Tienda Online Guía básica Comienza a vender por Internet Índice 1. Cómo gestionar tu Tienda Online 2. Empieza a configurar tu Tienda 3. Personaliza tu Tienda Online Cómo verán los clientes mi Tienda Online? 2012 - Copyright Arsys Internet S.L. Página 1 de 15
1. Cómo gestionar tu Tienda Online Tienda Online - Guía básica Ahora que ya tienes contratada tu Tienda Online, es el momento de empezar a usarla y poner en marcha tu negocio en Internet. No esperes más, y accede a tu tienda siguiendo pasos detallados a continuación: 1. Entra en tu Área de Cliente indicando tu email y contraseña. 2. Una vez dentro, en el menú lateral izquierdo podrás ver el listado de los productos que tienes contratados. Busca la línea correspondiente a Tienda Online, dentro de la familia Ecommerce, y pulsa sobre ella. 2012 - Copyright Arsys Internet S.L. Página 2 de 15
3. En la ventana principal aparecerán tres accesos. Haz clic en el que corresponde a la Aplicación de Diseño para entrar en la herramienta que te permitirá crear y diseñar tu Tienda Online. 2012 - Copyright Arsys Internet S.L. Página 3 de 15
2. Empieza a configurar tu Tienda Tienda Online - Guía básica La primera vez que accedas a tu Tienda Online, se mostrará un Asistente de configuración que te ayudará a establecer los detalles básicos de tu web de reservas. 2.1 Escoge el sector de tu negocio online La herramienta te ofrece diferentes plantillas pre-diseñadas en función de tu actividad comercial para que elijas la que mejor se adapte a tu negocio. 2.2 Elige la distribución de los elementos en la página Solo tienes que seleccionar la estructura que te permita incluir los elementos de tu tienda de la forma más adecuada: un menú superior y los contenidos en el centro, que aparezca el menú en uno de los laterales, etc. 2012 - Copyright Arsys Internet S.L. Página 4 de 15
Es posible que, en un primer momento, no tengas clara la ubicación de los elementos. No te preocupes! Podrás modificar esta distribución más adelante desde el apartado Diseño. 2.3 Establece los elementos básicos de tu diseño Selecciona el color de fondo de tu tienda y la imagen de la cabecera. Puedes escoger los que más te interesen para que, por ejemplo, coincida con los colores y la estética de tu negocio. Recuerda que, posteriormente, también podrás realizar los cambios que necesites en el apartado de Diseño. 2.4 Introduce los datos de contacto de tu comercio De esta manera, tus clientes sabrán las formas en las que pueden comunicarse contigo. Además, podrán identificar tu negocio con una imagen, ya que puedes subir un logo e indicar un eslogan. 2012 - Copyright Arsys Internet S.L. Página 5 de 15
2.5 Configura el IVA de tus productos Puedes indicar si los precios de tus productos incluyen IVA o no, y el identificador de IVA de tu empresa. Además, de forma opcional, puedes activar estadísticas para tu tienda si tienes una cuenta de Etracker. Así tendrás acceso a información completa sobre el comportamiento de los visitantes que entran en tu web. Si no dispones de una cuenta Etracker en un primer momento, se puede activar posteriormente. 2.6 Establece el idioma de tu tienda Puedes elegir el idioma por defecto de tu Tienda Online entre las distintas opciones que se ofrecen. 2012 - Copyright Arsys Internet S.L. Página 6 de 15
Según la versión de tienda que hayas activado, podrás mostrar tu catálogo de servicios en varios idiomas (ver tabla de características). 2.7 Has finalizado los ajustes básicos de tu Tienda Online! El asistente mostrará una vista previa con el aspecto final de tu tienda para que puedas comprobar el resultado. Recuerda que, en cualquier momento, podrás modificar el diseño de tu tienda para tenerla siempre actualizada y a tu gusto. Por ejemplo, si cambian tus colores corporativos o si decides modificar el aspecto y la distribución de tu tienda. 2012 - Copyright Arsys Internet S.L. Página 7 de 15
3. Personaliza tu Tienda Online Tienda Online - Guía básica Una vez finalizado el asistente de configuración, ya puedes añadir los contenidos de tu tienda: crear tu catálogo de productos subir las fotos de cada artículo definir formas de pago elegir las formas de entrega para tus clientes Para hacerlo, verás que tu herramienta de Tienda Online, dispone de los siguientes apartados: Menú de configuración, que siempre estará disponible, e incluye entre otras acciones: Cambiar los aspectos del diseño de tu tienda Agregar los servicios que quieres vender online Organizarlos por grupos de categorías para que tus clientes los encuentren fácilmente Configurar las formas de pago y entrega Gestionar los pedidos Acceso a la vista previa de tu tienda. Ventana central. Muestra las características de cada apartado. Sección de Ayuda para resolver tus dudas. 2012 - Copyright Arsys Internet S.L. Página 8 de 15
