COLEGIO OFICIAL DE VETERINARIOS DE MADRID PLAN DE MEJORA DE LA PROFESION VETERINARIA Informe del Sondeo La Percepción de Profesión Veterinaria por Pobción Españo Informe Sondeo. Rev.1 Julio de 2007 Documento eborado por:
SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD Proyecto nº: 06-011 Ampliación del Trabajo inicial contratado. Cliente: COLEGIO OFICIAL DE VETERINARIOS DE MADRID Miembro asociado a Título del Estudio: Estudio sobre La Percepción de Profesión Veterinaria por Pobción Españo Informe Cuantitativo - Rev.1 Fecha: Julio de 2007 Sistema de Gestión de Calidad: Certificado para el servicio de Investigación de Mercados y Opinión: A50 / 000005 Según Norma UNE 161001 Código ICC / ESOMAR
FICHA TÉCNICA ENCUESTA A POBLACIÓN N GENERAL Universo: Pobción españo mayor de 18 años. Muestra: 1000 casos Distribución muestral: aleatoria Tipo de Entrevista: Sistema CATI. (Computer Assisted Telephone Interview). Margen de error: para un nivel de confianza del 95,5% y en s condiciones habituales de muestreo (p=q=50%), el margen de error para el total de muestra resulta + 3,16% Cuestionario: semiestructurado. Fecha de realización del trabajo de campo y recogida de información: Junio de 2007. Análisis estadístico: tabución simple. Control de calidad: de acuerdo a NORMA UNE 161001 certificada por AENOR y el Código CCI-ESOMAR -3-
P.1 Podría valorar, en general, en una esca de 1 a 10 (siendo 1 mínima valoración y 10 máxima) s siguientes profesiones? Los médicos Los farmacéuticos Los químicos Los biólogos 8,05 7,90 7,63 7,61 De entre s profesiones propuestas, los veterinarios son situados en el último lugar, pero manteniendo una buena nota media, a tan solo décimas de los médicos. Los veterinarios 7,34 Base: Total muestra (1000) -4-
P.1 Podría valorar en general en una esca de 1 a 10 (siendo 1 mínima valoración y 10 máxima) s siguientes profesiones? Sí ha utilizado servicio veterinario en los últimos 2 ó 3 años No ha utilizado servicio veterinario en los últimos 2 ó 3 años Los médicos 7,98 Los médicos 8,11 Los veterinarios 7,98 Los farmacéuticos 7,92 Los farmacéuticos 7,89 Los químicos 7,65 Los biólogos 7,84 Los biólogos 7,49 Los químicos 7,65 Los veterinarios 6,94 Base: 357 Base: 632 La valoración de profesión veterinaria está determinada por en contacto: aquellos que conocen por haber utilizado sus servicios sitúan en primer lugar, a altura de los médicos, mientras que entre los han tenido contacto con el veterinario ubican en el último lugar de entre s profesiones propuestas. Por lo tanto, se podría afirmar que es a través de utilización de sus servicios cuando al veterinario se le conoce de cerca y se le sitúa como primera profesión más valorada, empatada con los médicos. -5-
P.1 Podría valorar en general en una esca de 1 a 10 (siendo 1 mínima valoración y 10 máxima) s siguientes profesiones? En Función n de Edad < ó = a 29 años De 30 a 44 años De 45 a 59 años > de 59 años Los Médicos Los Veterinarios Los Farmacéuticos 8,05 7,47 7,35 Los Médicos Los Farmacéuticos Los Biólogos 7,89 Los Médicos 7,70 Los Biólogos Los 7,61 Farmacéuticos 8,05 8,04 8,03 Los Farmacéuticos Los Médicos Los Químicos 8,32 8,22 7,73 Los jóvenes son los que mejor valoran a los veterinarios: una profesión que crece en valoración según disminuye edad de los que opinan sobre el. Los Químicos 7,33 Los Químicos 7,56 Los Químicos 7,85 Los Biólogos 7,47 Los Biólogos 7,24 Los Veterinarios 7,32 Los Veterinarios 7,41 Los veterinarios 7,20 Base: 162 Base: 304 Base: 247 Base: 287-6-
