CATÁLOGO DE NORMA 4 SERVICIOS TIC Consultoría, Soluciones, y Servicios
Sobre Nosotros Grupo Aubay El Grupo AUBAY es una compañía internacional, con sede en París. Cotiza en bolsa, NYSE Euronext (SBF 250) Cuenta con 13 oficinas en Francia, Bélgica, España, Italia, Portugal y Luxemburgo. Presente en sectores como Banca, Seguros, Manufacturing, Industria, Transporte o Telecomunicaciones. 3.750 empleados 250 millones fact. anual TOP CLIENTES AUBAY BNP Paribas Allianz Groupe Crédit Agricole AXA BANCO SANTANDER Societé Générale Groupe BPCE Orange Poste Italiane Instituciones Europeas GDF Suez Amadeus Intesa SAN PAOLO SNCF BBVA Vodafone AENA www.catalogo.norma4.es 2
Sobre Nosotros Norma 4 www.catalogo.norma4.es 3
Qué ofrecemos Norma 4 Grupo Aubay, Especialistas en TI CONSULTORÍA SERVICIOS SOLUCIONES www.catalogo.norma4.es 4
Qué ofrecemos Técnica de Sistemas N4 CONSULTORÍA Riegos de Negocio GobTIC AudTIC www.catalogo.norma4.es 5
CONSULTORÍA Técnica de Sistemas Diseño y Planificación de infraestructura TI Objetivos: Adaptar su organización a las necesidades cambiantes. Disponer de un Plan de sistemas adecuado a las necesidades del cliente. Mantener y mejorar los niveles de servicio. Reducir los costes incrementando la eficiencia y optimizando los resultados del negocio. Aumentar la productividad de los trabajadores. www.catalogo.norma4.es 6
CONSULTORÍA Riesgos de Negocio Estrategias e implantación de Control de Riesgos Abarcamos todo el ciclo de Gestión de Riesgos Estudio de Gap o de Situación Análisis de Comportamientos Análisis y Mapa de Riesgos Sistema de Gestión de Riesgos Planes de Implantación de Controles Desarrollo de Software específico Áreas de Consultoría Norma 4 Gestión Directiva. Personas. Sistemas de Información. Patrimonio. Medio Ambiente. Procesos de Negocio. Cadena de Suministro. Productos y Servicios. www.catalogo.norma4.es 7
CONSULTORÍA GobTIC Gobierno de las TIC basado en normas internacionales ISO (Certificables) Sistema de Gestión de Continuidad del Negocio (ISO 22301, UNE 71599-2 e ISO/IEC 38500). Sistemas de Gestión de Servicios TI SGSTI (UNE-ISO/IEC 20000-1) Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Información SGSI (UNE-ISO/IEC 27001). Modelo de evaluación, mejora y madurez del software SPICE ISO 15504 ISO 12207 del ciclo de vida de desarrollo de software. Sistema de gestión activos de software UNE-ISO 19770-1). Perfiles del ciclo de vida para pequeñas entidades (ISO/IEC 29110), con la familia de Normas ISO 25000 sobre calidad de producto software ISO/IEC 29119 sobre pruebas de software. Basados en PHVA (Planificar-Hacer-Verificar- Actuar) o ciclo de Deming, y por tanto integrables con otros modelos de gestión como el de calidad (ISO 9001) o el ambiental (ISO 14001). Con la colaboración de AENOR www.catalogo.norma4.es 8
CONSULTORÍA AudTIC Servicio de Auditorías Informáticas La Auditoría Informática está íntimamente relacionada con la seguridad y el control de los Sistemas Informáticos y debe trabajar en equipo con la Auditoría de Cuentas. Servicio completo de Auditoria Informática, bien de forma puntual o periódicamente (P.Ej. Bianuales en aplicación de la Ley 15/1999 de 13 Diciembre de Protección de Datos Personales - LOPD). Personal certificado (Certified Information Systems Auditor - CISA) por la Information System Audit and Control Association - ISACA prestigiosa asociación que enseña, certifica y engloba en todo el mundo a los Auditores Informáticos. Se utiliza "Control Objectives for Information and Related Technologies - COBIT " el estándar mundial creado y mantenido por ISACA, actualmente en su Versión 5. www.catalogo.norma4.es 9
Qué ofrecemos Ingeniería de Aplicaciones Calidad del Software N4 SERVICIOS Servicios Gestionados Business Intelligence Asistencia Técnica Desarrollo de Software Diseño y Gestión Web www.catalogo.norma4.es 10
SERVICIOS Ingeniería de Aplicaciones Lenguajes Entornos: Host y distribuidos Análisis Cobol CISC DB2 IMS Sistemas Operativos J2SEE Java Html Hibernate Java Script J2EE.Net SQL Evolución Fases Desarrollo Diseño Validación Codificación Soluciones de Negocio Apps Pruebas Trabajamos en la más estrecha colaboración con nuestros clientes www.catalogo.norma4.es 11
