PROGRAMA EJECUTIVO EN EMPRESAS FAMILIARES MÓDULO: MEDIACIÓN. Mediación de conflictos en la Empresa Familiar El conflicto ha existido y existirá siempre, es una realidad de la vida humana. En un ámbito donde interactúan dos o más personas pueden producirse discrepancias que dan lugar al conflicto, generando tensiones y enfrentamientos. Sin embargo, el conflicto en sí no es negativo ni positivo, es neutro. Quien lo gestiona es quien debe aprender a mirar el conflicto de manera tal que pueda entenderlo y luego gestionar respuestas efectivas productivas para poder solucionarlo. En el ámbito de la empresa familiar, como en todos los ámbitos en los que interactuamos se generan conflictos. Este tipo de conflicto tiene la particularidad que además de afectar las estrechas relaciones personales que existen entre sus miembros, se afectan intereses económicos y patrimoniales, lo que hace que muchas veces los conflictos sean más complejos pero no por eso dejan de ser oportunidades de cambio para mejorar la relación entre sus miembros y la gestión de la empresa. Frente a estos conflictos existen formas pacificas de resolverlos donde el protagonismo en la solución del conflicto lo tienen las partes, sustituyendo en una primera instancia a los profesionales intervinientes que eran quienes dirigían las situaciones conflictivas en la forma tradicional de resolver los conflictos a nivel empresarial. Dra. María José Briz Objetivos Analizar los conflictos en las empresas familiares. Dar a conocer el concepto de mediación como una forma alternativa de solución a los mismos. Analizar el rol del mediador. Reflexionar sobre los principios éticos que rigen el proceso de mediación. 1
Descripción del Módulo La mediación como forma alternativa de resolución de conflictos se ha ido implementando en diferentes ámbitos. El ámbito empresarial no ha quedado ajeno a ello. Es por este motivo que se propone este curso a los efectos de poder analizar junto con quienes participen los conflictos que se pueden presentar en una empresa familiar, las características de los mismos y las posibles formas de solución. Una vez interiorizados en este tema, a través de un marco teórico y casos prácticos reflexionaremos sobre la mediación como una forma alternativa de resolución de los mismos centrándonos en el rol del mediador como persona responsable de dirigir dicho proceso y los principios éticos de la misma. El mismo tiene como finalidad el poder reflexionar sobre la mejor forma de abordar los conflictos en su propia empresa familiar. Metodología Dicho curso se articulará a través de seis sesiones de tres horas cada una, programadas para realizarse una vez a la semana. La metodología de trabajo será el estudio teórico práctico a través de clases dialogadas de los temas propuestos en el programa. Resultados esperados El resultado esperado es que los participantes comprendan la importancia de gestionar en forma efectiva los conflictos que se les presenten en sus respectivas empresas a través de la mediación como forma alternativa de resolución. Además que conozcan el rol del mediador en el proceso y los principios éticos que la rigen siendo capaces de elaborar un modelo de gestión de conflictos para su empresa. Dirigido A todas aquellas personas que sean parte de una empresa familiar y que estén vinculadas a la gestión de conflictos dentro de ellas. A toda persona que no siendo parte de una empresa familiar le interese el tema ya sea por razones profesionales o personales. 2
Temas a desarrollar 1) Los conflictos en la empresa familiar a- El conflicto. b- Tipología. c- Características. 2) Medios alternativos de resolución de conflictos a- Concepto de solución alternativa de conflictos. b- La negociación. c- La mediación. 3) La mediación a- Concepto. b- Características. c- Principios. 4) Rol del Mediador a- Características personales del mediador. b- Capacitación. c- Estilos de mediación de acuerdo al rol del mediador. 5) Principios éticos de la mediación empresarial a- La ética en el proceso. b- Los principios. c- El rol del mediador y las partes en el proceso de acuerdo a esos principios. 3
6) Cómo llegar al acuerdo a- Concepto de acuerdo. b- Forma de arribar al mismo. c- Características. Equipo técnico Dra. María José Briz Doctorando en Ciencias Jurídicas. (tesista) Universidad Católica Argentina, Buenos Aires. Master en Resolución Alternativa de Conflictos (2010) Universidad de León, Barcelona. Consultor Presidencia de la República (AGESIC) (2015) en la implementación de la resolución alternativa de los conflictos generados en el marco de la ley de acceso a la información pública. Docente adjunto de grado y posgrado en la Facultad de Derecho, Universidad Católica del Uruguay. Publicaciones: La mediación en el proceso de divorcio (2010); Guía Jurídica para referentes comunitarios (2014); Guía Jurídica de violencia doméstica para referentes comunitarios (2015); El principio de buena fe en el proceso de mediación (2015); La justicia restaurativa: un nuevo paradigma para el derecho penal (2015); Raíces históricas de la mediación como medio de resolución alternativa de conflictos (2013); Manual básico de mediación (2015); El interés del menor en el proceso de mediación familiar (en proceso de publicación); La mediación en la gestión de conflictos en el ámbito de la salud (en proceso de publicación). Esc. Leslie Falca Escribana egresada de la Universidad de la República. Integrante del Registro de Mediadores y de la Comisión de Arbitraje del Centro de Resolución de conflictos de la Asociación de Escribanos del Uruguay y, del que fue miembro fundador y presidente en el período 2004-2005. Especializada en métodos de transformación de conflictos (negociación, mediación y arbitraje) a través de diversos cursos en el Uruguay y en el exterior. Posgraduada en Mediación socio-educativa. Desarrollo de la docencia en esta materia en diversos ámbitos de aplicación: la Asociación de Escribanos del Uruguay, el Área de Defensa del Consumidor del Ministerio de Economía y Finanzas, la Universidad Católica Dámaso Antonio Larrañaga (docente de Mediación, Conciliación y Arbitraje de la Facultad de Ciencias Empresariales, carrera de Contador y docente de posgrado de Métodos de resolución de conflictos en la Facultad de Derecho) y otras organizaciones. 4
En diversas áreas desarrollo de diseños de mediación aplicados a la práctica y búsqueda de la generación creativa de herramientas comunicativas y de procedimiento para la transformación de conflictos, con adaptación a diversidad de actores e instituciones desde el año 2005, contratada por distintas instituciones, MEMFOD-PAEMFE, ANEP (Formación Docente, UTU, Enseñanza Secundaria) Parlamento Juvenil, Clínica de la Empresa Familiar, etc. Integrante de la cátedra de Mediación en el Posgrado de Gestión de Instituciones Educativas de IPES. En la actualidad trabajando en el Proyecto Jóvenes mediadores. Autora o coautora de diversos trabajos publicados en el marco de distintos Congresos: La imparcialidad de la función mediadora (2004); La mediación aplicada a los conflictos de las empresas familiares (2006), Conflicto y mediación (2007); Características comunes y diferenciales de la función mediadora y la función notarial (2008); Mediación (2010), Proyecto Jóvenes Mediadores (2013). Coautora del libro Manual básico de Mediación de la Universidad Católica del Uruguay (2015). Información Práctica Inicio: Miércoles 24 de agosto. Duración: 6 sesiones. Horario: 9:00 a 12:00 hs. Lugar: Edificio Bolsa de Comercio Rincón 454. Ésta capacitación cuenta con el subsidio de INEFOP mediante el Programa Fomypes y Capacitación a Empresarios. Consúltenos por mayor información. Por información e inscripciones: Tel 2916 5714 - cef@cncs.com.uy www.centrodeempresasfamiliares.com.uy 5