Contrato de Licencia de Usuario Final de Aspect para los productos Microsoft (Rev 3.0)

Por favor guardarlo o imprimirlo para sus archivos Contrato de Licencia de Usuario Final de Aspect para los productos Microsoft (Rev 3.0) incluye: Contrato de Licencia de Usuario Final de Aspect Microsoft SQL Server 2008 R2 Standard Contrato de Licencia de Usuario Final de Aspect Microsoft Lync Server 2010 Standard Edition Nota a los Socios de Aspect Channel solamente: Si usted es un Socio de Aspect Channel que se dedica a la reventa de los Productos Aspect, deber incluir la siguiente disposición en su cotización/pedido para que sea firmada por su cliente a fin de obtener la licencia de cualquiera de los productos incluidos en el presente: Los Productos y Servicios enumerados en esta cotización /pedido serán regulados por los términos y condiciones del Contrato del Cliente con [Socio Channel] y el Contrato de Usuario Final de Aspect para los productos Microsoft (Rev. 3.0) que se encuentran disponibles en http://webapp2.aspect.com/contracts/docs/eua_msprods_3.0_span.pdf, celebrados entre Aspect y el Cliente. La firma del Cliente de esta cotización/pedido indica que el Cliente ha leído, entiende y acepta el Contrato de Usuario Final de Aspect para los Productos Microsoft (Rev 3.0). Si usted es un Socio de Aspect Channel autorizado a usar los Productos Aspect para brindar Servicios de Aplicación a los clientes ( Socio ASP, por sus siglas en inglés), los Contratos de Licencia de Usuario Final contenidos en el presente no se aplican a usted o a sus clientes. El uso de los Productos Microsoft suministrados en o con los Productos Aspect se encuentra regulado por el Contrato de Licencia del Prestador de Servicios que usted ha celebrado con Microsoft, conforme lo exigido por el Apéndice ASP al Contrato de Ventas Channel.

CONTRATO DE LICENCIA DE USUARIO FINAL DE ASPECT MICROSOFT SQL SERVER 2008 R2 STANDARD Los presentes términos rigen la licencia otorgada a usted en relación con los siguientes productos Aspect, incluyendo cualesquier licencias de software adicionales del mismo producto o productos Aspect: Aspect Contact, Aspect Unified IP, Aspect Seamless Customer Service, Aspect Streamlined Collections, Aspect Blended Interactions, Aspect Advanced List Management, Comando Unido y Control-Administración Para Aspect contactar a Licencias de Servidor: 1 Licencias de Procesadores: 1 Para cualesquier otros Productos Aspect enumerados anteriormente Licencias especificadas en la Cotización de Aspect Los presentes términos de licencia constituyen un contrato entre usted (el cliente usuario final) y Aspect Software, Inc. o cualquier filial de ésta con que ha adquirido bajo licencia el software de Microsoft descrito en el presente contrato ( Aspect ). Sírvase leerlos detenidamente. Se aplican al software mencionado anteriormente, el cual incluye el soporte físico en el que lo haya recibido, si corresponde, pero no incluye ningún software de propiedad de Aspect o de otro tercero (que no sea el software de Microsoft descrito en el presente contrato), que se otorgan bajo licencia con dicho software de propiedad de Aspect (colectivamente el Producto Aspect ), que se otorga a usted bajo licencia de conformidad con un contrato por separado celebrado entre usted y Aspect. Estos términos también se aplican a cualesquier actualizaciones de Microsoft para este software que le son suministradas por Aspect, a menos que otros términos acompañen a dichos elementos. En tal caso, se aplicarán estos otros términos. Distintas de dichas actualizaciones, que le son suministradas de conformidad con los términos aplicables a los productos de terceros insertados en la documentación de políticas y procedimientos de los servicios de soporte de mantenimiento relacionados con el o los Productos Aspect, en los que se inserten el software, Aspect no le proporcionará ninguna servicio bajo los presentes términos de licencia; cualesquier servicios de Aspect se desarrollan y rigen de conformidad con un contrato por separado entre usted y Aspect. AL UTILIZAR EL SOFTWARE, USTED ACEPTA ESTOS TÉRMINOS. SI NO LOS ACEPTA, NO UTILICE EL SOFTWARE. EN SU LUGAR, DEVUÉLVALO A ASPECT PARA UNA DETERMINACIÓN DE SU POLÍTICA SOBRE DEVOLUCIONES. Microsoft o una de sus filiales (colectivamente Microsoft ) ha otorgado el software a Aspect de conformidad con una licencia. Estos términos sustituyen cualquier término electrónico que pueda contener el software. Si cualquiera de los términos contenidos en el software entrara en conflicto con estos términos, regirán estos últimos. SI USTED CUMPLE CON LOS PRESENTES TÉRMINOS DE ESTA LICENCIA, DISPONDRÁ DE LOS DERECHOS QUE A CONTINUACIÓN SE DESCRIBEN PARA CUALQUIER SERVIDOR QUE LICENCIE CORRECTAMENTE. 1. INTRODUCCIÓN. a. Software. El software incluye: software de servidor; y software adicional que sólo se puede utilizar con el software de servidor directamente, o indirectamente a través de otro software adicional. Page 1

