INSTRUCCIONES DE USO DE SISTEMA DE BANCA EN LINEA (NETBANK)

Transcripción

1 INSTRUCCIONES DE USO DE SISTEMA DE BANCA EN LINEA (NETBANK) ACCESO CON CÓDIGO DE ACCESO A INTERNET (IAC) 1. Introduzca su número de cliente en el campo Identificación de usuario. (Su número de cliente es un número de ocho dígitos, un número único enviado a usted en la carta de bienvenida en el momento de la apertura de su cuenta.) 2. Ingrese su Código de Acceso a Internet (IAC) también enviado a usted en su carta de bienvenida - en el campo Contraseña. 3. Seleccione Código de Acceso a Internet en la lista desplegable. Donde pone Tipo de contraseña 4. Introduzca el código CAPTCHA generado por el sistema. 5. Después de introducir todos los datos solicitados, presione el botón Conectar. Si utiliza el IAC, la primera contraseña generada por el sistema, no se podrá utilizar para iniciar una sesión, por lo que éste debe ser cambiado durante el primer acceso a la Banca en Internet. El sistema le pedirá que especifique una nueva contraseña de Código de Acceso a Internet, que le permitirá entrar a la Banca en Internet en el futuro. Por favor, consulte el menú Cambiar contraseña por más instrucciones. Por favor, recuerde que Usted tendrá que cambiar su Código de Acceso a Internet cada 60 días por razones de seguridad.

2 ACCESO CON DIGIPASS 1. Introduzca su número de cliente en el campo Identificación de usuario. (Su número de cliente es un número de ocho dígitos que fue enviado a usted en la carta de bienvenida tras la apertura de su cuenta.) 2. Pulse el botón ON / OFF en el dispositivo Digipass. 3. Pulse el botón I. 4. Aparecerá el mensaje Your Pin?. 5. Ingrese su código PIN de 4 dígitos. 6. Pulse el botón =. 7. Introduzca el código de respuesta de 6 dígitos, que se ve en la pantalla de su Digipass, en el campo Contraseña en la pantalla de la Banca en Internet. 8. Seleccione Digipass en la lista desplegable de Tipo de contraseña 9. Introduzca el código CAPTCHA generado por el sistema. 10. Después de introducir todos los datos solicitados, presione el botón Conectar. CUENTA Detalles de la cuenta 1. Para ver los detalles de su cuenta pulse el menú Detalles de la cuenta. En la pantalla aparecerá su nombre y un cuadro con sus cuentas, los números de cuenta, sus tipos y los saldos. 2. Pulse en cualquier número de cuenta para ver la información detallada de la misma. Los detalles de la cuenta seleccionada se mostrarán en la parte inferior de la pantalla. 3. Haga clic en Mirar, al lado de cada una de sus cuentas, para ver el historial de los últimos 7 días. HISTORIAL 1. Pulse al menú Historial para ver los detalles de sus transacciones por un período determinado y / o por cuenta. 2. Elija su número de cuenta de la lista desplegable. 3. Seleccione la fecha de inicio y finalización de la consulta. 4. Presione Aceptar para enviar su consulta.

3 BÚSQUEDA Y CONSULTA DE TRANSACCIONES: 1. Elija el menú Búsqueda y consulta de transacciones para buscar transacciones. 2. Rellene la casilla junto a Proporcionar período de búsqueda para buscar en un cierto intervalo de tiempo. 3. Introduzca la fecha de inicio y finalización de la consulta. 4. Seleccione la cuenta bancaria a la que se quiere consultar. 5. También puede buscar por nombre de socio, número de cuenta del beneficiario, cantidad y nota, simplemente introduciendo la información de búsqueda en el campo correspondiente. 6. Pulse Ok EXTRACTOS DE CUENTA: 1. Elija el menú Extractos de cuenta para solicitar un extracto bancario de la cuenta. 2. Elija una cuenta en el menú desplegable. 3. Establezca la fecha de inicio y finalización del extracto de cuenta. 4. Ingrese su Código de Acceso a Internet. 5. Pulse el botón Crear extracto de cuenta. 6. Una ventana emergente le avisará que vamos a cobrar una cuota a cada solicitud. 7. Pulse OK si asume el coste. 8. Vuelva al menú Extractos de cuenta. 9. Ahora puede ver la lista de los extractos solicitados en el menú Consulta de extractos de la cuenta. 10. Pulse en el icono al lado del extracto de cuenta solicitada, el cual lo llevará a la página de donde puede descargar su extracto. 11. Pulse en Haga clic aquí para descargar! para guardar su extracto de cuenta en formato PDF. 12. Pulse Volver para regresar a los menús Crear extracto de cuenta o Consulta de extractos de la cuenta.

