Presentación Servicio Presentación Comercial v6 Servicios de Outsourcing Contacto: Héctor Gallardo Lassen (09) 3316701 hgallardo@logisticasa.cl
Acerca de nosotros Qué hacemos? 1. Controlamos el inventario para alcanzar una confiabilidad mínima del 99, 5% 2. Cumplimos la promesa de servicio de entrega (en tiempo y cantidad) asociada a sus pedidos, de acuerdo al stock disponible, para alcanzar un OTIF sobre un 98%. 3. Atendemos las actividades complementarias a la distribución física. Servicio Principal: Transporte de entrada Recepción Despacho Transporte de salida Servicio Periféricos: Control de Calidad Acondicionamiento Emisión de facturas Cobranza Re empaque Etiquetado
Acerca de nosotros Quienes somos? Bajo Alto Especialización 120% 100% 80% 60% 40% 20% $ 1,5 $ 2,0 $ 4,4 $ 1,6 $ 12,0 $ 2,6 $ 4,6 $ 13,0 $ 9,0 $ 8,1 $ 11,8 $ 8,4 $ 22,0 $ 5,7 Logistica S.A. $ 4,5 $ 14,1 $ 38,0 $ 24,0 $ 23,0 $ 34,0 Fuente: Prakxon Chile Año 2009. 0% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Almacenamiento 2009 2011 Composición de los ingresos Transporte Antecedentes generales: Antigüedad : 15 años Sup. Administradas : 150.000 m2 Instalaciones : IV, V, VI, VIII, RM Cobertura geográfica directa : todo Chile Operaciones : 14 en RM 6 en provincia 2011 2012 Empleados : 550 675 Flota de tpte. (vehic) : 140 vehic. 160 vehic. Ventas(MMUS$/año): 16 20 Líder en: Insourcing. Control on line de cada hito relevante de la cadena logística.
Acerca de nosotros Nuestra Experiencia Nuestros clientes vigentes: Dónde estamos: Principales canales de distribución que atendemos: Ferreterías Home Improvement Store Constructoras (faenas) Industrial Mayoristas
Agregamos valor económico cuándo Nuestra oferta de valor Cuándo hacer outsourcing del sistema logístico? El retorno de sus inversiones logísticas NO son atractivas Los costos de emigración a la tercerización son bajos La productividad logística está por debajo de lo estándar Las diferencias de inventarios superiores al 0,3% del valor del stock Beneficios económicos al personal no son consistentes con la productividad requerida Las demandas económicas del sindicato son superior a los incrementos de productividad Baja predictibilidad de la demanda Las oscilaciones de los flujos son altas. Lo usual es que al tercerizar se logra mejor servicio con costos operacionales similares pero con diferencias de inventarios menores al 0,1% del valor del inventario y con mucha mayor flexibilidad para el crecimiento.
Agregamos valor cualitativo cuándo posee Nuestra oferta de valor Cuándo hacer outsourcing del sistema logístico? Pobres prácticas logísticas en transporte y almacenamiento Lenta velocidad para transformar la cultura interna Un sindicato obstructivo a los objetivos de la empresa Baja flexibilidad para adaptarse a los cambios exigidos por el mercado Los problemas persisten y no hay claridad del responsable Bajo preparación del personal logístico Pérdida de la fidelidad de clientes Cuando un problema persiste existe un sistema que lo sustenta.
