Directorio Directorio Contenido Direción General Carlos Alberto Soto carlos@dtic.com.mx Equipo Editorial Geovanna Domínguez geovanna@dtic.com.mx Gerente Comercial Fabiola Chávez fabiola@dtic.com.mx Diseño Carlos Alberto Soto Alejandro Teodores Webmaster Alejandro Teodores Valle Ceylán No.9-B Col. Fracc. El Olivo 2 Tlalnepantla, Estado de México, C.P. 54110 Oficina: 5310 4479 Decisión TIC www.dtic.com.mx ventas@dtic.com.mx redaccion@dtic.com.mx 4 20 38 42 2 www.dtic.com.mx
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Entrevista C.P. Eduardo Gómez Hill, Director Comercial de Fortia Technology 4 www.dtic.com.mx
Entrevista Fortia Technology genera negocio con innovadoras soluciones enfocadas en gestión de recursos humanos Actualmente las empresas buscan soluciones tecnológicas que les ayuden a mejorar su negocio, es por ello, que los sistemas orientados en información de nómina, recursos humanos y control de asistencia están siendo consideradas por los directivos para facilitar la toma de decisiones. Obtener y analizar información se ha convertido en una necesidad imperante para las organizaciones que han decidido mantenerse vigente en un mercado altamente competitivo. Desde nuestra visión, en México las oportunidades de negocio se manifiestan en empresas de todos los sectores y tamaños, debido a que las soluciones que facilitan la administración del capital humano, pago de nómina o cualquier otro sistema de control son necesarias en cualquier vertical o nicho de negocio. A cualquier empresa las soluciones de Fortia le pueden ayudar a mejorar sus procesos de negocio, optimizarlos y reducir costos de operación. Por ser una empresa desarrolladora de software, el principal objetivo de la marca es desarrollar sistemas de administración de talento humano. La solución denominada Fortia RHN cubre todas las disciplinas de la administración de recursos humanos, como reclutamiento y selección de personal, contrataciones, capacitación, evaluación de desempeño, plan de carrera, plan de sucesión. También cuenta con módulos para medir el clima organizacional, módulos que apoyan toda la gestión de seguridad e higiene, servicio médico cuando las empresas así lo requieran, etc. Cabe destacar que Fortia fue uno de los pioneros en el desarrollo de este tipo de aplicaciones, y desde hace 7 años ha establecido el uso de su tecnología en plataforma cien por ciento web. Este es uno de los principales diferenciadores de la marca, respecto a otros jugadores en la industria. Con parte central de su estrategia de innovación, Fortia tiene planeado dar a conocer nuevas 5
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Entrevista Fortia cuenta con una base sólida de canales que atienden las necesidades del mercado mexicano, y actualmente está desarrollando partners que apoyen en la implementación de soluciones en Centro y Sudamérica. tecnologías a corto plazo, de hecho se está trabajando en nuevas versiones bajo el concepto de Nueva Generación Web de Fortia. Como parte de las características que destacan a Fortia se encuentra el uso de inteligencia de negocios en sus aplicaciones, es decir, de cada aplicación es posible obtener métricas, gráficos e incluso exportar a Excel. El generador de reportes es flexible y se puede adaptar de acuerdo a las necesidades de cada cliente. Atendiendo las necesidades del mercado de la mano del canal En lo correspondiente a socios de negocio, Fortia cuenta con una base sólida de canales que atienden las necesidades del mercado mexicano, y actualmente está desarrollando partners que apoyen en la implementación de soluciones en Centro y Sudamérica. La estructura está conformada por varios niveles, el primero enfocado solo en establecer contactos comerciales; el segundo con formación de ventas que se encarga de cotizar y detectar las necesidades, al final la implementación se lleva a cabo por personal de Fortia. El último nivel de partner es el Certificado que cuenta con el conocimiento técnico y comercial para llevar a cabo proyectos de inicio a fin. Rentabilidad del negocio Concretar proyectos con las soluciones de Fortia es relativamente fácil, dependiendo del tamaño de la empresa y los procesos que haya que satisfacer se pueden establecer tres opciones, de 4 a 6 semanas para proyectos pequeños y medianos, de 4 a 6 meses en proyectos grandes, y de 8 a 12 meses en proyectos donde el proceso de integración de los sistemas es paulatino. El tiempo se extiende porque la estrategia es acompañar al cliente y hacer el proceso de adopción muy transparente para que pueda obtener los resultados que está buscando. En algunos clientes se ha requerido establecer un calendario de capacitación para simular algunos de los procesos de negocio que se están mejorando, de esta manera se forma un vínculo estrecho entre la marca, el integrador y el usuario, que siente el apoyo en todo momento por parte de Fortia. Los márgenes de ganancia también son variables si se considera el nivel de partner, sin embargo, es evidente que entre más especializado estén los canales, mayor será el ingreso que obtenga por la venta del software y la puesta en marcha de todo el proyecto. Más información: http://www.fortia.com.mx/ Contacto: C.P. Eduardo Gómez Hill, (33) 38 17 50 72
CASO DE ÉXITO Antecedentes Grupo JAVER es uno de los consorcios inmobiliarios de mayor tradición en el norte del país, dedicado al desarrollo de conjuntos habitacionales y desarrollos comerciales desde hace 37 años. El equipo de trabajo de Grupo Javer se esfuerza cada día en optimizar los espacios y el diseño de sus viviendas, ofreciendo así las mejores opciones en desarrollos habitacionales, utilizando los materiales óptimos para la urbanización y edificación. Área de oportunidad En nuestra continua búsqueda de contar con los mejores procesos administrativos que nos lleven a lograr los objetivos de crecimiento y satisfacción del cliente, decidimos comenzar a evaluar distintas opciones de herramientas integrales para la optimización del departamento de Recursos Humanos. Objetivos de implementación Los objetivos a lograr eran el cálculo confiable de la nómina, además de la integración de todos los procesos que conforman la gestión del personal. El plan de implementación para la herramienta buscada debía de dividirse en 3 fases: Fase 1: Implementación y arranque del módulo de Nómina: Carga Inicial Configuración de Percepciones / Deducciones, Finiquitos, SS, Aguinaldos, etc Capacitación a usuarios Pruebas de nómina semanal y quincenal Paralelo durante 1 mes Póliza contable Declaración anual Liberación a producción
Fase 2: Introducción del instrumento generador de indicadores de recursos humanos Fase 3: Implementación de los módulos de Recursos Humanos Reclutamiento y Selección Capacitación Evaluación de desempeño Presupuestos Autoconsulta de información como empleado La solución El sistema de información deseado debía de cumplir con los siguientes aspectos principales e importantes desde nuestro punto de vista: la funcionalidad para cubrir las necesidades actuales y futuras del área de Nóminas y RH, tecnología que facilitara el uso de la herramienta en otras sucursales distribuidas dentro del país, un equipo de apoyo y soporte técnico local, además de una base instalada de clientes y buenas referencias a un precio competitivo. Todas estas características se encontraban en el software Fortia RH, solución determinada como la opción idónea para cubrir con los objetivos del proyecto de integración. El Reto La etapa más complicada de la implementación fue llegar a un consenso para lograr la redefinición de puestos y departamentos. En conjunto con el equipo de consultores Fortia se tomó la decisión más acertada actualizar la estructura organizacional que se definió en un inicio del proyecto. La clave del éxito El elemento que determinó el éxito del proyecto fue el involucramiento real del personal directivo, asignando como líder funcional a capital humano, conocedor interno de los procesos de negocio propios del área de RH.
