Encuesta de Percepción Ciudadana Bogotá Cómo Vamos 2014

Encuesta de Percepción Ciudadana Bogotá Cómo Vamos 2014 Ipsos Napoleón Franco Ipsos Napoleón Franco

1 FICHA TÉCNICA 2 ENTORNO EN 2014 3 ACTIVOS PERSONALES 4 HÁBITAT URBANO 5 GOBIERNO Y CIUDADANÍA 6 SÍNTESIS Y CONCLUSIONES BOGOTA CÓMO VAMOS Cámara de Comercio de Bogotá, El Tiempo Casa Editorial, Fundación Corona y Pontificia Universidad Javeriana

Ficha técnica Ipsos Napoleón Franco

Ficha técnica Realizado por Ipsos Napoleón Franco, inscrito ante el Consejo Nacional Electoral; Encomendado y financiado por Bogotá Cómo Vamos Entrevistas cara a cara, en hogares realizadas entre el 30 de septiembre y el 17 de noviembre de 2014 Fueron entrevistados 1.502 hombres y mujeres mayores de 18 años de edad, residentes en viviendas de estratos 1 al 6 Representa a Bogotá, en sus 19 localidades (agrupadas en 6 zonas), con un margen de error del 2,5% para el total de la muestra, con 95% de confianza Muestra estratificada, multietápica. Marco de áreas cartográfico. Muestra ponderada por zonas, edad y sexo, con las proyecciones del DANE al 2014 En el informe se destacan las diferencias frente al año pasado, usando la siguiente convención: Sin cambio significativo Aumento de X puntos porcentuales (menos de 5 puntos porcentuales) +X -X Disminución de X puntos porcentuales 4

Sur Oriente Centro Sur Occidente Chapinero Occidente Norte Ficha técnica 18 a 25 25% 26 a 35 31% 431 enc. 264 enc. 36 a 45 20% 46 a 55 11% 231 enc. 133 enc. 56 y más 13% 292 enc. 47% 53% 152 enc. 5

Ficha técnica Cubrimiento de la ciudad (muestra geo referenciada) 6

El modelo de análisis Hay acuerdo de que la calidad de vida es un concepto multidimensional: modelo de la RED Cómo Vamos para el seguimiento a los cambios en la calidad de vida de la ciudad + + + + IT+IP IT+IP IT+IP + Entorno económico y competitividad Optimismo y bienestar subjetivo, situación económica, pobreza y desigualdad Batería de indicadores técnicos (IT) y de percepción (IP) que permiten una mirada global de los aspectos que inciden en las condiciones de vida de los ciudadanos. 7 IT

El modelo de análisis La calidad de vida tiene como su eje al ser humano y su búsqueda de bienestar. El bienestar está determinado por las condiciones sociales, ambientales y personales (Red de Ciudades Cómo Vamos) En general, la calidad de vida se asocia principalmente al bienestar de la gente (Red de Ciudades Cómo Vamos) Los activos de las personas 8

El modelo de análisis No se puede descuidar la dimensión socio- espacial al explorar sobre las percepciones ciudadanas de calidad de vida (Red de Ciudades Cómo Vamos) Gestión del riesgo Barrio y vivienda La dinámica urbana y el hábitat son fundamentales porque: i) Constituyen parte sustancial de las funciones del gobierno de la ciudad (Red de Ciudades Cómo Vamos) ii) Son determinantes de primer orden en la configuración de ciudades justas y sostenibles. Una parte de las desigualdades corresponde precisamente a esta dimensión de la vida urbana. (Red de Ciudades Cómo Vamos) Medio ambiente Espacio público Hábitat Urbano Movilidad Servicios públicos 9

El modelo de análisis Gestión pública Finanzas públicas Buen gobierno Ciudadanía Un mejor gobierno de las ciudades y mayor riqueza en la convivencia (Red de Ciudades Cómo Vamos) Participación y Coresponsabilidad Comportamiento ciudadano

El entorno en 2014 Optimismo y bienestar subjetivo Situación económica y pobreza Ipsos Napoleón Franco

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Optimismo y orgullo 30% -9 100% 80% 60% 40% 20% 0% Piensa que las cosas en Bogotá van por buen camino 30% 46% 18% -9 100% 80% 60% Se siente orgulloso o muy orgullo de Bogotá 36% 40% 20% 0% 46% Base: 1.502 encuestas ponderadas; total de la base 12

Optimismo: Piensa que las cosas en Bogotá van por buen camino 27% -6 29% Buen camino(% 2014) -18 Buen camino(% 2013) 34 32 30% 40 28 54 31-13 39% NSE bajo NSE medio NSE alto 30% -16 30% Base: 1.502 encuestas ponderadas; total de la base 30% 13

