La Vigilancia Tecnológica como factor clave del éxito en la innovación para Equipos Médicos Vizcarra Aportación: Dr. José Antonio Arellano Cabrera La Vigilancia Tecnológica como factor clave del éxito en la innovación En la actualidad las empresas están inmersas dentro de una dinámica de gran competencia a nivel global, en la cual ya no importa solo la calidad o los precios bajos para poder sobrevivir en el mercado, sino la capacidad de innovación que tenga la organización para poder ofrecer al mercado productos o servicios con alto valor agregado. Para cualquier organización que plantee su crecimiento y desarrollo basado en la generación constante de innovaciones tecnológicas y de procesos, es indiscutible que debe existir dentro de su estructura la actividad de vigilancia tecnológica. La vigilancia tecnológica se define según el modelo nacional de tecnología como: Un proceso organizado, selectivo y sistemático, para captar información del exterior y de la propia organización sobre ciencia y tecnología, seleccionarla, analizarla, difundirla y comunicarla, para convertirla en conocimiento con el fin de tomar decisiones con menor riesgo y poder anticiparse a los cambios. (Norma UNE 166006:2011 Gestión de la I+D+i: Sistema de vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva). Esta actividad representa el inicio de cualquier desarrollo tecnológico puesto que a partir de la información obtenida por la vigilancia tecnológica (VT) se definen los posibles proyectos y tendencias tecnológicas que impactaran a la organización a corto, mediano y largo plazo. Las decisiones estratégicas se basan en una eficiente vigilancia tecnológica que brinde información útil para conocer el estado de los mercados, tecnologías de punta y tendencias tecnológicas para que de esta forma se planteen investigaciones e innovaciones de producto, proceso o mercado que no se estén realizando. Una deficiente vigilancia tecnológica repercute en la pérdida de tiempo de realización de un proyecto, mala definición y desarrollo del mismo así como el gasto infructuoso de recursos económicos de la empresa. Un dato proporcionado por Escorsa en el 2001 menciona que algunas empresas europeas pierden cerca de 20,000 millones de dólares al año trabajando en inventos que ya están patentados. Por otro lado las empresas japonesas para poder realizar un proyecto de nuevo producto comienzan con la fase de VT y comercial para que después de asimilada la tecnologías que hayan encontrado la asimila y crean un nuevo producto para patentar comercializar. Japón está considerado como el país pionero en inteligencia competitiva (Fuld 19925, Kodama 1992). El gobierno japonés ha apoyado a sus empresas para lograr un sólido equilibrio entre las habilidades de obtención de información y la aplicación de los resultados. También los programas de inteligencia suecos gozan de un significativo reconocimiento internacional. Se estima que al menos 50 de las principales empresas suecas, incluyendo L.M. Ericsson, Volvo y ABB, cuentan con unidades de inteligencia altamente exitosas (Herring, 1992).
En la siguiente tabla se presentan los principales países que prestan atención a las actividades de vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva (Rouach, 1996). Fuente: Adaptado de Rouach 1996 Un proceso de VT realizado de modo coordinado y continuo posibilita el desarrollo de competencias en el ámbito de la Innovación, productividad y competitividad. Como resultado, las organizaciones pueden identificar un conjunto de servicios y productos que lleguen a ser competitivos en los mercados globales. En esencia la VT e IC permite a las empresas y organizaciones claros beneficios (Palop y Vicente 1999): anticiparse, pues alerta sobre cambios o amenazas provenientes de sectores distintos al de la organización, le señala posibles nuevos nichos de mercado. reducir riesgos al detectar competidores o productos entrantes o sustitutivos. ayuda en el proceso de innovación porque ayuda a decidir el programa de I+D+i y su estrategia, igualmente a justificar el abandonar proyectos o resolver problemas específicos de carácter técnico. cooperación al conocer nuevos socios, al establecer su capacidad e idoneidad de trabajo, también le permite identificar enlaces academia sector productivo,entre otros. No practicar la VT e IC ocasiona pérdidas de mercado y de posiciones competitivas para las empresas. En Equipos Médicos Vizcarra S.A. se plantean las actividades de vigilancia tecnológica fundamentadas en las directrices del plan estratégico y de la estrategia tecnológica que mejores resultados le brinda a la empresa. La vigilancia tecnológica comienza con la obtención de toda la información existente de bases de datos, las cuales deben estar relacionadas con la estrategia tecnológica de la empresa y su plan estratégico.
