Carlos López Blanco Director de la Oficina Internacional de Telefónica (España) El mercado de las telecomunicaciones se encontraba creciendo poco pero muy estable durante la década del 80. Para los 90 una revolución hizo crecer a las compañías pero peligrar la estabilidad en el sector. Esta revolución se dio principalmente por la introducción y el desarrollo de la telefonía móvil, la cual ayudó a crecer hasta explotar a las compañías. Los mercados financieros hicieron su aparición en el sector convirtiéndose en prescriptores de políticas empresarias y poniendo frenos a las estrategias de las compañías. Para el año 2000 la telefonía fija se encontraba estancada, los mercados financieros en crisis, la tecnología 3G estancada y la informática no mostraba signos de crecimiento alguno. En este contexto, la convergencia digital se encontraba cada vez mas lejos. El fracaso de la década del 90 fue debido al cuello de botella de una Banda Ancha con capacidad insuficiente. El crecimiento en nuestros días se explica por la penetración de la Banda Ancha y el Hogar Digital. Nuevos servicios de TV, video juegos, música, VoD, como TIVO y Media Center pueden ser ofrecidos. La convergencia es una realidad. Empresas como Apple e Intel lo demuestran. Entre los retos se destaca un nuevo ecosistema (nuevos mercado de redes y servicios), múltiples convergencias (importancia para el despliegue de nuevas redes y desarrollo de nuevas velocidades), la tecnología ya no es tan importante (si lo atractivo, sencillo, la calidad y el precio), el cliente es el Rey (importancia de los recursos humanos en el desarrollo del mercado), una convergencia Darwinista (las plataformas son el nuevo campo de batalla. el tamaño de la compañía y la innovación serán fundamentales. En un mundo de convergencia y globalización se da el efecto mariposa en el que se debe estar pendiente de las cosas que pasan afuera. Todo afecta todo. El reto de los reguladores esta dado por la asimetría entre el marco regulatorio en el que se desarrollan las empresas incumbentes, y las nuevas empresas que vienen de ámbitos sin regulación. Latinoamérica representa el 7% del negocio de las telecomunicaciones a nivel mundial en 2005. Para poder crecer debería trabajar mas en la apertura del mercado, el acceso a la inversión, ampliar la tasa de banda ancha y ofrecer nuevos servicios sobre móviles.
Prof. Hernán Galperín Centro de Tecnología y Sociedad, Universidad de San Andrés (Argentina) El sector de las telecomunicaciones en Latinoamérica ha crecido pero seguimos atrasados en comparación con otros países en desarrollo La región es tomadora de tecnología básicamente y esto no esta mal, siempre y cuando podamos aprovechar esta situación. Unos de los desafíos mas grandes para industria en Latinoamérica es poder establecer tarifas asequibles. Los beneficios de la Web 2.0 han llegado a los estratos sociales más altos pero no tiene una penetración significativa en los demás niveles. Todavía siguen siendo muy caras las tarifas por servicios y equipamiento (PC, cables, etc.) de banda ancha en estos países. Los shocks macroeconómicos afectan directamente a los servicios de telecomunicaciones en América Latina. En América Latina se da el fenómeno del descarte como traspaso de terminales móviles. Cerca de 1/3 de los usuarios no paga por las terminales que utiliza sino que fueron regaladas por quienes ya no las usan.
Liliana Ruiz Presidenta de Alterna (Perú) El crecimiento de la economía en los países latinoamericanos ha favorecido el impulso de crecimiento del sector IT Es importante el desarrollo de la infraestructura pero si ella no va acompañada de un descenso en la tarifas, la mencionada asequibilidad, no sirve de nada. además, la reducción de tarifas debe ir acompañada de reglas de calidad que garanticen un buen servicio. Es muy poco probable una armonización regulatoria completa en la región, van a haber casos y casos pero no una unificación regional homogénea. Igualmente, el tratado de Libre Comercio entre EEUU y los países centroamericanos ayudará a una convergencia armónica.
Pedro Jurado Gómez Socio Director Accenture (España) El mercado de las telecomunicaciones en América Latina crece sobre todo en acceso Móvil. En los próximos años crecerá a un 10% anual, lo cual es mayor que el que se dará en otros países. Las inversiones en telecomunicaciones en la región también han crecido y se han posicionado por encima de la media de las inversiones mundiales en el sector. La inversión ha crecido debido a la fuerte competencia entre las operadoras como Telecom, Telefónica y Telmex, por ejemplo. Entre los ejes de los programas de transformación de actores en América Latina se destaca en primer lugar la eficiencia, coste operacional de bajo impacto, buena infraestructura, sourcing eficiente, industrialización y reingeniería de procesos excelente servicio al cliente e innovación (Web 2.0) con alto valor agregado.
