Version 5 Junio de 2015 Valid Soluções e Serviços de Segurança em Meios de Pagamento e Identificação S.A. CNPJ nº 33.113.309/0001-47 Companhia Aberta Rua Peter Lund, 146. São Cristovão CEP 20.930-390. Rio de Janeiro. RJ INDICE INTRODUCCIÓN VISIÓN, MISIÓN Y VALORES RELACIONES Empleados Proveedores Clientes Competidores Accionistas Comunidad Prensa y divulgación de información Gobierno Medio ambiente COMITÉ DE ÉTICA Y CONDUCTA VIOLACIÓN DEL CÓDIGO, POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS ACUERDO DE ADHESIÓN Y COMPROMISO 02 03 04 04 06 06 07 07 07 07 08 08 09 09 10 1
INTRODUCCIÓN Estimado colaborador: El respeto a nuestros clientes, colaboradores, accionistas, proveedores, sociedades y todas aquellas que se guardan relación con Valid es, sin dudas, una de las características que hacen que esta marca sea reconocida en el mercado. En el código que tiene en sus manos, hemos reunido una serie de principios, políticas, procedimientos, instrucciones y prácticas que deben servir como guía para nuestras decisiones diarias. Es importante que se difundan valores como honestidad, integridad, compromiso y respeto a las personas de todas las áreas de actuación de la empresa. Además de cumplir con nuestras obligaciones legales, debemos representar una conducta coherente con la confianza que se ha depositado en nosotros. Estoy seguro de que puede actuar conforme los principios de este código y por ello, pido su total atención durante la lectura. Puede estar seguro de que nuestro equipo de sistema de gestión de calidad y su jefe directo están a su disposición para charlar, intercambiar ideas y aclarar cualquier duda. Valid también dispone de un Comité de ética y conducta. Sus representantes están ahí para usted, especialmente para orientarle en cualquier circunstancia que haya violado este código o las directrices que contienen los documentos empresariales. Usted, como empleado de Valid, tiene el deber de informar sobre todos aquellos hechos que vayan en contra de nuestra conducta empresarial a través de los canales de comunicación disponibles. Para finalizar, mi deseo es que Valid continúe creciendo de forma sostenible durante las próximas décadas. Y esto se hace posible cuando transformamos las palabras impresas en documentos como este en actitudes. Feliz lectura y buen trabajo! Carlos Affonso S. d Albuquerque CEO Global 2
VISIÓN MISIÓN VALORES Visión Ser el mejor socio de los servicios de seguridad en medios de pago, telecomunicaciones, certificación digital e identificación en los países en que opera. Misión Estar presente en la vida cotidiana de nuestros clientes ofreciendo el mejor atención local, aportando soluciones tecnológicas en la medida adecuada y criando relaciones de confianza. Valores Resultados y excelencia El objetivo del trabajo de las personas es aumentar la eficiencia de la empresa, que se mide por las ganancias que genera en sus operaciones. La búsqueda de la excelencia debe ser continua y permanente. Integridad y confianza A medida que trabajamos con datos confidenciales y productos de seguridad, mantenemos un alto nivel de integridad ética. La confianza de nuestros clientes es nuestro principal activo. Calidad en el suministro de servicios Trabajamos para que nuestros clientes no tengan que buscar otro proveedor y para eso siempre ofrecemos el mejor servicio. Sencillez y la creatividad Nuestra forma de hacer las cosas es sencilla e informal, con el objetivo de alcanzar lo esencial de las cuestiones con rapidez. Siempre buscamos la creatividad y maneras originales para lograr los objetivos. Valoramos a nuestro equipo Creemos que el éxito es proporcional a la calidad de nuestros empleados, y nuestro objetivo es tener los mejores talentos con nosotros, que crean en nuestros valores. Pretendemos tratar a todos con respeto y dignidad, y remunerar de manera justa y adecuada. Méritos y recompensas Las personas son valoradas por su contribución y su nivel ético. Por lo tanto, recompensamos a todos los empleados, en todos los niveles, por este criterio. Creemos que el trabajo debe ser una fuente importante de los logros individuales. 3
