Smartphones y Tablets El mundo en tus manos José Enrique García Domingo Ortega Abril 2011 Jornadas TIC para personal técnico del PAS
Índice Conceptos Tablets Sistemas Operativos Dispositivos Tendencias Smartphones Sistemas Operativos Dispositivos Tendencias Usos y Aplicaciones
Conceptos Tablet (pc) Un tablet PC es un ordenador portátil con el que se puede interactuar a través de una pantalla táctil o Multitáctil. Smartphone El teléfono inteligente (smartphone en inglés) es un término comercial para denominar a un teléfono móvil que ofrece más funciones que un teléfono celular común.
Tablets Revolución de los tablets pc con la aparición del Ipad en abril de 2010. Nueva revolución con la aparición del Ipad2 en marzo de 2011. Dinamización del mercado Nuevos dispositivos basados en android (google)
Tablets ios de Apple Android de Google Windows 7 de Microsoft BlackBerry Tablet OS Sistemas Operativos
Tablets Ipad 2 Samsumg Galaxy Tab BlackBerry PlayBox Haleron W7 Dispositivos
Tablets Tendencias Sustitución de los portátiles? Incremento de ventas a corto plazo Mercado doméstico y profesional Uso Conectividad Multimedia Acceso a contenidos
Smartphones Acercar la comunicación a cualquiera en cualquier parte Nuevas Opciones de Comunicación Chat Videoconferencia Nuevas Características GPS Wifi Radio y Tv Nuevas Aplicaciones Localización Navegación Reconocimiento
Smartphones Sistemas Operativos Mercado actual de los SmartPhones: Symbian Windows Mobile Iphone OS Android BlackBerry
Smartphones Sistemas Operativos
Smartphones OS
Smartphones Dispositivos
Smartphones Tendencias
Smartphones Encuesta Enero 2011 Usos y Aplicaciones
Internet en el móvil Con qué frecuencia accedes a los siguientes servicios a través del móvil? n= 507 (base total) Los usos más frecuentes a través del móvil están vinculados a la comunicación: -El 50% consulta el e-mail a diario y el 76% lo hace al menos semanalmente. - En el caso de las redes sociales, el 36% se conecta diariamente a través del móvil y un 67% al menos una vez a la semana. Por otro lado, la compra online a través del móvil se presenta como el servicio que mayor reticencia genera: un 43% de usuarios nunca ha realizado este tipo de gestión a través del móvil. 15
Uso de aplicaciones Cuáles son las aplicaciones que más utilizas? En cuanto a las aplicaciones utilizadas se observa: -Protagonismo de redes sociales: el 45% de los usuarios las cita como una de las aplicaciónes más utilizadas. - Importancia de los servicios de localización: para un 38% los mapas se encuentran entre las aplicaciones más utilizadas. -Peso de aplicaciones tradicionales : Aquellas relacionadas con las utilidades (despertador, linterna...) se encuentran entre las más utilizadas para 3 de cada 10 usuarios. - Explotación de las nuevas vías de comunicación sobre el terminal móvil: mensajería instantánea (25%) y correo electrónico (20%). - La categoría de juegos se encuentra entre las más utilizadas para un 17%. n= 394 utilizan aplicaciones Respuesta múltiple 16
Uso de aplicaciones Cuáles son las aplicaciones que más utilizas? Redes sociales (45%) Navegación/ mapas (38%) n= 394 utilizan aplicaciones Respuesta múltiple En el caso de los mapas se observa una mayor heterogeneidad: Google Maps (15%) y aplicaciones de GPS (14%) son las más citadas, seguidas de cerca por mapas genéricos (11%) Dentro de las redes sociales, la aplicación de Facebook emerge como la más utilizada con un porcentaje del 35% 17
Internet en el móvil Con qué frecuencia te conectas a Internet a través del móvil? Teniendo en cuenta el total de usuarios de Internet en el móvil se observa un uso relativamente intensivo de este servicio: el 59% se conecta diariamente, observándose diferencias según el tipo de terminal. n=507 n=116 n=88 - Los usuarios de iphone (79%) Android (75%) y Blackberry (67%) hacen un uso más frecuente: la tarifa plana que suelen llevar asociada estos terminales podría ser el motivo. n=60 n=98 n=52 n=93 - Entre los usuarios de Nokia 5800 y terminales 3G la frecuencia disminuye. 18