b. Modelo de licencia. El software se licencia según el Modelo de Licencia por Procesador - el número de procesadores físicos y virtuales usados por los entornos de sistema operativo en lo que se ejecutan las instancias del software de servidor. c. Terminología de las licencias. Instancia. Se crea una instancia del software al ejecutar el procedimiento de configuración o instalación del software. También se crea una instancia del software al duplicar una instancia existente. Las referencias al software hechas en este contrato incluyen las instancias del software. Ejecución de una instancia. Se ejecuta una instancia del software al cargarla en la memoria y ejecutar una o varias de sus instrucciones. Una vez en ejecución, se considerará que una instancia se está ejecutando (con independencia de que se sigan ejecutando o no sus instrucciones) hasta que se elimine de la memoria. Entorno de sistema operativo. Un entorno de sistema operativo es: totalidad o una parte de una instancia de sistema operativo, o la totalidad o una parte de una instancia de sistema operativo virtual (o emulada de cualquier otro modo) que habilite la identidad de la máquina independiente (nombre del equipo principal o identificador único similar) o derechos administrativos separados, e instancias de aplicaciones, si las hubiera, configuradas para ejecutarse en la instancia del sistema operativo o en partes identificadas anteriormente. Existen dos tipos de entorno de sistema operativo: físico y virtual. Un entorno de sistema operativo físico se configura para ejecutarse directamente en un sistema de hardware físico. La instancia del sistema operativo que se utiliza para ejecutar software de virtualización de hardware (p. ej.: Microsoft Virtual Server o tecnologías parecidas) o para proporcionar servicios de virtualización de hardware (p. ej.: tecnología de virtualización de Microsoft o tecnologías parecidas) se considera parte del entorno de sistema operativo físico. Un entorno de sistema operativo virtual se configura para ejecutarse en un sistema de hardware virtual (o emulado de cualquier otro modo). Un sistema de hardware físico puede tener uno o ambos elementos siguientes: un entorno de sistema operativo físico, uno o varios entornos de sistema operativo virtuales. Servidor. Un servidor es un sistema de hardware físico capaz de ejecutar el software de servidor. Una partición o división de hardware se considera un sistema de hardware físico independiente. Procesadores físicos y virtuales. Un procesador físico es el que se incluye en un sistema de hardware físico. Los entornos de sistema operativo físico utilizan procesadores físicos. Un procesador virtual es el que se incluye en un sistema de hardware virtual (o emulado de cualquier otro modo). Los entornos de sistema operativo virtual utilizan procesadores virtuales. Se considera que un procesador virtual tiene el mismo número de subprocesos y elementos básicos que cada procesador físico del sistema de hardware físico subyacente. Cesión de una licencia. Ceder una licencia significa simplemente designar dicha licencia a un servidor, dispositivo o usuario. 2. TÉRMINOS ESPECÍFICOS PARA EL MODELO DE LICENCIA POR PROCESADOR. a. Cesión de la licencia. Antes de ejecutar cualquier instancia del software de servidor en un servidor, es preciso determinar y asignar a dicho servidor la cantidad requerida de licencias de software según se describe a continuación. Aspect ha determinado la cantidad requerida de licencias de software y ha asignado dichas licencias al servidor en el que se instalan el software y el Producto Aspect. i. Determinación de la cantidad de licencias requeridas. El número total de licencias de software necesarias para un servidor es igual a la suma de las licencias de software necesarias según (A) y (B) a continuación. (A) Para ejecutar instancias del software de servidor en el entorno físico del sistema operativo de un servidor, se necesita una licencia de software para cada procesador físico utilizado por el entorno físico de sistema operativo. Page 2

ASPECT CONFIDENCIAL (B) Para ejecutar instancias del software de servidor en entornos de sistema operativo virtual de un servidor, se necesita una licencia de software para cada procesador virtual que utilice cada uno de esos entornos de sistema operativo virtual. Si un entorno de sistema operativo virtual utiliza una fracción de un procesador virtual, dicha fracción cuenta como un procesador virtual completo. b. Cesión del número de licencias necesario para el servidor. Después de determinar el número de licencias de software necesarias para un servidor, se debe asignar dicho número de licencias de software a dicho servidor. Ese servidor será el servidor licenciado para todas esas licencias. No podrá ceder la misma licencia a más de un servidor. Una partición o división de hardware se considera un servidor independiente. c. Ejecución de instancias del software de servidor. Para cada servidor para los cuales se ha asignado el número necesario de licencias de software, puede ejecutar, en cualquier momento, cualquier número de instancias del software de servidor en entornos de sistema operativo físicos y virtuales en el servidor licenciado. Sin embargo, el número total de procesadores físicos y virtuales utilizados por dichos entornos de sistema operativo no puede superar el número de licencias de software cedidas a dicho servidor. d. No se necesitan licencias de acceso cliente (CAL) para el acceso. Según este Modelo de Licencia por Procesador, no se necesitan CALs para que otros dispositivos accedan a sus instancias del software de servidor. 