier sector de la economía Capacitar en el uso de herramientas, técnicas y recursos de las TIC e Internet aplicados al Comercio Electrónico Identificar el valor que tiene para el consumidor la satisfacción de sus expectativas: de pensar en productos a pensar en necesidades Extender al mundo virtual el concepto de sustentabilidad Los objetivos están enfocados al logro de habilidades de autogestión; son adecuados al perfil del público destinatario: jóvenes, emprendedores, trabajadores e integrantes de Pymes, empresas y otras entidades del sector publico y privado. CERTIFICACIÓN Los participantes que hayan cumplido satisfactoriamente con los criterios de calificacion y aprobacion del curso recibirán el Certificado extendido por el einstituto Latinoamericano de Comercio Electronico que acredita la finalización y aprobación del curso; quellos participantes que no alcancen el puntaje requerido recibirán una Constancia de Asistencia El e-instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico es una organización sin fines de lucro de carácter regional que desarrolla y apoya la Economía Digital en los diferentes países de Latinoamérica con el objetivo de promover iniciativas que consoliden e impulsen el mundo de los negocios por internet. Uno de los principales objetivos es tejer una red abierta entidades e instituciones nivel regional que potencien las iniciativas de cada unos de sus integrantes y del conjunto. Actualmente las principales instituciones de la región que hacen posible la Economía digital fomentando los negocios por internet forman parte de esta red, dentro de las cuales se encuentran Cámaras y Asociaciones nacionales de Comercio Electrónico o relacionadas con la Economía Digital en LATAM www.einstituto.org
HABILIDADES A DESARROLLAR Capacidad de análisis crítico de casos reales de negocios basados en Internet. Reconocer oportunidades y detectar amenazas del mundo de Internet Adquirir nuevos conceptos y habilidades de los servicios tecnológicos y telecomunicaciones Desarrollar la capacidad innovadora aplicada a Internet para lograr aptitudes de: Autogestión Entrenamiento Autoevaluación REQUERIMIENTOS Acceso a un PC y conectividad mínima de una hora diaria durante el curso y para las cuatro Clases Magistrales virtuales ( 90 minutos cada una ) y dos Talleres online ( 90 minutos c/u) que se dictan en forma sincronica en horario vespertino; la grabación (video) y la presentación del experto; estarán disponibles posteriormente en la videoteca del Aula Virtual. MODALIDAD Está conformado por módulos presenciales y virtuales con una duración total de 120 horas divididas en 48 horas de clases presenciales (16 clases presenciales) + horas tutorizadas a través de la Plataforma Online de Aula Virtual y Trabajo Colaborativo del curso, distribuidas en 40 horas de un ciclo online asincrónico; cuatro clases magistrales de 1 y ½ horas cada una ( 6 horas) y cuatro talleres sincronicos de 1 y ½ horas cada uno (6 horas) y 20 horas de trabajo online asincrónicos coordinados por un docente tutor. Los contenidos y actividades están planteados con claridad respetando una secuencia gradual que se logra articulando la participación de todos sus actores: participantes, docentes, expertos, tutor y el cyber espacio con la finalidad de mantener un hilo conductor. Impartido por profesores, profesionales, emprendedores y empresarios con acreditada y exitosa experiencia en el mundo del Comercio Electrónico y más concretamente en desarrollo de entornos Web, programación, diseño gráfico, consultoría, planificación de proyectos, marketing etc. Previo al inicio de la cursada se brindan dos clases abiertas online y una presencial para ampliar la información sobre los contenidos, modalidad y actividades del curso.