Beneficios obtenidos Uno de los principales beneficios ha sido en el área de nóminas, la eficiencia al capturar las incidencias por tener un sistema integral y distribuido en las diferentes plazas (sucursales) de la empresa, además de la facilidad de su uso. También se han mejorado los procesos de cálculo nominal y la generación de información exacta y oportuna para las diferentes dependencias gubernamentales. La implementación de la herramienta ha sido un parteaguas en la historia del área de Recursos Humanos de Casas Javer, ahora tenemos procesos automatizados donde podemos aplicar mejores prácticas de Recursos Humanos y estamos listos para soportar el crecimiento de la compañía.
Indiktors De gran importancia es el análisis de la información para la toma oportuna de decisiones y acciones por parte de los ejecutivos de las organizaciones. Hoy en día existen tecnologías de información denominadas inteligencia de negocio, que proporcionan a los altos ejecutivos indicadores relevantes que muestran a través de tableros de mando una radiografía de cómo están las cosas en el momento y nos dan pautas para tomar acciones al respecto. El área de recursos humanos no debe de ser la excepción. Indiktors, módulo basado en su construcción en herramientas de Business Intelligent denominado ARTUS, cuenta ya con indicadores pre construidos que nos dan un panorama completo de las diferentes áreas de los recursos humanos a través de tableros en donde se podrán realizar análisis diversos, con tecnologías tipo drill down que nos llevan a la fuente de la información en caso de ser requeridos. Estos indicadores a nivel macro, se pueden visualizar a través de un sistema de semaforización, en donde se verá representado a través de colores cuál de esos indicadores están fuera de los parámetros normales de operación. Deseas mayores informes? Contáctanos: 01 800 16 14 536 Email: info@fortia.com.mx
Módulo de Nómina A través de las funcionalidades de la nómina de Fortia, los usuarios en las organizaciones encontrarán una herramienta sencilla de operar, en donde sus capacidades y robustez le permitirán mantener un control estricto y detallado en todo el proceso de pago y cumplimiento de las obligaciones gubernamentales. Con Fortia a través de su módulo de nóminas, podrá encontrar funcionalidades de gran interés para la administración de personal, las cuales a continuación se detallan: Inventario de recursos humanos Proceso de Nómina IMSS, ISSSTE y SHCP Administración de Vacaciones Finiquitos y liquidaciones Control de Fondos y Caja de Ahorro Prestamos al Personal Auditoría de Cálculo Deseas mayores informes? Contáctanos: 01 800 16 14 536 Email: info@fortia.com.mx
Módulos de Recursos Humanos Los módulos de recursos humanos de Fortia están orientados hacia la administración del talento humano dentro de las organizaciones, garantizando el buen desempeño del personal, una buena administración de los recursos humanos, el desarrollo del personal, así como el óptimo clima laboral para cumplir con las estrategias de negocio y contribuir en una mayor rentabilidad y productividad en las empresas. Fortia en la modularidad en su familia de Recursos Humanos ofrece una funcionalidad para controlar las diferentes disciplinas y procesos del área, encaminados siempre a un desarrollo continuo del capital humano, logrando con esto permanencia, crecimiento y realización del personal, mayor productividad, traducido esto en términos de negocio en rentabilidad y crecimiento organizacional. Presentamos los módulos que conforman la funcionalidad de gestión del capital humano de Fortia. Administración de Personal Clima Laboral Reclutamiento y Selección Servicio Médico Psicométrica Seguridad e Higiene Capacitación y Entrenamiento Comedor Presupuesto de Nómina Ev. De Desempeño Deseas mayores informes? Contáctanos: 01 800 16 14 536 Email: info@fortia.com.mx
Módulo de Tiempo y Asistencia El módulo de asistencia es el complemento perfecto para el proceso de la nómina, ya que a través de esta funcionalidad, podremos en realidad obtener una optimización en los procesos de elaboración de la nómina, optimizando el tiempo del personal que hoy tiene esa responsabilidad, asignándolo a tareas que aporten un verdadero valor a la compañía y principalmente al empleado y trabajador de la organización. Con el módulo de tiempo y asistencia, se genera la pre nómina de forma automática a través de reglas de negocio configurables, partiendo de marcajes a través de dispositivos electrónicos (relojes checadores, lectores). El módulo controlará los eventos generados por concepto de asistencia, de tal forma que para efectos de cálculo de nómina o para efectos estadísticos, se generarán las incidencias para ser alimentadas a la nómina para su cálculo (generación de pre nomina automática) El módulo de tiempo y asistencia cuenta con una gran flexibilidad para poder controlar entre otras cosas: Manejo de diferentes turnos y horarios de trabajo. Controlar y administrar de forma automática roles de turno. Cambios temporales o permanentes de trabajadores a otros centros de trabajo, centros de costo, puesto, etc. Manejo de la información en tiempo real. Control de autorizaciones de los diferentes incidencias generadas, como pueden ser tiempos extras, primas dominicales, etc. Estadísticas de ausentismo. Productividad del personal. Administración de vacaciones. Administración y control de incapacidades. Generación de eventos (incidencias de nómina) de forma automática Explotación de información a través de su reporteador. Deseas mayores informes? Contáctanos: 01 800 16 14 536 Email: info@fortia.com.mx
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Entrevista Luis Ávila, Director de Ecosystem & Channels de SAP México y Centroamérica 20 www.dtic.com.mx