4 SOLICITUDES PENDIENTES: 1. Elija la opción llamada Solicitudes en espera para ver sus solicitudes (por ejemplo, transferencias) que aún no han sido firmadas. 2. Usted puede borrar sus solicitudes haciendo clic en Cancelar junto a cada solicitud. 3. Para enviar sus solicitudes, introduzca su Código de Acceso a Internet y pulse en Firmar y enviar solicitud. TRANSFERENCIAS TRANSFERENCIA ENTRE CUENTAS PROPIAS (TRANSFERENCIA INTERNA ENTRE CUENTAS PROPIAS): 1. Pulse Transferencia entre cuentas propias para iniciar transferencias internas de una de sus cuentas a la otra. 2. Seleccione la plantilla de la transferencia que desea utilizar, si ya ha creado una. Si no, rellene los campos en la pantalla de la siguiente manera: 3. Seleccione el número de cuenta origen de la lista desplegable. 4. Seleccione el número de cuenta destino de la lista desplegable. 5. Introduzca la cantidad (la moneda de la cuenta se mostrará automáticamente). 6. Escriba una nota, si es necesario. 7. Fije la fecha de débito. 8. Rellene el campo de nombre de la plantilla para guardar esta transacción como una plantilla. 9. Pulse en Enviar para proceder con la firma. 10. Elija Nuevo para crear otra transferencia interna o presione Seguir para firma para enviar las órdenes para la firma. 11. Introduzca su Código de Acceso a Internet/Código de Respuesta de Digipass y pulse Firmar y enviar solicitud.

5 TRANSFERENCIA DENTRO DE LOYAL BANK (TRANSFERENCIA INTERNA ENTRE CLIENTES DE LOYAL BANK): 1. Pulse Transferencia dentro de Loyal Bank para iniciar las transferencias internas de un cliente de Loyal Bank a otro. 2. Seleccione la plantilla de la transferencia que desea utilizar, si ya ha creado una. Si no, rellene los campos en la pantalla de la siguiente manera: 3. Seleccione el número de cuenta origen de la lista desplegable. 4. Introduzca el nombre del beneficiario. 5. Introduzca el número de cuenta del beneficiario. 6. Apunte la cantidad y seleccione el tipo de moneda. 7. Escriba una nota, si es necesario. 8. Fije la fecha de débito. 9. Rellene el campo de nombre de la plantilla para guardar esta transacción como una plantilla. 10. Pulse Enviar para proceder con la firma. 11. Elija Nuevo para crear una nueva transferencia interna o presione Seguir para firma para enviar las órdenes para la firma. 12. Introduzca su Código de Acceso a Internet/Código de Respuesta de Digipass y pulse Firmar y enviar solicitud. TRANSFERENCIA SWIFT: 1. Pulse Transferencia SWIFT para iniciar transferencias externas desde su cuenta bancaria Loyal Bank a cualquier cliente con cualquier cuenta internacional en otro banco. 2. Fije la fecha de débito. 3. Seleccione el número de cuenta origen 4. Introduzca el nombre del beneficiario. 5. Introduzca el número de cuenta del beneficiario. 6. Marque la casilla que aparece encima del número de cuenta si el número de cuenta está en formato IBAN.

6 7. Introduzca la cantidad. Usted puede seleccionar la moneda en la lista desplegable. (Para otras monedas marque la casilla Otras monedas y seleccione la moneda preferida. 8. Elija el Coste de Banco preferido en el menú desplegable. 9. Busque el Código Swift del banco beneficiario escribiendo en el campo de búsqueda y elija entre las posibilidades que se muestra en la pantalla de abajo. 10. Busque el Código Swift del banco intermediario escribiendo en el campo de búsqueda y elija entre las posibilidades que se muestra en la pantalla de abajo. 11. Escriba una nota, si es necesario. 12. Rellene el campo Nombre de la plantilla para guardar esta transacción como una plantilla. 13. Pulse Enviar para proceder con la firma. 14. Elija Nuevo para crear una nueva transferencia interna o presione Seguir para firma para enviar las órdenes para la firma. 15. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para crear una firma electrónica con el dispositivo Digipass. Introduzca la firma electrónica a la casilla y pulse "Firmar y enviar solicitud. GESTIÓN DE PLANTILLAS: 1. Seleccione la categoría de plantilla. 2. Elija la plantilla, que desea modificar, en la lista desplegable. 3. Pulse Seleccionar. 4. También puede introducir texto en la Búsqueda de texto para buscar plantillas. 5. Pulse Búsqueda después de escribir en el campo de arriba. 6. Se llega a la pantalla donde puede modificar los detalles de su plantilla. 7. Pulse OK para confirmar las modificaciones o Eliminar para cancelar.

