MANUAL OPERATIVO REGISTRO Y ACTUALIZACIÓN DE EMPRESAS OFERENTES Noviembre 2013
ÍNDICE: Índice 2 Políticas Generales 4 Registro de Empresas 9 Registro Nuevo 12 Cambio en Datos de Domicilio (INEGI) 18 Captura Domicilio 19 Registro de Empresas 25 Datos de la Empresa/Sociedad 26 Representantes/Accionistas 29 Especialidad 34 Trabajos Realizados 35 Técnicos de Planta 36 2
ÍNDICE: Carga de Documentos 37 Consulta de Documentos 47 Envío de Solicitud 49 Aspectos Legales 52 Confirmación de Envío de Solicitud 53 Actualización de Registro 57 Registro no Aprobado 62 Registro Aprobado 63 Cambio de Razón Social 66 Cambio de Especialidad 72 Aclaraciones o dudas 75 3
POLÍTICAS GENERALES 1. El Registro de Empresas es gratuito. 2. Las ONAVIS se reservan el derecho de solicitar los originales de la documentación presentada para el registro, y detener los procesos de las empresas que no acrediten fehacientemente la información. 3. La aplicación de Cancelación de registro por cualquier causal, será notificada en la misma fecha en que se aplique. 4. Las Empresas se registrarán en el sistema RUV a nivel nacional, sin importar la ubicación de sus ofertas, o las coberturas por servicios, ni la ONAVI, con la que pretendan realizar cualquier transacción que implique el uso del sistema RUV. 5. La falta de actualización de datos y la falsedad de información intencional o no, será causal suficiente para la Cancelación del registro. 4
POLÍTICAS GENERALES. 6. Todas las Empresas (Oferentes, Verificadores), deberán presentar en la delegación donde requieran trabajar su código de ética, así como aceptar las consecuencias de la falta de observancia del mismo. 7. Será responsabilidad de las empresas la veracidad de la información capturada y de los documentos cargados en el sistema. Por lo que, cualquier problema derivado de ella cae dentro de sus responsabilidades, debiendo realizar las aclaraciones correspondientes. 8. Las ONAVIS, Bancos y Sofoles, se reservarán el derecho de aceptar los registros de los oferentes o verificadores a sus procesos operativos, conforme a las políticas de operación de cada uno de ellos. 9. A los oferentes o verificadores que sean sorprendidos alterando documentos relacionados con los procesos que se integran en RUV, serán suspendidos y no se les revalidará su registro. 10.No se aceptará el registro de las empresas que no requisiten correctamente el formulario electrónico y los documentos requeridos, así como por la inconsistencia de unos con otros. 5
POLÍTICAS GENERALES. 11. Cuando el solicitante de registro sea extranjero, no estará obligado a solicitar su inscripción en el Registro Federal de Contribuyentes (RFC) ni en la Cédula Única del Registro de Población (CURP), los socios o accionistas residentes en el extranjero de personas morales residentes en México, así como los asociados residentes en el extranjero de asociaciones en participación, siempre que la persona moral o el asociante residentes en México presente ante las autoridades fiscales, dentro de los tres primeros meses siguientes al cierre de cada ejercicio una relación de los socios, accionistas o asociados residentes en el extranjero, en la que se indique su domicilio, residencia fiscal y número de identificación fiscal. 12.Cuando se trate de representantes legales o representantes técnicos de nacionalidad extranjera, es necesario que envíen escaneada la forma migratoria que les permita ejercer su profesión en México. 13.El sistema validará que se capture información que cumpla con formatos estándares (ejemplo: R.F.C., N.R.P., campos de texto, numéricos, alfanuméricos, etc.). 6
POLÍTICAS GENERALES. 14. La captura, selección y carga de información y documentos durante el proceso de registro, debe atenderse conforme a las indicaciones de obligatoriedad y características señaladas en las pantallas de la aplicación. 15.La recuperación de los números de referencia se hará mediante reporte a Soporte RUV. 16.La recuperación de la contraseña se hará mediante reporte a Soporte RUV. 17. A los oferentes o verificadores que en el ejercicio de su trabajo incumplan los procesos de registro de RUV, se les cancelará su registro, a petición de las ONAVIS, hasta que hayan solventado a satisfacción de RUV, la falta cometida. 7