SERVICIOS Ingeniería de Aplicaciones Desarrollo de Software a medida La creciente competitividad en los distintos mercados hace que las Tecnologías de la Información deban mantenerse en permanente evolución para dar servicio y soporte al negocio. El área de Desarrollo de Software de Norma 4 está concebida como una Software Factory". Basamos la construcción de los Sistemas de Información en la producción de componentes que, unidos adecuadamente, conforman las soluciones demandadas por nuestros clientes. Utilizamos la metodología de ciclo completo específica para cada tipología de proyecto y un exhaustivo control de calidad de software en cada una de las fases del proceso. Esta concepción del desarrollo de software y la cualificación de nuestros profesionales (en continua formación), han llevado a muchas compañías, de distintos sectores (Banca, Seguros, Industria, Media- Comunicaciones, etc.) a confiar a Norma 4 el desarrollo de sus Sistemas de Información. Plataformas de desarrollo Proyectos Metodologías Software libre Entornos Java Entornos Microsoft Entornos Host En casa del cliente En nuestras instalaciones Factoría de software Desarrollo e implantación Gestión de configuración Agile Software Calidad www.catalogo.norma4.es 12
SERVICIOS Certificación de calidad del software Disponemos de herramientas y recursos para la verificación y certificación de software: Objetivos: Incrementar la fiabilidad de las aplicaciones. Garantizar y ayudar a mejorar los niveles de servicio descritos en los requerimientos de las aplicaciones Garantizar la calidad técnica de las nuevas funcionalidades al entrar en producción. Incrementar la explotabilidad. www.catalogo.norma4.es 13
SERVICIOS Certificación de calidad del software Ofrecemos: Modelos de calidad de los sistemas software. Revisión de diseño software y arquitectura de las aplicaciones. Modelos de operativa de certificación (workflow), y métricas. Auditoría automática de calidad de las aplicaciones de en base Gestión de portfolio de proyectos de certificación al Modelo de calidad y los controles definidos. Conjunto completo de analizadores para certificar el Informe de deuda técnica de los sistemas software (coste cumplimiento de estándares de codificación, diseño, estimado personal y económico- de resolución de los defectos accesibilidad web del W3C,etc. Detección de defectos más habituales en codificación y cumplimiento normativo. Evolución y trazabilidad de los defectos encontrados. Agregar y modificar reglas de análisis de código, mediante un editor de reglas. Gestión de los falsos positivos, mediante un editor de supresiones. Métricas del software: complejidad, volumetría, esfuerzo, etc. Aseguramos la calidad del software www.catalogo.norma4.es 14
SERVICIOS Servicios Gestionados/Outsourcing Ventajas: Incrementar la competitividad a través de las nuevas tecnologías Garantizarse la continua evolución de sus sistemas IT Disponer de las mejores soluciones adaptadas a sus objetivos de negocio Unir las necesidades del negocio y las soluciones tecnológicas Oferta Norma 4 - Acuerdo de nivel de Servicio - Mantenimiento correctivo y evolutivo Oficina de Proyectos Centros de Soporte Administración de Plataformas Tecnológicas y/o Seguridad Informática ITIL Gestión TI Control de Servicios Gestión de Incidencias Continuidad de Servicios Gestión Disponibilidad www.catalogo.norma4.es 15