7 DEPÓSITO A PLAZO DEPÓSITO A PLAZO NUEVO: 1. Seleccione el número de cuenta de la lista desplegable desde la cual desea realizar el depósito. 2. La Fecha de vencimiento de su solicitud será la fecha actual. 3. Seleccione la opción Número de días de depósito de la lista desplegable. La Fecha de vencimiento se mostrará automáticamente. 4. Introduzca el importe que desea depositar. 5. Elija Vencimiento. 6. Escriba una nota, si es necesario. 7. Escriba su Código de Acceso a Internet / Código de Respuesta de Digipass y pulse Firmar y enviar solicitud. CANCELACIÓN DE DEPÓSITO A PLAZO: 1. Seleccione el depósito que desea cancelar. 2. Seleccione la cuenta destino en la cual desea abonar el importe del depósito. 3. Escriba el monto por cancelar (no superior a la cantidad del depósito inicial). 4. Escriba una nota, si es necesario. 5. Introduzca su Código de Acceso a Internet / Código de Respuesta de Digipass y pulse Firmar y enviar solicitud. CAMBIAR ORDEN DE VENCIMIENTO: 1. Seleccione el depósito en el cual desea modificar las cláusulas de vencimiento. 2. Elija el vencimiento preferido 3. Escriba una nota, si es necesario. 4. Escriba su Código de Acceso a Internet / Código de Respuesta de Digipass y pulse Firmar y enviar solicitud.

8 CALCULACIÓN DE INTERÉS: 1. Pulse en Cálculo de intereses para calcular el ingreso del depósito a plazo. 2. Seleccione el número de cuenta de depósito a plazo de la lista desplegable. 3. Se mostrarán la fecha de inicio y la del vencimiento de su depósito, y la cantidad depositada. 4. Presione ok. TARJETAS BANCARIAS DE DÉBITOS NUEVA TARJETA DE DÉBITO: 1. Para solicitar una nueva tarjeta, seleccione el número de cuenta al que desea vincular la tarjeta. 2. Elija el tipo de tarjeta en la lista desplegable. 3. Ingrese su número de cliente. 4. Escriba el nombre que desea visualizar en su tarjeta. 5. Escriba el nombre de empresa que desea tener en su tarjeta. 6. Haga clic en Enviar para enviar su solicitud de tarjeta. ACTIVACIÓN DE TARJETA CON ELEGIR CÓDIGO PIN: 1. Haga clic en el botón activar tarjeta en el lado izquierdo del menú. 2. Seleccione la tarjeta en la lista lo que desea activar. 3. Seguiendo las instrucciones vee en viñetas, escriba un código PIN 4. En el campo de abajo, por favor repita su código PIN para confirmación 5. Haga clic Seleccionar en el campo donde ve los detalles de su tarjeta bancaria. Los detalles de su tarjeta aparecerán automáticamente en los campos relevantes en la siguiente tabla. 6. Haga clic en Activar para activar su tarjeta. 7. El sistema confirmará su solicitud, y puede haga clic en el botón ok

9 CANCELACIÓN DE TARJETA: 1. Seleccione en la lista la tarjeta que desea cancelar. 2. Haga clic en Cancelar tarjeta en la fila donde se pueden ver los detalles de su tarjeta bancaria. Los detalles de su tarjeta aparecerán automáticamente en las casillas correspondientes en la tabla de abajo. 3. Haga clic en Enviar para cancelar su tarjeta. DESACTIVAR CÓDIGO CVC. 1. Seleccione en la lista la tarjeta en la que desea desactivar el código CVC2. 2. Haga clic en Desactivar CVC en la fila donde se pueden ver los detalles de su tarjeta bancaria. Los detalles de su tarjeta bancaria aparecerán automáticamente en las casillas correspondientes en la tabla de abajo. 3. Haga clic en Enviar para desactivar el código CVC en su tarjeta. CAMBIANDO EL PIN: 1. Haga clic en el botón Cambiar PIN en el lado izquierdo del menú 2. Seleccione la tarjeta bancaria de la lista 3. Siguiendo las instrucciones ve en viñetas, escriba un Nuevo código PIN 4. En el campo de abajo, por favor repita el código PIN por confirmación 5. Haga clic en Establecer nuevo código PIN 6. El sistema confirmará su solicitud.

