Cómo realizar un newsletter para turismo Hace un tiempo te comenté lo importante que es para un negocio turístico comunicarse de manera directa con su público, para ello se utiliza una herramienta muy efectiva como es el newsletter. Hoy te voy a comentar cómo realizarlo con la plataforma de Mailchimp, que es la que yo utilizo. Quisiera recordarte que esta plataforma es gratuita hasta 2000 contactos ingresados, a partir de esa cifra, se debe pagar por cada envío que se realiza y por la cantidad de contactos que se tengas. Pero sin duda es una muy buena herramienta y una buena inversión en materia de comunicación para tu negocio. Lo primero que debes hacer es un usuario y contraseña, para tener tu cuenta y comenzar a realizar el newsletter. También debes contar con fotos de tu negocio, un buen texto que atraiga a las personas a querer consumir tus servicios o productos y diferentes links (de redes sociales, web, tripadvisor) para dirigir de manera sencilla a las personas para que realicen las actividades que vos quieras que ellos hagan.
Luego de hacerte un usuario, es necesario que llenes tu perfil con tus datos personales y de tu emrpresa, como por ejemplo: nombre, contraseña, puedes poner una foto de perfil, hasta colocar un mail con el cual vas a gestionar la plataforma.
El tercer paso, es generar una lista de suscriptores. Tené en cuenta que puedes generar varias listas, de acuerdo a diferentes características de tus contactos, como por ejemplo por ciudad, provincia, edad, etc. La forma de crear listas es agregando los contactos desde una lista de Excell, importar las listas (si son muchos contactos) o agregar los datos de a uno (no es aconsejable). Puedes agregar todos los que quieras. En estas fotos podes ver una cuenta que abrí para mostrarte el paso a paso de la realización de un newsletter.
Una vez que tienes tus listas armadas, puedes comenzar a realizar una campaña para enviar tu newsletter. Cada vez que quieres enviar tu newsletter, vas a realizar una campaña que se dirigirá a un público diferente o al mismo público siempre. Mi consejo es que hagas diferentes listas y envíes el newsletter teniendo en cuenta las características particulares de cada uno, de esa manera harás que tu comunicación sea más eficiente, ya que emplearás un forma de dirigirte particular, de acuerdo a sus particualridades. COMO REALIZAR TU NEWSLETTER PASO A PASO Para ello sigue los siguientes pasos y verás que de manera simple, puedes crear newsletter con creatividad, buena imagen, diseño y calidad. Como te mencioné anteriormente, debes contar con fotos de calidad, links y textos creativos. Por mi experiencia, debo contarte que no es aconsejable enviar una foto o folleto con un link, ya que el mail enviado puede ser considerado como spam y las personas no lo habrirán. Por lo que debes añadir texto y fotos (en menor cantidad), también puede incluir un video.
Lo primero que debes hacer en Mailchimp para comenzar a armar tu newsletter es seleccionar un template, es decir un diseño determinado en el cual vas a incluir la información que quieras enviar. Para ello hay varias opciones: Completas los templates básicos que la plataforma te proporciona Eliges un template de un tema en particular subes un archivo en html realizado por tu diseñador y programador (revisa que todos los links funcionen en todas las plataformas)
Una vez elegido, llena el template con fotos, texto o videos, de acuerdo a tu elección. Cuida mucho la estética de tu newsletter, debes atraer a tu público, no espantarlo! Como vez a continuación puedes elegir la letra que quieras, colocar una imagen en donde prefieras, colocar los íconos de las redes sociales, un botón para redireccionar al cliente a otra página. En este momento es en el que debes jugar, probar y ver la mejor manera en que queda el mensaje que quieres transmitir.
Loa links se ven de otro color para llamar la atención de quien lo lee. Una vez terminado tu template, (que será el diseño que vas a enviar), debes comenzar a realizar tu campaña, es decir, debes elegir que tipo de campañas quieres enviar y a que lista quieres hacerlo. En las fotos de aquí abajo te muestro como debes ir a camáñas, crear una campaña, ten en cuenta de elegir siempre la opción regular campaign.
También puedes elegir A/B testing para ver qué título es el más adecuado. Sobre el 20% de la lista que vas a enviar, se realiza este test. El objetivo de esta acción es probar qué título es el más efectivo para la apertura de los mails y el que gana, es enviado al 80% de la base de datos que elegiste. Para comenzar te recomiendo que hagas la campaña regular, una vez que ya tienes manejo de la plataforma, puedes realizar el A/B testing. Una vez que elegiste la campaña, le colocas el nombre que quieras para identificarla y el título de tu newsletter (éste es muy importante, ya que debes hacer que las personas abran tu mail, de lo contrario, no te leen y recuerda que un mal título, puede sabotear todos tus esfuerzos).
Luego Incluye el template que realizaste, para ello elije la opción Saved Templates y búscalo. Una vez abierto, se verá como la imagen que se encuentra debajo. Cómo ya está realizado, no debes editar nada. Sólo sigue al siguiente paso que es el envío del mismo. Si miras la imagen, en la parte inferior, vas a ver una barra de color gris en donde se ven los pasos a seguir para lograr la campaña. Una vez que estás seguro del newsletter que quieres enviar, verificaste las fotos, los links, el texto, debes confirmar el envío.
Antes de enviarlo, Mailchimp hace un repaso de tu news y todo lo que debe contener. Si incluiste la lista correcta de contactos, si tu título es bueno, el la dirección de correo a la que te responderán, el análisis del mismo, etc. En la barra superior, a la derecha, encontrarás un botón que dice preview and test, este botón te dará la opción de enviar una prueba de tu newsletter a tu mail para verificar que todo esté tal cual lo planeaste. En la barra inferior encuentras el botón para enviarlo Send, apreta el botón!
Por si no estás seguro Mailchimp te da el último aviso! Ahora sí ya puedes enviarlo. Sugerencias Es importante que no envíes sólo una foto con un link porque será considerado como spam tu mail. Crea una historia o cuenta lo que está sucediendo en este momento en tu negocio. Redacta como si estuvieras escribiéndole a un amigo, esto hará que el vínculo con tus clientes y con el público que aún no lo es sea más cercano. Busca motivos para atraer a las personas, que tu mail no contenga sólo promociones u ofertas. Cuenta como es el destino en donde te encuentras, qué actividades puedes hacer, haz que se unan a tus redes sociales, etc. Coloca en tu web y en las redes sociales un link o un formulario para que las personas se inscriban a tu newsletter, de esta manera aumentas tu base de datos de manera considerable. Nunca mientas en un newsletter.
Existen muchos temas para poder realizar un newsletter, por supuesto que el objetivo es vender, por lo que te sugiero que hagas una lista de los temas que más te interesa que tus clientes sepan o conozcan. Puedes contar lo que quieras siempre teniendo en mente que el objetivo es atraer a las personas a que consuman tus servicios. Planifica todos los newsletters, llevan tiempo, por lo que te sugiero que lo hagas con anticipación. Nunca olvides el envío, si tu objetivo es enviar un newsletter por mes, en la primer semana, debes hacerlo. Tené en cuenta que las personas lo estarán esperando. Sé creativo en el título para que las personas abran el mail. Imagina que a diario las personas reciben miles de mails que les interesa poco, lograrás tu cometido, cuando la persona habrá tu mail y lo lea, tarea nada fácil! Espero que puedas armar tus newsletter luego de esta guía! Me encantaría que me cuentes como te ha ido! Escríbeme, estaré esperando tu mail! Que sigas bien! Un abrazo Soledad