Amenaza. Fuego. Daños Por Agua. Fuego. Daños Por Agua. Desastres Industriales. Contaminación Mecánica. Contaminación Electromagnética



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Transcripción:

Tipo de Amenaza Amenaza Fuego Desastres Naturales Daños Por Agua Desastres Naturales Fuego Daños Por Agua Desastres Industriales Contaminación Mecánica Contaminación Electromagnética De Origen Industrial Avería de Orígen Físico o Lógico Corte del Suministro Eléctrico Condiciones Inadecuadas de Temperatura o Humedad Fallo de Servicios de Comunicaciones Interrupción de Otros Servicios y Suministros Esenciales Degradación de los Soportes de Almacenamiento de la Información Emanaciones Electromagnéticas Errores de los Usuarios Errores del Administrador Errores de Monitorización Errores de Configuración Deficiencias en la Organización Difusión de Software Dañino

Errores de Re- encaminamiento Errores de Secuencia Errores y Fallos No Intencionados Escapes de Información Alteración Accidental de la Información Destrucción de Información Fugas de Información Vulnerabilidades de los Programas Errores de Mantenimiento/ Actualización de Programas Errores de Mantenimiento / Actualización de Equipos Caida del Sistema por agotamiento de Recursos Pérdida de Equipos Indisponibilidad del Personal Manipulación de los Registros de Actividad Manipulación de la Configuración Suplantación de la Identidad de Usuario Abuso de Privilegios de Acceso Uso no Previsto Difusión de software Dañino Re- encaminamiento de Mensajes Alteración de Secuencia Acceso no Autorizado Análisis de Tráfico Repudio Ataques Intencionados Interceptación de Información

Ataques Intencionados Interceptación de Información Modificación Delierada de la Información Destrucción de Información Divulgación de Información Manipulación de Programas Manipulación de los Equipos Denegación de Servicio Robo Ataque Destructivo Ocupación Enemiga Indisponibilidad del Personal Extorsión Ingenieria Social

Frecuencia Servidor de Directorio Activo Servidor A C I D T A 6 6 5 10 6 7 MB MB MB MB B B M B M M A A M B B MA A MA B MA A 0% 0% 0% 100% 0% 0% 0 0 0 0,273972603 0 0 0% 0% 0% 100% 0% 0% 0 0 0 0,02739726 0 0 0% 0% 0% 100% 0% 0% 0 0 0 0,02739726 0 0 0% 0% 0% 100% 0% 0% 0 0 0 0,02739726 0 0 0% 0% 0% 100% 0% 0% 0 0 0 0,164383562 0 0 0% 0% 0% 100% 0% 0% 0 0 0 0,164383562 0 0 0% 0% 0% 100% 0% 0% 0 0 0 0,328767123 0 0 0% 0% 0% 100% 0% 0% 0 0 0 0,164383562 0 0 0% 0% 0% 100% 0% 0% 0 0 0 0,328767123 0 0 0% 0% 0% 100% 0% 0% 0 0 0 0,328767123 0 0 0% 0% 0% 100% 0% 0% 0 0 0 0,657534247 0 0 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0 0 0 0 0 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0 0 0 0 0 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0 0 0 0 0 0% 100% 0% 0% 0% 0% 0 0,098630137 0 0 0 0 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0 0 0 0 0 0% 100% 100% 100% 0% 0% 0 2,367123288 0,328767123 0,657534247 0 0 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0 0 0 0 0 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0 0 0 0 0 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0 0 0 0 0 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0 0 0 0 0

B MB B B B B A M M B MB A MB MB MB M B M MB MB B MB B MB 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0 0 0 0 0 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0 0 0 0 0 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0 0 0 0 0 0% 0% 100% 0% 0% 0% 0 0 0,082191781 0 0 0 0% 0% 0% 100% 0% 0% 0 0 0 0,164383562 0 0 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0 0 0 0 0 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0 0 0 0 0 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0 0 0 0 0 0% 0% 0% 100% 0% 0% 0 0 0 0,328767123 0 0 0% 0% 0% 100% 0% 0% 0 0 0 0,164383562 0 0 0% 100% 0% 100% 0% 0% 0 0,016438356 0 0,02739726 0 0 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0 0 0 0 0 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0 0 0 0 0 0% 100% 100% 100% 0% 0% 0 0,016438356 0,01369863 0,02739726 0 0 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0 0 0 0 0 0% 100% 100% 100% 0% 0% 0 0,197260274 0,164383562 0,328767123 0 0 0% 100% 100% 100% 0% 0% 0 0,098630137 0,082191781 0,164383562 0 0 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0 0 0 0 0 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0 0 0 0 0 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0 0 0 0 0 0% 100% 100% 0% 0% 0% 0 0,098630137 0,082191781 0 0 0 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0 0 0 0 0 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0 0 0 0 0 0% 0% 0% 0% 0% 0%

MB M MB MB MB B MB B MB MB B MB B 0 0 0 0 0 0 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0 0 0 0 0 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0 0 0 0 0 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0 0 0 0 0 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0 0 0 0 0 0% 100% 0% 100% 0% 0% 0 0,098630137 0 0,164383562 0 0 0% 0% 0% 100% 0% 0% 0 0 0 0,02739726 0 0 0% 100% 0% 100% 0% 0% 0 0,098630137 0 0,164383562 0 0 0% 0% 0% 100% 0% 0% 0 0 0 0,02739726 0 0 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0 0 0 0 0 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0 0 0 0 0 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0 0 0 0 0 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0 0 0 0 0

Servidor de E- Client Servidor de Antivirus C I D T A C I 10 10 10 7 7 10 10 0 0 0,273972603 0 0 0 0 0 0 0,02739726 0 0 0 0 0 0 0,02739726 0 0 0 0 0 0 0,02739726 0 0 0 0 0 0 0,164383562 0 0 0 0 0 0 0,164383562 0 0 0 0 0 0 0,328767123 0 0 0 0 0 0 0,164383562 0 0 0 0 0 0 0,328767123 0 0 0 0 0 0 0,328767123 0 0 0 0 0 0 0,657534247 0 0 0 0 0,164383562 0 0 0 0 0,164383562 0 100% 100% 100% 0% 0% 100% 100% 0,657534247 0,657534247 0,657534247 0 0 0,657534247 0,657534247

