Ayuda de viajes Protección que viaja con usted Standard Insurance Company The Standard Life Insurance Company of New York Standard Insurance Company tiene licencia para ofrecer productos de seguros en todos los estados excepto en Nueva York. The Standard Life Insurance Company of New York tiene licencia para ofrecer productos de seguros solamente en el estado de Nueva York.
Si hace una lista de las cosas más importantes para usted, la seguridad y la salud probablemente estén en la primera línea. Claro, piensa en ellas cuando está en casa. Pero, cuándo viaja? La seguridad ahora puede viajar con usted. Ya sea que viaje por negocios o por placer, Ayuda de viajes le brinda esa seguridad.
Qué es Ayuda de viajes? Es un programa que incluye servicios de información, remisión, ayuda, transporte y evacuación creados para ayudarle a responder a situaciones que necesiten atención médica y a muchas otras emergencias que pudieran surgir cuando viaja. Ayuda de viajes también ofrece ayuda antes de viajar, la cual le da acceso a información sobre cosas como requisitos de pasaporte y visa, divisas y el clima en todo el mundo. Todos los servicios son ofrecidos por una de las compañías con más experiencia en dar ayuda en los Estados Unidos, UnitedHealthcare Global. Quién está cubierto? No tiene que inscribirse. Como participante en el plan de seguro colectivo de su empleador con The Standard, usted queda automáticamente cubierto. Los miembros de su familia, como su cónyuge o pareja de hecho y sus hijos de hasta 25 años, independientemente de su estado civil o de si son estudiantes, también están cubiertos. Ayuda antes de viajar Puede organizar fácilmente un próximo viaje llamando en cualquier momento para recibir información importante antes de viajar o cuando esté en ruta. Ubicaciones de los consulados y embajadas: Lista de los consulados y las embajadas Información sobre el cambio de divisas: Ofrece información sobre el precio de cambio de divisas, actualizada a diario Recomendaciones sobre riesgos de salud y requisitos de inoculación: Ofrece información al minuto sobre precauciones de salud para países extranjeros y también requisitos médicos de entrada Información sobre pasaportes y visas: Recomendaciones sobre qué documentos necesitará para entrar y salir de países extranjeros Información sobre el clima: Ofrece información actualizada sobre el estado del clima para destinos internacionales y nacionales Servicio de búsqueda para viajeros: Ofrece ayuda para buscar hoteles y aeropuertos The Standard es el nombre comercial de StanCorp Financial Group, Inc., y sus filiales. Standard Insurance Company de Portland, Oregón, ofrece productos de seguro en todos los estados del país con excepción de Nueva York, donde los productos de seguros son ofrecidos por The Standard Life Insurance Company of New York de White Plains, Nueva York. Ayuda de viajes 3
Ayuda alrededor del mundo Ayuda de viajes le ofrece servicios médicos y de transporte de urgencia alrededor del mundo, cuando usted y los miembros de su familia que reúnan los requisitos viajan más de 100 millas de su domicilio o para viajes internacionales de hasta 180 días. Lea los siguientes puntos destacados de los servicios que puede solicitar cuando necesite ayuda, en EE.UU. o en el extranjero. Ayuda con servicios médicos Los siguientes servicios le ayudan a coordinar las necesidades médicas alrededor del mundo, por ejemplo: Buscando atención médica: Le ayuda a buscar proveedores de atención médica o recursos locales de remisión de atención médica Información sobre salud 24 horas Ofrece acceso todos los días del año a servicios de enfermería especializados que le pueden proporcionar información sobre salud y medicamentos, apoyo sobre decisiones ante síntomas, y ayuda para la comprensión de opciones de tratamiento de las que puede hablar con sus médicos Comunicación entre terceros sobre casos: Para casos sobre atención médica, se comunica entre el paciente, la familia, los médicos, el empleador, la agencia de viajes y el consulado, según sea necesario 4 The Standard Preparativos para convalecencia en un hotel: Le ayuda con los preparativos cuando necesita alojamiento en un hotel para reposar antes o después de un tratamiento médico Ayuda con el seguro médico: Coordina con las compañías de seguro u organizaciones administradoras de atención médica cuando se presentan situaciones de emergencia, verifica la participación y cobertura de la póliza y ayuda a hacer preparativos que garanticen el pago por servicios médicos Ayuda con medicamentos recetados: Coordina la transferencia de recetas o artículos médicos personales, como lentes correctoras olvidadas, pérdidas o gastadas en el viaje Servicios de transporte por urgencias 1 Cuando necesite ayuda en una urgencia, puede contar con Ayuda de viajes para hacer los preparativos y pagar el costo de los siguientes servicios: Evacuación por emergencia: Hace preparativos y ofrece evacuación por emergencias al centro médico