Go b i e r n o Po p u l a r d e Iz t a p a l a p a



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INFORME DE RENDICIÓN DE CUENTAS INTERSECTORIAL A NIVEL ZONAL PERIODO 2014

Transcripción:

Go b i e r n o Po p u l a r d e Iz t a p a l a p a 1

gobierno eficaz Nueva forma de gobernar, con la gente y en la calle Hemos realizado 242 asambleas, recorridos y otros eventos con vecinos en colonias, barrios, pueblos y unidades habitacionales. CLARA M. BRUGADA MOLINA Jefa Delegacional en Iztapalapa Se d e De l e g a c i o n a l Aldama 63, esquina Ayuntamiento, Barrio San Lucas, CP. 09000, Delegación Iztapalapa www.iztapalapa.gob.mx Di re cc i o n e s t e r r i t o r i a l e s: Ac u l c o Biógrafos 28, Col. Nueva Rosita Tel.: 5648 3464 Cabeza de Juárez Periférico s/n esq. Eje 5 Sur Col. Chinampac de Juárez Tel. 5745 7610 Ce n t r o Calle 24 de Abril de 1860 esq. Eje 5 sur Col. Leyes de Reforma 3a. Secc. Tel.: 5600 3000 Un gobierno que escucha Atender la opinión de los Ciudadana Iztapalapa ciudadanos para mejorar Opina y Decide, que las acciones de gobierno, permitió reunir una gran es un principio elemental cantidad de puntos de vista de esta administración. Esa y opiniones para definir fue la principal razón para y enriquecer el Programa organizar, en febrero de Delegacional de Desarrollo 2010, la primera Consulta 2009-2012. Er m i t a Za r a g o z a Amador Salazar s/n esq. Francisco César Morales Col. U.H. Solidaridad el Salado Tel. 5738 4983 Paraje San Juan Agustín Melgar s/n entre Calle de Rosa y 3a. Cda. de Juan de la Barrera, Col. Las Peñas Tel. 5690 7471 San Lorenzo Zacatlán s/n, casi esq. con Av. Tláhuac Col. Lomas de San Lorenzo Tel. 5840 2565 Santa Catarina Camino a Santiago 9 Col. 1a. Ampl. Santiago Acahualtepec Tel. 5832 3582 Hechos por tus Derechos es una publicación informativa de la Delegación Iztapalapa. Comentarios y sugerencias: gobiernopopulariztapalapa@gmail.com Responsable: Coordinación de Comunicación Social La consulta incluyó: Quince foros temáticos, con la participación de especialistas y consultores. Aplicación de 30 mil 701 cuestionarios, con preguntas de opción múltiple. En la página web de la delegación, expresaron su opinión 494 personas. 2 Go b i e r n o Po p u l a r d e Iz t a p a l a p a

Trabajamos para lograr un cambio de verdad El Go b i e r n o Po p u l a r d e Iz t a p a l a p a representa una nueva etapa en la vida política y social de nuestra Delegación. Su tarea fundamental es estar con la gente, sin discriminación alguna, atendiendo sus preocupaciones y necesidades en las calles y colonias, y resolviendo a diario los múltiples problemas que aquejan a la ciudadanía. Desde el inicio la jefa delegacional realiza una audiencia pública todos los viernes, de las 6 a las 18 horas. En las audiencias se ha atendido a casi diez mil personas. Para lograr este propósito se han diseñado y puesto en marcha diversos programas de carácter y atención social, como el de Presupuesto Participativo y los apoyos a adultos mayores, a la economía popular y el de jóvenes, entre otros, de los cuales damos cuenta en las páginas siguientes. En tal sentido, puntualizamos que el Gobierno Popular de Iztapalapa y los servidores públicos que lo integran siempre responderán con entusiasmo y vocación de servicio a las demandas y necesidades de la población. Esa es su convicción y compromiso. También es compromiso de este gobierno la rendición de cuentas permanente al ciudadano, para acercarle la información sobre nuestro diario quehacer y la forma en que estamos cumpliendo los compromisos asumidos en campaña. Con esta finalidad presentamos este avance informativo sobre las tareas y acciones realizadas por la Lic. Clara Brugada Molina, Jefa Delegacional, y por el conjunto de funcionarios y servidores que integran el Gobierno Popular de Iztapalapa. Es una primera publicación que hacemos con entusiasmo y que está abierta a todas las aportaciones y críticas, las cuales consideraremos en próximas entregas. Se trata de un puente que tendemos desde el gobierno delegacional para comunicarnos e intercambiar opiniones con todos los ciudadanos y rincones de Iztapalapa. Go b i e r n o Po p u l a r d e Iz t a p a l a p a 3