0% 100% 0% 0% 0% 0% 100% 0 0,164383562 0 0 0 0 0,164383562 0 0 0,164383562 0 0 0 0 0 0 0,328767123 0 0 0 0 0 0 0,164383562 0 0 0 0 100% 0% 100% 0% 0% 100% 0% 0,02739726 0 0,02739726 0 0 0,02739726 0 100% 100% 100% 0% 0% 100% 100% 0,02739726 0,02739726 0,02739726 0 0 0,02739726 0,02739726 100% 100% 100% 0% 0% 100% 100% 0,328767123 0,328767123 0,328767123 0 0 0,328767123 0,328767123 100% 100% 100% 0% 0% 100% 100% 0,164383562 0,164383562 0,164383562 0 0 0,164383562 0,164383562 100% 100% 0% 0% 0% 100% 100% 0,164383562 0,164383562 0 0 0 0,164383562 0,164383562

100% 0% 100% 0% 0% 100% 0% 0,164383562 0 0,164383562 0 0 0,164383562 0 0 0 0,02739726 0 0 0 0 100% 0% 100% 0% 0% 100% 0% 0,164383562 0 0,164383562 0 0 0,164383562 0 0 0 0,02739726 0 0 0 0

r de Antivirus Servidor de Request Tracker D T A C I D T 10 7 7 7 10 5 7 0,273972603 0 0 0 0 0,068493151 0 0,02739726 0 0 0 0 0,01369863 0 0,02739726 0 0 0 0 0,01369863 0 0,02739726 0 0 0 0 0,01369863 0 0,164383562 0 0 0 0 0,082191781 0 0,164383562 0 0 0 0 0,082191781 0 0,328767123 0 0 0 0 0,164383562 0 0,164383562 0 0 0 0 0,082191781 0 0,328767123 0 0 0 0 0,164383562 0 0,328767123 0 0 0 0 0,164383562 0 0,657534247 0 0 0 0 0,328767123 0 0 0 0 0,115068493 0 0 0 100% 0% 0% 100% 100% 100% 0% 0,657534247 0 0 0,460273973 0,657534247 0,328767123 0

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100% 0% 0% 100% 0% 100% 0% 0,164383562 0 0 0,115068493 0 0,082191781 0 0,02739726 0 0 0 0 0,01369863 0 100% 0% 0% 100% 0% 100% 0% 0,164383562 0 0 0,115068493 0 0,082191781 0 0,02739726 0 0 0 0 0,01369863 0

Servidor de Correo A C I D T A C 10 8 10 6 7 6 6 0 0 0 0,098630137 0 0 0 0 0 0 0,016438356 0 0 0 0 0 0 0,016438356 0 0 0 0 0 0 0,016438356 0 0 0 0 0 0 0,098630137 0 0 0 0 0 0 0,098630137 0 0 0 0 0 0 0,197260274 0 0 0 0 0 0 0,098630137 0 0 0 0 0 0 0,197260274 0 0 0 0 0 0 0,197260274 0 0 0 0 0 0 0,394520548 0 0 0 0% 100% 0% 0% 0% 0% 100% 0 0,131506849 0 0 0 0 0,098630137 0% 100% 100% 100% 0% 0% 100% 0 0,526027397 0,657534247 0,394520548 0 0 0,394520548 Firewall

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Portátiles de la Alta Dirección Sofware de Directorio Activo (Active Directo A C I D T A C 6 6 5 10 6 6 6 0 0 0 0,273972603 0 0 0 0 0 0 0,02739726 0 0 0 0 0 0 0,02739726 0 0 0 0 0 0 0,02739726 0 0 0 0 0 0 0,164383562 0 0 0 0 0 0 0,164383562 0 0 0 0 0 0 0,328767123 0 0 0 0 0 0 0,164383562 0 0 0 0 0 0 0,328767123 0 0 0 0% 0% 0% 30% 0% 0% 0% 0 0 0 0,098630137 0 0 0 0% 0% 0% 70% 0% 0% 0% 0 0 0 0,460273973 0 0 0 0% 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0,098630137 0 0 0 0 0 0% 0% 0% 0% 0% 0% 20%,601643836 0% 70% 70% 70% 0% 0% 40% 0 0,276164384 0,230136986 0,460273973 0 0 0,157808219 0% 0% 0% 0% 0% 0% 70%,276164384

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Directorio Activo (Active Directory de Microsoft) Software E- Client I D T A C I D 5 10 6 7 10 10 10 0% 100% 0% 0% 0% 0% 100% 0 0,328767123 0 0 0 0 0,328767123 20% 20% 0% 0% 70% 70% 30% 0,501369863 1,002739726 0 0 3,509589041 3,509589041 1,504109589 80% 90% 0% 0% 80% 80% 90% 0,263013699 0,591780822 0 0 0,526027397 0,526027397 0,591780822 90% 90% 0% 0% 100% 90% 90% 0,295890411 0,591780822 0 0 0,657534247 0,591780822 0,591780822

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100% 100% 0% 0% 100% 100% 100% 0,164383562 0,328767123 0 0 0,328767123 0,328767123 0,328767123 0% 100% 0% 0% 0% 0% 100% 0 0,02739726 0 0 0 0 0,02739726 0 0 0 0 0,02739726 0 0 100% 100% 0% 0% 100% 100% 100% 0,01369863 0,02739726 0 0 0,02739726 0,02739726 0,02739726

