Manual de Usuario del servicio Acceso Remoto Movistar Versión 1.0
ÍNDICE 1. Introducción... 2 2. Cliente VPN... 3 2.1. Instalación del cliente VPN... 3 2.2. Utilización del cliente VPN... 7 2.2.1. Ajustes avanzados... 8 3. Cliente móvil... 12 3.1. Instalación del cliente móvil en su dispositivo Android... 12 3.2. Utilización del cliente móvil desde su dispositivo Android... 16 3.3. Instalación del cliente móvil en su dispositivo ios... 17 3.4. Utilización del cliente móvil desde su dispositivo ios (iphone/ipad)... 21 4. APN móvil... 22 4.1. Configuración accesos con APN móvil... 22 4.2. Utilización del acceso mediante APN móvil... 22 5. Portal Web... 23 5.1. Configuración accesos al portal web... 23 5.2. Utilización del acceso al portal web... 23 1
1. Introducción Este documento es una guía de uso orientada a los usuarios del servicio Acceso Remoto de Movistar El servicio Acceso Remoto de Movistar consta de 4 métodos de acceso diferentes: Cliente VPN (Windows) El método de acceso con cliente VPN se utiliza cuando quiera conectarse a la red corporativa desde un PC/Portátil Windows. En su PC/Portátil será necesario instalar un software cliente (Cliente VPN). Cliente móvil (Android e ios) El método de acceso con cliente móvil se utiliza cuando quiera conectarse a la LAN corporativa desde un smartphone/tablet con Android o Apple (ios). En su dispositivo será necesario instalar una aplicación llamada OfficeVPN. La aplicación OfficeVPN se utiliza para instalar y gestionar el perfil VPN que recibirá en su dispositivo. APN móvil El método de acceso con APN móvil se utiliza para establecer una conexión directa con la LAN corporativa del cliente mediante la llamada al APN del servicio: accesoremoto.movistar.es. Para utilizar este método de acceso necesitará una SIM movistar. Con éste método de acceso todo el tráfico procedente de su dispositivo móvil (Smartphone/Tablet/PC- Portátil con pincho USB Movistar) se entrega a la red corporativa del cliente. Portal web Con este método de acceso podrá acceder a los recursos de la compañía (como correo electrónico, Sharepoint o archivos y carpetas) publicados en un portal web seguro. Podrá conectarse desde cualquier navegador web no siendo necesario instalar ningún software en su dispositivo. 2
2. Cliente VPN 2.1. Instalación del cliente VPN Si su administrador le habilita este método de acceso recibirá un email con las instrucciones para la instalación del cliente VPN en su PC/Portatil Windows Estimado usuario, El administrador del servicio de su empresa le ha habilitado el acceso remoto a la oficina a través del servicio Movistar Acceso Remoto. Para completar el proceso de activación y poder disfrutar del servicio, por favor siga las instrucciones del siguiente enlace: https://www.accesoremoto.movistar.es/userportal/login.aspx?type=reg&reqid=zfapyokgybog1zjb%2bhs3vq% 3d%3d&chcode=5450 Si la dirección no funciona, inténtelo copiando la dirección completa en la barra de direcciones de su navegador web. La dirección no debe contener saltos de línea. Gracias, Movistar Este correo ha sido generado automáticamente. Por favor no responda a este correo. Deberá hacer clic en el enlace del correo electrónico a fin de iniciar el proceso de configuración del cliente VPN. Haga clic en Inicio: Especifique una clave y haga clic en Guardar 3
Su administrador le habrá enviado su clave de acceso por separado. Si no dispone de la clave de acceso solicítesela a su administrador. Tome nota del PIN de 4 dígitos que se visualiza (lo necesitará durante el proceso de instalación) y haga clic Descargar: Esto hará que se abra una nueva ventana en la que tendrá la posibilidad de seleccionar entre la versión del software de 32 o 62 bits: 4
