COD_DTEC/ GRUPO DE ACCIÓN CODIGO AMPLIADO DENOMINACIÓN ACCIÓN FORMATIVA DURACION ORIENTATIVA TIPO COMPETENCIA 003-02 N002 ATENCION TELEFONICA Y RECEPCION 16 Relacionada 004-00 N005 GESTION DE STOCK INFORMATIZADA 44 004-00 N006 GESTION DE STOCK Y ALMACENES 44 004-00 N014 LOGISTICA Y ALMACENAMIENTO: PERSONAL DE ALMACEN 16 Relacionada 004-00 N016 OPERACION DE CARRETILLAS 8 004-01 N001 CARRETILLAS/TRASPALETAS/APILADORES/..: FORMADORES 45 004-01 N006 CARRETILLERO 30 Relacionada 004-01 N013 CONDUCCION DE CARRETILLAS 12 009-00 N001 ATENCION AL CLIENTE 12 009-00 N013 ATENCION Y VENTA ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES GNRL 8 009-00 N014 CALIDAD DE SERVICIO 16 009-00 N015 CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE 100 Relacionada 009-00 N025 COMPETENCIA: ORIENTACION AL CLIENTE JA 12 009-00 N026 COMPETENCIA: ORIENTACION AL CLIENTE JS 12 009-00 N032 ESPECIALISTAS LINEAL Y ATENCION AL CLIENTE 12 009-00 N034 FIDELIZACION DEL CLIENTE INTERNO 108 009-00 N035 GESTION DE INCIDENCIAS. POSTVENTA 16 009-00 N037 GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES 20 Relacionada 009-00 N044 GESTION DE RECLAMACIONES 30 009-00 N045 GESTION DE RECLAMACIONES Y CONFLICTOS 6 009-00 N053 ORIENTACION AL CLIENTE (VENDEDORES) 6 009-00 N057 SI YO FUERA CLIENTE 6 009-00 N058 TECNICAS DE COMUNICACION Y ATENCION AL CLIENTE 100 Relacionada 024-03 N003 CATA DE VINOS 125 Relacionada 028-00 N014 COCINA CREATIVA 100 Relacionada 028-00 N057 TECNICAS CULINARIAS 50 Relacionada 029-00 N007 COMERCIO INTERNACIONAL 270 029-00 N020 PROTOCOLO DE NEGOCIOS EN CHINA 30 030-00 N002 GESTION DE COMPRAS 44 030-01 N002 NEGOCIACION CON PROVEEDORES 10 Relacionada 032-02 N032 SEGURIDAD VIAL: CONDUCCION DE VEHICULOS PESADOS 150 Relacionada 034-24 N001 CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO 8 034-24 N002 SISTEMA GESTION Y CONTROL COMISIONES DE TELEFONIA 8
042-00 N001 COMERCIALIZACION ESPECIALIZADA EN EL PUNTO DE VENTA 20 042-00 N007 POLITICA COMERCIAL 16 042-00 P032 COMV0108 Actividades de venta: MF0241_2 Información y atención al cliente/consumidor/usuario - UF0036 Gestión de la atención al cliente / consumidor (RD 1377/2008 de 1/Agosto BOE nº 223 del 15/09/2008) 042-00 P033 COMV0108 Actividades de venta: MF0241_2 Información y atención al cliente/consumidor/usuario - UF0037 Técnicas de información y atención al cliente / consumidor (RD 1377/2008 de 1/Agosto BOE nº 223 del 15/09/2008) 042-01 N001 BASICO CAJA HIPERMERCADO 40 042-01 N002 BASICO CAJA SUPERMERCADO 40 042-01 N003 COBRO Y ATENCION EN CAJA 16 042-01 N004 FORMACION DE CAJAS 16 042-01 N005 FORMALIZACION Y COBRO DE LA VENTA: TPV Y CAJAS EN EL COMERCIO 34 042-01 N006 GESTION BASICA APERTURA TIENDAS / CAJAS 18 042-01 N007 INTRODUCCION GRANDES SUPERFICIES / CAJAS 10 042-01 N009 TARJETAS TRAVEL Y RED 6 042-01 N010 TERMINAL PUNTO DE VENTA 30 042-01 N011 VENTA ESPECIAL 25 045-00 M068 COMP0108 Implantación y animación de espacios comerciales: MF0504_3 Escaparatismo