-13 Bienestar subjetivo Satisfacción con Bogotá como una ciudad para vivir 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% Satisfacción con Bogotá como una ciudad para vivir 61% 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 48% Satisfechos:48% Ni satisfechos, ni insatisfechos: 32% Insatisfechos: 20% 51% en NSE bajo 46% en NSE medio Base: 1.502 encuestas ponderadas; total de la base 48% en NSE alto 14

Situación económica y pobreza Personas en Bogotá que se consideran a sí mismos como pobres 16 2013 2014 15 1 de cada 10 2 de cada 10 Se consideran pobres 2 de cada 10 en NSE bajo 1 de cada 10 en NSE medio Ningún encuestado en NSE alto 1 de cada 10 1 de cada 10 2 de cada 10 Base: 1.502 encuestas ponderadas; total de la base 2 de cada 10 15

Situación económica y pobreza Por qué SI se considera pobre? Por qué NO se considera pobre? Base: 225 encuestas ponderadas; quienes SI se consideran pobre Base: 1.277 encuestas ponderadas; quienes NO se consideran pobre 16

Situación económica y pobreza 8% 6% de los hogares de Bogotá reporta que algún miembro tuvo que comer menos de tres comidas diarias porque no había suficientes alimentos; al 27% de ellos, esto les ocurrió con frecuencia (más de diez veces en las últimas cuatro semanas), prácticamente la misma proporción que en 2013 11% 7% 8% -8 10% 8% Base: 1.502 encuestas ponderadas; total de la base 17

Situación económica Durante el último año, la situación económica de su hogar ha mejorado, o empeorado? 15% 2014 34% MÁS costos Por qué ha empeorado? Alimentos [38%], Vivienda [33%], Serv. Públicos [26%], Transporte [25%], Vestuario [25%], Educación [23%], Salud [19%], Cultura/recreación y deporte [5%]. Situación económica del país [20%], Algún miembro perdió su empleo [14%], Cierre de negocio [12%], Familia creció [11%], Negocio quebró [5%], No aumento sueldo [4%], Mala salud de un miembro de la familia [3%], MENOS ingresos Base: 1.502 encuestas ponderadas; total de la base 18

Cruces situación económica Durante el último año, la situación económica de su hogar ha mejorado, o empeorado? 33% +5 42% Ha mejorado (% 2014) Ha mejorado (% 2013) -6 32% NSE bajo 39 35 NSE medio 36 33 NSE alto 42 34 33% -9-6 29% 34% 19

< 72% 74% 77% 73% 72% Discriminación y desigualdad Siente que en la ciudad hay discriminación por Condición económica -6 Ser desmovilizado Orientación sexual o identidad de género Se ha sentido discriminado por Edad Género Condición 15% 13% económica Raza 3% Ser desplazado 2% -6 9% -6 Edad 70% Discapacidad 2% Ser desplazado Religión 7% -8 Raza 68% -9 Género 62% Orientación sexual 1% Tener una discapacidad 36% -8 Se ha sentido discriminado 38% en estratos bajos 36% en estratos medios 29% en estratos altos 20

Situación económica y pobreza En los hogares que se reportan como pobres: Hay más insatisfacción con la ciudad, comparado con un hogar que NO se considera pobre. Hay dos veces más dificultades económicas que en un hogar que NO se considera pobre. 21

El entorno en 2014 1 Los bogotanos están bastante pesimistas sobre el rumbo de las cosas en la ciudad, y 2014 muestra el punto más bajo de toda la serie en lo que lleva la Encuesta de Percepción Ciudadana. Por primera vez (desde que se pregunta), menos de la mitad 2 de los ciudadanos está satisfecho con la ciudad. En pobreza, la situación de la alimentación y la calificación a la situación económica del hogar se mantienen prácticamente 3 iguales en comparación con el año pasado. 22

Educación y salud Empleo Seguridad

Educación primera infancia 27% de los hogares de Bogotá reporta que hay niños menores de 5 años, y dice que permanecen 45% 33% 20% 2% 82% está satisfecho con la atención que reciben los niños del hogar, menores de 5 años. Hay igual satisfacción cuando los niños están en un jardín privado (80%) o uno público (81%). 24

62% 34% Educación primaria y secundaria 47% de los hogares de Bogotá reporta que hay niños entre 5 y 17 años, de los cuales No asiste 4% Asiste a establecimientos educativos En establecimientos privados +7 100% 80% Tendencia histórica 60% 62% -6 En establecimientos públicos -6 40% 20% 0% 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 34% 4% +7 25

Educación primaria y secundaria Satisfacción con la educación que reciben los niños del hogar 76% satisfecho con privada 100% 80% 60% Tendencia histórica % de satisfacción 76% 62% Satisfechos: 67% Ni satisfechos, ni insatisfechos: 22% 62% satisfecho con pública 40% 20% 0% 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Público Privado Insatisfechos: 11% Base: 1.502 encuestas ponderadas; total de la base 26