P.2 Al margen de s valoraciones que acaba de realizar, usted diría que vocación y dedicación de los veterinarios respecto a otros profesionales es Igual 54,4% 7,9% Menor Sí ha utilizado servicio veterinario en los últimos 2 ó 3 años Igual Base: 357 36,7% Mayor 50,2% 8,6% 4,5% Menor NS/NC De entre aquellos que han utilizado los servicios de un veterinario, el 36,7% piensa que vocación y dedicación de los veterinarios es mayor que en otras profesiones. De nuevo el contacto aumenta valoración. 27,7% Mayor 10,0% NS/NC Un 27,7% de los españoles opina que vocación y dedicación de los veterinarios es mayor que del resto de profesionales, frente a un 7,9% que cree que es menor. No ha utilizado servicio veterinario en los últimos 2 ó 3 años Igual Base: 632 57,4% 22,6% 7,6% 12,4% Mayor Menor NS/NC Incluso, entre los han utilizado servicios veterinarios un 22,6% opina que vocación y dedicación de los veterinarios es mayor que en otras profesiones. -7-
P.2 Al margen de s valoraciones que acaba de realizar, usted diría que vocación y dedicación de los veterinarios respecto a otros profesionales es En Función n de Edad < ó = a 29 años De 30 a 44 años De 45 a 59 años > de 59 años Mayor 28,8% Mayor 29,7% Mayor 28,3% 58,2% Mayor 24,4% Igual 60,4% Igual 54,1% Igual 52,9% Igual 52,8% Menor 6,3% Menor 6,7% Menor 7,6% Menor 10,2% 4,5% 9,6% 11,2% 12,7% Base: 162 Base: 304 Base: 247 Base: 287-8-
P.2 Al margen de s valoraciones que acaba de realizar, usted diría que vocación y dedicación de los veterinarios respecto a otros profesionales es En Función n del Nivel de Estudios < Primarios 25,5% 54,5% 7,3% 12,7% Primarios 23,2% 56,7% 9,4% 10,7% BUP / FP I 32,5% 52,4% 6,0% 9,0% FP II 20,8% 60,4% 12,5% 6,3% COU 31,4% 48,6% 5,7% 14,3% Universidad Grado Medio 33,3% 52,4% 9,5% 4,8% Universidad Superior 30,4% 53,3% 4,3% 12,0% Mayor Igual Menor -9-
P.3 Y preparación profesional de los veterinarios respecto a otros profesionales es Sí ha utilizado servicio veterinario en los últimos 2 ó 3 años 66,2% Igual 11,1% 8,9% 13,8% Menor NS/NC Igual Base: 357 71,1% 9,4% 7,3% 12,2% Mayor Menor NS/NC Entre los que han utilizado los servicios de un veterinario, el 12,2% piensa que preparación profesional de los veterinarios es mayor que respecto a otras profesiones. Mayor Si bien un 11,1% opina que preparación profesional de los veterinarios es mayor que del resto de profesionales, pero mayoría piensa que es igual que de otras profesiones. No ha utilizado servicio veterinario en los últimos 2 ó 3 años Igual 64,4% 8,8% 10,4% 16,4% Menor NS/NC Mientras que, entre los han utilizado los servicios veterinarios, esta cifra es menor: un 10,4%. Base: 632 Mayor -10-
