Conferencia 29/08/08 EL VALOR AGREGADO DE ENTREVISTAR DESDE UN ENFOQUE POR COMPETENCIAS: CÓMO OBSERVAR Y EVALUAR ATRIBUTOS EN DIRECTIVOS PÚBLICOS?
EJERCICIO 1: CONOCIMIENTOS, COMPETENCIAS Y COMPORTAMIENTOS Parte A: CONOCIMIENTOS TÉCNICOS VS. COMPETENCIAS A continuación hallará unos recuadros con una serie de frases, de las cuales usted deberá diferenciar Conocimientos Técnicos de Competencias. La consigna es identificar en el recuadro debajo de la frase con una A aquellas que sean definiciones de competencias y con una B aquellas que usted considere sean conocimientos técnicos. Parte B: COMPETENCIAS VS. COMPORTAMIENTOS A continuación hallará unos recuadros con una serie de frases, de las cuales usted deberá diferenciar Competencias de Comportamientos. La consigna es identificar en el recuadro debajo de la frase con una D aquellas que sean definiciones de competencias y con una C aquellas que usted considere sean comportamientos observables. Parte C: IDENTIFICAR EL GRADO DE LOS COMPORTAMIENTOS En la tercer parte del ejercicio tendrá que identificar a qué grado pertenecen los comportamientos que se detallan, todos ellos pertenecen a la competencia Visión estratégica. Para poder realizarlo se adjunta la definición de dicha competencia. Luego de leer los comportamientos, escribir en la 1º columna el número de los mismos en el grado correspondiente -A, B, C, D o ND (no desarrollado)- 2
PARTE A: Indique A para competencias y B para conocimientos técnicos 1 2 María posee capacidad para comunicar adecuadamente lo necesario para facilitar su gestión institucional, y manejar satisfactoriamente, de ser necesario, situaciones críticas. María ha asistido a un curso de estadística en la universidad, lo cual le ha permitido realizar mejores y más profundos análisis, ayudándola a resolver problemas y a tomar decisiones. 3 4 María aprendió correctamente los conceptos sobre liderazgo y en base a ello pudo presentar un informe a la Dirección. María ha demostrado capacidad para lograr la obtención de resultados a partir de la selección y formación de personas y la adecuada delegación de tareas. 5 María evidencia tener capacidad para comprender las señales sociales, económicas, tecnológicas, culturales, de política pública y políticas del entorno local y global. 6 María está familiarizada con las principales herramientas que se utilizan en una comunicación eficaz -como consecuencia de haber leído al respecto-, y puede explicarlos a otros con facilidad. 3
PARTE B: Indique D para competencias y C para comportamientos 2 1 3 4 5 6 7 8 4
Competencia PARTE C: Identifique el grado de los comportamientos Visión estratégica: Capacidad para detectar y comprender las señales sociales, económicas, tecnológicas, culturales, de política pública y políticas del entorno local y global e incorporarlas de manera coherente a la estrategia institucional. 1 Considera el entorno de la institución para el planteo de objetivos concretos para su campo de acción. 2 Traduce su comprensión del entorno institucional en objetivos concretos para su campo de acción. 3 Presta atención al entorno institucional para el planteo de objetivos concretos para su campo de acción. 4 Lleva su comprensión del entorno institucional a objetivos concretos para su campo de acción. 5 Evidencia visión y proyección de largo plazo en su entendimiento de las circunstancias del contexto local y global de la institución. 6 Considera la importancia de alcanzar una visión a futuro basada en una comprensión del entorno local y global de la institución. 7 Evidencia problemas para traducir la visión del entorno institucional en objetivos concretos. 8 Da muestras de visión y proyección, en el corto plazo, en su entendimiento de las circunstancias del contexto local y global de la institución. 9 Muestra visión y proyección de mediano plazo en su entendimiento de las circunstancias del contexto local y global de la institución. 10 Carece de visión y proyección a futuro en su visión del contexto organizacional. 11 Incorpora de manera coherente su entendimiento del contexto local y global a su consideración de la estrategia institucional. 12 Pone en juego de manera coherente su entendimiento del contexto local y global a los objetivos de su propia tarea. 5
Anotar los números de los comportamientos de la página anterior en el grado correspondiente o o o o 6