Salud Siente que en Bogotá se le garantiza el derecho a la salud 66 2013 2014 Sí 48% No 52% Sí 52% No 48% NSE bajo NSE medio NSE alto 50 38 No Sí 53% No Sí 49% No Sí 47% 47% 51% 53% Base: 1.502 encuestas ponderadas; total de la base 27

Salud 51% 45% 54% +12 +18 Siente que en Bogotá se le garantiza el derecho a la salud +23 +14 +13 55% 52% 49% 100% 80% 60% 40% 20% 0% Tendencia histórica % si se les garantiza el derecho a la salud 2009 2010 2011 2012 2013 2014 50% +12 28

Salud 88% de las personas de Bogotá reporta estar afiliado a alguna entidad de seguridad social en salud Han necesitado atención 53% Régimen de salud P l a n e s privados Fue por urgencias 58% Contributivo: 71% Subsidiado : 26% Pólizas salud: 4% Prepagada: 8% Especial: 1 % No sabe : 1 % Otros: 1 % Plan complementario: 10% Ninguno: 78% Cita entre 1 y 5 días después: 42% Cita entre 6 y 20 días después: 38% Utilizó los servicios 90% Fue por consulta externa 42% Cita más de 20 días después:20% Tiempo promedio total para obtener una cita 11 días 29

Salud con la atención en salud recibida 100% 80% Tendencia histórica (% de satisfechos) 60% 46% 40% 48% de satisfacción en el régimen contributivo 20% 0% 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Satisfechos (% 2014) Satisfechos (% 2013) Satisfechos por zonas Satisfechos: 46% Ni satisfechos, ni insatisfechos: 29% Insatisfechos: 25% 41% de satisfacción en el régimen subsidiado NSE bajo NSE medio NSE alto 52 49 57 54 44 41 Base: 720 encuestas ponderadas; quienes utilizaron los servicios de salud 30

Salud y pobreza En los hogares de Bogotá que se reportan como pobres: Independiente de la autopercepción de pobreza, se debe esperar el mismo tiempo para acceder a una cita por consulta externa. Es decir, la atención en el sistema de salud es un problema que afecta a toda la ciudad por igual. Están menos satisfechos con la atención en salud recibida, que un hogar que NO se considera como tal. Y en consecuencia de lo anterior, sienten que se les garantiza menos el derecho a la salud, que un hogar que no se considera pobre. 31

Seguridad ciudadana: percepción de seguridad 52% de las personas en +10 Bogotá se sienten inseguras en la ciudad 29% de las personas en Bogotá se sienten +8 inseguras en su barrio 48% 55% 30% 29% 6 de cada 10 en NSE bajo 5 de cada 10 en NSE medio 4 de cada 10 en NSE alto 4 de cada 10 en NSE bajo 3 de cada 10 en NSE medio 1 de cada 10 en NSE alto 32

Seguridad ciudadana: percepción de seguridad 60% 40% Se siente inseguro en Bogotá 46% 52% +10 de las personas en Bogotá se siente insegura en la ciudad 52% +10 29% de las personas en Bogotá se siente +8 insegura en su barrio 20% 0% 60% 40% 20% 0% 24% Serie histórica 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Se siente inseguro en su barrio 34% 24% 21% Serie histórica 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 29% +8 33

. Seguridad ciudadana: victimización Ha sido víctima de algún delito 50% Ha sido víctima de algún delito 40% 2 de cada 10 en NSE bajo 30% 20% 10% Serie histórica 24% 3 de cada 10 en NSE medio 0% 2010 2011 2012 2013 2014 2 de cada 10 en NSE alto 24 % Sí De qué delito? Atraco - Raponazo - Robo Atraco - Robo a residencias Robo de vehículo Robo en el transporte público Estafa Violencia intrafamiliar Lesiones personales Otro 3% 3% 2% 2% 2% 8% 8% 72% Qué le robaron? 67 % 33 % Otros 34

Seguridad ciudadana: denuncia y sanción No denuncia (% 2014) No denuncia (% 2013) Por qué NO denunció? Denunció el delito NSE bajo NSE medio 76 63 63 65 67 % NO NSE alto 46 46 NO DENUNCIÓ POR ZONAS Por qué SÍ denunció? Base: 1.502 encuestas ponderadas; total de la base 35

Seguridad ciudadana: denuncia y sanción Considera que la probabilidad de que un delito sea sancionado en Bogotá es alta 7% -5-9 6% 66 2013 2014 8 10 5% 12% +5 6% 6% Base: 1.502 encuestas ponderadas; total de la base 36