POLÍTICAS GENERALES. 18.En caso de existir algún vinculo de las empresas verificadoras u oferentes a través de sus accionistas, representantes legales o representantes técnicos, con otra empresa que se encuentre registrada, y cuya actividad no sea la misma, es decir, oferente con verificador, oferente con unidad de valuación, verificador con unidad de valuación, etc., así como una vinculación de cónyuges o parientes consanguíneos o afinidad hasta el segundo grado del personal que labore en el RUV o en algún ONAVI (Infonavit, SHF, Fovissste) el representante legal, tiene la obligación de informar a RUV a través de carta membretada con firma autógrafa de dicha relación, en caso de que se detecte y que no se tenga la notificación correspondiente, esto será causal de cancelación del registro de la empresa en cuestión. 19.Los estatus de las sanciones que se apliquen por RUV y/o las ONAVIS son. Sanción general implica cancelar el registro para cualquier tipo de transacción presente y nueva. Sanción parcial implica cancelar el registro solo para nuevas transacciones a partir de la cancelación del registro. Amonestación / observación.- una nota en el expediente de la empresa dentro del sistema RUV. 8
Registro de Empresas POLITICA El sitio de Internet www.ruv.org.mx será la ventanilla única para la realización del Registro y Actualización de datos de las empresas. Las empresas interesadas en registrarse como Oferentes, así como las empresas que deseen actualizar sus datos de registro en RUV ingresan al Portal : www.ruv.org.mx, dentro de la Sección OFERENTE: 9
Registro de Empresas Seleccionar Servicios, y la opción: Registra tu Empresa 10
Registro de Empresas Selecciona la opción Nuevo que aplicará para las Empresas que no cuentan con Número de Registro en el RUV o bien para las que iniciaron su registro y no lo concluyeron. 11
Registro Nuevo POLITICA La empresa deberá anotar el R.F.C. en la solicitud de registro, tal y como aparece en el documento expedido por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público. Las empresas que ingresan por primera vez deben: Indicar que No cuenta con Número de Referencia. Seleccionar su régimen fiscal (Persona Física con Actividad Empresarial o Persona Moral). Capturan su R.F.C. con homo clave. Es muy Importante anotarlo tal y como aparece en la cédula fiscal de la S.H.C.P. 12
Registro Nuevo A continuación debe anotar su Número de Registro Patronal (N.R.P.), El cual consta de 1 letra y 10 números. Si no cuenta con este Registro, el sistema le indica que deberá bajar la carta modelo que se encuentra en la pantalla de carga de documentos. 13
Registro de Empresas POLITICA No podrán participar las Empresas en más de una categoría de trabajo, ya sea Oferente o Verificador. 14
Registro de Empresas Selecciona la Especialidad con la que desea registrarse, en este caso: Desarrollador Se recomienda elegir con cuidado la especialidad, ya que una vez que pase a la siguiente pantalla no podrá modificar este dato. 15
Registro de Empresas Al seleccionar que SI cuenta con Número de Referencia, se habilitan los campos para: Ingresar el Número de Referencia. R.F.C., con homo clave. Número de Registro Patronal (N.R.P.), el cual consta de una letra y 10 números. 16
Registro de Empresas POLITICA El sistema RUV asignará de manera automática el número de referencia para elaborar su solicitud de registro. En esta pantalla captura: Nombre o Razón Social de la Empresa. Domicilio fiscal, (aplicando la Norma de INEGI ). Teléfonos. Es muy importante anotar su Número de Referencia, ya que con éste ingresará al sistema mientras se encuentre en proceso su solicitud de registro. 17
Cambio en captura de domicilio: Se debe capturar el Domicilio Fiscal, agregando los datos correspondientes a la Norma Técnica sobre Domicilios Geográficos de INEGI : Publicada en la página 60 (Cuarta Sección), del Diario Oficial de la Federación, el Viernes 12 de noviembre de 2010. www.inegi.org.mx/geo/contenidos/normastecnicas/dom_geo.aspx 18
Captura de domicilio: 1.- Capturar Código Postal. 2.- El sistema despliega en automático los datos de: ESTADO, MUNICIPIO 3.- En el campo Localidad, se despliega un Combo elegible 19
Captura de domicilio: 4.- En Tipo de Domicilio, se despliegan las opciones elegibles: - DOMICILIO RURAL - DOMICILIO URBANO -VIAS DE COMUNICACIÓN 5.- En Tipo de Asentamiento aparece un Combo elegible, una vez que se escogió una opción, se activan los campos del Catálogo precargado perteneciente al tipo de Asentamiento elegido. 20