3. REQUISITOS DE LICENCIA Y/O DERECHOS DE USO ADICIONALES. a. Instancias Máximas. El software o hardware puede limitar el número de instancias del software de servidor que se pueden ejecutar en entornos de sistema operativo físicos o virtuales del servidor. b. Multiplexación. El hardware o software que utilice para agrupar conexiones, reenrutar información o reducir el número de dispositivos o usuarios que utilizan el software o acceden al mismo directamente (en ocasiones se denomina multiplexación o agrupación ), no disminuye el número de licencias de cualquier tipo que necesite. c. Cláusula de no separación del software de servidor. A excepción de que se permita expresamente, no puede separar el software de servidor para su uso en más de un entorno de sistema operativo en virtud de una única licencia. Esto se aplica aunque los entornos de sistemas operativos se encuentren en el mismo sistema de hardware físicos. d. Servidor de Conmutación por Error. Para cualquier entorno de sistema operativo en el que usted ejecute instancias del software de servidor, puede ejecutar hasta el mismo número de instancias de conmutación por error pasivas en otro entorno de sistema operativo para soporte temporal. Si ha licenciado el software de servidor según el modelo de licencia Por Procesador, el número de procesadores utilizados en dicho entorno de sistema operativo separado no debe superar el número de procesadores utilizados en el entorno de sistema operativo correspondiente en el que se ejecutan las instancias activas. Puede ejecutar las instancias de conmutación por error en un servidor distinto del servidor licenciado. e. Funcionalidad adicional. posible que Microsoft proporcione funcionalidad adicional para el software. Puede que se apliquen otros precios y términos de licencia. f. Programas de Microsoft incluidos. software contiene otros programas de Microsoft. En algunos casos, los programas y los términos de licencia que se refieren al uso de éstos se abordan específicamente en estos términos de licencia. Para el resto de programas de Microsoft que se incluyen, los términos de licencia correspondientes rigen su uso. 4. PRUEBAS COMPARATIVAS. divulgar a terceros los resultados de cualquier prueba comparativa del software, deberá obtener la autorización previa y por escrito de Microsoft. No obstante, esta disposición no es de aplicación a Microsoft.NET Framework (véase a continuación). 5. PRUEBAS COMPARATIVAS DE MICROSOFT.NET FRAMEWORK. El software incluye uno o varios componentes de.net Framework ( Componentes de.net ). Podrá realizar pruebas comparativas internas de esos componentes. Podrá revelar los resultados de cualquier prueba comparativa de estos componentes, siempre que cumpla las condiciones que se establecen en go.microsoft.com/fwlink/?linkid=66406. Sin perjuicio de cualquier otro contrato que haya formalizado Page 3

con Microsoft, si divulga tales resultados de las pruebas comparativas, Microsoft tendrá derecho a revelar los resultados de las pruebas comparativas que lleve a cabo con los productos de usted que compitan con el Componente.NET correspondiente, siempre que cumpla las mismas condiciones establecidas en go.microsoft.com/fwlink/?linkid=66406. 6. COBERTURA DE LA LICENCIA. software se licencia, no se vende. El presente contrato únicamente le otorga algunos derechos de uso del software. Aspect y Microsoft se reservan los derechos restantes. A menos que la legislación aplicable le otorgue más derechos a pesar de esta limitación, sólo podrá utilizar el software tal como se permite expresamente en este contrato. Al hacerlo, deberá ajustarse a las limitaciones técnicas del software que sólo permiten utilizarlo de determinadas formas. No podrá: eludir las limitaciones técnicas del software; aplicar técnicas de ingeniería inversa, descompilar ni desensamblar el software, excepto y únicamente en la medida en que dicha actividad esté expresamente permitida por la legislación aplicable a pesar de la presente limitación; eliminar, minimizar, bloquear o modificar ningún logotipo, marca, propiedad intelectual, marca de agua digital ni ningún otro aviso de Microsoft ni de sus proveedores que venga incluido en el software, lo que incluye todo contenido que se ponga a su disposición a través del software; hacer más copias del software de las que especifica este contrato o que permite la legislación aplicable a pesar de esta limitación; publicar el software, incluida toda interfaz de programación de aplicaciones incluida en el software, para que lo copien otras personas; compartir o distribuir de otra forma documentos, texto o imágenes creadas mediante las características de Servicios de Cesión de Datos del software; alquilar, arrendar o dar en préstamo el software; o utilizar el software para prestar servicios de hosting de software comercial. Los derechos de acceso al software en cualquier dispositivo no le otorgan ningún derecho a implementar patentes de Microsoft u otra propiedad intelectual e industrial de software o dispositivos que accedan a ese dispositivo. 