Gestión de despachos profesionales EXECUTIVE EDUCATION Cómo aplicar criterios empresariales entendiendo las especificidades de los despachos de profesionales Barcelona, junio y julio de 2007
EXECUTIVE EDUCATION Gestión de despachos profesionales Cómo aplicar criterios empresariales entendiendo las especificidades de los despachos de profesionales Presentación: En el entorno competitivo en el que nos encontramos, los despachos profesionales requieren ser gestionados como lo que en realidad son: empresas. Muchos profesionales liberales se ven a menudo abocados a trabajar en áreas funcionales propias de cualquier empresa en las que no han recibido formación específica. Las decisiones se toman por pura intuición. La confluencia en un mismo despacho de profesionales con un impecable perfil eminentemente técnico puede llevar, con el tiempo, a una gestión de la unidad de negocio no basada en criterios empresariales, con el peligro que ello supone para la correcta y eficiente administración del despacho. En este sentido, los profesionales deben tener a su alcance herramientas y conocimientos para una correcta gestión de las áreas básicas de control de una empresa, desde los aspectos estratégicos hasta los tecnológicos o financieros, esenciales todos ellos para conseguir el éxito en cualquier iniciativa empresarial. Objetivos y metodología: La asociación de profesionales tiene una casuística especial que hace que cualquier análisis interno se haga de una manera específica respetando la cultura propia de los despachos profesionales. Así, el programa pretende dotar a los profesionales de herramientas de gestión en los ámbitos básicos de cualquier empresa, como son la estrategia, el marketing, la comunicación, las finanzas, los recursos humanos y las nuevas tecnologías. Todo ello mediante un enfoque eminentemente práctico, a través de ponencias de profesionales de prestigiosa trayectoria que expondrán sus experiencias sobre los diversos temas, fomentando la participación y el intercambio de experiencias entre los participantes.
Dirección del Programa Eugenia Navarro Segura Consultora de marketing y estrategia para despachos de profesionales. Lleva más de 15 años dedicados al mundo de los servicios profesionales. Empezó su actividad profesional como auditor de sistemas de calidad en Unilever para luego pasar a consultor de marketing estratégico. Durante más de 6 años fue directora de Marketing y Comunicación en Baker & Mckenzie en España. El profesional del siglo XXI tiene un gran reto. Ya no basta ser un buen técnico, además es importante adquirir habilidades y formación en el ámbito de la gestión. El entorno es tan competitivo y existe tal cantidad de información que sólo los que estén preparados podrán participar Programa: 14 de junio de 2007 Módulo 1: ESTRATEGIA Y MARKETING Reflexión estratégica, qué queremos que sea nuestro despacho? Cómo plantear un plan de negocio y cómo incorporar la cultura de despacho y los valores? Cómo definir clientes objetivos y cómo diseñar las actividades promocionales? Es necesario ser un buen comercial? Podemos hacer marketing sin destinar un presupuesto? Cómo estar orientados al cliente? Cómo hacer un plan de negocio? Calidad de servicio, qué entienden por calidad nuestros clientes? Caso Práctico: Rodés y Sala, abogados Ponentes: Eugenia Navarro, Directora del Programa Gonzalo Rodés, Socio Director de Rodés & Sala abogados 21 de junio de 2007 Módulo 2: COMUNICACIÓN Y PUBLICIDAD El papel de la Comunicación dentro del plan estratégico del despacho y como herramienta de marketing Plan de Comunicación: objetivos / estrategias / acciones Comunicación vs publicidad Director de Comunicación interno vs agencia de comunicación externa
