Observatori d Internet 2015 Comarques de Tarragona 1
Presentació > Aspectes metodològics El present informe mostra els resultats obtinguts en la consulta a la província de Tarragona referent a l equipament TIC existent a les llars i a la utilització d Internet entre els residents a la província. Així mateix, també mostra l evolució en el temps que ha tingut la disponibilitat d aquest equipament i la utilització d aquestes tecnologies. L'objectiu de l'observatori d Internet de les comarques de Tarragona és oferir informació conjuntural dels principals indicadors referents a la implantació de la SI a les comarques de Tarragona amb la finalitat de: Disposar d'un instrument per mesurar l'evolució de l'ús de les TIC a la demarcació de Tarragona. Detectar tendències que permetin als agents decisoris, tant de l'àmbit públic com privat, en matèria de TIC, actuar amb visió de futur. Crear un debat i una opinió al voltant de l'ús de les TIC. L'Observatori és una complerta font d'informació, especialment: Elaboració d estadístiques: Indicadors sobre la penetració de les TIC a la demarcació Indicadors sobre l ús d Internet Indicadors diversos 2
FITXA TÈCNICA Presentació > Fitxa tècnica Univers de treball: Ha estat format per tots els residents de 15 o més anys a la província de Tarragona. Mostra: 1.004 individus distribuïts aproporcionalment (suprarepresentant les comarques menys poblades per després torna'ls-hi el pes a partir d una ponderació) en funció de la població resident a les comarques segons dades dels padrons municipals del 2013. S ha controlat la distribució segons sexe i edat de la mostra de manera que seguís la distribució existent a la població de la província. Treball de camp: Administració telefònica d un qüestionari estructurat i dirigit assistida per ordinador (mètode C.A.T.I.), entre el 20 i 30 d abril de 2015. Errors mostrals: L error mostral, amb un nivell de confiança del 95% (sigma=2) en el cas de màxima indeterminació (P=Q=5) i en el supòsit de mostra aleatòria simple, per a dades globals, és del ± 3,. Error Submostra d Usuaris d Internet en els últims 3 mesos (n=803)= ±3,5% L enquesta ha estat encarregada per la Diputació de Tarragona al Gabinet CERES, empresa adjudicatària del concurs públic. 3
Índex > QUIPAMENT DE LA LLAR 10 EQUIPAMENT CONNECTIVITAT ÚS D INTERNET TINET 4
Equipament > Disposen de TIC a la llar Telèfons móbils a la llar 95% Connexió a Internet Ordinador Router Wifi Càmera de fotos o vídeo digital Ordinador portàtil Ordinador de sobre taula Tauleta Televisió amb accés a Internet Servei de televisió de pagament Lector de llibres electrònic (e-reader) Lector DNI electrònic 86% 86% 8 74% 7 64% 5 36% 26% Telèfons móbils a la llar Ordinador Connexió a Internet 1 Router Wifi Càmera de fotos digital Ordinador portàtil Ordinador de sobre taula Tauleta Càmera de vídeo digital Televisió amb accés a Internet Servei de televisió de pagament Lector de llibres electrònic (e-reader) Lector DNI electrònic Consulta 2014 95% 84% 8 74% 68% 68% 6 45% 35% 27% 2 9% 5