Entrevista SAP facilita la adopción tecnológica en el sector PyME Hoy en día uno de los principales problemas que enfrentan las empresas, tanto PyME como corporativos, es que poseen información dispersa que complica su análisis y en consecuencia la toma de decisiones. Por ello, están ávidos de soluciones que les ayuden desarrollar una fuente única de información que les permita llevar a cabo análisis en las diferentes áreas de una corporación, como ventas, compras, finanzas, operación y logística por mencionar algunos. Para enfrentar este reto, SAP pone a disposición de los partners SAP Business One, versión para SAP HANA, una solución de solución de gestión empresarial que opera íntegramente en un entorno de computación tipo in-memory y que fue diseñada para pymes. Es completamente escalable, económica y cuenta con funcionalidades analíticas y de gestión de altos volúmenes transaccionales que permitirán a las pequeñas y medianas empresas llevar a cabo sus negocios en tiempo real. SAP Business One cumple con los objetivos de un ERP, lo que busca es que las empresas dejen de pensar en islas de información y se vea todo a través de un proceso. Cubre todas las áreas de la empresa en un nivel básico y bastante completo para una PyME. Actualmente los canales son los encargados de llevar esta solución a las empresas, sin embargo, se está desarrollando un esquema que ayudará a generar mayor posicionamiento, se trata de una alianza que la marca llevó a cabo con Telmex para proveer la solución como un servicio en la nube. Cabe señalar que SAP Business One es viable para todo tipo de empresa, desde la que únicamente requiere control financiero hasta las que requieren de control logístico, o procesos de manufactura y ensamble básicos. Para atender a la mayor parte de las empresas SAP cuenta con diversos esquemas de licenciamiento, incluso a través de alianzas con fabricantes de hardware o socios que entregan servicios se han desarrollado opciones que facilitan su adopción. Adicional al esquema tradicional de compra de derechos, uso de licencia e implementación, actualmente es posible obtener el sistema como servicio, en esta alternativa el canal ofrece los servicios y se factura una renta mensual. El costo es tan asequible que a veces la inversión es menor a lo que paga una empresa por los servicios de telefonía para uno de sus ejecutivos. Con una solución totalmente asequible para empresas pequeñas y medianas el potencial de negocio es realmente atractivo. Ahora el objetivo para la marca es lograr que cada vez más las empresas se vean beneficiadas con este tipo de tecnología. Más información: http://global.sap.com/ mexico/index.epx 21
SAP Historia de Éxito Partner Corponet Fotografía utilizada con el permiso de CAVIMEX CAVIMEX cocina su presente y su futuro con SAP Business One y Corponet Partner en la Implementación
SAP Historia de Éxito Partner Corponet Compañía CAVIMEX Industria Alimentaria Productos y Servicios Comercio de equipos y utensilios para cocinas profesionales Página Web www.cavimex.com.mx Soluciones SAP SAP Business One Partner CORPONET Todo para restaurantes, S.A. de C. V., mejor conocida como CAVIMEX es una empresa regiomontana cuya orientación es la venta de equipo y utensilios para cocinas propias de formatos grandes hoteles, restaurantes cafeterías, comedores industriales etc. Presentación Ejecutiva Más que un simple comercio Tecnología de Información Objetivos en serio Corponet, el chef de la implementación El sabor del trabajo en equipo Cocinando el futuro 2
SAP Historia de Éxito Partner Corponet Su catálogo, que abarca más de 3,500 artículos, está compuesto por equipos tales como estufas, hornos, vitrinas, cafeteras de gran formato, unidades productoras de hielo, etc. y también lo que se conoce como smallware, es decir, charolas, cristalería, cubertería, cucharas, palas, pinzas y un sinfín de artículos más. Cualquiera diría que CAVIMEX es un establecimiento más que vende mercancías para la cocina, pero Mucho más que un simple comercio CAVIMEX tiene cinco divisiones bien definidas, todas ellas orientadas al beneficio de sus clientes: Desarrollo de proyectos- se encarga desde la elaboración de planos hasta el montaje del equipo seleccionado buscando el espacio y los implementos ideales para operar. Equipo de cocinas- ofrece las mejores marcas tanto americanas como europeas. Multi Chef*, Henry Penny*, Rational* y Hamilton Beach* son solamente algunos ejemplos y estos equipos pueden ser probados en los Cavilabs que la compañía tiene instalados. Éstos son verdaderos laboratorios de prueba, donde los clientes experimentan con los equipos y utensilios que pueden probar antes de adquirirlos, de manera que su decisión de compra esté avalada por su propia experiencia al elegir el equipo que mejor funcione para su menú. Utensilios- en el área del autoservicio de CAVIMEX, se pueden seleccionar los múltiples implementos que una cocina profesional requiere; adicionalmente se le da al cliente la asesoría que necesita. Servicio Técnico y Refacciones- esta división da servicio preventivo y correctivo por medio de técnicos especializados. Las cocinas profesionales no se pueden dar el lujo de parar por averías, de manera que el servicio preventivo es la mejor opción. Capacitación de equipo- CAVIMEX ofrece capacitación dirigida al personal que operará la cocina del cliente con los aparatos que comercializa a través del ITAB (Instituto Técnico en Alimentos y Bebidas). Presentación Ejecutiva Más que un simple comercio Tecnología de Información Objetivos en serio Corponet, el chef de la implementación El sabor del trabajo en equipo Cocinando el futuro 3
SAP Historia de Éxito Partner Corponet De esta manera, los dueños, gerentes, chefs, etc. de los HORECAS (hoteles, restaurantes y cafeterías) pueden acudir a CAVIMEX y ahorran tiempo gracias a su servi cio integral, obtienen precios competitivos, reciben una respuesta rápida, mejoran la imagen de su empresa, obtienen asesoría gratuita, prueban los equipos antes de comprarlos, realizan la compra acertada y reciben recomendaciones para protegerse de errores. Más allá de la frontera norte Esta compañía de tamaño mediano -con 150 empleados y tres sucursales- tiene cobertura en toda la república mexicana y su fama es tan buena que incluso llega con sus productos y servicios a surtir el Valle de Texas, E.U. Por su ética empresarial, la calidad de sus productos y servicios, su orientación a proteger el medio ambiente, su innovación en RSE y su conexión con la comunidad, CAVIMEX ha logrado una posición de liderazgo en su