7. SOFTWARE NO PARA REVENTA. No podrá vender el software identificado como NFR o No para reventa 8. RESTRICCIONES EN MATERIA DE EXPORTACIÓN. El software está sujeto a las leyes y reglamentos en materia de exportación de los Estados Unidos de América. Usted debe cumplir la totalidad de las leyes y reglamentos internacionales y nacionales en materia de exportación que se apliquen al software. Estas leyes incluyen restricciones sobre los destinos, los usuarios finales y el uso final. Para obtener información adicional, consulte www.microsoft.com/exporting. 9. CONTRATO COMPLETO. Este contrato, cualesquier términos para los complementos y/o actualizaciones, y el contrato por separado celebrado entre usted y Aspect en el que rige el uso de los productos de propiedad de Aspect y productos de terceros que usted adquiera de Aspect, constituyen el contrato completo del software. 10. EFECTOS LEGALES. el presente contrato se describen determinados derechos legales. Es posible que disponga de otros derechos en virtud de la legislación de su estado o país. Asimismo, pueden asistirle determinados derechos con respecto a Aspect de quien adquirió el software. Este contrato no modifica los derechos de los que dispone en virtud de la legislación de su estado o país si dicha legislación no permite tal cosa. 11. NO TOLERANTE A FALLOS. EL SOFTWARE NO ES TOLERANTE A FALLOS. ASPECT HA DECIDIDO UNILATERALMENTE CÓMO UTILIZAR EL SOFTWARE EN LA APLICACIÓN O EN EL CONJUNTO DE APLICACIONES DE SOFTWARE INTEGRADAS CUYA LICENCIA LE HA OTORGADO, Y MICROSOFT HA CONFIADO EN QUE ASPECT HA REALIZADO PRUEBAS SUFICIENTES PARA DETERMINAR QUE EL SOFTWARE ES APTO PARA TAL USO. 12. AUSENCIA DE GARANTÍAS DE MICROSOFT O DE ASPECT. USTED ACEPTA QUE EL SOFTWARE DESCRITO EN EL PRESENTE CONTRATO ES SUMINISTRADO EN EL ESTADO EN QUE SE ENCUENTRA SIN GARANTÍAS DE CUALQUIER CLASE OTORGADAS POR MICROSOFT O ASPECT, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, TODAS LAS MANIFESTACIONES Y GARANTÍAS, INDEPENDIENTEMENTE DE SU ORIGEN, YA Page 4

SEA EXPRESAS O IMPLÍCITAS, ORALES O POR ESCRITO, EN RELACIÓN CON EL SOFTWARE, INCLUYENDO PERO NO LIMITÁNDOSE AL USO, LA SUFICIENCIA O EXACTITUD DEL SOFTWARE O DE CUALQUIER DATO DE NÚMERO DE TELÉFONO/HUSO HORARIO SUMINISTRADO CON EL SOFTWARE, Y EXCLUYEN EXPRESAMENTE CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O APTITUD PARA UN FIN PARTICULAR, CUALQUIER GARANTÍA DE NO INCUMPLIMIENTO, Y CUALQUIER GARANTÍA AL EFECTO DE QUE LA OPERACIÓN DEL SOFTWARE SERÁ LIBRE DE INTERRUPCIONES O DE ERRORES. 13. AUSENCIA DE RESPONSABILIDAD DE MICROSOFT O DE ASPECT POR CIERTOS DAÑOS. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, MICROSOFT NO SERÁ EN NINGÚN CASO RESPONSABLE DE LOS DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, CONSECUENCIALES O INCIDENTALES QUE SURJAN O ESTÉN RELACIONADOS CON EL USO O EL RENDIMIENTO DEL SOFTWARE O DE LA APLICACIÓN O EL CONJUNTO DE APLICACIONES DE SOFTWARE CON QUE HA ADQUIRIDO EL SOFTWARE, DONDE SE INCLUYEN, ENTRE OTRAS, LAS SANCIONES GUBERNAMENTALES. ESTA LIMITACIÓN SERÁ APLICABLE AUNQUE ALGÚN RECURSO NO CUMPLA SU PROPÓSITO PRINCIPAL. MICROSOFT O ASPECT NO SERÁ, EN NINGÚN CASO, RESPONSABLE DE NINGUNA CANTIDAD QUE SUPERE LOS DOSCIENTOS CINCUENTA (250) DÓLARES ESTADOUNIDENSES. Microsoft y SQL Server son marcas registradas de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y/o en otros países Page 5

CONTRATO DE LICENCIA DE USUARIO FINAL DE ASPECT MICROSOFT LYNC SERVER 2010 STANDARD EDITION Los presentes términos rigen la licencia otorgada a usted, y cualesquier licencias de software adicionales, del Microsoft Lync Server 2010 Standard Edition de Aspect. Los presentes términos de licencia constituyen un contrato entre usted (el cliente usuario final) y Aspect Software, Inc. o cualquier filial de ésta con que ha adquirido bajo licencia el software de Microsoft descrito en el presente contrato ( Aspect ). Sírvase leerlos detenidamente. Se aplican al software mencionado anteriormente, el cual incluye el soporte físico en el que lo haya recibido, si corresponde, pero no incluye ningún software de propiedad de Aspect o de otro tercero (que no sea el software de Microsoft descrito en el presente contrato), que se otorgan bajo licencia con dicho software de propiedad de Aspect (colectivamente el Producto Aspect ), que se otorga a usted bajo licencia de conformidad con un contrato por separado celebrado entre usted y Aspect. Estos términos también se aplican a cualquier actualización, complemento, y servicio basado en Internet de Microsoft para este software que le son suministradas de Microsoft, a menos que otros términos acompañen a dichos elementos. En tal caso, se aplicarán estos otros términos. Aspect no le proporcionará ninguna actualización, complemento, o servicio basado en Internet u otros servicios bajo los presentes términos de licencia; cualesquier servicios de Aspect se desarrollan y rigen de conformidad con un contrato por separado entre usted y Aspect. Estos términos sustituyen cualquier término electrónico que pueda contener el software. Si cualquiera de los términos contenidos en el software entrara en conflicto con estos términos, regirán estos últimos. Usted está autorizado para usar la cantidad de (1) Licencias de Servidor, y (2) Licencias de Acceso al Cliente Usuario ( CALs ) señaladas en la cotización u otro documento de pedido entre usted y Aspect conforme al cual ha adquirido el software de Microsoft descrito en el presente contrato. Microsoft o una de sus filiales (colectivamente Microsoft ) ha otorgado el software a Aspect de conformidad con una licencia. Al utilizar el software, usted acepta estos términos. Si no los acepta, no utilice el software. En su lugar, devuélvalo a Aspect para una determinación de su política sobre devoluciones. Si usted cumple con los presentes términos de esta licencia, dispondrá de los derechos que a continuación se describen para cualquier licencia de software que adquiera. 