P.3 Y preparación profesional de los veterinarios respecto a otros profesionales es En Función n del Nivel de Estudios < Primarios 9,1% 56,4% 14,5% 20,0% Primarios BUP / FP I FP II 11,6% 10,8% 10,4% 62,9% 70,5% 70,8% 9,4% 16,1% 6,0% 12,7% 12,5% 6,3% La valoración de preparación profesional de los veterinarios aumenta levemente entre los que han cursado estudios superiores. COU 11,4% 54,3% 20,0% 14,3% Universidad Grado Medio 11,1% 71,4% 7,9% 9,5% Universidad Superior 12,0% 72,8% 4,3% 10,9% Mayor Igual Menor -11-
P.4 Y respecto a s tarifas, es decir lo que cobran por sus servicios los veterinarios están por encima, por debajo o iguales a s que cobran otros profesionales? Sí ha utilizado servicio veterinario en los últimos 2 ó 3 años Por encima Base: 357 33,9% Por encima 22,4% Iguales 35,9% Iguales 22,0% Por debajo 14,7% 15,5% Por debajo 10,5% No ha utilizado servicio veterinario en los últimos 2 ó 3 años Base: 632 Ns/nc 45,1% Por encima 16,4% Un 22,4% de los encuestados cree que s tarifas de los veterinarios están por encima de s correspondientes a otras profesiones. Frente, un 10,5% que opina que están por debajo del resto de profesiones. Los porcentajes se elevan en todos los sentidos si se han utilizado los servicios veterinarios. Mientras que el valor predominante entre los han utilizado servicios veterinarios es el de. Iguales Por debajo 14,5% 8,3% 60,8% -12-
P.4 Y respecto a s tarifas, es decir lo que cobran por sus servicios los veterinarios están por encima, por debajo o iguales a s que cobran otros profesionales? Por encima 22,4% Por encima 17,7% 25,4% Iguales Por debajo 10,5% 22,0% Iguales Por debajo 21,1% 23,3% 8,8% 13,2% Mujeres (Base: 613) Hombres (Base: 387) Ns/nc 45,1% Ns/nc 44,7% 45,9% Los hombres se quejan menos respecto de s tarifas de los servicios vetyerinarios. -13-
P.4 Y respecto a s tarifas, es decir lo que cobran por sus servicios los veterinarios están por encima, por debajo o iguales a s que cobran otros profesionales? En Función n de Edad < ó = a 29 años De 30 a 44 años De 45 a 59 años > de 59 años Por encima Iguales 31,5% 27% Por encima Iguales 22,5% 23% Por encima Iguales 22,9% 21,8% Por encima Iguales 16,8% 18,3% Son los más jóvenes quienes consideran, en mayor medida, que s tarifas de los veterinarios son mayores que s del resto de profesionales. Por debajo 10,8% Por debajo 8,6% Por debajo 14,1% Por debajo 9,1% Es muy probable que sea su menor poder adquisitivo causa de ello. 30,6% 45,9% 41,2% 55,8% Base: 162 Base: 304 Base: 247 Base: 287-14-
P.4 Y respecto a s tarifas, es decir lo que cobran por sus servicios los veterinarios están por encima, por debajo o iguales a s que cobran otros profesionales? En Función n del Nivel de Estudios < Primarios 16,4% 27,3% 9,1% 47,3% Primarios 25,0% 16,1% 12,1% 46,9% BUP / FP I 19,3% 27,1% 10,2% 43,4% FP II 27,1% 27,1% 8,3% 37,5% COU 20,0% 28,6% 8,6% 42,9% Universidad Grado Medio 27,0% 22,2% 9,5% 41,3% Universidad Superior 21,7% 18,5% 10,9% 48,9% Por encima Iguales Por debajo -15-
P.5 De s siguientes actividades que le voy a mencionar a continuación, indique en qué grado cree que son realizadas por los veterinarios Control Sanitario de Alimentos 18,8% 15,9% 7,4% 12,2% 45,7% Investigación Genética 11,9% 7,3% 36% 25,2% 19,7% Control Medioambiental de Residuos 21,4% 10% 25% 26,1% 17,5% Industrias de Piensos 6,7% 3,6% 20,4% 14,4% 54,9% De entre s actividades propuestas, Industria de Piensos es que más se asocia a los veterinarios (con un 54,9%) seguida del Control Sanitario de Alimentos (con un 45,7%) Por otro do, Investigación Genética y, sobre todo, el Control Medioambiental de Residuos, son s actividades que menos se asocian con los veterinarios, (con un 36% y un 21,4% respectivamente). -16-
