Ruta Competitiva Turismo de Naturaleza Primera Presentación Identificando los Desafíos Lugar: Cámara de Comercio de Ibagué, 22 de Enero de 2013 Hora: 4:00 p.m. Primera presentación de la Iniciativa para el Refuerzo a la Competitividad del sector turismo en Ibagué, bautizada como Iniciativa Turismo de Naturaleza Tabebuia. La presente iniciativa ha sido impulsada por el Ministerio de Industria y Comercio, innpulsa y la Cámara de Comercio de Ibagué, junto con el apoyo de la Gobernación del Tolima, la Alcaldía de Ibagué y el SENA seccional Tolima. El desarrollo de la iniciativa es acompañado por la consultoría Competitiveness. 1
Ruta Competitiva (Tabebuia) Turismo de Naturaleza Agenda Objetivos del Proyecto El sector Iniciativa Turismo en Ibagué - Tolima Desafíos Futuros Próximos Pasos Refrigerio Estos fueron los de la agenda a tratarse en la reunión: Inicialmente se comentara el objetivo del trabajo que será desarrollado a lo largo de la iniciativa. Luego se presentarían algunas informaciones generales sobre el sector turismo tanto a nivel mundial, nacional y local. Posteriormente, se abrira la discusión a todos los presentes para conversar sobre los desafíos futuros para las empresas del sector turismo de naturaleza en Ibagué. Por último, indicaremos cuáles serán los próximos pasos de la iniciativa y convidaremos a todos a un refrigerio, donde se podría continuar Conversando. 2
Ruta Competitiva (Tabebuia) Turismo de Naturaleza Agenda Objetivos del Proyecto El Sector Iniciativa Turismo en Ibagué - Tolima Desafíos Futuros Próximos Pasos Refrigerio 3
Objetivo del Proyecto Objetivo General Reforzar la competitividad de las empresas del sector de Turismo de Naturaleza en Ibagué El objetivo de la iniciativa es mejorar la competitividad de las empresas, para ver cómo están posicionados en el mercado y cómo pueden posicionarse más competitivamente con el fin de obtener negocios más rentables. Competitividad: Una empresa es competitiva cuando logra beneficios más rentables que su promedio de la industria durante un largo período de tiempo. Por último, queremos ayudar a las empresas a buscar las estrategias más adecuadas a desarrollar para aumentar los beneficios. 4
Objetivo de la Ruta Competitiva Cómo se refuerza la competitividad? Reforzar la competitividad de las empresas del sector de Turismo de naturaleza en Ibagué Estrategia empresarial Lograr que cada actor, de manera individual, innove y mejore de forma continua para satisfacer las necesidades de sus clientes Entorno Favorecer y estimular la innovación y el desarrollo de las empresas Como se refuerza la competitividad? Las empresas unilateralmente deberán implementar estrategias competitivas. Pero las empresas necesitan también un entorno que les facilite y fomente la innovación. Por tanto, la competitividad debe reforzarse a 2 niveles: Estrategia empresarial: lo que hace cada empresa individualmente, innovando y adaptando sus productos y servicios a la demanda. Entorno en el que se desarrollan las empresas: ver como debe ser el entorno de las empresas para permitir que estas desarrollen su actividad. El entorno debe ser cambiado entre todos y con el soporte de entes institucionales, ninguna empresa del sector, sola, puede poner en marcha ciertos cambios. Aquí radica una gran parte del interés de hacer este tipo de proyecto, ya que abordaremos cosas que nadie puede hacer solo. 5
Objetivo del Proyecto Eje de Trabajo Estrategia Empresarial Lo que hace cada empresa individualmente, innovando y adaptando sus productos y servicios a la demanda Información actualizada sobre las tendencias Referencias Internacionales Reflexión Estratégica Centrarse en áreas claves Entorno Ejecutar las acciones necesarias para mejorar el entorno de las empresas y su desarrollo competitivo Las estrategias tienen que ser individuales, pero las empresas necesitan un entorno favorable El objetivo es trabajar sobre tres o cuatro áreas claves cada una con un responsable y un plan de trabajo El objetivo del entorno es poner en marcha acciones que mejoren el ambiente y orientarlo a satisfacer las necesidades de las empresas. Es importante entender que la cooperación de los empresarios es fundamental en todo el proyecto, tanto para la definición de la estrategia en la que podemos ser competitivos y la definición de las acciones para el entorno que deben ser implementadas. 6