Seguridad ciudadana: reducción de la criminalidad Considera que la justicia en Bogotá está ayudando a reducir la criminalidad en la ciudad 2013 2014 1216 14 Considera que la gestión de la Policía en Bogotá está ayudando a reducir la criminalidad en la ciudad 2013 2014 16 19 Considera que el comportamiento ciudadano en Bogotá está ayudando a reducir la criminalidad 2013 2014 14 15 16 Considera que los mecanismos de denuncia en Bogotá están ayudando a reducir la criminalidad en la ciudad 2013 2014 17 16 Base: 1.502 encuestas ponderadas; total de la base 37

La mejor percepción La peor percepción Seguridad ciudadana: acción de las autoridades Las autoridades están trabajando para lograr un barrio más seguro Conoce el Plan de Cuadrantes de la Policía Está satisfecho con los resultados del Plan de Cuadrantes 2014 20 67 2014 18 2014 18 30 Zona Chapinero Zona Sur Oriental Autoridades trabajando 27% Conoce Plan Cuadrantes 75% Está satisfecho con el Plan 37% Autoridades trabajando 19% Conoce Plan Cuadrantes 60% Está satisfecho con el Plan 24% 38

Percepción de inseguridad y ciudad De las personas que se sienten inseguras en la ciudad: Están menos optimistas sobre el rumbo de la ciudad, que una persona que se siente segura. Están menos orgullosas de Bogotá que una persona que se siente segura. Están mucho menos satisfechas con Bogotá como una ciudad para vivir. Están menos satisfechas con el barrio donde vive. Están menos satisfechas con el alumbrado público de su barrio. Tienen menos imagen favorable de la Policía Metropolitana. Perciben menos la acción de las autoridades para lograr barrios más seguros. Perciben mucha más la impunidad. Por último: Tienen una imagen más desfavorable del Alcalde, confían mucho menos en este y aprueban menos su gestión.

Vivienda Servicios públicos Movilidad Espacio público Medio ambiente

El modelo de análisis No se puede descuidar la dimensión socio- espacial al explorar sobre las percepciones ciudadanas de calidad de vida (Red de Ciudades Cómo Vamos) Gestión del riesgo Barrio y vivienda La dinámica urbana y el hábitat son fundamentales porque: i) Constituyen parte sustancial de las funciones del gobierno de la ciudad (Red de Ciudades Cómo Vamos) ii) Son determinantes de primer orden en la configuración de ciudades justas y sostenibles. Una parte de las desigualdades corresponde precisamente a esta dimensión de la vida urbana. (Red de Ciudades Cómo Vamos) Medio ambiente Espacio público Hábitat Urbano Movilidad Servicios públicos 41

Hábitat urbano: barrio y vivienda Razones para sentirse satisfecho con su barrio 58% de las personas se siente satisfecha con su barrio Razones para sentirse insatisfecho con su barrio 42

Hábitat urbano: barrio y vivienda Razones para sentirse satisfecho con su vivienda 81% de las personas se siente satisfecha con su vivienda 43

Hábitat urbano: barrio y vivienda Propia pagando y pagada 33% 43% Arrendada RAZONES POR LA QUE NO TIENE VIVIENDA PROPIA Familiar El mayor número de personas con vivienda propia se presenta en la zona de Chapinero 45% y en el NSE alto 62% 44

Servicios públicos: cobertura 100% Aseo 100% Energía Eléctrica Cobertura Internet y Combos 68% 55% 100% Acueducto 100% Alcantarillado 75% 56% 88% 68% 97% Telefonía Celular 92% Gas Domiciliario 89% 81% 77% Internet +5 61% * Combo o paquetes 74% 58% 76% 63% *Nuevo servicio evaluado 45

Servicios públicos: satisfacción 46% 83% Satisfacción promedio con todos los servicios públicos 66% +8 52% +7 SATISFECHOS 79% 65% +13 66% +6 57% -7 64% 65% 73% 62% +6 *No incluye la satisfacción con Bancos y entidades financieras 64% +8 66% -12 46

Movilidad Sus trayectos habituales duran menos, duran más o duran lo mismo que el año pasado? SOLO PERSONAS CON ALTA MOVILIDAD (Trabajan o estudian fuera de casa) 6% -8 MUESTRA TOTAL 7% 68% +26 26% -18 65% 28% Base: 1.502 encuestas ponderadas; total de la base 47

PÚBLICO PÚBLICO Movilidad Qué medio de transporte usa principalmente para desplazarse en sus actividades habituales? TOTAL CIUDAD 39% 6% 26% 3% 8% 5% 7% 6% Masivo 45% Tradicional 29% Privado 13% Humano 13% SÓLO PERSONAS CON ALTA MOVILIDAD 40% 7% 20% 2% 10% 6% 7% 8% +10 +5-9 Masivo 47% Tradicional 22% Privado 16% Humano 15%