Software Antivirus T A C I D T A 7 7 10 10 10 7 10 0 0 0 0 0,328767123 0 0 0% 0% 10% 10% 10% 0% 0% 0 0 0,501369863 0,501369863 0,501369863 0 0 0% 0% 20% 30% 80% 0% 0% 0 0 0,131506849 0,197260274 0,526027397 0 0 0% 0% 30% 30% 30% 0% 0% 0 0 0,197260274 0,197260274 0,197260274 0 0 Software de C

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0% 0% 100% 100% 100% 0% 0% 0 0 0,328767123 0,328767123 0,328767123 0 0 0% 0% 0% 0% 80% 0% 0% 0 0 0 0 0,021917808 0 0 0 0 0,02739726 0 0 0 0 0% 0% 100% 100% 100% 0% 0% 0 0 0,02739726 0,02739726 0,02739726 0 0

Software de Correo Electrónico Software Servidor Web C I D T A C I 8 10 6 7 6 6 5 0 0 0,197260274 0 0 0 0 30% 40% 20% 0% 0% 10% 10% 1,203287671 2,005479452 0,601643836 0 0 0,300821918 0,250684932 50% 50% 90% 0% 0% 30% 50% 0,263013699 0,328767123 0,355068493 0 0 0,118356164 0,164383562 100% 30% 30% 0% 0% 30% 30% 0,526027397 0,197260274 0,118356164 0 0 0,118356164 0,098630137

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100% 100% 100% 0% 0% 100% 100% 0,263013699 0,328767123 0,197260274 0 0 0,197260274 0,164383562 0 0 0,016438356 0 0 0 0 0,021917808 0 0 0 0 0,016438356 0 100% 100% 100% 0% 0% 100% 100% 0,021917808 0,02739726 0,016438356 0 0 0,016438356 0,01369863

Servidor Web Sistema Operativo del Directorio Activo D T A C I D T 10 6 6 6 5 10 6 0,328767123 0 0 0 0 0,328767123 0 10% 0% 0% 10% 10% 10% 0% 0,501369863 0 0 0,300821918 0,250684932 0,501369863 0 70% 0% 0% 20% 90% 90% 0% 0,460273973 0 0 0,07890411 0,295890411 0,591780822 0 100% 0% 0% 100% 100% 100% 0% 0,657534247 0 0 0,394520548 0,328767123 0,657534247 0

0% 0% 0% 20% 0% 0% 0% 0 0 0 0,019726027 0 0 0 0% 0% 0% 0% 20% 0% 0% 0 0 0 0 0,002739726 0 0 0 0 0 0 0,082191781 0 0 0,164383562 0 0 0 0 0,164383562 0 80% 0% 0% 0% 0% 80% 0% 0,131506849 0 0 0 0 0,131506849 0 100% 0% 0% 80% 80% 80% 0% 0,657534247 0 0 0,315616438 0,263013699 0,526027397 0 100% 0% 0% 0% 100% 100% 0% 0,328767123 0 0 0 0,164383562 0,328767123 0 0,164383562 0 0 0 0 0,164383562 0 100% 0% 0% 100% 100% 100% 0% 0,02739726 0 0 0,016438356 0,01369863 0,02739726 0 100% 0% 0% 100% 100% 100% 0% 0,02739726 0 0 0,016438356 0,01369863 0,02739726 0 100% 0% 0% 100% 100% 100% 0% 0,328767123 0 0 0,197260274 0,164383562 0,328767123 0 100% 0% 0% 100% 100% 100% 0% 0,164383562 0 0 0,098630137 0,082191781 0,164383562 0 100% 0% 0% 100% 100% 100% 0% 0,328767123 0 0 0,197260274 0,164383562 0,328767123 0 0 0 0 0,016438356 0 0 0 0 0 0 0 0,01369863 0 0 0% 0% 0% 100% 100% 0% 0% 0 0 0 0,098630137 0,082191781 0 0

100% 0% 0% 100% 100% 100% 0% 0,328767123 0 0 0,197260274 0,164383562 0,328767123 0 0,02739726 0 0 0 0 0,02739726 0 0 0 0 0,016438356 0 0 0 100% 0% 0% 100% 100% 100% 0% 0,02739726 0 0 0,016438356 0,01369863 0,02739726 0

Sistema Operativo del Servidor de Antivirus Sistema Operativo del Servidor E A C I D T A C 7 10 10 10 7 7 10 0 0 0 0,328767123 0 0 0 0% 10% 10% 10% 0% 0% 10% 0 0,501369863 0,501369863 0,501369863 0 0 0,501369863 0% 20% 30% 60% 0% 0% 70% 0 0,131506849 0,197260274 0,394520548 0 0 0,460273973 0% 30% 30% 30% 0% 0% 30% 0 0,197260274 0,197260274 0,197260274 0 0 0,197260274

0% 20% 0% 0% 0% 0% 20% 0 0,032876712 0 0 0 0 0,032876712 0% 0% 20% 0% 0% 0% 0% 0 0 0,005479452 0 0 0 0 0 0 0,164383562 0 0 0 0 0 0 0 0,164383562 0 0 0 0% 0% 0% 80% 0% 0% 0% 0 0 0 0,131506849 0 0 0 0% 80% 80% 80% 0% 0% 80% 0 0,526027397 0,526027397 0,526027397 0 0 0,526027397 0% 0% 100% 100% 0% 0% 0% 0 0 0,328767123 0,328767123 0 0 0 0 0 0 0,164383562 0 0 0 0% 100% 100% 100% 0% 0% 100% 0 0,02739726 0,02739726 0,02739726 0 0 0,02739726 0% 100% 100% 100% 0% 0% 100% 0 0,02739726 0,02739726 0,02739726 0 0 0,02739726 0% 100% 100% 100% 0% 0% 100% 0 0,328767123 0,328767123 0,328767123 0 0 0,328767123 0% 100% 100% 100% 0% 0% 100% 0 0,164383562 0,164383562 0,164383562 0 0 0,164383562 0% 100% 100% 100% 0% 0% 100% 0 0,328767123 0,328767123 0,328767123 0 0 0,328767123 0% 100% 0% 0% 0% 0% 100% 0 0,02739726 0 0 0 0 0,02739726 0 0 0,02739726 0 0 0 0 0% 100% 100% 0% 0% 0% 100% 0 0,164383562 0,164383562 0 0 0 0,164383562

