PLATAFORMA LOGÍSTICA INTEGRAL DE CAJEROS

CONTENIDO 1.- PRESENTACIÓN LOGÍSTICA. 1.1 Medios técnicos y vehículos 1.2 Almacenaje 2.- PRESENTACIÓN EUROPA DE CIBERNETICA s.f. 3.- PROPÓSITO 4.- BENEFICIOS 5.- SERVICIOS 5.1 Almacenaje y transporte 5.2 Auditoria 5.3 Limpieza específica 5.4 Refurbishing 5.5 Chapa y pintura 5.6 Cambio de módulos entre unidades 5.7 Implementación de módulos 5.8 Vandalismos 5.9 Re-Instalación y puesta en servicio 5.10 Informes 6.- CONCLUSIONES 7.- PROPUESTA ECONÓMICA DE SERVICIOS 8.- PROPUESTA ECONÓMICA DE TRANSPORTE

1.- PRESENTACIÓN LOGÍSTICA Es una compañía de servicios que integra, implanta y desarrolla diferentes tipos de soluciones destinadas a sus respectivas divisiones como son: ALMACENAJE / TRANSPORTE / SERVICIOS Su negocio se centra en la prestación de servicios de Almacenaje, Distribución y Transporte de material electrónico e informático de alta tecnología. Uno de sus principales objetivos es la aportación de un valor añadido a cada una de las fases de su proceso logístico. Cuenta con un departamento técnico que realiza trabajos específicos de puesta en funcionamiento de equipos, complementando así su oferta. Dispone de diferentes tipos de vehículos industriales según las necesidades de la mercancía encomendada, todos ellos equipados con los medios técnicos necesarios para la prestación de los servicios con todas las máximas garantías. Así mismo, dispone de una serie de elementos mecánicos diseñados para la manipulación de equipos por accesos especiales como, escaleras, etc. Estos medios, junto con el personal altamente cualificado y formado en la compañía, representan el verdadero valor de la compañía. SUS CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES SON: CRITERIO EN LA TOMA DE DECISIONES ASUMIR COMO PROPIOS LOS PROBLEMAS DEL CLIENTE RAPIDEZ Y FLEXIBILIDAD EFICIENCIA EN EL SERVICIO SERIEDAD Y RESPONSABILIDAD APORTAR VALOR AÑADIDO EN CADA FASE

1.1 Medios técnicos y vehículos ELEMENTOS DE TRANPORTE TURISMOS TIPO COURIER FURGONES CAMIONES CERRADOS Los Vehículos están equipados con sistemas de carga, (rampas / plataformas elevadoras) y sujeción mediante anclajes de seguridad y acolchamiento. Disponen de suelos antideslizantes, cierres de seguridad, alarmas y sistema de posicionamiento global (GPS), así como telefonía móvil. Las carrocerías de carga de los Vehículos son cerradas con sistema SandWich que evita los contrastes bruscos de temperatura. MEDIOS TÉCNICOS ORUGAS SUBE / ESCALERAS CARRETILLAS ELECTRICAS TRANSPORTADORES TRACTEL MESAS ELEVADORAS ANDAMIAJES PLATAFORMAS SISTEMAS ANTI-ROTURA DE SUELOS

1.2 Almacenaje Los almacenes están equipados con estanterías de gran carga distribuidas en diferentes alturas. La mercancía almacenada en las instalaciones se gestiona a través de un programa informático diseñado a medida, en el que se recogen datos tales como: ENTRADAS / SALIDAS NUMEROS DE SERIE / REFERENCIAS UBICACIÓN LOS SERVICIOS QUE SE REALIZAN EN LOS ALMACENES SON LOS SIGUIENTES: CONTROL DE CALIDAD EN LA RECEPCIÓN GESTIÓN DE INCIDENCIAS A PROVEEDORES PUNTEO DE EXPEDICIONES EMBALAJES PICKING // PREPARACIÓN DE PEDIDOS GESTION DE RESIDUOS (Logística Inversa) Según ISO 14000 COMPROBACIÓN DE RECEPCIÓN (PEDIDO // RECIBIDO) GESTION DE STOCKS ESTADÍSTICAS EQUIPAMIENTO Y DOTACIÓN: EQUIPOS DE EXTINCIÓN DE INCENDIOS ALARMA CENTRALIZADA CONEXIÓN ON-LINE CIERRES DE SEGURIDAD ELEMENTOS DE TRANSPORTE INTERNO SEGURO DE ALMACENAJE Y R.C.