comercial (RD 1377/2008 de 1/Agosto BOE nº 223 del 15/09/2008) 045-00 N001 DECORACION DE ESCAPARATES 34 045-00 N008 DISEÑO Y MONTAJE DE ESCAPARATES 44 045-00 N011 ESCAPARATISMO 125 045-00 N015 ESCAPARATISMO COMERCIAL 20 049-00 N003 ANALISIS E INVESTIGACION DE MERCADOS 44 Relacionada 052-00 N013 FORMACION DE MONITORES EN A VENDER Y VIVIR 6 052-00 N014 FORMACION DE MONITORES EN ATENCION AL CLIENTE 16 052-00 N015 FORMACION DE MONITORES EN ELECTRONICA 64 052-00 N016 FORMACION DE MONITORES EN INFORMATICA 24 052-00 N018 FORMACION EN CENTRAL DIRECTOR TIENDA 32 052-00 N019 FORMACION EN CENTRAL JEFES DE SECCION 8 055-00 N002 ADMINISTRACION ECOFIN 12 Relacionada 058-00 N009 DIRECCION COMERCIAL Y MARKETING 60 058-00 N011 EMPAQUETADO DE REGALOS 100 058-00 N020 GESTION COMERCIAL EN GENERAL 11 058-00 N030 INTERNET COMO CANAL DE VENTA 30
058-00 N035 ORGANIZAR UN EQUIPO DE VENTAS 125 058-00 N039 PROMOCION EN EL PUNTO DE VENTA 44 058-00 N042 TELEFONIA MOVIL: VENDEDOR TELEFONIA 8 058-00 N043 TEMAS LEGALES DE POST-VENTA 8 058-01 N011 GESTIONAR TIENDAS CON EXITO 125 Relacionada 058-01 N012 PLAN DE ACCION DE TIENDA 7 064-00 N005 COMPRAS Y GESTION DE STOCKS 20 064-00 N009 FORMACION COMPRAS Y GESTION STOCK 8 064-00 N019 GESTION LOGISTICA: BOROX 8 067-00 N007 GERENTE DE GRANDES ALMACENES 250 Relacionada 068-00 C133 MF0238_3 Gestión de recursos humanos (RD 295 2004 BOE nº 59 de 9 de Marzo-2004) 068-02 N022 ESCUELA DE GERENTE 40 068-02 N023 ESCUELA DE JEFES DE AREA 40 068-02 N024 ESCUELA DE JEFES DE SECCION 40 068-03 N021 GESTION DEL TIEMPO Y CONTROL DEL ESTRES 125 Relacionada 068-03 N026 INTELIGENCIA EMOCIONAL Y CONTROL DEL ESTRES 34 Relacionada 068-06 N006 HIPERFORMADOS NUEVOS TRABAJADORES 80 070-00 N015 GESTION FINANCIERA 16 Relacionada 079-00 N039 MANIPULACION DE ALIMENTOS 10 079-01 N007 HIGIENE ALIMENTARIA 34 087-10 N068 VENTA ON LINE 30 087-11 N012 BMC ATRIUM CMDB 2.X ADMINISTERING PART-2 25 Relacionada 087-11 N013 BMC ATRIUM CMDB 2.X ADMINISTERING PART-3 25 Relacionada 087-11 N014 BMC CONFIGURATION MANAGEMENT 7.X CREATING PACKAGES 10 Relacionada 087-11 N015 BMC CONFIGURATION MANAGEMENT 7.X INSTALLING AND CONFIGURING 25 Relacionada 087-11 N016 BMC IT SERVICE MANAGEMENT 7.X INSTALLING AND CONFIGURING 25 Relacionada 087-11 N017 BMC REMEDY ASSET MANAGEMENT 7.X ADMINISTERING 15 Relacionada 087-11 N018 BMC REMEDY SERVICE DESK & CHANGE MANAGEMENT 7.X ADMINISTERING 20 Relacionada 087-11 N019 BMC REMEDY SYSTEM 7.X ADMNISTERING PART 3 25 Relacionada 087-11 N020 BMC REMEDY SYSTEM 7.X PERFORMANCE TUNING ANS TROUBLESHOUTING 10 Relacionada 087-11 N030 FORMACION WWS 30 Relacionada 087-11 N033 GESTION DE COMPRAS INFORMATIZADA 44 087-11 N039 IRT310 MASTER DATA IN SAP FOR RETAIL 30 Relacionada 087-11 N040 IRT320 PRICING, PROMOTIONS AND MARKDOWN 18 Relacionada 087-11 N041 IRT330 PLANNING, PURCHASING ANS MERCHANDISE DISTRIBUTION 30 Relacionada 087-11 N055 SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS 16 Relacionada