Nota: la primera opción será la versión adecuada para el PC que esté utilizando. Seleccione la versión correcta del software y haga clic en Descargar. La instalación en requiere privilegios de administrador. En función de su versión y configuración de Windows, durante la instalación tendrá que aceptar los mensajes de Control de cuentas de usuario (UAC). Si no tiene permisos suficientes sobre su PC, póngase en contacto con su administrador Una vez finalizada la descarga, haga doble clic en el archivo del instalador para iniciar la instalación. Haga clic en Siguiente > para iniciar la instalación. 5
Introduzca el Nombre de usuario y el PIN y haga clic en Siguiente > Haga clic en Instalar: Una vez comprobados los detalles de la activación, el instalador inscribirá el PC Windows en su cuenta de servicio de Acceso Remoto. 6
Cuando el proceso se haya completado, marque la casilla "Iniciar Acceso Remoto y haga clic en Terminar: El cliente VPN se integra directamente en el centro de redes y recursos compartidos de Windows. Además, se instala un icono en el escritorio y podrá encontrar el cliente VPN del servicio Acceso Remoto en el menú de inicio de Windows 2.2. Utilización del cliente VPN Para conectarse a su red corporativa inicie el cliente VPN, haciendo doble clic en el icono del escritorio, o bien seleccione Programas, Telefonica Acceso Remoto, Acceso Remoto. 7
Introduzca el Nombre de usuario y la contraseña y haga clic en Conectar. Cuando la conexión VPN se haya establecido con éxito, el cuadro de diálogo se cerrará automáticamente. Para desconectarse, inicie de nuevo el cliente. Se solicitará que confirme si desea desconectarse. Mientras el Cliente VPN esté conectado, todo el tráfico que genere desde su PC/Portátil se enviará a su red corporativa a través del túnel VPN creado. Esto significa que cualquier aplicación corporativa (correo electrónico, Sharepoint, archivos y carpetas, etc.) debería funcionar exactamente de la misma manera que si estuviera en su oficina. Si su administrador le habilita la funcionalidad "split-tunnel", el tráfico hacia Internet no se enviará a su red corporativa sino que va directamente a Internet desde su PC/Portátil 2.2.1. Ajustes avanzados Haga click en Configuración para acceder a los ajustes avanzados: Pestaña Autenticación Desde esta pestaña podrá cambiar su clave de acceso remoto 8
Pestaña DNS Desde esta pestaña podrá cambiar el sufijo DNS de su VPN Pestaña Enrutamiento Desde esta pestaña, podrá añadir los destinos que no deben enrutarse a través del túnel VPN (por ejemplo la dirección IP de su impresora local) 9
Pestaña Avanzado Desde esta pestaña, podrá habilitar/deshabilitar distintos test de conectividad y configurar otras opciones avanzadas. No se recomiendan modificaciones en esta pestaña Pestaña Acerca de En esta pestaña se muestra información de la versión del cliente VPN 10
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3. Cliente móvil 3.1. Instalación del cliente móvil en su dispositivo Android Si su administrador le habilita este método de acceso recibirá un email con las instrucciones para la instalación de la aplicación Office VPN en su dispositivo Android Desde el dispositivo Android al que quiere habilitar el acceso remoto: 1 Abra el correo electrónico Activación del dispositivo y pulse en el enlace https://www.accesoremoto.movistar.es/officevpn 12
2 Pulse en Instalar 3 Pulse en Aceptar 4 Espere a que finalice la instalación 13
5 Pulse en Abrir 6 Pulse en Activar 14
7 Introduzca el Nombre de usuario (normalmente es la dirección de correo electrónico del usuario) y la Clave (clave de activación) y pulse en Unirse La clave de activación la habrá recibido por separado. Si no la ha recibido, contacte con su administrador 8 Pulse en OK 15
9 Enhorabuena! 3.2. Utilización del cliente móvil desde su dispositivo Android Para conectarse a la LAN de su empresa desde su dispositivo Andróid abra la aplicación Office VPN y pulse en Conectar 16