Objetivo del Proyecto Resultados del Proyecto Estrategia Empresarial Entorno Integrar las perspectivas individuales hacia una visión estratégica concensuada de futuro Ejecutar las acciones necesarias para mejorar el entorno de las empresas y su desarrollo competitivo ESTUDIO El objetivo final de este proyecto no es tener un estudio más. Los resultados son prácticos y abarcan los dos niveles de la competitividad. En la estrategia empresarial se pretende integrar perspectivas individuales hacia una visión de futuro consensuada. En el entorno, el objetivo final es facilitar la realización de acciones que permitan el cambio estratégico. Esto se logrará con la definición de los responsables, plazos y costos estimados para la implementación efectiva de las mismas. 7
Objetivos del Proyecto Resultados del Proyecto Estrategia Empresarial Entorno Integrar las perspectivas individuales hacia una visión estratégica concensuada de futuro Ejecutar las acciones necesarias para mejorar el entorno de las empresas y su desarrollo competitivo El proyecto tiene un próposito práctico: Generar una dinámica de cambio empresarial Lo que nos interesa es contribuir a que se genere un cambio de conducta empresarial orientada a definir una visión de futuro para su negocio, realizar cambios estratégicos en su empresa, y cambios de entorno que permitan a las empresas posicionarse de forma más competitiva en el mercado. 8
Calendario del Proyecto Fases del Proyecto y actividades principales 6 meses Identificando los desafíos Guiando la estrategia Lanzamiento de las acciones 1ra presentación: 22 de Enero de 2013 2da presentación: 19 de Marzo de 2013 3ra presentación: 21 de Mayo de 2013 Entrevistas con empresas e instituciones Análisis de documentos y trabajos previos Benchmarking Entrevistas con compradores avanzados Grupo de reflexión estratégica Lanzamiento de grupos de trabajo La iniciativa tiene una duración de 6 meses, conformada por 3 fases: 1). Identificando los desafíos: durante esta fase se quiere entender quienes son los agentes locales del territorio, como se organizan, cuáles son sus fuerzas y debilidades, y detectar a que retos se enfrentan las empresas. La principal actividad de esta fase serán las entrevistas y el estudio de los documentos existentes sobre la industria a nivel general y local. 2). Guiando la estrategia: durante esta fase se definirán, conjuntamente, cuales son las opciones estratégicas más interesantes para la tipología de empresas presentes, siempre en función de la evolución de las tendencias del mercado y de la demanda. Con este fin se realizaran entrevistas con compradores sofisticados y un viaje de estudio a regiones lideres. Además de las actividades que desarrollaran el equipo de la iniciativa se convocará un grupo de reflexión estratégica con las empresas. 3). Lanzamiento de las acciones: durante la última fase se pondrán en marcha grupos de trabajo (formados por las empresas locales) afín de llevar a la práctica la visión estratégica desarrollada. Los grupos de trabajo trabajaran sobre acciones de mejora del entorno así como acciones de estrategia. 9
Calendario del Proyecto Fases del Proyecto y actividades principales 6 meses Identificando los desafíos Guiando la estrategia Lanzamiento de las acciones 1ra presentación: 22 de Enero de 2013 40 Entrevistas a empresarios e instituciones del turismo en Ibagué. Revisión documentos: Plan de desarrollo Departamental Unidos por la grandeza del Tolima. Plan de desarrollo Ibagué Camino a la seguridad Humana. Plan Regional de Competitividad. Plan de Desarrollo Turístico del Tolima, informes 2012 Turistic, Visión 2025, Agenda interna para la productividad y la competitividad documento regional Tolima. 