PORTAFOLIO
MENCIONES, RECONOCIMIENTOS Y PREMIOS A lo largo de los 51 años de fundación de Aviatur, ha merecido varias distinciones tanto de entidades gubernamentales como de empresas y organismos del gremio turístico de las cuales destacamos: - Primer premio al Mejor Programa de Excursiones Nacionales y a la Mejor Imagen Corporativa, otorgados por ANATO, Asociación Nacional de Agencias de Viajes y Turismo, en 1991. -- Primer puesto por más de 40 años consecutivos al Mejor Vendedor de Avianca. - Merecedor del XI Premio Nacional de Exportaciones Proexport Colombia 2001 Analdex, en la modalidad de: Labor de Exportación Empresas de Servicios. - Medalla al Mérito Ciudadano de la Policía Nacional. - Orden de la Democracia Simón Bolívar en el grado Gran Cruz otorgada al señor Jean-Claude Bessudo Presidente del Grupo Aviatur. Condecoración al Mérito Turístico en la Categoría de Medalla Oro, otorgada por la Corporación Nacional de Turismo en 1987. - Más de 300 menciones, placas, diplomas y medallas otorgadas por aerolíneas, cadenas hoteleras y operadores en general de servicios turísticos. AFILIACIONES La organización Aviatur a través del Ministerio de la Protección Social y el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar esta vinculada al programa Derecho a la Felicidad, establecido mediante la ley 1098 de 2006 relacionada con el código de la infancia y la adolescencia, el cual tiene como finalidad garantizar a los niños, las niñas, y a los adolescentes su pleno y armonioso desarrollo para que crezcan en el seno de una familia y de la comunidad en un ambiente de felicidad, amor y comprensión.
Indice Afiliaciones, Cámaras de Comercio...2 Grupo Aviatur...3 Agencia de Viajes y Turismo Fundación Aviatur...5 Hoteles...5 Agencias Organización Aviatur...7 Red de corresponsales en Colombia y en el exterior...9 Oficinas especializadas en productos...11 Centrales de atención 24 horas...12 Central de atención para emergencias...12 Trámite de documentos de viaje...12 Expedición y reservas de pasajes, hoteles, automóviles y espectáculos...13 Tiquetes situados...13 Garantía de tarifas aplicadas...13 Servicios en aeropuertos...14 Courier...14 Oficinas de apoyo en AVIATUR...14 Información útil para el viajero...15 Programa para viajeros frecuentes...15 Atención personal para excursiones y viajes...16 Atención a domicilio...16 Asistencia gratuita al viajero...16 Seguros...17 Informes corporativos...17 4 Asesoría integral de viajes corporativos...17 Sistemas de crédito...18 Congresos y eventos...18 Transporte estudiantil...19 Cursos de idiomas y campos de verano...19 Turismo receptivo...19 Boletines informativos...19 Bolsas turísticas...20 Tecnología, central de reservas, call center, internet... 20 Empresas Filiales...21 Grupo Logístico Carga...22 Avia Caribbean...24 Avia Corredores de Seguros...24 Avia Export...25 Avia Marketing...25 Axa Assistance...26 Cielos Abiertos...28 Mayatur S.A....29 Octopus Travel...30 Representaciones Avia...31 Unión de Representaciones...32 Compras por internet - Aerocasillas...33 Servicios Médicos Avia...34 Directorio Agencia de Viajes y Turismo...35 Agencias del Grupo Aviatur...38 Empresas filiales...39
I. AFILIACIONES A. CÁMARAS DE COMERCIO Cámara Colombo Japonesa de Industria y Comercio Cámara de Comercio Colombo Alemana Cámara de Comercio Colombo Americana Cámara de Comercio Hispano Colombiana Cámara de Comercio Colombo Británica Cámara de Comercio Colombo Belga y Luxemburguesa Cámara de Comercio Italiana Cámara de Comercio Colombo Suiza Cámara Colombo Coreana de Comercio Cámara Colombo Canadiense Cámara Colombo Francesa Comercial e Industrial Cámara Colombo Mexicana Cámara de Comercio y Cultura Colombo Nórdica Asociación de la Amistad Colombo China Cámara Colombo Ecuatoriana de Industria y Comercio Cámara de Comercio e Integración Colombo Brasilera Cámara de Comercio e Industrias Colombo Panameña Cámara Colombo Venezolana Cámara de Comercio Colombo Argentina Cámara de Comercio e Integración Colombo Peruana 5
