2012 Análisis sobre posicionamiento estratégico en el ámbito de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y óptica ciudadana RESULTADOS GENERALES DE LOS CIUDADANOS
Página2 ANÁLISIS DE RESULTADOS El análisis de los datos obtenidos como respuesta al cuestionario puesto a disposición de diversos colectivos ciudadanos, va a enfocarse desde una múltiple perspectiva: - En primer lugar como datos generales tratando el total de las respuestas. - En segundo lugar, diferenciando los resultados obtenidos en función de la segmentación establecida en el cuestionario (por sexo, edad y formación académica) para poder comparar la opinión ciudadana y su percepción de la responsabilidad social en función de estos parámetros. - Finalmente en aquellos aspectos que son homogéneos, se establecerá una comparativa entre la valoración expresada por las propias empresas en relación con sus acciones (ya analizada en los apartados precedentes) y cómo son percibidas éstas por los ciudadanos. SEGMENTACIÓN POR SEXO Hombre Mujer 41% 59% Gráfico 1. Segmentación ciudadana por variable sexo
Página3 SEGMENTACIÓN POR INTERVALO DE EDAD Los intervalos de edad establecidos han arrojado la siguiente composición en la que el 60% de las respuestas corresponden a personas entre 31 y 65 años. Hasta 30 años Entre 31 y 65 años Más de 66 años 10% 30% 60% Gráfico 2 Segmentación ciudadana por variable edad SEGMENTACIÓN POR NIVEL DE ESTUDIOS 60% 22% 13% 0% 5% 0% Primarios Secundarios Bachiller o Formación Profesional Universitarios Postgrado Otros Gráfico 3. Segmentación ciudadana por nivel máximo de estudios
Página4 En lo referente al nivel de estudios se ha obtenido la escala anterior, en la que predominan con un 73% los estudios superiores (Universitarios y de Postgrado). CONOCIMENTO DEL CONCEPTO DE RSE Si No 22% 78% Gráfico 4. Conocimiento del concepto RSE El término Responsabilidad Social Empresarial es conocido por el 78% de los encuestados, resultando por tanto un alto porcentaje de ciudadanos que no tienen conocimiento sobre su significado. Si se analiza con más detalle el 22% que desconocen el término, en función de los parámetros anteriormente establecidos, se puede concluir que: El 22% de las mujeres que han respondido declaran desconocer el término RSE, mientras que en el caso de los hombres este porcentaje es del 19%. En cuanto a los tramos de edad, resulta un 16% de desconocimiento entre los mayores de 30 años que han respondido y un 33% para los menores de 30 años. La segmentación por nivel de estudios indica que 18% de los titulados universitarios desconocen el término RSE mientras que
Página5 en el caso de los no titulados el desconocimiento sube hasta el 30%. Para una mejor comprensión de todos estos porcentajes, se resumen en la siguiente tabla: DESCONOCIMIENTO DE RSE EN % HOMBRES MUJERES >30 AÑOS <30 AÑOS E. UNIVERSI. E. NO UNIVERSI. SOBRE SU SEGMENTO 19 22 16 33 18 30 Tabla 1. Resumen de perfil de la ciudadanía participante EN RELACIÓN CON LA SOCIEDAD OPINIÓN SOBRE SI LAS EMPRESAS COLABORAN DE FORMA ESTABLE CON LA SOCIEDAD Muy poco Poco Normal Bastante Mucho 48% 29% 21% 1% 0% Gráfico 5. Opinión sobre colaboración Estable con la Sociedad En contraste con los resultados obtenidos de las respuestas proporcionadas por las empresas, que declaraban que un 52% prestaban apoyo continuo a proyectos de interés social e incluso un 27% lo hacían en grado bastante o mucho, la ciudadanía no lo percibe exactamente así, sino con datos muy alejados de esa declaración, siendo un 22% los ciudadanos que admiten
Página6 que las empresas colaboran de forma estable con proyectos de interés público o carácter social, pero solo un 1% reconoce que lo hagan en grado alto (bastante o mucho). En este caso entre los que creen que existe esa colaboración empresarial a proyectos sociales, no existe diferencia entre hombres y mujeres pero sí por tramos de edad (61% mayores de 30 años) y por nivel de estudios (74% con estudios universitarios). PREOCUPACIÓN DEL IMPACTO AMBIENTAL POR SECTORES Muy poco Poco Normal Bastante Mucho 26% 22% 20% 17% 15% 32% 26% 24% 15% 30% 29% 19% 20% 3% 2% Sector Primario Sector Secundario Sector Terciario Gráfico 6. Opinión sobre preocupación del impacto ambiental de las empresas El análisis empresarial sobre la preocupación del impacto ambiental, arrojaba unos datos en los que la mayoría de las empresas se declaraban concienciadas por tomar medidas que lo redujeran, siendo mínimos los porcentajes de las que confesaban preocuparles poco o muy poco esos aspectos (desde el 2% en el ahorro de energía hasta un 9% para el reciclaje de residuos). Cuando esa misma opinión se solicita a la ciudadanía, se observa de nuevo que se percibe esa preocupación por los ciudadanos en proporciones muy inferiores, siendo solo en el sector primario donde se contempla un 15%
Página7 de respuestas que indican mucha preocupación por el impacto ambiental, llegando hasta el 41% los que reconocen bastante o mucha preocupación. Por el contrario y distribuyéndolo por sectores, los resultados que indican que la preocupación ambiental de las empresas es poca o muy poca son: - Sector primario un 39% - Sector secundario un 56% - Sector terciario un 49% EN RELACIÓN CON EL PERSONAL EN PLANTILLA OPINIÓN SOBRE EL COMPROMISO DE LAS EMPRESAS CON EL PERSONAL EN PLANTILLA Muy poco Poco Normal Bastante Mucho 41% 42% 34% 33% 17% 8% 12% 5% 0% 0% Políticas de Igualdad Estabilidad Laboral 46% 48% 35% 17% 14% 19% 18% 2% 0% 1% Conciliación entre vida familiar y personal Salud y Seguridad Gráfico 7. Opinión sobre el compromiso de las empresas con el Personal en Plantilla