2da presentación: 19 de Marzo de 2013 3ra presentación: 21 de Mayo de 2013 Durante la 1era fase se han realizado 40 entrevistas a empresas del sector turismo en Ibagué. Dado que hay una gran masa de empresas no es fácil visitarlas a todas, por lo que se escogió aleatoriamente la selección de empresas. Es importante aclarar que no estamos empezando de la nada, que está muy valorada la investigación y las acciones realizadas antes por otros agentes (no estamos duplicando el trabajo). Por lo que se tienen muy en cuenta documentos tales como los planes de desarrollo tanto departamental como municipal (Ibagué), Plan de Desarrollo Turístico en el Tolima, informes periódicos de Turistic 2012, la Visión 2025, Agendas de Turismo del Tolima, entre otros. 10
Calendario del Proyecto Seguimiento de las acciones 6 meses + 2 años Identificando los desafíos Guiando la estrategia Lanzamiento de las acciones Seguimiento de las acciones Acción 1 Acción 2 Acción x... Después de 6 meses de trabajo conjunto de reflexión estratégica, se inicia la ejecución de las acciones de mejora Este proyecto, sin embargo, no acaba al final de las 3 fases, al contrario, se podría decir que empieza: durante la 3ª fase habremos definido las acciones que queremos hacer. Por tanto el próximo paso es implementarlas. La implicación de los miembros del equipo de la Cámara será menor una vez finalizada la fase de análisis, y la responsabilidad caerá en los agentes que formen los grupos y las instituciones afines. 11
Objetivo del proyecto Beneficios para las empresas Una evaluación rigurosa de su posición competitiva actual Una comunicación constructiva y directa con la administración pública, basada en un entendimiento común del negocio Un mejoramiento del ambiente de negocio, como resultado de la implementación de las líneas de acción Desarrollo de los mercados de futuro Leer Slide 12
Objetivo del proyecto Beneficios para las instituciones Un mejor entendimiento de las necesidades del sector Una oportunidad para diseñar nuevos programas y políticas de apoyo adecuados a las necesidades futuras del sector Coordinar los esfuerzos de diferentes organismos públicos para aumentar su efectividad y optimizar los recursos Mejorar las capacidades de las Instituciones objetivo del proyecto Leer Slide 13
Objetivo del proyecto Su participación en el proyecto Aportar sugerencias o información sobre el sector Participar activamente en el proyecto e involucrar a otras empresas e instituciones Asumir responsabilidades en las acciones a las que se llegue conjuntamente Leer Slide 14
Ruta Competitiva (Tabebuia) Turismo de Naturaleza Agenda Objetivos del Proyecto El Sector Iniciativa Turística en Ibagué Desafios Futuros Próximos pasos Refrigerio 15
Ruta Competitiva (Tabebuia) Turismo de Naturaleza Ecoturismo Turismo Rural Aventura Dentro del turismo de naturaleza según la definición de la organización mundial del turismo OMT se realizan las siguientes actividades: Ecoturismo, Turismo Rural y Aventura. Es importante aclarar que en el turismo de naturaleza de Ibagué encontramos empresas prestadoras de servicio de ecoturismo, turismo rural y en menor proporción turismo de aventura. 16
Diapositiva 17 El Sector Turismo en el mundo En los últimos 20 años el turismo receptor en el mundo ha crecido 5 veces. En la grafica se puede observar como ha sido la evolución de la llegada de turistas internacionales e ingresos por turismo internacional desde el año 1990 al 2011, por ejemplo en el año 1990 se registraron aproximadamente más de 400 millones de llegadas de turistas y se registraron ingresos por un poco mas de 200.000 millones de dólares, para el año 2000 se registraron casi 700 millones de llegadas e ingresos por 450.000 millones de dólares y el crecimiento observado en 2011 fue aproximadamente de 1.000 millones llegadas en el mundo con ingresos superiores a los 1000.000 millones de dolares. Es importante aclarar que el incremento de turistas en el 2011 estuvo soportado por un sólido desempeño de la región europea que ha superado la marca de 500 millones de llegadas y que no obstante a las dificultades económicas presentes, creció a una tasa del 6 por ciento. 17