Connectivitat > Disposen de connexió a Internet a la llar 14% DISPOSA DE CONNEXIÓ D INTERNET A LA LLAR 10 8 6 4 RELACIÓ ENTRE LA DISPONIBILITAT D INTERNET I ORDINADOR A LES LLARS DE LA PROVÍNCIA DE TARRAGONA 97% 8 14% 86% Sí 86% 2 18% Disposen d'ordinador disposen d'ordinador GLOBAL Les llars consultades on hi trobem una menor presència de Connexió a Internet són aquelles on hi ha persones majors de 69 anys, amb un nivell d ingressos inferior a 1.200 /mes i del Baix Ebre, la Ribera d Ebre i la Terra Alta. disposen de Connexió a Internet Disposen de Connexió a Internet Entre els qui disposen d ordinador el percentatge dels que tenen connexió d Internet puja fins el 97%. 6
Connectivitat > Disposen de connexió a Internet a la llar EVOLUCIÓ DE LA DISPONIBILITAT D INTERNET A LES LLARS DE LA PROVÍNCIA DE TARRAGONA 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 8 8 8 8 86% 68% 7 6 54% 55% 45% 47% 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 7
Ús d Internet > Disponibilitat i ús UTILITZACIÓ D INTERNET EN ELS ÚLTIMS 3 MESOS RELACIÓ ENTRE LA DISPONIBILITAT I L ÚS D INTERNET 10 8 6 4 6% 94% 8 8 Sí 8 2 Disposen de Connexió a Internet a la llar utilitzen Internet 18% disposen de Connexió a Internet a la llar Utilitzen Internet GLOBAL Existeix menys percentatge d utilització d Internet entre les persones consultades: de la Terra Alta, el Priorat i el Baix Penedès dones de més de 55 anys sense estudis o amb estudis primaris Tasques de la llar o jubilats Ingressos baixos (fins a 1.200 / mes llar) El 94% dels qui disposen connexió a internet a la llar han utilitzat Internet en els últims 3 mesos, en canvi el 18% dels que no disposen d Internet a la llar l han utilitzat en aquests darrers 3 mesos. 8
Connectivitat > Tipus de mòbils a la llar DISTRIBUCIÓ DELS TIPUS DE TELÈFONS MÒBILS A LA LLAR BASE: Disposa de mòbil/s a la llar (95%) 5% Sí 95% Convecional s 24% Els mòbils smartphone superen els convencionals. Del total de mòbils de la província un 76% són smartphones, dada 10 punts superior a la de 2013. El principal motor de l increment de 2014 és la tecnologia Android. 2014 2013 2012 66% 5 3 Smartphone 76% SISTEMA OPERATIU BASE: Disposa de mòbil/s smartphone a la llar (8) Android de Google 75% 67% 68% IOS Apple Windows mobile Altres 2 14% 15% 4% 5% 4% 2015 2014 2013 9 Ns/Nc 16% 25% 2
Ús d Internet > Dispositius d accés EQUIP/S D ACCÉS A INTERNET BASE: Ha utilitzat Internet en els últims 3 mesos (8) sumen 100, donat que s admetia resposta múltiple UTILITZACIÓ D INTERNET EN ELS ÚLTIMS 3 MESOS Telèfon mòbil Ordinador portàtil / Netbook Ordinador fixe o de sobretaula 76% 69% 5 6 6 6 5 6 6 Ordinador tablet (tipus ipad,...) 25% 28% 1 Sí 8 Aparell de televisió 5% 2015 Videoconsola de sobretaula Videoconsola portàtil 4% 0, 2014 2013 Mitjana nº de dispositius amb els que es connecta Un altre equip 2014 0, 0,6% 2013 El telèfon mòbil es configura com el dispositiu que més usuaris utilitzen per accedir a internet, superant el PC de sobretaula i al portàtil. Els usuaris que utilitzen les tauletes per accedir a Internet s ha estancat. Torna a augmentar (6 punt) el nombre d usuaris d internet que utilitzen un únic tipus de dispositiu per accedir a la Xarxa. 2,2 2,3 1,9 10
