EL COACHING COMO HERRAMIENTA EN LA LABOR TUTORAL Eje temático: TRASCENDENCIA EN LOS ACTORES DEL PROYECTO INSTITUCIONAL IMPLICACIONES EN LA FORMACIÓN Y EL DESEMPEÑO DE DIRECTIVOS, DOCENTES, PERSONAL DE APOYO ACADÉMICO Y ADMINISTRATIVO Licenciatura Espinosa Domínguez, Amparo Guadalupe amparo.espinosadm@uanl.edu.mx Cantú González, Ma. Elvira maria.cantugn@uanl.edu.mx Facultad de Contaduría Pública y Administración, Departamento Docente, Área Administración, Universidad Autónoma de Nuevo León RESUMEN El coaching como herramienta en la labor tutoral, es una propuesta basada en la experiencia de la aplicación del coaching, a través de la cual se describen experiencias docentes para la facilitación, guía y conducción de los esfuerzos de aprendizaje; contribuyendo a la formación de líderes profesionales e integrales. Lo anterior alineado a la Visión 2020 de la UANL (Anexo 1). El tutor al haberse
formado como Coach, adquirirá las herramientas a través de la vivencia de su propia formación, obteniendo como resultado, ser un acompañante objetivo, de amplio criterio, excelente escucha, además de lograr contribuir a que el tutorado logre exteriorizar lo mejor de sí, responsabilizándose de sus propias decisiones y acciones. Con esto, ambos, tanto el Tutor como el Tutorado, lograran un aprendizaje consciente y constante, así como ser mejores personas en el día a día, generando ambientes cordiales en el contexto Universitario, social y familiar, preparándose, para integrarse a la vida laboral. INTRODUCCIÓN La pasión por la labor tutoral, motiva nuestra participación en este Sexto Encuentro Nacional de Tutorías y nos compromete a compartir nuestras experiencias, buscando involucrar y comprometer a todas las instancias del sistema educativo a lograr la formación integral de profesionales, partiendo de una formación integral del Tutor. Es por esto que nos atrevemos a proponer el Coaching como herramienta en la labor de los Tutores, ya que como maestros tenemos un compromiso con la sociedad, al contribuir en la formación de profesionales. Hoy, en nuestra labor como tutor, nos podríamos preguntar qué tipo de tutores tuvimos y que generaron en nosotros?, sin embargo decido preguntarme qué tipo de tutor elijo ser para generar algo diferente en mis alumnos tutorados: compromiso, pasión por su Alma Mater, gusto por llegar cada día puntualmente a sus aulas, por cumplir responsablemente, por dedicarse, por vivir la responsabilidad social qué tipo de tutores requieren nuestros estudiantes para elegir comprometerse de esta forma? Esto nos lleva a compartir con ustedes experiencias y esfuerzos para que más allá de la calificación, los estudiantes se comprometan con su formación profesional; a través de vivenciar el contenido de cada una de las unidades de aprendizaje. Al final la calificación no es la meta, sino el resultado de vivenciar con pasión los tópicos de las unidades de aprendizaje, con todo lo que conlleva la formación integral universitaria, siendo acompañados para estos logros, por un tutor integro. 2
DESARROLLO Para iniciar, es importante definir lo que es el Coaching en su modalidad de ontológico (RAE, Ontología: Parte de la metafísica que trata del ser en general y de sus propiedades trascendentales.) Según la definición de Leonardo Wolk, Licenciado en Piscología de la Universidad de Buenos Aires, Argentina, Coaching es un proceso dinámico e interactivo que consiste en asistir a otros en el logro de sus metas, colaborando en el desarrollo de su propio potencial. El coach colabora con las personas, equipos, empresas, para que acorten brechas con respecto a objetivos, tanto personales como organizacionales. Su papel es capacitar a otros, a través de múltiples herramientas, para que se conviertan en mejores observadores de sí mismos y de su mundo de relaciones, para que puedan obtener el máximo de rendimiento de sus competencias y habilidades. Asumir responsabilidad y poder, transformar el observador y diseñar e implementar nuevas acciones, son los fines de un coaching exitoso. La Dirección General de Planeación y Proyectos Estratégicos de la UANL, en su Programa de Superación Académica, oferta Diplomados y Talleres como parte de la formación de la Tutoría Académica, entre ellos: Diplomado en formación básica de tutores, Diplomado en desarrollo personal para la función tutorial, Diplomado en Coaching Ontológico, Taller de Programación Neurolingüisitca (PNL), Taller de Coaching Ontológico y Diplomado en PNL. (Ver Anexo 1) Partiendo de la definición de Wolk, e integrando nuestra experiencia como tutores, confirmamos que los alumnos que han sido coachados por nosotros, han esclarecido objetivos, han alcanzado metas, han identificado mayores alternativas de acción ante situaciones familiares o incluso sociales que se les han presentando y que los ha llevado a pensar en abandonar sus estudios, sin embargo, los resultados han sido favorables. 3
