SOLUCIÓN OPCIÓN A 1. Explique los tipos de comunicación interna que pueden existir en la empresa. (1 punto) El movimiento interno de la comunicación puede ser ascendente, descendente y cruzada. a) La comunicación descendente es la que fluye desde los escalones superiores de la jerarquía organizativa hacia los inferiores, es decir, desde los jefes a los subordinados. Este tipo de comunicación se da en toda clase de organizaciones, pero es especialmente ostensible y prima sobre las demás en las autoritarias. Consiste en instrucciones para el desarrollo del trabajo, especificaciones sobre las tareas, sus resultados, procedimientos y relaciones, reglas, metas, etc., así como la retroalimentación sobre el desempeño de los subordinados. Esta comunicación corre el peligro de distorsionarse a medida que se aleja del emisor original y cuanto más larga sea la cadena de mando. Por ello, consume demasiado tiempo. b) La comunicación ascendente es la que fluye de los subordinados hacia los superiores, subiendo por la cadena de mando. El desarrollo eficaz de este tipo de comunicación requiere un ambiente distendido en el que los subordinados se sientan libres para comunicarse, aunque en la práctica, no siempre se dan estas condiciones: con frecuencia se obstaculiza por el filtraje ejercido sobre la información en algún nivel de la cadena de mando, bien por falta de confianza, porque se piense que los superiores no desean ser informados, porque se tema el transmitir malas noticias al superior, etcétera. c) La comunicación cruzada incluye el flujo de información en sentido horizontal entre el personal de similar nivel en la estructura organizativa y el flujo diagonal, entre personas de diferente nivel, sin relación de dependencia lineal. Este tipo de comunicación suele ser oral, proporciona información para coordinar actuaciones y para resolver problemas. Para que resulte positiva la comunicación cruzada es preciso que se realice sólo cuando sea necesaria, que los subordinados no se comprometan más allá de sus atribuciones reales y que mantengan informados a sus superiores para que éstos no sientan su autoridad ignorada. 2. Defina la rentabilidad económica y la rentabilidad financiera e indique las diferencias existentes entre ambas. (1 punto) La rentabilidad económica mide la capacidad generar beneficios brutos las inversiones de la empresa, tantos las de activo no corriente como las de activo corriente. Se calcula de la siguiente forma: Beneficio antes de Intereses e Impuestos Rentabilid ad Económica = 100 Activo Total La rentabilidad financiera expresa el rendimiento neto (beneficio neto) que proporciona los recursos propios. La expresión de su cálculo es la siguiente: Beneficio Neto Re ntabilidad Financiera = 100 Recursos Propios Página 1 de 9
Las diferencias entre ambos indicadores viene de la definición de Beneficio considerado, mientras que la RE emplea el Beneficio bruto, el cual no viene afectado por la gastos financieros que producen los recursos ajenos ni los impuestos que gravan el beneficio, la RF emplea un beneficio al que le han deducido dichos gastos. 3. Indique cuáles de los siguientes cambios se refieren al entorno específico de la empresa Iberia: la entrada en el mercado español de compañías aéreas de bajo coste, el endurecimiento de las normas europeas de seguridad aérea, una huelga de controladores aéreos, y una reforma laboral que reduce el coste del despido. En cada caso, justifique su respuesta. (2 puntos) - La entrada en el mercado español de compañías aéreas de bajo costes es un elemento perteneciente al entorno específico, ya que hace referencia a nuevos competidores que pueden entrar en el sector aéreo español. - Endurecimiento de las normas europeas de seguridad, también se considera un factor perteneciente al entorno específico de las compañías de aviación al afectar esta normativa exclusivamente a estas empresas. - La huelga de controladores aéreos es un factor específico de Iberia ya que forman parte del grupo de trabajadores de la empresa. - La reforma laboral que implica un abaratamiento del despido es un factor perteneciente al entorno general, en concreto, al marco político jurídico que afecta a todas las empresas que realicen contrataciones de trabajadores con carácter indefinido. 