Ús d Internet > Dispositius d accés PRINCIPALS EQUIPS D ACCÉS A INTERNET BASE: Ha utilitzat Internet en els últims 3 mesos (8) 2014 (principal equip) UTILITZACIÓ D INTERNET EN ELS ÚLTIMS 3 MESOS Telèfon mòbil 4 27% 3 Ordinador portàtil / Netbook 24% 2 28% Ordinador fixe o de sobretaula 27% 1 34% Ordinador tablet (tipus ipad,...) 6% 8% Sí 8 Videoconsola portàtil Aparell de televisió Videoconsola de sobretaula El principal equip d accés ha passat de ser l ordinador, de sobretaula o portàtil, al telèfon mòbil. Un altre equip Ns/Nc Més utilitza Segon que més utilitza 11
Ús d Internet > Protecció i seguretat UTILITZACIÓ DE PROGRAMES PER PROTEGIR ELS EQUIPS D ACCÉS A INTERNET (antivirus, antispam firewall...) BASE: Ha utilitzat Internet en els últims 3 mesos (8) i cada dispositiu en cada cas. UTILITZACIÓ D INTERNET EN ELS ÚLTIMS 3 MESOS té cap tipus de protecció als equips 19% Utilitza sistemes de protecció a tots els equips 5 14% 16% 86% 84% 48% 5 56% 44% Sí 8 Utilitza sistemes de protecció a alguns equips 3 Ordinador fixe Ordinador portàtil Ordinador tablet Utilitza programes per protegir l'equip utilitza programes per protegir l'equip Ns/Nc Telèfon mòbil La meitat dels usuaris d internet tenen protegits tots els seus equips d accés a Internet, poc més de 3 de cada 10 protegeixen alguns i el 19% no tenen protegit cap equip. Tan sols un 44% dels internautes que accedeixen a internet a través del telèfon mòbil utilitzen algun programa específic per tal de protegir aquest dispositiu. L ús de programes tipus antivirus, antispam, firewall és molt més elevat en els ordinadors, arribant gairebé al 9 entre els PC de sobretaula i portàtils. 12
Ús d Internet > Evolució de l ús d Internet EVOLUCIÓ DE L ÚS D INTERNET ENTRE LES PERSONES DE 15 O MÉS ANYS DE LA PROVÍNCIA DE TARRAGONA 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 8 77% 77% 8 8 7 66% 56% 57% 59% 4 4 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 *ta: Les dades de 2006-2007-2008-2009-2010-2011-2012-2013-2014-2015 fan referència a usuaris d'internet en els últims 3 mesos. Les dades de 2005-2004 fan referència a usuaris globals (amb independència dels 3 mesos) 13
Ús d Internet > Segons edat En negreta el % d ús de 2014 RELACIÓ ENTRE L ÚS D INTERNET EN ELS ÚLTIMS 3 MESOS I L EDAT 10 8 6% 2 6 7 99% 98% 94% 4 77% 8 2 15 a 24 anys 25 a 39 anys 40 a 54 anys 55 a 69 anys Més de 69 anys TOTAL 3 99% 99% 9 6 3 utilitzen Internet Utilitzen Internet S observa una relació inversa entre l ús d Internet i l edat, a major edat menor ús. 14
Ús d Internet > Segons gènere RELACIÓ ENTRE L ÚS D INTERNET EN ELS ÚLTIMS 3 MESOS I EL SEXE I L EDAT 10 8 6 4 10 98% 10 97% 95% 9 8 7 88% 78% 2 5 46% 15 a 24 anys 25 a 39 anys 40 a 54 anys 55 a 69 anys Més de 69 anys TOTAL 18% Homes Dones A partir dels 55 anys però, sobre tot dels 69 és on hi ha més diferències pel que fa a l ús d internet entre homes i dones. obstant, aquestes diferencies s han reduït respecte 2014. 15