Qué medio de transporte usa principalmente para desplazarse en sus actividades habituales por zona 38% 26% 30% 20% 50% 16% 48% 18% 7% 9% 14% 12% 7% 9% 4% 4% 11% 17% 33% 32% 17% 17% 54% 21% 9% 52% 22% 11% 40% 40% 16% 18% 8% 10% 34% 18% 38% 15% 3% 5% 27% 21% 13% 13% TOTAL CIUDAD ALTA MOVILIDAD 10% 11% 2% 2% 13% 10% 2% 3% 49

1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Movilidad Uso de transporte público entre las personas de alta movilidad (Estudian o trabajan) 100% 80% 60% 40% 20% 0% 69% 47% Público Masivo 22% Tradicional Uso de transporte privado entre las personas de alta movilidad (Estudian o trabajan) 100% 80% 60% 40% 20% 0% Serie histórica 16% 10% 6% Privado Moto Carro 50

Movilidad: satisfacción con medios de transporte 81% 81% de los usuarios está satisfecho con su bicicleta (85 y 69 usuarios respectivamente) 58% -9 64% de los usuarios está satisfecho con el servicio de taxi (43 y 17 usuarios respectivamente) 42% 35% de los usuarios está satisfecho con buses, busetas y colectivos (383 y 184 usuarios respectivamente) TOTAL CIUDAD ALTA MOVILIDAD 38% 40% de los usuarios está satisfecho con el SITP (94 y 66 usuarios respectivamente) -6 15% 15% -14 de los usuarios está satisfecho con el TransMilenio (588 y 357 usuarios respectivamente) 51

Movilidad: TransMilenio Hablando de TransMilenio, A Usted le parece que el servicio mejoró mucho, mejoró algo, sigue igual, empeoró algo o empeoró mucho, con respecto al año pasado? 6% -9 Por zonas 63% 76% 65% 79% 76% 78% +38 71% 23% -29 60% 40% 49% Satisfacción con TransMilenio (usuarios) Ha empeorado (% 2014) Ha empeorado (% 2013) NSE bajo 69 39 NSE medio 72 31 NSE alto 72 23 20% 0% 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 52 15% -14

Movilidad: SITP 60% Entiende el sistema y sabe usarlo 40% +9 37% -5 5% Ni siquiera ha escuchado hablar del SITP 37% +9 Entiende bien cómo funciona el SITP y sabe cómo usarlo 20% 0% 60% 2013 2014 Satisfacción con el SITP (usuarios) 40% -6 40% 20% -4 58% Conoce que existe el SITP, pero no sabría cómo usarlo 0% 2013 2014 53

Movilidad: alternativas para mejorar la movilidad en la ciudad 54% -6 Arreglar las vías 50% +8 Hacer el metro para Bogotá +7 31% Fortalecer el SITP 24% Mejorar los semáforos de la ciudad 24% Construir más troncales de TransMilenio 23% -6 Mejorar el respeto ciudadano por las normas de tránsito 54

Movilidad Satisfacción frente al tránsito Promedio de todos los aspectos evaluados 2013 2014 21 22 19% Organización y control 18% Sitios para parquear -14 19% Desvíos -5 17% Agentes de tránsito 29% Semaforización 29% Cebras 26% Señalización de las vías 24% Paraderos 20% Cumplimiento normas de tránsito 20% Respeto por las normas 24% Señalización de las obras 22% Campañas Educativas 55

Movilidad 13% está satisfecho con las vías de Bogotá en general 100% 80% 60% 40% 20% 0% Satisfechos con las vías en general 13% 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 44% está satisfecho con el estado de las vías en su barrio 100% 80% 60% 40% 20% 0% Satisfechos con el estado de las vías en el barrio 44% 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 56

15% 14% 16% 16% 39% 20% 17% Comportamiento ciudadano aspectos movilidad Opinan que hay un buen comportamiento frente a Acatamiento del pico y placa Uso de paraderos Comportamiento de los peatones Normas básicas de tránsito Comportamiento de los conductores +6 Hacer respetar las filas para tomar los buses Cuidado del TransMilenio *Se grafica la suma de 4 y 5

Movilidad y pobreza En las personas de Bogotá que se reportan como pobres: Hay más insatisfacción con las vías del barrio en el que viven comparado con quienes no se consideran como tales. Se desplazan más en Transmilenio comparados con quienes no se consideran pobres.

Espacio público: satisfacción Alumbrado público en el barrio Andenes y separadores en el barrio Parques y zonas Verdes en el barrio El espacio público de la ciudad 2013 2013 2013 2013 2014 2014 2014 2014 24 28 61 58 45 49 48 49 Base: 1.502 encuestas ponderadas; total de la base 59

Espacio público: satisfacción Alumbrado público en el barrio Parques y zonas Verdes en el barrio Andenes y separadores en el barrio El espacio público de la ciudad 60

Espacio público +5 +8 38% 35% 34% 33% Está de acuerdo con embellecer áreas de al ciudad a través de intervenciones urbanas artísticas Está de acuerdo con cobrar por el uso comercial del espacio público a empresas o entidades comerciales Está de acuerdo con cobrar por el estacionamiento vehicular en al vía pública Está de acuerdo con regular el espacio público disponible para las ventas informales 32% 32% 30% Está de acuerdo con incrementar el control de publicidad exterior Está de acuerdo con convertir los Cerros Orientales de Bogotá con un parque público Está de acuerdo con peatonalizar algunas vías de tránsito vehicular Base: 1.502 encuestas ponderadas; total de la base 61

Espacio público y pobreza En los hogares de Bogotá que se reportan como pobres Están más insatisfechos con los parques y zonas verdes, que un hogar que NO se considera pobre. Están más insatisfechos con los andenes y separadores, que un hogar que NO se considera pobre.