Pautas de uso por tipo de terminal iphone Es el terminal del que se hace un uso de Internet más intensivo: el 79% de sus usuarios se conectan a Internet a través de él diariamente, mostrando porcentajes superiores en todas las categorías de servicios consultadas. En cuanto a las aplicaciones nos encontramos también ante un usuario intensivo: tiene instaladas una media de 19 aplicaciones en su terminal, conjugando diferentes medios para llegar a ellas. Cobra especial importancia, con respecto a otros terminales, las recomendaciones personales y Apple Store. En cuanto a las diferentes categorías de aplicación, presenta un uso más intensivo de todas ellas que cualquier otro terminal. Las redes sociales y en especial Facebook va a ser la aplicación más utilizada en este terminal (43% de usuarios), seguida de mensajería instantánea (20%) y correo electrónico (18%) Los usuarios de iphone son quienes presentan menos reticencias a la hora de pagar por aplicaciones (61% ha pagado por alguna): la mayoría ha pagado una cantidad que se sitúa entre 0,60 y 1. 19
Pautas de uso por tipo de terminal Android El uso que se realiza de Internet es similar al que se realiza en el caso de iphone, siempre ligeramente por debajo. En cuanto a la frecuencia de acceso a Internet el 74% de sus usuarios se conectan a diario, centrándose en redes sociales, correo electrónico, consulta de noticias y realización de búsquedas de interés para el usuario. El número de aplicaciones instaladas en el terminal es superior a la media (18 vs 14). En cuanto a la forma de acceso, la recomendación personal y de la tienda propia (Android Market) van a ser las vías principales. Si bien muestra un uso elevado de todas las categorías de aplicación destaca especialmente su uso de juegos (83%), Redes sociales (90%), y navegación (mapas, GPS) (84%) Destaca en estos tipos de terminal el uso diferencial de Gmail como aplicación más utilizada (22%), muy por encima de los otros casos. Como rasgo diferencial respecto a iphone se encuentra su reticencia a la hora de pagar por aplicaciones: tan solo el 26% ha pagado en alguna ocasión por ellas. 20
Conclusiones 1 Correo electrónico y redes sociales: los servicios más consultados en Internet en el móvil. Independientemente del modo de acceso que se produzca (a través de navegador o de aplicación), el 50% de los usuarios de Internet en el móvil consulta el correo electrónico de forma diaria, mientras que un 36% accede a redes sociales (con uso mucho más intensivo en iphone y Android). Internet en el móvil como acelerador de la comunicación (hipercomunicación) 2 El acceso a Internet a través del móvil se va a centrar en gran medida en abrir nuevas vías de comunicación al usuario, que faciliten su puesta en contacto con otros y desborden a los tradicionales sms y llamadas. Teniendo en cuenta el acceso a Internet desde el móvil (bien sea accediendo a la página o a través de una aplicación), los servicios más utilizados, tal y como veíamos anteriormente, van a ser la consulta de correo electrónico y el acceso a redes sociales; encontrando también un consumo elevado de mensajería instantánea (un 53% de usuarios de Internet en el móvil accede a este servicio al menos de forma semanal). Las aplicaciones en el móvil van a facilitar el acceso a estas vías de comunicación, especialmente en el caso de la mensajería instantánea (un 67% de sus usuarios acceden a través de una aplicación), pero también relevante en el caso de redes sociales (acceso por aplicación en un 59%de los casos) y correo electrónico (56%). 21