4. En una empresa de fabricación de electrodomésticos se manejan para la planificación del próximo ejercicio económico los siguientes datos: a) El período medio de cobro en el ejercicio anterior es de 40,8 días. (0,5 puntos) b) El período medio de fabricación en el ejercicio anterior es de 45 días. (0,5 puntos) c) El período medio de maduración ha sido de 215 días. (1 punto) Explique el significado de dichos datos. a) El período medio de cobro indica el tiempo promedio que tarda la empresa en cobrar a sus clientes, en este caso, dicho tiempo es de 40,8 días. A la empresa le interesa aplicar una política de reducción de dichos plazos de aplazamiento en el cobro de sus facturas, aunque eso depende del poder de negociación de sus clientes y de la competencia. b) El período medio de fabricación indica el promedio de días que la empresa tarda en fabricar sus productos, siendo de 45 días. A la empresa siempre le interesa reducir este plazo de duración mediante un aumento de la productividad de la mano de obra y empleando tecnologías eficientes. c) El Período Medio de Maduración indica el número de días que dura el ciclo de explotación de la empresa desde que se adquieren las materias primas y otros materiales necesarios para llevar a cabo la producción hasta que se vende y cobra los productos elaborados. En este caso, el plazo de duración es de 215 días, es decir, la empresa tarda dicho tiempo en recuperar un euro invertido en la adquisición de materias primas hasta producirse el cobro de los productos elaborados. Página 2 de 9
5. La sociedad Alfa presenta la siguiente información contable relacionada con el balance final de situación: - Capital suscrito en la constitución de la sociedad: 10.000 euros. - El edificio que ocupa, valorado en 28.000 euros, es de su propiedad, aunque aún le quedan pendiente de pago 8.000 euros a largo plazo. - El ordenador lo tiene valorado en 2.000 euros. - Las existencias de los productos para la venta importan 5.000 euros. - Tiene pendiente de pagar a proveedores por valor de 2.500 euros. - Mantiene unas reservas de 12.000 euros. - Dispone en cuenta corriente en el banco de 600 euros. Con la información anterior se pide: a) Calcule el beneficio neto del ejercicio, de acuerdo con los datos facilitados anteriormente. (0,5 puntos) Pérdidas y ganancias = Total Activo Total Patrimonio Neto y Pasivo (Pérdidas y ganancias) = Pérdidas y ganancias = 35.600 32.500 = 3.100 b) Describa el importe de las masas patrimoniales de: activo fijo, activo circulante, fondos propios, fondos ajenos a largo plazo y pasivo circulante. (1 punto) ACTIVO PATRIMONIO NETO Y PASIVO A) ACTIVO NO CORRIENTE Construcciones Equipos procesos información B) ACTIVO CORRIENTE EXISTENCIAS REALIZABLE DISPONIBLE Bancos c/c 30.000 28.000 2.000 600 5.600 5.000 0 600 A) PATRIMONIO NETO Capital social Reservas Pérdidas y ganancias B) PASIVO NO CORRIENTE Proveedores de inmovilizado a largo plazo C) PASIVO CORRIENTE Proveedores 22.000 + X 10.000 12.000 X 8.000 8.000 2.500 2.500 TOTAL ACTIVO 35.600 TOTAL PATRIMONIO NETO Y PASIVO 32.500 c) Comente la posición financiera utilizando el Fondo de Maniobra o Capital Circulante. (0,5 puntos) FM = Activo Corriente Pasivo Corriente = Pasivo Fijo Activo no Corriente FM = 5.600 2.500 = 3.100 FM = (25.100 + 8.000) 30.000 = 33.100 30.000 = 3.100 La empresa tiene un Fondo de Maniobra positivo lo que indica que se encuentra en situación de equilibrio financiero normal, es decir, parte de su pasivo fijo financia el activo corriente. Página 3 de 9