respectivo nicho de mercado. Qué estaba pasando con la TI? Existe una cantidad importante de empresas cuyos sistemas de información solamente les cubre en forma parcial sus requerimientos, o los software instalados les quedan chicos con el paso del tiempo o bien no se hablan entre sí, lo que crea huecos de información y esos huecos son verdaderos boquetes que entorpecen su operación. En el caso de CAVIMEX su sistema anterior de GP Dynamics*- entregaba información incorrecta además de que había sido mal implementado. Por otro lado, no se había profundizado culturalmente con los beneficios de un sistema; es decir, a la mayoría del per sonal no le afectaba aportar la información correcta. Por si fuera poco, la implementadora del sistema anterior no acompañó a CAVIMEX durante el proceso. La sumatoria de todo esto era muy mala. En palabras de la Lic. Yarelhy Lugo, Directora Adjunta de la compañía Tener todo esto o no tener sistema era básicamente lo mismo, o peor, porque la información era incorrecta. Presentación Ejecutiva Más que un simple comercio Tecnología de Información Objetivos en serio Corponet, el chef de la implementación El sabor del trabajo en equipo Cocinando el futuro 4
SAP Historia de Éxito Partner Corponet Se tomaron las cosas en serio Los objetivos con los que se pusieron a trabajar fueron estos: Reiniciar la empresa con un nuevo sistema Tener la información a la mano, en tiempo real Implementar procesos más claros y controlados Fijar políticas de operación más delimitadas Mejorar la eficiencia de la operación y tener el control de los datos Sacarle provecho a la información al tomar decisiones efectivas Cinco alternativas de sistemas En el proceso de evaluación se tomaron en cuenta desde regresar al sistema SAE* hasta SAP Business One, pasando por Epicor* y otras dos opciones. Después de haber hecho un análisis a profundidad, CAVIMEX se inclinó por la mejor alternativa del mercado: SAP Business One. De acuerdo con la Lic. Yarelhy Lugo El reconocimiento que tiene SAP mundialmente nos hizo contactarlos. Tuvimos las primeras citas y nos gustó su sistema de rastreabilidad de los documentos. Que tiene facilidades de hacer los reportes que tú quieras. Presentación Ejecutiva Más que un simple comercio Tecnología de Información Objetivos en serio Corponet, el chef de la implementación El sabor del trabajo en equipo Cocinando el futuro 5
SAP Historia de Éxito Partner Corponet Corponet, el Chef de la implementación En la selección del partner implementador de SAP no hubo ningún problema. SAP mismo los refirió con Corponet y al día siguiente ya estaban los representantes del partner en su oficina para una primera junta. No hubo necesidad de evaluar otro implementador. Me gustó mucho -continúa afirmando la Directora Ad junta- que Corponet tuviera sus oficinas en Monterrey. El hecho de que estuvieran en esta ciudad fue muy importante, veníamos de una implementación realizada por una empresa de México, buscábamos a alguien que pudiéramos tocarle la puerta. Quería tener la certeza que si algo no estaba operando bien, al día siguiente o en la misma tarde tenía al representante del implementador aquí en la oficina. Además hubo herramientas que nos gustaron mucho como el Boyum y los inventarios cíclicos. Todo lo que tiene que ver con control de seguridad, con manejo de catálogos de artículos fueron herramientas trascendentales para tomar la decisión por el número de artículos que manejamos. Presentación Ejecutiva Más que un simple comercio Tecnología de Información Objetivos en serio Corponet, el chef de la implementación El sabor del trabajo en equipo Cocinando el futuro 6
SAP Historia de Éxito Partner Corponet El éxito se consigue como en las cocinas profesionales: trabajando en equipo Para tener una implementación correcta se necesita de la colaboración de las dos partes, empresa e implementadora. CAVIMEX piensa que un logro de esta natu raleza se debe a que: Había un líder de proyecto muy bueno por parte de CAVIMEX Corponet mandó a una excelente implementadora Este partner de SAP le indicó desde un principio a la empresa que era necesario tener un comité interno También le indicó claramente el proceso que se tenía que seguir para llevar a cabo la implementación Ahora, qué diferencia con SAP Business One En la actualidad, CAVIMEX se ha visto beneficiada en múltiples aspectos: El primero y más importante ha sido aprovechar la información de la empresa Tener confianza en los datos para la correcta y oportuna toma de decisiones El sistema le ha enseñado a CAVIMEX todo lo que no controlaban Puso en evidencia que no tenían el control de los costos, lo que condujo a una aplicación particular de la empresa en este tema Antes no se tenían estados de resultados mensuales, ahora los tienen precisos y a tiempo El mismo sistema puso en evidencia que en ocasiones se perdía dinero en la operación CAVIMEX muestra su satisfacción con los servicios de Corponet Yarelhy Lugo, Directora Adjunta de la compañía, tiene palabras de gratitud para su implementador: Muy con tenta con Corponet, la realidad es que me da mucho gusto estar con Corponet, porque creo que es muy ati nada la visión de la dirección de no abandonar a la base instalada. No sirve de nada tener el mejor software, si no hay seguimiento, si no hay nadie que lo quiera mejorar, vali dar o hacer auditoria y que nos esté ayudando a capaci tar a nuestro personal. Si se me va mi administrador, sé que Corponet ahí está y sé que no me va a dejar sola. Me parece muy atinado que le esté invirtiendo Corponet al área de Soporte. En síntesis, hay un antes y un después muy marcado con SAP Business One. Presentación Ejecutiva Más que un simple comercio Tecnología de Información Objetivos en serio Corponet, el chef de la implementación El sabor del trabajo en equipo Cocinando el futuro oportuna toma de decisiones 7