Diapositiva 18 Principales países receptores de turistas En el periodo 2010 2011, pese a la recesión económica mundial, el Sector Turismo mantiene su crecimiento. Francia sigue ocupando el primer puesto en cuanto a llegadas de turistas internacionales (77,1 millones) y el tercero en cuanto a ingresos (54.000 millones de dólares), mientras que Estados Unidos está a la cabeza en ingresos (116.000 millones de dólares) y en segundo puesto en llegadas (62,3 millones). España sigue siendo el segundo país que más ingresos obtiene del mundo y el primero de Europa (60.000 millones de dólares), situándose en cuarta posición en términos de llegadas (56,7 millones). China continúa en el tercer puesto en cuanto a llegadas (57,6 millones) y en cuanto por ingresos (48.000 millones de dólares), mientras que Italia sigue en quinto lugar tanto en llegadas (46,3 millones) como en ingresos (43.000 millones de dólares). Turquía subió una posición hasta situarse en sexto lugar por número de llegadas y duodécimo por ingresos. El Reino Unido es el séptimo tanto en llegadas como en ingresos. Alemania sigue ocupando el octavo puesto en cuanto a llegadas de turistas y el sexto en cuanto a ingresos, mientras que Malasia es novena y decimocuarta respectivamente. Australia, Macao (China) y Hong Kong (China) completan la lista de los diez primeros países por ingresos ocupando los puestos 18
octavo, noveno y décimo respectivamente, por otro lado México, como único lugar de América Latina cierra la lista por llegadas en décima posición. 19
El Sector Turismo en el mundo 2.7% 6.3% 2.3% 7.3% 5.9% Asia y el Pacífico Fuente: Elaboración propia con datos de OMT, 2012. Es importante destacar el crecimiento de los países emergentes, el cual está por encima de la media mundial de crecimiento (4%) La región turística más grande del mundo es la de Europa (51,3% de la cuota mundial) pero con un crecimiento medio anual del 2,3% estando por debajo de media mundial (4%). La segunda región turística más grande del mundo es la de Asia Pacífico (22% de la cuota mundial), fue también la segunda con un crecimiento medio anual de 5.6%. La región americana reportó un comportamiento ligeramente menor del promedio mundial, con un incremento en las llegadas de turistas internacionales del 2,7% en promedio, aunque sigue siendo la tercera región turística más grande del mundo impulsada por el crecimiento de Estados Unidos con un 16% de la cuota mundial. América del Sur tuvo un incremento del 9% de llegadas internacionales, impulsada por la fuerte demanda intrarregional. Los países con mayor crecimiento fueron Uruguay con un 22%, Paraguay con un 13% al igual que Perú y Chile con un 11%. Brasil fue uno de los mercados emisores que registró mayor crecimiento, ocupando el tercer puesto en América con un incremento del 30% en el gasto. 20
Por otro lado, África y Oriente Medio tienen una participación menor de turismo receptivo en el mundo con un (5,1% y 5,6% de la cuota mundial respectivamente), aunque son estas las que al año 2011 mayor crecimiento medio anual mostraron Oriente medio con 7,3% y África con 6,3%. Es importante aclara que en el 2011 la región de medio oriente fue la que mas cayo debido a problemas climáticos. Finalmente es importante resaltar que aunque las Economías Avanzadas son las que mayor cuota de mercado tienen (53,2%), presentan un crecimiento medio Anual de 2,4% por debajo de la media mundial que es 4%; por el contrario las Economías Emergentes están creciendo a tasas del 5% participando de una cuota de mercado del 46,8 por ciento de los turistas receptivos. Como nota aclaratoria: el crecimiento medio anual, esta tomado en base al promedio de la llegada de turistas a las regiones entre los años 1990 a 2011. 21