0% 100% 100% 100% 0% 0% 100% 0 0,328767123 0,328767123 0,328767123 0 0 0,328767123 0 0 0 0,02739726 0 0 0 0% 100% 0% 0% 0% 0% 100% 0 0,02739726 0 0 0 0 0,02739726 0% 100% 100% 100% 0% 0% 100% 0 0,02739726 0,02739726 0,02739726 0 0 0,02739726

istema Operativo del Servidor E- Client Sistema Operativo del Servidor de Request Tracker I D T A C I D 10 10 7 7 10 10 10 0% 100% 0% 0% 0% 0% 100% 0 0,328767123 0 0 0 0 0,328767123 10% 10% 0% 0% 10% 10% 10% 0,501369863 0,501369863 0 0 0,501369863 0,501369863 0,501369863 70% 70% 0% 0% 70% 70% 70% 0,460273973 0,460273973 0 0 0,460273973 0,460273973 0,460273973 30% 30% 0% 0% 30% 30% 30% 0,197260274 0,197260274 0 0 0,197260274 0,197260274 0,197260274

0% 0% 0% 0% 20% 0% 0% 0 0 0 0 0,032876712 0 0 20% 0% 0% 0% 0% 20% 0% 0,005479452 0 0 0 0 0,005479452 0 0,164383562 0 0 0 0 0,164383562 0 0% 100% 0% 0% 0% 0% 100% 0 0,164383562 0 0 0 0 0,164383562 0% 80% 0% 0% 0% 0% 80% 0 0,131506849 0 0 0 0 0,131506849 80% 80% 0% 0% 80% 80% 80% 0,526027397 0,526027397 0 0 0,526027397 0,526027397 0,526027397 100% 100% 0% 0% 0% 100% 100% 0,328767123 0,328767123 0 0 0 0,328767123 0,328767123 0% 100% 0% 0% 0% 0% 100% 0 0,164383562 0 0 0 0 0,164383562 100% 100% 0% 0% 100% 100% 100% 0,02739726 0,02739726 0 0 0,02739726 0,02739726 0,02739726 100% 100% 0% 0% 100% 100% 100% 0,02739726 0,02739726 0 0 0,02739726 0,02739726 0,02739726 100% 100% 0% 0% 100% 100% 100% 0,328767123 0,328767123 0 0 0,328767123 0,328767123 0,328767123 100% 100% 0% 0% 100% 100% 100% 0,164383562 0,164383562 0 0 0,164383562 0,164383562 0,164383562 100% 100% 0% 0% 100% 100% 100% 0,328767123 0,328767123 0 0 0,328767123 0,328767123 0,328767123 0 0 0 0 0,02739726 0 0 0,02739726 0 0 0 0 0,02739726 0 100% 0% 0% 0% 100% 100% 0% 0,164383562 0 0 0 0,164383562 0,164383562 0

100% 100% 0% 0% 100% 100% 100% 0,328767123 0,328767123 0 0 0,328767123 0,328767123 0,328767123 0% 100% 0% 0% 0% 0% 100% 0 0,02739726 0 0 0 0 0,02739726 0 0 0 0 0,02739726 0 0 100% 100% 0% 0% 100% 100% 100% 0,02739726 0,02739726 0 0 0,02739726 0,02739726 0,02739726

equest Tracker Sistema Operativo de los Pc de agentes de Call Center Canal d T A C I D T A 7 6 6 5 10 6 6 0 0 0 0 0,328767123 0 0 0% 0% 30% 30% 70% 0% 0% 0 0 0,902465753 0,752054795 3,509589041 0 0 0% 0% 30% 30% 30% 0% 0% 0 0 0,118356164 0,098630137 0,197260274 0 0 0% 0% 100% 30% 30% 0% 0% 0 0 0,394520548 0,098630137 0,197260274 0 0

0% 0% 20% 0% 0% 0% 0% 0 0 0,019726027 0 0 0 0 0% 0% 0% 20% 0% 0% 0% 0 0 0 0,002739726 0 0 0 0 0 0 0,082191781 0 0 0 0 0 0 0 0,164383562 0 0 0% 0% 0% 0% 80% 0% 0% 0 0 0 0 0,131506849 0 0 0% 0% 80% 80% 80% 0% 0% 0 0 0,315616438 0,263013699 0,526027397 0 0 0% 0% 0% 100% 100% 0% 0% 0 0 0 0,164383562 0,328767123 0 0 0 0 0 0 0,164383562 0 0 0% 0% 100% 100% 100% 0% 0% 0 0 0,016438356 0,01369863 0,02739726 0 0 0% 0% 100% 100% 100% 0% 0% 0 0 0,016438356 0,01369863 0,02739726 0 0 0% 0% 100% 100% 100% 0% 0% 0 0 0,197260274 0,164383562 0,328767123 0 0 0% 0% 100% 100% 100% 0% 0% 0 0 0,098630137 0,082191781 0,164383562 0 0 0% 0% 100% 100% 100% 0% 0% 0 0 0,197260274 0,164383562 0,328767123 0 0 0 0 0,016438356 0 0 0 0 0 0 0 0,01369863 0 0 0 0% 0% 100% 100% 0% 0% 0% 0 0 0,098630137 0,082191781 0 0 0

0% 0% 100% 100% 100% 0% 0% 0 0 0,197260274 0,164383562 0,328767123 0 0 0 0 0 0 0,02739726 0 0 0 0 0,016438356 0 0 0 0 0% 0% 100% 100% 100% 0% 0% 0 0 0,016438356 0,01369863 0,02739726 0 0

Canal de Internet Centro de Cómputo C I D T A C I 6 5 10 6 7 10 10 0 0 0,657534247 0 0 0 0 0% 0% 0% 0% 0% 100% 0% 0 0 0 0 0 0,164383562 0 10% 10% 10% 0% 0% 0% 0% 0,039452055 0,032876712 0,065753425 0 0 0 0