SERVICIOS Servicios Gestionados/Outsourcing Los Servicios Gestionados de Norma 4 se ofrecen como un servicio integrado en el que se contemplan al menos los siguientes conceptos: Deskstop Service Desk Servicio de punto único de atención a usuarios orientado a clientes finales. Se completa con el proceso de Gestión de Incidencias (incidencias y peticiones). Sistema de Bases de Datos, Redes y Aplicaciones En este grupo se aplica el mayor número de procesos ITIL de soporte y entrega: Gestión de Incidencias, Cambios, Capacidad, Disponibilidad y Gestión del Nivel de Servicio. Se basa en una organización matricial, integrada en tres niveles de escalado y en grupos especializados de Sistemas (Wintel, Unix y Linux, etc.); bases de datos (Oracle, Sybase, etc.), Almacenamiento, BackUp, Comunicaciones y Aplicaciones. ITIL MEJORA CONTINÚA DEL SERVICIO Servicio de Transición Estrategia de Servicio Servicio de Diseño Servicio de Operación Seguridad Gestionada Siguiendo los anteriores procesos ITIL, nuestra gestión se basa en la de herramientas de detección/protección tales como IDS, IPS; protección perimetral, como FW o Gateways y, por último, implantación y configuración de túneles VPN. Monitorización web Facilita una interpretación del funcionamiento de los servicios en Internet, desde el punto de vista del cliente, aportando una serie de datos críticos basados en diversos protocolos con los que poder analizar la presencia de una empresa en Internet y manejar garantías de servicio. Calidad del software Cubrimos todas las fases de calidad del software: desde la elaboración de normativas y su aplicación hasta la eliminación de bugs, códigos muerto, duplicado etc. www.catalogo.norma4.es 16
SERVICIOS Business Intelligence Objetivos Consolidar información procedente de distintos sistemas y plataformas. Analizar y explotar dicha información de forma más racional e inteligente Beneficios internos Mejora y agiliza las actividades de gestión, aportando la información necesaria para la toma de decisiones. Aporta al usuario nuevas herramientas que mejoran la calidad de su trabajo. Beneficios externos Potencia la relación con el cliente. Pone a disposición de éste, en su portal, contenidos analíticos aumentando la información y demostrando transparencia en la gestión. www.catalogo.norma4.es 17
SERVICIOS Business Intelligence Cubrimos todo el ciclo de vida de un proyecto BI: Consultoría estratégica Desarrollo e implantación de proyectos Soporte técnico de productos y aplicaciones Cursos de formación Instalación y configuración de las herramientas Servicio al usuario. Explotación racional e inteligente de la información. Cuadros de mando indicadores Toma de decisiones Informes producción y gestión DIRECCIÓN ADMINISTRACIÓN Query y reporting Análisis tratamiento de Datos SISTEMAS RESTO DE ORGANIZACIÓN Análisis Multidimensional www.catalogo.norma4.es 18
SERVICIOS Asistencia Técnica Gracias a la amplia experiencia y al alto grado de capacitación de sus profesionales, facilitamos asistencia técnica a su empresa en todo tipo de actividades y materias, dentro de un marco de total independencia y confidencialidad. Algunas de las labores que se realizan como asistencia técnica son las siguientes: Gestión y dirección de proyectos Control de Calidad Soporte a sistemas y plataformas Soporte a arquitectura/s de software Mantenimiento (instalación, migraciones, etc.) de bases de datos Soporte al desarrollo de aplicaciones. Las ventajas de contratar a Norma 4 con respecto a al resto de competidores para periodos largos de servicio son: Regularidad y puntualidad en la facturación Estabilidad en los equipos de trabajo Formación continuada Evitar prestamismo laboral www.catalogo.norma4.es 19
SERVICIOS Servicio Web Diseño, Desarrollo y Posicionamiento Diseño y Maquetación Web Páginas Corporativas Catálogos de productos Comercio Electrónico Posicionamiento orgánico Campañas Inversión Adwords Correo masivo. Newsletters Creación y Seguimiento en Medios Sociales Consultoría Digital Visión e integración multi-canal Elaboración de un plan de estrategia digital en base a: Modelo de negocio Necesidades tecnológicas Plan de comunicación Infraestructura interna y externa Diseño web Diseño y maquetación Responsive Designe: adaptados a web mobile Gestión y Posicionamiento Gestión de contenidos Posicionamiento SEO y SEM Monitorización Redes Sociales Community Management Publicación y Seguimiento www.catalogo.norma4.es 20
Qué ofrecemos Movilidad Control de Red N4 SOLUCIONES Soluciones de Gestión Soluciones Financieras Observatorio de Innovación Tecnológica www.catalogo.norma4.es 21