Para lograr coachar a nuestros tutorados es importante e indispensable que primero nosotros como tutores, nos capacitemos como Coach, con la intención de vivir una depuración de creencias o juicios que por nuestra propia historia hayamos logrado acumular a través de nuestra vida personal, profesional o social. Y que puedan influir de manera negativa en nuestros tutorados, ya que la naturaleza del ser humano nos lleva a espejearnos en las situaciones que acontecen a nuestros semejantes, y al ser maestros podemos caer en el error de sentirnos con el conocimiento o con una verdad absoluta que en determinado momento nos podría hacer sentir con la facultad de aconsejar; actividad que utilizando el coaching no está permitida. Para esclarecer este punto mencionaremos lo qué no es el coaching, de acuerdo a Carmen Duhne, en su libro Coaching Ejecutivo: a) El coaching no es una asesoría. El asesor diagnostica e indica qué hacer ante determinado problema. El coach no resuelve problemas, sino facilita el crecimiento del coachee para que éste, por sí mismo, haga frente a sus desafíos. b) El coaching no es una psicoterapia. Es más, quien necesita terapia no es candidato a coaching. Aunado a esto, continua Duhne, la base emocional del coaching son la aceptación, el respeto y la confianza; la aceptación del otro como un ser legítimo y autónomo, capaz de desarrollarse y lograr sus propios objetivos. El coaching que nosotros hemos practicado es el coaching grupal, ya que al tener grupos numerosos de alumnos se facilita la indagación y la información que se genera llega a todos, sin embargo; el coaching individual también se practica con alumnos que lo solicitan o que como Tutor le invitamos a asistir a una sesión personal, siempre y cuando esté de acuerdo, será coachado. 4
Lo mejor que puedes hacer por los demás no es enseñarles tus riquezas, sino hacerles ver la suya propia. Goethe, con esta cita añadimos que la humildad es un elemento esencial en la práctica de coaching, ya que nos lleva a respetar ritmos de vida, de aprendizaje y de evolución, contribuyendo de manera respetuosa a un desarrollo personal. Con ayuda de la mayéutica, el arte de preguntar, o hacer preguntas poderosas, tal y como el filósofo griego Sócrates lograba llevar a sus discípulos a un conflicto cognitivo logrando romper paradigmas y encontrando nuevas posibilidades de acción y nuevos conocimientos, lo mismo logramos con la indagación respetuosa y atinada con los tutorados. En la Tabla 1, mostramos los grupos y semestres de alumnos tutorados y el tipo de coaching que se practicó con ellos, identificando los porcentajes de coaching indvidual que se practicó y donde los resultados fueron sorprendentes al reencontrarnos con alumnos-tutorados egresados y con una vida personal y profesional exitosa, habiendo sobrevivido a situaciones como baja autoestima, soledad, falta de recursos e incluso habiendo salido a flote de la delincuencia. Se muestra resumen de alumnos con quienes se aplicó el coaching como herramienta en la labor tutoral. 5
Tabla 1 RESUMEN DE ALUMNOS CON QUIENES SE APLICO EL COACHING COMO HERRAMIENTA EN LA LABOR TUTORAL Semestre Carrera Número de tutorados (coaching grupal) Número de alumnos coachados (Coaching personal) Porcentaje de alumnos atendidos individualmente Agosto Diciembre 2009 LA 45 5 11% Enero - Junio 2010 LA 35 7 20% Agosto Diciembre 2010 LA 48 10 20% Enero - Junio 2011 LA 36 12 33% Agosto Diciembre 2011 LA 53 15 28% Enero - Junio 2012 CP 45 9 20% Agosto Diciembre 2012 LA 53 11 20% Enero - Junio 2013 CP 47 8 17% Agosto Diciembre 2013 CP 65 13 20% Enero - Junio 2014 CP 58 5 8% Agosto Diciembre 2014 CP 45 8 17% Total de alumnos 530 103 20% En la siguiente Tabla 2, mostramos una gráfica donde el color morado muestra el número de tutorados que lograron superar alguna problemática crítica reconocida en el proceso del coaching, y que con el acompañamiento que se dio lograron superar situaciones graves como es la delincuencia y la droga. Por obvias razones se omiten nombres y datos particulares de los tutorados. 6
Tabla 2. Gráfica que identifica tutorados rescatados de situaciones críticas. En la Tabla 3, mostramos homogeniedad de testimonios de alumnos tutores coachados, cabe mencionar que no fueron encuestados todos solo 125, es decir, solo un 23% del total de tutorados. CONCLUSIÓN Si bien es cierto que como tutores tenemos claras nuestra labores y responsabilidades, también es cierto que nuestra pasión por generar lideres integrales e íntegros, nos inspira a hacerles sentir que un líder no se compone nada mas de un bagaje de conocimientos técnicos sino que un líder integral y transformacional es sensible, es socialmente responsable, es generador de 7