088-00 N296 REDES TCP/IP 45 Relacionada 093-00 N002 DECORACION DE TIENDAS 100 096-00 N016 ARTE FLORAL 34 102-00 N015 MANIPULACION DE MERCANCIAS EN GENERAL 8 105-01 N006 MANTENIMIENTO Y REPARACION DE EQUIPOS INFORMATICOS 10 Relacionada 108-00 N020 GESTION DEL MARKETING 44 108-00 N035 MARKETING DIRECTO 50 108-00 N045 MARKETING PUBLICITARIO 125 Relacionada 108-00 N052 ORGANIZACION DEL ALMACEN 34 108-00 N053 ORGANIZACION DEL PUNTO DE VENTA 30 108-00 N055 PAQUETERIA Y DECORACION 30 108-00 N058 PUBLICIDAD Y PROMOCION COMERCIAL 44 111-00 M065 COMP0108 Implantación y animación de espacios comerciales: MF0501_3 Implantación de espacios comerciales (RD 1377/2008 de 1/Agosto BOE nº 223 del 15/09/2008) 111-00 M066 COMP0108 Implantación y animación de espacios comerciales: MF0502_3 Implantación de productos y servicios (RD 1377/2008 de 1/Agosto BOE nº 223 del 15/09/2008) 111-00 M067 COMP0108 Implantación y animación de espacios comerciales: MF0503_3 Promociones en espacios comerciales (RD 1377/2008 de 1/Agosto BOE nº 223 del 15/09/2008) 111-00 N002 ANIMACION EN EL PUNTO DE VENTA 125 111-00 N009 FORMACION EN TECNICAS DE MERCHANDISING 16 111-00 N011 MERCHANDAISING 20 Relacionada 111-00 N012 MERCHANDAISING CREATIVO 20 111-00 N021 ROTULACION Y CARTELISTICA 44 Relacionada 157-00 C046 MF0075_2: Seguridad y salud (RD 295 2004 BOE nº 59 de 9 de Marzo-2004) 157-00 N011 CONTROL DEL ESTRÉS 20 Relacionada 157-00 N090 GESTION POSITIVA DEL ESTRESS III 10 Relacionada 159-00 B019 TECNICO EN IMPLEMENTACION DE LA NORMA OSHAS 18001 150 Relacionada 159-00 C225 MF0408_3 Gestión de la prevención de riesgos laborales (RD 1087 2005 BOE nº 238 de 5 de Octubre-2005) 159-00 C226 MF0409_3 Prevención de los riesgos derivados de las condiciones de seguridad (RD 1087 2005 BOE nº 238 de 5 de Octubre-2005) 159-00 C227 MF0410_3 Prevención de los riesgos por agentes físicos (RD 1087 2005 BOE nº 238 de 5 de Octubre-2005) 159-00 C228 MF0411_3 Prevención de los riesgos por agentes químicos y biológicos (RD 1087 2005 BOE nº 238 de 5 de Octubre-2005)
159-00 C230 MF0412_3 Prevención de riesgos ergonómicos y psicosociales (RD 1087 2005 BOE nº 238 de 5 de Octubre-2005) 159-00 N123 BASICO GESTION DE PREVENCION DE RIESGOS LABORALES 50 Relacionada 159-00 N227 DISEÑO E IMPLANTACION DEL PLAN DE RIESGOS LABORALES 125 Relacionada 159-00 N252 ERGONOMIA Y SALUD 125 Relacionada 159-00 N298 EVACUACION, EMERGENCIA Y EXTINCION DE INCENDIOS 12 159-00 N311 FORMACION DE SEGURIDAD PARA GERENTES 6 159-00 N312 FORMACION DE SEGURIDAD PARA RESPONSABLES DE RRHH 6 159-00 N313 FORMACION DE SEGURIDAD: RESPONSABLES DE SEGURIDAD 18 159-00 N427 MANIPULACION MANUAL DE CARGAS 6 159-00 N447 NORMAS DE SEGURIDAD 8 159-00 N662 PREVENCION DE RIESGOS LABORALES 30 159-00 N751 PREVENCION RIESGOS LABORALES: PLAN DE EMERGENCIA 6 159-00 N898 SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO 125 Relacionada 159-00 N997 TECNICO BASICO EN PREVENCION DE RIESGOS LABORALES 125 Relacionada 160-02 N013 PREVENCION DE INCENDIOS 125 