Ejercicio 2: Relacionar preguntas con comportamientos observables Visión estratégica Capacidad para detectar y comprender las señales sociales, económicas, tecnológicas, culturales, de política pública y políticas del entorno local y global e incorporarlas de manera coherente a la estrategia institucional. Preguntas Comportamientos observables Reláteme alguna situación compleja relacionada con aspectos sociales, económicos, tecnológicos y/o culturales, a la cual se haya anticipado. Cómo logró detectarla a tiempo? Qué hizo al respecto? Cómo impactó en la estrategia de la organización? Qué fuentes de información consulta habitualmente para mantenerse actualizado en las tendencias mundiales en materia de economía, política y fenómenos socio-culturales? Relaciona y aplica la información que usted consulta con la estrategia de la organización? Bríndeme un ejemplo. En base a la información que usted dispone de ciertos aspectos de nivel local y/o global, ha presentado propuestas plausibles de ser incorporadas a la estrategia de su organización? Cuénteme al respecto. Qué nuevos objetivos ha definido para su área/división u organización que hayan sido de gran relevancia en la consecución de la estrategia organizacional? De qué manera o qué aspectos tomó en consideración para delinear los objetivos propuestos? 7
Gestión y logros Capacidad para orientarse al logro de los objetivos, seleccionando y formando personas, delegando, generando directrices, planificando, diseñando, analizando información, movilizando recursos organizacionales, controlando la gestión, sopesando riesgos e integrando las actividades de manera de lograr la eficacia, eficiencia y calidad en el cumplimiento de la misión y funciones de la organización. Preguntas Comportamientos observables En la empresa en la cual usted se desempeña actualmente (o se desempeñó en el pasado), quién fija los objetivos/metas a alcanzar? Cuál es su opinión con respecto a los plazos estipulados y los criterios empleados para el alcance de los mismos? Podría indicarme cuál fue su nivel de logros en el último ejercicio o período de evaluación? Cuáles considera usted que fueron los factores que le permitieron cumplir con los objetivos establecidos y cuáles las causas por las cuales no logró alcanzarlos? Qué aspectos tiene en cuenta a la hora de planificar su gestión en relación a los objetivos que se propone alcanzar? Qué consecuencias favorables y/o desfavorables ha obtenido como resultado de aplicar los mismos? Bríndeme un ejemplo. Reláteme una situación en la que usted no haya estado de acuerdo con los criterios adoptados por su superior para la concreción de determinados objetivos/metas fijados/as. Cómo fue su reacción? Qué acciones tomó al respecto? Cuál fue el resultado final? 8
Relación con el entorno y articulación de redes Capacidad para identificar a los actores involucrados (stakeholders) y generar las alianzas estratégicas necesarias para agregar valor a su gestión y/o para lograr nuevos resultados institucionales, así como gestionar las variables y relaciones del entorno que le proporcionan legitimidad en sus funciones. Capacidad para comunicar oportuna y efectivamente lo necesario para facilitar su gestión institucional y afrontar, de ser necesario, situaciones críticas. Preguntas Comportamientos observables Qué personas privilegia a la hora de armar su red de contactos tanto dentro de la organización de la que forma parte como fuera de ella? Qué aspectos tiene en consideración a tales fines? Por qué? Cuénteme alguna situación en la cual usted se haya visto en la necesidad de hacer lobby para favorecer su gestión y en consecuencia a su organización. Cómo fue? Con quienes y a qué nivel interactuó con ellos? Qué tipo de alianzas o acuerdos logró establecer? Efectúa presentaciones para su organización? Con qué frecuencia? Podría indicarme qué tipo de medio/s de comunicación emplea generalmente para tal fin? De que manera considera que la utilización de los mismos facilitan su gestión? Remitiéndose a su actual o anterior empleo, reláteme alguna situación en la que debió dirigirse a un grupo de personas extenso y heterogéneo. Cómo condujo la exposición? Recibió comentarios, sugerencias u observaciones por parte de sus superiores, colaboradores o pares? Cuáles? 9
Ejercicio adicional: TALLER DE REDACCIÓN DE PREGUNTAS 1. 2. 3. 4. 10
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