Con La Agencia de Viajes y Turismo fundada en 1957, se inicia la formación del Grupo Empresarial AVIATUR conformado por empresas filiales, subsidiarias y marcas indicadas adelante. GRUPO Cuenta al inicio del año 2008 con 3.500 colaboradores; de los cuales 2.100 son de la Agencia de Viajes Aviatur S. A. Agencia de Aduanas Agencia de Viajes y Turismo Trámites de documentación, reservas nacionales e internacionales, cruceros, excursiones, congresos, ferias, viajes de incentivo, entre otros. Agencia de Carga Transporte combinado. Mudanzas nacionales e internacionales. Manejo especial de obras de arte. Depósito Aduanero Almacenamiento de mercancías en depósito y zona franca en Bogotá. Bodegaje nacional y en Miami. Agencia de Aduanas Importaciones y exportaciones, reexportaciones. Documentación, trámites, licencias, registros. Avia, Usuarios de Servicios Está calificada para realizar en cargas de Zona Franca procesos de transformación, maquilas y ensambles y además reexpedirlas a cualquier destino del mundo con Valor Agregado Nacional (VAN). Agencia de carga y depósito aduanero en Miami. Turismo receptivo para cruceros en el área del Caribe. Congresos, ferias, eventos y programas de incentivos internacionales. Operador turístico en Panamá. Centro de formación Aviatur Ofrece cursos libres en diferentes áreas tales como: Asesor de viajes, presentaciones exitosas, e - learning, de imagen personal. Corredores de Seguros Ofrece seguros de vida, individual, familiar y colectivo. Seguros de accidentes para turistas y adquisición del Soat. Consolidador de los servicios ofrecidos por las empresas del Grupo Aviatur. Apoyo a empresas en sus procesos de comercio exterior. Asesorías. Correo nacional e internacional. 6
Consultoría en mercadeo. Desarrollo de planes de fidelización. Planes de incentivos internos. Investigación y evaluación de mercados. Negociación de tiquetes aéreos. Negociaciones con proveedores turísticos. Compras al por mayor de artículos, bienes y servicios. Comercialización de productos publicitarios. Comercialización de hoteles pequeños, haciendas, casas de campo de terceros en las distintas regiones del país para viajeros nacionales y extranjeros que buscan descanso y turismo. Agencia de viajes especializada en atención a los requerimientos de pasajes o servicios para las entidades oficiales. Portal que brinda información turística y de interés general para viajeros; excursiones, congresos, tarjetas de asistencia, cambios de moneda, documentación, itinerarios, llamada virtual 24 horas, reservas, información acerca de vacunas, etc. Avia Producciones Especializada en ediciones, producción y manejos de medios audiovisuales. Consolidador de Viajes y Turismo. Representaciones Avia y Unión de Representaciones Agentes generales de aerolíneas, comunicaciones, cruceros, cursos de inglés, hoteles, operadores terrestres, oficinas de turismo, vehículos, tarjetas de asistencia y compras por internet. Asistencia al viajero. Oficina especializada en productos Portal de viajes. y servicios estudiantiles. Coordina ferias y eventos ofreciendo alternativas a los estudiantes interesados en cursos de idiomas, pregrados y posgrados locales o en el exterior, campamentos de verano, etc. Empresa especializada en prevención y tratamiento de patologías, con énfasis en enfermedades propias de los Organiza vuelos fletados, viajes de viajeros, exámenes y vacunas. incentivo, convenciones y paquetes turísticos. Comercialización de programas de Construcción, operación, y administración de hoteles propios y de terceros. computador elaborados para el manejo administrativo, financiero y comercial de una agencia de viajes. 7