más cercano que pueda proveer atención adecuada si tuviera una urgencia médica mientras viaja y no hay centros médicos disponibles en la localidad Repatriación necesaria por motivos médicos: Hace preparativos y ayuda con su viaje de regreso a casa si fuera necesario por motivos médicos después del primer tratamiento y estabilización Repatriación de restos: Regresa sus restos en caso de su fallecimiento, incluso coordina con la funeraria, prepara sus restos, servicios consulares (si el fallecimiento ocurre en el extranjero) y, si fuera el caso, hace los preparativos para los compañeros de viaje e identifica o notifica al pariente más próximo Preparativos de viaje para la familia o amistades: Si estuviera hospitalizado por más de siete días y viaja solo, le ayuda con el boleto de vuelo de ida y vuelta en clase de economía para un miembro de su familia o amistad al hospital local Regreso de los hijos dependientes: Coordina y paga el vuelo de ida, en clase económica, para regresar a sus hijos dependientes menores de 18 años de edad a su domicilio permanente, incluso a un acompañante para niños menores de edad si fuera necesario, si están desatendidos a causa de una lesión o enfermedad Regreso de acompañante del viaje: Coordina y paga un vuelo de ida en clase económica para regresar a un máximo de dos de sus acompañantes del viaje a su país de residencia, si su viaje de regreso se interrumpe debido a su evacuación médica de emergencia, repatriación médica o repatriación de restos 2 1 Los Servicios de transporte de emergencia deben ser gestionados por UnitedHealthcare Global. Los servicios médicos relacionados, las provisiones médicas y el acompañante médico están cubiertos si fueran pertinentes y necesarios, según lo determine UnitedHealthcare Global. 2 No está disponible para los residentes de Oregón.
Ayuda durante el viaje Otras emergencias podrían surgir mientras viaja. Ayuda durante el viaje ofrece una variedad de servicios de viaje y apoyo técnico. Reemplazo del boleto y tarjeta de crédito por emergencia: Le ayuda a reemplazar sus tarjetas de crédito, boletos de avión que se perdieron, se los robaron o se dañaron Reemplazo de pasaporte y documentos por emergencia: Le ayuda a reemplazar pasaportes u otros documentos de viaje que se perdieron, se los robaron o se dañaron Ayuda con el pago o con dinero en efectivo para una emergencia: Ayuda a obtener y dar por adelantado fondos por medio de coordinar con una amistad, un familiar, banco o emisor de tarjeta de crédito en caso de una emergencia durante el viaje o una urgencia médica Servicio de mensajes en caso de emergencia: Les manda mensajes a los familiares, los cuales pueden ser escuchados en cualquier momento Ayuda con equipaje extraviado: Da recomendaciones sobre cómo presentar un informe y le ayuda a estar en comunicación con las compañías pertinentes o autoridades si su equipaje se extravía, se lo roban o se retrasa mientras viaja en una aerolínea pública Servicios de traducción e interpretación: Disponible 24/7 en varios idiomas durante situaciones de urgencia para viajes internacionales Buscar servicios legales: Ayuda a comunicarse con un abogado local o con la oficina consular pertinente si fuera encarcelado o detenido por un accidente automovilístico o en caso que necesite asesoría legal Servicios de contrato de fianza: Ayuda a coordinar servicios de contrato de fianza en todas las ubicaciones disponibles Cuidado y regreso de mascotas: Ayuda a gestionar que cualquier mascota(s) que viaje con usted sea cuidada en un hogar para animales, si usted no puede viajar y requiere hospitalización debido a una enfermedad o lesión; también presta asistencia para gestionar que la(s) mascota(s) sea regresada a un miembro familiar o amigo(a) (usted se hace responsable de todos los costos) Ayuda de viajes 5
Servicios de seguridad personal Ayuda de viajes le brinda información, asesoramiento y protección cuando hay circunstancias no previstas que representan un peligro directo a su persona mientras viaja. Información sobre protección en tiempo real: Le da información actual respaldada por una base de datos de información global incluyendo información de más de 5000 fuentes alrededor del mundo en más de 170 países en caso de que se sienta en peligro debido a incertidumbre política, agitación social, riesgos de salud o ambientales Servicios de evacuación y protección: Preparación logística para transporte por tierra, refugio y/o evacuación ante la eventualidad de incertidumbre política o agitación social. En situaciones más complejas, le ayuda a realizar arreglos con proveedores de servicios de seguridad especializada. Si bien Ayuda de viajes le ayuda con casi todas las urgencias que pueda tener mientras esté lejos de casa, no cubre los costos o expensas en las que incurra por: viajar cuando un médico le aconsejó que no lo hiciera viajar con el único propósito de obtener servicios o tratamientos médicos cometer o intentar cometer un acto ilegal lesión