Webs para viajes de Grupos Un concepto innovador para la organización de viajes Contacto: Alejandra Hervás Perdomo Tel.: 687 40 52 92 e-mail: comercial@conocetuviaje.com
Índice 1. Introducción 2. Qué es Conocetuviaje.com? 3. Nuestros servicios. 4. Política de privacidad. 5. Nuestro ejemplo. 6. Conclusiones. Página 1 de 7
1. Introducción La organización de un viaje de grupo (incentivos, congresos, escolares, etc.) es una tarea muy especial. Sabemos que en las Agencias de Viajes, debido al trabajo de cara al público que desempeñan, se necesita tiempo para poder preparar los viajes de grupos. Más aún si lo que se pretende es documentar apropiadamente a los viajeros y facilitarles información práctica de los destinos, aportando calidad en los servicios prestados. Todos estos esfuerzos para que, hasta el mínimo detalle, salga perfecto merecen ser apreciados por el cliente. Por eso Conocetuviaje.com le brinda la oportunidad de ofrecer un valor añadido a la calidad de sus viajes de grupo, de forma que los viajeros dispongan de un lugar en el que poder conocer todos los detalles (en tiempo real) del viaje que van a realizar, ya que la Agencia podrá modificar los contenidos en cualquier momento. Asimismo, el poder ofrecerles a sus viajeros una atención personalizada antes, durante y tras la finalización del viaje, le aportará exclusividad a su Agencia de Viajes. 2. Qué es Conocetuviaje.com? Somos una iniciativa de una empresa tecnológica: Proteus, Servicios en Innovación Tecnológica, S.L. 1 ) con el objetivo de ser proveedores de Agencias de Viaje dedicadas a la organización de Viajes de Grupos (Incentivos, Congresos y Convenciones, escolares, etc.). Nuestra misión es dar apoyo antes, durante y tras el viaje, aportando agilidad y calidad en su organización. Para ello contamos con los mejores profesionales del sector, aportando una amplia experiencia en Viajes de Grupos, lo que nos permite conocer las necesidades reales de las Agencias y aportarles soluciones prácticas. 1 CIF: B-38822870. Domicilio social: C/. Ernesto Anastasio, nº1 5ºD. Sta. Cruz de Tenerife Página 2 de 7
A nivel tecnológico contamos con la solidez y buen hacer de ProteusInnova.com, cuyos profesionales han desarrollado soluciones tecnológicas de última generación para distintos clientes. Desde Conocetuviaje.com, pretendemos potenciar la calidad de sus Viajes de Grupos. Para ello disponemos de una herramienta versátil, práctica y sencilla, y de gran utilidad para los usuarios de la misma, que aporta valor añadido a la organización de los viajes. 3. Nuestros servicios. Las nuevas tecnologías e Internet permiten disponer al viajero de la información de su viaje, desde cualquier sitio y en cualquier momento. La ventaja de esta herramienta es la actualización de la información en tiempo real, desde la Agencia de Viajes, e informando simultáneamente a los viajeros del grupo (vía e-mail ó SMS), sin necesidad de contactar de forma individual con cada uno de ellos. Otras de las ventajas que presenta esta herramienta es la adecuación a la estética de la propia Agencia o a la del cliente. Si la Agencia de Viajes ya posee una página web (o el cliente desea integrar esta herramienta en su propia página), la web de sus grupos podrán adaptarse a su línea de diseño para sintonizar con la imagen de la agencia o del cliente final. Esto supone un ahorro de tiempo y costes para la Agencia de Viajes. Disponemos de una gama de diferentes servicios para ofrecer a los viajeros, a destacar entre otros: Página web con la información del viaje actualizada en tiempo real con acceso privado de los viajeros (programa del viaje, guía completa sobre el destino, etc.). Alertas vía correos electrónicos y SMSs, con la información imprescindible y los cambios realizados en el programa del viaje. Página 3 de 7
