PERFIL DEL TURISTA Noviembre 2014 La siguiente estadística se ha formulado con un Universo de 133 turistas consultados, el Fin de Semana Largo de Noviembre de 2014, con el fin de comparación de años anteriores y conocimientos de las variables a continuación presentadas. Las Encuestas fueron realizadas por los alumnos del 2ª año de la Carrera de Técnico Superior en Turismo que se dicta en nuestra ciudad en colaboración con la Secretaria de Turismo de la Municipalidad de Chascomus DETALLE El modo de arribo del Turista que nos visita es prioritariamente en vehículo propio, luego utilizan los otros servicios de transportes que presta nuestra ciudad. BUS 13 per 9.7% AUTO PROPIO 112 per 84.2% TREN 6 per 4.5% VEHICULO DE ALQUILER 2 per 1.5% En cuanto al Perfil de Ocupación, trabajo y/o actividad que realiza los visitantes de nuestra ciudad es marcadamente mayor el del empleado clase media alta, en tanto Amas de Casa, Estudiantes y Profesionales son casi similares en porcentajes de perfil. El comerciante también tiene un porcentaje medio.
PROFESIONAL 16 12% EMPRESARIO 22 16.5% COMERCIANTE 12 9% EMPLEADO 46 35% JUBILADO 4 3% ESTUDIANTE 17 12% AMA DE CASA 14 10% PROCEDENCIA y EDADES La Procedencia de los encuestados en su mayoría es del Conurbano Bonaerense, Barrios de la CABA y La Plata. BUENOS AIRES LA PLATA CABA SAN MARTIN BERAZATEGUI AVELLANEDA MORENO SAN MARTIN LANUS CASEROS MAR DEL PLTA VILLA GESSELL MATADEROS VILLA URQUIZA BARRACAS El Rango de edad varía entre los 19 y 65 años, siendo la franja de entre 32 y 45 años en grupos de familias, los de mayor relevancia en la toma de esta muestra.
GRUPO DE VIAJE Los Turistas que nos visitan viajan generalmente con sus familias aunque en buena medida también lo hacen con amigos. FAMILIA 88 66% AMIGOS 45 33% SOLOS 2 1.5% GRUPO (estudio/trabajo) 1 0.75% MOTIVO DEL VIAJE Los turistas que nos visitan siguen eligiéndonos como un lugar de descanso y particularmente por nuestra laguna y la actividad de pesca. Muchos consultados también visitan parientes y amigos en su ciudad y muchos, por recomendación nos visitan para conocer el Destino. Mientras que un porcentaje considerado por la accesibilidad económica. CONOCER RECOMENDACIÓN VISITA (amigos/parientes) LA LAGUNA EL DESCANSO LA PESCA LA ACCECIBILIDAD ECONOMICA 35 pers 10 pers 33 pers 41 pers 70 pers 70 pers 18 pers
INFORMACION PREVIA DEL DESTINO La Información previa de nuestro destino, el turista la obtiene de sus amigos, aquellos que ya han visitado el lugar. En un buen porcentaje utilizan el Sitio Web Oficial para el conocimiento previo y evacuación de consultas. En muy bajo porcentaje se consulta a las Agencias de Viajes de nuestra ciudad y n medio interesante de consulta en esta encuesta es la TV, ya que nuestra ciudad ha realizado salidas televisivas en distintos programas específicos de turismo (Utilísima Satelital, la TV Pública, etc.) SITIO WEB OFICIAL SITIO WEB COMERCIAL DIARIOS TELEVISION AMIGOS AGENCIAS DE VIAJES 24 pers 4 pers 2 pers 7 pers 101 pers 4 pers
FRECUENCIA DE VISITAS ANUALES La Frecuencia de la visita en el año del turista encuestado es muy superior en el Rango de 1 a 3 días, ya que estos incluyen a aquellos turistas que nos vistan por primera vez. Se ha notado un aumento en la recurrencia de las visitas en más de 6 veces al año, en un porcentaje del 16%. 1 3 veces al año 99 74% 4 6 veces al año 13 10% Más de 6 veces al año 21 16%
ALOJAMIENTO CONTRATADO Del Servicio de Alojamiento que presenta la ciudad, sigue siendo la CABAÑA la más elegida, por su independencia y por practicidad de dividir lugares. El Camping también ha sido uno de los mas elegidos ya que en el Destino, son muy completos, incluso éstos cuentan con bungalós o pequeños Dormis. En este Item se puede observar también aquellos visitantes que vienen por el día y no se alojan. HOTEL * HOTEL ** HOTEL BOUTIQUE HOSPEDAJE APART HOTEL CAMPING VIVIENDA PROPIA VIVIENDA PRESTADA CABAÑA 3 pers 5 pers 2 pers 6 pers 9 pers 19 pers 2 pers 18 pers 29 pers PERNOCTE EN EL DESTINO En cuanto a las noches de pernocte, es mayor en el rango de 1 a 2 noches, aunque ha aumentado la estadía de 3 a 4 noches. Entre los encuestados fueron 40 personas (30%) que son excursionistas, es decir que no pernocto en nuestra ciudad. De 1 a 2 noches 69 52% De 3 a 4 noches 20 15% 5 a mas noches 4 3%
ninguna 40 30% Se observa que en cuanto a la Organización del Viaje el 98% lo hace en forma Independiente y en 2% por intermedio de Agencias de Viaje. INDEPENDIENTE 131 98% AGENCIA DE VIAJE 2 2% GASTO PROMEDIO PER CAPITA NOTA: Los datos arrojaron la información de gasto promedio que el Turista realiza en nuestra ciudad es de $910 per cápita.