Compromiso Social Entidad sin ánimo de lucro dedicada a impulsar programas en beneficio de población y comunidades en alto riesgo como aporte a la responsabilidad social que tenemos con el país. Hoteles Construcción, operación y administración de hoteles propios y de terceros para viajeros nacionales y extranjeros que requieren de un hotel para alojamiento, reuniones, convenciones de carácter empresarial o de turismo, con un nivel óptimo de calidad en el servicio. Comercialización de hoteles pequeños, haciendas, casas de campo de terceros en las distintas regiones del país, para viajeros nacionales y extranjeros que buscan descanso y turismo. Central de reservas Teléfonos: 382 1616-607 1599 Número nacional: (01) 900 3312222 Departamento de Hoteles AVIATUR S.A. Teléfono: 607 1525 - www.aviatur.com - Bogotá 8
Concesiones en Parques Naturales Viajar con AVIATUR... es saber viajar! Aviatur junto con Cielos Abiertos y Hoteles Decamerón conforman la Unión Temporal que administra y comercializa los servicios ecoturísticos en el Parque Nacional Natural Amacayacu, localizado en Leticia Amazonas. Unión Temporal entre la Fundación Malpelo, Avia Caribbean y Aviatur para la administración y comercialización de servicios del Parque Nacional Natural Gorgona localizado en la isla del mismo nombre en el Pacífico Colombiano. Unión Temporal entre Hotel Termales del Otoño, Confamiliares Caldas, Infi- Manizales, Infi - Caldas y Aviatur para la administración y comercialización de los servicios del Parque Nacional Natural Los Nevados localizado en el Departamento de Risaralda. Unión Temporal entre la Cámara de Comercio de Santa Marta, Alnuva y Aviatur para la administración y comercialización de los servicios del Parque Nacional Natural Tayrona localizado a 34 kms. de Santa Marta. Centro de Buceo en Islas del Rosario. Casa Navegante en el río Amacayacu La casa localizada a dos horas de Leticia, en la desembocadura del río Amacayacu, provista de energía solar, agua caliente, planta eléctrica, radiocomunicaciones y teléfono satelital, consta de: Cama doble, dos sofá-camas y seis hamacas a su alrededor. Cocina dotada con estufa a gas y eléctrica, nevera a gas, utensilios de cocina y agua potable. El agua del río es sometida a sistema de purificación. Capacidad sugerida: Dos adultos en cama doble y dos niños o tres adultos. Velocidad hasta 10 Km/h según la corriente. 9
Viajar con AVIATUR... es saber viajar! A VIAJAR Bogotá: Carrera 7 No. 67-17 Teléfono: 211 2456-255 8370 Agencias de la Organización v i a j e s TURISMO AIRTUR Bogotá: Calle 116 No. 9-54 Teléfono: 637 5655 airtur@airtur.com AVIA EXPORT Bogotá: Carrera 15 No. 36-58 Teléfonos: 323 1617-323 1618 Fax: 323 1620 aviaexport@aviatur.com.co rramirez@aviaexport.com.co AVIATUR, COLOMBINA Carrera 1 No. 24-56 Edificio Belmonte (2) 8861999 Cali bcm VIAJES Y TURISMO Bogotá: Carrera 10A No. 67-29 Teléfonos: 376 7560-376 7530 b_correal@aviatur.com.co CASANARE TOUR Yopal: Calle 8 No. 21-88 Teléfono: 635 7565 casanaretour@aviatur.com.co CITYTOURS Cali: Avenida de las Américas No. 22N - 46 (2) 6612721-6602419 citytours@telesat. com.co / nilton.martinez@aviatur.com.co COMPENSAR Bogotá: Avenida 68 No. 49 A-47 Teléfono: 428 0300 plopez@compensar.com CONFAMILIARES Manizales: Carrera 25 Calle 50 Teléfono: 878 3111 turismo@confamiliares.com EXPLORER TOURS Medellín: Calle 127 A No. 45-244 El Poblado Patio Bonito Teléfono: (4) 444 7775 ygerardo@une.net.co FANTRAVEL LTDA. Cali: Calle 13 No. 31A - 80 Teléfonos: (2) 691 0310-651 5350 closada@fanalca.com.co Bogotá: Superpolo Kilómetro 1.6 Vía Siberia- Cota, Teléfono: 877 69 08 Móvil: 317 668 53 39 GAMA TOURS Barrancabermeja - Santander: Calle 49 No. 17-68 Teléfonos: (7) 622 3701-622 2779 Fax: 622 3677 gamatours@aviatur.com.co GC2 VIAJES Y TURISMO Cali: Calle 29 norte No. 6A-40 PBX: 651 0550 - Fax: 667 0621 Yumbo Valle: Calle 15 No. 32-234 Acopi Tel: 666 8300 - Fax: 666 8300 Ext. 4345 Bogotá: Av. El Dorado No. 90-10 Teléfono: 4103295 gc2viajesyturismo@aviatur.com.co IBEROTUR Bogotá: Carrera 15 No. 74-22 Teléfono 5454000 iberotur@aviatur.com.co Unilago: Carrera 15 N 78-02 Mezzanine, Local 202 Teléfonos: 257 29 23-257 29 25-257 29 17 JAVETURISMO Bogotá: Carrera 7 No. 40-82 Teléfono: 320 8320 Ext. 2270-2271 E-mail: viajes@javeriana.edu.co JTR REPRESENTACIONES TURISTICAS Bogotá: Carrera 16A No. 80-63 oficina 302 PBX: 623 1699 jtr@jtr.com.co ECODESTINOS Bogotá: Calle 127 A No. 52-32 Teléfonos: 608 8031-520 7902 eco_destinos@yahoo.com ENLACES Armenia Carrera 13a No. 1norte - 05 edificio fundadores local 3 (6) 7452595-7454597 - fax 7459283 enlacesviajesyturismo@hotmail.com ENTERPRISE Bogotá: Calle 94 No. 11-20 Oficina 505 PBX: 616 5086 - Fax: 218 4126 enterprise@aviatur.com.co ESMERALDA TOURS Bogotá: Transversal 5A No. 101-48 Teléfono: 533 0020 hpadilla@aviatur.com.co LUCYTUR Mocoa, Putumayo Calle 9 No. 17a - 40 (8) 4295106 MARGARITA PLATA Palmira: Carrera 27 No. 32-17 Teléfonos: (2) 273 0349-273 7953 Fax: 284 3442 margarita.plata@aviatur.com.co MAYATUR COLOMBIA Bogotá: Calle 19 No. 6-68 Local 5B Teléfono: 382 2120 - Fax: 284 3442 phamon@mayaturcolombia.com.co NAYITUR Bogotá: Transversal 18A No. 98-60 Teléfono: 218 6255 nayitur@aviatur.com.co Toberín: Carrera 21 NO. 169-62 L. 2 Centro Comercial Sttutgart Teléfonos: 6712713 /87-6712837 6712975 /26-6712845 - 10
Viajar con AVIATUR... es saber viajar! NEIVATUR Neiva: Calle 7 No. 6-07 Teléfono: 871 0229 neivatur@telecom.com.co neivatur2@yahoo.com TRAVESÍAS NIKOTRAVEL Calle 147 No. 19-50 local 23 Teléfonos: 6279941-6279629 Teléfonos: (6) 681 4351 Fax: (6) 681 4358 Bogotá: Carrera 7 No. 82-62 Local 20 Tels: 257 6174-610 7481 travesías@tutopia.com TURISMO GIRU Cali: Carrera 66 No. 11 A - 39 piso 2 adriana.cervera@aviatur.com.co TURISMO ABORDO Bogotá: Carrera 35 No. 100-45 Local 2 NTC, Turismo, Agencia de Viajes Bogotá: Carrera 46 No. 152-46 C.C. Mazurén L.285 615 3777-615 3553 Pereira: Calle 19 No. 8-34 (304) (6)3331166 jamesdiaz@aviatur.com.co Armenia: Calle 17 No. 13-84 (6)746 3006 Email luz.apache@aviatur.com.co OFERTA Y TURISMO Medellin: Carrera 46 No. 56-12 Edificio Colseguros Teléfono: (4) 514 2828 OPEN TRIP Bogotá: Avenida 15 No. 122-75 oficina 308 Teléfonos: 608 9142-482 2085 Móvil: (312) 449 5179 E-mail:juancortazar@cable. net.co, opentrip@cable.net.co PROM VIAJES Bogotá: Carrera 11 No. 84-24 Piso 2 Teléfonos: 218 8108-531 7600 promja@latinmail.com VIAJES LTDA SATENA ROCITUR Medellín: Carrera 49 No. 55-43 ( 4 ) 511 7381 Fax: 513 69 31 E-mail: vrocitur@une.net.co Carrera 46 No. 52-38 piso 11 (4) 511 5400 Teléfono: 610 8705 tabordo@etb.net.co TURISMO MAYA LONDOÑO Medellin: Calle 54 No. 45-25 Calle 10 No. 38-23 (4) 2314666-2316204 /4610 - /4163-5114408 - 2934380 TURISMO MAYA - SOLAR HOTELES Avenida 33 N 74 E - 114 411 24 23 TURISMO MEGA E.U. Medellín: Carrera 25 No. 12 sur 59 (217) Teléfono: 317 4060 monicatamayo@aviatur.com.co VACACIONES Y NEGOCIOS Medellín: Circular 73 No. 39A - 28 edificio horizonte No.2 (4) 4112866 VIAJES ANTARES Medellín: Carrera 35 Número 7-97 El Poblado (4) 268 52 11 Fax: 311 5445 viajesantares@aviatur.com.co VIAJES ATLAS Cali: Calle 10 No. 8-86 (2) 882 3205 Móvil:(311)308 3318 viajesatlas@aviatur.com.co VIAJES DELTA Bogotá: Calle 76 No. 11-17 Teléfono: 312 1212 selilemberg@aviatur.com.co ROKA - ROKATUR LTDA. Tunja (Boyacá): Calle 21 A No. 10-64 VIAJES EL SOL Teléfonos: (078) 742 4136 / 37 rousellademejia@aviatur.com.co Teléfono: (4) 266 7411 Fax: 354 1806 Cel. (311) 301 1129 E-mail: viajeselsol@hotmail.com SATENA PRESIDENCIA Bogotá: Calle 8 No. 6-77/97 Teléfono: 562 7777 STAR WORLD LATINAMERICA Bogotá: Carrera 29 No. 91-59 Teléfonos: 636 1906 / 07 Fax: 236 2697 turismo@starworldlatinamerica.com Medellín: Calle 8 