Conclusiones 3 El ordenador pasa a compartir protagonismo como dispositivo de acceso a Internet En este target, el ordenador ha dejado de ser el único referente de acceso a Internet. Entre aquellos usuarios con un uso intensivo de Internet en el móvil (conexión al menos semanal) se combina el ordenador con el terminal o se observa una preferencia por éste último. La pérdida de fuerza del ordenador como acceso prioritario se centra especialmente en las siguientes categorías: Consulta de mapas: se muestra una clara preferencia por la consulta a través del terminal con un 47% de acceso preferente a través del móvil, mientras que un 35% accede de forma indistinta entre el móvil y el ordenador. Consulta de correo electrónico: un 37% dice acceder indistintamente desde ambos dispositivos, mientras que un 22% muestra preferencia por el terminal móvil. Visualización de vídeos: tan solo un 39% de los usuarios de este servicio acceden preferentemente a través del ordenador. Acceso a mensajería instantánea: el 32% de usuarios accede principalmente a través del teléfono móvil y un 25% lo hace indistintamente. Redes sociales: el 36% de usuarios de este servicio acceden de forma indistinta, mientras que el 19% muestra preferencia por el terminal móvil. Sin embargo, los servicios que muestran clara preferencia por el ordenador son las compras (66%), búsquedas generales (59%) y banca (58%). 22
Conclusiones 4 Aplicaciones en el móvil: fenómeno extendido La presencia de aplicaciones en los terminales con acceso a Internet se muestra como un fenómeno generalizado. La media de aplicaciones instaladas, independientemente del tipo de terminal, va a ser de 14. 5 iphone y Android: los terminales más proclives a las aplicaciones Con 19 y 18 aplicaciones de media instaladas, respectivamente. Al margen de posibles diferencias en el perfil de sus usuarios la propia oferta puede estar explicando el mayor número de aplicaciones utilizadas: la fortaleza de sus tiendas de aplicaciones (Apple Store y Android Market), aportando una rica oferta de modo estructurado, puede ser un facilitador decisivo. Por otro lado, será también en estos terminales donde se produzca una mayor socialización de las aplicaciones : la recomendación de amigos y conocidos va a ser una fuente importante de inspiración a la hora de seleccionar las descargas. 23
Conclusiones 6 Juegos, redes sociales y mapas: categorías de aplicaciones más populares. Son las categorías con mayor presencia en los terminales: 7 de cada 10 usuarios de aplicaciones las tiene instaladas en su terminal. En cuanto a su descarga también muestran una mayor frecuencia: El 33% de usuarios se ha descargado alguna aplicación relacionada con redes sociales recientemente, Un 32% lo ha hecho de juegos. Y este mismo porcentaje lo ha hecho de mapas/navegación. Teniendo en cuenta el aprovechamiento de las mismas, las redes sociales y las aplicaciones relacionadas con mapas también van a ser las más utilizadas (45% y 30% respectivamente). 24
Conclusiones 7 Facebook: la aplicación estrella de telefonía móvil. La presencia de aplicaciones de redes sociales se muestra como un fenómeno muy extendido: el 74% de los usuarios tienen al menos una aplicación de este tipo instalada. Dentro de las diferentes redes sociales Facebook goza de un protagonismo que va a transcender al tipo de terminal. Dicho protagonismo se observa en dos dimensiones: Descarga: En un 22% de los casos Facebook figura como una de las últimas aplicaciones descargadas. Uso: Para un 35% de consumidores de Internet en el móvil Facebook se encuentra entre las aplicaciones más utilizadas. En este caso el tipo de terminal tendrá una influencia decisiva. 25
Conclusiones 8 Uso diferencial de aplicaciones según el tipo de terminal. Las categorías de aplicaciones más cercanas a los inicios de Internet en el móvil (productividad, navegación/mapas, juegos y música) van a ser las más utilizadas entre los usuarios de terminales 3G, Nokia 5800 y otros smartphones. Mientras que en las más centradas en la comunicación con iguales (redes sociales, correo electrónico y mensajería instantánea) su uso se asociará particularmente a los terminales iphone, Android y Blackberry. 9 Reticencias en el pago por aplicaciones Si bien la presencia y uso de aplicaciones en los terminales con acceso a Internet se muestra como un fenómeno generalizado, la predisposición al pago es baja: Tan solo el 31% de los usuarios de aplicaciones han pagado en alguna ocasión. Los usuarios de iphone son los únicos que han superado esta reticencia, de forma que 6 de cada 10 dicen haber pagado por al menos una de las aplicaciones que tienen en su terminal. 26
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