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0,016438356 0 0 0 0 0 0 100% 100% 100% 0% 0% 100% 100% 0,197260274 0,164383562 0,328767123 0 0 0,328767123 0,328767123 0,016438356 0 0 0 0 0,02739726 0 0 0 0,02739726 0 0 0 0 0% 0% 0% 0% 0% 100% 0% 0 0 0 0 0 0,02739726 0

de Cómputo Motor de Base de Datos de Request Tracker D T A C I D T 10 7 7 7 10 5 7 10 0,273972603 0 0 0 0 0 0 10 0,02739726 0 0 0 0 0 0 10 0,02739726 0 0 0 0 0 0 10 0,02739726 0 0 0 0 0 0 10 0,164383562 0 0 0 0 0 0 10 0,164383562 0 0 0 0 0 0 0% 0% 0% 0% 0% 100% 0% 0 0 0 0 0 0,164383562 0 0% 0% 0% 10% 10% 10% 0% 0 0 0 0,350958904 0,501369863 0,250684932 0 0% 0% 0% 100% 100% 100% 0 0 0 0,460273973 0,657534247 0,328767123 0 0% 0% 0% 100% 100% 100% 0% 0 0 0 0,460273973 0,657534247 0,328767123 0

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100% 0% 0% 100% 100% 100% 0% 0,328767123 0 0 0,230136986 0,328767123 0,164383562 0 0% 0% 0% 0% 0% 100% 0% 0 0 0 0 0 0,01369863 0 0 0 0 0,019178082 0 0 0 0% 0% 0% 100% 100% 100% 0% 0 0 0 0,019178082 0,02739726 0,01369863 0 10 0,02739726 0 0 0 0 0 0 10 0,02739726 0 0 0 0 0 0

Motor de Base de Datos de E- client Cintas con Copias de Respald A C I D T A C 7 10 10 10 7 5 10 0 0 0 0,328767123 0 0 0 0% 10% 10% 10% 0% 0% 30% 0 0,501369863 0,501369863 0,501369863 0 0 1,504109589 0% 100% 100% 100% 0% 100% 0 0,657534247 0,657534247 0,657534247 0 0 0,657534247 0% 100% 100% 100% 0% 0% 0% 0 0,657534247 0,657534247 0,657534247 0 0 0

0% 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0,164383562 0 0 0 0 0 0 0 0,02739726 0 0 0 0 0 0 0,164383562 0 0 0 0 0 0 0 0,164383562 0 0 0 0 0 0 0,164383562 0 0 0 0% 100% 100% 100% 0% 0% 0% 0 0,657534247 0,657534247 0,657534247 0 0 0 0% 0% 100% 100% 0% 0% 0% 0 0 0,328767123 0,328767123 0 0 0 0 0 0 0,164383562 0 0 0 0% 0% 0% 0% 0% 0% 100%,02739726 0% 100% 100% 100% 0% 0% 0% 0 0,02739726 0,02739726 0,02739726 0 0 0 0% 100% 100% 100% 0% 0% 100% 0 0,02739726 0,02739726 0,02739726 0 0 0,02739726 0% 100% 100% 100% 0% 0% 0% 0 0,328767123 0,328767123 0,328767123 0 0 0 0% 100% 100% 100% 0% 0% 100% 0 0,164383562 0,164383562 0,164383562 0 0 0,164383562 0% 100% 100% 100% 0% 0% 0% 0 0,328767123 0,328767123 0,328767123 0 0 0 0% 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0,02739726 0 0 0 0 0 0 0 0,02739726 0 0 0 0 0% 100% 100% 0% 0% 0% 100% 0 0,164383562 0,164383562 0 0 0 0,164383562

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Cintas con Copias de Respaldo Proveedor de almacenamiento de Cintas I D T A C I D 10 6 5 5 10 10 6 0% 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0,098630137 0 0 0 0 0 0% 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0,016438356 0 0 0 0 0 0% 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0,016438356 0 0 0 0 0 0% 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0,016438356 0 0 0 0 0 0% 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0,098630137 0 0 0 0 0 0% 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0,098630137 0 0 0 0 0 0% 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0,197260274 0 0 0 0 0 0% 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0,098630137 0 0 0 0 0 0% 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0,197260274 0 0 0 0 0 0% 20% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0,07890411 0 0 0 0 0 0% 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0,098630137 0 0 0 0 0 70% 70% 0% 0% 0% 0% 0% 3,509589041 2,105753425 0 0 0 0 0 100% 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0,657534247 0,394520548 0 0 0 0 0 0% 0% 0% 0% 0% 0% 100% 0 0 0 0 0 0 3,008219178

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de Cintas Copias de Respaldo de Request Tracker Copias de Res T A C I D T A 5 5 7 10 6 5 5 0% 0% 10% 10% 10% 0% 0% 0 0 0,350958904 0,501369863 0,300821918 0 0 0% 0% 100% 100% 100% 0% 0% 0 0 0,460273973 0,657534247 0,394520548 0 0

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0% 0% 100% 100% 100% 0% 0% 0 0 0,230136986 0,328767123 0,197260274 0 0 0 0 0 0 0,016438356 0 0 0 0 0,019178082 0 0 0 0

Copias de Respaldo de E- client Base de Datos de E- client C I D T A C I 10 10 6 5 7 10 10 10% 10% 10% 0% 0% 10% 10% 0,501369863 0,501369863 0,300821918 0 0 0,501369863 0,501369863 100% 100% 100% 0% 0% 100% 100% 0,657534247 0,657534247 0,394520548 0 0 0,657534247 0,657534247