No. 43 C - 29 VIAJES HERMES Bogotá: Carrera 11A No. 93 A-62 Teléfonos: 691 9748-691 9744 viajeshermes@aviatur.com.co VIAJES OGANESOFF Cali: Calle 22 norte No. 4N - 22 cali Teléfono: (2)667 3131al 38 / 667 3140 al 45 667 5325-668 1241-660 2298 661 2997-6673142 - 6675635-6675331 TRAVEL COLLECTION VIAJES PREMIER Bogotá: Avenida Calle 39 Número 7-40 Local 112 Teléfono: 287 30 64-287 30 61 Bogotá: Calle 114 No. 6A - 92 oficina D - 513 Teléfono: 629 6222 Celular: 318 209 97 11 mm_pinzon@aviatur.com.co TRAVEL IN Bogotá: Carrera 11 No. 79-42 VIAJES PURACÉ Popayán: Calle 5A No. 6-83 Teléfonos: 257 2359-257 8224 Teléfono: 824 3058 travelin@aviatur.com.co viajespurace@aviatur.com.co TC TURISCOL VIAJES VIEJO Y NUEVO MUNDO E.U. Bogotá: Calle 77 No. 14-19 Teléfonos: 610 3961-257 6548 leonar.forero@aviatur.com.co Medellín: Calle 10 No. 32-115 Local 112 Centro Comercial Vizcaya Tel: (4) 232 7200 Fax: 268 4215 TRAVEL ADVISORS tomasdelgado@aviatur.com.co Bogotá: Diagonal 115A No. 70D-21 Local 6 Corporate Travel Office S.A. VIAJES VIP Teléfonos: 613 1699-613 1164-613 1710 Bogotá: Carrera 6 No. 17-25 (6) 335 0666 traveladvisors@aviatur.com.co Bogotá:Calle 71 No. 5-41 OFICINA 302 WILLITUR: Medellín Carrera 52 D N 76-67 L.1227 Conj. Teléfonos: 249 3490-317 9586 Platino 285 46 98-374 75 28-374 72 15 TERRANET COLOMBIA TERRANET COLOMBIA 11
Miami La Mina Cerrejón Riohacha San Andrés Santa Marta Ciénaga Tayrona Barranquilla Cartagena Valledupar Oficinas en Colombia Montería Montelíbano Cúcuta AVIATUR cuenta con 250 oficinas propias en 32 ciudades del país. Medellín Rionegro Bucaramanga Barrancabermeja Pereira Manizales Chía Bogotá Tunja Yopal Buenaventura Gorgona Guapi Palmira Yumbo Cali Armenia Ibagué Popayán Neiva Pasto Ipiales Mocoa Red de Corresponsales en Colombia y en el exterior Servicios a nivel mundial San Martín de Amacayacu Leticia A través de nuestras redes de corresponsales prestamos asistencia y servicios relacionados con: Viajes de negocios, transporte terrestre, turismo receptivo, circuitos turísticos, organización de congresos y eventos y transporte estudiantil. Asociación Nacional de Agencias de Viajes y Turismo ANATO. International Air Transport Association IATA. Asociación Internacional de Congresos y Convenciones, especializada en el manejo y promoción de congresos internacionales y nacionales ICCA. Red de Amigos AVIATUR. WYSTC Conferencia Mundial de Viajes para Jóvenes y Estudiantes. International Student Identity Card ISIC. Comité Visite Estados Unidos Visit USA. THE INTERNATIONAL MEETINGS ASSOCIATION 12
PAÍS CIUDAD AGENCIA - OPERADOR TELÉFONO Algeria Argel Onat 274 3214 Alemania Frankfurt Premius Travel 923 0017 Andorra Arabia Saudita Andorra la Vella Riad Centro de Congresos y Exposiciones Al Tayyar Travel Group4654040 861 131 465 4040 Argentina Buenos Aires Viajes Verger 316 5200 Aruba Oranjestad De Palm Tours 782 4400 Australia Sydney South Pacific 924 86288 Austria Viena Sato 158 7331 Azerbaiyan Baku S.I Travel 009 9412 Bahrain Manama Bahrain Convention & Exhibition Bureau 558 822 Bélgica Bruselas Bussels International 254 31010 Bolivia La Paz Crillon Tours 237 4566 Brasil Río de Janeiro Tourplans 235 2777 Bulgaria Sofia National Palace of Culture Congress Centre Sofia 543 121 Canadá Etobicoke Canadian Tours 626 5199 Chile Santiago Turismo Cocha 464 1000 China Pekín China Inter. Travel Service 605 3793 Chipre Nicosia Louis 745 1175 Corea del Sur Seul Holiday Planners 233 63532 Costa Rica San José Ideas Travel 280 2617 Curacao Willemstad Taber Tours 973 76637 Chipre Nicosa Louis 225 88005 Croacia Dubrovnic Atlas Travel Agency 442 222 Cuba Habana Cuban Convention Bureau 662 629 Dinamarca Copenhagen Tumlare 331 45222 Ecuador Quito Metropolitan Touring 246 4780 Egipto El Cairo Ittatours 391 2855 Emiratos Arabes Abu Dhabi Al Tayer 422 36000 Eslovaquia Praga Cedok Travel 