Turismo receptor por motivo de visita Dentro del motivo de Turismo Ocio, Recreo y Vacaciones se encuentra el segmento de Turismo de Naturaleza. En 2011, el 51% de las llegadas de turistas internacionales fueron viajes de ocio y recreo. Casi el 15% de los turistas internacionales indicaron que viajaban por negocios o motivos profesionales y el 27% lo hicieron por otras opciones como visitas a parientes y amigos, motivos religiosos o de peregrinación o tratamientos de salud, entre otros. Pese a que las preferencias de los turistas están concentradas en los viajes de ocio, recreo y vacaciones, de acuerdo al World Travel Trends Report 2010/2011, elaborado por IPK International, se han presentado cambios en los gustos de los consumidores, dentro de las cuales se destacan: Los cambios demográficos y sanitarios implican que la población de los países occidentales no solo está viviendo más, sino que además gozan de buena salud durante más tiempo debido a cambios en la dieta y el estilo de vida saludable que se refleja en sus escogencias. 22
Cada vez habrá más gente con más tiempo para viajar en el futuro y esta gente gozará de buena salud para realizar diversas actividades de viaje (incluidas algunas más aventureras). Además, los viajeros de mayor edad tienden a contar con más presupuesto disponible, mayores expectativas de servicio y (a pesar de su buena salud) más necesidad de asistencia. Estas consideraciones refuerzan el hecho de que pensar en la «experiencia total de viaje» para los distintos segmentos emergentes podría representar una fuente cada vez más importante de ingresos en el futuro. 23
Ocupación hotelera en el mundo América del Sur fue la segunda región en mayor ocupación hotelera después de Asia y el Pacifico. Se puede observar un alto incremento en la ocupación hotelera en América del Sur está por encima del promedio del mundo, pasando de 65% en el 2010 al 66,6% en el 2011 ubicándose incluso un poco por encima de Europa. Por otro lado la región que mayor ocupación hotelera registro fue Asia y el Pacifico para el año 2011 con un porcentaje de casi el 67%. Se destaca la caída en la ocupación hotelera de la región África y Medio Oriente pasando de 61,3% en el 2010 a 57,1% al 2011; siendo esta la única región que decreció, básicamente este receso fue debido a que en el 2011 el Medio Oriente que tiene una participación de mercado menor en el contexto internacional se vio muy afectado por los acontecimientos de la primavera árabe y cayó un 7.9%. 24
Viajeros que más invierten en turismo en el mundo Fuente: elaboración propia con datos de OMT, 2012 El crecimiento en el Sector Turismo en los últimos años, no sólo está representado en el número de visitantes sino en el gasto que cada uno de ellos hace en sus viajes. Acorde con la Organización Mundial de Turismo UNWTO y su informe Panorama OMT del turismo internacional Edición 2012 los países que más gastan en turismo internacional son, Alemania con un valor de (84.000 millones) de dólares, en segundo lugar se encuentra Estados Unidos (79.000 millones), seguida de China (73.000 millones), Reino Unido (51.000 millones) y finalmente Francia (42.000 millones). Aun así si miramos la variación del gasto de los turistas de países como Alemania, Estados Unidos y China, se evidencia un notable incremento. De manera general, el perfil del turista Europeo es muy similar en cuanto a sus gustos y preferencias, la mayoría de ellos suele preferir visitar sitios exóticos y 25
originales, de descanso y tranquilidad con relevancia artística y cultural. Poseen una edad promedio de 35 años y suelen tener estudios universitarios y de postgrados. En un rango similar de edad y perfil académico se encuentra el turista chino, el cual a pesar de también preferir destinos de gran atracción cultural, evitan destinos de sol y playa y de entretenimiento nocturno. Una diferencia también importante, se resalta en que el turista Chino suele viajar en grupo por la facilidad que ello se supone para obtener el visado y para salvar la barrera idiomática y cultural para aquellos que nunca han viajado al extranjero. A diferencia de la tendencia de viajar en grupo que posee el turista Chino, alrededor del 60% de los turistas americanos suelen viajar solos o con su pareja, con una gran preferencia turística por el Caribe y Europa (33 % y 32% respectivamente). 26