Gestión de despachos profesionales Cómo aplicar criterios empresariales entendiendo las especificidades de los despachos de profesionales La Comunicación interna: la gran olvidada Caso Práctico: la perspectiva de los medios Ponentes: Caterina Capdevila, Responsable del Área de Comunicación de JAUSAS Martí Saballs, Subdirector de Expansión 28 de junio de 2007 Módulo 3: LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS La tecnología como herramienta del profesional: informática, comunicaciones e información La gestión de los recursos TIC: seguridad, portabilidad y replicación, optimización Las TIC como medio para igualar el nivel de prestación de servicios entre grandes y pequeños. Metodología Hardware y software: qué interesa y cómo usarlo. Aspectos financieros y fiscales. Mantenimiento y obsolescencia Recomendaciones prácticas: tecnología consolidada, escalabilidad y usabilidad Herramientas web: desde el dominio hasta el marketing viral. Google y la identidad corporativa Aspectos legales: LOPD, LSSI y propiedad intelectual. Protocolos de uso Portabilidad: el futuro de las TIC para los profesionales. La oficina en una llave Caso Práctico: la oficina electrónica y la gestión documental Ponentes: Manuel Alonso, Socio de Enrich Abogados Antonio Rendé, Gerente de DOCTODATA 5 de julio de 2007 Módulo 4: RECURSOS HUMANOS La Marca: Visión y Valores La Gestión del Profesional Retención del Talento Planes de Desarrollo Sistemas de Compensación Caso Práctico: la consultoría de RRHH: MC Asociados Ponentes: Anabel Obeso, Directora de Recursos Humanos de FLAMAGÁS Consuelo Castilla, Presidenta del grupo MC Asociados 12 de julio de 2007 Módulo 5: GESTIÓN FINANCIERA El proceso de rentabilización del Despacho Clienting: maximización de la rentabilidad de los clientes Variables críticas Cuadro de mando: objetivos e indicadores críticos para optimizar el beneficio Caso Práctico: la gestión de un despacho internacional Ponentes: Manuel Urrutia: Consejero-delegado de Confianz Luis Alonso Calleja, Arquitecto, socio fundador de ALONSO, BALAGUER y ARQUITECTOS ASOCIADOS, S.L. www.idec.upf.edu/executive executive@idec.upf.edu
Profesorado Gonzalo Rodés Socio Director de Rodés & Sala abogados Anabel Obeso Directora de Recursos Humanos de FLAMAGÁS Consuelo Castilla, Presidenta de grupo MC asociados Martí Saballs, Subdirector de Expansión Manuel Alonso, Socio de Enrich Abogados Caterina Capdevila, Responsable del Área de Comunicación de JAUSAS Manuel Urrutia: Consejero-delegado de Confianz Luis Alonso Calleja, Arquitecto, socio fundador de ALONSO, BALAGUER y A R Q U I T E C T O S ASOCIADOS, S.L. Antonio Rendé, Gerente de DOCTODATA Eugenia Navarro, Directora del Programa Perfil de los participantes El programa está diseñado y dirigido especialmente para profesionales liberales en ejercicio (arquitectos, abogados, médicos, publicistas, gestores inmobiliarios ), y profesionales de áreas funcionales que trabajen en despachos. Información e inscripción Para inscribirse al programa deberá rellenar la hoja de solicitud de admisión adjunta y enviarla por fax a la atención de EXECUTIVE IDEC, al número: 93 542 18 05 o bien por e-mail a la dirección: executive@idec.upf.edu. También encontrará la hoja de solicitud de admisión en: www.idec.upf.edu/executive. Descuentos y Promociones La política de descuentos, no acumulables entre sí, es la siguiente: Por pronto pago Aquellas matrículas que se efectúen antes del 24 de mayo de 2007, se beneficiarán de un 10% de descuento sobre el importe original del programa. AAA IDEC y Club Executive Los miembros de la Asociación de Antiguos Alumnos del IDEC y los miembros del Club Executive IDEC tienen un descuento del 10% sobre el importe original del programa. Más de un participante por empresa Las empresas que matriculen a más de un participante al programa, se podrán beneficiar de un 10% de descuento en la matrícula del primer participante y de un 20% de descuento en la matrícula del segundo y sucesivos participantes. Matrículas de Empresa: Abonando una sola matrícula, diferentes personas de una misma empresa podrán asistir a los diferentes módulos del programa, en función de sus áreas de interés. Calendario Los jueves 14, 21 y 28 de junio y 5 y 12 de julio de 2007 Importe 1.950 Horario Jueves, de 09.00 a 14.00h Lugar IDEC-Universitat Pompeu Fabra. C/ Balmes, 132 Información Executive Executive Education IDEC IDEC - Universitat Pompeu Fabra www.idec.upf.edu/executive Tel: 93 542 18 42 executive@idec.upf.edu Programas In-company Este programa y todos los que forman la programación del IDEC, pueden ser rediseñados e impartidos para un grupo de personas de su organización, variando lo necesario para adaptarlo a sus necesidades específicas de formación. Para obtener más información, puede contactar con nuestro departamento de Soluciones Corporativas: sol.corp@idec.upf.edu IDEC-Universitat Pompeu Fabra El IDEC (Instituto de Educación Continua) es una fundación privada sin ánimo de lucro creada en 1993 por la Universidad Pompeu Fabra conjuntamente con diversas instituciones y empresas. El IDEC ha desarrollado su trayectoria alrededor de un doble compromiso, tanto con las empresas e instituciones, ofreciendo soluciones prospectivas a sus necesidades de formación, en un entorno de cambio constante, como con los profesionales, aportando un abanico de propuestas de especialización, profundización y reciclaje. EXECUTIVE EDUCATION Balmes, 132 08008 Barcelona Tel. 93 542 18 42 www.idec.upf.edu