2.- PRESENTACIÓN Empresa creada con la intención de dar servicios externos a la misma y acaba especializándose en el sector del cajero automático. ENTRE LOS DISTINTOS SERVICIOS QUE PRESTA, SE ENCUENTRAN: MANTENIMIENTO PERSONALIZACIÓN INSTALACIONES ADAPTACIONES MONTAJE LABORATORIO Al mismo tiempo se ha dedicado a la ejecución de grandes proyectos, entre los que destacan: Terminal automático de la Seguridad Social (TASS), 636 Equipos. Proyecto Vía Plus, 1008 Equipos. Proyecto Euro (Conversión de 33.000 cajetines) y un gran número de proyectos de instalaciones masivas y puesta en marcha de cajeros automáticos. Entre las efectuadas son de especial significación las efectuadas en este caso, por su volumen, en Oriente Medio con la preparación ampliación y puesta en marcha de más de mil unidades de cajeros NCR.

3.- PROPÓSITO Ofrecer un servicio integral de almacenaje, transporte, auditoria, refurbishing, instalación y puesta en servicio de cajeros automáticos. 4.- BENEFICIOS El servicio de transporte de plataforma, retira la unidad, si hay algún desperfecto (roturas, golpes, actos vandálicos) se realiza in situ un reportaje fotográfico que muestre las deficiencias y que se adjuntará al Cliente junto con el documento de la retirada. En el momento de dicha retirada, se efectuará un informe que deberá firmar el responsable de la sucursal en el que se hará constar el número de llaves de la caja fuerte y combinación de la cerradura, llaves de los portones, cajetines de efectivo, cable de corriente, cable de conexión a MÓDEM, bancada, combinación de los distintos dispositivos de seguridad. (DOCUMENTO 1) Una vez en la plataforma, se efectuarán los trabajos que el Cliente considere necesarios para la reubicación de la unidad. La plataforma coordinará las reinstalaciones con los responsables de obra civil del Cliente. El servicio de transporte de la plataforma entregará el cajero en la nueva ubicación y un técnico de la misma, procederá a su puesta en servicio en el mismo momento de la entrega. Ninguna persona ajena a la plataforma participará en ninguna operación que se efectúe con las unidades del Cliente. Todas estas operaciones se irán reflejando en la base de datos, lo que permitirá al Cliente tener un exhaustivo control de la misma cuando precise.

5.- SERVICIOS LOS SERVICIOS QUE INCLUYE LA PLATAFORMA SON LOS SIGUIENTES: 5.1 ALMACENAJE Y TRANSPORTE 5.2 AUDITORIA 5.3 LIMPIEZA ESPECÍFICA 5.4 REFURBISHING DE PRIMER NIVEL 5.5 CHAPA Y PINTURA 5.6 CAMBIO DE MÓDULOS ENTRE UNIDADES 5.7 IMPLEMENTACIÓN DE MÓDULOS 5.8 VANDALISMOS 5.9 RE-INSTALACIÓN Y PUESTA EN SERVICIO 5.10 INFORMES

5.1. Almacenaje y Transporte Servicios realizados y gestionados en todo momento por personal de la plataforma (sin subcontrataciones, salvo petición expresa del Cliente). La plataforma cuenta con todos los medios técnicos necesarios para la realización de los trabajos objeto de la presente oferta. 5.2 Auditoría Todos los cajeros que lleguen a la plataforma, procedan de sucursal o de los almacenes del Cliente, serán auditados por nuestros técnicos, a fin de elevar un informe completo del estado del mismo. En dicho informe se hará constar el estado de todos los módulos, aspecto exterior, estética, decoración (si la hubiere), alarmas y otros dispositivos. (DOCUMETO 2) LA VALORACIÓN QUE SE DARÁ AL CLIENTE SERÁ LA SIGUIENTE: 0 NO REUTILIZABLE 1 GRAVES DEFICIENCIAS 2 DEFICIENCIAS 3 REUTILIZABLE Con este informe, el Cliente podrá tomar las siguientes decisiones: - Que el cajero sea reparado en la plataforma por el servicio técnico de la marca, si éste se encuentra dentro de un contrato de mantenimiento. - Que el cajero sea reparado por la propia plataforma, si no tuviera contrato de mantenimiento. - Destrucción de la unidad con acta notarial o certificado de desguace. - Refurbishing de la unidad. - Almacenaje a la espera de decisiones.