RELACIONES Empleados La estrategia del negocio de Valid esta pautada en cuestiones relacionadas con el desarrollo sostenible. El más importante de ellos es el trato ético dirigido a las relaciones de trabajo con sus empleados; con el que estamos comprometidos, priorizando el diálogo en el lugar de trabajo como un componente crítico. La Valid cree que la responsabilidad social empieza en casa y por esto mantiene políticas de fomento y desarrollo para los que son responsables de la credibilidad de la empresa. Legitimamos y respetamos los derechos de los empleados y su relación con la organización, con base en la confianza y la lealtad, indispensables para mantener nuestros propósitos. Nos esforzamos para ofrecer un lugar de trabajo seguro y saludable, con la libertad de expresión con el respeto a la integridad y a la privacidad de las personas y no toleramos ningún tipo de amenaza, acoso o intimidación. Todos los empleados tienen la responsabilidad de conocer y respetar las leyes y normas vigentes nacionales e internacionales, así como los procedimientos internos de la empresa. A. Trabajo Infantil Valid no se involucra o apoya el uso de trabajo infantil. Podemos adoptar en nuestro cuadro de personal el menor aprendiz, bajo la ley, señalando que no debemos exponerlos dentro o fuera del lugar de trabajo a situaciones que sean peligrosas, inseguras o insalubres. Valid se compromete a promover acciones de reparación en caso de descubrir este hecho mediante el apoyo financiero y/o otras medidas que puedan ser necesarias; así como la exigencia de un plan de acción de reparación, caso esto sea constatado en sus proveedores, que estarán sujetos a la cancelación de la homologación, si no se presenta el plan de acción con las medidas de reparación adecuadas. B. Trabajo forzado u obligatorio Valid no se involucra o apoya el uso del trabajo forzado u obligatorio, asi como no se involucra con la trata de personas. Nosotros no solicitamos a nuestros empleados cualquier tipo de depósito ni retenemos documentos de identidad para mantenerlos en la compañía. No podemos comprometer a los empleados a períodos de trabajo como reembolso de cursos de capacitación que fueron subvencionados por la empresa. C. Salude y Seguridad Valid proporciona un ambiente de trabajo seguro y saludable, y adopta las medidas adecuadas para prevenir los accidentes y los daños para la salud, estimulando para que sus empleados asuman actitudes responsables con respecto a la salud y a la seguridad del trabajo. D. Libertad de Asociación y Derecho a la Negociación Colectiva Valid respeta el derecho de todos los empleados a formar parte y de afiliarse a sindicatos de trabajadores de su elección y de negociar colectivamente. 4
E. Discriminación Valid no se involucra o apoya la discriminación en la contratación, remuneración, acceso a la formación, promoción, terminación de contrato o jubilación por motivos de raza, clase social, nacionalidad, religión, discapacidad, sexo, orientación sexual, responsabilidades familiares, estado civil, afiliación sindical, afiliación política, edad o cualquier otra condición; haciendo parte de la política de la empresa la contratación de personas con discapacidad. F. Prácticas Disciplinarias Valid no se involucra o apoya el uso de la castigo corporal, mental o intimidación físico, psicológico o abuso verbal, comprometiéndose a ejercer su autoridad de una manera ética, garantizando el respeto mutuo entre los empleados, no permitiendo cualquier comportamiento abusivo o amenazador, explotador o sexualmente coercitivo en el lugar de trabajo. G. Horas de Trabajo Valid cumple con las leyes aplicables en materia de horas de trabajo y normalmente no debe exceder las 44 horas a la semana permitidas. A los empleados se les garantizará al menos un día libre por cada período de siete días y todo el trabajo adicional se pagará a una tarifa con valor especial, de acuerdo con la legislación vigente y/o la Convención Colectiva de Trabajo. H. Remuneración y Desarrollo Valid asegura que los salarios pagados por un mes de trabajo normal cumplen con los estándares mínimos de la clase, también asegurando que los beneficios se pagan en el pleno cumplimiento con la legislación aplicable y de manera conveniente para sus empleados. Valid también estimula el autodesarrollo ofreciendo a todos, igualdad de oportunidades para el desarrollo y crecimiento profesional, basada en el esfuerzo, rendimiento y las capacidades personales. I. Información Valid asume el compromiso de comunicar y difundir las normas de la empresa a todos sus empleados, con el objetivo de asegurar que sus actividades se realizan de manera ética, coherente y con calidad. J. Representantes Valid tiene varios representantes que se han comprometido a honrar de manera ética, honesta y responsable los principios de la empresa, no revelando información sin el consentimiento previo de la empresa, promoviendo la imagen, la reputación y los intereses de la empresa, además de facilitar la comunicación entre la alta dirección y empleados sin sufrir ningún tipo de represalia o discriminación. K. Recibir Regalos y Participación en Eventos Los empleados de Valid no deben ofrecer o aceptar regalos, favores o beneficios económicos de cualquier naturaleza que puedan correlacionarse con cualquier tipo de negociación; excepto regalos de carácter promocional y de bajo valor comercial. L. Préstamos Financieros Los empleados de Valid no deben requerir ni conceder