MONITOR DE CONTENIDOS Presentación Barcelona, enero 2015
1. Cambio de entorno 2. Análisis online 2
Multiplicidad de canales 3» El Social Media ha transformado todos los paradigmas que hasta ahora nos permitían comprender los procesos de relación de las personas con las marcas.» Las marcas y las empresas no son únicamente lo que DICEN DE SI MISMAS. Foros, blogs, comunidades en la web 2.0, los usuarios toman la palabra a menudo y en abundancia.» Lo que los usuarios piensan de una marca ha dejado de ser algo intangible limitado a la experiencia individual y ha adquirido un carácter SOCIAL e intencional COLECTIVO.
Tus clientes quieren opinar 4» ESPONTÁNEAMENTE: Hay alguna forma más espontánea y libre que opinar desde por ejemplo tu propio teléfono móvil?» EN EL MOMENTO: Desde el punto de venta en el momento de compra? o en un evento de presentación? O mientras un amigo prueba el producto?» es suficiente la aproximación de la investigación de mercados?» Las marcas escuchan lo que dicen sus clientes?
Escuchamos lo que dicen 5» Los medios sociales pueden ser una fuente de información de mercado no sólo una herramienta de comunicación.» Esta forma de escucha analítica es la etnografi a digital o Netnografi a.» Los foros, blogs, redes sociales serían como un gran Focus Group sobre temas públicos sin guía de discusión y con un nivel de confianza estadístico propio de un estudio cuantitativo.» En este espacio puede haber potenciales oportunidades o amenazas que la empresa ni siquiera sabe que existen.
Nuestra manera de llevar a cabo nuestros proyectos nos hace distintos 6
Quiénes somos? 7» PROFESIONALES del ANÁLISIS: Grupo de profesionales de las áreas de Investigación de mercado y Marketing especializados en el análisis de información.» ENFOQUE A OBJETIVOS: La información de medios puede ser gestionada para obtener información relevante para la empresa. Para ello aplicamos tecnología semántica, metodologías de investigación de mercados y análisis humano.
Nuestras premisas 8» AD-HOC: Trasladamos el análisis personalizado de medios al día a día de los departamentos de marketing.» FIABILIDAD: Monitorizamos el mayor número de canales y medios para proporcionar la información más fiable, para medir tendencias, valoración, posicionamiento, etc.» TECNOLOGÍA: Desarrollamos herramientas propias adaptadas a las necesidades locales para proporcionar resultados de forma más rápida y flexible.
Nuestro valor diferencial 9 Complementamos la investigación y el análisis tradicional:» Completando una respuesta que la marca ya tiene;» Confirmando si es la respuesta correcta» Ampliando el conocimiento de un atributo o asociación; 1 2 3 Identificar que dicen nuestros usuarios Segmentar y entender las motivaciones Desarrollar el programa de comunicación / marketing Identificar que dicen los líderes de opinión Fase realizada por nuestro cliente Fase realizada por nosotros
1. Cambio de entorno 2. Análisis online Cómo hacemos nuestros análisis? 10
De la información al conocimiento 11» Para tomar decisiones se debe comprender lo que se mide Transformamos la información de medios, en conocimiento para facilitar tu toma de decisiones. La tecnología nos permite clasificar grandes cantidades de información Pero el análisis humano es crucial
Cómo trabajamos? 12 Rastreamos las apariciones en medios 1.0 y 2.0; Localizamos las conversaciones y comentarios; Cuantificamos los volúmenes de opiniones, menciones Segmentamos las conversaciones y determinar; los temas clave; visibilidad de la marca, evento, etc.; el sentimiento de la mención; el posicionamiento y la tendencia en temas claves; Cuantificamos la relevancia del creador; Identificamos al autor de la noticia;
Donde buscamos la información? 13 13
Así rastreamos y localizamos los impactos 14 Plataforma de análisis volumétrico Volumen de informaciones por marca, variedad, campaña, autor. Volúmenes de informaciones de los competidores; Categorización de la información por atributos: fragancia, textura, envase, calidad, etc. Tabulación de resultados por: Fechas Medios Descriptores Palabras específicas Campañas: lanzamiento, evento Actualización cada 8 minutos
Así segmentamos y analizamos 15 Plataforma de análisis semántico Adhoc y Flexible: clasifica las marcas y sus atributos/categorías en función de lo que necesites analizar Análisis de volúmenes y tendencias; Marcas Atributos Verbatim de comentarios y opiniones; Análisis de sentimiento: Global, por marca, por atributo, por evento, para la competencia; Valoración media en cada atributo Tabulación de resultados por: Fechas Medios Palabras específicas Campañas: lanzamiento, evento Interfaz gráfica de resultados; Fiabilidad: Rastremos información en millones de sites y medios sociales, los resultados son representativos de la opinión en internet ; Análisis semántico en español
1. Cambio de entorno 2. Análisis online Qué tipos de informes hacemos? 16
Tú análisis 17 Demasiados datos y fuentes de información? Elige el tipo de análisis y el delivery y personalízalo en función de tus necesidades.
Cómo quieres recibir los resultados? 18 Como Informes periódicos Semanales, Trimestrales, por canal, medio, por evento,
Cómo quieres recibir los resultados? 19 o en forma de Plataformas Globales, por canal, medio, por evento, por autor
Cómo quieres recibir los resultados? 20 o como Dashboard De un vistazo integran métricas, análisis ad-hoc, métricas del cliente