Ús d Internet > Segons nivell d estudis En negreta el % d ús de 2014 RELACIÓ ENTRE L ÚS D INTERNET EN ELS ÚLTIMS 3 MESOS I EL NIVELL D ESTUDIS 10 8% 4% 8 38% 6 4 87% 6 9 96% 8 2 1 6% 54% 9 97% Sense estudis Estudis primaris Estudis secundaris Estudis superiors TOTAL utilitzen Internet Utilitzen Internet Relació directa entre l ús d Internet i el nivell d estudis, a major nivell d estudis major ús. 16
Ús d Internet > Segons situació laboral RELACIÓ ENTRE L ÚS D INTERNET EN ELS ÚLTIMS 3 MESOS I LA SITUACIÓ LABORAL En negreta el % d ús de 2014 10 9% 9% 8 35% 5 6 4 2 97% 9 9 10 65% 5 8 Assalariat 97% 9 85% 99% 6 4 Empresari, professional liberal o autònom utilitzen Internet Aturat Estudiant Tasques de la llar Utilitzen Internet Jubilat o pensionista TOTAL S incrementa l ús d Internet en la població inactiva: aturats, tasques de la llar i jubilats. 17
Ús d Internet > Freqüència d ús FREQÜÈNCIA D UTILITZACIÓ D INTERNET BASE: Ha utilitzat Internet en els últims 3 mesos (8) En negreta el % sobre la mostra global UTILITZACIÓ D INTERNET EN ELS ÚLTIMS 3 MESOS Més d'un cop al dia Cada dia Un o més cops per setmana 8% 38% 5 3 4 89% 7 La majoria dels usuaris es connecten un cop al dia, però és que el 5 s hi connecten més d un cop al dia. Sí 8 Un o més cops al mes Alguna vegada CONSULTA DE 2014 BASE: Ha utilitzat Internet en els últims 3 mesos (8) Ns/Nc Més d'un cop al dia 4 3 Cada dia 47% 37% Un o més cops per setmana Un o més cops al mes Alguna vegada 1 Ns/Nc 18
COMPARATIVA EVOLUTIVA: FREQÜÈNCIA D ÚS D INTERNET Ús d Internet > Freqüència EVOLUCIÓ DE LA FREQÜÈNCIA D ÚS D INTERNET DE LES PERSONES DE 15 O MÉS ANYS DE LA PROVÍNCIA DE TARRAGONA (% Calculats entre els usuaris d Internet en cada cas) 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 87% 89% 8 8 75% 76% 77% 7 67% 6 59% 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Utilitzen Internet a diari *ta: Les dades de 2006-2007-2008-2009-2010-2011-2012-2013-2014-2015 fan referència a usuaris d'internet en els últims 3 mesos. Les dades de 2005 fan referència a usuaris globals (amb independència dels 3 mesos) 19
Ús d Internet > Temps d ús En negreta el % sobre la mostra global TEMPS NAVEGACIÓ A LA SETMANA BASE: Ha utilitzat Internet en els últims 3 mesos (8) Menys 15 minuts UTILITZACIÓ D INTERNET EN ELS ÚLTIMS 3 MESOS Entre 15 minuts i 1 hora (inclou 1 hora) Entre 1 i 4 hores (inclou 4 hores) 1 9% 28% 2 Entre 4 i 10 hores (inclou 10 hores) 28% 2 Entre 11 i 20 hores (inclou 20 hores) Més de 20 hores 1 1 16% 1 29% 24% Un 29% dels internautes naveguen més de 10 hores a la setmana. Sí 8 Ns/Nc CONSULTA DE 2014 BASE: Ha utilitzat Internet en els últims 3 mesos (8) Menys de 15 minuts Entre 15 min. - 1 hora 1 9% Entre 1-4 hores Entre 4-10 hores 28% 27% 2 2 Més de 10 hores 3 25% Ns/Nc 20