224 197343 Eslovenia Liubliana Kompas 200 6300 España Madrid Paditour 597 0087 Estados Unidos New Jersey City Tours 939 4154 Estados Unidos Orlando Kharinas Tours 850 9232 Estonia Tallinn Sakala Centre 644 4992 Etiopia Addis Adeba United Nations Conference Centre - Addis Ababa 514 874 Fiji Nadi South Pacific 970 3702 Finlandia Helsinki Area Travel Agency 003 589 Filipinas Manila Blue Horizons 284 83901 Red Mundial de Corresponsales A través de sus corresponsales en el mundo le ofrece servicios de: Asistencia. Apoyo comercial y logístico para participación en eventos. Francia París The Service 487 84068 Grecia Atenas Intersol 654 2732 Guatemala Ciudad de Guatemala Clark Tours 339 2888 Hawaii Honolulu Soltour 947 2889 Holanda Amsterdam Congrex (Holland) B.V. 504 0200 Hong Kong Kowloon Travel Adviser 236 85009 Hungría Budapest Omega Travel & Tours 424 5159 India Nueva Delhi Sita World Travel 611 1122 Indonesia Bali Vayatour Bali 128 5555 Inglaterra Londres Vipaco 171 3734753 Islandia Reykjavik Iceland Convention & Incentive Bureau 562 6070 Israel Tel Aviv Peltours 526 9777 Italia Roma Chiariva 648 25500 Irlanda Dublin Moloney & Kelly 167 65511 Japón Tokio Japan Travel Bureau 357 965422 Jordania Amman Peltours 351 60059 Kazajtan Almaty Central Asia Tourism 272 501070 Kenia Nairobi United Touring 246 871 Letonia Riga CON-EX Latvia Tours Gruop 708 5001 Líbano Beirut Saad 424 509 Lituania Urma Lithuanian Tours 272 4156 Luxemburgo Bruselas Bits 254 31010 Malasia Kuala Lumpur AOS Convention & Events Sdn Bhd 425 29100 Malta ST Julians Sms Travel & Tourism 213 20620 Mauricio Port Louis MTTB - Mauritius Travel 696 3001 México México D.F. Sistema Moderno de Viajes 553 36466 Marruecos Casablanca Atlas Voyages 224 41212 Nepal Katmandu Yeti Travels 221 234 Noruega Oslo Dorothy Tours 468 7567435 Nueva Zelanda Auckland Landmark 093 093350 Pakistán Islamabad Sitara International 227 4892 Panamá Ciudad de Panamá Panamá Star Tours 265 7970 Paraguay Asunción Inter-Express 490 111 Perú Lima Lima Tours 424 5110 Polonia Varsovia Cedok 421 4206 Portugal Lisboa Orion Viagens 793 5963 Puerto Rico San Juan Travel Services 724 6281 República Checa Praga Cedok 224 197111 República Dominicana Santo Domingo Emotions Travel & Tours 227 6668 Rumania Galati Hobby Tour 004 036212429 Rusia Moscú Krugosov 921 4445 Singapur Singapur Nandas 225 2240 Siria Damasco Orient Express 224 3737 Sri Lanka Colombo Superlink Tours 941 573767 Sudáfrica Ciudad Del Cabo Grosvenor Tours 461 1347 13
Oficinas especializadas en productos Actividades subacuáticas y programas de aventura Agencia de Viajes Virtual Información de: Reservas, excursiones, documentación, congresos, transporte estudiantil, turismo especializado, idiomas en el exterior, turismo receptivo, viajes de incentivo, viajes tercera edad, noticias y promociones. Buceo Viajes nacionales e internacionales para disfrutar del mundo submarino y programas de aventura. Estudiantes Ofrece productos y servicios para estudiantes interesados en cursos de idiomas, pregrados y posgrados locales o en el exterior, campamentos de verano e invierno, carnés y tarjetas especializadas. Golf Viajes de participantes o aficionados a torneos de golf en Colombia y el mundo. Turismo en Bogotá Recorridos por Bogotá a través de circuitos en bus visitando, entre otros: monumentos, zonas históricas, culturales, gastronómicas y recreativas. Turismo Estudiantil Expertos en el manejo de excursiones para colegios y viajes de promoción. Turismo de Aventura Programas de ecoturismo con guías en Colombia y la posibilidad de practicar rappel, rafting, canopy, kayaking, dosel de la selva, espeleología, parapente o cuerdas altas. 14 Viajes Culturales Asesores y guías de grupos a territorios del mundo donde la cultura se destaca y han sucedido eventos que han marcado la historia de la humanidad.
