GUÍA DOCENTE DE MARKETING TURISTICO Curso 2013-2014 1
TITULACIÓN: GRADO TURISMO GUÍA DE DOCENTE DE LA ASIGNATURA: MARKETING TURISTICO Coordindor: Césr Tpis. I.- Identificción de l signtur: Tipo Mteri Periodo de imprtición Número de Créditos Idiom en el que se imprte Obligtori (OB) Mrketing turístico. Segundo curso, Primer cutrimestre 6 ECTS Cstellno 2
I I. - T e m r i o d e Tem Tem 1. Introducción l Mrketing Turístico Tem 2. El Entorno y el Pln de Mrketing Tem 3. El comportmiento del consumidor turístico Aprtdos 1.1. Nturlez y lcnce del mrketing 1.2. Enfoques de l dirección de mrketing 1.3. Mrketing relcionl: fidelizción 1.4. Mrketing de servicios y mrketing turístico 1.5. El mrketing - mix 2.1. Análisis del entorno del mrketing 2.1.1.El mcroentorno del mrketing turístico 2.1.2. El microentorno del mrketing turístico 2.2. Fses en l elborción del Pln de Mrketing 2.2.1. Dignósticco: Análisis DAFO 2.2.2. El Pln de ctución comercil 2.3. Principles spectos y tendencis en el entorno turístico 3.1. El comportmiento del consumidor 3.2. Los determinntes del comportmiento 3.3.Aspectos importntes de los consumidores de productos y servicios turísticos l s i g n t u r 3
Tem 4. L Segmentción de Mercdos Tem 5. Sistems de Informción e Investigción Comercil Tem 6. El Producto Turístico Tem 7. Polític de Precios en Turismo Tem 8. L función de l Distribución Turístic 4.1. L segmentción de mercdos 4.2. Objetivos de l segmentción 4.3. El proceso de segmentción 4.3.1. Requisitos pr segmentr. 4.3.2. Criterios de segmentción. 4.3.3. Etps del proceso de segmentción 4.4. Segmentción y estrtegis de mrketing 5.1. El Sistem de Informción de Mercdos (SIM) 5.2. Desrrollo de l informción 5.2.1. Fuentes interns y externs de informción 5.2.2. Actividdes pr l obtención de informción de mercdos 5.2.3. L metodologí del proceso de investigción de mercdos 5.2.4. Análisis de l Informción y resultdos 6.1. Concepto y dimensiones del producto turístico 6.2. Crter, líne y mrc 6.3. Análisis de l crter de productos. Mtriz BCG 6.4. Decisiones sobre línes de productos 6.5. Decisiones de mrc 6.6. El posicionmiento 6.7. Estrtegis bsds en el ciclo de vid del producto 6.8. El destino como producto turístico 7.1. Concepto e importnci del precio 7.2. Crcterístics de los precios turísticos 7.3. El procedimiento pr l fijción de precios 7.3.1. Selección de los objetivos del precio 7.3.2. Estimción de l demnd 7.3.3. Estimción de costes 7.3.4. Análisis de los precios de l competenci 7.3.5. Técnics pr l fijción de precios 7.3.6. Selección del precio finl 7.4. Estrtegis pr l dptción del precio en turismo 7.4.1. Yield Mngement 8.1 Funciones de l distribución. 8.2. Los cnles de distribución en empress turístics 8.3. Tipos de cnles 8.3.1. Crcterístics de los cnles de distribución. 8.3.2. Cnles de distribución directos. 8.3.3. Cnles de distribución indirectos. 4
III.- Métodos de evlución III.A.- Ponderción pr l evlución continu. El sistem de evlución de ls titulciones en el mrco del EEES es l evlución continu. En el sistem de evlución continu l sistenci clse es obligtori y su vlorción en el proceso de evlución continu de l signtur l estblecerán los profesores en cd signtur. % Mínimo de sistenci clse: 80% Todos los lumnos tienen derecho dos evluciones. L primer de ells, se relizrá medinte l evlución continu. Eso implic que el lumno será clificdo en bse ls pruebs y ctividdes relizds lo lrgo del curso conforme l ponderción que estblece est guí. L clificción de NO PRESENTADO se refiere l lumno que no h relizdo NINGUNA prueb. En ningún cso se podrán repetir los exámenes fuer de ls fechs progrmds de evlución continu. Importnte: l segund evlución sólo podrá utilizrse pr evlur l lumno de quells competencis no superds y que puedn ser re-evlubles, y no es sustitutiv de l evlución continu, es decir, l segund evlución no podrá utilizrse pr que el lumno relice quellos ejercicios o pruebs que no hy relizdo durnte el curso. Esto implic que en el cso de ctividdes no re-evlubles el lumno que no hy dquirido ls competencis durnte el curso, tendrá que mtriculrse el curso siguiente pr superrls. III.B.- Ponderción pr l evlución de lumnos tiempo prcil. Pr que un lumno pued optr est evlución, tendrá que obtener l Dispens Acdémic pr l signtur, que hbrá solicitdo l Decno o Director/ del Centro que imprte su titulción. 5
L Dispens Acdémic no excluye de l evlución continu. Dich evlución se comodrá por el profesor, sistido por el coordindor de grdo, estbleciéndose l dptción curriculr según ls crcterístics de cd cso concreto. III.C.- Revisión de ls pruebs de evlución. Se estblecerá un procedimiento de revisión de ls pruebs y ctividdes, indicndo en cd cso según sus crcterístics l form en que se llevrá cbo, bien en l propi clse o bien el horrio de tutorís de l signtur. L fech y el modo de llevrlo cbo serán indicdos por cd profesor. El dí fijdo será único y no podrá modificrse, trtndo en l medid de lo posible que no coincid con clses de ese mismo curso. IV.- Direcciones web de interés Informción generl: www.eserp.com Bols de Empleo y Práctics: http://www.eserp.es/bols_trbjo/ 6