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100% 100% 100% 0% 0% 100% 100% 0,328767123 0,328767123 0,197260274 0 0 0,328767123 0,328767123 0 0 0,016438356 0 0 0 0 0,02739726 0 0 0 0 0,02739726 0

atos de E- client Base de datos de Request Tracker D T A C I D T 10 7 7 7 10 5 7 10% 0% 0% 10% 10% 10% 0% 0,501369863 0 0 0,350958904 0,501369863 0,250684932 0 100% 0% 0% 100% 100% 100% 0% 0,657534247 0 0 0,460273973 0,657534247 0,328767123 0

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100% 0% 0% 100% 100% 100% 0% 0,328767123 0 0 0,230136986 0,328767123 0,164383562 0 0,02739726 0 0 0 0 0,01369863 0 0 0 0 0,019178082 0 0 0

Correos Electrónicos Cliente de Correo Electrónic A C I D T A C 10 8 10 6 7 10 8 0% 80% 40% 30% 0% 0% 10% 0 3,208767123 2,005479452 0,902465753 0 0 0,40109589 0% 100% 100% 100% 0% 0% 50% 0 0,526027397 0,657534247 0,394520548 0 0 0,263013699 0% 0% 0% 0% 0% 0% 100%,526027397

0% 0% 0% 0% 0% 0% 100%,131506849 0% 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0,131506849 0 0 0 0 0 0 0 0,164383562 0 0 0 0 0 0 0 0,098630137 0 0 0 0 0 0 0,098630137 0 0 0 0% 0% 0% 0% 0% 0% 100%,526027397 0% 0% 0% 0% 0% 0% 100%,021917808 0% 100% 100% 100% 0% 0% 100% 0 0,021917808 0,02739726 0,016438356 0 0 0,021917808 0% 100% 100% 100% 0% 0% 100% 0 0,263013699 0,328767123 0,197260274 0 0 0,263013699 0% 0% 0% 0% 0% 0% 100%,131506849 0% 0% 0% 0% 0% 0% 100%,263013699 0% 0% 0% 0% 0% 0% 100%,021917808 0% 100% 100% 0% 0% 0% 100% 0 0,131506849 0,164383562 0 0 0 0,131506849

0% 100% 100% 100% 0% 0% 100% 0 0,263013699 0,328767123 0,197260274 0 0 0,263013699 0 0 0 0,016438356 0 0 0 0% 100% 0% 0% 0% 0% 100% 0 0,021917808 0 0 0 0 0,021917808 0% 0% 0% 0% 0% 0% 100%,021917808

Cliente de Correo Electrónico Código Fuente de E- client I D T A C I D 10 6 7 4 3 8 2 0% 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0,197260274 0 0 0 0 0 10% 10% 0% 0% 0% 0% 0% 0,501369863 0,300821918 0 0 0 0 0 50% 50% 0% 0% 100% 100% 100% 0,328767123 0,197260274 0 0 0,197260274 0,526027397 0,131506849 100% 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0,657534247 0,394520548 0 0 0 0 0

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100% 100% 0% 0% 100% 100% 100% 0,328767123 0,197260274 0 0 0,098630137 0,263013699 0,065753425 0% 100% 0% 0% 0% 0% 100% 0 0,016438356 0 0 0 0 0,005479452 0 0 0 0 0,008219178 0 0 100% 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0,02739726 0,016438356 0 0 0 0 0

t Oficinas de ABC S.A. Agentes d T A C I D T A 3 6 6 5 10 6 7 0 0 0 0 0,273972603 0 0 0 0 0 0 0,02739726 0 0 0 0 0 0 0,02739726 0 0 0 0 0 0 0,02739726 0 0 0 0 0 0 0,164383562 0 0 0 0 0 0 0,164383562 0 0 0 0 0,098630137 0 0 0 0

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0% 0% 100% 100% 100% 0% 0% 0 0 0,197260274 0,164383562 0,328767123 0 0 0 0 0 0 0,02739726 0 0 0 0 0,016438356 0 0 0 0 0 0 0 0 0,02739726 0 0 0% 0% 100% 0% 100% 0% 0% 0 0 0,016438356 0 0,02739726 0 0

Agentes de Call Center Coordinador de Campañas Bancarias C I D T A C I 10 10 10 7 7 10 10 0 0 5,01369863 0 0 0 0

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Campañas Bancarias Director de Call Center D T A C I D T 10 7 7 10 10 10 7 5,01369863 0 0 0 0 5,01369863 0

0,164383562 0 0 0 0 0,164383562 0 0,657534247 0 0 0 0 0,657534247 0

0,164383562 0 0 0 0 0,164383562 0 100% 0% 0% 100% 100% 100% 0% 0,02739726 0 0 0,02739726 0,02739726 0,02739726 0 100% 0% 0% 100% 100% 100% 0% 0,164383562 0 0 0,164383562 0,164383562 0,164383562 0

Ingeniero de Mantenimiento Ingeniero de Soporte A C I D T A C 6 6 5 10 6 7 10 0 0 0 5,01369863 0 0 0

0 0 0 0,164383562 0 0 0 0 0 0 0,657534247 0 0 0

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Ingeniero de Soporte Coordinador de Sistemas I D T A C I D 10 10 7 7 10 10 10 0% 100% 0% 0% 0% 0% 100% 0 5,01369863 0 0 0 0 5,01369863

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0% 70% 0% 0% 0% 0% 50% 0 0,115068493 0 0 0 0 0,082191781 100% 100% 0% 0% 100% 100% 100% 0,02739726 0,02739726 0 0 0,02739726 0,02739726 0,02739726 100% 100% 0% 0% 100% 100% 100% 0,164383562 0,164383562 0 0 0,164383562 0,164383562 0,164383562

s Director de Tecnología Coordinador de T A C I D T A 7 7 10 10 10 7 7 0 0 0 0 5,01369863 0 0

0 0 0 0 0,164383562 0 0 0 0 0 0 0,657534247 0 0

0 0 0 0 0,164383562 0 0 0% 0% 100% 100% 100% 0% 0% 0 0 0,02739726 0,02739726 0,02739726 0 0 0% 0% 100% 100% 100% 0% 0% 0 0 0,164383562 0,164383562 0,164383562 0 0