Medio ambiente Temas a los que debería prestar atención la Administración Sur Occidental Occidente Congestión vehicular 58% Reciclaje 42% Manejo de basuras 26% Por Zonas Norte Congestión vehicular 58% Reciclaje 33% Congestión vehicular 60% Arborización 25% Reciclaje 37% Arborización 26% Chapinero Congestión vehicular 58% Reciclaje 34% Calidad del aire 24% Sur Oriental Congestión vehicular 60% Reciclaje 37% Manejo de las basuras 26% Centro Congestión vehicular 46% Reciclaje 38% Manejo de las basuras 29% 63

Medio ambiente Satisfacción con la gestión pública frente a 13% Contaminación del aire 15% Contaminación del agua 22% Disminuir emisiones 22% Reciclaje 16% Contaminación visual 21% Cantidad de árboles Base: 1.502 encuestas ponderadas; total de la base +6 16% Escombros en las calles 16% +6 Nivel de ruido 17% Basuras 64

Medio ambiente Qué hace Ud. para cuidar el medio ambiente de Bogotá? Utiliza bombillos 58% ahorradores 51% en NSE bajo 63% en NSE medio 51% en NSE alto Recicla 54% +6 52% en NSE bajo 55% en NSE medio 55% en NSE alto No arroja basuras a las calles, quebradas o ríos Cuida y hace uso eficiente del agua 47% 39% 43% en NSE bajo 49% en NSE medio 41% en NSE alto 36% en NSE bajo 41% en NSE medio 36% en NSE alto 65

Hábitat urbano 1 2 3 La satisfacción con el barrio está correlacionada con la seguridad y, una vez garantizada ésta, hay otros aspectos que empiezan a tener relevancia, como el tema del capital social (tener buenas relaciones con los vecinos), vivir en un barrio agradable y tener buenas rutas de transporte. En lo que respecta a la movilidad, aunque es importante el aumento de usuarios del SITP, llama la atención que no se hayan presentado diferencias significativas con relación a 2013, entre quieres reportaron haber escuchado del SITP pero que no sabe cómo usarlo. Se recomienda fortalecer programas de pedagogía ciudadana que tengan un impacto en la demanda y en la satisfacción con el sistema. Resulta paradójico que en la medida en que aumenta el uso de del Transmilenio, disminuye la satisfacción con el sistema. Razón por la cual, es urgente avanzar en generar mecanismos que respondan a la demanda de una manera adecuada. 66

Corresponsabilidad Comportamiento ciudadano Cultura, recreación y deporte Gestión y finanzas públicas

Cultura Actividades culturales en las que ha participado en el último año 1 Cine 42% Leer periódicos 2 25% y revistas 3 Leer libros 23% 4 Conciertos 20% 5 Teatro 20% 6 Museos 18% +7 45% 36% 24% 42% 28% 26% 64% 7 Ferias 16% 39% 12 1 11 2 10 3 9 4 8 5 7 6 5 al año 8 Festivales 14% 9 Festivales al parque 12% 10 Conferencias 12% 11 Visitar monumentos 11% 12 Ninguna 26% -5 37% 31% 15% 38% 32% 16% 35% 47% 28% 35% 68

Cultura con la oferta cultural de la ciudad 100% 80% 60% 40% 20% 0% Tendencia histórica % de satisfacción 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 58% Satisfechos (% 2014) Satisfechos (% 2013) Satisfechos por zonas Satisfechos: 58% Ni satisfechos, ni insatisfechos: 33% Insatisfechos: 9% Base: 1.502 encuestas ponderadas; total de la base NSE bajo NSE medio NSE alto 54 50 62 59 77 70 69

Recreación y deporte 59% Actividades deportivas y recreativas en las que ha participado en el último año 53% 43% 60% 1 Parques 57% 2 C. Comerciales 46% 52% 27% 51% 39% 7 8 1 2 6 3 5 4 3 Restaurantes 37% 4 Baila 32% 5 Ciclovía 30% 6 Practicar deporte 22% 7 Como espectador 11% -7 22% 62% 57% 53% 8 Ninguna 16% 54% 57% 40% 51% 30% 50% 70