SAP Historia de Éxito Partner Corponet Ahora, cocinando el futuro CAVIMEX tiene la mira puesta en el porvenir y desde luego desea utilizar herramientas para estar presente en el mercado vía la web. Desea empezar con el e-commerce junto con SAP. Dice la Lic. Yarelhy Lugo Ya empezamos a ver una herramienta donde aprovechamos Facebook y más redes sociales y SAP para vender en Línea. Si se trata de cocinar el futuro, CAVIMEX ya encendió el fuego, reunió los ingredientes empresariales de sistemas y está lista para preparar un platillo de primera: su crecimiento. *Marcas registradas por sus respectivos propietarios MTY (81) 1247.3500 MEX (55) 9000.3338 01.800.777.03200 marketing@corponet.com.mx www.corponet.com.mx 8 Derechos Reservados para las Marcas
Resumen de la solución SAP Soluciones SAP para pequeñas y medianas empresas SAP Business One Informes y análisis en tiempo real para pymes Resumen Resumen Gracias a los análisis basados en la plataforma SAP HANA, la aplicación SAP Business One le permite sacar partido de las últimas novedades en tecnología In-Memory Computing para la generación de informes y análisis. De este modo, obtiene acceso en tiempo real a la información para dar soporte a la toma de decisiones, así como un método para analizarla en detalle sin la asistencia del departamento de TI. Como resultado, puede tomar mejores decisiones con mayor rapidez e incrementar la productividad de los empleados al proporcionar el control de la información a sus usuarios. Desafíos empresariales Lenta generación de informes e incertidumbre a la hora de tomar decisiones. Dificultad a la hora de encontrar los datos necesarios para los análisis. Dependencia excesiva de los consultores o del departamento de TI para la generación de informes. Complicada integración de herramientas de terceros. Características clave Generación de informes y análisis: Cree y ejecute informes de datos actualizados en SAP Business One en cuestión de segundos, sin la asistencia del departamento de TI, y realice análisis hipotéticos con los datos que utiliza con mayor frecuencia. Herramientas de productividad: Utilice fuentes de datos multidimensionales y contenido predefinido para analizar los datos y generar informes, y use Microsoft Excel para explorar e investigar los datos en tiempo real. Informes y cuadros de mandos predefinidos: Obtenga acceso a una gran variedad de informes preconfigurados, personalizados en función de los procesos empresariales que utiliza con más frecuencia. Búsqueda: Localice todos los datos y acceda a ellos desde SAP Business One con una búsqueda empresarial de estilo libre. Beneficios empresariales Una toma de decisiones mejor y más ágil gracias a una generación de informes, una búsqueda empresarial y un acceso más rápido a un mayor número de datos. Empleados más eficientes gracias a su capacidad para generar informes estándar y específicos en tiempo real utilizando Excel y sin la asistencia del departamento de TI. Mayor retorno de la inversión, ya que puede beneficiarse de los datos transaccionales y operativos almacenados en SAP Business One para tomar las decisiones correctas. Una inversión segura a largo plazo con una completa solución de un único proveedor. Para más información Póngase en contacto con su representante de SAP o visite www.sap.com/spain/sme.
Para las pequeñas empresas actuales, la tecnología constituye un impulsor clave del éxito. Aun así, los ejecutivos como usted no disponen de tiempo para centrarse en este factor a diario. Con el fin de ayudarle a fomentar un crecimiento rentable y realizar innumerables tareas al mismo tiempo, la tecnología de la información en su empresa debe funcionar como un servicio. Cuando enciende el ordenador, debería poder acceder inmediatamente a lo que necesita, como el agua que corre al abrir un grifo. Esto resulta especialmente cierto cuando se trata de los informes y los análisis necesarios para permitir una toma de decisiones mejor y más ágil. Es conocedor de la frustración (y las consecuencias empresariales) que conlleva una lenta generación de informes de gestión. Cada vez que realiza una consulta, su software de análisis debe encontrar los datos adecuados en su base de datos de back-end, ejecutar los cálculos necesarios y proporcionárselos: un proceso que puede llevar 30 segundos o más. Con frecuencia, el resultado le obliga a efectuar preguntas adicionales y realizar mayores consultas. Cada vez experimenta los mismos retrasos, o aún peor, debe realizar una consulta especial, que lleva incluso más tiempo. En determinado momento, se quedará sin tiempo y frustrado y seguirá teniendo que tomar la mejor decisión con la información de la que dispone. Incluso con una solución de planificación de recursos empresariales (ERP), es probable que no pueda acceder de inmediato a la información requerida, que es justo lo que necesitan los ejecutivos actuales, presionados frecuentemente por la falta de tiempo. No piensa nunca que debe existir un método mejor? Ahora sí existe. Actualmente, se encuentran disponibles para la aplicación SAP Business One los análisis basados en la plataforma SAP HANA. Imagine disponer de una solución de ERP de primera clase para pymes que le permita generar informes de forma instantánea, con tan solo pulsar un botón. Imagine ser capaz de realizar una consulta tras otra sin retrasos, independientemente del tamaño de su base de datos. E imagine poder realizar todas estas tareas en su aplicación de ERP, mientras proporciona una experiencia optimizada a cada usuario, y todo ello a un precio asequible. A continuación, imagine no tener que invertir tiempo y dinero en integrar múltiples herramientas de terceros para la realización de los análisis que necesita. Ahora que los análisis se integran en SAP Business One, puede obtener la completa funcionalidad de generación de informes y análisis que necesita en una única solución de un único proveedor: SAP, líder del mercado en software de Business Intelligence (BI) y ERP. ADMInIStRACIón De la empresa en tiempo ReAl Con tecnología In-MeMoRy Para satisfacer los requisitos de análisis de las pymes, hemos unido la solución SAP Business One y la potencia de la plataforma SAP HANA. SAP HANA le permite analizar grandes volúmenes de datos a la velocidad del pensamiento, lo cual le proporciona información empresarial inmediata, así como una administración de su empresa en tiempo real. Los análisis basados en SAP HANA se ejecutan de fondo en SAP Business One, una única aplicación de gestión