Tramitación de Pedidos de Vistas en UDAI Introducción Ante las falencias detectadas por la Unidad de Auditoría Interna en la tramitación de las vistas solicitadas ante las Unidades de Atención Integral, resulta necesario establecer las pautas aplicables para el tratamiento de las mismas. Objetivo Aplicación de un tratamiento uniforme de las solicitudes de vistas, procurando el resguardo de la documentación integrante de los expedientes, evitando la posibilidad de sustitución, pérdida o modificación de la misma. Alcance Desde la recepción del pedido de vista hasta su concesión. Consideraciones Generales Las solicitudes de vistas se concederán, en la forma y plazo previsto por el Reglamento de Procedimientos Administrativo - Decreta_Ng 11.59172 (T O 1991), en el área que se halle radicado el expediente, incluso en el archivo, conforme al articulo 10 de la Resoluciónn.L.19 2 107/97 El citado reglamento en su articulo 38 establece "... la parte interesada, su apoderado o letrado patrocinante, podrán tomar vista del expediente durante todo su trámite, con excepción de actuaciones, diligencias, informes o dictámenes que a pedido del órgano competente y previo asesoramiento del servicio jurídico correspondiente, fueren declarados reservados o secretos mediante decisión fundada del respectivo Subsecretario del Ministerio o del titular del ente descentralizado de que se trate...". Las áreas operativas podrán regirse por un esquema propio de turnos de otorgamiento de vistas los cuales quedarán bajo supervisión de la Jefatura Regional o Gerencia respectiva. Los turnos deberán otorgarse diariamente y la atención de las mismas no podrá superar las tres horas diarias. Las vistas se concederán durante el horario de atención al público de cada unidad, se dará en un sector específico de la UDAI a determinar por el Jefe de la misma, y quedará bajo responsabilidad de la Coordinación Soporte Administrativo de la UDAI. Ante la solicitud de un pedido de vista, debe dejarse expresamente aclarado, que en ese acto, no se podrá agregar ningún tipo de documentación, en consecuencia, si el objetivo de la Vista fuese este, el orientador debe atender el requerimiento, según la modalidad de atención regulada para tal fin (concesión de turno para el sector correspondiente o atención espontánea según el tipo de trámite y la modalidad regulada para esa UDAI). 1/1
Cuando un beneficiario, afiliado o su apoderado se acerque a la UDAI a solicitar una vista, el Sector Orientación derivará al interesado al Sector de la UDAI en que se decida la atención de vistas. Nomina de Anexos ANEXO I ANEXO II ANEXO III ANEXO IV Formulario N') PS. 6.265 - Derivación de Vista a UDAI /ARCHIVO Formulario N9 PS. 6.266- Asignación de Turnos para Vistas en UDAI Formulario Nº PS. 6.267- Toma de Vista en UDAI Modelo Acta Vista de Actuaciones Detalle de Tareas Pedidos de Vistas en UDAI a) Por presentación espontánea Atiende al titular o a su apoderado, que solicita la vista del expediente en la UDAI. Corrobora la titularidad o representación invocada. Verifica a través del sistema SGT la ubicación del expediente y si: 3.1. el expediente se encuentra en la UDAI, continúa en el punto 4. 3.2. el expediente no se encuentra en la UDAI, imprime la consulta, completa el formulario "Derivación de Vista a UDAI / ARCHIVO", agregado como ANEXO 1, entrega la misma al interesado, derivándolo a la UDAI que corresponda o a la Unidad Coordinadora de Archivo. Ante la insistencia del solicitante en tomar vista en ella, habiendo efectuado la petición por escrito con acreditación de nuevo domicilio en su zona de influencia, sólo se exceptuarán de este procedimiento, aquellas peticiones formuladas en una UDAI fuera de la jurisdicción correspondiente a la Zona Metropolitana ( Capital Federal y Gran Buenos Aires). Para estos casos el procedimiento continua en el punto 9.. Otorga el turno para la vista dentro de los diez (10) días hábiles posteriores a la presentación, registrándolo en la planilla "Asignación de Turnos para Vistas en UDAI" (ANEXO II). Completa el formulario "Toma de Vista en UDAI", agregado como ANEXO III, entrega al interesado como constancia de solicitud de vista, para ser presentado el día del turno asignado. Atiende al interesado el día del turno a tomar vista del expediente con el formulario entregado en el punto anterior, acreditando su identidad según corresponda. 2/2