Martín Etchevers, Hernán Verdaguer, Laura Lozes, Grupo Clarín (Argentina) Gracias a la competencia entre el cable y ADSL creció la penetración de banda ancha en la Argentina. Los precios de la banda ancha han descendido desde su introducción en 1998. La velocidad es muchas veces una herramienta para bajar los precios. Se conserva la tarifa y se ofrecen velocidades rápidas. En la Argentina la TV paga llega a una penetración del 55%, 52% correspondiente al cable y 3% a la TV satelital. La convergencia en Argentina viene dada hoy en día por el Doble Play pero esto ira evolucionando hacia el Triple Play en el mediano plazo. Los desafíos que presenta el mercado Latinoamericano son: la digitalización, la segmentación de clientes, Triple y Cuádruple Play y un incremento mas importante en la velocidad de conexión. Para fines de 2007, la Argentina tendrá 2.5 millones de usuarios de banda ancha.
Eduardo Navarro de Carvalho Director General Planificación Estratégica, Regulación y Desarrollo Corporativo, Telefónica América Latina Desde la década del 90 al día de hoy todo ha crecido, la telefonía fija, la banda ancha y los móviles en toda Latinoamérica. En la región la banda ancha fue lanzada al mercado por Telefónica en 1999 antes que en Francia y Gran Bretaña. América Latina cuenta con un mercado de 500 millones de personas, mas que la Unión Europea. Es un potencial muy importante, hay gran expectativa y optimismo para el sector en la región. Hoy el crecimiento del sector es mayor que el de Asia. Hay que tener en cuenta que en la región el 55%-70% son personas de bajo poder adquisitivo Hay que ser consiente que lo mas importante es apuntar al cliente y sus necesidades, quienes lo hagan serán los grandes ganadores. La tecnología deja de ser lo mas importante para las compañías Cada vez hay mas operadores pero al mismo tiempo hay una mayor concentración del mercado en pocas empresas. Esto se debe a que la unión es horizontal, alianzas entre iguales, bajo una misma plataforma buscan brindar servicios diferentes.
Gabriel Jurado Parra CRT (Colombia) En América Latina hay mucho marcos regulatorios y legales. Se están presentando cambios en la demanda de servicios de las telecomunicaciones, hoy los usuarios demandan muchos servicios diferentes en una misma red. Cuando quiero, donde quiero parece ser el pedido de los usuarios. La universalización debe estar enfocada hacia redes de nueva generación, resaltando la importancia de los subsidios, el desarrollo del gobierno electrónico, y el incremento en la penetración del celular debido a su alcance y cobertura. Las políticas de TICs deberían ser políticas de Estado en América Latina.
Guillermo Clemente CNC (Argentina) La implementación de transmisión de datos por IP e IMS permite que pequeños operadores se desarrollen y brinden servicios (contenidos, aplicaciones, software) sin necesidad de grandes inversiones. En la región debiera haber una regulación ex-post. De esta manera podríamos ver la dinámica del sector y luego regular. Las tarifas deberían evolucionar hacia una sola tarifa plana para los servicios de banda ancha y telefonía Los avances en las telecomunicaciones deberían apuntar a una mayor cantidad de servicios públicos como la salud, las escuelas. Tratar de llegar a todos los puntos del país.
Robert Pepper Senior Managing Director Global Advance Technology Policy, Cisco (Estados Unidos) Las políticas publicas deben estar apuntadas a un equilibrio económico y social En la actualidad las comunicaciones son servicios esenciales como el agua y el transporte. La convergencia es pasar de un solo propósito a muchos propósitos para utilizar la red. En el pasado Internet era utilizado por Universidades, Bancos, Empresas y Proveedores de servicios entre otros. Hoy en día son los consumidores quienes mas usan los servicios de Internet formando redes sociales. Las empresas de telecomunicaciones cometieron varios errores en el pasado como pensar que el servicio era la voz, que la medida era el minuto y que era importante la distancia, el lugar y la duración de la llamada. Los marcos regulatorios están hechos a medida de esta manera de pensar y esto ya es anticuado. Los gobiernos deberían potenciar la competencia entre plataformas (para esto es clave la asignación de espectros de radio) y bajar las barreras de entrada. Mediante la extensión de la redes se facilita el CAPEX, el uso del espacio publico, los costos de construcción de torres compartidas, etc.. Nuevos modelos económicos: En EEUU las cadenas principales de TV ponen sus programas de prime time en Internet sostenidos por pautas publicitarias, logrando mayor penetración para sus productos y menores costos para los usuarios. Los gobiernos deben tener liderazgos fuertes y metas concretas en sus políticas para el sector generando un mercado de telecomunicaciones fuerte.