Relacionada 164-00 N001 AVANZADO DE EMERGENCIAS 16 164-00 N002 BASICO DE EMERGENCIAS 10 164-00 N019 PRIMEROS AUXILIOS 10 164-02 C231 MF0413_3 Emergencias y primeros auxilios (RD 1087 2005 BOE nº 238 de 5 de Octubre-2005) 167-00 N002 ASESORES DEL CLIENTE 6 167-00 N005 COMERCIO ELECTRONICO ORIENTADO A VENTAS 34 167-00 N006 COMERCIO ELECTRONICO: E-COMMERCE 44 167-00 N009 CONCEPTO, ATENCION AL CLIENTE Y TECNICAS DE VENTA 16 167-00 N010 EMPAQUETADO 8 167-00 N011 DIRECCION DE EQUIPOS DE VENTA Y MARKETING 270 167-00 N014 ESCUELA DE INFORMATICA 24 167-00 N015 ESCUELA DE NOVELES: ELECTRONICA 64 167-00 N016 ESPECIALISTA EN PRODUCTO 16 167-00 N017 EXPLORANDO LA TIENDA 35 167-00 N023 FORMACION CONTINUA HIPER FOCALIZADO 40 167-00 N027 FORMACION EN POTENCIALIDAD DE LA VENTA 8 167-00 N028 FORMACION GARANTIAS Y FINANCIACION 8 167-00 N032 GESTION DE VENTAS INFORMATIZADA 44 167-00 N044 INTRODC. GRANDES SUPERFICIES/REPOSICION ALMACENAJE 10
167-00 N045 INTUICION COMERCIAL 16 167-00 N048 MOTIVACION DE VENDEDORES 16 167-00 N050 NEGOCIACION COMERCIAL 30 Relacionada 167-00 N052 NOVEDADES BAZAR 6 167-00 N053 NOVEDADES ELECTRO 6 167-00 N059 POSICIONAMIENTO COMERCIAL EN CENTROS 16 167-00 N064 PSICOLOGIA APLICADA A LA VENTA Y CLIENTES 40 167-00 N069 PSICOLOGIA Y TECNICAS DE VENTA 125 167-00 N071 PUERICULTURA 6 167-00 N074 SABER VENDER 16 167-00 N080 TECNICAS DE VENTA 80 167-00 N093 TECNICAS DE VENTA PARA EQUIPOS DE TIENDA 16 167-00 N096 TECNICAS DE VENTA Y NEGOCIACION COMERCIAL 100 167-00 N102 TECNICAS PUBLICITARIAS 15 Relacionada 167-00 N104 TODOS PARA UNO. EL CLIENTE. LA TIENDA 16 167-00 N105 TODOS PARA UNO. EL CLIENTE. OFICINAS 7 167-00 N110 VENTAS Y PROMOCION TARJETA FIDELIZACION 10 167-00 P026 COMV0108 Actividades de venta: MF0239_2 Operaciones de venta - UF0030 Organización de procesos de venta (RD 1377/2008 de 1/Agosto BOE nº 223 del 15/09/2008) 167-00 P027 COMV0108 Actividades de venta: MF0239_2 Operaciones de venta - UF0031 Técnicas de venta (RD 1377/2008 de 1/Agosto BOE nº 223 del 15/09/2008) COMV0108 Actividades de venta: MF0239_2 Operaciones de venta - UF0032 Venta online (RD 167-00 P028 167-00 P029 1377/2008 de 1/Agosto BOE nº 223 del 15/09/2008) COMV0108 Actividades de venta: MF0240_2 Operaciones auxiliares a la venta - UF0033 Aprovisionamiento y almacenaje en la venta (RD 1377/2008 de 1/Agosto BOE nº 223 del 15/09/2008) 167-00 P030 COMV0108 Actividades de venta: MF0240_2 Operaciones auxiliares a la venta - UF0034 Animación y presentación del producto en el punto de venta (RD 1377/2008 de 1/Agosto BOE nº 223 del 15/09/2008) 167-00 P031 COMV0108 Actividades de venta: MF0240_2 Operaciones auxiliares a la venta - UF0035 Operaciones de caja en la venta (RD 1377/2008 de 1/Agosto BOE nº 223 del 15/09/2008) 169-00 N012 PROGRAMA DE ATENCION TELEFONICA 12 169-00 N015 TELEOPERADOR 20 174-13 M153 COMV0108 Actividades de venta: MF1002_2 Inglés profesional para actividades comerciales (RD 1377/2008 de 1/Agosto BOE nº 223 del 15/09/2008)