Módulos DESARROLLADOS DE LOS MODULOS DEL DIPLOMADO ESTRUCTURA DE CADA MÓDULO La estructura del curso se organiza en módulos con aplicación práctica y presentación de casos de éxito local y regional. Cada módulo está formado, a su vez, por unidades menores de conocimiento adecuadamente estructuradas: vídeos, ejercicios prácticos, bibliografía complementaria, actividades de autoevaluación, conceptos clave, etc. Los alumnos en forma individual o en equipos de trabajo resolverán consignas y/o tareas durante la cursada: RESUMEN CONTENIDO TEMÁTICO Han sido seleccionados para demostrar la importancia de Internet como herramienta para hacer negocios y como generador del cambio en la forma de hacer negocios: tomando en cuenta dos variables relacionadas entre sí Internet en los negocios y los negocios en Internet. STAFF DIPLOMADO MARTÍN PUEYRREDON Coordinador Local ADA ISABEL VAQUER Director Diplomado DELFINA DE LA RUA Coordinador Regional
DESARROLLADOS DE LOS MODULOS DEL DIPLOMADO Módulos CICLO DE CAPACITACIÓN ONLINE Está conformado por cuatro cursos online asincrónicas de 10 horas cada uno que el alumno programa de acuerdo con sus tiempos, a saber: ABC de la Economía Digital: Principios y tendencias. Teletrabajo. Comercio Electrónico. Negocios Electrónicos. Diferencias entre Comercio y Negocios Electrónicos. Gobierno Electrónico. Nuevos Modelos de Negocios (B2B, B2C, etc.). Claves del éxito de los Negocios por Internet: Tasa de Conversión. Desarrollo de Canales Alternativos. Decisión de Compra Online. Orientación al Cliente: Web 2.0. Elementos Vitales para tener un Negocio Online: Tecnología, Marketing, Logística y Operaciones. Introducción al Marketing en Buscadores y Posicionamiento Web: SEO (Search Engine Optimization) y SEM (Search Engine Marketing). Todos los inscriptos tienen que cumplir con la totalidad de los cursos online y con las actividades contempladas en ellos; el cumplimiento de este requisito será supervisado por un docente tutor a través del panel de control de la Plataforma. CICLO DE CAPACITACION ONLINE Cómo hacer negocios por Internet TIPO/NOMBRE DE ACTIVIDAD CURSO #1 ABC de la Economía Digital y las Nuevas Tecnologías CURSO #2 Claves de Éxito de un Negocio por Internet Tasa de Conversión. CURSO #3 Elementos Clave para tener un Negocio Online CURSO #4 Marketing en Buscadores & Posicionamiento Web Principios y tendencias. Teletrabajo. Comercio Electrónico. Negocios Electrónicos. Diferencias. Gobierno Electrónico. Nuevos Modelos de Negocios. Desarrollo de Canales Alternativos. Decisión de Compra Online. Orientación al Cliente: Web 2.0. Tecnología, Marketing, Logística y Operaciones SEO (Search Engine Optimization) y SEM (Search Engine Marketing). DURACIÓN 10 HORAS ASINCRÓNICAS 10 HORAS ASINCRÓNICAS 10 HORAS ASINCRÓNICAS 10 HORAS ASINCRÓNICAS MÉTODO ONLINE ONLINE ONLINE ONLINE LUGAR Plataforma Online de Aula Virtual y Trabajo Colaborativo Plataforma Online de Aula Virtual y Trabajo Colaborativo Plataforma Online de Aula Virtual y Trabajo Colaborativo Plataforma Online de Aula Virtual y Trabajo Colaborativo
Módulos DESARROLLADOS DE LOS MODULOS DEL DIPLOMADO MÓDULO 1 INTRODUCCIÓN AL MUNDO DE LOS NEGOCIOS Y LA ECONOMÍA DIGITAL. POR QUÉ INTERNET ES IMPORTANTE PARA MI NEGOCIO? - Introducción al Comercio y Negocios Electrónico. - Visión general introductoria a los negocios virtuales, sus posibilidades y ventajas. Nociones sobre los elementos básicos y accesorios que ha de tener una página Web, como publicarla y otorgarle facilidad de navegación, etc. - Redes Sociales y portales, comercio electrónico y los negocios en línea - Tecnología del Comercio Electrónico - Cómo Vender por Internet: Circuitos, Logística, Medios de Pago en el Comercio Electrónico - Importancia, metodología y prácticas de la logística en los Negocios Electrónicos Soluciones de Comercio Electrónico. Sistemas de pago. Seguridad en las transacciones. - Experiencia de compra positiva MÓDULO 2 MARKETING POR INTERNET DESAFÍOS DE LOS MÚLTIPLES CANALES - Cómo montar una tienda o negocio virtual. - Cómo usar Internet para vender productos y/o servicios en distintas escalas. - Nociones