Condiciones Generales Nàpols, 192 08013 Barcelona Tel.: +34 93 245 25 00 Fax: +34 93 246 50 30 www.gopiberia.es De Venta y Uso de la página Web Condiciones Generales de Venta y Uso de la página Web 1 de 6
Condiciones Generales de Venta Salvo estipulación por escrito en contra, todos los pedidos aceptados y despachados por GOP Iberia, S.L. se regirán por las siguientes condiciones: 1. Pedidos y horarios de servicio Horario de atención: Lunes a Viernes: mañanas de 9:00h a 14:00h y tardes de 16:00h a 19:00h. Los pedidos podrán tramitarse por teléfono, fax o correo electrónico. 2. Alta de cliente nuevo o modificación de datos Si Usted pertenece al canal profesional de informática y está interesado en ser cliente nuestro o ya es cliente nuestro y desea modificar algún dato, debe seguir los siguientes pasos: Rellenar el impreso de Alta o Modificación de datos de Cliente. Adjuntar fotocopia del I.A.E. o Declaración Censal o parte de las escrituras donde se describe el objeto social (sólo en el caso de clientes nuevos). El motivo es que GOP IBERIA sólo vende a distribuidores autorizados. Enviar la documentación arriba indicada por fax (93 246 50 30), o correo electrónico (gopiberia@gopiberia.es). 3. Precios GOP Iberia se reserva el derecho de modificar tanto los productos como los precios sin previo aviso, comunicándolo al cliente en el momento de realizar el pedido. Los precios se recogen en la lista de precios para distribuidores, válida en cada momento. Estos precios NO incluyen los siguientes conceptos: IVA, otros impuestos legales, embalaje, ni posibles intereses por aplazamiento de pago. GOP Iberia revisará periódicamente el volumen de compra de cada cliente para asignarle las mejores condiciones disponibles en cada momento y adecuadas a su volumen. Condiciones Generales de Venta y Uso de la página Web 2 de 6
4. Portes de envío de mercancías y Gastos de Gestión Los portes serán gratuitos en todos los pedidos cuya base imponible sea superior a 250. Para pedidos inferiores, el cliente puede solicitar el envío a portes pagados, con cargo adicional de 6 en factura. Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y CE son por cuenta del cliente en cualquier caso. Los pedidos de importe inferior a 120, tendrán un cargo adicional de 6 en concepto de gastos de gestión. 5. Recepción de la mercancía Es indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique, en el albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia relativa a la entrega, embalaje o número de bultos. También es imprescindible que cualquier incidencia que pudiera haber se comunique por fax o correo electrónico, en un plazo máximo de 48h desde la recepción del material. 6. Condiciones de pago Los clientes de GOP IBERIA pueden elegir, a su comodidad, las siguientes formas de pago: PREPAGO o CONTADO. Beneficiándose de un descuento 0,25 % en pie de factura. RECIBO DOMICILIADO. Para solicitar esta modalidad el cliente deberá rellenar el formulario Solicitud de Crédito y enviarlo a GOP IBERIA por fax o correo. 7. Devoluciones de mercancía y garantías Sólo podrá devolverse mercancía mediante autorización previa de GOP Iberia. Para ello el cliente deberá rellenar nuestro formulario Solicitud de Número de Devolución y enviarlo por fax o email. En el plazo máximo de una semana le enviaremos la autorización que deberá acompañar la mercancía. Condiciones Generales de Venta y Uso de la página Web 3 de 6
En el caso de material en buen estado el embalaje original debe protegerse de forma que el material se reciba en perfectas condiciones. En el caso de material defectuoso, y para agilizar los trámites de abono, es necesario aportar pruebas de impresión defectuosa. El plazo de devolución desde la fecha de entrega es: cinco días para material en buen estado y seis meses para el material defectuoso. Fuera de este plazo el usuario deberá contactar directamente con el fabricante. No se admitirán cancelaciones o devoluciones en aquellos pedidos especiales que se realicen a los fabricantes. Dada la excepcionalidad de estos pedidos, deberán formalizarse por escrito y GOP Iberia se reserva el derecho de solicitar hasta el 100% del valor del mismo. Algunas de las marcas comercializadas por GOP Iberia tratan directamente las devoluciones con el usuario, sin intermediarios, consulte el impreso Solicitud de Número de Devolución, para conocer qué marcas son. Los portes por devolución de material en buen estado los pagará el cliente, excepto en el caso que el error comercial sea de GOP Iberia. Los portes por devolución de material defectuoso los pagará el cliente, excepto en el caso que el valor total de la devolución sea superior a 150. Cuando los portes los pague GOP Iberia, el cliente deberá tener preparada la mercancía y autorización de devolución en la fecha que le indiquemos que nuestra agencia pasará a recoger la mercancía. Una vez aceptada la devolución por parte del fabricante se procederá a la reposición de la mercancía o correspondiente abono a precio actual de mercado, independientemente de cuál fuera el valor de compra, excepto en el caso de ofertas o liquidaciones. Todos los productos que GOP Iberia comercializa, están garantizados por los respectivos fabricantes con lo que se asegura el perfecto funcionamiento del producto conforme a sus especificaciones. De tal manera, los fabricantes subsanarán cualquier vicio o defecto de los materiales y/o de fabricación, excepto los derivados por alimentación incorrecta, instalación no conforme a las especificaciones, mal uso, transportes incorrectos y catástrofes naturales. GOP Iberia se reserva el derecho de no aceptar ninguna devolución que no cumpla las normas descritas. Condiciones Generales de Venta y Uso de la página Web 4 de 6