GESTIÓN DE DESPACHOS PROFESIONALES EXECUTIVE EDUCATION SOLICITUD de admisión Datos personales: APELLIDOS NOMBRE DNI / PASAPORTE NACIONALIDAD HOMBRE MUJER DIRECCIÓN CÓDIGO POSTAL CIUDAD PAÍS FECHA Y LUGAR DE NACIMIENTO TELÉFONO CORREO ELECTRÓNICO MÓVIL Datos profesionales: Trabajo actual NOMBRE DE LA EMPRESA CARGO O FUNCIÓN CIF (en caso de factura a nombre de la empresa) CÓDIGO POSTAL CIUDAD TELÉFONO CORREO ELECTRÓNICO DIRECCIÓN PAÍS FAX Pago derechos de inscripción: Marcar con una x la opción deseada CHEQUE AL INSTITUTO DE EDUCACIÓN CONTINUA TRANSFERENCIA BANCARIA A LA CUENTA SIGUIENTE: 0182-5734-33-0010003294 (BBVA) 2013-0229-47-0200252562 (CAIXA CATALUNYA) 2100-2837-26-0210054995 ( LA CAIXA ) 0081-5172-84-0001041014 (SABADELLATLÁNTICO) Enviar el comprobante al fax 93 542 18 05 PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO NÚMERO DE LA TARJETA DE CRÉDITO (16 DÍGITOS) CÓDIGO CVV2//CVC2 (LOS TRES ÚLTIMOS DÍGITOS IMPRESOS AL LADO DE LA FIRMA DE LA TARJETA) VÁLIDA HASTA TITULAR FIRMA FECHA / / Sus datos de carácter personal van a ser incorporados a un fichero cuyo responsable es Recoletos Grupo de Comunicación S.A. (Recoletos), con domicilio en el Paseo de la Castellana 66, 28046 Madrid, con la finalidad de remitirle información sobre otras conferencias y cursos de Expansión Conferencias, sobre los productos de Recoletos y ofertas comerciales de aquellas entidades con las que Recoletos llegue a acuerdos con tal fin, así como información sobre los productos de los patrocinadores o colaboradores de la Conferencia, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales por e-mail. En caso de que no desee recibir información publicitaria, marque las siguientes casillas: No deseo recibir información de terceros No deseo que mis datos se cedan a los patrocinadores o colaboradores que aparecen identificados en el folleto de la Conferencia. No deseo recibir información publicitaria por e-mail. En cualquier momento podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, escribiendo a la dirección indicada. Ayúdenos a mantener dichos datos actualizados comunicándonos cualquier modificación que se produzca en los mismos. Le informamos que los datos de carácter personal que ha facilitado a la Fundación Privada INSTITUT D EDUCACIÓ CONTÍNUA (en adelante, IDEC) en el presente formulario, así como los que nos sean facilitados a lo largo de la relación contractual como alumno, se integrarán en un fichero de datos informatizado y serán utilizados por el IDEC, directamente o a través de entidades colaboradoras, para proceder a la gestión, preparación y seguimiento adecuado del alumno del curso realizado, incluyendo la gestión de la expedición de los títulos y la gestión de las prácticas externas en empresas si procede, así como la gestión de los pagos y los cobros que fueran necesarios para el IDEC y todos aquellos asuntos que se deriven de su condición como alumno del IDEC. Asimismo, sus datos serán utilizados para remitirle información de los servicios del IDEC que puedan ser de su interés. En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, de 13 de diciembre (LOPD), se hace expresa mención de que IDEC, fundación privada, con domicilio en calle Balmes 132, Barcelona (España), es la destinataria final de dichos datos y es quien decide sobre la finalidad, contenido y uso del tratamiento de los datos de carácter personal que nos sean facilitados. Sin perjuicio de lo anterior, usted podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos en los términos legales, dirigiéndose por escrito al IDEC, a la dirección anteriormente mencionada, al Departamento de Información. Enviar a: EXECUTIVE IDEC. FAX: 93 542 18 05 e-mail: executive@idec.upf.edu Tel: 93 542 18 42