REQUISITOS PARA LA IDENTIFICACIÓN CON CERTIFICADO DIGITAL 1
Contenido Capítulo/sección Página 1 Introducción. 3 2 Restricciones. 4 3 Configuración del navegador (Internet Explorer) 5 3.1 Sitios de confianza y configuración del navegador 5 4 Compatibilidad con Sistemas Operativos de 32 bits y 64 bits 9 4.1 Ejecutar Internet Explorer 32 bits 9 4.2 Configurar como predeterminado Internet Explorer 32 bits 10 5 Verificación de la instalación del DNI electrónico 11 5.1 Página oficial del DNI Electrónico 11 5.2 Comprobación de la correcta instalación en el Internet Explorer 12 6 Me funciona el tarjetero? 18 7 Mi certificado está vigente? 21 2
1 Introducción. En este documento se detalla cómo debería configurarse el equipo para permitir el acceso a la aplicación de Registro Industrial mediante la identificación con un certificado digital. Hasta que la prueba de los certificados no es correcta (punto 7), la instalación realizada en dicho PC está incompleta o es incorrecta. 3
2 Restricciones. Sistema Operativo: - Se recomienda el uso de uno de los sistemas operativos de Microsoft Windows. Cualquiera de los que se nombran a continuación se pueden utilizar: Windows XP, Windows Vista, Windows 7 y Windows 8. - Puede utilizarse un sistema operativo de 32 o de 64 bits. Ir al punto 4 donde explica cómo proceder en los casos de 64 bits. Navegadores: - Se puede utilizar navegadores diferentes al Internet Explorer, sin embargo en este documento solo explicaremos cómo configurar el Internet Explorer. Certificados digitales permitidos: - Certificado de entidad de Izenpe - Alguno de los siguientes certificados de ciudadano: o Tarjeta Izenpe, o DNI electrónico, o Tarjeta ONA, o Certificado electrónico de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre Además, para el caso del certificado de ciudadano, la persona identificada, debe estar autorizada para tramitar en nombre de una empresa. 4
3 Configuración del navegador (Internet Explorer) Vamos a tomar como ejemplo el navegador Internet Explorer. Abrir un Internet Explorer y, en el menú, acceder al menú Herramientas del menú superior izquierdo o derecho y pulsar sobre la opción de Configuración de Vista de compatibilidad: Se mostrará la siguiente pantalla, en la que se seleccionará la opción de Mostrar todos los sitios web en Vista de compatibilidad. El aspecto de la pantalla será: 3.1 Sitios de confianza y configuración del navegador Acceder a Herramientas / Opciones de Internet 5
En la pestaña Seguridad, seleccionar Sitios de confianza. Pulsar en Sitios. Incluir en sitios de confianza las siguientes url (posiblemente aparezca una por defecto): http://www.industria.ejgv.euskadi.net/ (Para industria NB29) Pulsar el botón Agregar y, a continuación, debería aparece en la zona de Sitios web. En la siguiente imagen se detalla correctamente. Si hubiese problemas a la hora de agregar la url, deschequear la casilla Requerir comprobación del servidor 6
A continuación, Cerrar. Después, pulsar sobre Nivel Personalizado En la siguiente ventana, comprobar que las siguientes opciones están como se indican: 7
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4 Compatibilidad con Sistemas Operativos de 32 bits y 64 bits 4.1 Ejecutar Internet Explorer 32 bits Si dispone de un equipo con un procesador de 64 bits, puede que la aplicación no le funcione correctamente en aquellas páginas donde se requiera firma electrónica. En estos casos, debe ejecutarse la aplicación con: - Distribución de Internet Explorer de 32 bits, y no con la de 64 bits. - Distribución de Java de 32 bits. Para saber si su equipo lleva instalado un sistema operativo de 32 bits o de 64 bits puede hacerlo accediendo a las propiedades del sistema. En Windows 7, debe acceder en primer lugar al Panel de Control, luego a Sistema y seguridad, y por último, a Sistema. De este modo accederá a una pantalla que le indicará si su sistema operativo es de 32 bits o de 64 bits. Por defecto, con un sistema operativo de 64 bits, los accesos directos al Internet Explorer apuntan a la distribución de 64 bits, con la que no funcionaría correctamente la aplicación. Para acceder a la distribución de 32 bits de Internet Explorer, debe ejecutar el programa llamado iexplore que se encuentra, para Windows 7, en la ruta C:\Program Files (x86)\internet Explorer. 9