gobierno Presupuesto eficaz Participativo Obras son amores en tu comunidad Decidir el presupuesto, un derecho del pueblo Como parte de la política de democratización de la obra pública y el fortalecimiento de la participación social, impulsamos el Programa de Presupuesto Participativo Iztapalapa: Obras son amores en tu comunidad. Con este programa avanzamos en la eliminación de los rezagos sociales, al incluir a todas las unidades territoriales en el programa de obras, así como la incorporación de los vecinos en la definición de las acciones. Por primera vez en la historia de Iztapalapa se distribuyó un presupuesto de 205 millones de pesos entre todas las unidades territoriales, con criterios transparentes y objetivos, para que ninguna colonia o unidad territorial se quedara sin obra pública. En julio del presente año se efectuaron las 186 asambleas en las que más de 40 mil personas discutieron y propusieron las obras que consideraban más convenientes para sus comunidades; una vez aprobadas las propuestas, los vecinos integraron los 186 comités ciudadanos del presupuesto participativo, que darán seguimiento a la realización de las obras y a la aplicación puntual del presupuesto. 4 Go b i e r n o Po p u l a r d e Iz t a p a l a p a

Las obras que propusieron las comunidades coinciden en los siguientes rubros: Equipamiento social, cultural, recreativo, deportivo o comunitario y espacio público. Adquisición de predios para equipamiento social y creación de espacios públicos. Fortalecimiento de la seguridad pública. Obras. Servicios urbanos. Logística de apoyo a festividades y tradiciones de pueblos y barrios. Empleo Temporal: Todas las escuelas de Iztapalapa pintadas A través del Programa de Empleo Temporal, el Gobierno de Iztapalapa propicia la ocupación de personas desempleadas en labores de mejoramiento urbano, así como en la promoción comunitaria de la salud, eliminación del analfabetismo y la educación ambiental. Las personas que participan en este programa reciben un apoyo económico de mil 500 pesos mensuales, con el compromiso de participar en las tareas asignadas de lunes a viernes, durante 5 horas diarias, durante cinco meses. Al terminar la primera etapa, mediante un convenio con la Secretaría del Trabajo y Fomento al Empleo del Gobierno del DF, los participantes fueron incorporados a un curso de cooperativismo, con apoyo económico de esta institución, de manera que se ampliaran sus posibilidades de mejoramiento económico. Go b i e r n o Po p u l a r d e Iz t a p a l a p a 5

Viva Iztapalapa con derechos plenos! Programas sociales para toda la población Para Jóvenes de Secundaria: Préndete con tus derechos! El Gobierno Popular de Iztapalapa trabaja para elevar la calidad de vida de la población, disminuir la desigualdad económica y social, así como evitar el empobrecimiento de nuestra población. Desarrolla una política social que hace efectivos los derechos sociales y asume como principios rectores de su actuación: la universalidad, territorialidad, integralidad, justicia distributiva, democracia, equidad de género, libertad, solidaridad, objetividad, participación, transparencia, diversidad, calidad y calidez. Impulsamos el conocimiento y ejercicio de los derechos de las y los jóvenes de secundaria, de 12 a 17 años, a través del desarrollo de habilidades adquiridas por medio de 40 actividades de capacitación y formación artística, educativa y deportiva. Durante el presente año, la meta es atender a 30 mil jóvenes estudiantes de primero y segundo grado de secundaria. Además de talleres, se dotará a los jóvenes de una ayuda para la transportación hacia los lugares donde se realicen las actividades. Se han entregado 13 mil tarjetas a los jóvenes que ya están inscritos en este programa. 6 Go b i e r n o Po p u l a r d e Iz t a p a l a p a

Programa de Ayuda Económica Universal a Adultos Mayores de 65, 66 y 67 años Este programa pone a Iztapalapa a la vanguardia de los programas sociales, no sólo a nivel de la ciudad de México sino de todo el país, pues nuestra delegación es la única que ofrece a todas las personas de 65, 66 y 67 años una ayuda económica de 600 pesos bimestrales. Este mecanismo de apoyo constituye el primer escalón para alcanzar el derecho a la pensión universal. Contamos ya con un padrón de 12 mil adultos mayores que reciben este apoyo económico, y para el próximo año se logrará la cobertura total. Go b i e r n o Po p u l a r d e Iz t a p a l a p a 7