8. Condiciones de emisión de pedidos por la Web El cliente manifiesta que la persona que utiliza la Tienda Web en su nombre es un usuario autorizado por él mismo y tiene capacidad para emitir pedidos de productos y servicios de GOP Iberia en nombre o por cuenta del cliente. La seguridad y confidencialidad de las claves de acceso a la Web es responsabilidad del cliente. El cliente informará inmediatamente y por escrito a GOP Iberia si se produce la pérdida o extravió de las claves de acceso. El cliente también informará puntualmente y por escrito de cualesquiera cambios se produzcan (cambiar, añadir o excluir usuarios) en relación a los usuarios autorizados designados por él. GOP Iberia realizará los cambios dentro de las 24h laborales siguientes al recibo de la solicitud escrita a tal fin. El cliente acepta que cualquier pedido emitido a través de la Web en el que sea necesaria la utilización de las claves de acceso es un pedido válido y vinculante para el cliente y tendrá un valor equivalente al de un pedido realizado por escrito. En consecuencia el cliente acepta que GOP Iberia le pueda adeudar el importe de transacciones correspondientes a pedidos emitidos en los que se haya utilizado las claves de acceso, procediendo al pago de los mencionados importes sin objeción alguna. El cliente reconoce que GOP Iberia no puede garantizar la seguridad de internet y que existe la posibilidad de que se intercepten o manipulen datos o información transmitida por el cliente a GOP Iberia, que sin embargo, tendrá derecho a considerar como veraces la información recibida del cliente en la forma en que se reciba en el domicilio de GOP Iberia. GOP Iberia se reserva el derecho a aceptar o rechazar cualquier pedido de compra remitido a través de la Web. El cliente acepta que la única documentación facilitada por GOP Iberia en relación con la compra y forma de pago de los servicios adquiridos a través del programa de comercio electrónico sea una factura comercial. El cliente renuncia a cualquier oposición presente o futura a la validez y ejecutabilidad de cualquier pedido emitido utilizando el programa de comercio electrónico alegando que dicho pedido fue emitido y autorizado por medios electrónicos. El cliente es responsable de todos los gastos y costes de utilización del programa, incluyendo sin carácter exhaustivo, los gastos de consumo y conexión telefónica, equipo de telecomunicaciones, etc. Condiciones Generales de Venta y Uso de la página Web 5 de 6
GOP Iberia puede en cualquier momento modificar estas condiciones generales. El cliente podrá proceder a denunciar el contrato y cesar en el uso del acceso al programa mediante preaviso escrito con 2 semanas de antelación. Si en el plazo mencionado no se hubiera recibido notificación alguna GOP Iberia entenderá que el cliente ha aceptado las modificaciones. GOP Iberia y el cliente podrán dar por terminado el contrato en cualquier momento y por cualquier razón con un preaviso de 15 días. GOP Iberia tendrá el derecho de dar por finalizado el contrato y denegar el acceso con efecto inmediato si el cliente incumple alguna de las presentes condiciones generales. GOP Iberia puede también finalizar el acceso del cliente al programa y anular las claves de acceso si el cliente no ha efectuado ningún pedido utilizando dichas claves durante un periodo de 30 días consecutivos. 9. Derecho aplicable y jurisdicción competente En todo lo que no quede expresamente recogido en estas Condiciones, se aplicará el derecho español. En caso de litigio, las partes se someterán exclusivamente a la jurisdicción de los Tribunales de Barcelona. Restando a salvo el derecho de GOP Iberia a iniciar acciones legales contra el cliente ante cualquier otro tribunal. 10. Datos de carácter personal. El Cliente autoriza a GOP IBERIA a tratar de forma automatizada los datos facilitados por el Cliente en la Orden de Compra (en adelante, los "Datos Personales"). GOP IBERIA tratará automatizadamente los Datos Personales para los usos y con las finalidades así como bajo las condiciones definidas en su Política de Protección de Datos. Mediante la cumplimentación y envío de la correspondiente Orden de Compra, el Usuario acepta que sus Datos Personales sean objeto de tratamiento automatizado por parte de GOP IBERIA en los términos indicados en la Política de Protección de Datos Personales de GOP IBERIA. El comprador podrá usar en todo momento de los derechos de acceso, rectificación y cancelación de los datos correspondientes de conformidad con lo dispuesto en los Artículos 15 y 16 de la Ley Orgánica de Tratamiento de Datos de carácter personal. Condiciones Generales de Venta y Uso de la página Web 6 de 6