Coordinador de Talento Humano Auxiliar de Nómina C I D T A C I 10 10 10 7 6 6 5 0% 0% 80% 0% 0% 0% 0% 0 0 4,010958904 0 0 0 0

0 0 0,164383562 0 0 0 0 0 0 0,657534247 0 0 0 0

0% 0% 50% 0% 0% 0% 0% 0 0 0,082191781 0 0 0 0 100% 100% 100% 0% 0% 100% 100% 0,02739726 0,02739726 0,02739726 0 0 0,016438356 0,01369863 100% 100% 100% 0% 0% 100% 100% 0,164383562 0,164383562 0,164383562 0 0 0,098630137 0,082191781

r de Nómina Auxiliar de Selección D T A C I D T 10 6 7 10 10 10 7 80% 0% 0% 0% 0% 80% 0% 4,010958904 0 0 0 0 4,010958904 0

0,164383562 0 0 0 0 0,164383562 0 0,657534247 0 0 0 0 0,657534247 0

50% 0% 0% 0% 0% 50% 0% 0,082191781 0 0 0 0 0,082191781 0 100% 0% 0% 100% 100% 100% 0% 0,02739726 0 0 0,02739726 0,02739726 0,02739726 0 100% 0% 0% 100% 100% 100% 0% 0,164383562 0 0 0,164383562 0,164383562 0,164383562 0

Director de Recursos Humanos Desarrolladores A C I D T A C 5 10 10 6 5 7 10 0% 0% 0% 80% 0% 0% 0% 0 0 0 2,406575342 0 0 0

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0% 0% 0% 50% 0% 0% 0% 0 0 0 0,049315068 0 0 0 0% 100% 100% 100% 0% 0% 100% 0 0,02739726 0,02739726 0,016438356 0 0 0,02739726 0% 100% 100% 100% 0% 0% 100% 0 0,164383562 0,164383562 0,098630137 0 0 0,164383562

Desarrolladores Coordinador de Desarrollo I D T A C I D 10 10 7 7 10 10 10 0% 50% 0% 0% 0% 0% 50% 0 2,506849315 0 0 0 0 2,506849315

0% 100% 0% 0% 0% 0% 100% 0 0,164383562 0 0 0 0 0,164383562 0% 100% 0% 0% 0% 0% 100% 0 0,657534247 0 0 0 0 0,657534247

0% 50% 0% 0% 0% 0% 50% 0 0,082191781 0 0 0 0 0,082191781 100% 100% 0% 0% 100% 100% 100% 0,02739726 0,02739726 0 0 0,02739726 0,02739726 0,02739726 100% 100% 0% 0% 100% 100% 100% 0,164383562 0,164383562 0 0 0,164383562 0,164383562 0,164383562

llo Director de Servicios de Factoria de Software Int T A C I D T A 7 4 3 8 2 3 6 0% 0% 0% 0% 50% 0% 0% 0 0 0 0 0,501369863 0 0

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0% 0% 0% 0% 50% 0% 0% 0 0 0 0 0,016438356 0 0 0% 0% 100% 100% 100% 0% 0% 0 0 0,008219178 0,021917808 0,005479452 0 0 0% 0% 100% 100% 100% 0% 0% 0 0 0,049315068 0,131506849 0,032876712 0 0

Internet Red de Call Center C I D T A C I 6 5 10 6 6 6 5 0 0 0,657534247 0 0 0 0 100% 100% 100% 0% 0% 100% 100% 0,394520548 0,328767123 0,657534247 0 0 0,394520548 0,328767123

0,098630137 0 0 0 0 0,098630137 0 0% 100% 0% 0% 0% 0% 100% 0 0,01369863 0 0 0 0 0,01369863 0% 100% 0% 0% 0% 0% 100% 0 0,082191781 0 0 0 0 0,082191781 0 0 0,164383562 0 0 0 0 0 0 0,164383562 0 0 0 0 0 0 0,164383562 0 0 0 0 100% 100% 100% 0% 0% 100% 100% 0,016438356 0,01369863 0,02739726 0 0 0,016438356 0,01369863 100% 100% 100% 0% 0% 100% 100% 0,016438356 0,01369863 0,02739726 0 0 0,016438356 0,01369863 100% 100% 100% 0% 0% 100% 100% 0,197260274 0,164383562 0,328767123 0 0 0,197260274 0,164383562 100% 100% 100% 0% 0% 100% 100% 0,098630137 0,082191781 0,164383562 0 0 0,098630137 0,082191781 0,016438356 0 0 0 0 0,016438356 0 0% 100% 0% 0% 0% 0% 100% 0 0,01369863 0 0 0 0 0,01369863 100% 100% 0% 0% 0% 100% 100% 0,098630137 0,082191781 0 0 0 0,098630137 0,082191781 0,016438356 0 0 0 0 0,016438356 0

0,016438356 0 0 0 0 0,016438356 0 100% 100% 100% 0% 0% 100% 100% 0,197260274 0,164383562 0,328767123 0 0 0,197260274 0,164383562 0,016438356 0 0 0 0 0,016438356 0 0 0 0,02739726 0 0 0 0

e Call Center Red de Tecnología D T A C I D T 10 6 6 6 5 10 6 0,657534247 0 0 0 0 0,657534247 0 100% 0% 0% 100% 100% 100% 0% 0,657534247 0 0 0,394520548 0,328767123 0,657534247 0

0 0 0 0,098630137 0 0 0 0 0 0 0 0,01369863 0 0 0 0 0 0 0,082191781 0 0 0,164383562 0 0 0 0 0,164383562 0 0,164383562 0 0 0 0 0,164383562 0 0,164383562 0 0 0 0 0,164383562 0 100% 0% 0% 100% 100% 100% 0% 0,02739726 0 0 0,016438356 0,01369863 0,02739726 0 100% 0% 0% 100% 100% 100% 0% 0,02739726 0 0 0,016438356 0,01369863 0,02739726 0 100% 0% 0% 100% 100% 100% 0% 0,328767123 0 0 0,197260274 0,164383562 0,328767123 0 100% 0% 0% 100% 100% 100% 0% 0,164383562 0 0 0,098630137 0,082191781 0,164383562 0 0 0 0 0,016438356 0 0 0 0 0 0 0 0,01369863 0 0 0% 0% 0% 100% 100% 0% 0% 0 0 0 0,098630137 0,082191781 0 0 0 0 0 0,016438356 0 0 0