Documentación del viaje en formato pdf, tanto de las guías de viajes, programación del mismo, etc., la cual podrá descargarse desde la página web, tanto para disponer de ella en la propia Agencia de Viajes, como para que los viajeros dispongan de ella en cualquier momento y en cualquier lugar. Utilidades para la Agencia de Viajes, permitiendo la gestión de contenidos y accesos de los usuarios del sistema. Foro privado, bajo la supervisión de la Agencia de Viajes, para que los viajeros intercambien su experiencia (fotografías, comentarios, etc.). Flexibilidad para implementar los cambios o sugerencias que la Agencia de Viaje encuentre necesarios. Estética de la web. La página web se personalizará para la Agencia de Viaje, de forma que los colores y logo de la Agencia se destaquen en la misma. La consultoría de contenidos que nuestros profesionales elaborarán incluye la elaboración de la información que verá el viajero, a destacar: la presentación del viaje, la información del destino, la guía práctica del viajero, entre otros documentos que se elaborarán en función del tipo de viaje a realizar. Dominio personalizado, a elegir entre los siguientes tipos de ejemplo: www.incentivos2008frutasperez.com frutasperez.agenciaviajes.com conocetuviaje.com/incentivos2008frutasperez En caso de que la Agencia de Viajes disponga de página web previamente a contratar los servicios con Conocetuviaje.com, se podrá asociar o adaptar la web de viajes con la de la Agencia de Viajes. Página 4 de 7
Si no dispone de página web, consulte los interesantes descuentos que Proteus le ofrece. Todos estos detalles complementan la oferta de servicios de valor añadido que la Agencia presenta a las empresas para que organicen sus viajes. De esta forma, usted como Agencia de Viajes, sólo tendrá que indicarnos el destino del viaje a realizar, el programa y Conocetuviaje.com se encargará de preparar el sistema para que, tanto usted como los viajeros, puedan utilizarlo y disfrutar de los servicios asociados. 4. Política de privacidad. Contractualmente Proteus, Servicios e Innovación Tecnológica, S.L. reconoce a la Agencia de Viajes como propietaria de los datos de los viajeros y demás información personal que figure en la web. Además Proteus se compromete a no usar ni compartir esta información con ninguna tercera parte o para usos distintos de los que indique la Agencia de Viajes. Tanto los contenidos como los datos que se incluyan en la web serán de carácter confidencial, por lo que sólo tendrán acceso a los mismos las personas que la Agencia de Viajes considere oportuno (a través de usuarios y contraseñas personalizados) así como el personal de Conocetuviaje.com, encargado del mantenimiento de los mismos. Para cualquier duda adicional en relación con la política de privacidad aplicada en Conocetuviaje.com, nuestros asesores legales estarán a su disposición para resolverlas. Página 5 de 7
5. Nuestro ejemplo. Si quiere conocer un ejemplo nuestra web ejemplo, sólo tiene que acceder a la web http://www.conocetuviaje.com/grupoejemplo Contacte con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico comercial@conocetuviaje.com para facilitarle un usuario invitado para que pueda usar todas las utilidades de la web (envío de SMSs, modificar el listado de viajeros, etc.). En este ejemplo podrá ver diferentes contenidos básicos para un Grupo Ejemplo, tales como: - Pantalla para introducir el listado de viajeros (tantos campos como sean necesarios para poder completar la personalización del viaje: nombre, teléfono, mail, empresa, dirección o dirección de trabajo, etc.) - Pantalla para introducir los datos del viaje (vuelos, alojamiento, programa actividades, etc.) - Descarga de folleto resumen del viaje - Pantalla para envío de mails / SMSs al grupo - Foro para comentar el viaje entre los viajeros - Sitio donde compartir y descargar fotos (bajo supervisión) Página 6 de 7
6. Conclusiones. Como se ha comentado anteriormente, la organización de un viaje de grupo es una tarea que requiere un esfuerzo a la Agencia de Viajes para obtener resultados satisfactorios para el cliente. Es por esto por lo que el equipo de Conocetuviaje.com le ofrece las herramientas para que usted pueda explotar los servicios de su Agencia, con un ahorro de tiempo (y por lo tanto de costes), que le permita dar exclusividad a sus clientes. Ofrezca a sus viajeros una atención personalizada antes, durante y tras la finalización del viaje, lo que le aportará exclusividad a su Agencia de Viajes y obteniendo la satisfacción del cliente. Web de grupos es... una herramienta versátil, práctica y sencilla que aportará valor añadido a la organización de sus viajes. una forma de optimizar el contacto de los viajeros con su Agencia de Viajes. un espacio en el que ofrecer la información del viaje actualizada en tiempo real y disponer de mayores servicios de la Agencia de Viajes. una forma de contactar con sus viajeros alternativa, a través de SMSs, mails, etc. el servicio que le permitirá destacarse con respecto a otras Agencias. Página 7 de 7