Ús d Internet > Tipus de servei TIPUS DE SERVEIS D INTERNET UTILITZAT En negreta el % sobre la mostra global BASE: Ha utilitzat Internet en els últims 3 mesos (8) UTILITZACIÓ D INTERNET EN ELS ÚLTIMS 3 MESOS 21 Sí 8 Recerca d informació Correu electrònic Missatgeria instantània Xarxes socials Lectura de mitjans de comunicació Oci Viatges Compres on-line Banca electrònica Tràmits amb l administració Realitzar estudis o cursos Recerca de feina Emmagatzemament d arxius al núvol Xats Teletreball Altres 3 26% 39% 38% 36% Increment generalitzat de l ús que es fa dels diferents serveis d Internet. 7 6 64% 5 64% 5 6 6 74% 7 8 96% 95% 6 6 67% 8 79% Recerca d'informació Correu electrònic Xarxes socials Oci Missatgeria instantània Banca electrònica Tràmits de l'aapp Lectura mitjans Compres on-line Emmagatzemament núvol Xats Realitzar estudis o cursos Teletreball Cerca de feina Viatges Altres CONSULTA DE 2014 BASE: Ha utilitzat Internet en els últims 3 mesos (8) 98% 96% 69% 67% 65% 58% 56% 55% 55% 3 28% 28% 18%
Ús d Internet > Comparativa evolutiva dels serveis EVOLUCIÓ DELS SERVEIS UTILITZATS A INTERNET PER LES PERSONES DE 15 O MÉS ANYS DE LA PROVÍNCIA DE TARRAGONA (% Calculats entre els usuaris d Internet en cada cas) NAVEGACIÓ /RECERCA D INFORMACIÓ CORREU ELECTRÒNIC 10 8 6 4 2 9 94% 95% 9 98% 99% 98% 97% 98% 96% 98% 96% 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 10 8 6 4 2 8 86% 8 88% 9 9 94% 96% 97% 95% 96% 95% 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 OCI (MÚSICA, JOCS,...) MISSATGERIA INSTANTÀNIA 10 8 6 46% 49% 5 5 56% 6 66% 69% 7 66% 67% 7 10 8 6 5 5 58% 6 6 56% 5 58% 65% 8 4 4 2 2 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 *ta: Les dades de 2006-2007-2008-2009-2010-2011-2012-2013 -2014-2015 fan referència a usuaris d'internet en els últims 3 mesos. Les dades de 2005-2004 fan referència a usuaris globals (amb independència dels 3 mesos) 22
Ús d Internet > Comparativa evolutiva dels serveis EVOLUCIÓ DELS SERVEIS UTILITZATS A INTERNET PER LES PERSONES DE 15 O MÉS ANYS DE LA PROVÍNCIA DE TARRAGONA (% Calculats entre els usuaris d Internet en cada cas) 10 COMPRES ON-LINE 10 BANCA ELECTRÒNICA 8 6 4 2 18% 29% 3 28% 4 45% 46% 5 6 54% 55% 64% 8 6 4 2 3 3 35% 3 45% 45% 47% 49% 58% 57% 58% 6 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 TRÀMITS DE L ADMINISTRACIÓ PÚBLICA XARXES SOCIALS 10 8 6 4 2 18% 2 3 2 36% 44% 4 49% 56% 5 56% 6 10 8 6 4 2 48% 57% 67% 67% 69% 74% 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2010 2011 2012 2013 2014 2015 *ta: Les dades de 2006-2007-2008-2009-2010-2011-2012-2013-2014 fan referència a usuaris d'internet en els últims 3 mesos. Les dades de 2005-2004 fan referència a usuaris globals (amb independència dels 3 mesos) 23
Ús d Internet > Serveis i apps al mòbil En negreta el % sobre la mostra global UTILITZACIÓ D INTERNET EN ELS ÚLTIMS 3 MESOS A TRAVÉS DEL MÒBIL O TAULETA 34% 24 Sí 66% BASE: Ha utilitzat Internet en mòbil o tauleta en els últims 3 mesos (66%) Comunicació (WhatsApp, Line, Viber, Skype ) Xarxes socials (Facebook, twitter...) Correu (Gmail, Hotmail/Outlook.com, Yahoo Jocs Eines de navegació Banca electrònica tícies i temps Música Ràdio Utilitats (calendari, rellotges i alarmes, bloc Localització (mapes, llocs propers, navegador Fotos Vídeos online Estil de vida (compres, astrologia, salut i Productivitat (dropbox, aplicacions oficina, etc.) Llibres Educació (família, recursos educatius,idiomes..) Cine i TV Sèries de TV Altres Ns/Nc Les