Qué ofrecemos Soluciones Movilidad Control de Red Soluciones de Gestión InfoPush SGMC LiberAPP SICT Tribulum Portal Proveedores CGA Emerge S4 Soluciones Financieras Observatorio De Innovación DLG CORIBEX UP Gexiweb Impresión@IT www.catalogo.norma4.es 22
SOLUCIONES Movilidad InfoPush: Sistema de Información Personalizada InfoPush es una plataforma desarrollada por Norma 4 que permite enviar información personalizada e instantánea a los SmartPhones de clientes que necesitan de un servicio o información urgente de valor, ayudándoles a resolver un problema concreto. Permite: Permite: Cultivar sus clientes, actualizar sus registros y datos de contacto Identificar cuáles están maduros para un nuevo contacto Hacerles la propuesta conveniente u ofrecerles un nuevo producto o servicio. A través del teléfono móvil, tendremos una visión general mucho más completa sobre el comportamiento individual de cada consumidor y/o cliente de la que está actualmente disponible en su bases de datos Soluciones InfoPush sectoriales Desarrolladas específicamente para complementar las necesidades de los clientes donde toda información y ayuda proporcionan una experiencia con el cliente única, exclusiva, y de alto valor para la reputación y prestigio de las marcas/empresas. www.catalogo.norma4.es 23
SOLUCIONES Movilidad SGMC Sistema de Gestión de Mensajes Cortos SGMC es una Plataforma Integral de Mensajería Móvil de envío y seguimiento de respuesta. Motor Workflow 112 Plataforma Movilidad Resúmenes Ejecutivos Alertas Noticias.. Planes de Emergencia Información por Proximidad www.catalogo.norma4.es 24
SOLUCIONES Movilidad Liber App: Sistema de seguimiento de personas dependientes en sus recorridos DISPOSITIVO TUTOR DISPOSITIVO TUTELADO Marca el itinerario en transporte público del usuario y su horario. Recibe alarmas instantáneas en el caso de que el usuario no siga el itinerario o este reclame su ayuda. Puede marcar una zona limitada de movilidad que le alerte si el usuario la traspasa y dónde se encuentra. Tiene un itinerario o un radio de acción marcado en base a un intervalo de tiempo. Conoce dónde se encuentra y las instrucciones para seguir el recorrido. El control le alerta si se sale del itinerario. Permite solicitar ayuda de forma automática o manual. Está permanentemente geo localizado. Este proyecto ha sido cofinanciado por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo, dentro del Plan Nacional de Investigación Científica, Desarrollo e Innovación Tecnológica 2008-2011 (Número de referencia: TSI-100502-2013-29). www.catalogo.norma4.es 25
SOLUCIONES Control de Red SICT Sistema Integral de Control de Terminales Contamos con un equipo muy consolidado y con 15 años de experiencia, especialistas en Control de Red. Es el software más completo y avanzado para la gestión de una red de terminales. Comprende un conjunto modular de aplicaciones que abarca el flujo completo de la gestión de una incidencia integrándose perfectamente en la plataforma tecnológica del cliente. Cualquier Terminal Regleta de dispositivos Características principales de SICT Monitorización permanente Ejecución automática de la solución Pro-Actividad Interface con sistemas Help Desk Interfaces con cualquier tipo de terminal Generación de estadísticas Control Multiterminal Ergonomía Host Entidad Servidor SICT www.catalogo.norma4.es 26
SOLUCIONES Control de Red Tribulum: Gestión y Optimización de Espacio Actualmente en la mayoría de las empresas se dan una serie de situaciones que redundan en la menor eficacia de sus sistemas, así como un mayor esfuerzo a la hora de mantenerlos operativos. El objetivo de Tribulum es la gestión de ficheros lo que contempla la eliminación de los no utilizados, los temporales, así como la liberación de espacio generados por procesos de desarrollo. Funciones principales de Tribulum: Limpieza de ficheros temporales Limpieza de logs de aplicaciones Limpieza de directorios Limpieza de software En conjunto, Tribulum ha sido creado para facilitar la monitorización del estado de degradación en cuanto a almacenamiento de cualquier tipo de elemento (Cabinas de discos, puestos de trabajo, servidores, etc.) y cualquier tipo de sistema operativo (Unix, Linux, Windows, etc.). Esta solución también permite centralizar información de cualquier red de elementos, lo que posibilita la realización de estadísticas de uso de almacenamiento. Además Tribulum monitoriza la existencia de elementos duplicados en diferentes sistemas, lo que permite la eliminación de dichos elementos. www.catalogo.norma4.es 27