P.5 De s siguientes actividades que le voy a mencionar a continuación, indique en qué grado cree que son realizadas por los veterinarios CONTROL SANITARIO DE ALIMENTOS 45,7% 18,8% 15,9% que 7,4% no 12,2% Sí ha utilizado servicio veterinario en los últimos 2 ó 3 años Base: 357 46,9% 22,4% 18,8% 7,8% 4,1% No ha utilizado servicio veterinario en los últimos 2 ó 3 años 16,8% 14,3% 7,4% Apenas existen diferencias entre los que han utilizado servicios veterinarios y los, a hora de adjudicar a los veterinarios el Control Sanitario como una de s actividades de su ejercicio profesional.. 45,6% 15,9% Base: 632-17-
P.5 De s siguientes actividades que le voy a mencionar a continuación, indique en qué grado cree que son realizadas por los veterinarios CONTROL SANITARIO DE ALIMENTOS En Función de Edad de 45,7% de 42,8% 50,4% 18,8% 17,6% 20,7% 15,9% 7,4% 17,3% 13,5% 7,8% 6,8% Mujeres (Base: 632) Hombres (Base: 387) 12,2% 14,5% 8,6% Los hombres asocian en mayor grado que s mujeres el Control Sanitario de Alimentos con s actividades propias de los veterinarios: Cinco de cada diez hombres están s de, mientras que tan solo cuatro de cada diez mujeres coinciden con esta opinión. -18-
P.5 De s siguientes actividades que le voy a mencionar a continuación, indique en qué grado cree que son realizadas por los veterinarios CONTROL SANITARIO DE ALIMENTOS < ó = a 29 años De 30 a 44 años De 45 a 59 años > de 59 años 41,4% 32,4% 14,4% 9% 18,2% 15,3% 8,1% 48,8% 48,8% 14,7% 16,5% 8,2% 42,1% 15,2% 16,8% 5,1% Las personas entre 30 y 59 años recionan en mayor proporción actividad de Control Sanitario de Alimentos con los veterinarios que el resto de los segmentos de edad. Lma atención el grado de desconocimiento entre los más jóvenes. 2,7% 9,6% 11,8% 20,8% Base: 162 Base: 304 Base: 247 Base: 287-19-
P.5 De s siguientes actividades que le voy a mencionar a continuación, indique en qué grado cree que son realizadas por los veterinarios CONTROL SANITARIO DE ALIMENTOS < Primarios Primarios BUP / FP I FP II COU Universidad Grado Medio Universidad Superior 29,1% 42,4% 49,0% 47,9% 48,7% 46,0% 55,4% En Función n del Nivel de Estudios 18,2% 14,5% 18,3% 10,4% 16,3% 28,6% 27,5% 5,5% 16,5% 20,8% 20,7% 15,1% 32,7% 6,2% 14,3% 22,2% 9,8% 8,4% 18,8% 16,5% 10,8% 2,9% 2,1% 3,2% 8,7% 5,4% 5,7% 1,6% Los universitarios de grado superior son quienes en mayor porcentaje están s de que esta actividad es realizada por los veterinarios: aproximadamente 6 de cada 10 universitarios superiores asocian dicha actividad con los veterinarios. Por el contrario, son s personas sin estudios quienes recionan en menor medida esta actividad con los veterinarios, siendo tan solo 3 de cada 10 los que asocian. que sí que no que no -20-