OPINION DE LOS SERVICIOS TURISTICOS UTILIZADOS ALOJAMIENTO Los datos sobre el alojamiento arrojo un alto grado de satisfacción. BUENO MUY BUENO REGULAR MALO 38 pers 42 pers 5 pers 0 pers GASTRONOMIA En cuanto al servicio de Gastronomía, si bien tiene buenos porcentajes de satisfacción se ha notado porcentajes en las variables de Regular y Malo que no existían en encuestas anteriores, lo que resalta un aumento en la deficiencia del Ítem. BUENO MUY BUENO REGULAR MALO 46 pers 57 pers 11 pers 3 pers
RECREACION La Recreación ha aumentado en el grado de satisfacción del Turista y Excursionista aunque por la variable Regular se denota que se debe seguir trabajando en la temática. BUENO MUY BUENO REGULAR MALO 73 pers 28 pers 16 pers 4 pers
ATENCION AL TURISTA La Atención del Turista incluye la información que se brinda en la Secretaria de Turismo y en los lugares de Información Turística en distintos lugares del Destino, es una variable con un alto grado de satisfacción. BUENO MUY BUENO REGULAR MALO 85 pers 29 pers 6 pers 4 pers CUIDADO DE LA CIUDAD Los Turistas encuestados han visto en buen estado nuestra ciudad aunque en menor medidas que estadísticas anteriores por lo cual es una variable en la que hay que seguir trabajando. BUENO MUY BUENO REGULAR MALO 71 pers 39 pers 11 pers 5 pers
INFORMACION TURISTICA La Información Turística que incluye Carteleria, señaletica, etc. es satisfactoria pero tiene un alto índice de Regular y Malo por lo cual se debería seguir trabajando en esa variable. BUENO MUY BUENO REGULAR MALO 84 pers 23 pers 13 pers 4 pers
ACTIVIDADES DEL VISITANTE EN LA CIUDAD Dentro de las actividades que los turistas encuestados realizaron o tenían pensado realizar en nuestra ciudad se destacan los Paseos y el Descanso. Casi en igual proporción Degustar la gastronomía local y visitar nuestros Sitios Naturales. Dentro de las actividades recreativas deportivas, la Pesca fue la más elegida. PASEAR PRACTICAR DEPORTES IR A BAILAR DEGUSTAR COMIDAS VISITAR LUGARES NATURALES VISITAR LUGARES CULTURALES DESCANSAR VISITAR AMIGOS IR A PESCAR 96 pers 8 pers 11 pers 30 pers 37 pers 16 pers 90 pers 28 pers 44 pers
CONCLUSIONES En general han dado un grado bastante importante de satisfacción de algunos Servicios Turísticos Básicos que ofrece nuestra ciudad. Igualmente esta información también arrojo dato algo débiles en cuanto al cuidado y la información señalética de la ciudad como destino turístico. En la opinión abierta de los encuestados en cuanto a que se puede mejorar en la ciudad se nombraron frecuentemente los siguientes ítems: Mejor acceso a la ciudad Cartel, entrada o arco de identificación de la ciudad Control en los ruidos molestos (sobre todo motos) Mayor cantidad de tachos de basura Lugar comercial y de recreación cerrado (shopping, Bingo, etc) En otra de las preguntas abiertas a los encuestados, opino que ven una ciudad TRANQUILA, AGRADABLE, LINDA, lo que deja en vista directa su asentamiento como destino turístico ya que con anterioridad el turista y/o excursionista la veía como una ciudad cercana con buenos accesos. Los primeros motivos dan a la interpretación de una ciudad visitada más de una vez al año, con una estadía promedio de 2 a 4 noches de pernocte y con buenos Servicios Turísticos. Se percibe un leve descenso en la satisfacción de la mayoría de los Servicios en general a excepción de la Atención del Turista. Quedaran las variables antes detalladas, para la lectura, toma de decisión y la planificación de las siguientes políticas turísticas que mejoren la actividad y los servicios del Destino y le dé mayor calidad a los existentes. Tec. SOLEDAD LUIS AREA TECNICA Secretaria de Turismo y Producción Municipalidad de Chascomus