SOLUCIONES Soluciones Financieras DLG-N4: Gestión de Dietas y Liquidación de Gastos de Viaje Adaptable a cualquier aplicación interna Con una única entrada de dato proporciona Tipos de gastos Conceptos Centros de Coste Contable, etc. Gestión integral del gasto: permite informar el gasto por el usuario, en soporte informático llegando a su abono y contabilización en tiempos récord. Información y trazabilidad actualizada online: Realiza un seguimiento on line del gasto y proporciona informes de toma de decisiones. Visión Global: Gestiona la información desde cualquier perspectiva. Ahorro: Disminuye hasta un 70% el tiempo de información del gasto. Optimiza los recursos humanos en los departamentos que autorizan, liquidan y contabilizan. Reduce más de un 30% los costes operacionales. Disminuye las cantidades del gasto al establecer la Normativa de la Empresa. www.catalogo.norma4.es 28
SOLUCIONES Soluciones Financieras CORIBEX: Control de Riesgo Bancario para Empresas Los departamentos financieros y/o tesorería dedican mucho tiempo a obtener la posición integral financiera de la empresa, con la consiguiente pérdida de efectividad, tiempo y recursos que pueden dedicarse análisis de la información, y no a la obtención de ella. CORIBEX ofrece la obtención de la posición global en de todas las entidades financieras con las que trabaja el cliente y cada uno de los productos contratados en ellas. N entidades y n productos Extractor GEXIWEB Posición global Usuarios Aplicación CORIBEX Info. del servidor del banco al dispositivo del cliente. No se almacenan contraseñas o cualquier otro dato del usuario. Accede a datos públicos y privados y los procesar para que sean útiles y accesibles únicamente para el usuario: Cuentas corrientes (saldo y movimientos) Cuentas de crédito (saldo y movimientos) Tarjetas de crédito Líneas de factoring Líneas de descuento Características: Accesible a través la web y desde cualquier dispositivo móvil. Información a demanda o programada Alarmas configurables Control de riesgos Información de Cash Pooling Gexiweb, Arquitectura de extracción de información de páginas web, es la base de CORIBEX y es un proyecto CDTI www.catalogo.norma4.es 29
SOLUCIONES Soluciones Financieras UP: Plataforma de Pago Único Empresas Centraliza/administra/ estandariza la Gestión de pagos. Banca Unifica operativa Back Office y Front Office. MULTIDIVISA MULTIBANCO MULTICANAL Algunas Ventajas Automatiza la disposición del pago suprimiendo fases para envío al sistema bancario. Reduce los costes : todas las disposiciones de pago multibanca pasan a través de un solo canal que valida y estandariza el formato de banco de datos. Cumplimiento de normas internas y externas (SEPA Visión centralizada de todos los flujos de efectivo entrantes y salientes Mejora la gestión de caja y tesorería. Aumenta la visibilidad y oportunidad de la información Optimiza el uso de cuentas bancarias y líneas de crédito. Mayor control y la seguridad de los pasos operativos, como la autorización, mediante el registro y almacenamiento de eventos, estados y usuarios que han realizado la orden. www.catalogo.norma4.es 30
SOLUCIONES Soluciones de Propósito Específico Portal de Homologación de Proveedores Es una solución bajo plataforma tecnológica de homologación de proveedores que permite validarlos en función de los requisitos legales e internos de la empresa y tramitar con ellos toda la documentación. Externaliza el servicio para que gestores expertos realicen el seguimiento según directrices de su organización y reporten información de valor. Objetivos del portal Seleccionar los proveedores adecuados. Control de cumplimiento de todos requisitos legales, financieros, de prevención de riesgos, medio ambiente etc. Proteger la marca. Contratación sostenible. Entorno ágil de uso para las empresas proveedoras, a las que se acompaña y asesora en el proceso. Disminuir costes actuales de tramitación con posibilidad de coste cero. www.catalogo.norma4.es 31