P.5 De s siguientes actividades que le voy a mencionar a continuación, indique en qué grado cree que son realizadas por los veterinarios INVESTIGACIÓN N GENÉTICA 25,2% 11,9% 7,3% que no Sí ha utilizado servicio veterinario en los últimos 2 ó 3 años 28,2% 14,7% 6,9% 12,7% 37,6% Se vuelve a evidenciar existen grandes diferencias en esta opinión dependiendo del contacto con el veterinario. 36,0% 19,7% Base: 357 No ha utilizado servicio veterinario en los últimos 2 ó 3 años 10,6% 24,0% 7,4% Lma atención los altos porcentajes de desconocimiento y de duda sobre si los veterinarios o no esta actividad. 35,5% 22,6% Base: 632-21-
P.5 De s siguientes actividades que le voy a mencionar a continuación, indique en qué grado cree que son realizadas por los veterinarios INVESTIGACIÓN N GENÉTICA En Función n del Sexo de 36,0% de 35,6% 36,5% 25,2% 25,2% 25,2% 7,3% 11,9% 10,7% 13,9% 6,9% 7,9% Mujeres (Base: 613) Hombres (Base: 387) 19,7% 21,6% 16,5% Sobre este aspecto, variable sexo, no ha producido variaciones significativas, pues s opiniones de hombres y mujeres presentan porcentajes muy simires. -22-
P.5 De s siguientes actividades que le voy a mencionar a continuación, indique en qué grado cree que son realizadas por los veterinarios INVESTIGACIÓN GENÉTICA < ó = a 29 años De 30 a 44 años De 45 a 59 años > de 59 años 15,3% 9,9% 4,5% 39,6% 30,6% 12,9% 6,2% 24,9% 16,3% 39,7% 10,6% 7,6% 27,6% 18,2% 35,9% 10,2% 6,6% 29,9% 20,3% 33% A medida que aumenta edad, disminuye el porcentaje de personas que están seguras de que esta actividad es realizada por los veterinarios. Igualmente incrementa el porcentaje de los que No Saben o No Contestan. Son los más jóvenes los que se muestran más dubitativos pero, curiosamente, también los que en mayor porcentaje Saben y Contestan. Base: 162 Base: 304 Base: 247 Base: 287-23-
P.5 De s siguientes actividades que le voy a mencionar a continuación, indique en qué grado cree que son realizadas por los veterinarios INVESTIGACIÓN N GENÉTICA En Función del Nivel de Estudios < Primarios 21,8% 20,0% 7,3% 3,6% 47,3% Primarios BUP / FP I FP II COU Universidad Grado Medio 31,7% 37,3% 25,0% 45,7% 47,6% 27,7% 35,4% 23,5% 11,6% 7,6% 21,4% 13,9% 7,2% 18,1% 18,8% 10,4% 10,4% 25,7% 2,9% 5,7% 20,0% 23,8% 11,1% 4,8% 12,7% En los 3 niveles superiores de estudios, el porcentaje de encuestados que se muestran s de que esta actividad es realizada por los veterinarios, es significativamente mayor que en el resto. Universidad Superior 47,8% 21,7% 13,0% 9,8% 7,6% que sí que no que no -24-
P.5 De s siguientes actividades que le voy a mencionar a continuación, indique en qué grado cree que son realizadas por los veterinarios CONTROL MEDIOAMBIENTAL DE RESIDUOS 25,0% 26,1% 10,0% 17,5% que no Sí ha utilizado servicio veterinario en los últimos 2 ó 3 años Base: 357 23,3% 31,8% 24,5% 10,6% 9,8% que sí 21,4% El Control Medioambiental de Residuos es actividad que en menor grado de asocia con el ejercicio de profesión veterinaria: apenas un 21,4% de los encuestados se muestran s de que los veterinarios lo. No ha utilizado servicio veterinario en los últimos 2 ó 3 años Base: 632 26,3% 23,3% 9,9% 19,8% 20,7% -25-