6. La empresa BICICLE, SA, tiene previsto producir en el año 2007 un total de 15.000 bicicletas de montaña y 9.000 bicicletas de ruta, lo que representa un incremento del 20% respecto a la producción del año 2006. La plantilla de la empresa está formada, a finales del año 2006, por 12 trabajadores a tiempo completo que van a continuar en el año 2007 con una dedicación de 1.650 horas por trabajador. No obstante, para hacer frente a este incremento de producción es necesario incrementar la plantilla, para lo cual se van a estudiar estar tres alternativas: - Alternativa 1: emplear a 3 trabajadores más a tiempo completo con una jornada laboral de 1.650 horas al año por trabajador. - Alternativa 2: emplear a 1 trabajador más a tiempo completo, y 3 trabajadores a tiempo parcial con una jornada equivalente al 40%. - Alternativa 3: emplear a 2 trabajadores a tiempo completo con una jornada laboral de 1.650 horas al año por trabajador, y 2 trabajadores a tiempo parcial con una jornada laboral equivalente al 60%. Se pide: a) Indique la alternativa que presenta una productividad más favorable. (1 punto) - Alternativa 1. Producción 15.000 + 9.000 Productivi dad mano de obra = = = 0,97 bicicletas por hora Número de horas totales 1.650 - Alternativa 2. ( 12 + 3) Producción 15.000 + 9.000 Productivi dad mano de obra = = = 1,02 bicicletas por hora Número de horas totales 1.650 + 3 0,4 1.640 - Alternativa 3. ( 12 + 1) Producción 15.000 + 9.000 Productivi dad mano de obra = = = 0,96 bicicletas por hora Número de horas totales 1.650 + 2 0,6 1.640 ( 12 + 2) La alternativa que da lugar a una productividad mayor sería la 2, es decir, contratar a un trabajado a tiempo completo y 3 trabajadores a tiempo parcial con jornada laboral de 656 horas anuales. b) Exprese en términos porcentuales cuánto más productiva es la alternativa elegida respecto a las otras dos. (0,5 puntos). - Respecto a la Alternativa 1. Pr oductividad Alternativa 2 1,02 x100 = x100 = 105,15% Productividad Alternativa 1 0,97 En este caso la Alternativa 2 supone una productividad mayor a la Alternativa 1 en un 5,15%. - Respecto a la Alternativa 3. Pr oductividad Alternativa 2 1,02 x100 = x100 = 106,25% Productividad Alternativa 3 0,96 Página 4 de 9
La Alternativa 2 supone una productividad mayor a la Alternativa 3 en un 6,25%. c) Indique algunas razones que lo explique. (0,5 puntos) - Estudio y mejora de métodos de trabajo, para reducir la fatiga, utilizar más racionalmente la energía física, determinar los recorridos de los trabajadores en sus puestos más adecuados, etc. - Estudio y reducción de los tiempos de trabajo, tratando de evitar tiempos inactivos del trabajador por causa de una mala organización del trabajo, falta de materiales o herramientas, malas especificaciones de las órdenes de trabajo, etc. - Mejora de la organización interna, mediante una correcta definición o redefinición de tareas y responsabilidades de cada puesto, coordinación entre puestos de trabajo, redistribución del personal en talleres, potenciación de grupos y equipos de trabajo. - Mejora de la motivación de los trabajadores y del clima laboral. - Énfasis en la calidad, a todos los niveles involucrados: calidad de los aprovisionamientos, del proceso, y del producto. OPCIÓN B 1. Defina los conceptos de planificación y control, y explique cómo están relacionados. (1 punto) La planificación es la primera actividad que inicial el ciclo administrativo la cual abarca la fijación de objetivos, la formulación de la estrategia para alcanzarlos y la elaboración de los planes necesarios para coordinar e integrar todas las actividades mediante las que se va a desarrollar la estrategia. El control es la función administrativa que cierra el ciclo consistente en la observación y medida, por comparación regular de magnitudes previstas y sus consecuentes realizaciones, que permiten disponer de unas diferencias (información) para regular las decisiones de forma que permitan alcanzar los objetivos planeados. El control es el medio que permite la retroalimentación del sistema empresa, de tal forma que proporciona nuevas informaciones sobre el grado de consecución de los objetivos y causas de las desviaciones que permite de nuevo reiniciar el ciclo administrativo con una nueva planificación. 