Allianz Seguros Campus Allianz Programa Superior en Dirección de Empresas de Mediación C AMPUS Allianz
3 4 Qué es el Campus Allianz? Programa Superior en Dirección de Empresas de Mediación. A quién va dirigido? 6 8 9 10 Qué obtendré si participo? Cuáles son sus contenidos? Planificación del Negocio de Mediación (80 horas) Gestión del Negocio de Mediación (64 horas) Gestión de los Recursos (64 horas) Quién imparte el Programa? Por qué debería inscribirme? Cómo puedo inscribirme? 2
Qué es el Campus Allianz? El Campus Allianz es una Escuela de Negocio que nace con el objetivo de promover y garantizar la excelencia en los profesionales del sector asegurador a través de programas avanzados y con alto grado de aplicabilidad. Excelencia en tanto en cuanto a la necesidad de añadir valor en cada una de las acciones que como profesionales del sector asegurador realizamos y esto solo se consigue exigiéndonos altos estándares de rendimiento y disponiendo de los conocimientos y habilidades necesarios para ello. Avanzados en relación a ir más allá del establecimiento de unas bases de actuación dado que éstas, si bien es cierto que son necesarias para el desempeño, en la mayoría de los casos no tienen como resultado la excelencia. Como toda Escuela de Negocio, el Campus Allianz quiere traspasar la barrera de lo teórico invitando desde sus programas a la acción. Es por ello que los contenidos de su oferta siempre tendrán un alto grado de aplicabilidad inmediato tanto por lo operativo de los mismos, como por la propuesta de herramientas de diferente tipo (Comercial, de Gestión ) que incluyen. 3
Programa Superior en Dirección de Empresas de Mediación. Cuáles son los retos a los que me enfrento como mediador? Qué repertorio de habilidades tengo para afrontarlos? Son suficientes? Cuál es mi modelo de negocio? Dispongo de un Plan de Empresa? Y de un Plan Comercial? Cómo debería ser? Obtengo de mi cartera su máximo potencial? Tengo una mentalidad analítico-financiera a la hora de gestionar mi negocio? Con el objeto de aportar respuestas prácticas a éstos y otros interrogantes relacionados con la gestión profesional e integral de una empresa de Mediación, el Campus Allianz en colaboración con la prestigiosa consultora Barna Consulting Group ofrece el Programa Superior en Dirección de Empresas de Mediación. A quién va dirigido? El programa está dirigido a empresarios en activo y con experiencia en el negocio de la Mediación de Seguros o a personas que ocupen cargos de responsabilidad (Dirección del Negocio o Dirección Comercial) en dichas empresas. Qué obtendré si participo? Al finalizar cada uno de los módulos que conforman el programa sus participantes dispondrán de un conjunto de herramientas prácticas que, junto con el asesoramiento experto recibido, les permitirá elaborar su propio Plan de Negocio e implantarlo con autonomía en sus empresas. Además, habrán sido entrenados en las habilidades personales necesarias para diseñar e implementar dichos planes. 4
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Cuáles son sus contenidos? El programa se vertebra en tres módulos independientes que abordan diferentes áreas temáticas imprescindibles para una eficiente gestión de un negocio de mediación, incluyendo cada uno de ellos tanto modelos operativos como herramientas y habilidades que potencien su efectividad. Todos los contenidos están orientados al Sector Asegurador: Planificación del Negocio de Mediación (80 horas) El objetivo de este módulo del Programa Superior en Dirección de Empresas de Mediación es dotar a los participantes de los conocimientos, herramientas y habilidades suficientes para que definan cuál es su Modelo de Negocio y desde éste establezcan un Plan Comercial para implementar en sus Empresas. Este módulo se vertebra en cuatro bloques temáticos de diferente duración en función de los objetivos del mismo y una jornada para la presentación de Proyectos y conclusiones: 1. Habilidades Personales de Dirección Gestión del cambio. Importancia de los Factores Actitudinales. Inteligencia Emocional en la Empresa. Gestión Inteligencia Intrapersonal. Comunicación interpersonal. El Modelo DISC. 2. Estrategia Empresarial (16 Horas) Concepto de Estrategia Empresarial. Claves del Negocio de Mediación. Definición del Modelo de Negocio (Método Canvas) Particularidades de la PYME. 6