En el menú superior, tienes acceso a todos los apartados de configuración desde donde puedes empezar a confeccionar tu tienda: 3.1 Inicio Esta sección permite usar diferentes funcionalidades (widgets) para un trabajo más ágil: realizar búsquedas dentro de tu tienda mostrar las cifras de ventas los últimos pedidos realizados, etc. El listado de los widgets disponibles dependerá de la versión de Tienda Online que hayas contratado (ver tabla de características). 3.2 Pedidos Cada vez que un cliente haga un pedido en tu tienda, aparecerá en esta sección. Así podrás llevar un control de los pedidos, fechas, importes, formas de pago y entrega. 2012 - Copyright Arsys Internet S.L. Página 9 de 15
3.3 Clientes Aquí se almacena la base de datos de tus clientes: nombre, dirección, provincia o correo electrónico. Cuando un cliente se da de alta en tu tienda, sus datos se agregarán a esta sección y podrás consultarlos en cualquier momento. Además, también puedes agregar clientes manualmente. 3.4 Productos Puedes definir los productos que formen parte de tu catálogo, con sus imágenes, precio, descripción, número de existencias, etc. También puedes configurar otras opciones, como los servicios que se ofrecen como venta cruzada, mostrar productos en promoción, etc. Estas opciones dependerán de la versión de Tienda Online que hayas contratado (ver tabla de características). 2012 - Copyright Arsys Internet S.L. Página 10 de 15
3.5 Contenidos / Categorías Para que tus clientes encuentren el producto que buscan más fácilmente, es fundamental que los agrupes correctamente por categorías en tu web. Por ejemplo, en una tienda de ropa puedes crear las categorías: pantalones, camisetas, abrigos y subir los diferentes modelos de cada grupo de producto En esta sección, también puedes modificar página de inicio de tu tienda, agregar blogs, foros o configurar otras secciones según versión contratada (ver tabla de características). 3.6 Diseño Puedes modificar el diseño de tu tienda cada vez que lo necesites: la distribución de los distintos elementos, colores... De esta forma lo tendrás siempre actualizado. 2012 - Copyright Arsys Internet S.L. Página 11 de 15
3.7 Marketing Dispones de diferentes herramientas de marketing para potenciar la venta de tus productos: posibilidad de que tus clientes recomienden tus productos crear boletines de noticias y promociones crear cupones de descuento integrar tus redes sociales, Google AdWords u otros portales de productos como ebay... Nota: opciones disponibles según versión de Tienda (ver tabla de características). 2012 - Copyright Arsys Internet S.L. Página 12 de 15
3.8 Opciones Agrega las formas de pago que vayas a poner a disposición de tus clientes (contra reembolso, ingreso en cuenta, tarjeta de crédito, PayPal) y elige la forma de entrega para recibir el paquete con los artículos comprados (correo postal, transporte urgente, etc.). Además, puedes subir una imagen con tu logotipo y tu slogan para personalizar tu negocio. 2012 - Copyright Arsys Internet S.L. Página 13 de 15
3.9 Ayuda En la sección Ayuda dispones de toda la información necesaria para resolver cualquier duda que tengas sobre el funcionamiento de tu Tienda Online. Además, también cuentas con una Guía rápida de la Tienda Online para profundizar en cada uno de los apartados de la herramienta. 2012 - Copyright Arsys Internet S.L. Página 14 de 15
Cómo verán los clientes mi Tienda Online? Una vez contratada tu Tienda Online, solo te queda indicar el nombre de dominio con el que desees que tus clientes te encuentren cuando escriban la dirección de tu página en el navegador (por ejemplo, http://www.arsys.es) verá tu tienda. Solo tienes que seguir los pasos que te indicamos a continuación: 1. Accede a tu Área de Cliente y en el menú lateral izquierdo busca la línea correspondiente a tu Tienda Online. 2. Haz clic en el acceso correspondiente al Panel de Control. 3. Una vez dentro, accede a Asociar dominio. 4. Indica la dirección exacta en la caja de texto Dominio. Por ejemplo, si quieres que la dirección de Internet de tu tienda sea http://www.arsys.es, debes indicar en la primera caja www; en la segunda arsys.es; y pulsar en el botón Comprobar. Si el dominio está libre, pulsa en Registrar y sigue el proceso que te indicamos para finalizar el proceso. 2012 - Copyright Arsys Internet S.L. Página 15 de 15