Captura de domicilio: 6.- Tipo de Vialidad muestra Combo elegible. Una vez que se eligió la Vialidad, en el campo Nombre de la Vialidad capture el nombre que corresponda, o bien, con capturar las 4 letras iniciales del nombre, el sistema buscará si lo tiene registrado, de ser así despliega un combo con las coincidencias, para que elija el correcto. 21
Captura de domicilio: De no encontrar el nombre buscado en la lista, debe capturarlo y agregarlo. Esto se realiza, al dar click en el signo de Una vez agregado el Nombre, aparece en el Combo, para que desde ahí lo seleccione. 22
Captura de domicilio: 7.-Para los campos de Num. Ext. y Num. Int. tenemos dos recuadros, correspondientes a: a) Dato Numérico b)dato alfabético (a) (b) (a) (b) 8.-Apartado Entre Vialidades, son 2, se refieren a las Vialidades entre las que se encuentra ubicada nuestra dirección de registro. Entre qué y qué calle se encuentra. * * Seguir el mismo criterio, de elegir una opción del combo el Tipo de Vialidad, luego en Nombre de la Vialidad se escriben las 4 primeras letras del nombre de nuestra vialidad, si aparece en el listado, se elige; de lo contrario se captura, y se da de alta con el signo de + 23
Captura de domicilio: Campo de Vialidad Posterior, se refiere a la Calle que se encuentra a espaldas del Domicilio que se está registrando (tomando como referencia que el frente del domicilio será la entrada principal del mismo).* * Seguir el mismo criterio, de elegir una opción del combo el Tipo de Vialidad, luego en Nombre de la Vialidad se escriben las 4 primeras letras del nombre de nuestra vialidad, si aparece en el listado, se elige; de lo contrario se captura, y se da de alta con el signo de + 24
Registro de Empresas POLITICA Las empresas deberán contar con por lo menos, 3 direcciones de correo electrónico disponibles en cualquier momento, para recibir y emitir información relacionada con los procesos RUV, ya que éste se considerará el medio oficial de comunicación. Continúa la captura con: Direcciones de Correos Electrónicos. Es requisito indispensable mantener vigente y con espacio suficiente los correos electrónicos registrados, para asegurar la recepción de los comunicados del RUV. Página Web, en su caso. Número de técnicos de planta. *Los campos con asterisco rojo son obligatorios. 25
Datos de la Empresa/Sociedad En el caso de Persona Moral: Ingresa la información solicitada, de conformidad con lo establecido en su Acta Constitutiva y en su inscripción ante el Registro Público de la Propiedad y del Comercio. Para las Personas Físicas: Anota la fecha de inicio de actividades (Indicada en el RFC). En ambos casos se captura: El Objeto Social de la Empresa (para P. Moral) y Actividad Fiscal (para P. Física). 26
Datos de la Empresa/Sociedad Se capturan datos, en su caso, de las Entidades de Trabajo. En este campo las empresas anotan los domicilios completos de las oficinas con las que cuentan, independientemente del domicilio fiscal registrado en la pantalla de datos de la empresa. 27
POLITICA No podrá estar considerada en el RUV, aquella Empresa cuyos Accionistas, Representantes Técnicos o Legales: Sean cónyuges o parientes consanguíneos o afinidad hasta el segundo grado del personal que labore en el RUV. Mantengan juicios en proceso con cualquier ONAVI. No debe haber Accionistas ni Representantes Legales vinculados a empresas con diferente especialidad: Oferentes, Verificadoras o Unidades de Valuación. 28
Representantes/Accionistas Accionistas (Únicamente en el caso de Personas Morales).- Relación completa Conforme al Acta Constitutiva o última modificación. Representantes Legales.- Los cuales deben contar con Poder Notarial. 29
Representantes/Accionistas Representantes Técnicos.- Ingeniero Civil, Arquitecto o una carrera afín a la construcción. Empresas filiales, en su caso. Grupo al que Pertenece la Empresa.- Si no pertenecen a ningún grupo, deben anotar el nombre de la Empresa o Persona que se registra. 30
Representantes/Accionistas POLITICA Para los fines del registro ante RUV de Personas Extranjeras, el Registro Federal de Causantes (R.F.C.) se conformará de acuerdo a lo que reglamenta la S.H.C.P. Para Accionistas que sean Personas Extranjeras, el Registro Federal de Causantes (RFC) se conformará utilizando 3 letras 6 números y 3 dígitos como homo-clave: Las 3 letras corresponden a la razón social. Dos dígitos constitución. del año de Dos dígitos constitución. del mes de Dos dígitos constitución. del día de Al final 3 dígitos (homo clave) deberán anotar AAA. 31