Vivan las mujeres! Gobierno con rostro de mujer El Gobierno Popular de Iztapalapa se compromete con las mujeres y la equidad de género, y busca construir una sociedad donde haya un trato justo y equitativo para ellas. De Modam a Tlazohcalli: Mejor atención a mujeres Para convertirlos en un nuevo modelo de atención para las mujeres, en enero del presente año cambiamos los Módulos Delegacionales de Atención a la Mujer y la Familia (MODAM), al modelo que ahora denominamos Tlazohcalli (casa donde se brinda amabilidad, respeto y amor). Mujeres trabajando A través de Mujeres Trabajando, ofrecemos talleres para el ejercicio de los derechos de las mujeres, mediante la capacitación en oficios que tradicionalmente no ejercen ellas, como: carpintería, plomería, electricidad, jardinería y pintura de brocha gorda. Más de 400 mujeres participan en este programa. Estos espacios mejoran la calidad de vida de las mujeres, les brindan atención, educación no formal, para su desarrollo integral y el ejercicio de sus derechos. 8 Go b i e r n o Po p u l a r d e Iz t a p a l a p a

Primera lavandería popular de Iztapalapa Socializar el trabajo doméstico: Mientras trabaja la lavadora, las mujeres nos desarrollamos El 8 de marzo, Día Internacional de la Mujer, inauguramos la primera lavandería popular de la delegación, en beneficio de las mujeres responsables del trabajo doméstico, además del cuidado de hijos y familiares, en la Unidad Habitacional Vicente Guerrero y en las colonias aledañas. El precio por la carga de ropa es de 5 pesos, con lo que se apoya la economía familiar y se reduce el tiempo invertido en el trabajo doméstico. Además, mientras las mujeres esperan a que se lave su ropa, pueden participar en talleres sobre derechos y equidad de género, salud sexual y reproductiva, así como valoración del trabajo doméstico. Prevención del cáncer de mama El Programa de Prevención del Cáncer de Mama y Cérvicouterino, está dirigido a las mujeres de escasos recursos, que es donde existe mayor vulnerabilidad por la falta de servicios médicos gratuitos. De este modo, se coadyuva en garantizar el derecho a la salud de las mujeres; las dos unidades móviles con las que se cuenta han efectuado 4 mil 396 servicios de mastografías y papanicolaou a mujeres habitantes de las colonias de muy alta y alta marginación. Estimulación temprana, crecimiento y desarrollo de la infancia Cocotzin: Nuevo programa social Capacitación de las personas responsables del cuidado de los niños de 0 a 5 años Se llevará a cabo la capacitación de las personas responsables de cuidar a niños de 0 a 5 años, priorizando a las madres jefas de familia mediante la impartición de talleres en diversos temas, como: estimulación temprana, nutrición, combate a la violencia familiar y desarrollo de la niñez. Al cierre de 2010 deberán haberse incorporado 32 mil madres jefas de familia. Go b i e r n o Po p u l a r d e Iz t a p a l a p a 9

Iztapalapa se pinta de verde Al proteger y restaurar el medio ambiente, mejoramos la calidad de vida de todos los que habitan en esta delegación. A través de diversas acciones y proyectos promovemos la cultura ecológica, para generar conciencia entre la población acerca de los problemas ambientales y sus efectos. Siembra Iztapalapa desde tu Casa Este programa impulsa la siembra de huertos urbanos domiciliarios, huertos verticales comunitarios y viveros. Parcela Experimental y Educativa Se ha beneficiado a seis mil 100 familias que recibieron pláticas informativas y paquetes con material para iniciar la operación de los huertos. Aunado a ello, en el Centro de Educación Ambiental Iztapalli se desarrolla un sistema de agricultura del que se han beneficiado siete mil personas, específicamente población vulnerable como madres solteras y adultos mayores; en este lugar se cosecharon nueve toneladas de jitomates y cuatro de pepino. En la reserva ecológica de la Sierra de Santa Catarina, junto a la zona urbana de San Miguel Teotongo, con vecinos de la zona se echó a andar la Parcela Experimental y Educativa Sierra de Santa Catarina. El proyecto busca que la gente, en especial los niños, conozcan la manera en que se cultivan los alimentos y tomen conciencia sobre la importancia de la reserva ecológica. Una vez que las semillas hayan germinado y se den las condiciones para ver los avances del proyecto, se invitará a las escuelas vecinas para que conozcan el lugar. 10 Go b i e r n o Po p u l a r d e Iz t a p a l a p a