Nuestra oferta de valor Controlamos su cadena logística como siempre la soñó! Proceso de abastecimiento: Fin de Recepción y acomodo Proceso de distribución: Recepción de pedido Fin de Cargue (Load) Fin de Preparación del pedido (Pack) Fin de llegada al destinatario, observaciones, confirmación de la entrega y evaluación Alarmas por eventos Escalamiento de acciones Base para Event Management Reportes flexibles Incumplimiento por quiebre de stocks. Organice sus reportes como lo desee. Acceso en tiempo real
Nuestra oferta de valor Como implementamos su outsourcing para resultados exitosos? Grado de madurez logística Análisis de integración al ERP Valor que genera el outsourcing a la empresa Plan de venta interna del outsourcing Adaptación de procedimientos Evaluación del personal Almacenamiento Manipulación Transporte Quiebre Plan de absorción y salida del RRHH Plan de traslado de los stocks Levantamiento de flujos y stocks Levantamiento de costos del proceso Medición del servicio de entrega actual Servicio de entrega de la competencia Estimación de Costos de emigración Estimación de costos totales y productividad Definir el servicio objetivo Presupuesto esperado Estimación de productividad esperada Sistema tarifario mas adecuado Tarifas Contrato de servicio Inicio de operaciones Servicio de entrega valorado por el cliente
Nuestra oferta de valor En síntesis Cómo evaluamos sus necesidades? Grado de madurez para tercerizar. Benchmarking logístico. Propuesta para la generación de valor competitivo y comparativo, respecto a: Tiempo de entrega, Completitud de entrega, Relación con el entregador, etc. Plan de: Traspaso de personal y retiro. Ajuste de roles y límites de responsabilidad. Ajustes al sistema de información. Desarrollo de contrato. Acuerdo comerciales. Tasa de reajustabilidad. Límites de responsabilidad. 5 días 5 a 20 días 10 días X días 20 días 2 a 3 meses Diagnóstico de Tercerización (5 días) Recomendación de la(s) Estrategias de distribución física mas adecuadas: Desarrollo propio Outsourcing Insourcing Desarrollo de un tercero Servicios con costo adicional, descontable en caso que la empresa contrate los servicios con Logística S.A. Definición del nivel de servicio (20 días) Levantamiento de la complejidad actual y futura esperada (5 a 10 días) Compatibilidad entre productos Canales de distribución Cobertura geográfica Vida de los productos Variedad del mix. Abanico de tipos de estanterías requeridas. Variabilidad de la estructura de los pedidos (líneas por pedido, tamaño en volumen y peso) Cotización de Oferta Simulación de escenario actual y futuro para: Nivel de servicio actual. Nivel de servicio recomendado por el proveedor. Ajustes, negociación y cierre Toma de posesión Estabilización Auditoría y Benchmarking Anual Auditoría externa a las prácticas pactadas. Desempeño de su empresa respecto a la competencia. Desempeño de su empresa respecto a las expectativas del cliente.
Nuestra oferta de valor Cuál es el cronograma esperado para implementar un outsourcing? Compra de activos (camiones, grúas, etc.) Desarrollo de procedimientos Reclutamiento y absorción de personal Conformación de bases de datos Desarrollo de integración ERP - WMS Toma de inventario inicial Plan de traslado de inventario Traslado Sem 1 Sem 2 Sem 3 Sem 4 Sem 5 Sem 6 Sem 7 Sem 8 Sem 9 Sem 10 Toma de posesión
Nuestra oferta de valor Por qué trabajar con nosotros? Trayectoria & Posicionamien to 15 años de experiencia. Uno de los 3PLs tres mas grandes de Chile Uno de los dos 3PLs líder en Insourcing Actitud de Socio en el negocio Evitamos conflictos de intereses entre su empresa y otros clientes. Indemnizamos nuestros errores. Clientes fieles Permanencia promedio de nuestro clientes sobre 7 años Propuestas de Proactividad permanente Nos preocupamos por mejorar sus operaciones Auditorías permanentes para el cumplimiento de estándares pactados Ejecutivos de cuenta dedicados Nuestro Ejecutivos de Cuenta, administran entre una y tres cuentas. Sistema de Información Propietario Acomodamos nuestra tecnología a sus requerimientos Trazabilidad de las operaciones Transparencia en los costos. Negociación del margen sobre costos abiertos. Visibilidad y Control de la Cadena Seguimiento en tiempo real Conciliación diaria de movimientos e inventarios