Representantes/Accionistas Para personas extranjeras, el Registro Federal de Causantes (RFC) se conformará de 4 letras 6 números y 3 dígitos como homo-clave: Las dos primeras letras del apellido paterno, la segunda debe ser vocal. La primera letra apellido materno. del La primera nombre. letra del Dos dígitos nacimiento. del año de Dos dígitos nacimiento. del mes de Dos dígitos nacimiento. del día de Al final 3 dígitos deberán anotar AAA. 32
Representantes/Accionistas POLITICA Para los fines del registro ante RUV, de personas extranjeras, la Clave Única de Registro de Población (C.U.R.P.) se construirá de acuerdo a lo establecido por El Registro Nacional de Población. Para personas extranjeras, la Clave Única de Registro de Población (C.U.R.P.) se integra con 18 elementos y se construirá como sigue: 10 dígitos del R.F.C. (sin homoclave). Poner m si es mujer o h si es hombre. Dos consonantes del lugar de nacimiento. Segunda consonante del apellido paterno. Segunda consonante del apellido materno. Segunda consonante del nombre Como dígito verificador anotar 01. 33
Especialidad Selecciona los datos de Especialidad: Ámbito de trabajo de la empresa. Experiencia años. Experiencia promedio de los técnicos. Edificación de vivienda. 34
Trabajos Realizados Captura los trabajos realizados por la empresa, así como el detalle de cada uno de ellos, en su caso. 35
Técnicos de Planta Técnicos de Planta Registrados. Realiza la captura de datos de cada uno de los Técnicos de Planta indicados en la página principal. 36
Carga de Documentos La selección de los archivos se hace con el botón Examinar habilitado en cada sección. Todos los documentos son obligatorios y deberán estar escaneados en formato PDF. 37
Carga de Documentos Para ver el detalle de los documentos solicitados por RUV, seleccione la opción de Haga click aquí para más información de la carga de documentos, para que se despliegue la pantalla con la descripción de toda la información requerida y sus características. 38
Carga de Documentos RELACIÓN DE DOCUMENTOS REQUERIDOS PARA EL REGISTRO DE EMPRESAS. PERSONAS MORALES. 1. Acta Constitutiva de la empresa. (Digitalizada en un solo archivo), únicamente deberán presentar las siguientes hojas: Carátula, donde se identifique el Notario. Hoja donde se identifique la razón social y domicilio. Hoja que contenga la fecha de constitución. Hoja que contenga el objeto social de la empresa. Hoja donde aparezcan los accionistas y su participación. Cierre del acta. Hoja que contenga los datos del Registro Público de la Propiedad y del Comercio. Modificaciones al Acta Constitutiva. (digitalizada en un solo archivo): Carátula, donde se identifique el Notario. Hoja donde se identifique la razón social y domicilio. Hoja donde se identifique El Orden del Día de la Asamblea. Las hojas que identifiquen los cambios, con respecto a lo presentado en el Acta Constitutiva o en las modificaciones anteriores. Hoja donde aparezcan los accionistas y su participación. 39
Carga de Documentos Cierre del acta. Hoja que contenga los datos del Registro Público de la Propiedad y el Comercio. 2. Cédula Fiscal ante la S.H.C.P. y Domicilio Fiscal Actual: Se deberá presentar en un solo archivo, la Cédula del Registro Federal de Causantes (R.F.C), así como el documento que acredite el domicilio fiscal actual de la empresa, expedido por la SHCP. 3. Registro Patronal IMSS-INFONAVIT: Se refiere al Número de Registro Patronal (NRP) del cual se podrá presentar la hoja donde se dio de alta ante el IMSS, o bien de la tarjeta de Registro Patronal, que contenga el número de registro a 11 posiciones, 1 alfabética y 10 numéricas. Para el caso de las Empresas Oferentes que no cuenten con N.R.P. Deberán bajar del Sistema RUV el modelo del documento Carta que presentan las empresas que no cuentan con N.R.P. y llenar los campos que se solicitan, con los datos de la empresa y con la firma del representante legal que está dado de alta en su registro. 40