Recreación y deporte con la oferta recreativa y deportiva de la ciudad 100% 80% 60% 40% 20% 0% Tendencia histórica % de satisfacción 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 63% Satisfechos (% 2014) Satisfechos (% 2013) Satisfechos por zonas Satisfechos: 63% Ni satisfechos, ni insatisfechos: 28% Insatisfechos: 9% Base: 1.502 encuestas ponderadas; total de la base NSE bajo NSE medio NSE alto 60 57 67 67 74 71 71

Cultura, recreación, deporte y pobreza Las personas de Bogotá que se reportan como pobres: Participan menos en las actividades de tipo recreativo y cultural de quien no se considera pobre. Están menos satisfechas con la oferta recreativa y cultural de aquellos que no se consideran pobres.

Participación y corresponsabilidad Participación en la segunda vuelta de las elecciones presidenciales de 2014 Más participación en 56 años + NSE alto Zona Chapinero Razones para haber votado 56% Más abstención en 18 a 25 años NSE bajo Zona Suroccidente Razones para NO haber votado 73

Participación y corresponsabilidad Forma o ha formado parte de alguna organización De cuál? 31% Sí Participación por NSE NSE bajo: 22% NSE medio: 37% NSE alto: 32% -7-5 Base: 1.502 encuestas ponderadas; total de la base 74

Participación y corresponsabilidad Acciones realizadas para para apoyar a otras personas, ideas o hechos que lo motivaron, en el último año Acciones realizadas para resolver problemas personales o comunitarios, en el último año 49% Ha apoyado personas, Ha hecho algo para 54% ideas o hechos: resolver problemas: 75

Participación y corresponsabilidad 50% de los entrevistados que apoya ideas o acciones lo hace porque considera que como ciudadano es un deber participar Quiénes están trabajando por su calidad de vida en la ciudad? C 76

16% 16% 21% 17% 24% 22% 36% 27% Comportamiento ciudadano Opina que hay un buen comportamiento frente a Pago de impuestos Legalidad Conexión SSPP Normas de construcción Tolerar la corrupción +7 Cuidado de los bienes públicos +8 Cuidado del medioambiente Cuidado de los espacios públicos Normas ambientales *Se grafica la suma de 4 y 5

Comportamiento ciudadano Opina que hay respeto por Vecinos 31% Por la vida 23% *Se grafica la suma de 4 y 5 Los que requieren ayuda 27% Niñ@s 27% Reinsertados 21% Discapacitados 26% Gays 21% Mujeres 20% -6 Ancianos 27% Normas de convivencia 21% Minorías étnicas 25% Desplazados 20%

26% 25% 24% 28% 26% 26% 33% 33% 30% 39% 35% 34% Comportamiento ciudadano Alta probabilidad de ser sancionado por No pagar impuestos Agredir a otra persona Portar armas -5 Incumplir normas de tránsito Conectarse ilegalmente a SSPP Incumplir normas ambientales +7 Orinar en el espacio público Violar una norma de construcción Dañar un bien público (sillas, etc.) Pagar para saltarse los trámites Invadir espacios públicos Arrojar basuras a la calle 79

Gestión pública: instituciones de la ciudad GABINETE Secretaría de educación del Distrito Secretaría de Movilidad Secretaría Distrital de ambiente Secretaría Distrital de Cultura, Recreación y Deporte Secretaría Distrital de Desarrollo Económico Secretaría Distrital de Gobierno Secretaría Distrital de Hacienda Secretaría Distrital de Planeación Secretaría Distrital de Salud Secretaría Distrital de Hábitat Secretaría General EDUCACIÓN Universidad Distrital Francisco José de Caldas Red de bibliotecas públicas/ BIBLORED SERVICIOS PÚBLICOS CODENSA Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá EAAB Empresa de Energía de Bogotá S.A. EEB ESP Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá S.A. ETB ESP Gas Natural CULTURA, RECREACIÓN Y DEPORTE Instituto Distrital de Recreación y Deporte IDRD Jardín Botánico "José Celestino Mutis Orquesta Filarmónica de Bogotá Idartes Canal Capital MOVILIDAD Terminal de Transporte S.A. TransMilenio - SITP SALUD EPS Salud Capital SEGURIDAD Policía Metropolitana de Bogotá SERVICIO AL CIUDADANO CADES/ SUPERCADES 80

Gestión pública: instituciones de la ciudad Calificación promedio a instituciones por tipo Gestión buena 44% 45% 79% 77% Favorabilidad Conocimiento 50% 46% 32% 30% 81% 77% 56% 52% 34% 59% 33% 52% 94% 90% 74% 73% 89% 94% 67% 59% Servicio al ciudadano Servicios públicos Cultura, Recreación & Deporte Sector educación Movilidad Seguridad y justicia Gabinete Sector salud 81