Eli Noam Director, Columbia Institute of Tele- Information, Columbia University (Estados Unidos) Los precios de los servicios de telecomunicaciones disminuyen constantemente y esto genera cierta inestabilidad en el sector. Como generar mayores ganancia e invertir en infraestructura?, se preguntan los operadores. Por ejemplo, el precio de las tarifas de gíreles disminuyen día a día por la competencia del cable, pero el ARPU de estos operadores crece en lugar de disminuir. El mercado del sector encuentra su balance en un oligopolio de dos o tres empresas grandes y sólidas. Ni el monopolio es bueno ni lo es la competencia perfecta. El sector necesita pocas empresas con fuerzas especializadas como ser en cable, video, móviles, etc..
Andrés Font Director, ENTER Instituto de Empresa (España) La clase de desarrollo de un país esta estrechamente ligada a la calidad de sus recursos humanos y una empresa de calidad debe enfocarse en este tema. Para el año 2010, la telefonía móvil tendrá 391 millones de usuarios en América Latina. Las prioridades estratégicas de las agendas digitales deben ser: la necesidad de cortar la brecha digital (internamente), oportunidad de alcanzar la vanguardia digital (externo), dando como resultado un impacto en la Regulación que favorezca la convergencia, Inversiones en TIC s, Integración regional y Cooperación Publico- Privada. América Latina debe impulsar su proceso de integración y aprovechar así su escala en una economía globalizada.
Dr. Raúl Katz Director de Investigaciones de Estrategia, Columbia Institute for Tele- Information, Columbia University (Estados Unidos) La industria de comunicaciones en América Latina revela un alto nivel de concentración. La ciclicidad macroeconómica y de la industria a nivel mundial ha resultado en la salida de numerosos operadores como AT&T o Verizon. La concentración de operadores fijos fue guiada por cuatro factores: 1) Soluciones a estructuras de mercado ineficientes, 2) Retomar economías de escala y alcance, 3) Recrear disciplina de precios 4) Mejorar el retorno al capital invertido. Además de la consolidación horizontal se comienza a visualizar la integración vertical como es el ejemplo del mercado de comunicaciones en Chile. Siendo esta ultima aun moderada con respecto a la integración horizontal. La entrada de operadores de cable en telefonía no será una tendencia regional generalizada, siendo esta determinada por varios condicionantes como ser las altas tasas de cobertura y penetración de TV por Cable; Capacidad financiera de los Operadores; Marco regulatorio beneficioso; Costo y disponibilidad de tecnología y Restricciones de entrada a la inversión extranjera. En la mayoría de los países de la región, la industria esta compuesta por operadores con capacidades técnicas y financieras limitadas; puede desencadenar reacciones por parte de las comisiones de Defensa de la Competencia o cuestionamientos de tipo anti trust. Wimax podría presentarse como una plataforma disruptiva (instrumento de entrada para nuevos operadores) o complementaria (solución de ultima milla para operadores incumbentes). La oferta de VoIP, combinada con la creciente adopción de banda ancha, es altamente disruptiva al negocio de voz tradicional. Se estima que Google, Yahoo, MSM y AOL podrían capturar el 22% del trafico de larga distancia en países industrializados para 2001. Con una penetración de entre el 15% y 25% en la región se puede considerar la entrada de un operador como Google ofreciendo VoIP. Se vislumbran dos escenarios posibles. Un escenario de competencia moderada en la región con una industria que evolucionaría hacia una estructura concentrada con uno o dos operadores. Y el otro escenario, de hipercompetencia, en el que hay dos o mas operadores de telefonía fija con activos en móviles, un operador de TV por cable y telefonía móvil, uno o mas desafiantes con plataformas Wimax y Operadores Globales de Internet.