El Sector Turismo en Colombia 17% 0.02% 0.2 % 80.4 % 0.15% 2% Fuente: Migración Colombia. Cálculos OEE MCIT. Tomado del MICT, informe septiembre 2012. Entre Europa y América suman el 97% Aproximadamente de los Turistas que llegan a nuestro país. Si miramos de donde provienen los turistas a Colombia observamos que un 80% vienen de Estados Unidos y 17% de Europa, en menor proporción vienen un 2% de Asia Oriental y Pacifico y menos del 1% de África, Asia Meridional y Oriente Medio. Mirando las cifras vemos que entre Enero Septiembre 2012 Colombia había recibido 1.177.911 de viajeros no residentes. 27
El Sector Turismo en Colombia Apertura turística en América 4. México 5. Colombia 2. Perú 3. Chile 1. Argentina En el grado de apertura turística que es la suma del turismo receptor y emisor como porcentaje del PIB Colombia con un 2,16%, ocupa el quinto lugar después de Argentina, Perú, Chile y México y por encima de Brasil y Venezuela. Colombia hace parte del grupo de países donde el turismo representa una porción relativamente menor del PIB. Allí se encuentran las más grandes economías de América Latina y las que tienen también una estructura productiva más diversificada, con quienes debe compararse la actividad turística colombiana. Colombia está en quinto lugar en turismo receptor y en cuarto en emisor. En lo primero lo superan Perú, Argentina, México y Chile y tiene detrás a Brasil y Venezuela. Argentina, Chile y Perú la anteceden en turismo emisor, esto con una balanza turística del país favorable, igualando a México, Perú y Chile. El grado de 28
cobertura turística es de 116%, similar al de Chile, pero muy por debajo de México y Perú. En el grado de apertura turística que es la suma del turismo receptor y emisor como porcentaje del PIB Colombia con un 2,16%, ocupa el quinto lugar después de Argentina, Perú, Chile y México y por encima de Brasil y Venezuela. 29
Participación por ciudad principal de destino reportada por los viajes extranjeros en Colombia, 2010-2011 Tolima aparece en el resto y ocupa el lugar 16 en el cual recibió 4647 turistas internacionales en el año 2011, para este mismo año tuvo una variación del 1.9%, pero del 2009 al 2010 incrementó el 26.7%, siendo el segundo mayor incremento después del Huila. Bogotá es la ciudad que recibe mayor turistas extranjeros, la cual para el 2011 recibió aproximadamente el 55% de turistas que ingresaron al país, en segundo lugar fue para Cartagena con el 11,2% y seguido por Medellín con el 9.6%. En cuanto al incremento en la variación se rescata que para el año 2009-2010 el mayor incremento fue para el Huila con 33.2% seguido por Tolima con 26.7% y el mayor y único decrecimiento fue Nariño con un -50%. Para la variación del año 2010-2011 el mayor crecimiento de turistas internacionales lo tuvo Boyacá con un 32,6% seguido por el Meta y Norte de Santander con aproximadamente el 19% cada uno; aun así en esta variación hubo mayores decrecimientos tales como en Antioquia -6.1%, San Andrés -4.7%, Valle del Cauca -3.1% y Santander -2.7%, en el caso del Tolima tuvo un incremento del 2% aproximadamente. 30
Motivo de viaje en Colombia El 75% del ingreso de viajeros al país es por motivo de Turismo En términos de los principales motivo de viaje de los viajeros no residentes en Colombia que se hospedaron en hoteles de enero a septiembre del 2012 fueron ocio (64,4%), negocios (12,5%), trabajo (10,6%). Es importante resaltar que el 75% de los ingresos de viajeros no residenciales al pais es por motivo de Turismo. 31
Número de llegadas a los Parques Nacionales Naturales Es importante destacar que otros destinos como Santander, Eje Cafetero, Huila, Meta y Cundinamarca, también se han consolidado como regiones fuertes que ofrecen turismo de naturaleza. En este diagrama se puede observar como ha sido el numero de llegadas a los Parques Nacionales Naturales en Colombia del 2009 al 2012, en el año 2009 los parque naturales recibieron 703.513 turistas pero para el 2010 y 2011 fueron cifras inferiores con 679.334 y 686.305 respectivamente, esto básicamente sustentado en el hecho de la grave ola invernal que ocurrió en el año 2009 y también motivado por la crisis económica ocurrida en el mundo. Aun así la buena noticia es que a Noviembre del 2012 los parques naturales habían recibido 731.633 turistas superando la cifra del 2009 y registrando un incremento del 20% al año anterior. 32