Una vez conectada, la Office VPN tratará de mantener la conexión. Si se produce un corte en el acceso a Internet (Wifi o red móvil), Office VPN volverá a establecer la conexión automáticamente una vez se haya restablecido la conexión a Internet. 3.3. Instalación del cliente móvil en su dispositivo ios Si su administrador le habilita este método de acceso recibirá un email con las instrucciones para la instalación de la aplicación Office VPN en su dispositivo ios Desde el dispositivo ios al que quiere habilitar el acceso remoto: 1 Abra el correo electrónico recibido y pulse en el enlace 2 Pulse en la aplicación OfficeVPN 17
3 Pulse en Instalar. 4 Pulse en Abrir. 5 Pulse en Registro. 6 Introduzca el Nombre de usuario (normalmente la dirección de correo electrónico del usuario) y la Clave (clave de activación) y pulse en Unirse. La clave de activación la habrá recibido por separado. Si no la ha recibido, contacte con su administrador 18
7 OfficeVPN inscribirá el dispositivo. 8 La aplicación OfficeVPN se trasladará automáticamente al Administrador de perfiles a fin de instalar un nuevo perfil. 9 Pulse en Instalar 10 Confirme pulsando Instalar 19
11 Acepte pulsando Instalar 12 Finalice pulsando OK 13 Enhorabuena! 14 OfficeVPN realizará una prueba de conexión 20
15 Éxito! 16 Fíjese en el símbolo VPN en la barra superior 3.4. Utilización del cliente móvil desde su dispositivo ios (iphone/ipad) El acceso VPN desde dispositivos ios admite la opción de marcado a petición. Esto significa que la VPN se conecta automáticamente cuando detecta que el dispositivo está tratando de alcanzar el dominio de la compañía. Si abre una aplicación de la compañía o navega hasta direcciones web con un dominio en la lista de dominios "Marcado a petición", el acceso VPN se habilita automáticamente. Puede visualizar la lista de dominios de marcado a petición en la aplicación OfficeVPN, tocando Marcado automático >. Para iniciar el acceso VPN manualmente vaya a Ajustes /VPN y habilite la VPN. 21
4. APN móvil 4.1. Configuración accesos con APN móvil Para utilizar este método de acceso necesitará una línea de contrato movistar. Para iniciar sesión con el APN móvil del servicio, debe configurar una conexión nueva en su escritorio Movistar (Accesos desde PC/Portátil) o en los ajustes de su Smartphone para utilizar el APN privado del servicio: accesoremoto.movistar.es 4.2. Utilización del acceso mediante APN móvil Con éste método de acceso todo el tráfico procedente del dispositivo móvil (Smartphone/Tablet/PC-Portátil con pincho USB Movistar) se entrega a la red corporativa del cliente. El acceso mediante APN privado no permite split-tunnelling (todo el tráfico se entrega a la red privada de su empresa) por lo que sólo podrá acceder a Internet si usa el proxy de navegación privado de su empresa. Las opciones de inicio de sesión son: Inicio de sesión usando el Nº de teléfono móvil En este caso, no es necesario proporcionar un nombre de usuario y una clave para acceder a su intranet con al APN accesoremoto.movistar.es. Para verificar su identidad, se utiliza el número de teléfono móvil de la tarjeta SIM desde la cual accede. Se recomienda proteger su tarjeta SIM con su PIN personal. Inicio de sesión con el Nº de teléfono móvil, nombre de usuario y clave En este caso, tendrá que especificar las credenciales (el nombre de usuario y la clave) que haya recibido vía SMS, para acceder a su intranet con al APN accesoremoto.movistar.es. Tenga en cuente que además, el acceso sólo será validado si se realiza desde la línea móvil a la que se asocian dichas credenciales. 22
5. Portal Web 5.1. Configuración accesos al portal web Puede conectarse desde cualquier navegador web. No siendo necesario instalar ningún software en su dispositivo 5.2. Utilización del acceso al portal web Para conectarse al portal web, el usuario deberá navegar hasta https://www.accesoremoto.movistar.es/ Se le pedirá que introduzca un nombre de usuario y una clave para iniciar sesión: 23