P.5 De s siguientes actividades que le voy a mencionar a continuación, indique en qué grado cree que son realizadas por los veterinarios CONTROL MEDIOAMBIENTAL DE RESIDUOS En Función n del Sexo de 21,4% de 20,7% 20,0% 25,0% 25,7% 22,6% 10,0% 26,1% 8,6% 25,2% 24,1% 27,4% Mujeres (Base: 613) Hombres (Base: 387) 17,5% 20,0% 13,5% Lma atención el alto grado de desconocimiento generalizado entre pobción españo, de ambos sexos, acerca de si los veterinarios tienen competencias o no en el Control Mediomabiental de Residuos. -26-
P.5 De s siguientes actividades que le voy a mencionar a continuación, indique en qué grado cree que son realizadas por los veterinarios CONTROL MEDIOAMBIENTAL DE RESIDUOS En Función n de Edad < ó = a 29 años De 30 a 44 años De 45 a 59 años > de 59 años 21,6% 28,8% 28,8% 21,1% 25,4% 31,1% 23,5% 25,3% 27,1% 19,8% 22,3% 18,3% Es entre los más mayores que se dan los más altos porcentajes de desconocimiento respecto de si los veterinarios se ocupan o no del Control Medioambiental de Residuos. 17,1% 9,6% 7,6% 8,6% Y de nuevo son los más jóvenes los que menos se coartan en opinar. 3,6% 12,9% 16,5% 31% Base: 162 Base: 304 Base: 247 Base: 287-27-
P.5 De s siguientes actividades que le voy a mencionar a continuación, indique en qué grado cree que son realizadas por los veterinarios CONTROL MEDIOAMBIENTAL DE RESIDUOS En Función n del Nivel de Estudios < Primarios Primarios BUP / FP I FP II COU Universidad Grado Medio Universidad Superior 16,4% que sí 21,9% 19,3% 25,7% 19,0% 22,8% 31,3% 21,8% 24,1% 27,1% 25,4% 25,7% 26,1% 18,2% 25,0% que no 5,5% 22,8% 26,5% 25,0% 39,7% 30,4% 10,3% 38,2% 13,3% 8,3% 25,7% 8,6% que no 21,0% 3,2% 12,7% 13,0% 13,9% 10,4% 14,3% 7,6% Son de nuevo s personas que están en el nivel superior de estudios s que muestran un mayor grado de conocimiento acerca de cuestión. Pero siguen siendo lmativos los porcentajes de desconocimiento generalizado que existe entre pobción, en sus distintas edades, respecto de s competencias del veterinario en el Control Medioambiental de Alimentos.. -28-
P.5 De s siguientes actividades que le voy a mencionar a continuación, indique en qué grado cree que son realizadas por los veterinarios INDUSTRIA DE PIENSOS Sí ha utilizado servicio veterinario en los últimos 2 ó 3 años 54,9% 20,4% 6,7% 3,6% 14,4% que no 60,4% Base: 357 21,6% 6,5% 2,9% 8,6% 0 No ha utilizado servicio veterinario en los últimos 2 ó 3 años Lógicamente los que han establecido contacto con los veterinarios, han utilizado sus servicios, asocian en mayor medida al veterinario con esta actividad. La Industria de Piensos es actividad con mayor grado de asociación a los veterinarios; más de un 50% está s de que los veterinarios desarroln dicha actividad. Base: 632 52,6% 19,8% 6,9% 4,1% 16,6% -29-
P.5 De s siguientes actividades que le voy a mencionar a continuación, indique en qué grado cree que son realizadas por los veterinarios INDUSTRIA DE PIENSOS En Función n del Sexo de 54,9% de 51,5% 60,2% 20,4% 22,1% 17,7% 6,7% 3,6% 7,4% 5,6% 3,8% 3,4% Mujeres (Base: 613) Hombres (Base: 387) 14,4% 15,2% 13,2% Los hombres asocian en mayor medida que s mujeres, que industria de piensos es una actividad que forma parte del ejercicio de profesión veterinaria. -30-