1. INTRODUCCIÓN. a. Software. El software incluye: software de servidor; y software adicional que sólo se puede utilizar con el software de servidor directamente, o indirectamente a través de otro software adicional. b. Modelo de licencia. El software se licencia según el la cantidad de instancias del software de servidor que usted ejecuta, y Page 6

ASPECT CONFIDENCIAL la cantidad de dispositivos y usuarios que acceden a las instancias del software de servidor. c. Términos de Licencia de Uso con Tecnologías de Servidor Virtual y otras similares. Instancia. Se crea una instancia del software al ejecutar el procedimiento de configuración o instalación del software. También se crea una instancia del software al duplicar una instancia existente. Las referencias al software hechas en este contrato incluyen las instancias del software. Ejecución de una instancia. Se ejecuta una instancia del software al cargarla en la memoria y ejecutar una o varias de sus instrucciones. Una vez en ejecución, se considerará que una instancia se está ejecutando (con independencia de que se sigan ejecutando o no sus instrucciones) hasta que se elimine de la memoria. Entorno de sistema operativo. Un entorno de sistema operativo es: la totalidad o una parte de una instancia de sistema operativo, o la totalidad o una parte de una instancia de sistema operativo virtual (o emulada de cualquier otro modo) que habilite la identidad de la máquina independiente (nombre del equipo principal o identificador único similar) o derechos administrativos separados, e instancias de aplicaciones, si las hubiera, configuradas para ejecutarse en la instancia del sistema operativo o en partes identificadas anteriormente. Existen dos tipos de entorno de sistema operativo: físico y virtual. Un entorno de sistema operativo físico se configura para ejecutarse directamente en un sistema de hardware físico. La instancia del sistema operativo que se utiliza para ejecutar software de virtualización de hardware (p. ej.: Microsoft Virtual Server o tecnologías parecidas) o para proporcionar servicios de virtualización de hardware (p. ej.: tecnología de virtualización de Microsoft o tecnologías parecidas) se considera parte del entorno de sistema operativo físico. Un entorno de sistema operativo virtual se configura para ejecutarse en un sistema de hardware virtual (o emulado de cualquier otro modo). Un sistema de hardware físico puede tener uno o ambos elementos siguientes: un entorno de sistema operativo físico, uno o varios entornos de sistema operativo virtuales. Servidor. Un servidor es un sistema de hardware físico capaz de ejecutar el software de servidor. Una partición o división de hardware se considera un sistema de hardware físico independiente Cesión de una licencia. Ceder una licencia significa simplemente designar dicha licencia a un dispositivo o usuario. 2. DERECHOS DE USO. a. Cesión de la licencia al servidor. Antes de ejecutar cualquier instancia del software de servidor en virtud de una licencia de software, es preciso ceder esa licencia a uno de los servidores. Aspect ha cedido dicha licencia al servidor en el que se instala el Microsoft software descrito en el presente. Ese servidor será el servidor licenciado para esa licencia en particular. b. Ejecución de instancias del software de servidor. Puede ejecutar, en cualquier momento, una instancia del software de servidor en un entorno de sistema operativo físico o virtual en el servidor licenciado. c. Ejecución de instancias de software adicional. Puede ejecutar o utilizar de otra forma cualquier número de instancias de software adicional indicados a continuación en entornos de sistema operativo físicos virtuales en cualquier número de dispositivos. Puede utilizar software adicional sólo con el software de servidor directamente, o indirectamente a través de otro software adicional. Microsoft Lync Server 2010 de la forma que se implementa en: Page 7

o Rol Servidor de Monitoreo y Archivado o Rol Servidor de Audioconferencia/Videoconferencia o Rol Servidor de Administración Central o Rol Servidor de Aplicación Lync Web o Rol Director o Rol Servidor Perimetral o Rol Servidor de Chat en Grupo o Rol Servidor de Mediación o Rol Servidor de Acceso a Uso Compartido de Aplicaciones o Rol Survivable Branco Appliance o Rol Servidor de Aplicaciones de Comunicaciones Unidas o Rol Servidor de Conferencia Web Panel de Control de Microsoft Lync Server 2010 Complemento de Aplicación Web de Microsoft Lync Server 2010 Herramienta de Administración de Chat en Grupo Microsoft Lync Server 2010 Microsoft Lync 2010 en Modo de Supresión de Interfaz de Usuario Generador de Topología Herramientas Administrativas Complemento de Microsoft PowerShell d. Creación y