0 0 0 0,016438356 0 0 0 100% 0% 0% 100% 100% 100% 0% 0,328767123 0 0 0,197260274 0,164383562 0,328767123 0 0 0 0 0,016438356 0 0 0 0,02739726 0 0 0 0 0,02739726 0

Red de Área Administrativa Red de Servidores A C I D T A C 6 6 5 10 6 6 6 0 0 0 0,657534247 0 0 0 0% 100% 100% 100% 0% 0% 100% 0 0,394520548 0,328767123 0,657534247 0 0 0,394520548

0% 100% 0% 0% 0% 0% 100% 0 0,098630137 0 0 0 0 0,098630137 0 0 0,01369863 0 0 0 0 0 0 0,082191781 0 0 0 0 0 0 0 0,164383562 0 0 0 0 0 0 0,164383562 0 0 0 0 0 0 0,164383562 0 0 0 0% 100% 100% 100% 0% 0% 100% 0 0,016438356 0,01369863 0,02739726 0 0 0,016438356 0% 100% 100% 100% 0% 0% 100% 0 0,016438356 0,01369863 0,02739726 0 0 0,016438356 0% 100% 100% 100% 0% 0% 100% 0 0,197260274 0,164383562 0,328767123 0 0 0,197260274 0% 100% 100% 100% 0% 0% 100% 0 0,098630137 0,082191781 0,164383562 0 0 0,098630137 0% 100% 0% 0% 0% 0% 100% 0 0,016438356 0 0 0 0 0,016438356 0 0 0,01369863 0 0 0 0 0% 100% 100% 0% 0% 0% 100% 0 0,098630137 0,082191781 0 0 0 0,098630137 0% 100% 0% 0% 0% 0% 100% 0 0,016438356 0 0 0 0 0,016438356 0% 100% 0% 0% 0% 0% 100%

0 0,016438356 0 0 0 0 0,016438356 0% 100% 100% 100% 0% 0% 100% 0 0,197260274 0,164383562 0,328767123 0 0 0,197260274 0% 100% 0% 0% 0% 0% 100% 0 0,016438356 0 0 0 0 0,016438356 0 0 0 0,02739726 0 0 0

Red de Servidores DMZ I D T A C I D 5 10 6 6 6 5 10 0% 100% 0% 0% 0% 0% 100% 0 0,657534247 0 0 0 0 0,657534247 100% 100% 0% 0% 100% 100% 100% 0,328767123 0,657534247 0 0 0,394520548 0,328767123 0,657534247

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0 0 0 0 0,016438356 0 0 100% 100% 0% 0% 100% 100% 100% 0,164383562 0,328767123 0 0 0,197260274 0,164383562 0,328767123 0 0 0 0 0,016438356 0 0 0% 100% 0% 0% 0% 0% 100% 0 0,02739726 0 0 0 0 0,02739726

Cableado Estructurad T A C I D T A 6 6 6 5 10 6 6 0 0 0 0 0,273972603 0 0 0 0 0 0 0,02739726 0 0 0 0 0 0 0,02739726 0 0 0 0 0 0 0,02739726 0 0 0 0 0 0 0,164383562 0 0 0 0 0 0 0,164383562 0 0 0 0 0 0 0,328767123 0 0 0 0 0 0 0,164383562 0 0 0 0 0 0 0,328767123 0 0 0% 0% 0% 0% 20% 0% 0% 0 0 0 0 0,131506849 0 0 0 0 0 0 0,328767123 0 0 0 0 0,098630137 0 0 0 0 Aire Acondicionad

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0% 0% 100% 0% 100% 0% 0% 0 0 0,098630137 0 0,164383562 0 0 0% 0% 100% 0% 100% 0% 0% 0 0 0,098630137 0 0,164383562 0 0 0 0 0 0 0,02739726 0 0

Aire Acondicionado Centro de Cómputo Biométrico de Acceso al Centro de Cómputo C I D T A C I 6 5 10 6 6 6 5 0 0 0,273972603 0 0 0 0 0 0 0,02739726 0 0 0 0 0 0 0,02739726 0 0 0 0 0 0 0,02739726 0 0 0 0 0 0 0,164383562 0 0 0 0 0 0 0,164383562 0 0 0 0 0 0 0,328767123 0 0 0 0 0 0 0,164383562 0 0 0 0 0 0 0,328767123 0 0 0 0 0 0 0,328767123 0 0 0 0 0% 0% 80% 0% 0% 0% 0% 0 0 0,526027397 0 0 0 0 0 0 0,328767123 0 0 0 0 0% 0% 0% 0% 0% 100% 0% 0 0 0 0 0 0,098630137 0

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so al Centro de Cómputo Sistema Antiincendios D T A C I D T 10 6 6 6 5 10 6 0,273972603 0 0 0 0 0,273972603 0 0,02739726 0 0 0 0 0,02739726 0 0,02739726 0 0 0 0 0,02739726 0 0,02739726 0 0 0 0 0,02739726 0 0,164383562 0 0 0 0 0,164383562 0 0,164383562 0 0 0 0 0,164383562 0 0,328767123 0 0 0 0 0,328767123 0 0,164383562 0 0 0 0 0,164383562 0 0,328767123 0 0 0 0 0,328767123 0 30% 0% 0% 0% 0% 100% 0% 0,098630137 0 0 0 0 0,328767123 0 30% 0% 0% 0% 0% 100% 0% 0,197260274 0 0 0 0 0,657534247 0 0,328767123 0 0 0 0 0,328767123 0

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