INSTALAR DECODIFICADOR DCT 3416 Pertenece A La Ipa: Instalar Y Actualizar Plataforma De Tv YOUR LOGO
OBJETIVO Dar a conocer el funcionamiento e instalación de los DCT 3416, con el fin de evitar fallas por procesos mal realizados al momento de la instalación. Conocer las principales características del decodificador DCT 3416 2
CARACTERISTICAS FISICAS Page 3 YOUR LOGO
Características El decodificador DCT3416 de Motorola es un dispositivo de alta tecnología que ofrece a los usuarios de Telmex Hogar las características que ya conocen en los decodificadores digitales (DCT700) junto a muchas nuevas funciones. 4
Las principales características son: Guía interactiva, que permite ver todos los canales de televisión digital (según los paquetes a los que esta suscrito el usuario) y música digital con calidad de CD en los canales de audio. 5
Las principales características son: Disco duro integrado con capacidad de 160 Gb, equivalentes a un promedio de 80 horas de grabación en resolución estándar (este valor puede variar según el tipo de programas grabados. Por ejemplo, un evento deportivo ocupará más espacio que un programa de dibujos animados de la misma duración). 6
Las principales características son: Dos sintonizadores digitales integrados, que permiten grabar un programa y ver otro simultáneamente, o incluso grabar dos programas simultáneamente. Capacidad de recepción de señales Alta Definición, y conectores para televisores de alta definición. EN EL MOMENTO NO SE TIENE NINGUN CANAL EN ALTA DEFINICION, POR LO QUE SE RECOMIENDA UTILIZAR LAS CONEXIONES ESTANDAR (video banda base o RF). CON EL DECODIFICADOR NO SE ENTREGARÁ NINGUN CONECTOR DE ALTA DEFINICION. ESTA FUNCIONALIDAD SE HABILITARÁ EN EL FUTURO. 7
Importante Siga estas pautas importantes de seguridad cuando coloque y conecte el decodificador: No obstruya las ranuras y aberturas del decodificador. Estas permiten el flujo de aire para evitar recalentamiento de la unidad. 8
Importante No coloque ningún objeto encima del decodificador. No coloque del decodificador en un espacio cerrado donde la circulación de aire en torno a la unidad pueda ser restringida. No coloque del decodificador cerca de ninguna fuente de calor que pueda elevar la temperatura alrededor de la unidad. No coloque del decodificador encima de otro dispositivo electrónico que emita calor (por ejemplo un televisor) 9
Importante Siga estas pautas importantes de seguridad cuando coloque y conecte el decodificador: Permita una ventilación adecuada alrededor del decodificador para mantener la temperatura normal de operación. No coloque la unidad en un espacio cerrado herméticamente que no permita una circulación de aire adecuada. 10
Descripción Física 1 2 3 4 5 6 Los controles del panel frontal permiten la navegación de las funciones si el control remoto se ha perdido o si se encuentra fuera de servicio temporalmente. Ciertas funciones, como las que requieren el ingreso de datos numéricos, necesitan que se utilice el control remoto. 7 8 9 11
Descripción Física Tecla Indicador Función 1 INFO Muestra la información del canal y programa sintonizados en ese momento (esta prestación no está disponible en todas las aplicaciones). 12
Descripción Física Tecla Indicador Función 2 LEDS INDICADORES Muestran el número de canal o la hora del día. Los indicadores son: MSGS la UNIDAD DCT3416 ha recibido mensajes para ser leídos ON la UNIDAD DCT3416 está encendida RECORD el PVR está grabando REMOTE se está utilizando el control remoto 13
Descripción Física Tecla Indicador Función 3 OPTION Reservada para un uso futuro. No activa 14
Descripción Física Tecla Indicador Función 4 CURSORES ABAJO, DERECHA ARRIBA, IZQUIERDA, Mueve el cursor por la guía de programa y las pantallas de los menús 15
Descripción Física Tecla Indicador Función 5 POWER Enciende o apaga la unidad 16
Descripción Física Tecla Indicador Función 6 MENÚ Muestra el menú principal. 17
Descripción Física Tecla Indicador Función 7 GUIDE Muestra la guía de programas 18
Descripción Física Tecla Indicador Función 8 SELECT Selecciona las opciones del menú o programas de la guía de programas 19
Descripción Física Tecla Indicador Función 9 CHANNEL ARRIBA O ABAJO Cambia el canal 20
Descripción Física 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 13 11 12 14 15 Panel trasero El panel trasero contiene una salida de voltaje sin interruptor, conectores para video, audio y cableado de RF, salida de datos y conectores para el módem y la interfaz de datos. Algunos conectores no se encuentran habilitados, revisar en la siguiente tabla. 21
Descripción Física Tecla Ítem Función 1 RF IN Entrada de cable coaxial tipo F. Se conecta a la entrada RF proveniente de la red HFC de Telmex Hogar 22