3. Estrategia y Dirección Comercial (40 horas) Del Plan de Empresa al Plan Comercial. Elementos del Plan Comercial. Establecimiento del objetivo y situación de partida. Elaboración de las acciones del Plan Comercial. Implementación e impulsión de la Estrategia Comercial. Control y seguimiento. 4. Fiscalidad de la Empresa de Mediación (8 horas) La fiscalidad de la Empresa de Mediación. Bases para la optimización fiscal del negocio. Política y Gestión de la Fiscalidad. 7
Gestión del Negocio de Mediación (64 horas) En este módulo se trabajarán modelos, conceptos y técnicas que permitan el establecimiento y puesta en acción de planes operativos que alineen los objetivos financieros, las acciones comerciales y el plan de marketing de la agencia o correduría. 1. Gestión Económico Financiera Contabilidad analítica. Planificación financiera a corto plazo. Planificación financiera a largo plazo. Elaboración del presupuesto. Medios financiación PYME El valor financiero de la cartera 2. Gestión de la Cartera y Atención al Cliente Estrategias de Venta Cruzada Estrategias de Retención de Clientes Estrategias de Recuperación de Clientes Estrategias y Políticas de Atención al Cliente. 3. Estrategia de Marketing Estrategias de Marketing para PYMES. Plan de Marketing para agencia/correduría. Coordinación Plan Comercial y Plan Marketing. Marketing digital. 4. Habilidades de Gestión Gestión del tiempo. Toma de decisiones. Estrategias de resolución de problemas. Técnicas de innovación y creatividad. 8
Gestión de los Recursos (64 horas) El objetivo de este bloque es desarrollar los principales impulsores de la eficiencia en el negocio de mediación. Para ello se trabajará el cómo analizar los procesos clave de la agencia o correduría para asignarles los recursos adecuados y gestionarlos de forma óptima. Este tercer módulo formará parte de la oferta del Campus Allianz en 2016 y sus contenidos específicos son: 1. Organización del negocio de Mediación Claves para una agencia/correduría eficiente. Análisis de tareas. Distribución de tareas y dimensionamiento. Elaboración de mapas de procesos. Cuadros de mandos. 2. Gestión de Personas Modelos de retribución. Gestión del Desempeño. Gestión de equipos. Políticas de RRHH para PYMES. 3. Nuevas Tecnologías y Entorno Digital El mundo digital en el entorno de la mediación Redes sociales. Webservices. Nuevos canales de distribución. 4. Influencia y Negociación Técnicas de influencia. Técnicas de negociación. Técnicas de resolución de conflictos. 9
Quién imparte el Programa? Para la impartición del Programa el Campus Allianz ha coordinado junto con Barna Consulting Group un equipo formado por especialistas en cada una de las materias, con contrastada experiencia en la impartición de cursos en Escuelas de Negocio de prestigio y/o en la implementación de los modelos propuestos en diferentes compañías del sector Asegurador y Financiero dirigidos por Cosimo Chiesa (Doctor en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad Bocconi. Especialista en temáticas Comerciales y de Marketing. Profesor IESE Business School) Destacamos también la participación de miembros del Comité de Dirección de Allianz Seguros en debates y ponencias que formarán parte del Programa Lectivo. Por qué debería inscribirme? Cómo puedo inscribirme? Por su orientación específica hacia la tarea de Dirección. Por su especialización en Empresas de Mediación. Para acceder a conocimientos y profesores de Alta Escuela de Negocios. Por la eficacia contrastada de los recursos y herramientas que se proponen. Para compartir experiencias con otros directivos de Empresas de Mediación. Accede al Área de Mediadores en www.allianz.es, tendrás a tu disposición el Calendario Académico 2015, podrás consultar los precios de los Programas y descargar los formularios de inscripción. Las plazas son limitadas. Para cualquier pregunta que tengas tanto sobre el Campus Allianz como sobre sus Programas puedes dirigirte a funcional.campus@allianz.es Para maximizar tu negocio. 10
Planificación del Negocio de Mediación (80 horas) Habilidades personales Estrategia Estrategia y Dirección Fiscalidad de la de Dirección Empresarial Comercial Empresa de Mediación (40h) (8h) Gestión del Negocio de Mediación (64 horas) Gestión Económico Gestión de la Cartera Estrategia Habilidades Financiera y Atención al Cliente de Marketing de Gestión Gestión de los Recursos (64 horas) Organización del Gestión Nuevas Tecnologías Influencia Negocio de Mediación de Personas y Entorno Digital y Negociación 11
Allianz, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A. Más información en: funcional.campus@allianz.es www.allianz.es/area-mediadores ed.10/14