almacenamiento de instancias en los servidores o en el soporte físico de almacenamiento. En virtud de cada licencia de software que adquiera, dispone de los derechos adicionales siguientes: Puede crear cualquier número de instancias de software de servidor y de software adicional. Puede almacenar instancias de software de servidor y de software adicional en cualquiera de los servidores o del soporte físico de almacenamiento. Puede crear y almacenar instancias de software de servidor y de software adicional únicamente para ejercer su derecho a ejecutar instancias de software de servidor en virtud de cualquiera de sus licencias de software del modo descrito (por ejemplo, no puede distribuir instancias a terceros). e. Programas de Microsoft incluidos. El software contiene otros programas de Microsoft. En algunos casos, los programas y los términos de licencia que se refieren al uso de éstos se abordan específicamente en estos términos de licencia. Para el resto de programas de Microsoft que se incluyen, estos términos de licencia rigen su uso. 3. REQUISITOS DE LICENCIA Y/O DERECHOS DE USO ADICIONALES. a. Software de Tiempo de Ejecución-Uso Restringido. El software es de Tiempo de Ejecución-Uso Restringido ; como tal, sólo se puede utilizar para ejecutar las aplicaciones llave en mano de software integradas o el conjunto de aplicaciones entregadas por Aspect (las aplicaciones denominadas Solución Unificada ) únicamente como parte de la Solución Unificada. E software no puede ser utilizado (i) para desarrollar y/o (ii) junto a nuevas aplicaciones diferentes a las contenidas en la Solución Unificada. Sin embargo, la disposición anterior no le prohíbe utilizar un entorno de configuración que sea parte de la Solución Unificada para configurar dicha Solución Unificada. b. Licencias de acceso cliente (CALs). i. Debe adquirir y ceder la CAL correspondiente a cada dispositivo o usuario que acceda a sus instancias del software de servidor directa o indirectamente. Una partición o división de hardware se considera un dispositivo Page 8

independiente. Aspect ha asignado el número y tipo de CALs para su uso bajo licencia del software de servidor, según se prevé en el principio del presente contrato. No se necesita una CAL para ninguno de sus servidores licenciados para ejecutar instancias del software de servidor. No se necesita una CAL para que un máximo de dos dispositivos o usuarios accedan a sus instancias del software de servidor si lo hacen exclusivamente para administrar dichas instancias. Las CALs permiten el acceso a sus instancias de versiones anteriores, pero no recientes, del software de servidor. Si accede a instancias de una versión anterior, también puede utilizar CALs que correspondan a dicha versión. ii. Tipos de CAL. Existen dos tipos de CAL: una para dispositivos y otra para usuarios. Cada CAL de dispositivo permite que un dispositivo, utilizado por cualquier usuario, tenga acceso a instancias del software de servidor en los servidores licenciados. Cada CAL de usuario permite que un usuario, que utilice cualquier dispositivo, tenga acceso a instancias del software de servidor en los servidores licenciados. iii. Reasignación de CALs. Además, usted podrá reasignar de manera permanente la CAL de usuario de un usuario a otro; o bien reasignar temporalmente la CAL de usuario a un trabajador temporal mientras el usuario esté ausente. iv. Microsoft Lync Server 2010 Enterprise CAL y Plus CAL. Además de necesitar un Servidor Microsoft Lync 2010 Estándar CAL, usted necesita un servidor Microsoft Lync 2010 Enterprise CAL o un servidor Microsoft Lync 2010 Plus Cal para cada usuario o dispositivo que acceda directa o indirectamente a las siguientes funcionalidades: A. Microsoft Lync Server 2010 Enterprise CAL: Funcionalidad de Audioconferencia, Vídeoconferencia y Conferencia Web y funcionalidad Compartir Desktop. B. Microsoft Lync Server 2010 Plus CAL: Funcionalidad Voz y Telefonía y funcionalidad Administración de Llamadas. c. Multiplexación. El hardware o software que utilice para agrupar conexiones, reenrutar información, y reducir el número de dispositivos o usuarios que utilizan el software o acceden al mismo directamente (en ocasiones se denomina multiplexación o agrupación ), no disminuye el número de licencias de cualquier tipo que necesite. d. Cláusula de no separación del software de servidor. A excepción de que se permita expresamente, no puede separar el software de servidor para su uso en más de un entorno de sistema operativo en virtud de una única licencia. Esto se aplica aunque los entornos de sistemas operativos se encuentren en el mismo sistema de hardware físico. e. Microsoft Lync 2010 en Modo de Supresión de Interfaz de Usuario. El software incluye Microsoft Lync 2010 que ha sido configurado por Aspect para ejecutarlo en un modo suprimido ( Modo de Supresión de Interfaz de Usuario ). Esto significa que el software Microsoft Lync 2010 está instalado y en ejecución, pero su interfaz de usuario está desactivada haciendo que el software sólo se ejecute a través de la interfaz de usuario de la Solución Unificada. Estos términos de licencia también se aplican a Microsoft Lync 2010 en Modo de Supresión de Interfaz de Usuario. Se necesita una licencia por separado por acceder y