CLASIFICACIÓN DE LA ENTREVISTA PARTE II
4. Funciones: Al ser la entrevista una técnica tan versátil, se utiliza con diversas funciones incluso en un mismo ámbito de aplicación. Así, nos encontramos con que en el ámbito clínico la entrevista desempeña al menos tres funciones claramente diferenciadas. Tipos: Entrevista de evaluación y diagnóstico Entrevista prospectiva o de investigación Entrevista Terapéutica
Funciones: De evaluación y diagnóstico Función: recabar información precisa y necesaria para valorar, evaluar o diagnosticar el problema. Objetivo: determinar los conocimientos del entrevistado, habilidades y actitudes, así como las características generales de personalidad. Se debe abarcar la información verbal como la no verbal.
Funciones: De evaluación y diagnóstico La información se utiliza para valorar el funcionamiento de la persona y decidir, si es preciso, una intervención, y si es así, de que tipo. Aquí también se podría incluir la entrevista de anamnesis, un tipo específico de entrevista de evaluación, en este caso de la biografía y desarrollo de la persona entrevistada.
Funciones: Prospectiva o Investigación Finalidad: llegar al conocimiento objetivo de un problema o situación relacionada con acciones pasadas (biografía, análisis retrospectivos, etc.), representaciones sociales (normas, valores, etc.), funcionamiento físico o psicológico de la persona o grupo (diagnósticos, salud, etc.).
Funciones: Terapéutica Finalidad: cambiar, solucionar problemas de carácter conductual o emocional producidos tanto a nivel individual como colectivo o de grupo. Objetivo: establecer metas terapéuticas y pasos para conseguirlas con el fin de inducir un cambio que ayude a la persona a mejorar su calidad de vida con respecto a su enfermedad o trastorno. La relación paciente-terapeuta siempre es fundamental, pero en este caso va a ser una parte esencial en el proceso de cambio.
5. Ámbito de Aplicación Los Ámbitos de aplicación-fines u objetivos más importantes de la entrevista suelen ser: Asesoramiento (counselling) Clínico Selección
Ámbito de Aplicación: Asesoramiento (counselling) El entrevistado pide ayuda profesional para centrarse en alguna faceta, bien sea en relación con aspectos de la vida cotidiana (counselling) o bien en lo referente a su orientación escolar o vocacional. Se trata de una relación de ayuda, pero en este caso el cliente cuenta con todos sus recursos mentales intactos; su problema es algo que él mismo solucionará con ayuda del profesional, quien le acompañará en todo el proceso de resolución.
Ámbito de Aplicación: Clínico El problema por el cual el cliente pide ayuda y consulta tiene que ver con la psicopatología y las alteraciones mentales. En este caso el entrevistado no está en plenitud de sus recursos mentales, y lo que se requiere es un cambio terapéutico. Aquí, hay diversas funciones y fines: evaluación y diagnóstica, motivadora y terapéutica.
Ámbito de Aplicación: Selección En este campo de aplicación la demanda consiste en encontrar el mejor candidato para un puesto de trabajo. El perfil que ha de tener el nuevo trabajador lo proporciona la empresa, y el entrevistador suele utilizar la entrevista como técnica para seleccionar a la persona que mejor se ajuste a él.
6. Marco Teórico de Referencia Terapéutica La influencia de los modelos teóricos es grande, a partir de ellos se determinan variables como la estructura de la entrevista, el tipo de preguntas, etc., así como su interpretación. El marco teórico de la orientación terapéutica va a determinar qué información es relevante, qué habrá de modificar, cuáles serán las metas terapéuticas, cómo se estructura la entrevista, e incluso el estilo que mejor va a ayudar al terapeuta a conseguir sus objetivos.
Tipos de entrevistas: Entrevista Dinámica Entrevista Conductual Entrevista Fenomenológica
Marco de Referencia Terapéutico: Dinámica Centrada en lo inconsciente y las interpretaciones del terapeuta con el fin que el paciente integre en su conciencia sus conflictos y los resuelva. El entrevistador no es un elemento neutro, se esfuerza en no interferir en el flujo libre de las asociaciones de ideas del paciente, no juzga, no censura, tiene un estilo claramente directivo, en su desarrollo no aparecen señales de rechazo o desaprobación. La expresión verbal, el tono de voz, es fundamental para el análisis y la interpretación que haga el terapeuta.
Marco de Referencia Terapéutico: Conductual Cuando los problemas del paciente tienen origen en experiencias desadaptativas de aprendizaje, la entrevista recaba datos para realizar un análisis funcional de tales conductas. El estilo es directivo, y el terapeuta es el experto que evalúa los datos obtenidos, delimita los objetivos terapéuticos y las técnicas a emplear, para finalmente analizar momento a momento los resultados del tratamiento seleccionado.
Marco de Referencia Terapéutico: Conductual Se enfatizan los factores ambientales y el entrevistador debe obtener información sobre las variables externas que generan la conducta, las variables externas que la mantiene, así como sobre los factores ambientales que inhiben o favorecen la aparición de las conductas. Su objetivo fundamental es el de determinar las unidades conductuales definidas topográfica y funcionalmente.
Marco de Referencia Terapéutico: Conductual En su desarrollo, se distinguen tres fases: inicial, que será facilitadora ; intermedia, cuya función será la de clarificar y especificar; y, por ultimo, la final centrada en la aclaración de dudas y la contrastación del información obtenida. Esta opción de entrevista se hace más hincapié en los aspectos racionales de la interacción que en los emocionales
Marco de Referencia Terapéutico: Fenomenológica Posee un estilo no directivo. Busca ayudar a promover el autoconocimiento y el desarrollo de potencial humano del cliente, cuyas dificultades han tenido su origen en un desarrollo personal insuficiente, de modo que no es considerado un enfermo, sino alguien que desconoce como la forma de percibir la realidad afecta a sus conductas específicas.
Marco de Referencia Terapéutico: Fenomenológica Llamada Entrevista centrada en el cliente, es un tipo de entrevista semiestructurada, donde el entrevistado es quien determina la dirección, las áreas y objetivos de la misma. Objetivo: generar un intercambio emocional entre el entrevistador y el entrevistado, el primero presta apoyo y ayuda a descubrir los sentimientos al segundo. El entrevistador trata de quedar al margen de la acción del entrevistado, dirigiéndole y persuadiéndole para que estudie su propia imagen en el espejo que el entrevistador le presenta.
Marco de Referencia Terapéutico: Fenomenológica Se destaca la importancia de saber escuchar, que es distinto a no hablar, escuchar supone una actitud activa para comprender y aceptar lo que el entrevistado dice, sin emitir juicios. El entrevistado expresa sus opiniones, emociones, sentimientos, etc., realiza conductas observables y el entrevistador debe reflejar como un espejo cuanto dice el entrevistado, sin emitir juicios, lo que facilita la comunicación (Técnica del Reflejo).