P.5 De s siguientes actividades que le voy a mencionar a continuación, indique en qué grado cree que son realizadas por los veterinarios INDUSTRIA DE PIENSOS En Función n de Edad < ó = a 29 años De 30 a 44 años De 45 a 59 años > de 59 años 2,7% 17,1% 71,2% 10% 20,6% 55% 52,9% 22,9% 9,4% 47,2% 19,8% 3% En este tema, como viene siendo habitual y de modo destacado, el grado de seguridad es mayor cuanto más joven es el que contesta. 4,5% 4,8% 2,4% 3% 4,5% 9,6% 12,4% 26,9% Base: 162 Base: 304 Base: 247 Base: 287-31-
P.5 De s siguientes actividades que le voy a mencionar a continuación, indique en qué grado cree que son realizadas por los veterinarios INDUSTRIA DE PIENSOS En Función n del Nivel de Estudios < Primarios 38,2% 14,5% 5,5% 5,5% 36,4% Primarios BUP / FP I FP II 49,6% 56,0% 60,4% 21,0% 5,8% 22,3% 18,8% 3,6% 20,1% 9,0% 2,4% 10,2% 12,5% 8,3% Más que nunca respecto de esta actividad, se da que cuanto mayor es el nivel de estudios mayor es el grado de seguridad en el conocimiento. COU 60,0% 25,7% 2,9% 11,4% Universidad Grado Medio 61,9% 22,2% 9,5% 1,6% 4,8% Universidad Superior 68,5% 17,4% 3,3% 4,3% 6,5% que sí que no que no -32-
P.7 En los últimos dos o tres años ha utilizado los P.8 servicios de algún veterinario? Somente un 35,7% de pobción españo ha utilizado los servicios veterinarios en los tres últimos años. Podría valorar en una esca de 0 (mínima valoración) a 10 (máxima valoración) su satisfacción con el servicio que le prestaron en los siguientes aspectos 1,2% No La profesionalidad 8,70 63,2% 35,7% Sí La atención recibida 8,61 Los honorarios o tarifas que le cobraron 6,76 Base: 357 La Profesionalidad del Veterinario es al aspecto mejor valorado por los que han utilizado los servicios veterinarios, con una valoración de notable alto (8,70) y muy cerca se sitúa calidad de Atención Recibida; en cambio, valoración de s Tarifas cae al 6,76: probablemente se debe contextualizar este última nota con el hecho de que el español no está acostumbrado a tener que pagar por los servicios sanitarios. -33-
Mujeres P.7 En los últimos dos o tres años ha utilizado los P.8 servicios de algún veterinario? 1% En Función n del Sexo Podría valorar en una esca de 0 (mínima valoración) a 10 (máxima valoración) su satisfacción con el servicio que le prestaron en los siguientes aspectos La profesionalidad 8,88 No 61,5% 37,5% Sí La atención recibida 8,82 Los honorarios o tarifas que le cobraron 6,87 Base: 613 Hombres 1,5% Sí La profesionalidad Base: 230 8,35 No 32,7% La atención recibida 8,21 65,8% Los honorarios o tarifas que le cobraron 6,54 Base: 387 Base: 127-34-
P.7 En los últimos dos o tres años ha utilizado los P.8 servicios de algún veterinario? Podría valorar en una esca de 0 (mínima valoración) a 10 (máxima valoración) su satisfacción con el servicio que le prestaron en los siguientes aspectos En Función n de Edad <=29 años 30-44 años 45-59 años >59 años No 51.4 % 62.7 % 62.9 % 70.6 % Sí 47.7 % 36.4 % 55.9 % 27.9 % Atención recibida 8.55 8.87 8.83 8.05 Profesionalidad 8.62 8.93 8.75 8.37 Honorarios 6.54 6.60 7.40 6.47 Base sí: 77 Base sí: 111 Base sí: 89 Base sí: 80 Aunque hay diferencias por edad, estructura de s valoraciones, calificaciones, se mantiene. Somente cabe destacar que, como suele ser lógico, s edades con mayor poder adquisitivo son s que otorgan mejor nota a s Tarifas. -35-