empresarial integrada para empresas de pequeño tamaño compatible con todas las funciones empresariales básicas de la organización en su totalidad. Esto significa que toda la información transaccional y operativa incluida en la aplicación SAP Business One se encuentra disponible de forma instantánea. Puede ver su empresa tal y como es en este momento, no en las condiciones en que se encontraba cuando realizó la extracción de sus datos personalizados, como ocurría con las generaciones anteriores de tecnología de realización de informes y análisis. Como resultado, los usuarios de todos los niveles pueden tomar mejores decisiones con mayor rapidez, ya que disponen de acceso en tiempo real a la información, junto con la capacidad de analizar e investigar más información antes de tomar dichas decisiones. Por ejemplo, los usuarios pueden ejecutar simulaciones de escenarios hipotéticos de forma inmediata, así como acceder a cuadros de mandos e informes de rápida ejecución que sacan partido de la base de datos SAP HANA. Además, pueden acceder a todos estos datos en SAP Business One con una búsqueda empresarial de estilo libre, así como consultar grandes volúmenes de datos al instante. Esto significa que pueden utilizar información más completa para obtener una visión más precisa. Otra característica igualmente importante es que esta solución le puede ayudar a incrementar la productividad al proporcionar el control de la información a los usuarios. Por ejemplo, pueden
crear y ejecutar informes específicos sin la asistencia del departamento de TI y utilizar la interfaz Microsoft Excel para analizar y realizar informes de los datos, todo ello en SAP Business One. Se beneficiará de la capacitación de los empleados, de unos costes de TI y de funcionamiento inferiores y de un rápido procesamiento de la información. Gestione su empresa con información fiable en tiempo real SAP HANA es una tecnología punta que agiliza los análisis, haciendo que su procesamiento sea mucho más rápido que con las herramientas tradicionales, lo cual le proporciona la capacidad de generar informes de forma instantánea y de responder a las preguntas tan pronto como se le plantean. Hemos organizado los datos de una forma especial que utiliza un servidor independiente para el motor de In-Memory Computing destinado a SAP HANA, con el fin de reducir la carga de trabajo analítica del servidor que ejecuta SAP Business One. Esto garantiza que la búsqueda de datos, el acceso y la generación de informes se efectúen con rapidez. Además, se realizan constantes actualizaciones entre ambos servidores. Por ejemplo, el software SAP Crystal Reports y los informes y cuadros de mandos preconfigurados incluidos en SAP Business One se han visto acelerados enormemente para obtener información en tiempo real. Además, cuando invierte en esta solución, le proporcionamos cuadros de mandos adicionales para ayudarle a agilizar la realización de informes. Estos cuadros de mandos cubren las oportunidades de ventas, los análisis de la rotación del inventario, los análisis de las entregas, las llamadas de servicio, las ofertas de los pedidos y mucho más. Realice análisis multidimensionales sin asistencia del departamento de ti Mediante los análisis basados en SAP HANA, SAP Business One elimina la pérdida de días que constituye esperar a que el departamento de TI o un consultor prepare y consolide los datos procedentes de cientos de formularios, bases de datos y hojas de cálculo. Todos los usuarios familiarizados con la tabla dinámica de Microsoft Excel pueden utilizar hojas de cálculo para ejecutar sus propios análisis de datos en tiempo real y crear informes específicos en cuestión de minutos. Es posible conectar las hojas de cálculo en el servidor del motor de In-Memory Computing, sin la asistencia del departamento de TI. Con tan solo pulsar un botón, puede abrir una hoja de cálculo y rellenarla con datos en tiempo real en SAP Business One. Si se modifica cualquier dato en SAP Business One, también lo hará en la hoja de cálculo. Los usuarios, que disponen de una ventana personalizada hacia el interior de su empresa, pueden tomar decisiones con mucha más rapidez y confianza. encuentre la información empresarial relevante en segundos En ocasiones, el mayor reto consiste simplemente en encontrar la información que necesita para tomar una decisión, y comprobar seguidamente que los datos que ha encontrado son fiables. Ahora, con los análisis disponibles actualmente en SAP Business One, siempre puede contar con datos fiables y listos para su uso. Mediante una búsqueda de estilo libre similar a la de Google, puede encontrar y acceder al instante a toda la información empresarial relevante, incluidos los detalles transaccionales. Con una total visibilidad de la información empresarial actual y completa, puede: Buscar toda la información que necesite en la aplicación SAP Business One. Analizar datos altamente detallados para descubrir nueva información. Analizar e investigar más información que nunca cuando tome decisiones. Incrementar la simplicidad y la facilidad de gestión de la tecnología de la información Para la mayoría de las pymes, mantener una TI efectiva pero fácil de gestionar supone una prioridad, ya que, con frecuencia, no disponen de los recursos de TI necesarios para implementar y mantener un software de análisis complejo. Una de las ventajas de esta solución consiste en que ya no existe la necesidad de utilizar software de análisis de terceros que complica su entorno de TI. Puede implementarla sin interrumpir sus actividades empresariales normales. Además, una vez implementada, su software de generación de informes, análisis y ERP procede de un único proveedor: SAP. Todas las funciones se encuentran disponibles mediante una interfaz familiar de SAP Business One, de forma que no es necesario ofrecer formación a los usuarios finales para que todos ellos puedan sacar partido del poder de los informes y los análisis en tiempo real. Los usuarios actuales de SAP Business One no ven interrumpida su actividad durante la implementación. Se trata realmente de una solución sin ningún aspecto negativo, en la que todo son ventajas.