La auditoria incluye limpieza general del cajero y todos sus módulos, limpieza de sensores, engrase general y pruebas de funcionamiento con diagnósticos y aplicativo de Cliente. En todos los cajeros se sustituirán los cup vacuum dado que éstos se endurecen y pueden provocar futuros fallos de extracción. Todos los cajeros saldrán de la plataforma con llaves de la caja fuete, portón delantero, trasero y cables de red, comunicaciones y alimentación convenientemente probados. En algunos modelos de la marca NCR, podemos ofertar la apertura de cajas fuertes en caso de pérdida de llaves o rotura de la cerradura mecánica o de combinación electrónica. El Cliente suministrará a la plataforma el papel para impresoras, tintadoras, adhesivos del facia, adhesivos de la marca del Cliente, el precinto para el embalaje de los equipos y, en concreto, todos los elementos necesarios para mantener la uniformidad en las máquinas que el mismo requiera. Una vez el cajero esté en situación 3, se etiquetará (DOCUMENTO 3), se retractilará para evitar que adquiera suciedad de nuevo y pasará a ser almacenado a la espera de orden de instalación. En el servicio de auditoria se hará constar todos los módulos, tipo de impresoras, procesador, memoria, etc. que incorpora el cajero con el fin de que el Cliente mantenga actualizada su base de datos.

5.3 Limpieza Específica En algunas ocasiones y por la ubicación de trabajo del cajero, (frente a playas de arena, cementeras y similares), se propondrá al Cliente la realización de una limpieza específica mas intensa, con desmontaje de todos los módulos para su limpieza en laboratorio y un hidrolavado de vapor de alta presión para el presentador, dispensador y resto del cajero. 5.4 Refurbishing Si el Cliente lo estima oportuno, en algunos cajeros se procederá a efectuar un refurbishing de primer nivel. Con este proceso, conseguiremos alargar la vida útil del cajero entre tres o cuatro años. El refurbishing consta del siguiente procedimiento; (DOCUMENTO 4) 5.5 Chapa y pintura La plataforma ofrece al Cliente la posibilidad de efectuar reparaciones de chapa por golpes o actos vandálicos y la repintura para las unidades que deban ser reinstaladas y en el informe de la auditoria se hayan detectado deficiencias en pintura, en su totalidad o alguna de sus partes. El procedimiento consistirá en el desmontaje de chapas, facia y elementos susceptibles de ser pintados y proceder a pintarlos en los colores y RAL específicos de cada marca, con pintura EPOXI y secado al horno, que es el procedimiento específico para cajeros. 5.6 Cambio de módulos entre unidades Este servicio permite al Cliente ordenar cambios de módulos entre sus diferentes unidades, para obtener el mayor rendimiento del cajero, dependiendo de su tipo de trabajo y ubicación.

5.7 Implementación de módulos Con este servicio podemos implementar y verificar el correcto funcionamiento de cualquier módulo que el Cliente considere necesario para el trabajo del mismo. (Módulo de depósitos, distinto procesador, unidades de memoria, lector EMV, teclado PIN PAD, panel de operador ampliado, etc.) 5.8 Vandalismos En los actos vandálicos graves que impliquen la retirada de la unidad de su ubicación habitual, la plataforma puede hacerse cargo de la reparación del cajero. Si la reparación no fuera posible o no fuera interesante para el Cliente, se utilizarán las partes del cajero que no hayan sido dañadas para ser implementadas en otra. En este servicio incluimos informes y presupuestos a efectos de las compañías de seguros. 5.9 Reinstalación y puesta en servicio Un técnico de la plataforma, conjuntamente con el transportista, procederá a la instalación de la unidad y su inmediata puesta en servicio. Si el Cliente lo requiere, se efectuará un reportaje fotográfico de la unidad una vez instalada, que se acompañará con el informe de la instalación. 5.10 Informes Una completa base de datos creada en entorno ACCESS, nos permite en todo momento mantenerles informados de todas las actuaciones que se estén llevando a cabo en las unidades, así como la situación de las mismas, disponibilidad para instalaciones, informes individualizados por unidad y, cualquier tabla o estadística que el Cliente requiera para su control.

6.- CONCLUSIONES Como empresas de servicios con una dilatada experiencia en el ámbito del cajero automático, consideramos que esta plataforma de servicios integrada, tiene enormes ventajas para el Cliente, entre las que destacamos: - Disponer de toda la mercancía centralizada en un solo almacén - Mantener su base de datos actualizada - Conocer en todo momento la disponibilidad para la instalación - Solicitar todo tipo de trabajos a un solo proveedor - Acometer cualquier tipo de reformas en las unidades - Adecuar las unidades al tipo de trabajo que van a realizar Esperamos que esta oferta sea de su interés y permanecemos a su disposición para cualquier duda o aclaración que ustedes necesiten. Seria muy conveniente concertar una visita a nuestras instalaciones con el fin de evaluar in situ nuestra capacidad real para acometer los trabajos mencionados en la presente oferta.