o enfermedad causada o contribuida por el uso de drogas o embriagantes, salvo que hayan sido recetados por un médico trastornos emocionales, psicológicos o psiquiátricos, a menos que esté internado en un hospital participación como atleta profesional ayuda de protección directa o indirectamente relacionada con una catástrofe natural suicidio, intento de suicidio o lesión autoprovocada participación en operaciones de servicio militar o policial guerra o una acción de guerra, sea o no declarada ayuda de evacuación por no obtener o mantener visas, permisos y documentos de inmigración, trabajo, residencia o similares ayuda de evacuación política y de protección cuando la situación de emergencia es anterior a su llegada al país anfitrión o cuando la orden de evacuación emitida por el gobierno del país anfitrión o de origen ha sido publicada durante más de siete días amenaza o uso de armas o dispositivos nucleares, químicos o biológicos, o exposición a una reacción o radiación nuclear, sin importar la causa concurrente Lo que Ayuda de viajes no cubre 6 The Standard
Protección que viaja con usted A donde lo lleven sus viajes, la protección de la Ayuda de viajes viaja con usted las 24 horas del día, todos los días del año. Cómo tener acceso a los servicios Cuando viaje, mantenga con usted la tarjeta para la billetera que se adjunta. Comparta la información y los números telefónicos con su familia próxima para que ellos puedan usar el programa si usted no está disponible o si viajan sin usted. Si necesita ayuda, simplemente llame al número adecuado en su tarjeta para la billetera y siga las instrucciones en su tarjeta. Los coordinadores profesionales actuarán de forma rápida y eficiente para servirle. Doblar Global Intelligence Center https://members.uhcglobal.com/standard/standard1.aspx N.º de grupo 9061 Ayuda de viajes está disponible cuando se viaja más de 100 millas del hogar o para viajes internacionales. En los Estados Unidos, Canadá, Puerto Rico, Islas Vírgenes de EE. UU y Bermudas, llame gratis al...800.527.0218 En otras ubicaciones alrededor del mundo llame a cobrar al...+1.410.453.6330 También puede comunicarse con Ayuda de viajes de UnitedHealthcare Global en Assistance@uhcglobal.com. UnitedHealthcare Global no se hace responsable de la disponibilidad o los resultados de los servicios médicos, legales ni de transporte. Usted es responsable de obtener todos los servicios que no son directamente provistos por UnitedHealthcare Global y por los gastos asociados. Todos los servicios deben ser organizados por UnitedHealthcare Global. No se aceptarán reclamaciones para reembolso. Este folleto es solo para darle información y no constituye un contrato. El programa de Ayuda de viajes está disponible para los empleados que participen en el plan de Seguro Colectivo de su empleador por medio de Standard Insurance Company. El programa está sujeto a las condiciones y cláusulas, así como exclusiones y limitaciones, del Certificado de Servicios de Ayuda Médica de Urgencia y de Viajes para los Empleados, emitido a los titulares de la póliza por UnitedHealthcare Global la cual no está afiliada de ninguna manera con Standard Insurance Company. Ayuda de Viajes no es un artículo del tipo de los seguros, excepto en Oregón. UnitedHealthcare Global es el nombre comercial de FrontierMEDEX, Inc. Todos los servicios deben ser organizados por UnitedHealthcare Global. No se aceptarán reclamaciones para reembolso. Debido a problemas de distancia, tiempo y comunicación, UnitedHealthcare Global no puede hacerse responsable por la disponibilidad o resultados de ningún servicio médico, legal o de transporte. El viajero es responsable de obtener todos los servicios que no sean directamente provistos por UnitedHealthcare Global, y es responsable por los gastos asociados con todos los servicios, excepto aquellos pertinentes a la repatriación y evacuaciones de emergencias necesarias por motivos médicos según lo provisto por UnitedHealthcare Global.
The Standard es el nombre comercial de StanCorp Financial Group, Inc., y sus filiales. Los productos de seguros son ofrecidos por Standard Insurance Company of 1100 SW Sixth Avenue, Portland, Ore., en todos los estados excepto Nueva York, donde los seguros son ofrecidos por The Standard Life Insurance Company of New York of 360 Hamilton Avenue, Suite 210, White Plains, Nueva York Las características y disponibilidad de los productos varían según el estado y la compañía, y son únicamente la responsabilidad de cada subsidiaria. Cada compañía es la única responsable de su propio estado financiero. Standard Insurance Company tiene licencia para ofrecer productos de seguros en todos los estados excepto en Nueva York. The Standard Life Insurance Company of New York tiene licencia para ofrecer productos de seguros solamente en el estado de Nueva York. UnitedHealthcare Global, Inc. 8501 LaSalle Road, Suite 200 Towson MD 21286 assistance@uhcglobal.com Ayuda de viajes 12092 (4/16) SI/SNY EE