Descripción Física Tecla Ítem Función 2 RF OUT Salida de video RF. Se conecta a la entrada RF del televisor. Transmitirá en el canal 3 o 4. 23
Descripción Física Tecla Ítem Función 3 IR Mini conector que permite a la UNIDAD DCT3416 controlar un VHS. Esta funcionalidad no está activa 24
Descripción Física Tecla Ítem Función 4 S-VIDEO Salida de video de alta calidad en S-Video a otro equipo (VHS o TV) acepte S-Video. Cable no incluido. 25
Descripción Física Tecla Ítem Función 5 VIDEO OUT Salida de video tipo RCA a un VHS o televisor. Cable incluido. 26
Descripción Física Tecla Ítem Función 6 Y Pb Pr Salida de video por componentes a un televisor de HDTV. Cables no incluidos. 27
Descripción Física Tecla Ítem Función 7 ETHERNET Este puerto no se encuentra activo en el momento. 28
Descripción Física Tecla Ítem Función 8 SPDIF Salida de audio coaxial Dolby Digital 5.1 o PCM Cable no incluido. 29
Descripción Física Tecla Ítem Función 9 OPTICAL SPDIF Salida de audio digital óptico Dolby Digital 5.1 o PCM Cable no incluido 30
Descripción Física Tecla Ítem Función 10 AUDIO OUT Conectores de salida de audio estéreo tipo RCA L y R (izquierdo y derecho) 31
Descripción Física Tecla Ítem Función 11 HDMI Salida de video HDMI a un televisor de HDTV Cable no incluido 32
Descripción Física Tecla Ítem Función 12 USB Este puerto no se encuentra activo en el momento. 33
Descripción Física Tecla Ítem Función 13 SATA Este puerto no se encuentra activo en el momento. 34
Descripción Física Tecla Ítem Función 14 IEEE 1394 Conector IEEE 1394 para dispositivos de audio y video como televisores digitales (DTV) 35
Descripción Física Tecla Ítem Función 15 AC power Conector de alimentación de CA. El enchufe inferior es la entrada para el cable de alimentación de CA El enchufe superior es una salida de alimentación sin interruptor para un dispositivo como un televisor o VHS *** El voltaje de conexión es 60 V y 60 Hz 36
Opciones de Conexión El decodificador DCT3416 ofrece las siguientes salidas de video: Estándar Video compuesto (RCA) Estándar coaxial RF. Estándar S-video Alta definición Video componentes Alta definición HDMI Alta definición IEEE 1394 37
Opciones de Audio El decodificador DCT3416 ofrece las siguientes salidas de audio: Audio RCA estereo Audio digital óptico SPDIF Audio digital eléctrico SPDIF Audio embebido en los conectores HDMI o IEEE1394 38
Importante EN EL MOMENTO NO SE TIENE NINGUN CANAL EN ALTA DEFINICION, POR LO QUE SE RECOMIENDA UTILIZAR LAS CONEXIONES ESTANDAR (video banda base o RF). CON EL DECODIFICADOR NO SE ENTREGARÁ NINGUN CABLE DE ALTA DEFINICION. La instalación se debe realizar utilizando las conexiones RF o video + audio RCA. No se entregarán junto con el decodificador otros tipos de cables. En caso que el cliente cuente con cables para conexión a televisores de alta definición (HDMI, componentes o IEEE1394), se puede brindar asesoría para la conexión, que será responsabilidad del usuario. 39
Conexiones El decodificador será instalado utilizando una de las siguientes conexiones, que permitirán la emisión de televisión estándar. 40
Conexiones Según cuáles sean las entradas del televisor: Utilice los conectores de video compuesto VIDEO y AUDIO de la Unidad DCT3416. Si el televisor sólo tiene entrada RF, utilice el conector RF OUT del decodificador. (La conexión RF transmite audio y video.) Si el usuario cuenta con un cable S-video, con este se puede tener calidad ligeramente superior a la brindada por el conector Video RCA 41
CONFIGURACION CONTROL REMOTO Page 42 YOUR LOGO
Configuración del control remoto El técnico instalador debe realizar la programación del control remoto para que active todas las teclas de control del decodificador DCT3416. El procedimiento es: Pulsar durante al menos 6 segundos la tecla blanca en la esquina superior derecha, marcada como CABLE. Después de los 6 segundos las teclas AUDIO, DVD, TV y CABLE deben iluminarse de color rojo, de forma secuencial. En ese momento soltar la tecla CABLE. Digitar el código: 1376 43
Verificación de la Configuración Para verificar la correcta programación del control remoto se deben probar las siguientes funcionalidades con el mismo: Sintonizar un canal de TV y pulsar la tecla PAUSE. El video debe detenerse. 44
Verificación de la Configuración Pulsar la tecla PLAY. El programa debe reanudarse 45
Verificación de la Configuración Pulsar la tecla REPLAY. El decodificador muestra nuevamente los últimos 5 segundos transmitidos en el canal Pulsar la tecla LIVE TV. El decodificador emite la programación en tiempo real del canal (si ha sido atrasada previamente) 46
LOCALIZACION DE FALLAS Page 47 YOUR LOGO