www.sap.com/spain/contactsap 50 108 763 eses (12/11) 2012 SAP AG. Reservados todos los derechos. SAP, R/3, SAP NetWeaver, Duet, PartnerEdge, ByDesign, SAP BusinessObjects Explorer, StreamWork, SAP HANA y otros productos y servicios de SAP mencionados aquí, así como sus respectivos logotipos, son marcas comerciales o marcas registradas de SAP AG en Alemania y en otros países. Business Objects y el logotipo de Business Objects, BusinessObjects, Crystal Reports, Crystal Decisions, Web Intelligence, Xcelsius y otros productos y servicios de Business Objects mencionados, así como sus logotipos respectivos, son marcas comerciales o marcas registradas de Business Objects Software Ltd. Business Objects es una empresa de SAP. Sybase y Adaptive Server, ianywhere, Sybase 365, SQL Anywhere y otros productos y servicios de Sybase mencionados, así como sus logotipos respectivos, son marcas comerciales o marcas registradas de Sybase, Inc. Sybase es una empresa de SAP. Crossgate, m@gic EDDY, B2B 360, y B2B 360 Services son marcas registradas de Crossgate AG en Alemania y en otros países. Crossgate es una empresa de SAP. Todos los demás nombres de productos y servicios mencionados son marcas comerciales de sus respectivas empresas. Los datos de este documento solo tienen carácter informativo. Las especificaciones de productos en cada país pueden ser diferentes. Estos materiales pueden modificarse sin previo aviso. Estos materiales los proporciona SAP AG y sus empresas afiliadas ( SAP Group ) con carácter informativo, sin representación ni garantía de ningún tipo y SAP Group no se hace responsable de los errores u omisiones en dichos materiales. Las únicas garantías para los productos y servicios de SAP Group son aquellas especificadas en las clausulas expresas de garantía que acompañan a dichos productos y servicios, si las hubiera. Nada de lo que aparezca en este documento debe interpretarse como garantía adicional. BenefICIoS ClAve Gracias a los análisis disponibles actualmente para SAP Business One, se beneficia de: Una toma de decisiones mejor y más ágil gracias a unas funciones de búsqueda empresarial y de generación de informes más rápidas. Empleados más eficientes y capaces de generar informes estándar, específicos y en tiempo real mediante Microsoft Excel, sin asistencia del departamento de TI. Un mayor retorno de la inversión al aprovechar al máximo los datos transaccionales y operativos que se crean y almacenan en SAP Business One para una toma de decisiones mejor y más ágil. Más información Ahora puede disponer de una potente solución de análisis empresarial totalmente integrada con la aplicación SAP Business One. Dado que la funcionalidad analítica se ejecuta como un proceso de fondo, usted solo es consciente de increíbles resultados, no de la tecnología inherente. Para obtener más información, póngase en contacto con su representante de SAP o visítenos online en www.sap.com/spain/sme.
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Entrevista Ignacio Garduño, Gerente de Canales y Alianzas en SAS para México 38 www.dtic.com.mx
Entrevista SAS aporta al canal negocios altamente rentables En México una gran cantidad de empresas están buscando soluciones que ayuden a mejorar sus negocios, desde mejorar la gestión a través de un sistema ERP hasta agilizar la toma de decisiones con software de Business Intelligence. Y es precisamente este último donde SAS aporta alternativas que ayudan a las empresas a visualizar posibles escenarios, conocer el estado actual del negocio y tomar las acciones pertinentes en cuanto a estrategias comerciales o de servicio. Actualmente SAS está llevando su portafolio de soluciones mediante socios de negocio, a diversos mercados, como financiero, gobierno (estatal, federal y municipal), manufactura y retail. Rubros que se caracterizan por maneja grandes volúmenes de información y que requieren análisis detallados. Como parte de la estrategia comercial se tiene contemplado aumentar presencia de marca en la zona Norte y Bajío, y posteriormente atender el Sureste del País. Más de 200 soluciones Nuestros productos se agrupan en la industria manufacturera, retail y financiera, sin embargo contamos con soluciones para verticales y micro verticales en el sector financiero y en la banca para el manejo de fraudes, riesgos, aseguradoras, la bolsa de valores. También incluimos soluciones para detección de lavado de dinero, fraudes, soluciones robustas de Inteligencia para la administración de clientes en campañas de mercadotecnia, segmentación de mercado, entre otros. Uno de los principales diferenciales respecto a otras soluciones es que SAS está diseñada para trabajar con Big Data, tanto a nivel de analítica como de inteligencia de negocios. Cabe destacar que la empresa dedica el 25% de sus ingresos totales en investigación y desarrollo, por eso entrega soluciones de vanguardia totalmente alineadas a las tendencias del mercado. Para atender las necesidades de los clientes, SAS ha desarrollado una estrategia de capacitación para sus socios de negocio, en la primera etapa se les transmite conocimiento acerca de las herramientas horizontales de analítica avanzada dirigida al mercado PyME. También se imparten cursos relacionados con los procesos de venta, ne- 39