Pintemos de Verde Iztapalapa Ante la escasez de áreas verdes y arboladas, producto de una planeación urbana deficiente y de las invasiones de áreas naturales, impulsamos el Programa Pintemos de Verde Iztapalapa. Como parte de este programa, por primera vez en nuestra delegación se distribuyeron 20 mil árboles en espacios públicos como camellones, áreas comunes y en el área natural protegida del Cerro de la Estrella; este último fue reforestado en cuatro puntos con cinco mil árboles. Alimentos frescos a precio de productor Del Campo a la Ciudad Para apoyar la economía de las familias de Iztapalapa, se impulsó un proyecto que incluye la venta de 20 productos, que permite un ahorro cercano al 50 por ciento. El proyecto fortalece la relación campo-ciudad, productor-consumidor y contribuye al goce del derecho a la alimentación de la población de Iztapalapa. Se ofertan productos agrícolas de alto valor nutricional, de buena calidad y al precio que se obtiene directamente del productor. Todos los días, de lunes a viernes, se instalan diez centros de alimentación popular en diferentes colonias de Iztapalapa. Un objetivo de este proyecto es crear conciencia social entre la población, a través de pláticas y talleres, sobre la crisis del campo mexicano, la soberanía alimentaria, alimentación alternativa y consumo responsable. En apoyo a la economía popular Este programa ofrece apoyo para contribuir con el gasto familiar en la adquisición de gas doméstico a las familias que habitan en las unidades territoriales de alta y muy alta marginación. El presente año se beneficiará a 48 mil familias. La meta es que para el término de nuestra administración no haya una familia pobre sin recibir el apoyo para la compra de gas doméstico. El trámite para este programa es estrictamente personal, no se acepta la intermediación de nadie y las jefas de familia que habitan en las unidades territoriales que recibirán el beneficio deben acudir personalmente a tramitarlo. Ven a inscribirte, todos los días, en la explanada delegacional de Iztapalapa. Go b i e r n o Po p u l a r d e Iz t a p a l a p a 11

Gobierno comprometido con la educación El Programa Viva Iztapalapa con Escuelas Limpias y Seguras consiste en garantizar que todos los planteles de educación preescolar, primaria y secundaria de nuestra delegación reciban mantenimiento en sus instalaciones hidrosanitarias, limpieza de cisternas y tinacos, iluminación exterior e interior, pintura exterior, poda de árboles y mantenimiento de la jardinería, así como recolección oportuna de la basura y balizamiento en calles circundantes al plantel escolar. Se atendieron 500 planteles educativos y se contribuyó a generar espacios limpios, pintados, iluminados, dignos y seguros. Para informar sobre ambos programas, se realizaron 602 asambleas, se conformaron 598 comités de protección civil, 596 comités de seguridad pública y 595 comités de salud; en total, mil 789 comités conformados por padres y madres de familia que trabajan en estos rubros para beneficio de la población estudiantil. Embellecemos y rescatamos para transformarlos en lugares Rescate de Ermita y de la identidad a pueblos originarios Desde antes de la conquista, Ermita Iztapalapa fue el camino de unión de pueblos como Aztahuacán, Meyehualco y Acatitla, a la vez que les daba acceso al Cerro de la Estrella para la ceremonia del Fuego Nuevo y salida hacia el centro de México Tenochtitlan. Estamos decididos a devolver a la Calzada Ermita Iztapalapa su valor histórico, cultural y social, como la avenida más importante de nuestra delegación. Las obras de rescate comenzaron en el camellón central de la calzada, se remozaron macetones y jardineras laterales a lo largo de tres kilómetros y se contempla la colocación de un arco distintivo y representativo a la entrada de cada pueblo originario aledaño a ella. Los cinco arcos que se construirán son: Ocho barrios, en Rojo Gómez y Ermita Santa Cruz Meyehualco Santa María Aztahuacán Santa Martha Acatitla Santiago Acahualtepec 12 Go b i e r n o Po p u l a r d e Iz t a p a l a p a