bienestar no solo para la empresa que labora sino para con sus compañeros de trabajo, su entorno social y su vida familia. Comulgo con la filosofía educativa de Don Alfonso Reyes que en su ensayo sobre la educación manifiesta que: el plan de educación no es lineal, sino arborescente, múltiple y vario, cambiante y movedizo, y debe quedar abierto a todas las sugestiones útiles que se propongan y se inventen (XI: 225), las concepciones de Reyes sobre la educación abarca el modelo de sí mismo de acuerdo a un ideal, es decir, la suma de todas las energías sociales que obra en el individuo a lo largo de su vida y establecen esa posibilidad de convivencia humana que es la Polis (XVII: 478).Comulgo también con la Visión 2020 de la UANL a través de la cual se ratifica y promueve el valor de la Equidad en la realización de los ideales de la gestión socialmente responsable de la formación integral y de la aplicación del conocimiento. Entendiendo como Equidad la posibilidad de ofrecer igualdad de oportunidades educativas de buena calidad a los jóvenes que serán un pilar fundamental en el desarrollo del País. La práctica de la equidad es un valor fundamental de la responsabilidad social de la Universidad en el cumplimiento de sus funciones. Nuestra invitación es entonces a considerar esta herramienta como parte necesaria para la formación de líderes profesionales integrales, ya que el impacto de utilizarla sería disminuir el índice de reprobación y deserción de los estudiantes-tutorados, además de contribuir al fortalecimiento de valores. Nos resulta difícil describir nuestras emociones en este Foro; porque lo vivenciado en la labor como tutor, nos llena de júbilo y felicidad al ver lo que se genera y lo que los estudiantes son capaces de hacer, transformándose y transformando los contextos en los que se desarrollan. Además de contribuir a la formación integral de profesionales comprometidos con su entorno profesional, social y familiar. 8
REFERENCIAS Wolk, L. (2009). Coaching: el arte de soplar brazas. Buenos Aires: Gran Aldea Editores. Duhne, C. (2007). Coaching ejecutivo:una opción práctica para lograr el desarrollo de la gente. México: Editorial Trillas Muradep, L. (2013). Coaching para la transformación personal. Buenos Aires: Ediciones Granica,S.A. Reyes, Alfonso. (1997) Obras completas de Alfonso Reyes Tomo XI: 225. Reyes, Alfonso. (1997) Obras completas de Alfonso Reyes Tomo XVII: 478. Visión 2020 de la UANL Programa de Superación Académica de la UANL Programa Institucional de Tutorías Real Academia Española (RAE) ANEXO 1 a) VISIÓN 2020 Propósitos del trabajo Institucional en el período 2012 2020. El trabajo de los universitarios para cumplir con la Misión y hacer realidad la Visión 2020 UANL, deberá concentrarse, en los próximos años, en el logro de los siguientes 15 propósitos: 8.- Fortalecer y consolidar los programas que contribuyen a la permanencia, terminación oportuna de los estudios y formación integral de los estudiantes (tutoría, asesoría, orientación vocacional, inglés, becas, movilidad estudiantil, inserción laboral, actividades culturales, artísticas, deportivas y de protección de 9
la salud, entre otros), para lo cual resulta fundamental mantener actualizado al personal académico y administrativo que participa en su implementación, y evaluar permanentemente su operación e impactos, con el fin de realizar, en su caso, los ajustes necesarios para asegurar el cumplimiento de sus objetivos. b) Dirección General de Planeación y Proyectos Estratégicos UANL PROGRAMA DE SUPERACIÓN ACADÉMICA Dentro del Perfil Académico en el apartado de Tutorías hace mención a las competencias requeridas en el tutor, como a continuación se describe: 8. Dominar el ejercicio de la tutoría académica para el adecuado acompañamiento de los estudiantes en su trayectoria universitaria coadyuvando con ello a su formación integral. 9. Reconocer las posibilidades de crecimiento y desarrollo de las capacidades de sus estudiantes en el contexto universitario favoreciendo su éxito académico a través de la actividad tutorial. 10. Decidir oportuna y pertinentemente la necesidad de una atención especializada al tutorado, dando seguimiento puntual y asistiéndolo durante todo el proceso hasta su solución. c) Programa Institucional de Tutorías Dirección de Orientación Vocacional y Educativa El programa Institucional de Tutoría de la UANL, requiere la planeación de un conjunto de actividades que la Dirección de Orientación Vocacional y Educativa - DOVE debe implementar para propiciar el adecuado funcionamiento de la actividad tutorial en todas, y en paralelo la planeación e implementación en cada una de las Dependencias. Requiere sobre todo, la participación comprometida de todos los Docentes dispuestos a trabajar fortaleciendo en sí mismos, este nuevo perfil de docente que requieren el Modelo Educativo y los Académicos de cada nivel educativo de nuestra Alma Mater, con sus roles de asesor-tutor, facilitador, modelo, proveedor de información, desarrollador de recursos, planeador. 10
5. Estructura Curricular: C. Tutorías. Propósito: Habilitar al personal académico para que en un ambiente de confianza, atienda la situación académica y/o personal de los estudiantes y en conjunto emprendan acciones que contribuyan a su formación integral. La tutoría académica como actividad universitaria implica la integración de elementos de disciplinas que tienen que ver con promover el conocimiento y solución de problemas de los estudiantes en proceso de formación profesional. 11