2. Explique el concepto de riqueza o patrimonio y describa su clasificación en tres grandes masas patrimoniales. (1 punto) El patrimonio está formado por el conjunto de bienes (cosas tangibles), derechos (créditos a favor de la empresa) y obligaciones (deudas contra la empresa) debidamente valorados. La masa formada por los bienes y derechos forma el activo empresarial, o conjunto de inversiones a largo plazo (Activo no corriente) y a corto plazo (Activo corriente). Las obligaciones no exigibles forman el Patrimonio Neto (aportaciones de los socios para constituir la empresa y beneficios no distribuidos) junto con las obligaciones exigibles a largo y corto plazo (Pasivo de la empresa). Página 5 de 9
3. Defina la empresa como sistema, represéntala gráficamente y explique tres de sus características. (2 puntos) La empresa se considera un sistema abierto que supone un conjunto de elementos dotados de una estructura interna (orden interno) que posee una finalidad para lo cual realiza una serie de actividades o funciones dando lugar al uso de unos inputs y outputs, dotado de un control interno y tiene un carácter dinámico. Las principales características de la empresa como sistema son: - Se trata de un sistema complejo, estando formado por sistemas que existen dentro de otro sistema. - El sistema empresa produce sinergias, en el sentido de que la capacidad que tiene un sistema operando en su conjunto es superior a la suma de las capacidades de sus elementos operando aisladamente. - La empresa como sistema se encuentra en equilibrio, gracias a mecanismos de autorregulación internos capaces de contrarrestar los efectos negativos de las presiones externas. - Capacidad de adaptación del sistema a los cambios del entorno para poder sobrevivir. - La empresa tiene un comportamiento no determinista, ya que el conocimiento que se posee del sistema es incompleto debido a su complejidad. Representación de la empresa como sistema compuesto por subsistemas BIBLIOGRAFÍA A CONSULTAR POR EL ESTUDIANTE: Alfaro Giménez, J., González Fernández, C. y Pina Massachs, M. (2009): Economía de la empresa. 2º Bachillerato. McGraw-Hill, Madrid. Unidad 1. Página 6 de 9
4. Explique por qué pueden surgir conflictos dentro de un equipo de trabajo, y proponga dos iniciativas para superarlos y conseguir un mayor nivel de eficiencia en el desarrollo de los trabajos. (2 puntos) El conflicto significa la existencia de ideas, sentimientos, actitudes o intereses antagónicos y enfrentados que pueden chocar. Uno de los propósitos de la dirección es el de crear condiciones o situaciones en las que el conflicto pudiese ser controlado y dirigido hacia canales útiles o productivos. Entre los conflictos podemos señalar los siguientes: - Conflictos funcionales. Se presentan entre dos o más grupos en una empresa y mejoran el desempeño de la organización y su producción. Por ejemplo, los departamentos de contabilidad, administración y marketing de una universidad pueden no estar de acuerdo en un determinado plan de estudios, lo que genera un pensamiento más creativo y una mejora en el desempeño de las funciones. - Conflictos disfuncionales. Son aquellos que impiden que se realicen las metas del entorno de trabajo, tales como los que surgen entre si una persona quiere alcanzar objetivos propios a costa de los demás o sin tenerlas en cuenta. - Conflicto intrapersonal. Proceso psicológico interno de un individuo en el que diversas fuerzas psíquicas se oponen. - Conflicto interpersonal. Conflicto entre dos o más personas de un mismo grupo de trabajo. - Conflicto entre la autoridad del especialista (conocimiento) y la autoridad administrativa (jerarquía). Algunas formas de