Distribución turistas a PNN Los parques de la región Andina son los segundos más visitados después de los del Caribe Colombia tiene Parques Naturales en casi todas sus regiones, las más visitadas fueron las de la región Caribe percibiendo un 88% de las visitas a los parques naturales el cual está todo concentrado en el parque Tayrona, los segundo parques visitados se pueden encontrar en la región Andina con un 11% de participación y seguidos por la región Pacifico, Amazonia y Orinoquia con casi un 1%. 33
Oportunidades de atractivos locales El Parque Nacional Natural Los Nevados corresponde en un 48% al departamento del Tolima La mayor parte del Parque Natural Los Nevados corresponde al Departemento del Tolima. 34
Viajes por carretera en Colombia El tráfico de vehículos entre el año 2010 a 2011 incremento el 6% en las carreteras de Colombia Se observa un incremento en los viajes por carretera en el pais, destacandose el incremento del 2011 al 2012 los viajes por las carreteras de Tolima, Meta, Antioquia y Santander, por otro lado se ve que ha decrecido los viajeros en los departamento de Cordoba -24,19% y Cundinamarca -25%. El departamento donde mas se movilizan por las carretras es Antioquia por encima de los 1.500.000 y seguido por Tolima que llega casi al 1.500.000 para el 2012. Por otro lado el mayor incremento fue en el departamento de Sucre con un 64.4%, seguido por Bolivar con un 31%, para el caso del Tolima se incremento un 25% teniendo en cuenta la variacion de Ene-mar 2011 y Ene- mar 2012. 35
Ruta Competitiva Turismo de Naturaleza Iniciativa Tabebuia Agenda Objetivos del Proyecto El sector Iniciativa Turismo en Ibagué - Tolima Desafios Futuros Próximos pasos Refrigerio 36
Mapa Turismo Ibagué Este es el mapa geográfico de las empresas e instituciones de Turismo de Ibagué. Los puntos que están encerrados en unos círculos es donde se encuentran ubicadas la masa empresarial de empresas prestadoras de turismo de naturaleza, Cañón del Combeima, Vía Boquerón, Totumo, Calambeo, Salado, Machín y vía Alvarado. Los puntos azules son las Universidades e instituciones como el SENA que están involucradas en temas de turismo. La estrella representa al Sector público y gremios y finalmente el círculo zapote que son todos los hoteles, Agencias de viajes, proveedores y restaurantes que se encuentran ubicados en la zona urbana de Ibagué. 37
Cadena de Valor Antes de organizarse un viaje, el turista busca información de los diferentes destinos a los cuales quisiera visitar, este proceso se realiza a través de la Internet, agencias de viajes y el voz a voz. Una vez decide el destino procede a buscar las diferentes opciones de hoteles, tiquetes aéreos y sitios de interés como parques temáticos, restaurantes y en algunas ocasiones vehículos para su desplazamiento, esto se puede realizar a través de operadores en internet o agencias de viaje. El turista arriba al destino sea por vía aérea o terrestre, durante su estadía, procede a realizar, conocer, recorrer y disfrutar las actividades y los lugares por los cuales decidió escoger este destino, dentro de esto se encuentra: Hoteles, restaurantes, atractivos históricos, naturales y culturales. Finalmente esta es la etapa neurálgica del proceso, ya que a partir de esto se puede crear y madurar el atractivo turístico. Dándole permanentemente un valor a la cadena. Como parte final de este momento, está la divulgación que se puede realizar por medio de calificaciones en internet y el voz a voz. 38
Como soporte encontramos el sector público, gremios, asociaciones, entidades financieras, y TICS. 39