apps relacionades amb la comunicació són les més utilitzades entre els usuaris a Internet que s hi connecten a través del mòbil o tauleta. A continuació es destaquen les xarxes socials, el correu electrònic i els jocs. 1 9% 8% 6% 6% 5% 4% 4% 2 14% 15% 1 Comunicació Xarxes socials Correu Jocs Fotos Utilitats Música Ràdio tícies i temps Localització Banca electrònica Vídeos online Eines de navegació Estil de vida Productivitat Educació Llibres Cine i TV Altres Ns/Nc 5 3 4 29% 24% 18% 9% 8% 7% 7% 7% 6% 5% 5% 4 74% CONSULTA DE 2014 49% BASE: Ha utilitzat Internet mòbil en els últims 3 mesos (55%) *ta: Les dades de 2014 fan referència a usuaris d'internet en mòbil en els últims 3 mesos. 8
Ús d Internet > Xarxes socials A QUINES XARXES TÉ CREAT UN PERFIL BASE: Acostuma a utilitzar xarxes socials (6) sumen 100, donat que s admetia resposta múltiple En negreta el % sobre la mostra global 37% UTILITZACIÓ DE XARXES SOCIALS Facebook Twitter Instagram 25% 24% 26% 1 89% 98% 96% 56% 2015 2014 2013 Sí 6 Tuenty 4% Linkedin Altres 9% 5% 7% 5% Mitjana de Nº de xarxes en les que es participa 1,5 2014 1,5 2013 1,4 Ns/Nc 6% El 6 de la població de la província té creat un perfil a una o més xarxes socials. Facebook és la més utilitzada. Respecte les darreres onades, cal destacar la tendència de creixement en l ús d Instagram. 25
Ús d Internet > Xarxes socials FREQÜÈNCIA D ÚS En negreta el % sobre la mostra global BASE: Acostuma a utilitzar xarxes socials (6) UTILITZACIÓ DE XARXES SOCIALS Més d'un cop al dia Un cop al dia 25% 28% 38% 4 44% 3 7,4 cops al dia de mitjana (5,0 al 2014 i 4,6 al 2013) 37% Sí 6 1 o més cops a la Setmana 1 o mes cops al Mes Amb menor freqüència 6% 7% 5% 2 2 16% 2015 2014 2013 Ns/Nc 5% 26
Ús d Internet > Xarxes socials TIPUS D USUARI DE LES XARXES SOCIALS En negreta el % sobre la mostra global BASE: Acostuma a utilitzar xarxes socials (6) UTILITZACIÓ DE XARXES SOCIALS Molt actiu (participa, fa comentaris de forma habitual i actualitza continguts i fotos regularment) 8% 1 5% 37% Bastant actiu (consulta, fa algun comentari, puja alguna foto...) 29% 29% 18% Sí 6 Poc actiu (només consulto, gairebé no actualitza continguts i fotos...) Gens actiu, gairebé sense activitat 1 1 7% 48% 48% 2015 3 Ns/Nc 2014 El 48% d usuaris de les xarxes socials es consideren poc actius, doncs indiquen que només consulten el seu perfil i gairebé no l actualitzen. Per altra banda un 8% dels usuaris de les xarxes socials són molt actius, doncs participen i fan comentaris de forma habitual i actualitzen els continguts i fotos del seu perfil regularment. 27
Ús d Internet > Xarxes socials COM TÉ CONFIGURAT EL PERFIL A LES XARXES SOCIALS BASE: Acostuma a utilitzar xarxes socials (6) En negreta el % sobre la mostra global UTILITZACIÓ DE XARXES SOCIALS més pot ser vist per alguns amics o contactes 25% 27% 15% 37% més pot ser vist pels seus amics o contactes 37% 47% 3 Sí 6 Pot ser vist per amics i amics dels seus amics 1 Pot ser vist per qualsevol usuari de la xarxa social 2 1 Ns/Nc 8% 4% 2015 2014 La forma en què un usuari configura la privadesa del seu perfil determina