Centrales de atención 24 horas Central de reservas, (call center), Bogotá: Teléfonos: (1) 382 1616-607 1599 o también a través de: #333 Movistar. Cobro revertido: 01 800 0911555. Aeropuerto El Dorado: Servicios: 414 8666-414 8677-266 2907 Fax: 266 2908 Central de atención para emergencias AVIATUR cuenta con un centro de atención para divulgar las novedades, situaciones y circunstancias presentadas a nivel nacional e internacional relacionadas con la utilización de los servicios ofrecidos por la empresa: Huelgas o paros. Desastres naturales: Temblores, huracanes, inundaciones. Cierre de aeropuertos. Disturbios, etc. A través de esta central se coordina para los clientes las acciones pertinentes tales como: Cancelación o modificación de las reservas aéreas, terrestres o marítimas. Alternativas de conexión para llegar al punto de destino. Recomendaciones de seguridad. Trámite de documentos de viaje Trámites para la obtención de documentos y permisos ante las siguientes entidades: Otros servicios: Aviso oportuno de vencimiento de sus documentos y trámites a seguir para su renovación. Ministerio de Hacienda, DAS. Ministerio del Medio Ambiente. Ministerio de Relaciones Exteriores: Pasaporte colombiano. Embajadas y consulados: Trámite de distintas clases de visas. Trámite de visas para extranjeros en Colombia: - De residentes, - De trabajo, - De estudiantes, - De turismo. Traducciones oficiales. Archivo fotográfico. Entrega de formularios diligenciados de entrada y salida a varios países. Análisis de requerimientos para viajar: Visas, vacunas y permisos. 15
Expedición y reservas de pasajes, hoteles, automóviles y espectáculos Sistemas de reservas: Tiquetes situados Situamos tiquetes en forma electrónica a través de los sistemas de las aerolíneas. A través de Amadeus y Sabre podemos acceder al sistema Kiu de Sasyfly y Canopus de Satena, Apolo de United, Topas de korean Air y Carmel de El Al, para el manejo de reservas y tarifas de nuestros clientes. El Sistema Bolívar de información de Aviatur interconectado con el sistema Amadeus ofrece los siguientes servicios: Expedición automática de pasajes aéreos. Ordenes de servicio para hoteles, servicios turísticos y documentos de viaje en general. Reservas de pasajes, hoteles y automóviles nacionales e internacionales en más de 500.000 trayectos punto a punto. Amadeus cuenta con un sistema automático de búsqueda a través del cual selecciona la tarifa más económica en la ruta solicitada. Itinerarios en línea, check my trip. Reservación de: - Cruceros Royal Caribbean y Celebrity y trenes en Estados Unidos con la compañía Amtrak. Tarifas corporativas de hoteles y vehículos. Reservas y entradas a espectáculos y eventos deportivos. Garantía de tarifas aplicadas Aviatur garantiza a sus clientes que las tarifas aplicadas son las más económicas que existen, tanto para pasajes nacionales, como para pasajes internacionales divulgadas por las aerolíneas a las agencias de viajes y vigentes en el momento en el cual se efectúa la reserva. Si TICKET SHOP S.A. AIRSEATIONS tiene una cotización más económica a la del pasaje expedido por Aviatur, una vez efectuado el análisis correspondiente, cualquier posible diferencia a favor, será reembolsada de inmediato. Previamente la tarifa cotizada deberá ajustarse a las normas IATA, de la Aeronáutica Civil y de las condiciones generales de las aerolíneas y los que regulan viajes: (estadía, clase, hora, vuelos, temporada, paradas, impuestos, categoría de pasajero, por ejemplo: Estudiantes, militares, marinos mercantes etc.) 16
Servicios en los aeropuertos En las oficinas de AVIATUR en los aeropuertos de: Bogotá: El Dorado, Puente Aéreo. Barranquilla. Cali. Cartagena. Medellín: José María Córdova, Olaya Herrera. Manizales. Santa Marta....Usted encuentra asesores en los siguientes trámites: Asistencia. Transporte. Prechequeo, cuando la aerolínea lo permite. Recubrimiento gratis de equipaje en vuelos internacionales saliendo desde el aeropuerto El Dorado de Bogotá. Recibimiento y despacho de aviones ejecutivos. Courier nacional e internacional, mensajería rápida Envíe sus paquetes, documentos, muestras y mensajes a través de AVIA EXPRESS y a nivel nacional y hacia el exterior respaldado por y. También puede utilizar el servicio en Colombia de correo aeropuerto - aeropuerto. Oficinas de apoyo dentro de AVIATUR: Las siguientes aerolíneas, operadores, empresas de alquiler de vehículos, de asistencia y financieras prestan sus servicios en nuestra oficina principal en Bogotá: Avianca. AeroRepública. Delta AirLines. Avis. Hertz. Assist Card. Avia Assistance. Amadeus. Banco Sudameris. Seguros Avia. 17