préstamos a las personas que trabajan en/o para la empresa. La empresa tiene la política de concesión de préstamos a través de instituciones financieras, de conformidad con la legislación vigente. M. Relación de Parentesco La contratación de familiares de empleados, se puede considerar, siempre que se evalúen y compitan a los puestos de trabajo en condiciones similares a las de otro candidato sin que esto configure cualquier tipo de ventaja. En el caso de relación de parentesco entre los empleados dentro de la empresa, no se les permitirá actuar en la misma área de trabajo, ni se permitirá la relación de subordinación entre ellos. N. Patrimonio de la Empresa / Propiedad Intelectual Instalaciones, equipos, máquinas, materiales, archivos e información generada, recibida o archivada en sistemas electrónicas son de propiedad de Valid y deben ser utilizados por los empleados de una manera responsable, sólo por motivos de trabajo. Se respetan los derechos de propiedad intelectual, la transferencia de tecnología y know-how se lleva a cabo de una manera que protege los derechos de propiedad intelectual de Valid y las partes interesadas (clientes, socios, proveedores y empleados). O. Sistemas Eletrónicos de Información Valid prevé para la realización de las tareas funcionales, recursos informáticos. Está permitida su utilización para asuntos personales, siempre y cuando no entre en conflicto con las normas internas, ni perjudiciales para el progreso del trabajo. Están prohibidos los intercambios, la divulgación, el acceso, el almacenamiento o el uso de cualquier material obsceno, pornográfico, violento, discriminatorio, racista, calumnioso, difamatorio, o que irrespete cualquier organización o persona. 5
P. Otras actividades Valid no permite que actividades políticas, religiosa o profesionales, que no estén relacionados con su contrato de trabajo, se llevan a cabo en el ambiente de trabajo, de manera a no interferir con sus responsabilidades profesionales y, mucho menos, que haya participación de los recursos materiales, personales o de equipos de la empresa en estas actividades. Proveedores La selección y contratación de proveedores deben basarse en criterios técnicos, profesionales y éticos a través del uso de procesos de evaluación imparciales y justos, sin privilegios ni discriminaciones de cualquier tipo. Los proveedores son incentivados a mejorar su relación con la sociedad y con sus propios empleados, así como a buscar la mejoría continua de la productividad y de los procesos, como forma de promover y asegurar su competitividad y longevidad de la relación de comercial. Las auditorías en proveedores deben ser adoptadas como una forma de verificar el cumplimiento de los términos de este Código en lo que les sea aplicable. A. Trabajo infantil y el trabajo forzado u obligatorio Valid no se involucra o apoya el uso de trabajo infantil o trabajo forzado / obligatorio y se reserva el derecho de no contratar servicios o mantener relaciones comerciales con empresas que adoptan esta práctica. B. Confidencialidad La información de carácter confidencial obtenida de la relación de empleo o comercial con Valid debe ser tratada de manera responsable y ética, y su uso debe ser únicamente para el desarrollo de actividades y servicios prestados a la empresa. C. Conflicto de Intereses Valid no permite la provisión de productos o servicios por empresa(s) que su(s) profesional(es), socio(s) o representante(s) tiene(n) vínculo(s) familiares con administrador(es) o ejecutivo(s) de Valid, que actúe(n) en un área de usuario o contratista, o que esté (estén) en una posición que pueda(n) influir directa o indirectamente en la toma de decisiones. D. Calidad Producto y Servicio Valid se compromete a proporcionar información y criterios necesarios para guiar a sus proveedores y contribuir para la capacitación de suministro de productos y servicios, dentro de los estándares de calidad establecidos por la empresa. E. Derechos de Autor Productos o sistemas desarrollados por la empresa o por los proveedores para la empresa son de propiedad de Valid, quedando prohibida su venta o transferencia a terceros sin el debido permiso. Clientes La satisfacción del cliente es la razón del éxito de nuestra empresa. Se deben hacer esfuerzos para identificar lo que se percibe como de valor por los clientes, estableciendo toda y cualquier acción capaz de transformar estos valores en realidades mutuamente rentables, respaldados en las relaciones a largo plazo. La atención y la rapidez de respuesta a los clientes son fundamentales para la imagen de la empresa, es obligación de los empleados responder a todas las dudas del cliente y aclarar con transparencia y respeto, las políticas de la empresa. Se deben respetar las reglas de negocio justo, buena fé, publicidad y la competencia. A. Diálogo Valid proporciona canales de comunicación para que sus clientes manifiesten su opinión y se compromete a responder dentro de los plazos preestablecidos y con la debida calidad. B. Calidad de Productos y Servicios Valid se compromete a buscar continuamente la mejora de la calidad de los productos y servicios ofrecidos a través de la constante innovación tecnológica, respetando los requisitos legales, las especificaciones y exigencias de los clientes para su confección. C. Confidencialidad Valid garantiza la confidencialidad de la información sigilosa proporcionada por sus clientes y socios comerciales. 6