Viva Iztapalapa! Con escuelas limpias y seguras Mediante el Programa de Mantenimiento Integral a las Escuelas, Calmecac, se han atendido 185 centros educativos con renovación de instalaciones hidrosanitarias, eléctricas, cancelería, pisos y pavimentos e impermeabilización; así como aquellos espacios con problemas estructurales derivados de la presencia de grietas, hundimientos o alguna problemática estructural originada por causas naturales. los espacios públicos agradables y seguros Corredores culturales y deportivos Iniciamos la recuperación y rehabilitación de más de 600 espacios públicos y áreas verdes, creando zonas de esparcimiento para todas las edades, en condiciones de seguridad y comodidad. Se construirán seis corredores culturales y recreativos en los que se contará con plazas de convivencia, plaza cívica, foro al aire libre para eventos artísticos y culturales, andadores, parque de patinetas, áreas de exposiciones y gimnasios al aire libre, zonas de juegos infantiles y áreas de adultos mayores. Los seis corredores son: Santa Catarina, Eje 6 Sur. Desde Ermita hasta la autopista México-Puebla. Bosque de Jacarandas. Avenidas Alfonso Toro y Rodolfo Usigli. Del Eje 3 a La Viga. Reforma Política-Las Torres. De Ermita a la colonia Buenavista. San Lorenzo Tezonco. Avenida de Las Torres, de Canal de Chalco a Av. Tláhuac, y de ésta al Reclusorio Oriente. Rosario Castellanos, sobre avenida Telecomunicaciones. De la Avenida Rubén Zepeda Novelo al Eje 5 Sur. Eje 6 Sur, Avenida Jalisco. De Rojo Gómez a Sur 25. Go b i e r n o Po p u l a r d e Iz t a p a l a p a 13

El abasto de agua sí tiene solución El problema del agua en Iztapalapa tiene solución, y no dejaremos de buscar respuestas ante las instancias a las que sea necesario acudir para lograrlo. Por años, hemos sufrido una injusta distribución del líquido vital, pues mientras en delegaciones como Miguel Para este gobierno, lo más importante es la integridad física y patrimonial de la gente; por eso la protección civil es un tema prioritario. Hemos fortalecido la prevención de riesgos y la atención de emergencias, al incrementar la capacidad de acción, mediante la incorporación de nuevas tecnologías y modernización de nuestros equipos. Se ha impulsado la creación de comités Hidalgo, Cuajimalpa y Álvaro Obregón, donde cuentan con más de 600 litros de agua por persona al día, mientras que para nuestra delegación apenas quedan alrededor de 100 litros diarios por persona. Tel. 54451187 Se han tomado algunas medidas para lograr el servicio en Iztapalapa, como otras fuentes de abastecimiento y la perforación de pozos en nuestra delegación; pero estos últimos nos dan agua de mala calidad y crean otros problemas muy graves: hundimientos (que en época de lluvias originan inundaciones) y las grietas, que han dejado sin hogar a muchas familias. Recientemente, académicos de la UAM demostraron que la laguna de Xico, ubicada entre el municipio de Chalco y la delegación Tláhuac, podría resolver en gran medida nuestra escasez de agua. Tu integridad física y patrimonial es nuestra prioridad de protección civil en colonias de mayor riesgo, con la consecuente capacitación a sus integrantes. Todos los días y a todas horas, personal de la dele gación se encuentra en alerta para atender de inmediato alguna situación de emergencia. La Laguna de Xico se llena con el agua de lluvia y el deshielo de los volcanes Popocatépetl e Iztaccíhuatl, y esa agua termina en el drenaje profundo cuando rebasa su capacidad de almacenamiento. Si se hacen las inversiones necesarias, esa agua puede potabilizarse y enviarse no sólo a Iztapalapa, sino a municipios como Chalco y Los Reyes la Paz, además de la delegación Tláhuac. Antes, desde luego, el gobierno federal, a través de la Comisión Nacional del Agua, debe realizar las inversiones correspondientes. Convencidos de que este proyecto es viable, el gobierno encabezado por la Jefa Delegacional Clara Brugada hizo un frente común con delegados de Tláhuac, Iztacalco y Xochimilco y nos movilizamos con miles de ciudadanos a la Comisión Nacional del Agua para pedir que se realicen esas obras. Hasta ahora, la respuesta de Conagua ha sido positiva, pero falta ver que verdaderamente inicien las obras y la aplicación del proyecto. Te invitamos a estar pendiente del avance de estas negociaciones, para que por fin terminemos con la escasez de agua, detengamos el hundimiento y pongamos freno a las grietas en Iztapalapa. 14 Go b i e r n o Po p u l a r d e Iz t a p a l a p a

