La visión de la RSE en el sector de los servicios a las personas mayores Juan Mezo Barcelona, 20 de diciembre de 2012
Qué es la RSE? Bueno, que no es la RSE La Responsabilidad Social La Acción Social 2
Qué es la RSE? Comisión Europea 2001 (Libro Verde) Voluntariedad Incorporar preocupaciones sociales y medioambientales Involucración de los grupos de interés. Comisión Europea 2011 Prerrequisito de cumplimiento normativo. Proceso estratégico. Dinámico incorpora dimensiones sociales, medioambientales y éticas Grupos de interés. Actores, no interlocutores. Crea valor compartido Innovación orientada al valor compartido Prevención de riesgos A largo plazo 3
Qué es la RSE? Beneficia a la sociedad, pero también beneficia a las empresas Facilita la gestión de riesgos Ahorro de costes Relaciones con los clientes Gestión de recursos humanos Capacidad d de innovar Anticipa y aprovecha las expectativas sociales Genera confianza de los trabajadores, consumidores y ciudadanos que permite CRECER e INNOVAR 4
La RSE es un proceso de mejora continua Comunicación a los grupos de interés Compromiso de la Dirección Implantación y seguimientos de resultados Identificación de los grupos de interés Plan Director Diagnóstico 5
La RSE es un proceso de mejora continua Comunicación a los grupos de interés Compromiso de la Dirección Implantación y seguimientos de resultados Identificación de los grupos de interés Plan Director Diagnóstico 6
El compromiso de la dirección La RSE parte del ADN de la empresa 7
La RSE es un proceso de mejora continua Comunicació n a los grupos de interés Compromiso de la Dirección Implantación y seguimientos de resultados Identificación de los grupos de interés Plan Director Diagnóstico 8
Identificación de los Grupos de Interés La RSE habla de personas. 9
Identificación de los Grupos de Interés Los principales Grupos de Interés son Accionistas Empleados Clientes Personas usuarias Familiares Administraciones Públicas Administraciones Públicas Proveedores y aliados Entorno social y medioambiental 10
Identificación de los Grupos de Interés Clasificación de los Grupos de Interés 11
Identificación de los Grupos de Interés La RSE es diálogo. 12
Identificación de los Grupos de Interés Beneficios del diálogo Identificar oportunidades Gestión de riesgos Transmitir posicionamiento Reputación Mejora continua 13
Identificación de los Grupos de Interés Mecanismos del diálogo Propuesta escrita Línea telefónica Reuniones individuales Mecanismos de relación on line Reuniones de grupo Reuniones públicas Encuestas Paneles de asesoramiento Foros múltiples l de GI Alianzas y proyectos conjuntos 14
La RSE es un proceso de mejora continua Comunicació n a los grupos de interés Compromiso de la Dirección Implantación y seguimientos de resultados Identificación de los grupos de interés Plan Director Diagnóstico 15
Diagnóstico Análisis Interno Qué está haciendo la compañía aunque no lleve el sello de la RSE? Análisis Externo Normativa Competencia Tendencias en RSE Demandas de los Grupos de Interés 16
La RSE es un proceso de mejora continua Comunicació n a los grupos de interés Compromiso de la Dirección Implantación y seguimientos de resultados Identificación de los grupos de interés Plan Director Diagnóstico 17
El Plan Director La RSE es un proceso a largo plazo. 18
El Plan Director 1. El Gobierno de las Organizaciones Diseño e implementación de políticas y normas internas Fomentar cultura en la organización Garantizar el alineamiento de los comportamientos y los valores Asegurar la sostenibilidad: económica, social y medioambiental Contribuir i a generar valor compartido a largo plazo Mejoras de gestión operativa Promover el diálogo 19
El Plan Director 2. Recursos Humanos Transmisión de valores y cultura sana Políticas de Integración. Cultura Procesos de selección Políticas de Igualdad. Trasparencia Mérito Equidad Políticas para favorecer el empleo de calidad. Diálogo Formación Conciliación Gestión del absentismo 20
El Plan Director 3. Personas Usuarias y Familiares Protocolos y procedimientos Manual de información y comunicación Manual de organización Manual de seguridad Manual de atención y cuidados Política de confidencialidad Política de calidad. d 21
El Plan Director 4. Gestión de compras y aprovisionamientos Derechos humanos Respeto al medio ambiente 22
El Plan Director 5. Relaciones con el entorno social y ambiental Entorno social Envejecimiento Sostenibilidad Organizaciones próximas Entorno Ambiental Construcción Ahorro energético Concienciación 23
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El Plan Director FELIZ CAMINO a la RESPONSABILIDAD MUCHAS GRACIAS @JuanMezo 25
Miembros Promotores 26
Miembros Colaboradores 27