La vigilancia tecnológica surge de la captación de información de fuentes disponibles que brinden los datos de entrada para la generación de conocimiento. La información puede provenir de las tendencias del mercado de dispositivos médicos, de distribuidores, a partir de estudiar y observar el entorno legal y socioeconómico, de realizar la vinculación con centros de investigación y universidades, de fuentes de datos como son la publicaciones científicas, de encuestas con clientes y de la búsqueda y estudio de patentes entre otras. Proceso de recopilación de datos y clasificación de fuentes de información de la actividad de vigilancia tecnológica. Una vez recopilados estos datos se distribuyen en tres procesos importantes de análisis con el objetivo de generar la información requerida. Los tres procesos de análisis son: Benchmarking: Este proceso es dirigido por el área de ventas y tiene por objetivo identificar los clientes potenciales y sus necesidades así como las mejores prácticas comerciales que puedan brindar una ventaja competitiva. Análisis del entorno: Este proceso es principalmente liderado por la alta dirección, su labor consiste en determinar las principales características del entorno de negocio que impactan a las actividades comerciales de la organización. Monitoreo tecnológico: Este proceso lo desarrolla el área de investigación y desarrollo. Aquí se identifican las tecnologías e investigaciones emergentes utilizadas para el desarrollo de productos dentro del giro de negocio de la empresa, se realizan estudios de patentes, se investigan nuevos proveedores de tecnología como son los centros de investigación y las universidades las cuales realizan investigación en líneas que tengan estrecha relación con las líneas de investigación planteadas en la estrategia tecnológica. En conjunto con estas actividades de vigilancia tecnológica, la empresa genera un proceso de vinculación con centros de investigación y universidades que consiste en crear una relación de trabajo con investigadores que realizan trabajo científico y tecnológico en temas que entran dentro de la estrategia tecnológica de Equipos Médicos Vizcarra S.A.
Proceso de análisis de información de la actividad de vigilancia tecnológica. La forma de validar esta información se realiza por medio de un reporte que contenga el estado del arte del producto o proceso propuesto, el cual es revisado y analizado por la alta dirección en conjunto con la dirección de ventas, los cuales dictaminan si la idea pude ser propuesta como proyecto o se requiere aún más información para poder tomar una decisión. Las ideas que en ese momento no presenten una factibilidad técnica viable pero tengan un evidente carácter innovador no se descartan, se catalogan para ser investigadas a largo plazo y seguir recopilando datos durante el tiempo hasta que se detecte la posibilidad de tener una factibilidad viable en su desarrollo. Las ideas que durante el análisis si presentaron una factibilidad técnica viable se integran a un mapa de ruta tecnológica que le permite a la organización tener planeada a corto, mediano y largo plazo las tecnologías que pueden ser explotadas y desarrolladas. Proceso de generación de ideas de innovación de producto y proceso.
Las ideas para el desarrollo de nuevos productos o procesos se enmarcan dentro de un mapa de ruta tecnológica el cual indica cuáles serán las tecnologías que Equipos Médicos Vizcarra S.A. implementará en largo, mediano y corto plazo, además de contener los drivers de mercado y las posibles fuentes de financiamiento privada, públicas o propias. Derivado de la implantación del modelo de gestión de tecnología y de un sistema de vigilancia tecnológica en Equipos Médicos Vizcarra S.A., se han logrado los siguientes impactos y resultados: El desarrollo de un mapa de ruta tecnológica que plantea las tendencias tecnologías de la empresa a corto, mediano y largo plazo. La generación de una cartera de proyectos de impacto comercial y tecnológico para la empresa. El incremento de la cartera de productos de alto valor agregado. La obtención de más de 16 documentos de protección industrial entre solicitudes y títulos de patentes nacionales e internacionales. Referencias Norma UNE 166006:2011 Gestión de la I+D+i: Sistema de vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva. Escorsa Pere, De la vigilancia tecnológica a la inteligencia competitiva en las empresa, Conferencia inaugural de los estudios de informacion y documentación de la UOC, 15 de septiembre del 2001, http://www.uoc.edu/web/esp/art/uoc/escorsa0202/escorsa0202_imp.html, Junio 2015. Fuld, L.M. (1995), The new competitor intelligence: the complete resource for finding, analyzing, and using information about your competitors, John Wiley&Sons, N.Y. Kodama, F. (1992) Technology Fusion and the New R&D. Harvard Business Review, Julio. Herring, J. (1992), The role of intelligence in formulating strategy, Journal of Business Strategy, Vol.13, Núm. 5, pp. 10-12 Rouach, D. (1996), La veille technologique et l intelligence économique, Presses Universitaires de France, Paris Palop, F.; Vicente, J. M. (1999), Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva: su potencial para la empresa española. Funda