Competidores La relación con el competidor debe ser respetuosa. La competencia debe ser vista como fuente saludable y referencia para los nuevos desafíos, promoviendo la mejora y la innovación constante. No se deben hacer comentarios que puedan afectar a la imagen de los competidores o contribuir a la difusión de rumores acerca de ellos. Fuera de los ambientes de las asociaciones de clase no se permite tratar con personas de la competencia sobre temas de cualquier naturaleza que puedan afectar los intereses de la Valid. Acciónistas La perpetuación de la empresa y la búsqueda por los resultados se deben hacer dentro de una postura ética en los negocios y Valid se compromete a proteger el patrimonio y la imagen de la empresa, a través de la evaluación continua y la gestión de riesgos de su negocio. La relación con los accionistas debe basarse en la comunicación precisa, transparente, clara y oportuna que les permita acompañar las actividades y el desempeño de la empresa a través de los consejos y asambleas que son los mecanismos estatutarios constituidos para tanto. Información no oficial relacionada a los resultados financieros y participación o desplazamiento accionario se debe ignorar y neutralizar para que no influya de ninguna manera el personal, al mercado en general y/o a los accionistas. Informações não oficiais relacionadas a resultados financeiros e participação ou movimentação acionária devem ser ignoradas e neutralizadas para que não venham a influenciar de alguma forma os funcionários, mercado em geral e/ou acionistas. A. Confidencialidad Valid garantiza la confidencialidad de las informaciones de catastro y movimiento de las acciones bajo su responsabilidad, a menos que por necesidad de la obediencia a la disposición legal. B. Conflicto de Intereses Los empleados no están autorizados a aconsejar la compra o venta de acciones o utilizar información que no es de dominio público para influenciar de alguna manera el precio de las acciones en el mercado, o beneficiarse, directa o indirectamente, de la información recibida en el curso de sus funciones. Comunidad Valid incentiva y valora a sus empleados, ya sea personalmente o en representación de la empresa, mediante la realización de trabajo voluntario en beneficio de la comunidad. No se deben adoptar prácticas comunitarias que beneficien a los intereses personales de los administradores o empleados de Valid en detrimento de los intereses institucionales. Relaciones con la Prensa y Divulgación de Información Solamente el presidente o personas autorizadas por él son capaces a dar entrevistas, hacer declaraciones, contestar encuestas corporativas, etc. en nombre de la compañía para la prensa en general y otros organismos. La relación con los poderes constituidos deben basarse en el respeto mutuo y el respeto incondicional a la ley vigente; además de ser ofrecido a los organismos públicos de control con todas las facilidades y condiciones para cumplir con sus funciones. 7
Gobierno Valid respeta a la legislación y a las autoridades de todos los niveles de gobierno. El suministro de información a todos los niveles de gobierno debe hacerse siempre por escrito, con protocolo y con la debida orientación del departamento jurídico. A. Corrupción Valid prohíbe la realización de cualquier tipo de pago, gratificación u ofrecimiento de beneficios a las empresas públicas para obtener cualquier ventaja, agilizar servicios de rutina o acciones administrativas, que resulten en ofensa a cualquier principio constitucional que oriente las acciones de la administración pública. Valid no autoriza o aprueba cualquier tipo de solicitud, exigencia, cobranza, para sí o para otros, de ventaja indebida, o promesa de ventaja indebida con el pretexto de influir en un acto llevado a cabo por agente público y/o privados y aún dejando claro, que ninguna tarifa, dinero o cualquier otro objeto de valor podrá ser pagado, ofrecido, donado, o prometido por cualquiera de sus agentes o empleados, directa o indirectamente, en especial, pero no limitado, a cualquier: (i) partido político o autoridad partidaria o cualquier candidato a un cargo