Carga de Documentos 4. Poder Notarial, (digitalizado en un solo archivo): Carátula, donde se identifique el Notario que protocoliza el acta. Hoja donde se identifique la razón social y domicilio. Hoja donde se señale a las personas que obtienen y aceptan los poderes otorgados con sus alcances. Cierre del acta. 5. Cédulas Profesionales de los Representantes Técnicos: Las Cédulas Profesionales deberán escanearse por ambos lados. Para que sea válido, se solicita que la profesión de los representantes técnicos sean: Arquitecto, Ingeniero Civil o una carrera afín a la construcción de vivienda. 6. Carta de uso confidencial del sistema: Deberán bajar del Sistema RUV el modelo de Carta Compromiso. Clave de Usuario para el Acceso a los Sistemas de Información Institucionales, así como la guía de llenado de la carta compromiso y requisitarla con los datos de la empresa y con la firma del representante legal dado de alta en su registro. 7. Identificación Oficial del Representante Legal: Podrá presentarse como identificación oficial la Credencial del IFE, Pasaporte, Cartilla o Cédula Profesional. 41
Carga de Documentos PERSONAS FÍSICAS. 1. Identificación Oficial escaneada por ambos lados (En un solo archivo): Podrá presentarse como identificación oficial la Credencial del IFE, Pasaporte, Cartilla o Cédula Profesional. 2. Cédula Fiscal de S.H.C.P. y Domicilio Fiscal Actual: Se deberá presentar en un solo archivo, la Cédula del Registro Federal de Causantes (R.F.C), así como el documento que acredite el domicilio fiscal actual de la empresa. (En el caso de Persona Física, la Actividad Fiscal en su RFC debe estar Relacionada directamente a la Construcción y/o Edificación, o bien, al Corretaje Inmobiliario). 3. Registro Patronal IMSS: Se refiere al Número de Registro Patronal (NRP) del cual se podrá presentar la hoja donde se dio de alta ante el IMSS, o bien de la tarjeta de Registro Patronal, que contenga el número de registro a 11 posiciones un alfabético y 10 numéricos. Para el caso de Oferentes que no cuenten con N.R.P. Deberán bajar del Sistema RUV el modelo del documento Carta que presentan las empresas que no cuentan con N.R.P. y llenar los campos que se solicitan, con los datos de la empresa y con la firma del representante legal que está dado de alta en su registro. 42
Carga de Documentos 4. Poder Notarial, en su caso, (digitalizado en un solo archivo): Carátula, donde se identifique el Notario que protocoliza el acta. Hoja donde se identifique la razón social y domicilio. Hoja donde se señale a las personas que obtienen y aceptan los poderes otorgados con su alcance. Cierre del acta. En el caso de las personas que se dan de alta y ellos mismos son Representantes Legales, deberán cargar en este rubro su identificación oficial. 5. Cédulas Profesionales de los Representantes Técnicos: Las Cédulas Profesionales deberán escanearse por ambos lados. Para que sea valido, se solicita que la profesión de los representantes técnicos sea Arquitecto, Ingeniero Civil o una carrera afín a la construcción de vivienda. 43
Carga de Documentos 6. Carta de uso confidencial del sistema: Deberán bajar del Sistema RUV el modelo de Carta Compromiso. Clave de Usuario para el Acceso a los Sistemas de Información Institucionales así como la Guía de llenado de la carta compromiso y requisitarla con los datos de la empresa y con la firma del representante legal que está dado de alta en su registro. 7. Identificación Oficial del Representante Legal: Podrá presentarse como identificación oficial la Credencial del IFE, Pasaporte, Cartilla o Cédula Profesional. 44
Carga de Documentos La empresa debe subir el documento expedido por el IMSS, que contenga el Número de Registro Patronal (N.R.P.). Es necesario verificar que aparezca completo el N.R.P., el cual consta de 1 letra y 10 números. 45
Carga de Documentos Para obtener la Carta compromiso de acceso a los sistemas del RUV, deberá presionar el botón Modelo de Carta de uso Confidencial del Sistema, la cual deberá requisitar conforme a la guía de llenado que se encuentra en esa misma opción. Es importante que la carta se envíe firmada por el Representante Legal de la empresa con fecha actual. 46
Consulta de Documentos En esta sección se revisa la información, para asegurarse que abran los documentos, que sean legibles y que estén en el rubro correspondiente (1 archivo por cada apartado documental solicitado). En caso de error se oprime el botón Borrar y regresan al apartado que corresponda para cargar nuevamente la información. 47