Ruta Competitiva (RC) Turístico de Naturaleza Cadena de Valor Y apoyando las actividades de la cadena de valor encontramos a los actores de entorno, vemos como tenemos una amplia presencia de gobierno; entidades de apoyo a la competitividad empresarial y la inversión de capital en la región; universidades, entidades de crédito, asociaciones gremiales, y por supuesto las empresas prestadoras de turismo. 40
Ruta Competitiva Turismo de Naturaleza Iniciativa Tabebuia Agenda Objetivos del Proyecto El Sector Iniciativa Turística en Ibagué Desafíos Futuros Próximos Pasos Refrigerio Ahora bien, entonces, si tenemos mucho de lo que se requiere para poder trabajar, si tenemos masa crítica y estamos muy vinculados al sector turismo, como ya hemos visto, entonces quiere decir que estamos en condiciones de reflexionar y luego decidir sobre nuestro futuro como empresas e instituciones. Ahora quisiera pasarles la palabra a ustedes, y que sean ustedes quienes principalmente opinen, hoy que empezamos con este diálogo estratégico, cuáles creen que son los principales desafíos competitivos para nuestra región como empresas e instituciones del sector turismo. 41
Desafíos Futuros de las empresas Cuáles son los principales desafios para el desarrollo competitivo del sector de turismo de naturaleza en Ibagué y sus alrededores? 42
Desafíos Futuros de las empresas Cómo hacemos para agregar valor a los servicios turísticos en la Región? 43
Desafíos Futuros de las compañias Quiénes son los responsables de mejorar la situación en el negocio turístico y la posición competitiva del sector? 44
Ruta Competitiva (RC) Turismo de Naturaleza Agenda Objetivos del Proyecto El Sector Iniciativa Turística en Ibagué - Tolima Desafios Futuros Próximos Pasos Refrigerio Antes de proceder al refrigerio y luego de este debate que hemos tenido, es importante que tengamos en cuenta cuáles son los próximos pasos, cómo seguimos de aquí en adelante. 45
Próximos Pasos Próxima presentación pública 6 meses Identificando los desafíos Guiando la estrategia Lanzamiento de las acciones 1ra presentación 22 de Diciembre de 2013 Próxima presentación 19 de Marzo de 2013 3ra presentación 21 de Mayo de 2013 Viaje de Referencia Entrevistas a compradores avanzados Estrategia del Grupo En la próxima fase, que es la segunda, como comentábamos hoy al inicio, desarrollaremos, con base a lo que hemos conversado hoy y al análisis que haremos nosotros en el próximo mes y medio, cuáles son los caminos posibles para nuestra región, y entre ellos, el que creemos que nos servirá para orientar los esfuerzos que haremos todos juntos de manera coordinada. Ese camino lo vamos a decidir en la próxima presentación, el martes 19 de marzo a las 4:00 pm en el Auditorio Principal de la Cámara de Comercio. Donde veremos cuáles son las áreas a mejorar de nuestra cadena de valor del turismo, y a partir de allí nos reuniremos en grupos para trabajar en mejorar esas áreas críticas que habremos detectado. 46
Diapositiva 41 Temas Prácticos Equipo del proyecto Datos de contacto Roles y dedicación Equipo local Mayra Ruiz competitividad@ccibague.org 3112085647 Guillermo González ggonzalez@ccibague.org 3005463659 Julián Rosales jrosales@ccibague.org 3166226460 100% tiempo 100% tiempo 100% tiempo Coordinación Cámara de Comercio de Ibagué Sandra Ligia Pinzón - Presidenta Ejecutiva (e) Seguimiento de la RC, Briefings y presentaciones, Seguimiento de acciones y recomendaciones. Competitiveness Claudia Da Cunha Tcachman claudia.dacunha@competitivenes.com 3157148751 50% Así que los esperamos entonces, el próximo 19 de marzo, de 2013 donde continuaremos con este trabajo conjunto. Desde ya, estamos abiertos para cualquier consulta o inquietud que tenga cualquiera de ustedes. 47
Página WEB (www.ccibague.org) Pueden entrar en la página web de la iniciativa, que forma parte de la plataforma web de la Cámara de Comercio de Ibagué, para informarse de los avances de la iniciativa y obtener información sobre el sector salud a nivel global, nacional o local. 48
MUCHAS GRACIAS!!! Los esperamos en nuestra próxima Reunión el 19 de Marzo de 2013 49