Página8 Se cuestiona a continuación a la ciudadanía sobre el compromiso empresarial en relación con sus empleados en cuatro apartados que igualmente fueron planteados a las empresas. Se van a analizar separadamente contrastando las respuestas de ambos colectivos. Los datos obtenidos para las empresas fueron los siguientes: MUY POCO POCO NORMAL BASTANTE MUCHO POLÍTICAS DE IGUALDAD 9 5 22 34 30 ESTABILIDAD LABORAL 0 3 34 36 27 CONCILIACIÓN ENTRE VIDA FAMILIAR Y PERSONAL 2 8 27 43 20 SALUD Y SEGURIDAD 0 5 9 41 45 Tabla 2. Resumen de datos obtenidos de las empresas (Gráficos 13 y 14) - Políticas de igualdad: El 86% de las empresas declaran estar comprometidas con las políticas de igualdad. Incluso el 64% del total manifiesta un alto compromiso (bastante o mucho). En cambio los ciudadanos una vez más disienten de las declaraciones empresariales y obtenemos porcentajes muy inferiores para valorar la puesta en práctica de medidas de igualdad, siendo de un 41% (frente al 86% empresarial) los que reconocen algún compromiso de las empresas, pero solo de un 8% (frente al 64%) empresarial los que valoran este compromiso en grado alto. De ese 41% que responden afirmativamente al compromiso empresarial en igualdad, se reparten al 50% entre hombres y mujeres, predominando los mayores de 30 años (69%) y los que poseen estudios superiores (74%). Si se consideran las respuestas que valoran estas políticas en alto grado (bastante) y que suponen el 8% del total de respuestas
Página9 recibidas, hay que indicar que en este caso predominan las mujeres (75%), mayores de 30 años (62%) y con estudios superiores (87%). - Estabilidad Laboral: La práctica totalidad de las empresas consultadas (97%) declaran su compromiso con la plantilla a la hora de garantizar su estabilidad laboral. Solo el 3% se declara poco comprometida en este aspecto, y el 67% lo está en grado alto (bastante o mucho). Los ciudadanos, una vez más en su papel de trabajadores, dan un vuelco completo a estos datos resultando que lo que ellos perciben es que el 83% de las empresas están poco o muy poco comprometidas con la estabilidad laboral (frente al 3% de éstas), mientras que ven algún grado de compromiso en el 17% restante (frente al 97% empresarial). En este caso las que más valoran el compromiso de la empresa con sus empleados de cara a la estabilidad laboral son las mujeres mayores de 30 años con estudios superiores, y los que menos los hombres, también mayores de 30 años pero sin estudios universitarios. Del total de respuestas obtenidas por cada segmento estudiado, aprueban a las empresas en este apartado el 20% de las mujeres frente al 12% de los hombres, siendo un 19% los mayores de 30 años, frente al 13% de jóvenes. - Conciliación entre vida familiar y personal: El 63% de las empresas consultadas declaran estar muy comprometidas (bastante o mucho) con las medidas de conciliación, haciendo un total del 90% si se unen los datos con las que se declaran simplemente comprometidas (normal), siendo un escaso 10% las que responden que su compromiso es poco o muy poco. En el caso de la ciudadanía la diferencia de percepción es aún más distante, resultando unos datos globales del 19% los que consideran que las empresas están comprometidas de alguna forma en medidas que faciliten la conciliación de la vida familiar y laboral (frente al 90% empresarial), y tan solo del 2% los que reconocen bastante o mucho compromiso (frente al 63% empresarial).
Página10 Aún resultando diferencias abismales entre ciudadanos y empresas hay que tener en cuenta que en este caso el ciudadano contesta en su faceta de trabajador y, por tanto, por definición siempre estará insatisfecho con este tipo de medidas. Entre los que reconocen este compromiso empresarial predominan las mujeres, mayores de 30 años y con estudios superiores. - Salud y Seguridad Laboral: Un total del 95% de las empresas son las que se declaran comprometidas de alguna manera con este aspecto de la RSE, solo un 5% se declara poco comprometida y ninguna en el escalón más bajo (muy poco). Este es el aspecto en el que más se acerca la opinión ciudadana a la empresarial en todo lo referente a la RSE con respecto al personal en plantilla, ya que un 67% de los encuestados perciben el compromiso de las empresas con la salud y seguridad de los trabajadores, e incluso un 19% lo considera alto (bastante o mucho). Analizando por cada uno de los segmentos establecidos, se observa que el 80% de los hombres participantes en el Proyecto reconocen el compromiso empresarial en este aspecto, mientras que en el caso de las mujeres el porcentaje baja al 59%. Por edad valoran más este compromiso los mayores de 30 años (73%) que los menores de esa edad (56%), y por nivel de estudios son los titulados universitarios los que con un 74% aprueban esta práctica frente al 52% de los no universitarios.