Gestión pública: las mejores instituciones 52% 83% 47% 80% 93% 96% Gestión buena Favorabilidad 53% 82% 46% 79% Conocimiento Entidades que aparecen en el TOP 10 de los tres indicadores; organizadas de mayor a menor por el promedio de sus indicadores 83% 85% 82

Gestión pública: agenda ciudadana Temas que deberían ser prioridad de la Administración Salud 45% 36% Educación Medio ambiente 11% 32% Empleo Castigo a criminales 11% 24% Pobreza y vulnerabilidad Base: 1.502 encuestas ponderadas; total de la base Drogadicción y venta de drogas 12% Vivienda 15% 16% Opciones de respuesta NO comparables con las que se utilizaban en el año 2013. 22% Movilidad y transporte Seguridad ciudadana y convivencia 83

Seg. y Conv. Educación Salud Nada Vivienda Movilidad Dllo econ. y empleo Igualdad de géneros Medio Amb. Corrupción Esp. público Gestión pública: el Alcalde, su equipo y su gestión 95% 49% +7 Gestión del equipo de gobierno 23% Satisfacción con la inversión del presupuesto 29% 33% +6 30% En qué ha estado trabajando la administración? 23% 22% 20% 19% 19% 18% 18% 18% 17% 17% 35% +7 84

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Gestión pública: indicadores Alcalde - históricos 100% 80% 60% 40% 99% 96% 90% 95% 100% 80% 60% 40% 51% 63% 28% 49% 20% 0% Conocimiento (%) 20% 0% Favorabilidad (%) 100% 80% 60% 40% 20% 0% 37% 40% 13% 100% 80% 60% 44% 38% 33% 40% 35% 14% 14% 20% Confianza (%) Buena gestión (%) 0% 85

Gestión pública: gestión por zona 27% 30% Gestión buena y muy buena 49% +22 42% +12 35% +8 28%

Gestión pública: el Concejo de la ciudad 75% 37% +5 100% 80% 60% 40% 20% 0% 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 1 2 3 4 5 6 7 Conocimiento 75% Favorabilidad 37% 19% Buena gestión 19% +7 Considera que la función del Concejo de Bogotá es aprobar 38% normas y acuerdos 87

Gestión pública: transparencia Qué tanto cree Usted que ha cambiado el nivel de corrupción en la ciudad durante el último año? En quién confía para luchar contra la corrupción? Qué tanto cree que la Administración de la ciudad ha sido transparente en sus actividades? 23 Ha disminuido 24 Mucho 47 Sigue igual 30 Ha aumentado 33 Algo 43 Poco 88

Gestión pública: transparencia Qué tanto cree Usted que ha cambiado el nivel de corrupción en la ciudad durante el último año? 100% 80% 60% 40% 20% 0% 47% 30% 23% 2011 2012 2013 2014 Qué tanto cree que la administración de la ciudad ha sido transparente en sus actividades? 100% 80% 60% 40% 20% 0% 2011 2012 2013 2014 43% 33% 24% 89

Conclusiones Ipsos Napoleón Franco

Conclusiones Bogotá Cómo Vamos 2014 Cómo hacer de Bogotá un mejor lugar para vivir? P r i n c i p a l e s S e c u n d a r i o s E s t r a t é g i c a s S e c u n d a r i a s Pilares de la calidad de vida Oportunidades de mejora + I M P O R T A N C I A - P R I O R I D A DES E S T R A TÉGICAS D E M E J O RA O P O R TUNIDADES S E C U N D A R IAS D E M E J O R A S A T I S F A C C I Ó N P I L A R E S P R I N C I P A L E S D E C A L I D A D D E VIDA P I L A R E S S E C U N D A R I O S D E C A L I D A D D E VIDA + 91

+ I M P O R T A N C I A - Conclusiones Bogotá Cómo Vamos 2014 CONSEGUIR que la gente se sienta Segura y orgullosa en la ciudad FORTALECER el reconocimiento a la gestión de las autoridades por la seguridad y la gestión del riesgo M E J O R A R la evaluación ciudadana: confianza en la administración equipo de gobierno y gestión del Concejo. F O R T A L E C E R e l s e c t o r d e l a s a l u d INTENSIFICAR el mejoramiento de las vías de la ciudad A D E L A NTAR acciones que generen seguridad T R A B A J AR en mejorar el sistema de transporte en la ciudad para generar mayor satisfacción S A T I S F A C C I Ó N C O N T I N U AR con la oferta recreativa y cultural de la ciudad C O N T I N U AR con el cuidado de los espacios públicos como parques, zonas verdes y andenes MANTENER la satisfacción con los SSPP, especialmente Energía, Gas, Acueducto y Alcantarillado SEGUIR con educación primera infancia, primaria y secundaria satisfactoria APROVECHAR el aumento en la favorabilidad del Alcalde 92

Ipsos Napoleón Franco Gracias