FACULTAD: PSICOLOGIA PROGRAMA DE PSICOLOGIA PREGRADO BOGOTÁ D.C. LICENCIA CREATIVE COMMONS: Atribución no comercial. AÑO DE ELABORACIÓN: 2016 TÍTULO: Diseño de un programa de prevención del estrés laboral para asesores comerciales. AUTOR (ES): Guerra Baquero, Jennifer. DIRECTOR(ES)/ASESOR(ES): Velasco Salamanca, Marcela. MODALIDAD: Curso de especial interés PÁGINAS: 92 TABLAS: 12 CUADROS: FIGURAS: 81 ANEXOS:. CONTENIDO: Resumen Justificación 1.El estrés 2. Método 3. Estudio de mercadeo 4. Resultados 5. Conclusiones Referencias Apendices DESCRIPCIÓN: El presente trabajo tuvo por objeto diseñar un programa de intervención en prevención secundaria del estrés laboral en la población de adultos jóvenes que trabajan en el área financiera, del sector de Candelaria de la ciudad de Bogotá. 1
El programa fue diseñados en dos fases una de diagnóstico para evaluar las variables quedesencadenan el estrés laboral con mayor impacto e intervención que consto de cuatro sesiones para ser aplicadas en el periodo de un mes, una vez por semana, en el tiempo de una hora y treinta minutos.. PALABRAS CLAVE: Estrés, restructuración congnitiva, control emocional, terapia de relajación progresiva. CONCLUSIONES: Son distintas las investigaciones y el trabajo que se ha elaborado en torno al estrés laboral en distintas poblaciones como los profesores, médicos, estudiantes y madres cabeza de hogar puesto que el estrés es una de las causas más nombradas en la aparición de enfermedades que se pueden desarrollar en los ámbitos laborales como; los trastornos digestivos, falta de sueño, dolor de cabeza y tensiones musculares que deterioran la calidad de vida de las personas. Invertir en la prevención del estrés laboral es rentable para las organizaciones debido a que previene tener un empleado estresado que puede presentar ausentismo, poco sentido de pertenencia, baja satisfacción, productividad y proactividad, situación que causa pérdidas económicas para las organizaciones. El Programa de Prevención en Estrés Laboral Ataraxia cobra valor al ofrecer a la población de asesores comerciales, un programa que tiene en cuenta la opinión de estos para conocer sus necesidades, igualmente la primera fase del programa es diagnostica con el objetivo de no generalizar la forma de intervenir en los distintos ambientes laborales ya que cada uno es único, así pues Ataraxia ofrece una visión más amplia y detallada de lo que comprende el estrés laboral, cuales son los factores que hacen vulnerables a los individuos para padecerla, cuales son los desencadenantes o estresores que se presentan en los distintos contextos de las personas en su cotidiano vivir y como a través del uso estrategias de afrontamiento, como el manejo de las emociones, un uso apropiado de nuestros pensamientos y conductas, podemos generar alternativas que permitan a la personas ser menos susceptibles a verse afectadas por el estrés laboral.a diferencia de otras compañías que trabajan sobre la prevención de riesgos laborales en especial las ARL que son la competencia que tienen mayor fuerza por su trayectoria y reconocimiento, Ataraxia enfoca su atención en la prevención del estrés laboral y en el trabajo con la población de los adultos jóvenes que son una muestra representativa en la población de empleados que recaudan cartera vía telefónica, debido a que se estima que el 82% de los empleados son menores de 35 años, el 36% pertenecen al grupo de personas con edades comprendidas entre los 18 y 24 años de edad, sin embargo esto no significa que personas de otras 2
edades, no puedan participar, ya que las distintas estrategias de intervención que se aplican no son excluyentes. FUENTES: American Psychological Association. (2014). Stress in América. http://www.apa.org/news/press/releases/stress/2014/stress-report.pdf Ander, E. (2016). Diccionario de psicología. Córdoba: Brujas. Barrera, L. (2013). Principales causas de estrés laboral, según percepción de un grupo de propietarios de comercio informal que trabajan el el mercado de la capital. (Tesis de grado). Universidad Rafael Landivar, Guatemala de Asunción. http://biblio3.url.edu.gt/tesario/2013/05/43/barrera-luisa.pdf Boada, J. & Ficapal, P. (2012). Salud y trabajo: los nuevos y emergentes riesgos psicosociales. Brannon, L. & Jess, F. (2001). Psicología de la salud. Madrid: Paraninfo. Buceta, J., Bueno, A., & Mas, B. (2001). Intervención psicológica y salud: Control del estrés y de conductas de riesgo. Madrid: Dykinson. Clemente, A., Tartlangini, F. & Dorina, S. (2009). Estrés psicosocial y estilos de afrontamiento del en distintos contextos habitacionales. Revista Argentina de Psicológica Clínica, 17(1), 69-75. http://www.cienciared.com.ar/ra/usr/35/540/racp_xviii_1_pp69_75.pdf 3
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