cultura Construimos el polo cultural del oriente del DF cómo acercar a los iztapalapenses Para este gobierno, la cultura es un elemento primordial para el desarrollo, eventos culturales de calidad. la recuperación del espacio público y Hemos realizado una gran diversidad la regeneración del tejido social. de actividades culturales en el Trabajamos en preservar y difundir las territorio delegacional, como parte de tradiciones ancestrales de Iztapalapa, nuestro objetivo de convertir nuestra delegación en el polo cultural del fortalecer las manifestaciones oriente de la ciudad. culturales populares y urbanas, asi Estas son algunas de esas actividades: Día del Niño. 24 eventos masivos, en los que se presentaron 40 obras artísticas, 56 talleres lúdicos, funciones de circo y cine. Asistencia: cuatro mil niños. Festival Cultural de la Pasión. Que incluyó la premier mundial de la película Vaho y actividades culturales en el marco de la Semana Santa. La asistencia a éstas se calculó en seis mil personas. Festival Ollin Kan de las Culturas del Mundo. 29 grupos musicales de 19 países en 23 escenarios. Asistieron más de 40 mil personas. El Danzón y la Familia. 49 eventos. Participaron 26 mil personas. Festival Cultural Decembrinas: 110 eventos artísticos distribuidos en toda la delegación, que beneficiaron a 20 mil personas. Festival del Fuego Nuevo: 2 eventos, con una asistencia de 2,000 personas. Día de Reyes: 70 eventos artísticos y entrega de juguetes. 50 mil niños fueron beneficiados. Festival Marzo de la mujer. Presentación de obras de teatro, recitales de música y cuentacuentos. Asistieron siete mil personas. Curso Gratuito de Verano. Participantes: mil 200 personas. De manera paralela, a lo largo del año se han apoyado presentaciones de grupos o cantantes solistas, como León Chávez Teixeiro, Eugenia León y Gabino Palomares, entre otros. Gobierno Popular de Iztapalapa l 15

Salario Austero para el Fondo de Apoyo a las Mujeres La jefa delegacional dona 50% de su pago a proyectos comunitarios Convencida de que es inaceptable que la jefa delegacional perciba un salario oneroso mientras la mitad de los iztapalapenses ganan menos de dos salarios mínimos, la jefa delegacional Clara Brugada donará 50 por ciento de su salario a proyectos comunitarios promovidos por mujeres a través de la iniciativa Salario Austero para el Fondo de Apoyo a las Mujeres. Se apoyarán proyectos que impulsen procesos de desarrollo comunitario en nuestra delegación, civiles y ciudadanas, capacidades organizativas y la participación y corresponsabilidad de las mujeres. Cada mes la Jefa Delegacional Clara Brugada aporta 34 mil 351.86 pesos al fondo que es administrado por la asociación civil Mujeres Trabajadoras. En junio pasado, se emitió la primera convocatoria y se integró un comité donde participan dos destacadas acadé- micas Dra. Gisela Espinosa Damián y Mtra. Rocío Mejía Flores quienes en forma autónoma seleccionan los proyectos que recibirán los apoyos. Conoce los proyectos ganadores y espera la siguiente convocatoria que se emitirá en noviembre próximo. Puedes consultar las bases en Facebook: Salario Austero Fondo Comunitario, o bien puedes solicitar información en el correo electrónico: salarioaustero@gmail.com. Iztapalapa Exprés Tel.: 5804 4140 Reparación, en 24 horas, de baches, luminarias y fugas de agua Como parte de nuestro compromiso para un gobierno eficiente, establecimos Iztapalapa Exprés, sistema que funciona a través de una llamada telefónica por parte del ciudadano. Este servicio es único en la ciudad y tiene la finalidad de hacer más eficiente la respuesta de los servicios públicos. En lo que va del año se han atendido más de 700 solicitudes de servicio. 16 Go b i e r n o Po p u l a r d e Iz t a p a l a p a