Localización de fallas Antes de que el cliente se comunique con TELMEX HOGAR, debemos conocer la guía de localización de fallas. Esta información nos ayudará a resolver problemas rápidamente. Si su problema continúa, se deberá verificar posibles fallas masivas o generar una llamada de servicio. 48
Localización de fallas El decodificador no se enciende El Decodificador No Enciende Solución Posible Es posible que el decodificador haya recibido software de actualización y no se encienda mientras instala el nuevo software. Vuelva a intentarlo en unos pocos minutos. Verifique que el cable de alimentación de CA esté conectado a el decodificador y a un tomacorriente de CA. Desenchufe el decodificador del tomacorriente de CA, vuelva a enchufarla y luego presione el botón POWER. Si el decodificador está conectada a un tomacorriente con interruptor en alguna otra unidad, verifique que esa unidad esté encendida. Presione el botón POWER del panel frontal de la terminal de cable en lugar de utilizar el control remoto. Es posible que las baterías del control remoto se hayan agotado. 49
Localización de fallas No funciona el control remoto Ejecute el procedimiento de configuración del control remoto. Verifique que el control remoto se encuentre en el modo Cable. Verifique que no haya obstrucciones entre el control remoto y el decodificador. Apunte el control remoto directamente al panel frontal del decodificador, no al televisor ni a la video casetera. Es posible que el ángulo entre el control remoto y la decodificador sea demasiado abierto. Párese frente al decodificador y no demasiado lejos hacia los lados. Presione y suelte las teclas de operación de a una por vez, con firmeza y detenidamente. Intente cambiar los canales mediante los botones del panel frontal del decodificador. Verifique las baterías del control remoto. Coloque baterías nuevas de ser necesario. 50
Localización de fallas No se oye el audio de los canales de cable Verifique que el botón MUTE (silencio) del decodificador o del control remoto no estén accionados. Presione el botón MUTE del control remoto para restaurar el sonido. Si la salida de audio ) del decodificador está conectada al televisor, verifique que el botón MUTE del televisor no esté accionado. Si la salida de audio ) del decodificador está conectada a un receptor audiovisual (home theater), verifique que el receptor esté configurado en la entrada de audio correcta y que el botón MUTE del receptor no esté accionado. Verifique que se hayan utilizado los cables de audio correctos para los puertos. Verifique que los cables de audio estén conectados firmemente entre ) el decodificador y el dispositivo de reproducción de audio (televisor, receptor, reproductor de DVD, etc.). 51
Localización de fallas No se ven las imágenes en la pantalla del televisor Verifique que el televisor esté encendido y configurado para la fuente de entrada correcta de la ) del decodificador. Verifique ) del decodificador esté encendido y Sintonizado en un canal de cable autorizado. Verifique que todos los cables de video que se encuentran entre el decodificador y el televisor estén conectados firmemente. Verifique que el cable coaxial de alimentación esté conectado firmemente el decodificador y a la salida de la pared. Si el decodificador está conectada a una unidad audiovisual, verifique que ésta esté encendida y configurada en la fuente de entrada correcta. Si el decodificador está conectado a un televisor a través de la conexión HDMI, apague el televisor y luego apague el decodificador. Espere un segundo y vuelva a encender los dispositivos. 52
Localización de fallas No se ven las imágenes en la pantalla del televisor No todos los televisores de alta definición pueden reproducir todos los formatos de salida (1080i, 720p, 480p o 480i) disponibles en el decodificador. Para seleccionar un formato diferente: 1. Asegúrese de que el decodificador esté enchufada a un tomacorriente y esté apagada. 2. Presione la tecla MENU del panel frontal. El panel frontal de el decodificador mostrará la configuración. 3. Presione las teclas y para ver la configuración de HDMI/YPbPr OUTPUT. 4. Presione la tecla para recorrer los formatos de salida disponibles hasta que aparezcan las imágenes en el televisor. 53
Localización de fallas La terminal de cable emite un zumbido La UNIDAD DCT3416 cuenta con un disco duro integrado y un ventilador pequeño que evita el recalentamiento. Durante la operación normal, la UNIDAD DCT3416 emite un suave zumbido, similar al de una computadora. El volumen del ruido varía cuando la velocidad del ventilador interno se ajusta a los cambios en la temperatura de la UNIDAD DCT3416. Tenga en cuenta que el disco duro permanecerá encendido incluso cuando la UNIDAD DCT3416 esté apagada. 54