Entrevista Una vez que el partner se suma al equipo de canales de SAS existen dos alternativas para generar negocio, la primera en un esquema de detección de oportunidades donde el canal tiene un cliente potencial y SAS realiza el proyecto, en este caso el socio puede obtener de 5 a 15 puntos porcentuales del proyecto. gociación y manejo del portafolio de soluciones. Los cursos son impartidos con periodicidad mensual, ya sea de manera presencial o web, y están abiertos a todos los socios registrados. Adicionalmente la marca está trabajando de la mano con la Universidades, a través de la iniciativa Beca SAS, donde se capacita a estudiantes de los últimos semestres de Actuaría, Matemáticas Aplicadas, Ingeniería en Sistemas, etc., para que tengan la posibilidad de integrarse al campo laboral con alguno de los partners. Negocio tangible Una vez que el partner se suma al equipo de canales de SAS existen dos alternativas para generar negocio, la primera en un esquema de detección de oportunidades donde el canal tiene un cliente potencial y SAS realiza el proyecto, en este caso el socio puede obtener de 5 a 15 puntos porcentuales del proyecto. En el caso de los socios especializados, que se involucran directamente con los procesos de pre- venta, pos venta y consultoría, el ingreso por licenciamiento es de 30 por ciento. En el caso de servicios el canal llega a obtener el 100 por ciento, es decir, en un proyecto de 200 mil dólares el canal obtiene 60 mil dólares por la comercialización de las licencias y otros 200 mil por concepto de servicios. Ahora bien, eso es en la primera venta pero también existe negocio en renovaciones, donde el canal consigue hasta un 30% de la ganancia obtenida en la venta inicial. Es decir, si ganó 60 mil dólares en licenciamiento al principio, ahora podrá obtener de manera recurrente aproximadamente 18 mil dólares, por cada año que su cliente siga utilizando las soluciones. Así de rentables son los negocios con SAS. Más información: http://www.sas.com/offices/latinamerica/mexico/ Contacto: Ignacio Garduño, Ignacio.garduno@ sas.com, Teléfono 5000-3800 40 www.dtic.com.mx
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Entrevista Infor mejora el negocio de ERP con soluciones específicas por vertical Adalberto Navarro, Senior Business Consultant y Hortencia Campuzano, Channel Accounts Manager en Infor México El comercializar ERP en México es garantía de negocios, ya que los indicadores del mercado demuestran un crecimiento del 8.9 por ciento en inversiones constantes con respecto al año anterior. Hemos observado que las empresas son conscientes del impacto benéfico que obtienen al implementar esta tecnología en los negocios, pues los ERP son la columna vertebral, que ayudan a establecer métricas, mejoras en la cadena de suministros y en todos los procesos. Por lo que representan un área de oportunidad muy grande en las compañías, en primer lugar porque pueden ampliar sus operaciones y finalmente enriquecerse al momento de ampliar otras áreas o subcomponentes. Son doce los principales mercados verticales en donde Infor está presente: aeroespacial y defensa, automotriz, químicos, distribución, equipamiento, moda, alimentos & bebidas, salud, alta tecnología, gobierno y manufactura industrial. La marca atiende a todo el país desde las regiones Centro, Bajío y Norte. Cabe destacar que Infor se desplaza también a las micro-verticales de detalle, en el caso particular de la Industria de Alimentos y Bebidas, los que fabrican alimentos se subdividen en aves, pescados y embutidos, cada uno tiene diferentes necesidades para ello la firma les ayuda a satisfacer sus necesidades tecnológicas en cada sector. En comparación con otros jugadores del mercado, nos diferenciamos por contar con un ERP especializado para cada industria, por ejemplo, en la textil el software incluye métricas de talla, color, modelo entre otros, los cuales son fundamentales y no todos los manejan. En la propuesta de Infor para cada sector e industria entregamos un sistema particular y se añade una arquitectura llamada INFOR 10x, este software de usos múltiples con capacidades sociales, móviles, analítica y la nube. Todas las aplica- 42 www.dtic.com.mx
Entrevista Son doce los principales mercados verticales en donde Infor está presente: aeroespacial y defensa, automotriz, químicos, distribución, equipamiento, moda, alimentos & bebidas, salud, alta tecnología, gobierno y manufactura industrial. La marca atiende a todo el país desde las regiones Centro, Bajío y Norte. ciones principales incluyen una experiencia nueva al usuario HTML5. Infor 10x está equipada con ION technology, una solución de software propia, diseñada con flexibilidad, ION simplifica la integración entre aplicaciones de Infor y de terceros que ofrece una sólida base de crecimiento. Se requiere en un marco de primera línea para la gestión de flujos de proceso del negocio, flujos de trabajo y alertas. También incluye la plataforma de colaboración Infor Ming.le, junto con analíticos en contexto integrado con los flujos de trabajo dentro de la red de Infor ION. La nueva versión combina innovación y experiencia al usuario, inspirada en el consumidor, para que el software empresarial sea más flexible, ágil y fácil de usar. Infor 10x brinda inteligencia de negocio o business intelligence en contexto, integrada dentro de los flujos de trabajo basados en roles y facilita el uso de analíticos para el negocio. Los clientes pueden crear tableros móviles personalizados que permitan que los empleados actúen sobre los temas por medio de dispositivos móviles, así como presentar información de business intelligence en formas altamente visuales y fáciles de entender. La especialización a la medida A partir del 2010 Infor reestructuró su Programa de Canales con el objetivo de organizar la forma de reclutar, especializar y promover la lealtad a los socios de negocios. Además de fortalecer las relaciones comerciales y proporcionarles conocimiento de los productos, conocimiento específico, soluciones de aplicaciones empresaria y procesos de negocios para posicionar a la marca. El Programa de Canales posee un apartado de especialización en ERP y productos, el cual es importante resaltar que en base a los planes de negocio establecidos entre ambas partes, se determina la estrategia para el canal, considerando los recursos, fuerza de ventas y conocimiento, por ello, se diseña un programa de entrenamiento a cada asociado, quienes lo cursan a través de la web de acuerdo a sus disponibilidad de horarios. Adicionalmente se les proporcionan cursos básicos y avanzados en ventas y pre venta a consultores de implementación. Además, se les imparte entrenamientos presenciales específicos en todos los productos estratégicos de Infor, ya sea en las oficinas en México o en el corporativo en Estados Unidos. Más Información: http://www.infor.com/ 43