utilizar toda la funcionalidad de Microsoft Lync 2010. f. Funcionalidad adicional. Es posible que Microsoft y/o Aspect proporcione funcionalidad adicional para el software. Puede que se apliquen otros precios y términos de licencia. g. For Lync Server 2010 Standard y Enterprise Editions. No se necesitan CAL para cualquier usuario o dispositivo que tenga acceso a sus instancias del software de servidor sin que esté directa o indirectamente autenticado por Active Directory o Lync Server. h. Licencias de External Connector. Si adquiere una licencia de External Connnector de Microsoft u otro tercero para usar con el software de servidor, debe ceder cada licencia de External Connector que adquiere a un servidor licenciado para ejecutar una o más instancias del software de servidor. Una partición o división de hardware se considera un Page 9

servidor independiente. Cada licencia de External Connector cedida a un servidor permite que un número de usuarios externos tenga acceso a instancias del software de servidor en ese servidor. No necesita CAL para esos usuarios. Usuarios externos son los usuarios que no son: (i) (ii) sus empleados o los empleados de sus filiales, o sus contratistas o representantes in situ o los de sus filiales. La licencia de External Connector adecuada para cada producto se indica en la siguiente tabla. Las licencias de External Connector permiten el acceso a sus instancias de versiones anteriores, pero no recientes, del software de servidor, a menos esté establecido en la tabla a continuación. Si accede a instancias de una versión anterior, también puede utilizar una licencia de External Connector externa que corresponda a dicha versión. Si elige licenciar el acceso en virtud de este tipo de licencia, tenga en cuenta que todo el acceso a software de servidor requiere licencias de base, y que cierta funcionalidad del software de servidor también necesita licencias adicionales. Ambos tipos se indican en la tabla siguiente. Necesita tanto la licencia de External Connector de base y la adicional del producto para obtener acceso a la funcionalidad que aparece indicada a continuación según el nombre. Producto o Funcionalidad Lync Server 2010 Standard y Enterprise Editions Lync Server 2010 Standard y Enterprise Editions Audioconferencia, Vídeoconferencia y Conferencia Web Compartir Desktop Lync Server 2010 Standard y Enterprise Editions Voz y Telefonía Administración de Llamadas Lista de Licencias de External Connector External Connector de Lync Server 2010 Standard External Connector de Lync Server 2010 Enterprise External Connector de Lync Server 2010 Plus h. Reasignación de Licencias de External Connector. Puede reasignar una licencia de External Connector, pero no a corto plazo (es decir, siempre que hayan transcurrido al menos 90 días desde la última cesión). Puede reasignar una licencia de External Connector antes de este plazo si retira el servidor al que se cedió por causa de un fallo de hardware permanente. 4. SERVICIOS BASADOS EN INTERNET. Microsoft proporciona servicios basados en Internet con el software. Microsoft podrá modificarlos o cancelarlos en cualquier momento. 5.. SOFTWARE NET FRAMEWORK. El software contiene el software Microsoft.NET Framework. Dicho software es parte de Windows. Los términos de la licencia para Windows se aplican al uso que usted haga del software.net Framework. 6. PRUEBAS COMPARATIVAS. Para divulgar a terceros los resultados de cualquier prueba comparativa del software, deberá obtener la autorización previa y por escrito de Microsoft. 7. COBERTURA DE LA LICENCIA. El software se licencia, no se vende. El presente contrato únicamente le otorga algunos derechos de uso del software. Aspect y Microsoft se reservan los derechos restantes. A menos que la legislación aplicable le otorgue más derechos a pesar de esta limitación, sólo podrá utilizar el software tal como se permite expresamente en este contrato. Al hacerlo, deberá ajustarse a las limitaciones técnicas del software que sólo permiten utilizarlo de determinadas formas. No podrá eludir las limitaciones técnicas del software; aplicar técnicas de ingeniería inversa, descompilar ni desensamblar el software, excepto y únicamente en la medida en que dicha actividad esté expresamente permitida por la legislación aplicable a pesar de la presente limitación; hacer más copias del software de las que especifica este contrato o que permite la legislación aplicable a pesar de esta limitación; publicar el software para hacer copias; alquilar, arrendar o dar en préstamo el software; o Page 10