básicas de Marketing. Estrategias. Herramientas y recursos. Buenas prácticas. Marketing en Buscadores y Posicionamiento Web, Marketing en Redes Sociales, Email Marketing y Comunicación Web - Gestión de la relación con los clientes, CRM (CustomerRelationshipManagement), mediante la aplicación de las tecnologías de la información y comunicación (Tics). - Claves para hacer negocios en Internet - Aplicación de la Analítica Web y Medición de Resultados. - Análisis y lectura de un Tablero de gestión - Desafíos del mcommerce; nuevos dispositivos electrónicos móviles: tablets, smart phones y nuevos conceptos, entre otros: momento cero impactos que recibe el shopper. No se habla de consumidor sino de comprador. Desarrollo del Shopper marketing
DESARROLLADOS DE LOS MODULOS DEL DIPLOMADO Módulos MÓDULO 3 INTRODUCCIÓN AL MUNDO DE LOS NEGOCIOS Y LA ECONOMÍA DIGITAL. POR QUÉ INTERNET ES IMPORTANTE PARA MI NEGOCIO? - Gestión Estratégica de la Empresa Digital / Mas ingresos y menos costos operativos - Estrategia de negocios. Estructura organizativa. Gestión del cambio organizacional. Migración digital. Herramientas de transformación - Nuevos modelos de Negocios del Comercio Electrónico - Migración Digital de la Empresa. Transformando modelos de negocio. - Herramientas y recursos de transformación. o Business Model Canvas workshop. o Lean Startup workshop - Oportunidad digital: Como Pasar del Offline al Online en Empresas Multicanales - Consejos y Buenas Prácticas en la Implementación de una Plataforma de Comercio Electrónico. - Plataforma integrada que proporcione una vista única al cliente/consumidor y para los asociados, generando one one relationship - Modelos de negocio Web mobile existentes: Música Web mobile; Gambling y betting; Otros. MÓDULO 4 TALLER TRABAJO FINAL: PLAN DE NEGOCIOS E-BUSINESS PLAN - Armado de un plan de e-negocios. Objetivos- Estrategias. Herramientas y recursos disponibles en Internet - Planear Ejecutar Controlar - Factibilidad: técnica - económica - y financiera - Presentación de modelos de negocios y análisis del Plan de Negocios - Porque deseo tener mi propio negocio?
PLATAFORMA DE AULA VIRTUAL Y TRABAJO COLABORATIVO AL ALUMNO SE LE FACILITA EL USO DE LA PLATAFORMA DEL AULA VIRTUAL Y TRABAJO COLABORATIVO CON LAS SIGUIENTES FINALIDADES: Acceso a los contenidos interactivos y a los casos prácticos. Comunicarse con los demás alumnos y compañeros. Comunicarse con sus tutores en forma virtual. Seguimiento del desempeño del alumno mediante estadísticas de su trabajo. Los alumnos conformarán equipos de trabajo para realizar tareas durante el Seminario/Taller. Las actividades serán las siguientes: Consulta en la Web y desarrollo de las consignas que el docente / tutor coloque en el aula virtual: Al principio de cada clase los participantes presentarán el resultado de sus búsquedas en materia de noticias y novedades respecto de los negocios en Internet. Análisis y desarrollo de los casos seleccionados. Se busca que el alumno pueda realizar un análisis crítico a la luz de la bibliografía y documentación online propuesta por el docente; y, el material de apoyo de las exposiciones del docente e invitados. Para acompañar el proceso de formación se cuenta con un sistema de asistencia, apoyo docente y material, desarrollado en una variedad de formatos que pueden combinarse de manera efectiva junto con la selección y estudio de casos, listado de sitios recomendados en Internet, glosarios, guías para elaboración o selección de materiales, guías de lectura, guías de acompañamiento de videos, presentaciones (PowerPoint o Macromedia Flash). Páginas Web (FrontPage). Material ya elaborado: páginas Web de otros autores. Este material de apoyo se ofrece a través del aula virtual, en donde también el alumno puede participar en forma activa: Foros, blog, etc. Es decir el uso de medios múltiples para el logro de los objetivos propuestos. Los medios utilizados están de acuerdo con el perfil de los alumnos Es importante destacar que siempre se prioriza el proceso educativo y la interactividad entre los diferentes actores (docentes / educandos / tutores)