Para saber si su distribución de Internet Explorer es de 32 bits o de 64 bits, puede hacerlo accediendo a la ventana Acerca de Internet Explorer. Si no dice que es de 64 bits, entonces será de 32 bits. Como se ha mencionado al principio de este punto, será requisito tener instalada una distribución de Java de 32 bits. En caso de no tenerla instalada, la propia aplicación le redirigirá a una pantalla para la descarga e instalación de Java de 32 bits. 4.2 Configurar como predeterminado Internet Explorer 32 bits El navegador predeterminado para Windows XP se restablece cada vez que se instala un nuevo navegador. Para los sistemas Windows XP de 64 bits, tanto la versión de 64 bits como la de 32 bits de Internet Explorer son instaladas con la versión predeterminada de 64 bits para tener acceso a Internet y archivos. Para establecer la versión de 32 bits de Internet Explorer como el navegador predeterminado necesitas modificar los ajustes predeterminados en el "Panel de control" de Windows. Una vez que Internet Explorer está ajustado como tu navegador predeterminado, los otros navegadores te preguntarán si deseas cambiar el navegador predeterminado. Al hacer clic en "No" seguirás manteniendo el navegador predeterminado que escogiste. 1. Haz clic en "Inicio" y selecciona "Configurar acceso y programas predeterminados". Esto abrirá la ventana "Agregar o quitar programas". 2. Haz clic sobre la flecha doble que está junto a "Personalizar". Esto expandirá una lista de opciones. 3. Busca "Elegir un explorador de web predeterminado". Haz clic en "Internet Explorer de 32 bits" y presiona "Aceptar". 10
5 Verificación de la instalación del DNI electrónico 5.1 Página oficial del DNI Electrónico Para verificar la correcta instalación del DNI Electrónico hay que ir a la siguiente página: http://www.dnielectronico.es/ Allí hay una prueba que te garantiza la correcta instalación del DNI Electrónico: Al acceder a esta comprobación: 11
Al clickar en la comprobación de certificados te hace la verificación de la autenticación y de la firma. Si hay algún problema, ponerse en contacto con los administradores de su aplicación: 5.2 Comprobación de la correcta instalación en el Internet Explorer Para comprobar la correcta instalación del DNI electrónico, se accede al Internet Explorer y en las herramientas, se elige Opciones de Internet: 12
Hay que ir a la pestaña de contenido: 13
De ahí a la pestaña de certificados: 14
La primera pestaña que hay que comprobar es la siguiente: 15
Tiene que haber tres entradas (AC DNIE 001, AC DNIE 002, AC DNIE 003). En el ejemplo que hemos puesto faltan 2 certificaciones intermedias. La segunda pestaña a comprobar es: 16
Debe existir ese certificado raíz. Si cualquiera de estas condiciones descritas no se cumple hay que volver a instalar los certificados del DNI Electrónico. 17
6 Me funciona el tarjetero? Uno de los posibles errores es que el tarjetero no esté instalado correctamente. Para verificar que el tarjetero me está leyendo correctamente mi certificado electrónico (si es de tarjeta), hay que realizar los siguientes pasos (ejemplo Internet Explorer): Se accede al Internet Explorer y en las herramientas, se elige Opciones de Internet: Hay que ir a la pestaña de contenido: 18
De ahí a la pestaña de certificados: 19
Si en la pestaña de personal aparece tu certificado (en tarjeta) es que el tarjetero funciona correctamente. No hay asistencia técnica para la instalación de tarjeteros. 20
7 Mi certificado está vigente? Uno de los posibles errores es que se ha expirado el periodo de validez de mi certificado. Para verificarlo, hay que realizar los siguientes pasos (ejemplo Internet Explorer): Se accede al Internet Explorer y en las herramientas, se elige Opciones de Internet: Hay que ir a la pestaña de contenido: 21
De ahí a la pestaña de certificados: 22
La fecha debe ser mayor que la del día en curso. 23