solución del conflicto serían mediante la negociación competitiva y la colaborativa. a) Negociación competitiva. Este tipo de negociación supone la confrontación, es decir, la tentativa de imponer a la otra parte nuestro punto de vista, por el puro y simple ejercicio de una relación de fuerza. El objetivo buscado es resolver el problema según las propias condiciones sin considerar los deseos o los intereses del adversario. b) Negociación colaborativa. Se encuentra en el otro extremo de la negociación basada en la cooperación de los interlocutores que buscan resolver el problema, es decir, las partes tienen intereses intrínsecamente idénticos, de forma que ganan o pierden los dos conjuntamente. BIBLIOGRAFÍA A CONSULTAR POR EL ESTUDIANTE: Alfaro Giménez, J., González Fernández, C. y Pina Massachs, M. (2009): Economía de la empresa. 2º Bachillerato.McGraw-Hill, Madrid. Unidad 4. Página 7 de 9
5. Los alumnos de empresariales pretenden recaudar dinero para celebrar su paso del ecuador. Para ello deciden montar un negocio temporal para realizar declaraciones de la renta durante el mes de junio. Alquilan un despacho por 400 euros y pagan la licencia al Ayuntamiento de 100 euros. Piensan pagar al alumno que realice el trabajo 5 euros por declaración. El precio a cobrar a los potenciales clientes sería de 30 euros por declaración de renta. Se pregunta: a) Cuántas declaraciones tendrían que realizar para empezar a obtener beneficios. (0,75 puntos) Costes Fijos (CF) = Alquiler del despacho + licencia del Ayuntamiento = 400 + 100 = 500 Coste Fijo 500 Qo = = = 20 declaraciones Precio - Coste Variable Medio 30 5 b) Cuál sería el beneficio si lograran efectuar 100 declaraciones? (0,75 puntos) Beneficio = Ingresos Totales Costes Totales = p Q (CF + CVMe Q) IT = p Q = 30 100 = 3.000 Beneficio = 3.000 1.000 = 2.000 CT = CF + CVMe Q = 500 + 5 100 = 500 + 500 = 1.000 c) Concepto de umbral de rentabilidad. (0,25 puntos) El umbral de rentabilidad es el nivel de producción vendida a partir de la cual la empresa comienza a obtener beneficios. d) Represente gráficamente el punto muerto o umbral de rentabilidad. (0,25 puntos) Representación gráfica del Punto Muerto y el nivel de producción de 100 declaraciones IT, CV, CF, CT 3.400 3.200 3.000 2.800 2.600 2.400 2.200 2.000 1.800 1.600 1.400 1.200 1.000 800 600 400 200 0 Qo =20 u.f. ITo = 600 Q =100 u.f. IT = 3.000 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 110 120 Producción (Q) Ingresos Totales (IT) Coste Variable (CV) Costes Fijos (CF) Página 8 de 9
6. A la empresa ARDILLA, SA, que realiza trabajos en el sector del turismo rural, se le presenta la posibilidad de acometer un proyecto de inversión con las siguientes características: - Duración del proyecto: 2 años. - Inversión inicial: 2.100 millones de euros. - Coste del dinero: 5%. - Flujos de caja esperados: 750 millones de euros el primer año y 900 millones de euros en el segundo año. Como la empresa no tiene personal capacitado para resolver el problema y tomar una decisión, le contrata a usted para que: a) Calcule el valor actual neto. (0,75 puntos) Q VAN = - A + (1+ k) n i = 1 i i 750 900 = 2.100 + + (1 + 0,05) (1 + 0,05) 2 = 2.100 + 1.530,61 = 569,39 millones de euros b) Calcule el plazo de recuperación. (0,75 puntos) Cantidad recuperada Cantidad inicial a recuperar Hasta el año 1 750 2.100 Hasta el año 2 900 + 750 = 1.650 2.100 Cantidad pendiente de recuperar 2.100 750 = 1.350 2.100 1.650 = 450 Al finalizar el año 2 todavía queda pendiente por recuperar de la inversión inicial 450 millones de euros. c) Razone si el proyecto se debe llevar adelante teniendo en cuenta los criterios utilizados. (0,5 puntos) El proyecto no debe efectuarse ya que, atendiendo al VAN, se obtiene una «pérdida actualizada» de 569,39 millones de euros; mientras que al considerar el Plazo de Recuperación no permite recuperar el desembolso inicial al finalizar la vida útil de la inversión. Página 9 de 9