PR EV-21-03 Otorga la vista. Durante el tiempo que dure el acto de "tomar vista", el agente de la UDAI encargado de dicha tarea, es el responsable del control y la custodia de la documentación. En los casos que el interesado solicite fotocopia total o parcial de las actuaciones y cuando este acto se lleve a cabo fuera del ámbito de la UDAI, se deberá comisionar un empleado de esa UDAI para que acompañe a éste al local donde se efectúe el fotocopiado, debiendo permanecer en custodia de las actuaciones. Cumplimenta el "Acta Vista de Actuaciones" cuyo modelo obra agregado como ANEXO IV. Ante la no presentación del interesado el día del turno asignado, se procederá al archivo del expediente, consignando al dorso de la última foja del mismo, la fecha asignada para la vista y la no presentación del titular/ apoderado. Recibe la petición realizada en el segundo párrafo de punto 3.2. y solicita el expediente a la UDAI donde se encuentre radicado o a la Unidad Coordinadora de Archivo. Recibe el expediente y realiza las acciones enunciadas a partir del punto 4. del apartado b). b) Por Nota por Correo o Carta Documento Recibe nota del titular o su apoderado, ya sea personalmente, por correo o carta documento, solicitando la vista de un expediente. Verifica a través del sistema SGT la ubicación del expediente y si: 2.1. el expediente se encuentra en la UDAI, continua en el punto 3. 2.2. el expediente no se encuentra en la UDAI, imprime la consulta efectuada, completa el formulario agregado como ANEXO I y lo envía por correo al interesado. Confecciona nota para el solicitante, informando que deberá presentarse en esa UDAI dentro de los diez (10) días hábiles de recibida la misma. Remite nota al interesado por correo, con aviso de recepción, consignándose como remitente el domicilio de la UDAI y agrega copia de la nota al expediente. Registra en la planilla "Asignación de Turnos para Vistas en UDAI", agregada como ANEXO II. Atiende al interesado, que se presenta dentro de los 10 días hábiles de notificado, acreditando su identidad a tomar vista del expediente y realiza las acciones indicadas en los puntos 6. al 8. del apartado a). 3/3
ANEXO I Formulario "Derivación de Vista a UDAI /ARCHIVO" Foro. P.S. 6.255 Derivación de Vista a UDAI/ARCHIVO Buenos Aires, Expediente Organismo Número de CUIL / CUIT I Trámite Sec Solicitante SI NO Titular Representante Apellido y Nombre/s del Solicitante Documento de Identidad Tipo Número I Ord. I Prov. Ern.1 La Vista del Expediente detallado precedentemente debe ser solicitada en la UDAI o en la Unidad Coord. de Archivo, sita en la calle NQ de la Localidad de Para mejor proveer, se adjunta tira de ANME. Atentamente Observaciones: 4/4
S ANEXO! Formulario Planilla "Asignación de Turnos para Vistas en UDAI" Fo. Asignación de Turnos para Vistas en UDAI N Forma de Pedido Fecha Hora/ Período N de Expediente Titulad Apoderado Apellido y Nombre Documento Observaciones 1 Tipo Número 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 5/5
ANEXO III Formulario "Toma de Vista en UDAI" Form Toma de Vista en UDAI Buenos Aires, Expediente Organismo Número de CUIL 1 CUIT I I I i I I I I I Trámite Sec Solicitante Titular Representante SI NO Apellido y Nombrers del Solicitante Documento de Identidad Tipo I Número I Ord Prov. Em. El día / / a las hs. podrá tomar vista del Expediente detallado precedentemente, informándole que a partir de la fecha y hasta el día asignado para la vista se encuentran suspendidos los plazos que determina la legislación vigente para la interposición de los recursos. Cabe aclarar, que de no presentarse en la fecha indicada, se archivará el expediente y en su caso, deberá solicitar nuevamente turno. Atentamente. Observaciones: 6/6
ANEXO IV Formulario Acta Vista de Actuaciones Acta Vista de Actuaciones UDAI / ARCHIVO Buenos Aires, Expediente Organismo Número de CUIL / CU1T 1 1 1 1 1 1 1 1 Trámite I 1 Sec En a los días del mes de del año se presenta Don en su carácter de de las presentes actuaciones, quién acredita su identidad con LE, LC, DNI N y en este acto toma vista de las mismas. Asimismo, se pone en su conocimiento que a partir del día hábil siguiente a la fecha se reanudan los plazos que determina la legislación vigente para la interposición de los recursos. Sin más se cierra el acto y previa ratificación de lo expuesto firma ante mi que certifico. Firma del titular o apoderado 6/7