político; (ii) representante para que actúe por o en nombre de cualquier entidad estatal o para la estatal; (iii) persona que ejerza puesto, empleo o función en cualquier organismo público o privado, aunque sea temporalmente o sin remuneración, con el fin de: (a) ejercer influencia indebida sobre cualquier autoridad pública, en su capacidad oficial, societaria o comercial; (b) inducir a cualquier autoridad pública para realizar o dejar de realizar cualquier acto en contra de sus obligaciones legales; (c) inducir a cualquier autoridad pública para utilizar su eventual influencia ante la administración pública, directa o indirecta, para afectar o influir sobre cualquier acto o decisión de su responsabilidad; (d) obtener cualquier ventaja indebida o que sea contraria al interés público o la ética comercial. B. Comunicación Valid se reserva el derecho de manifestarse públicamente sobre las políticas y decisiones del gobierno que puedan afectar a la marcha de los negocios y a las relaciones con los empleados, consumidores o accionistas. Medio Ambiente Las actitudes en relación el medio ambiente tienen como prioridad el respeto por la naturaleza, atención a la legislación, prevención y a la reducción de los impactos ambientales. Programas y proyectos deben ser desarrollados de manera a obtener el compromiso de las personas, la mejora de los procesos y la aplicación de tecnologías apropiadas, dirigido a un desarrollo sostenible. La norma internacional ISO 14001 será adoptada como referencia en la gestión ambiental. Valid valora el uso racional de los recursos naturales, y la certificación FSC fortalece este compromiso. 8
COMITÉ DE ÉTICA Y CONDUCTA El Comité de Ética y Conducta es el siguiente: Superintendente de Recursos Humanos Gerente de Recursos Humanos Gerente Jurídico Un representante de Recursos Humanos de cada unidad El Comité de Ética y Conducta tiene la responsabilidad de: Elaborar, revisar y garantizar el cumplimiento de este Código; Orientar sobre la aplicación de este Código; Promover la difusión; Difundir los estándares apropiados de conducta para la empresa; Proponer a la presidencia sanciones cuando se verifiquen casos de violación de los principios establecidos; Recoger y coleccionar las denuncias de trasgresión del Código de Ética y Conducta; Proponer y organizar las reuniones del Comité de Ética y Conducta; Preparar las pautas de las reuniones, distribuyéndolas a los miembros del comité; Presentar un análisis circunstanciado de las transgresiones en pauta; Proponer el castigo conforme a la legislación laboral brasileña; Desarrollar y promover en los canales de comunicación de la empresa las resoluciones del Comité de Ética y Conducta. VIOLACIÓN DEL CÓDIGO, POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS Se constituye falta de ética las violaciones a las disposiciones descritas en este código y el incumplimiento de las políticas, procedimientos e instrucciones aprobados y en vigor. Los resultados de las auditorías internas, auditorías del organismo de certificación, fiscalización de los organismos públicos, seguimiento de procesos y otros mecanismos de control podrán sugerir, a criterio del Comité de Ética y Conducta, la falta de ética. La violación al código, a las políticas, a los procedimientos e instrucciones de la empresa está sujeta a sanciones disciplinarias aplicables, independientemente de su nivel jerárquico, sin perjuicio de las sanciones legales aplicables. Cuando la situación lo requiera, el empleado deberá notificar al Comité de Ética y Conducta o directamente a cualquiera de sus miembros; También puede comunicarse por carta (Avenida Presidente Wilson, 231 16 o andar Centro Rio de Janeiro CEP 20030-905 Atención del Comité de Ética y Conducta - y también por correo electrónico comite.eticaeconduta@valid.com.br. 9
ACUERDO DE ADHESIÓN Y COMPROMISO CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA. Valid S.A. Yo,, inscripción:, empleado del grupo de empresas VALID SOLUÇÕES E SERVIÇOS DE SEGURANÇA EM MEIOS DE PAGAMENTO E IDENTIFICAÇÃO S.A., declaro Haber recibido en este momento la copia del Código de Ética ; Estar al tanto de todo el contenido del Código y estar de pleno acuerdo con sus reglas, que leí y comprendí, y me comprometo a cumplirlas fielmente durante toda la duración de mi contrato de trabajo; Tener en cuenta que debo informar al Comité de Ética y Conducta del conocimiento de cualquier infracción de este Código; Tener en cuenta que el Comité de Ética y Conducta examinará las infracciones de este Código, sugiriendo las instancias competentes a las respectivas sanciones; Tener en cuenta que las sanciones por ventura sufridas podrán incluso resultar en mi despido del personal de esta organización, sin perjuicio de la responsabilidad civil o penal. de de Firma del Empleado 10