Flying Blue Mile Milla AAdvantage Avianca Plus Executive Club OnePass Sky Miles AEROLÍNEAS Air France, KLM y Air Europa. Alitalia. American Airlines. Avianca, Sam. British Airways. Continental Airlines, Copa Airlines y Aero República. Delta Airlines. Información útil para el viajero Análisis de su viaje en grupo Itinerario. Clima. Tasas aeroportuarias. Distancias desde y hacia los aeropuertos. Tasas de cambio. Direcciones y teléfonos de hoteles seleccionados. Días feriados durante el recorrido. Programas para viajeros frecuentes Aviatur le asesora en el trámite de inscripción a los programas de viajero frecuente de aerolíneas, cadenas hoteleras y empresas de alquiler de vehículos. Distancia Grupo Taca Iberia Plus Iberia. Lan Pass Lan. Miles and More Lufthansa. Frecuenta Mexicana. Viajero Frecuente 15X1 Smiles Milleage Plus Satena. Varig. United Airlines. HOTELES Hilton Honors Gold Passport Priority Club Marriott Rewards Hoteles Hilton. Hoteles Hyatt. Hoteles Intercontinental. Hoteles Marriott. VEHÍCULOS Quick Silver Avis Preferred Hertz # 1 Club Gold Alamo. Avis. Hertz. 18
Atención personal para excursiones y viajes Programación de excursiones nacionales, internacionales y en grupo. Programas para fondos de empleados, cooperativas, clubes y asociaciones. Programación de viajes para religiosos. Coordinación de viajes en vuelos fletados. Actividades subacuáticas. Transporte estudiantil. Alquiler de lanchas, yates y veleros. Alquiler de casas rodantes. Turismo ecológico. Viajes para la tercera edad. Pasajes en tren. Cruceros. Programación de viajes con objetivos específicos: Médicos, artísticos, deportivos, etc. Adquisición de boletas para entrada a espectáculos y eventos. Atención a domicilio Para dar mejor atención a sus requerimientos de excursiones, recomendamos efectuar una cita con el funcionario especializado quien le podrá atender bien sea en nuestras oficinas, en su sitio de trabajo o en su domicilio. En caso de creerlo conveniente, nuestra información turística puede ser divulgada a través de la cartelera de su compañía o en boletines informativos con el fin de facilitar la programación de vacaciones de sus empleados. Asistencia gratuita al viajero corporativo A través de la tarjeta cliente Aviatur En Colombia: Para la persona hasta por US$2.000 y asistencia al vehículo fuera del perímetro urbano de la ciudad de residencia hasta por US$300 En el exterior: Ünicamente por los primeros 90 días del viaje hasta por US$40.000 y para los países Schengen 30.000 euros a través de Travel Guard; según listado de usuarios suministrado por cada entidad. El deducible es de cincuenta dólares UD$50. Para solicitar este servicio es necesario presentar la Tarjeta de Cliente Aviatur en la que se mencione el número de la cuenta a su nombre, es necesario solicitar dichas tarjetas a través del formulario que se adjunta al ser aprobada en el cual se solicita la expedición de las tarjetas necesarias para los funcionarios designados por ustedes. Este listado debe ser actualizado periódicamente. Teléfonos para solicitar el servicio de asistencia: Colombia: 01.800.915.6131 Estados Unidos y Canadá: 1.866.460.5834 Europa: 900.951.896 19
Seguros Seguros complementarios suscritos por Aviatur con la tarjeta o cuenta del Banco Bogotá. Muerte accidental hasta Gastos médicos por accidente hasta $170.000.000 y hasta US$ 500.000 $5.600.000 Pérdida de equipaje hasta $2.300.000 Asistencia médica gratuita en el exterior hasta US$ 40.000 Informes corporativos de acuerdo con sus preferencias Elaboramos mensual, bimestral o semanalmente sus extractos personales o informes corporativos. Podemos suministrar los movimientos mensuales de sus cuentas por: - departamento, - destino, - orden alfabético de usuarios, - servicios, - aerolíneas o centro de costos. También elaboramos informes con los ahorros resultantes de la aplicación de tarifas especiales y negociadas para su empresa. Asesoría integral de Viajes Corporativos Estamos en capacidad de ofrecerle: Análisis del presupuesto y planificación de viajes. Asesoría en políticas de viajes. Manejo o revisión de políticas actuales con el fin de minimizar costos. Administración de calendarios de viaje aprovechando tarifas de temporadas. Control tecnológico de aplicación de políticas a través del Sistema Bolívar de Información Amadeus. Creación y actualización del perfil del viajero. Administración de la información de acuerdo a políticas de seguridad del cliente. Administración y optimización de recursos en convenios corporativos con los siguientes proveedores: Aerolíneas, cadenas hoteleras y compañías de alquiler de automóviles. Control de programas de viajero frecuente. Informes corporativos y de ahorros presentados vía internet o en archivo plano. Revisión y ajustes de presupuesto y su cumplimiento. Seguimiento a través de encuestas de calidad y del programa de control Cero error. Estadísticas de viaje, destinos y clases. 20