Diagnóstico Logístico: Qué estrategias de distribución existen? ANALISIS ESTRATÉGICO "MAKE or BUY" 100% 90% Desarrollo de un Tercero Outsourcing 80% Valor Cualitativo 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% Desarrollo Propio Insourcing 0% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Valor Cuantitativo Costos logísticos / ventas ORIENTACIÓN DE LA CADENA LOGÍSTICA El mejor costo a un servicio razonable? Su empresa El mejor servicio a un costo razonable Margen de Contribución
Nuestra oferta de valor Qué nivel de servicio ofrecer? Qué valora el cliente en la compra de mis productos? Cuál es mi desempeño respecto a la competencia? Cuál es mi desempeño respecto a las expectativas del cliente? Matriz de GAP de expectativas Matriz de GAP de asincronías internas Acciones de alineación de expectativas Cómo reacciona el cliente frente a no cumplir la promesa de ventas? Tolerancia al tiempo de respuesta Tolerancia a pedidos incompletos Política de Prioridades Costo del incumplimiento (Ruptura) Por qué no cumplimos la promesa? Causas de fondo Paradigmas limitantes Identificación de Cuello de botella
Diagnóstico Logístico: Incrementamos el grado de madurez logística (*) que tiene su empresa. Escala 1: Muy Inmaduro a 5: Muy Maduro Transporte In Almacenamiento & Manipulacion Transporte Out Mantener Inventarios Total HABILIDADES 2,3 2,7 2,3 2,5 2,4 Medición 2,4 2,3 2,4 1,4 2,1 Control 2,0 2,0 2,0 2,2 2,1 Gestión 1,6 2,2 1,6 1,8 1,8 Integración interna 2,0 4,0 2,0 3,0 2,8 Integración externa 1,3 2,3 1,3 1,8 1,6 Agilidad 4,0 3,5 4,0 4,0 3,9 Posicionamiento 2,7 2,3 2,7 3,3 2,8 SOPORTE 3,2 3,3 3,3 3,9 3,4 Instalaciones 3,4 3,9 3,8 3,9 3,7 Equipos 2,7 3,0 2,7 4,0 3,1 Personas 2,7 2,7 2,7 4,0 3,0 Procesos 2,7 2,7 2,7 2,7 2,7 Sistemas 4,8 4,5 4,5 5,0 4,7 (*) La madurez logística mide el grado de incorporación de buenas prácticas logísticas que posee su organización, permitiendo apreciar las brechas respecto a lo que las empresas líderes buscan en el mercado.
Nuestra oferta de valor (ejemplo) Cómo cobramos los servicios? Levantamiento de generadores de costo Almacenamiento Manipulación Transporte Actividades de Valor Agregado Identificación de costo fijos y variables Acuerdo de tarifario del variable A partir de la estructura de costos de su sistema logístico, acordamos un sistema tarifario sostenible en el tiempo, que refleje los intereses del cliente y de nosotros como proveedores. Normalmente logramos estructuras tarifarios compuestos de un valor fijo mensual (entre 30% y 60% de la facturación) y el resto variable en función del grado de actividad económica. FACTURACIÓN Servicios Marzo mar-11 Concepto Valor UF en $ 21.578,26 Valor Contrato Cantidad PU en UF Precio Precio Fijo Mensual 1 640 $ 13.810.086 18% Precio Fijo Mensual Complementos 1 166 $ 3.581.991 5% Precio Fijo Mensual Gastos Comunes 1 295 $ 6.365.587 8% Precio Fijo Mensual Toma de Posesión (18 meses) 1 198 $ 4.272.495 6% Precio Variable de Almacenamiento (pallets) $ - 0% Precio Variable de Rotulación (etiquetas) 0,0008 $ - 0% Precio Variable de Preparación de Despachos (tons.) 653.764,000 0,00043 $ 6.066.049 8% Precio Variable de Distribución RM (tons.) 7.162.935 0,000231 $ 35.704.209 47% Precio Variable de Distribución Cross Docking (tons.) $ - 0% Precio Variable de Distribución V Región (tons.) 508.920 0,000394 $ 4.326.754 6% Precio Variable de Distribución Vi y VII región (tons.) 286.635 0,000324 $ 2.003.967 3% mínimo 3,0 ton por punto Adicionales Habilitación Bodega - 0,2000 Despachos Especiales 3,0000 $ - Multa por descuento por fallas A 1,0000 Valor Neto 163 $ 76.131.138 4% IVA 0,19 $ 1.941.824 Valor Bruto $ 78.072.962 Bodega $ 34.096.208 45% Almacenamiento $ - 0% Distribución $ 42.034.930 55%
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