la visibilitat del mateix. La gran majoria dels usuaris de xarxes socials restringeixen l accés als seus perfils, però no tots ho fan de la mateixa manera. El 47% l ha configurat perquè sigui privat i només els seus amics el puguin veure, el 25% encara és una mica més cautelós, al configurar el seu compte d una manera restringida, amb accés limitat només per alguns dels seus amics. Respecte el 2014, s observa una major privacitat dels perfils. Disminueixen els usuaris que no tenen cap restricció i els que tenen una restricció més baixa. 28
Ús d Internet > Xarxes socials IMATGE DE LES XARXES SOCIALS Llibertat 6% 27% 19% 8% 3 8% Control UTILITZACIÓ D INTERNET EN ELS ÚLTIMS 3 MESOS Segures 2 1 9% 4 1 Insegures Interessants 1 5 15% 6% 1 4% interessants Per gent jove 4% 2 67% 5% Per gent gran Sí 8 Privacitat Fàcils d utilitzar 19% 2 19% 14% 64% 38% 9% Falta d intimitat 6% 5% Difícils d utilitzar Útils 1 49% 1 16% 1 útils Experiències satisfactòries 1 5 19% 1 Experiències negatives Molt 1r atribut Més 1r atribut Igual Ns/Nc Molt 2n atribut Més 2n atribut Percepció generalitzada de que les Xarxes Socials són interessants, útils, fàcils d utilitzar i que proporcionen experiències satisfactòries. En canvi, presenten una certa inseguretat i afecten a la privacitat dels usuaris. Un 5% diuen haver tingut experiències negatives. 29
Ús d Internet > Proveïdors d accés a Internet PROVEÏDORS D ACCÉS A INTERNET BASE: Ha utilitzat Internet en els últims 3 mesos (8) sumen 100, donat que s admetia resposta múltiple En negreta el % sobre la mostra global UTILITZACIÓ D INTERNET EN ELS ÚLTIMS 3 MESOS Telefónica- Terra - Teleline - Movistar Orange 15% 1 54% 45% Jazztel Vodafone 6% 14% 1 Sí 8 Auna/Ono / Menta Yoigo Tinet Yahoo 5% 0,4% 0, CONSULTA DE 2014 BASE: Ha utilitzat Internet en els últims 3 mesos (8) Telefónica- Terra - Teleline - Movistar Orange /Ya.com 18% 14% 58% 46% Wanadoo 0, Jazztel 15% 1 Ya.com 0, Vodafone 1 Tele 2 0, Auna/Ono / Menta 6% Altres Yoigo 4% Ns/Nc 6% Altres 2,0 30 Ns/Nc 2,
Ús d Internet > Proveïdors d accés a Internet HOTMAIL GMAIL TINET % D ÚS % D ÚS % D ÚS 10 8 6 4 2 6 6 6 57% 49% 5 4 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 10 8 6 4 2 48% 5 57% 37% 26% 14% 18% 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 10 8 6 4 2 4% 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 VALORACIÓ MITJANA 10 9,1 7,7 7,9 7,8 7,6 7,8 7,7 8 6 4 2 0 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 VALORACIÓ MITJANA VALORACIÓ MITJANA 10 8,3 8,5 9,1 8,3 8,0 8,1 8,3 10 8,4 8,9 8,6 9,0 8,4 8,3 7,4 8 8 6 6 4 4 2 2 0 0 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 *ta: Les dades de 2009-2010-2011-2012-2013-2014 fan referència a usuaris d'internet en els últims 3 mesos. 31