Alta en SAP POLITICA. Una vez aprobado el Registro, la Empresa Oferente podrá solicitar su registro en el sistema contable, mediante el formato Alta Desarrolladores, conforme al Procedimiento Alta en SAP publicado en ruv.org.mx. En caso de existir un cambio de datos o de número de cuenta bancaria la empresa acudirá a la Gerencia de Procesos RUV y presentará una nueva carta, señalando la cancelación de la misma además de los datos requisitados en el nuevo formato. 48
Envío de Solicitud En esta pantalla aparece el mensaje para que todas las empresas con registro nuevo puedan bajar el formato de alta en SAP. La empresa deberá oprimir la opción Formatos y Guía de Registro para descargar estos documentos. 49
POLITICA Será responsabilidad de las Empresas, estructurar y dar de alta una contraseña que se activará al momento de la aprobación del registro, así como el uso y custodia de la misma. El sistema RUV activará la contraseña elegida que servirá, para ingresar a los módulos de RUV que corresponda, de acuerdo a la Especialidad de la Empresa, esto siempre y cuando sea aceptado el registro. 50
Envío de Solicitud Deberá anotar y confirmar su contraseña, la cual debe ser alfanumérica y contener de 8 a 12 caracteres. Es muy importante guardar esta contraseña, la cual utilizará para ingresar a las aplicaciones de RUV, que le correspondan, de acuerdo a su especialidad. Se recomienda revisar los datos anotados y los archivos cargados, antes de enviar la solicitud. 51
Aspectos Legales En la siguiente pantalla, se le informa sobre los Aspectos Legales a los que deberá apegarse la empresa o persona física que se registra. 52
Confirmación de Envío de Solicitud POLITICA El sistema RUV contará con un plazo máximo de 5 días hábiles, para dar respuesta a las solicitudes de registro de Empresas. Pantalla de envío de solicitud, en la que se le informa a la empresa que en caso de no recibir respuesta en los siguientes 5 días hábiles deberá reportarlo a través del Soporte RUV. Asimismo, se le muestra la fecha y hora de envío, el número de referencia o de registro y el nombre o razón social de la empresa que realiza el trámite. 53
Confirmación de Envío de Solicitud Una vez terminada la solicitud de Registro, el sistema manda Confirmación, vía correo electrónico, de que su solicitud fue enviada para validación. 54
I M P O R T A N T E. A las empresas que actualizan sus datos en RUV, se les recomienda consultar el Manual Modificaciones a la Actualización de Empresas Oferentes y Verificadoras, publicada en Manual de Capacitación RUV en el sitio www.ruv.org.mx, para verificar si el cambio efectuado requiere de validación. 55
POLITICA Las empresas deberán actualizar la información de su registro por lo menos una vez al año, o cada vez que exista alguna modificación en los datos. Incluirán los documentos que sustenten dichos cambios o adiciones, en el entendido de que si cambia datos que requieran validación, estarán inhabilitados para registrar nuevas ofertas, hasta la revisión y aceptación de su registro. 56
Actualización de datos Para las empresas que ya cuentan con Número de Registro en RUV y desean actualizar o adicionar información, deberán seleccionar la opción de Actualización *. *Consultar Manual Modificaciones a la Actualización de Empresas Oferentes y Verificadoras, publicada en el sitio www.ruv.org.mx. 57
Actualización de datos POLITICA. Para la actualización del registro la empresa: anotará el número de registro y contraseña; actualizará sus datos o capturará información reciente; cargará documentos con información actualizada. 1 Al seleccionar la opción de Actualización, el sistema desplegará la siguiente pantalla para validar los datos de la empresa y permitirle su ingreso a la aplicación. 2 Deberá capturar su Número de Registro y su contraseña, que proporcionó al final de su solicitud de registro o última actualización. 58
Actualización de datos Todas las pantallas se encuentran con los datos que capturó al momento de su registro o última modificación. Por lo que puede ir directamente a la sección en la que realizará el cambio de datos o adición de información, según sea el caso. 59
Actualización de datos Las Empresas que Actualizan sus datos, deberán subir los archivos que respalden su información, en formato PDF. 60