ASPECT CONFIDENCIAL utilizar el software para prestar servicios de hosting de software comercial Los derechos de acceso al software en cualquier dispositivo no le otorgan ningún derecho a implementar patentes de Microsoft u otra propiedad intelectual e industrial de software o dispositivos que accedan a ese dispositivo. 8. VERSIONES ALTERNATIVAS. El software puede incluir más de una versión, por ejemplo, de 32 bits y de 64 bits. Puede utilizar una sola versión a la vez. 9. COPIA DE SEGURIDAD. Puede hacer una copia de seguridad del soporte físico del software. Usted sólo podrá utilizarla para crear instancias del software. 10. DOCUMENTACIÓN. Cualquier persona que tenga un acceso válido a su equipo o red interna puede copiar y utilizar la documentación para propósitos internos de referencia. 11. SOFTWARE NO PARA REVENTA. No podrá vender el software identificado como NFR o No para reventa. 12. SOFTWARE DE EDICIÓN ACADÉMICA. Debe ser un Usuario Educativo Cualificado para utilizar software marcado como edición Academic ( Académica ) o AE. Si no sabe si es un Usuario Educativo Cualificado, visite www.microsoft.com/education o comuníquese con la filial de Microsoft que presta servicio en su país. 13. NOTIFICACIÓN DE REGISTRO. Las leyes de algunas jurisdicciones requieren de una notificación a, o el consentimiento de, las personas antes de interceptar, controlar y/o registrar sus comunicaciones y/o restringen la recopilación, el almacenamiento y el uso de información personal. Usted acepta cumplir con toda la legislación aplicable, obtener todos los consentimientos necesarios y hacer todas las revelaciones necesarias antes de utilizar el servicio online y/o las características de registro. 14. NOTIFICACIÓN SOBRE EL ESTÁNDAR VC-1 VISUAL. Este software puede incluir tecnología de decodificación visual VC- 1. MPEG LA, L.L.C necesita esta notificación: ESTE PRODUCTO ES LICENCIADO DE ACUERDO CON LA PATENTE VC-1 PARA LICENCIAS DE PORTAFOLIO PARA USO COMERCIAL Y NO COMERCIAL DE UN CONSUMIDOR PARA (A) CODIFICAR VIDEO EN CUMPLIMIENTO DEL ESTÁNDAR VC-1 ( VC-1 VIDEO ) O (B) DECODIFICAR VIDEO VC-1 QUE HAYA SIDO CODIFICADO POR UN USUARIO AUTORIZADO A REALIZARLO PARA ACTIVIDADES COMERCIALES Y NO COMERCIALES Y/O QUE FUE OBTENIDO DE UN PROVEEDOR DE VIDEO LICENCIADO PARA SUMINISTRAR VIDEO VC-1. NO SE OTORGA LICENCIA NI DEBE SER IMPLÍCITA PARA CUALQUIER OTRO USO. Si tiene dudas sobre el Estándar VC-1 Visual, póngase en contacto con MPEG LA, L.L.C, 250 Steele Street, Suite 300, Denver, Colorado 80206; www.mpegla.com. 15. RESTRICCIONES EN MATERIA DE EXPORTACIÓN. El software está sujeto a las leyes y reglamentos en materia de exportación de los Estados Unidos de América. Usted debe cumplir la totalidad de las leyes y reglamentos internacionales y nacionales en materia de exportación que se apliquen al software. Estas leyes incluyen restricciones sobre los destinos, los usuarios finales y el uso final. Para obtener información adicional, consulte www.microsoft.com/exporting. 16. CONTRATO COMPLETO. Este contrato, cualesquier términos por separado que le sean proporcionados por Microsoft para los complementos, actualizaciones y/o servicios basados en Internet que usted adquiera directamente de Microsoft, y el contrato por separado celebrado entre usted y Aspect en el que rige el uso de los productos de propiedad de Aspect y productos de terceros que usted adquiera de Aspect, constituyen el contrato completo del software. 17. EFECTOS LEGALES. En el presente contrato se describen determinados derechos legales. Es posible que disponga de otros derechos en virtud de la legislación de su estado o país. Asimismo, pueden asistirle determinados derechos con respecto a Aspect, de quien adquirió el software. Este contrato no modifica los derechos de los que dispone en virtud de la legislación de su estado o país si dicha legislación no permite tal cosa. 18. NO TOLERANTE A FALLOS. EL SOFTWARE NO ES TOLERANTE A FALLOS. EL LICENCIANTE HA DECIDIDO UNILATERALMENTE CÓMO UTILIZAR EL SOFTWARE EN LA APLICACIÓN O EN EL CONJUNTO DE APLICACIONES DE SOFTWARE INTEGRADAS CUYA LICENCIA LE HA OTORGADO, Y MICROSOFT HA CONFIADO EN QUE EL LICENCIANTE HA REALIZADO PRUEBAS SUFICIENTES PARA DETERMINAR QUE EL SOFTWARE ES APTO PARA TAL USO. 19. AUSENCIA DE GARANTÍAS DE MICROSOFT O DE ASPECT. USTED ACEPTA QUE EL SOFTWARE DESCRITO EN EL PRESENTE CONTRATO ES SUMINISTRADO EN EL ESTADO EN QUE SE ENCUENTRA SIN GARANTÍAS DE Page 11

CUALQUIER CLASE OTORGADAS POR MICROSOFT O ASPECT, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, TODAS LAS MANIFESTACIONES Y GARANTÍAS, INDEPENDIENTEMENTE DE SU ORIGEN, YA SEA EXPRESAS O IMPLÍCITAS, ORALES O POR ESCRITO, EN RELACIÓN CON EL SOFTWARE, INCLUYENDO PERO NO LIMITÁNDOSE AL USO, LA SUFICIENCIA O EXACTITUD DEL SOFTWARE O DE CUALQUIER DATO DE NÚMERO DE TELÉFONO/HUSO HORARIO SUMINISTRADO CON EL SOFTWARE, Y EXCLUYEN EXPRESAMENTE CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O APTITUD PARA UN FIN ESPECÍFICO, CUALQUIER GARANTÍA DE NO INCUMPLIMIENTO, Y CUALQUIER GARANTÍA AL EFECTO DE QUE LA OPERACIÓN DEL SOFTWARE SERÁ LIBRE DE INTERRUPCIONES O DE ERRORES. AUSENCIA DE RESPONSABILIDAD DE MICROSOFT O DE ASPECT POR CIERTOS DAÑOS. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, MICROSOFT NO SERÁ EN NINGÚN CASO RESPONSABLE DE LOS DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, CONSECUENCIALES O INCIDENTALES QUE SURJAN O ESTÉN RELACIONADOS CON EL USO O EL RENDIMIENTO DEL SOFTWARE O DE LA APLICACIÓN O EL CONJUNTO DE APLICACIONES DE SOFTWARE CON QUE HA ADQUIRIDO EL SOFTWARE, DONDE SE INCLUYEN, ENTRE OTRAS, LAS SANCIONES GUBERNAMENTALES. ESTA LIMITACIÓN SERÁ APLICABLE AUNQUE ALGÚN RECURSO NO CUMPLA SU PROPÓSITO PRINCIPAL. MICROSOFT O ASPECT NO SERÁ, EN NINGÚN CASO, RESPONSABLE DE NINGUNA CANTIDAD QUE SUPERE LOS DOSCIENTOS CINCUENTA (250) DÓLARES ESTADOUNIDENSES. Microsoft y Lync Server son marcas registradas de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y/o en otros países. Page 12