TINET> Valoració dels serveis VALORACIÓ DELS SERVEIS DE TINET Puntuacions mitjanes calculades sobre el total de consultats Usuaris d Internet que coneixen el proveïdor TINET i que valoren els serveis plantejats en cada cas coneix Tinet 6 CONEIXEMENT I ÚS DE TINET BASE: Ha utilitzat Internet en els últims 3 mesos (8) Coneix Tinet 39% % de valoració 10 8 6 4 2 7,1 7,2 25% 24% n=81 n=79 Correu Electrònic Pàgina Web 10,0 8,0 6,0 4,0 2,0 0,0 Valoració mitjana 10 9 7,5 7,7 8 7,5 7,5 7,2 7,3 6,9 7,1 7,0 7,0 7,3 7,4 7,5 7,5 7,5 7,2 7,3 7 6,4 7,1 7,0 7,1 6,8 6 7,2 7,1 Correu Electrònic Pàgina Web 5 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 ta: els % de 2007-2008- 2009-2010 2011-2013-2014 estan calculats sobre el total de consultats Usuaris d Internet en els últims 3 mesos Les dades de 2006-2005-2004 fan referència a usuaris globals(amb independència dels 3 mesos) 32
El 8 de la població de la província ha utilitzat Internet en els últims tres mesos, percentatge lleugerament superior a l obtingut al 2014 (8). Els perfils que presenten un menor ús d Internet són els residents a la Terra Alta, Priorat i Baix Penedès i amb llars amb un nivell baix d ingressos, les dones, les persones de més de 55 anys, aquelles que no tenen estudis o amb estudis primaris i les persones que es dediquen a les tasques de la llar i els jubilats. Es detecta un creixement entre les persones grans, en el tram de 55 a 69 anys, es passa del 6 al 79% i és més notable entre les dones. El telèfon mòbil es configura com el dispositiu que més usuaris utilitzen per accedir a internet, superant el PC de sobretaula i el portàtil (en clar retorcés). A més, el telèfon mòbil també guanya pes com a principal equip d accés, en detriment de l ordinador, ja sigui de sobretaula o portàtil. L accés a Internet per mitjà de les tauletes és redueix lleugerament, després del creixement experimentat (1 al 2013, 28% al 2014 i 25% actualment). La major utilització del mòbil suposa un increment de les apps descarregades. Quant a la seguretat dels equips d accés a Internet, tan sols 4 de cada 10 internautes que accedeixen a internet a través del telèfon mòbil utilitzen algun programa específic per tal de protegir aquest dispositiu. L ús de programes tipus antivirus, antispam, firewall és molt més elevat en els ordinadors, arribant al 86% entre els PC de sobretaula. Els usuaris freqüents, és a dir, els que es connecten a la xarxa diàriament, suposen el 89% del total d internautes. 29% dels usuaris indiquen més de 10 hores a la setmana.. Els tres serveis utilitzats majoritàriament pels usuaris d Internet consultats són, en primer lloc, la navegació per buscar informació, en segon lloc, el correu electrònic, i, en tercer, la missatgeria instantània, que creix de 65% a 8. Un 6 de la població té creat un perfil a una o més xarxes socials, xifra superior a la de 2014 (56%). Facebook és, amb gran diferència, la més utilitzada. El 65% dels usuaris de xarxes socials hi accedeixen a diari. El 48% d usuaris de les xarxes socials es consideren poc actius i indiquen que només consulten el seu perfil i gairebé no l actualitzen. La gran majoria dels usuaris de xarxes socials restringeixen l accés als seus perfils, però no tots ho fan de la mateixa manera. El 47% l ha configurat perquè sigui privat i només els seus amics el puguin veure i el 25% configura el seu compte d una manera restringida, amb accés limitat només per alguns dels seus amics. 33