10 DOCUMENTOS COPIA DE MENSAJE SWIFT: 1. Seleccione en la lista de las transacciones Swift de los últimos 15 días que se muestran en la pantalla o comience una consulta para cualquier período de la siguiente manera. 2. Elija una cuenta en el menú desplegable. 3. Introduzca la fecha de inicio y finalización de la consulta. 4. Pulse Buscar. 5. Seleccione la transacción de la cual desea crear una copia del mensaje Swift, pulsando en el icono al lado de la transacción seleccionada. 6. Ingrese su Código de Acceso a Internet / Código de Respuesta de Digipass y pulse Enviar. 7. Una ventana emergente le avisará, que vamos a cobrar una cuota a cada solicitud. 8. Pulse OK si asume el coste. 9. Vuelva al menú Copia del mensaje Swift, donde se puede ver la lista de las extractos de cuenta solicitados. 10. Pulse el icono del Ojo situado junto a la copia del mensaje solicitado para descargarlo. 11. Pulse Haga clic aquí para descargar! para guardar la copia del mensaje Swift en formato PDF. INVERSIONES MI CARTERA: 1. Para ver su cartera de inversiones, pulse en el menú Mi cartera 2. Pulse en cualquier número de cuenta para ver los detalles de la cuenta seleccionada. Los detalles de la cuenta seleccionada aparecerán en la parte inferior de la pantalla.

11 SERVICIOS CAMBIAR CÓDIGO DE ACCESO A INTERNET: 1. Escriba su Identificación de cliente que ha utilizado para iniciar la sesión en la Banca por Internet (ID de cliente). 2. Escriba el Código de Acceso a Internet original en el campo IAC anterior. 3. Introduzca el nuevo Código de Acceso a Internet en el campo IAC contraseña. 4. Confirme su nuevo Código de Acceso a Internet escribiéndolo de nuevo en el campo correspondiente. 5. Pulse OK para activar el nuevo Código de Acceso a Internet. CONFIGURACIÓN SMS: 1. Marque la casilla junto a Le gustaría suscribirse para el servicio de envío de SMS?. 2. Ingrese su número de teléfono, comenzando por + y el código de país. 3. Pulse Suscribirse. SOLICITAR DIGIPASS: 1. Seleccione el número de cuenta para la cual desea solicitar el dispositivo Digipass. 2. Ingrese su Código de Acceso a Internet y pulse en Enviar para solicitar el dispositivo Digipass. 3. Una ventana emergente le avisará, que vamos a cobrar una cuota a dicha petición. 4. Pulse OK si asume el coste.

12 CANCELAR DIGIPASS: 1. Seleccione el número de cuenta al que está vinculado el Digipass que desea cancelar. 2. Ingrese su Código de Acceso a Internet y pulse Enviar para cancelar el dispositivo Digipass. 3. Una ventana emergente le avisará que cobraremos una cuota a dicha petición. 4. Pulse OK si asume el coste. VER SOLICITUDES: 1. Seleccione el número de cuenta. 2. Introduzca la fecha de inicio y finalización de su consulta. 3. Seleccione en la lista desplegable el periodo. 4. Para filtrar la búsqueda, marque la casilla correspondiente. 5. Pulse OK. CORREOS NUEVO CORREO: 1. Seleccione el tema de su correo en la lista desplegable. 2. Escriba su mensaje en el campo vacío. 3. Pulse Enviar para enviar su mensaje.

13 MENSAJE NO LEÍDO: 1. Los mensajes enviados a Usted por el banco se muestran bajo el menú Mensajes no leídos. 2. Marque los mensajes que Usted desea leer o presione Marcar todos para seleccionar todos los mensajes. 3. Pulse el botón Marcar como leído para mover los mensajes seleccionados a la carpeta Correos leídos. LEER MENSAJE: 1. Usted puede encontrar los mensajes leídos en la carpeta de Correos leídos. 2. Marque los mensajes que Usted desea eliminar o elija Marcar todos para seleccionar todos los mensajes. 3. Pulse Eliminar para borrar sus mensajes. MENSAJES ENVIADOS: 1. Haga clic en la carpeta Enviados para ver los mensajes enviados al banco. 2. Marque los mensajes que desea eliminar o seleccione Marcar todos para seleccionar todos los mensajes. 3. Pulse Eliminar para borrar sus mensajes. INFORMACIÓN Este menú muestra la fecha y hora del último acceso.