SOLUCIONES Soluciones de Propósito Específico EMERGES4: Sistema de Gestión de Emergencias Proporciona a los usuarios una potente herramienta de gestión, ágil y amigable, tanto para la simulación como para el aprendizaje de Situaciones de emergencia. www.catalogo.norma4.es 32
SOLUCIONES Soluciones de Propósito Específico CGA-N4: Solución de Control y Gestión de Alquileres Gestiona en una única plataforma la información de: Activos inmobiliarios -oficinas, casas, garajes, etc: Precios, ubicación, características, ocupación. Clientes: Fichas con sus contratos, facturas, etc. Facturas: Control de morosos; obtención automática y envío a sus clientes. Domiciliaciones: Obtención de domiciliaciones automáticas. Precios : Actualización automática según variaciones del IPC y por renovación de contratos. Contabilidad: Interfaz de apuntes a su sistema contable. Control de Gestión: Informes por formas de pago, facturación por fechas; tipos de activos, ubicaciones, etc. Centros de Negocio: realiza el control y facturación de los servicios ofrecidos. Ventajas Solución a todos los problemas de facturación y contables sin intervención. Reduce los costes operacionales y optimiza los recursos designados a estas tareas. Actualización de ocupación en los anuncios de en su site y otras webs de publicaciones de forma automática. Visión única y detalle de ocupación. www.catalogo.norma4.es 33
SOLUCIONES Observatorio de Innovación GEXIWEB Gexiweb genera extractores que simulan la navegación humana para obtener información del código HTML de las páginas Web. Para obtener distintas aplicaciones, entre ellas: Comparadores de precios y características de servicios como: telefonía móvil, ADSL, seguros, supermercados, gasolineras, vuelos, hoteles y cualquier producto o servicio que se comercialice vía internet. Agregadores de noticias. Extractores de información de tarjetas de fidelización. Concentradores de factura electrónica para, por ejemplo, tener en un único sitio los consumos del hogar: electricidad, agua, gas, teléfono fijo y móvil. Gexiweb cuenta con el apoyo del CDTI, Ministerio de Economía y Competitividad- www.catalogo.norma4.es 34
SOLUCIONES Observatorio de Innovación IMPRESION@IT Impresión@IT es un sistema que genera, comparte y publica contenidos 3D multimedia interactivos en cualquier medio impreso en tiempo real. Basado en métodos digitales de última generación. Ofrece contenido personalizado (en base a parámetros como temas, y periodicidad). Aporta información para desarrollar otras acciones de venta, marketing, informativas etc. Forma parte del proyecto IBEROEKA para el impulso de los medios gráficos con nuevas tecnologías de CDTI- Ministerio de Economía y Competitividad. Impresión@It permite la interacción perfecta entre el mundo on line y el off line. www.catalogo.norma4.es 35
Certificaciones Norma 4 se ha concentrado su esfuerzo en la obtención de certificaciones: Registro Oficial de empresas clasificadas del Ministerio de Economía y Hacienda. Grupo: V. (Subgrupos: 02,03,05 y Categoría D) Registro de Licitadores de Castilla La Mancha Registro de Licitadores de Madrid Registro de Licitadores de Aragón ADIF - Ministerio de Fomento K t@logo TIC de Castilla La Mancha ISO 9001 ISO 27001 ISO 20000 ISO 14001 www.catalogo.norma4.es 36
Alianzas Norma 4 ha concentrado su esfuerzo en la obtención de acuerdos: www.catalogo.norma4.es 37
Nuestros clientes A lo largo de su trayectoria, Norma 4 ha ofrecido servicios y desarrollado soluciones para gran cantidad de clientes pertenecientes tanto al ámbito publico como al privado. Una muestra de ellos son: www.catalogo.norma4.es 38
Muchas gracias por su atención Contacto: catalogo@norma4.es Tel 91 383 03 36. C/ Dr. Zamenhof, 36 Dupl. 28023 Madrid www.catalogo.norma4.es 39