Envío de Actualización Al finalizar la actualización o adición de información, se recomienda verifique que sus datos anotados coincidan con los documentos escaneados. Asimismo, debe capturar y confirmar su contraseña, ya sea la misma que estaba utilizando o bien anotar una nueva, antes de enviar sus datos para validación. 61
Registro No Aprobado En caso de que el registro no se apruebe, la empresa recibe la Notificación, correspondiente, vía correo electrónico. Dicha Notificación contiene un documento PDF anexo, en el que se especifican los motivos por los cuales el registro no fue aprobado. 62
Registro Aprobado En caso de registro aprobado, se envía notificación vía correo electrónico a la empresa. Anexo al correo de aprobación de registro, se encuentra un archivo PDF informando a la empresa que su solicitud fue aprobada, además de contener su número de registro el cual consta de 8 dígitos. 63
Registro Aprobado POLITICA El sistema RUV asignará de manera automática: El número de registro de la empresa, una vez validada y aprobada la solicitud. Una vez obtenida la aprobación del registro, la empresa Oferente, estarán en posibilidades de registrar su oferta de vivienda. Tanto en caso de Registro Nuevo como Actualización, el Nivel de Servicio es de 5 días hábiles. 64
POLITICA En caso de existir un cambio de Razón Social, la empresa conservará su mismo número de registro. Para realizar esta modificación deberá actualizar sus datos en el sistema RUV. Es muy importante recordar que para el trámite de cambio de Razón Social, la empresa deberá enviar vía Soporte RUV, la solicitud para que se realice en el sistema RUV el cambio de R.F.C. 65
Cambio de Razón Social 1 2 Para el cambio de razón social, la empresa ingresa a RUV en registra tu empresa, en la opción de Actualización, con su número de registro y contraseña. Se podrá cambiar la Razón Social, siempre y cuando el RFC no halla cambiado. En caso de contar con un nuevo RFC, deberá Registrar un Nueva Empresa. 66
Cambio de Razón Social Sustituye la Razón Social anterior y anota el nombre actual. 67
Cambio de Razón Social En carga de documentos, debe subir: Junto con el Acta Constitutiva, la última modificación en donde aparece el cambio de razón social. Documento de alta ante SHCP, con la nueva razón social. 68
Cambio de Razón Social Documento del N.R.P., o bien sustituir carta en la que explica porque no cuenta con este registro. Carta compromiso de acceso al sistema, anotando los nuevos datos de la empresa. 69
Cambio de Razón Social Al finalizar la actualización captura y confirmar su contraseña, ya sea la misma que estaba utilizando o bien anotar una nueva, antes de enviar sus datos para validación. 70
POLITICA La solicitud de Cambio de Especialidad tiene que ser vía soporte RUV, siempre y cuando no exista un proceso vigente que tenga que ver con la Especialidad que desea cambiar. Una vez recibida la notificación de aceptación de cambio de especialidad, la empresa ingresará a RUV a actualizar sus datos. 71
Cambio de Especialidad En el caso de empresas que están iniciando su proceso de registro y por error seleccionaron mal la especialidad deben levantar un incidente en Soporte RUV para que éste se escale a 2N y se haga la corrección en el sistema. 72
Cambio de Especialidad POLITICA El cambio de especialidad se hace una sola vez, si más adelante la empresa necesita cambiar nuevamente su especialidad ya no se podrá autorizar dicho cambio. La solicitud a Soporte RUV deberá estar acompañada de un oficio, en el que solicite el cambio de especialidad, el cual debe tener las siguientes características: Enviarlo en papel membretado de la empresa. Anotar la Razón Social de la empresa. Anotar el Número de Registro de la empresa en RUV. Explicar los motivos por los que solicita dicho cambio. Especificar que es: Oferente.- No cuenta con ninguna oferta de vivienda en proceso. Verificador.- No tiene ninguna Orden de Verificación asignada. Firma autógrafa del representante legal dado de alta por la empresa. 73
Cambio de Especialidad 1 Cuando es recibida la notificación de aceptación de cambio de Especialidad, la Empresa deberá ingresar a RUV, en Registra tu empresa, en la Opción de Actualización. 2 Con objeto de hacer los cambios que correspondan de acuerdo al cambio de especialidad realizado. 74
Para cualquier aclaración o duda respecto a su proceso de Registro o Actualización, solicitamos a ustedes contactar con el Centro de soporte RUV, al Tel. 01 800-0077RUV o al correo electrónico: soporte@ruv.org.mx 75